計算機技術(shù)服務(wù)協(xié)議經(jīng)典版（2篇）

第4頁共4頁計算機技術(shù)服務(wù)協(xié)議經(jīng)典版甲方：乙方：南通東升計算機技術(shù)有限公司上述甲、乙雙方，經(jīng)友好協(xié)商一致，就甲方委托乙方進行計算機技術(shù)服務(wù)事宜達成以下條款。雙方申明，雙方都已理解并認可了本合同的所有內(nèi)容，同意承擔各自應(yīng)承擔的權(quán)利和義務(wù)，忠實地履行本合同。一、甲方的權(quán)利和義務(wù)1、在協(xié)議執(zhí)行期內(nèi)，甲方應(yīng)積極配合乙方做好維修與維護保養(yǎng)工作，包括提供設(shè)備的相關(guān)資料，如系統(tǒng)軟件及設(shè)備驅(qū)動程序等。2、為保證問題能快速、及時、準確的得到解決，在乙方工程師出發(fā)前往現(xiàn)場前，甲方有義務(wù)準確描述現(xiàn)場情況，并回答乙方工程師所提問題。3、乙方實施服務(wù)過程中，甲方應(yīng)積極協(xié)助乙方工作，避免服務(wù)中斷。4、若乙方的服務(wù)不能夠達到甲方要求（合同以內(nèi)的服務(wù)需求），甲方可以在下一季度之前隨時中止本合同。二、乙方的權(quán)利和義務(wù)1、在此協(xié)議生效后，乙方應(yīng)針對甲方目前的設(shè)備、系統(tǒng)運行情況給出如實的評價，并提出合理的建議。2、乙方應(yīng)保證甲方支付服務(wù)費用的項目（設(shè)備清單詳見附件）正常使用，若出現(xiàn)問題及時解決。3、在服務(wù)過程中，乙方有義務(wù)提醒甲方用戶對數(shù)據(jù)進行備份，但不承擔由于甲方?jīng)]有事先做好數(shù)據(jù)備份而造成的數(shù)據(jù)損失，一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失乙方盡力為甲方修復(fù)，但不能完全保證甲方數(shù)據(jù)修復(fù)或數(shù)據(jù)不丟失。4、乙方除了針對甲方提供的服務(wù)需求之外，提供1次/月的主動上門服務(wù)。主動上門檢測設(shè)備運行情況，用戶需要備份數(shù)據(jù)的備份情況。所有服務(wù)結(jié)束后以甲方簽字確認為準。5、乙方針對甲方的服務(wù)要求，需指派一位技術(shù)工程師為甲方的專職服務(wù)員。三、服務(wù)內(nèi)容1、硬件服務(wù)：乙方保證甲方付費服務(wù)的電腦主機（主板、硬盤、光驅(qū)、板卡等）、顯示器，外設(shè)（打印機、掃描儀）、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護，保證硬件設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。2、軟件服務(wù)：乙方保證甲方電腦操作系統(tǒng)和驅(qū)動程序的安裝、升級與維護，電腦病毒的防護、查殺。保證用戶操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件正常運轉(zhuǎn)，但不對所使用軟件的版權(quán)、著作權(quán)及可能有的Bug負責。若用戶選用乙方提供的正版軟件將享受優(yōu)惠價待遇。3、針對甲方的專業(yè)軟件，乙方負責解決客戶端的維護工作，服務(wù)器端如果出現(xiàn)問題乙方負責確認問題點、負責聯(lián)系廠方技術(shù)工程師，并協(xié)助廠方工程師解決問題。4、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)：甲方所應(yīng)用到網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備都在乙方的維護范圍之內(nèi)，如果出現(xiàn)問題乙方負責確認解決。但如果是設(shè)備硬件損壞，所發(fā)生的維修、更換費用甲方自己承擔。5、甲方的WEB、FTP、郵件等服務(wù)器需要乙方維護的，費用另外結(jié)算。6、乙方承諾甲方提供快捷服務(wù)，工作時間7x8（9：00_____17：00）之內(nèi)，上門服務(wù)響應(yīng)時間為市區(qū)二小時之內(nèi)。