導購員的個人工作總結(jié)

導購員的個人工作總結(jié)

導購員年度工作總結(jié)1

作為一名導購，融為這個集體的一份之以來，本著對工作的喜愛，抱以樂觀，仔細學習的態(tài)度，專心做好每件事，干好這個導購工作，充分利用這一平臺提升自身的各方面力量，回顧歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面；

第一、認仔細真，做好本職工作

1、要么不做，做就做好。

每個人的經(jīng)受和學問水平都不相同，這打算了每個人在做事情的力量上也會存在差別，但許多時候，工作能否做好，起打算作用的并不是力量。在實際工作中，有相當大的一部份工作不是靠力量來完成來做好的，而是靠對公司對部門對自己的一種劇烈的責任心來完成來做好的。奉獻源自責任，一個沒有責任心的人，就不行能是一個有奉獻精神的人?？梢哉f，劇烈的責任感和責任心是做好導購工作的第一要求，也是導購員應(yīng)當具備的最基本的素養(yǎng)

2、勤快，團結(jié)互助。

導購工作是一件很瑣碎和繁瑣的工作，輔件多，工序煩，略微偷懶就可能給錯誤的消失留下隱患。一個訂單往往是由許多部門來共同完成，一個人的力氣在整個工作中顯得特別渺小，只有大家團結(jié)互助細心合作才能保證訂單的順當完成。

3、仔細細心，做事專心。

這樣才能避開自己犯錯誤，才能發(fā)覺客戶可能存在的錯誤，把一些錯誤杜絕在源頭上，削減人工和財物的鋪張。假如這些錯誤能準時發(fā)覺并處理的話，就不會造成什么樣的嚴峻后果?？上攵Ｎ矣X得作為我們導購只有從內(nèi)心深處糊涂的熟悉到：任何人都可能犯錯誤，但只要你仔細工作，對每個細節(jié)都特殊留意就會避開這些錯誤的發(fā)生。

4、吃苦精神。

做導購員肯定要有吃苦精神，銷售是一件簡單的事更是一件困難的事，想做好它就是一件不簡單的事。所以我們要做的不僅是接待客戶學好產(chǎn)品學問這么簡潔。要依據(jù)客戶的要求和自己的'閱歷為客戶做出完善的方案和完善的產(chǎn)品，假如有可能的話，我們應(yīng)當去廠里參觀學習，了解生產(chǎn)過程，便于自己工作更好的開展。

其次、處理好跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系

學會做人，處理好關(guān)系，做好事情。就像國家跟國家之間的關(guān)系一樣：沒有永久的伴侶和敵人，只有永久的利益。從本質(zhì)上來講，跟客戶和外部協(xié)作單位的關(guān)系也是如此。正是由于合作能夠跟雙方帶來各自需要的利益，才會產(chǎn)生雙方的合作關(guān)系。作為商人，追求的最直接的東西就是利益，沒有錢可以賺的話，你對他再好也沒有用。假如有錢賺的話，其他方面要求可以適當降低。認清了這一點，在處理與相關(guān)主體的時候，就可以以拿捏好分寸，嬉笑怒罵，收放自如。

回首過去，自我認為還算取得了一些微不足道的成果。當然，這些成果的取得無不包含著領(lǐng)導的不懈關(guān)懷和同事的鼎力幫助。但同時我也深刻地熟悉到自己在工作中也還有許多不足之處，需要在下一階段的工作中進一步的學習和改進。

1、進一步加強向領(lǐng)導、向同事、向客戶學習的力度，不斷完善自己。學無止境，特殊是對于我們年輕人，要時刻保持著一顆虛心上前的心。

2、加強訂單資料的整理，理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的始終都做得不好，主要是沒有從心底上徹底熟悉到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

3、加強生產(chǎn)工藝、加工過程學問上的學習。這是目前我們導購員普遍欠缺的一塊兒，也是特別重要的一塊兒學問。作為一名導購，假如缺乏這方面的學問，那么其學問結(jié)構(gòu)是不完整的，操作起訂單來心里也不夠踏實。公司假如能夠組織和加強這方面學問的培訓，那是再好不過。

4、進一步規(guī)范自己的工作流程，加強工作的方案性。規(guī)范的工作流程可以大大削減出錯的幾率。在新的一年里要嚴格根據(jù)規(guī)范的流程操作訂單，避開一些低級性的錯誤消失，削減混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增加自己工作的方案性，這樣可以避開遺忘該做的事情，削減丟三落四現(xiàn)象的消失，并轉(zhuǎn)變自己急性子的性格。

