搓澡技師規(guī)章制度

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除，謝謝！搓澡技師規(guī)章制度【篇一：搓澡制度】搓澡日常管理制度二、服務宗旨：賓客至上服務第一”服務口號：讓客人滿意，讓客人驚喜”服務素質(zhì)：一次到位，讓客人乘興而來，滿意而歸”三、紀律要求1、工作時間技師不準請假，客人點鐘時，隨點隨到。2、任何情況技師不準與客人、員工、領導發(fā)生口角和打鬧，工作時間必須每時每刻保持干凈清潔的衛(wèi)生環(huán)境。3、不違章操作，不擅自動用設施設備，不得以任何借口拒絕回避集體義務勞動。4、技師離開本公司，必須提前一個月向公司提出申請，打辭職報告，經(jīng)公司批準后方可離開。四、職業(yè)道德（）專業(yè)、敬業(yè)、愛業(yè)。（）誠信與顧客，忠誠與酒店。（）專業(yè)手法、良好精神面貌。（）同行公平競爭、互相尊重（）道德高尚、遵紀守法、團結(jié)互助、同心同德?！酒合丛〖紟熞?guī)章制度】洗浴技師規(guī)章制度1、技師必須按照規(guī)定的儀容儀表上崗，注意個人衛(wèi)生，并著統(tǒng)一工裝以及規(guī)定的內(nèi)衣和香水，違者罰款100元。技師穿便裝不得進入技師房以外的營業(yè)區(qū)域，不得在走廊，營業(yè)區(qū)域打電話，違者罰款100元。2、遲到早退，不按規(guī)定時間吃飯，洗澡當班睡覺者罰款100元。上班時間遲到1小時按曠工處理，曠工1天罰款200元。連續(xù)三天按自動離職處理，工資押金一律不退。當月罰單三次以上加罰100元。請假未親自出面?；蚪?jīng)理未知的罰款500元，電話代請假的無效均按曠工處理。3、正常排鐘，夜間值班，無理由躲避或拒絕上鐘者停鐘三天罰款500元。技師按拒鐘處理。中途請假返回后必須鐘牌排尾（除值班人員）。下班后不得私自上鐘，不得私自出外賣，違者罰款1000元。4、進房服務應面帶微笑，熱情服務不帶情緒做服務，嚴格遵守服務規(guī)程，不得無故減少服務項目，故意縮短服務時間。如被客人投訴，經(jīng)落實嚴肅處理，自己補單一個，加罰款500元。夜班人員應保持儀容儀表，不得帶睡意上鐘，違者罰款500元。延誤上鐘時間超過三分鐘罰款100元。上班講普通話，兩人以上不得用方言交談，遇見客人管理人員必須打招呼問好，違者罰款100元。當班技師不得醉酒后上班，吃辛辣，異味食品，違者罰款100元。5、遇到客人醉酒或無禮要求應婉言拒絕，嚴重情況應及時向經(jīng)理匯報，不得與客人爭吵或辱罵客人?？腿艘蟾鼡Q技師，技師必須及時通知鐘房或經(jīng)理后禮貌的離開，如因態(tài)度不悅者，引起客人投訴的罰款500元，技師不得在技師房評論客人是非，而影響其他技師上鐘情緒的，違者罰款500元。嚴格執(zhí)行少鐘制度，填報登記以及下鐘表，下鐘立刻通知服務員清理房間，如有遺留物品罰款100元。6、嚴禁未經(jīng)客人同意，私自填寫鐘費或代簽客人簽字，強行索要小費行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以重罰，導致客人不買單，由技師自己買單，索要小費被客人投訴的罰款500元。技師開錯手牌號或因技師送單不及時產(chǎn)生的跑單，錯單現(xiàn)象，除本單全額外加罰同等金額。7、收買服務員及技師之間相互點鐘，由此出現(xiàn)的假點鐘行為，予以雙方500元罰款，所做項目作廢，再犯除名。浴場內(nèi)部人員不得亂搞男女關(guān)系，過者除名，工資押金一律不退。8、值日人員必須打掃并保持好技師房一天的衛(wèi)生，其他人也要珍惜別人的勞動成果，違者罰款100元。嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔標準，如有污損技師照價賠償。愛惜公物，損壞公物照價賠償，一次性從工資中扣除。9、技師之間吵架，打架當事者雙方罰款500元。嚴重違反者工資押金一律不退，予以除名。10、對管理人員要尊敬和堅決服從，對分配的工作必須認真執(zhí)行，違者罰款500元，情節(jié)嚴重予以除名的處理，工資押金一律不退。觸犯規(guī)章制度拒不承認錯誤，態(tài)度蠻橫者予以雙倍罰款。青海假日朝大酒店技師部2008年9月9日【篇三：搓澡技師崗位職責】塞納河國際商務會館搓澡技師崗位職責1、遵守企業(yè)《員工守則》及各項管理規(guī)定、操作規(guī)程要運用搓澡、敲背服務規(guī)范向賓客提供服務，并堅持努力學習，不斷提高思想素質(zhì)和技術(shù)業(yè)務水平。2、嚴格遵守本部門的工作安排，準時到達工作崗位，服從領導的工作安排，按時、保質(zhì)、保量地完成工作任務。3、搓澡技師上崗必須通過公司技術(shù)考核，接受公司培訓，具備熟練的搓澡、敲背技術(shù)和良好的職業(yè)道德，能向賓客提供優(yōu)質(zhì)的搓澡服務，保證足夠的搓澡時間。4、對賓客彬彬有禮，堅持賓客第一，恪守客人永遠是對的的服務信條，把“理”讓給客人，熱情細心地接待每一位賓客，盡最大程度滿足賓客的合理正當?shù)姆找?，以?yōu)質(zhì)的服務為浴場爭取榮譽，創(chuàng)造財富。5、發(fā)揚主人翁精神，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，開動腦筋，大膽提出合理化建議，開源節(jié)流，為公司創(chuàng)造更好