職業(yè)規(guī)劃素養(yǎng)與溝通技巧

職業(yè)規(guī)劃、素養(yǎng)

與溝通技巧生涯與工作生命的長度與寬度------“生涯”經(jīng)營生涯、規(guī)劃生涯薩帕（Super)的工作定義：“對(duì)自己和他人認(rèn)為有價(jià)值的目標(biāo)有系統(tǒng)的追求過程”報(bào)酬？快樂？為什么？工作的兩種層次：追求生存---追求生命“工作是開創(chuàng)生涯的事業(yè)，把工作當(dāng)作一種事業(yè)去經(jīng)營，全身心的投入”生涯基礎(chǔ)潛能開發(fā)心理開發(fā)、生理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)、倫理開發(fā)等工作經(jīng)歷和內(nèi)心體驗(yàn)經(jīng)歷工作內(nèi)容工作業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)待遇、職稱、職務(wù)變化職業(yè)目標(biāo)追求自我實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯意識(shí)潛意識(shí)弗洛依德的意識(shí)論冰山水面職業(yè)階段的劃分薩帕的職業(yè)生涯發(fā)展理論（5）成長期---探索期---建立期---維持期---衰退期4~1415~2425~4445~6465以上格林豪斯的職業(yè)生涯發(fā)展理論（5）年齡點(diǎn)：職業(yè)準(zhǔn)備期（20）-----職業(yè)生涯初期（30）-----職業(yè)生涯中期（50）-----職業(yè)生涯后期

職業(yè)生涯規(guī)劃形態(tài)與特點(diǎn)個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃：確立職業(yè)目標(biāo)---選擇職業(yè)道路---確定發(fā)展計(jì)劃---教育計(jì)劃----確定職業(yè)行動(dòng)短期規(guī)劃2年；中期規(guī)劃3~6年；長期規(guī)劃6~10年；特點(diǎn)：由自己主導(dǎo)，無固定模式，個(gè)性化；動(dòng)態(tài)性。職業(yè)規(guī)劃的要素與步驟羅雙平：生涯規(guī)劃=知己+知彼+抉擇1.自我評(píng)估(性格/興趣/特長/智能/情商/氣質(zhì)/價(jià)值觀)2.外部環(huán)境分析(組織環(huán)境/組織發(fā)展戰(zhàn)略/人力資源需求/晉升機(jī)會(huì)/政治/社會(huì)/經(jīng)濟(jì))3.抉擇(職業(yè)抉擇/路線抉擇/目標(biāo)抉擇/行動(dòng)抉擇)職業(yè)設(shè)計(jì)的忠告

——保證自我實(shí)現(xiàn)與團(tuán)體利益的最佳結(jié)合做你喜歡做的事，錢是工作成就的回報(bào)，自然而來。不是任何有知識(shí)的人都可以成為教師，教師專業(yè)化成為共識(shí)。猶豫不決時(shí)選擇高的目標(biāo)沒有一個(gè)計(jì)劃，就像沒有槳櫓的船沒有目標(biāo)，人很容易對(duì)現(xiàn)狀妥協(xié)今天你站在哪里并不重要，但是你下一步邁向哪里卻很重要停止夢想，立即行動(dòng)計(jì)劃不如變化快，不斷修正自己的目標(biāo)

知己知彼個(gè)人生涯規(guī)劃三步驟選擇、決定發(fā)現(xiàn)變化---明確需要---進(jìn)行調(diào)整職業(yè)定位：主客觀條件的最佳平衡80%的事業(yè)失敗者是定位不當(dāng)性格與職業(yè)匹配、興趣特長與職業(yè)匹配，以自己的最佳才能、最優(yōu)性格、最大興趣、最有利環(huán)境為依據(jù)，適合自身特點(diǎn)。職業(yè)選擇：從現(xiàn)實(shí)出發(fā)、揚(yáng)長避短、比較鑒別、適時(shí)調(diào)整。服務(wù)業(yè)發(fā)展規(guī)劃要點(diǎn)認(rèn)識(shí)自我與環(huán)境（自我人格、工作價(jià)值觀、時(shí)空情境）分析相關(guān)資料，審視發(fā)展機(jī)會(huì)確立發(fā)展目標(biāo)與行動(dòng)策略按目標(biāo)逐步執(zhí)行評(píng)價(jià)發(fā)展計(jì)劃自我5W分析我是誰我能做什么我想怎么做我的機(jī)會(huì)在那里我的外部環(huán)境允許我做什么發(fā)現(xiàn)篇發(fā)現(xiàn)篇寫下你最渴望的三件事寫下實(shí)現(xiàn)它的三個(gè)步驟寫下實(shí)現(xiàn)過程中遇到的困難寫下你和這家企業(yè)的關(guān)系進(jìn)行篇猶太人是世界上最富有的民族，也是舉世公認(rèn)的最有智慧的民族。對(duì)于猶太人的財(cái)富，有一個(gè)非常經(jīng)典的說法：世界的錢在美國人的口袋里，而美國人的錢在猶太人的口袋里。具體行動(dòng)（一）不忘反思發(fā)生了什么事？為什么會(huì)發(fā)生？那又怎么樣呢？現(xiàn)在又怎么樣呢？（二）行動(dòng)建議