5、假如有機會，要多出去開發(fā)客戶，在銷售上增加自己的力量，進一步的進展和完善各方面的力量。

6、爭取更多的機會，發(fā)揮更大的作用，為公司各方面的進展做出自己應(yīng)有的貢獻。總之，我要從自身的實際狀況動身，發(fā)揮自身優(yōu)勢，有針對性的實行各種措施彌補自身存在的不足，不斷完善自己各方面的力量，抓住我們部門闊步大進展的大好機遇，努力工作，樂觀進取，與部門同事團隊作戰(zhàn)，通力合作，盡我自己的努力做好本職工作，為我們公司業(yè)務(wù)目標的完成和飛速進展作出自己應(yīng)有的貢獻。

導購員年度工作總結(jié)2

20xx年在店長的帶領(lǐng)下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊。銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)康膶з弳T的主要工作目標。下面是我個人20xx年工作總結(jié)：

進入公司從事導購工作已經(jīng)有一年了，在這一年時間里，通過公司的培育及自己努力的學習，使自己的銷售力量有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售閱歷及銷售心得與大家做個共享。

我們每一天都在面對面的與消費者溝通，我們的一言一行在消費者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)當給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當?shù)臑轭櫩凸?yīng)良好的服務(wù)、建議和關(guān)心，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。

潛在的顧客在我們的熱忱與微笑中誕生。同時，我們又是企業(yè)與消費者的橋梁與紐帶，我們一方面要把產(chǎn)品信息傳達給消費者，另一方面要把消費者對產(chǎn)品的建議和盼望反饋給企業(yè)，以便更好的服務(wù)于消費者。產(chǎn)品當然重要，但我們肩負的責任更重要，由于產(chǎn)品自身是不能與消費者溝通的，只有我們才可以和消費者之間建立良好的溝通關(guān)系，把企業(yè)的`信息完整、精確?????的傳達出去，把“好房子，要配好廚電”的理念通過我們一線的銷售人員更好地詮釋給消費者！

就閱歷方面來說，我個人的總結(jié)有以下幾點：

1、對產(chǎn)品和自己要有高度的自信念。對產(chǎn)品及自己強大的自信念，將我與顧客之間的關(guān)系建立得更加美妙。用自信及熱忱去感染顧客，熱忱、執(zhí)著是我能在導購這個崗位取得一些成果的內(nèi)因。更重要的是我能依托xx這個平臺來發(fā)揮自己的專長，讓自己的工作成為自己的事業(yè)，是我最傲慢的地方。同時要用布滿激情的心態(tài)對待每一位顧客。

2、了解顧客的需求，熟記產(chǎn)品學問。我個人覺得了解顧客的需求是導購的關(guān)鍵，針對不同的客戶，為他們供應(yīng)適合的xx產(chǎn)品是我始終堅持的。我覺得做導購是有技巧的，首先你要觀看消費者的需求是什么，然后找機會向顧客推舉自己的產(chǎn)品，突出自己產(chǎn)品的特點，在此過程中要細心，急躁，不要急于求成，從心理上贏得顧客的相信，讓顧客接受并相信我們的產(chǎn)品。由于作為導購員就是要引導消費者進行消費，我們必需對我們的產(chǎn)品的外觀、功能、技術(shù)參數(shù)爛熟于心，讓顧客在比較不同款式，不同功能的產(chǎn)品中選擇我們的產(chǎn)品。作為一名導購，除了要有較強的專業(yè)學問外，還要把顧客當伴侶，跟他們談心，在融洽的氛圍中完成每一筆銷售。

3、良好的心態(tài)是做好導購的基礎(chǔ)。作為導購員，保持好心態(tài)，永久用最真誠的態(tài)度去面對工作和顧客，抓住每一次機會，全力付出，努力過了，就不會懊悔，同時歡樂地營銷！心態(tài)打算成敗，時刻保持一種樂觀向上的心態(tài)，設(shè)定階段性目標，并為達成目標努力。

