優(yōu)秀班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

優(yōu)秀班組長(zhǎng)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練1課程安排現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)代管理班組長(zhǎng)認(rèn)知能力與積極心態(tài)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工關(guān)系管理有效溝通與員工激勵(lì)課程回顧總結(jié)2

模塊一

現(xiàn)代企業(yè)的現(xiàn)代管理3現(xiàn)代企業(yè)管理方法認(rèn)識(shí)管理

彼德·德魯克《未來的管理》管理要與時(shí)俱進(jìn)4

企業(yè)管理與多變的市場(chǎng)特點(diǎn)影響因素多

人員頻繁流動(dòng)業(yè)務(wù)涉及面廣

物料大量流動(dòng)變5現(xiàn)場(chǎng)的信息管理的技巧建立管理看板建立資料庫(kù)活用工作筆記尋找規(guī)律6生產(chǎn)車間報(bào)表管理系統(tǒng)舉例：資料信息與電腦化結(jié)合管理應(yīng)用信息收集、資料建立的目的是？大數(shù)據(jù)時(shí)代管理技巧7模塊二班組長(zhǎng)認(rèn)知能力與積極心態(tài)

8我是誰???督導(dǎo)者指導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者9領(lǐng)導(dǎo)者的要求領(lǐng)導(dǎo)者首先是覺悟者領(lǐng)導(dǎo)者一定是傳道者

領(lǐng)導(dǎo)者必須是服務(wù)者領(lǐng)導(dǎo)者只能是苦行者領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)是帶兵者10基本的工作認(rèn)識(shí)正確的理念使命感正確的認(rèn)識(shí)價(jià)值觀態(tài)度決定一切11管理者必備的五個(gè)條件專業(yè)的知識(shí)

教導(dǎo)的技能職責(zé)的知識(shí)

改善的技能領(lǐng)導(dǎo)的技能兩種知識(shí)三種技能12管理者的能力組織能力交流、交際能力傾聽的能力幽默的能力激勵(lì)的能力控制情緒的能力自我約束的能力

經(jīng)營(yíng)理念管理理念人生信條一定具備的長(zhǎng)期存在的目標(biāo)管理能力

問題解決能力指導(dǎo)員工的能力培養(yǎng)能力必須要有的13模塊三

團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工關(guān)系管理14搭建團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)交流平臺(tái)

成立相關(guān)協(xié)會(huì)

成立專項(xiàng)俱樂部

成立項(xiàng)目小組

定期經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)

同學(xué)會(huì)同鄉(xiāng)會(huì)

養(yǎng)成現(xiàn)場(chǎng)OJT教育習(xí)慣學(xué)習(xí)型環(huán)境的創(chuàng)造15※個(gè)人學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)※如何成為學(xué)習(xí)型員工※團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的技巧16創(chuàng)造學(xué)習(xí)型班組建設(shè)環(huán)境17案例：豐田公司建設(shè)學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)組織提高技能、培養(yǎng)專業(yè)人才?創(chuàng)造精細(xì)化班組建設(shè)環(huán)境18現(xiàn)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五張王牌品質(zhì)成本服務(wù)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)19好團(tuán)隊(duì)的七個(gè)特征

明確的共同目標(biāo)1234567

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不同的角色

良好的溝通

共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范

歸屬感

有效的授權(quán)20好團(tuán)隊(duì)從我做起21游戲：最佳團(tuán)隊(duì)（A）我們是最好的團(tuán)隊(duì)說明:

1、每人拍手、說話并左右拍相鄰成員肩膀

2、每人拍手、說話同時(shí)進(jìn)行

3、把“我們是最好的團(tuán)隊(duì)”句子，以每人每次累加方式。如：我+我們+我們是+......

4、最終每人拍手的次數(shù)與“我們是最好的團(tuán)隊(duì)”的字?jǐn)?shù)相同22模塊四有效溝通與員工激勵(lì)

23

為了設(shè)定的目標(biāo)，把信息，思想和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過程。溝通的定義——管理者最重要的工作就是溝通24傳送者接受者信息反饋溝通是雙向的傳送者與接受者的角色不斷相互轉(zhuǎn)換25說聽問溝通三行為26蘇格拉底說上帝賦予我們一張嘴巴，兩只耳朵，也就是讓我們—多聽少說聽也有陷阱個(gè)人主觀投射急于評(píng)價(jià)和反應(yīng)忽視非語言的含義聽27問封閉式問題開放式問題會(huì)議結(jié)束了嗎？你喜歡你的工作嗎？你還有問題嗎？你有什么問題？你喜歡你的工作的哪些方面？會(huì)議是如何結(jié)束的？問題的類型28說自己喋喋不休，對(duì)他人置若罔聞。過分使用“我”或者“我的”之類的詞語。隨意打斷對(duì)方的談話。