1.思考---閱讀----實(shí)踐應(yīng)用

2.作日記或日志

3.構(gòu)思草圖

4.與別的教師合作思考討論或參與網(wǎng)絡(luò)討論具體行動(dòng)(三)創(chuàng)建一個(gè)文件夾(四)評(píng)價(jià)你的計(jì)劃(五)落實(shí)自己的職業(yè)規(guī)劃1.經(jīng)?；仡?放在心上2.動(dòng)態(tài)管理3.張貼提醒4.重要決定時(shí)考慮規(guī)劃構(gòu)想5.向別人公開6.保證至少每三個(gè)月檢查一次進(jìn)度。四、角色適應(yīng)規(guī)劃-----人職匹配克服入職心理障礙：自信不足、語言障礙、注意力分配性差、情緒緊張、組織力不足個(gè)人與職業(yè)、理想與現(xiàn)實(shí)、自身與職業(yè)發(fā)展沖突適應(yīng)不良的防治：悲觀失望、焦慮苦悶、茫然無助、怨天尤人

——認(rèn)識(shí)自己、了解職業(yè)、合理設(shè)計(jì)職業(yè)生涯五、職場診斷與修煉工作滿意度診斷職業(yè)價(jià)值觀診斷公關(guān)與溝通能力診斷關(guān)系網(wǎng)和團(tuán)隊(duì)能力診斷合作與競爭能力診斷自信和可信度修煉管理時(shí)間集中精力修煉自信和可信度修煉建立互信必須敞開心扉，誠心與所有人進(jìn)行交流和溝通恪守承諾的行為增加自己可信度缺乏自信常常是性格軟弱和事業(yè)不成功的主要原因---“不要把球打入水中”信心是成功的秘訣自信和可信度修煉挑前面的位子坐現(xiàn)在開始當(dāng)做規(guī)則，盡量往前坐，成功的一切都是顯眼的練習(xí)正視別人不心虛，相信我的話是真的把你走路的速度加快25%自信和可信度修煉練習(xí)當(dāng)眾發(fā)言“我的意見可能沒價(jià)值，下次再發(fā)言”

————信心的“毒素”主動(dòng)發(fā)言，多發(fā)言，要做破冰船，第一個(gè)打破沉默，不要擔(dān)心你會(huì)顯得愚蠢，總會(huì)有人同意你的見解。

————信心的“維他命”咧嘴（露齒）大笑，試一試，治愈不良情緒，化解別人敵對(duì)情緒自信和可信度修煉怯場時(shí)不妨道出真情，即能平靜下來用肯定的語氣可以消除自卑感用贊賞的話語消除自卑，令人愉快。破除消極否定態(tài)度，獲取積極體驗(yàn)，從小事做起，對(duì)別人的態(tài)度就是對(duì)自己的態(tài)度。做自己能做的事，記下馬上可以做的事，只要是自己力所能及的事，今日事今日畢。管理時(shí)間集中精力修煉把注意力控制在你可以控制的事情上你可以控制的事情與不可控制的事情確定最浪費(fèi)時(shí)間的三件事:1.拖延---害怕失敗,選擇推遲應(yīng)對(duì)辦法：用“切分”技巧，將任務(wù)分成易管理的小塊，規(guī)定起始和完成時(shí)間，行動(dòng)，自我獎(jiǎng)勵(lì)。2.沒能“拒絕”他人的請(qǐng)求（為保持好形象，遷就他人）禮貌緩和語氣，建議另一個(gè)解決方案，讓別人理解3.工作缺乏組織辦公室管理按緊急性和重要性安排工作任務(wù)218應(yīng)對(duì)目前形勢的辦法八字真言：學(xué)習(xí)、堅(jiān)持、付出、改變一切首先從改變開始L≥C

——L(Learning)學(xué)習(xí)