4、具備良好的學習力量。我們要具備良好的學習力量，只有不斷堅持學習熟識產(chǎn)品學問、不斷創(chuàng)新，并能夠把握現(xiàn)代營銷技能，才能樹立品牌形象，提升品牌服務(wù)價值，我們要珍惜每一次公司供應(yīng)的培訓機會。家電行業(yè)里競爭激烈，我所在的衢州普農(nóng)家電賣場里，廚電品牌多達十多種，兩年多的一線導購工作讓我受益匪淺。我比較喜愛學習和反思，我覺得肯定要多學習，多了解xx品牌理念和企業(yè)文化，對產(chǎn)品學問把握的越多就能讓顧客更相信你，也能使自己的工作干得更好。對于學習，我們不僅要學習自己品牌的產(chǎn)品學問、特性，同時，還需要了解行業(yè)內(nèi)的全部產(chǎn)品，進行具體的市場分析，對核心的競爭對手做出策略性的應(yīng)對方式，這樣在導購過程中就能夠知己知彼，開展工作。

我堅信只有多點付出，才能多點收獲。只有從事自己喜愛的工作才會有熱忱，而做導購就是我所喜愛的一份事業(yè)，我從導購工作中獲得了樂趣。當我每賣出一件產(chǎn)品時，都會有一份成就感。我會始終從事這份我喜愛的工作，通過自己的努力，使明年的的銷售業(yè)績得到更好的提升，并做到“以此為樂，以此為業(yè)，以此為生”！愿與公司同成長！

導購員年度工作總結(jié)3

xx年即將過去，在這將近xx年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對xx年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年xx月份到公司工作的，同時開頭組建部，進入公司之后我通過不斷的`學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，現(xiàn)在對預付費儲值卡市場有了一個深化的熟悉和了解?？梢郧宄?、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確?????的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，漸漸取得客戶的相信。所以經(jīng)過努力，也取得了幾個勝利的客戶資源，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮?????的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高。

雖然之前始終在從事的相關(guān)工作，有肯定的學問與閱歷，但比較優(yōu)秀的勝利的管理人才，還是有肯定距離的。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個人員的位置上，對人員的培訓，指導力度不夠，影響部的業(yè)績。

我們現(xiàn)在的倉庫人員，將面對著大量的挑戰(zhàn)。但在我們這樣優(yōu)秀團隊的努力下，我們有決心也有信念，去迎接一切挑戰(zhàn)。

在此，我提出轉(zhuǎn)正申請，盼望自己能成為公司的正式員工，懇請領(lǐng)導給我連續(xù)熬煉自己的機會。我會用虛心的態(tài)度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，為公司制造價值，同公司一起展望美妙的將來！

導購員年度工作總結(jié)4

轉(zhuǎn)瞬間，xx年就這么結(jié)束了，回顧這xx年的時間，我也學到了許多的東西，現(xiàn)將xx年來的工作總結(jié)如下：

一、個人的工作總結(jié)

我是一名服裝導購，我覺得這樣的工作特別的好，我知道一個導購員不僅要有好的質(zhì)量，更要具備好的服務(wù)態(tài)度，我知道一個優(yōu)秀的導購員，除了要有好的溝通力量外，更重要的，是要有一個好的心態(tài)，這一點毋庸置疑，在工作當中，面對各種各樣的客戶，我都是堅持這樣的態(tài)度，我知道優(yōu)秀的導購員，除了有好的服務(wù)態(tài)度之外，也要有一個好的服務(wù)技巧，這一點我是特別喜愛的，我覺得在工作當中，在這樣的環(huán)境下面，我能夠讓客戶感受到我們物流行業(yè)的熱忱和周到，我盼望能夠關(guān)心到每一位前來購物的顧客，我覺得這是應(yīng)當?shù)?，我也會不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓自己能夠快速的適應(yīng)這樣的工作環(huán)境。

二、不足之處

我覺得我應(yīng)當要有一個特別好的心態(tài)，我知道一個優(yōu)秀的導購員絕不是一個輕松的職業(yè)，我也知道這對于我們物流行業(yè)來講是特別重要的，我知道這對于我們來講是特別關(guān)鍵的，我盼望在這個過程當中，能夠讓自己保持一個樂觀向上的心態(tài)，我知道一個優(yōu)秀的導購員，除了要有好的心態(tài)之外，更應(yīng)當要有一個好的心態(tài)，我知道這對我們工作是特別有關(guān)心的，我渴望能夠在工作當中，提高自己的業(yè)務(wù)水平，在工作當中能夠讓自己成為一個優(yōu)秀的導購員，這是特別關(guān)鍵的，我也肯定會堅持下去，把自己的工作做的更加細心一點，我覺得在這一點上面，我是特別有信念的，在將來的工作當中，我肯定會讓自己保持一個好的心態(tài)，我也會堅持去做好自己本職工作，在這方面，