“三重唱”又開始了。這樣說話招人煩29上下級(jí)之間的差異1出發(fā)點(diǎn)的差異2評(píng)價(jià)的差異3表達(dá)的差異4信息的差異如何向上匯報(bào)匯報(bào)應(yīng)注意的要點(diǎn)1客觀、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)明扼要的陳述事實(shí)2針對(duì)原目標(biāo)和計(jì)劃3從上司的角度看問題4尊重上司的評(píng)價(jià)，不要爭(zhēng)論5補(bǔ)充事實(shí)30水平溝通的障礙的解決辦法

水平溝通積極溝通方式的特征：堅(jiān)持自己權(quán)利和職責(zé)的同時(shí)，又能夠尊重別人的權(quán)利和職責(zé)水平溝通障礙產(chǎn)生的原因覺得自己最重要失去了權(quán)利的強(qiáng)制性人性的弱點(diǎn)利益的沖突退縮方式侵略方式積極溝通方式311234良好溝通的要點(diǎn)堅(jiān)持原則開誠(chéng)布公承認(rèn)他人的觀點(diǎn)

主動(dòng)32上司對(duì)待下屬的方式1批評(píng)的方式2命令的方式如何向下屬推銷建議如何向下屬推銷建議FABF---feature特色\特性A---and和B---beaefit利益33溝通策略的分析運(yùn)用當(dāng)下自我的心態(tài)P---教導(dǎo)概念（父母）A---思考概念（成人）C---求知概念（兒童）PAC理論－－－34三種狀態(tài)P---教導(dǎo)概念（父母）我告訴你…..我敢肯定，你不能成功…（價(jià)值判斷）你真笨…（評(píng)價(jià)）你有何了不起（藐視）我奉勸你…我爸都這么說,…（教誨）我命令你…我警告你…A---思考概念（成人）我覺得…我建議…這樣會(huì)更加不利…客觀地說…我們想辦法…我認(rèn)為…C---求知概念（兒童）真飄亮…好好玩….真煩人…為什么她工資高,而我就這么點(diǎn).我愛怎么做就怎么做你可管不著…35說話識(shí)別PAC:李芳:老公,今天是周末,我想請(qǐng)你去深圳看一套房,三房一廳,好漂亮噢!請(qǐng)分析李芳的PAC劉民:P:有什么好看的,我們又買不起.劉民:A:三房一廳有多大面積?我們現(xiàn)在就去!劉民:C:親愛的,是嗎?真是太好了!李芳:不去就算了,真討厭!李芳:我查過資料了,三房一廳118M現(xiàn)在付首期,可打9.5折.劉民:你的意見是…李芳:…….36?建立配套的激勵(lì)制度?建立公平的績(jī)效考評(píng)制度?多做正激勵(lì)(給他喜歡的東西)?激勵(lì)就在日常工作37員工激勵(lì)制度激勵(lì)歸屬感多技能榜樣標(biāo)桿參與公平公正公開把負(fù)激勵(lì)變?yōu)檎?lì)平調(diào)與提升滿足欲報(bào)告、表彰競(jìng)賽命名活動(dòng)吉尼斯記錄381、公正公平公開激勵(lì)

2、樹立榜樣激勵(lì)

3、情感和榮譽(yù)感激勵(lì)

4、晉升激勵(lì)

5、薪酬激勵(lì)

6、目標(biāo)激勵(lì)

7、權(quán)利激勵(lì)

8、參與和培訓(xùn)激勵(lì)

9、挫折激勵(lì)常用激勵(lì)的方式人性化39改善提案制度改善之星申請(qǐng)表（評(píng)分）（樣本）定期改善表彰大會(huì)名人堂改善之旅事前準(zhǔn)備改善之旅景點(diǎn)確認(rèn)改善之旅景點(diǎn)展示模板(模板樣)改善之旅參觀指南景點(diǎn)解說詞改善發(fā)表準(zhǔn)備事項(xiàng)改善發(fā)表行程發(fā)表會(huì)議程及推移狀

提

案

與

改

善

之

旅

活

動(dòng)激勵(lì)案例40等級(jí)綜合得分點(diǎn)數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)額度備注特級(jí)≥96150300元董事長(zhǎng)表彰1級(jí)86～95100200元TPM推進(jìn)室2級(jí)76～8550100元3級(jí)66～753060元4級(jí)46～652040元5級(jí)31～451020元6級(jí)21～30510元7級(jí)6～2012元8級(jí)≤5分or無積極意義的提案不予表彰水平展開※如提案屬同一思路水平展開的，評(píng)6級(jí)以上的按評(píng)級(jí)低2級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)。提案改善的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn):提案改善活動(dòng)展開