——C(Change)改變只有當(dāng)一個(gè)人的學(xué)習(xí)速度大于或等于社會(huì)改變的速度時(shí)，才能適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。我們不缺錢，缺的是賺錢的方法活潑型活潑型

活潑型的人在黑夜把自己高高掛在星宿上，把月亮帶回家。迷念生活的童話，總希望永遠(yuǎn)活的快樂。典型的活潑型情感外露，熱情奔放，他們懂得把工作變成樂趣，而且樂于與人交往。他們能夠從任何事情中發(fā)掘出興奮。他們既外向，又樂觀。天啦！如果沒有活潑型的人，生活該是多么死氣沉沉！我們需要?dú)g笑、幽默和心情舒暢、熱情和精力還有熱情和魅力。完美型完美型

讓我們和完美型一起統(tǒng)籌！懂得深思熟慮。他們文靜，隨和，喜歡獨(dú)處。完美型的成年人是個(gè)思想家，他們對(duì)待目標(biāo)嚴(yán)肅認(rèn)真，強(qiáng)調(diào)做事情先后和組織，崇尚美感和才智，回為生活作長遠(yuǎn)且最好的安排少了詩歌、文學(xué)、哲學(xué)、和音樂，埋藏我們性格深處的教養(yǎng)、品位、才干便會(huì)失去；美型的人是人類的靈魂、智慧、精神、核心。喔，世界多么需要完美型！力量型力量型

讓我們與力量型一起行動(dòng)！力量型的人，永遠(yuǎn)充滿動(dòng)力，充滿理想，他勇于攀登總是對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)前進(jìn)。。當(dāng)活潑型的人在說話，完美型的人在思考，力量型的人會(huì)進(jìn)取。他有不二定律：“現(xiàn)在就按我的方式去做！”。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，他的脾氣最容易懂，并且是最好相處的。力量型的人能夠和人坦誠的與人交流，他知道一切將會(huì)妥當(dāng)由于力量型的是目標(biāo)主導(dǎo)蒹具有與升俱來的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)，他們往往在自己的選擇中達(dá)致頂峰。

和平型和平型

讓我們與和平型一起輕松！上天特別創(chuàng)造了和平型的人，他是情感的緩沖器，提供了穩(wěn)定和平衡。和平型緩和色彩斑斕的活潑型；拒絕過分欣賞力量型的優(yōu)秀決定；對(duì)完美型的復(fù)雜計(jì)劃也不過分認(rèn)真。和平型的人是我們中間偉大的促進(jìn)平等者。他告訴我們：“這沒有什么了不起。”確實(shí)從長遠(yuǎn)來說，確實(shí)是這樣。

29員工職業(yè)素質(zhì)塑造（一）職業(yè)素質(zhì)的概念

職業(yè)素質(zhì)是指按職業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、制度化的要求塑造自己。即在合適的時(shí)間、合適的地點(diǎn)，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。什么是員工的職業(yè)素質(zhì)30員工職業(yè)素質(zhì)塑造（二）職業(yè)素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)化:就是細(xì)微之處做得專業(yè)；職業(yè)化:就是盡量用理性的態(tài)度對(duì)待工作；職業(yè)化:就是別人不能輕易替代。職業(yè)化:就是以此為生，精于此道。什么是員工的職業(yè)素質(zhì)31員工職業(yè)素質(zhì)塑造（三）職業(yè)包含的內(nèi)容職業(yè)

職責(zé)職業(yè)素質(zhì)六層次專業(yè)什么是員工的職業(yè)素質(zhì)32員工職業(yè)素質(zhì)塑造1.以實(shí)用為導(dǎo)向的職業(yè)知識(shí)2.以專業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)技能3.以價(jià)值為導(dǎo)向的職業(yè)觀念4.以結(jié)果為導(dǎo)向的職業(yè)思維5.以敬業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)態(tài)度6.以成功為導(dǎo)向的職業(yè)心理如何進(jìn)行員工的職業(yè)素質(zhì)塑造關(guān)于心態(tài)、未來1堅(jiān)持職業(yè)生涯如體育比賽，有初賽、復(fù)賽、決賽眼光要放遠(yuǎn)，一時(shí)的誰高誰低并不能說明什么看起來最近的路，其實(shí)是最遠(yuǎn)的路；看起來最遠(yuǎn)的路，其實(shí)是最近的路高手之間的比賽，就看誰失誤少1堅(jiān)持我們基本上只能在一個(gè)行業(yè)里成為專家，不可能在多個(gè)行業(yè)里成為專家2等待每個(gè)人總會(huì)輪到幾次不公平的事情，安心等待是最好的辦法德云社給一位觀眾說相聲楊宏基52歲成名2等待逆境，是上帝幫你淘汰競爭者的地方人總是會(huì)遇到挫折的，人總是會(huì)有低潮的，人總是會(huì)有不被人理解的時(shí)候的，人總是有要低聲下氣的時(shí)候，這些時(shí)候恰恰是人生最關(guān)鍵的時(shí)候你能渡過逆境，你就成功了勝利屬于那些有耐心的人2等待完美的演出，來自充分的準(zhǔn)備機(jī)遇總是偏愛那些有等待的頭腦像水一樣積蓄力量3選擇選擇并沒有對(duì)錯(cuò)之分，要緊的是選擇怎么做我們未來不是別人給的，是我們自己選擇的農(nóng)民澆地…對(duì)于別人是最好的，對(duì)于你一定是最好的嗎大多數(shù)人說好的東西不見得好，大多數(shù)人說不好的東西不見得不好3選擇人的一生不是父母一生的續(xù)集，也不是兒女一生的前傳，更不是朋友一生的外篇，只有你自己對(duì)自己的一生負(fù)責(zé)，別人無法負(fù)也負(fù)不起這個(gè)責(zé)任選擇時(shí)――別人的意見并不是那么重要快樂人生來自于實(shí)現(xiàn)自己心中的愿望，而非外在的掌聲認(rèn)真對(duì)待每一次選擇，才會(huì)有比較好的未來4因?yàn)樯疃ぷ鞴ぷ魇巧畹囊徊糠秩松钚枰牟皇且?guī)劃，而是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)掌握機(jī)會(huì)，采取行動(dòng)勇于改變自己，適應(yīng)不斷變化的環(huán)境，機(jī)會(huì)將不斷出現(xiàn)5不要理想化不計(jì)較，不比較目標(biāo)沒有高低之分大多數(shù)人是一般的，普通的，不太成功的年輕人，沒有錢，沒有事業(yè)，卻有蓬勃的欲望人們總是盯著得不到的東西，而忽視了那些已經(jīng)得到的東西6不要理想化要有理想，但不要理想化有好想法的人很多，但有能力去實(shí)現(xiàn)的人很少?zèng)]有絕對(duì)的公平把自己當(dāng)別人，把別人當(dāng)自己，把自己當(dāng)自己做人在有“四份”自信有兩個(gè)方面：能力自信和非能力自信6提高個(gè)人價(jià)值提高你的學(xué)習(xí)力學(xué)習(xí)力等于適應(yīng)力，等于競爭力，等于生存力，也等于生命力人不能學(xué)習(xí)的時(shí)候就老了

10招溝通技巧1溝通要有一個(gè)明確的目標(biāo)溝通第一句話：

“這次我找你的目的是……”2溝通要達(dá)成共同的協(xié)議結(jié)束時(shí)的總結(jié)：

“非常感謝你，通過剛才交流我們現(xiàn)在達(dá)成了這樣的協(xié)議，你看是這樣的嗎？……”3溝通要以對(duì)方為主手機(jī)號(hào)碼的書寫備個(gè)數(shù)字郵箱對(duì)外不要用簡稱4面對(duì)面要用LADDER法則Look，看著說話的人，集中注意力。Ask，發(fā)問。Don’tinterrupt.不要打斷別人的談話。Don’tchangethesubject.不要突然改變?cè)掝}。Emotion，情緒，小心留意自己與對(duì)方的情緒。Response，反應(yīng)，聲音、動(dòng)作或姿勢上的響應(yīng)。5溝通要多交往有事沒事多來往大事小事好商量難事急事多幫忙不要以為“公事公辦”6溝通要選擇正確的渠道電子溝通手機(jī)、電話溝通書面溝通當(dāng)面溝通最好不當(dāng)傳話筒7溝通要找對(duì)話題年齡長者——談過去成功者——談創(chuàng)業(yè)歷程男士——平平淡淡才是福中年女士——孩子教育青年女士——服裝和化妝大學(xué)畢業(yè)生——理想、抱負(fù)、未來中學(xué)生——偶像、時(shí)尚8溝通要簡單表述金字塔表達(dá)方式9溝通要注意傾聽（原創(chuàng)的繁體“聽”字動(dòng)畫）10溝通要有技巧10.1領(lǐng)導(dǎo)有約在先：開會(huì)期間，不得打擾。張總：××先生電話找您，接電話(

)，不接(

)，請(qǐng)畫勾。10溝通