四、付款方式：經(jīng)雙方協(xié)商，確定乙方為甲方提供相關(guān)服務(wù)總費用為元/年大寫（_____）。自合同簽定之日起五個工作日內(nèi)支付服務(wù)費。五、保密條款：甲方允許乙方使用該硬盤（設(shè)備）中的任何信息僅用于維護和救助工作，除非甲方準許，否則乙方不得將甲方的任何信息以文件或其他方式帶走。對于甲方的信息乙方保證該信息的保密性。六、責任條款：1、不可預(yù)計的情況，像由于政策原因或自然災(zāi)害如洪水、火災(zāi)、罷工等原因，乙方不承擔相關(guān)責任。2、在進行任何服務(wù)出發(fā)前，甲方應(yīng)以電話的方式通知乙方，雙方約定乙方工程師到達甲方所在地的時間、地點。乙方在約定的時間內(nèi)到達甲方現(xiàn)場，如甲方無人接待乙方工程師，所造成的任何損失乙方不承擔相關(guān)責任。七、爭議條款：1、乙雙方有義務(wù)完成此合同所規(guī)定的各項內(nèi)容，如果發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著平等、互諒的精神友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，雙方同意通過法律途徑解決。2、本合同有效期自____年____月____日至____年____月____日止，合同到期后自動失效，任何一方如需延長時間，雙方在期滿后另議。甲方簽章乙方簽章：簽約代表：_____簽約代表：_____聯(lián)系電話：_____聯(lián)系電話：_____計算機技術(shù)服務(wù)協(xié)議經(jīng)典版（二）甲方：_____乙方：_____甲、乙雙方本著平等自愿、互惠互利的原則，經(jīng)友好協(xié)商就甲方計算機系統(tǒng)技術(shù)服務(wù)外包達成以下協(xié)議：1、甲方委托乙方從事甲方現(xiàn)有計算機軟硬件系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常維護工作，包括網(wǎng)絡(luò)、工作站、服務(wù)器、辦公軟件等技術(shù)服務(wù)，具體參見附件《技術(shù)服務(wù)外包具體內(nèi)容》;服務(wù)方式為現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)。2、乙方為確保提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在甲方服務(wù)點安排專職技術(shù)人員負責技術(shù)服務(wù)工作，并保持必要的補充技術(shù)力量。甲方技術(shù)人員須計算機或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)人員，具備必備的計算機理論知識和實踐能力。3、甲方應(yīng)為乙方人員提供必要便利的工作環(huán)境。乙方專職人員因工作需要可以檢查、維護甲方系統(tǒng)涉及的相關(guān)計算機設(shè)備及其資料文檔。對甲方應(yīng)用環(huán)境的較大調(diào)整，須由甲方人員主要參與。4、乙方人員有義務(wù)按甲方要求開展約定的技術(shù)服務(wù)，并嚴格遵守甲方有關(guān)制度。乙方在提供服務(wù)期間，應(yīng)遵守所在地法律，嚴格尊重甲方的隱私權(quán)，嚴禁對外泄密。5、甲方根據(jù)乙方提供的技術(shù)服務(wù)，于每月月底向乙方支付服務(wù)費用。服務(wù)費用計算：按_____元/次計算。有關(guān)次數(shù)的定義：一次性到甲方現(xiàn)場服務(wù)，計算服務(wù)時間為______________小時的.，算一次;不足____小時的單獨累計，超過____小時的部分也單獨累計，單獨累計達____小時算一次。計算服務(wù)時間正常段為周一至周五_________________________;其它時段的計算服務(wù)時間按實際服務(wù)時間加倍計算。如果甲方需要乙方提供除協(xié)議所附內(nèi)容外的額外服務(wù)，按每計算服務(wù)時間每小時_____元計算。6、甲方優(yōu)先考慮從乙方購置、維修計算機耗材、配件、其他軟硬件等，乙方承諾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和合理價格;發(fā)生費用可以單獨支付。7、甲、乙雙方協(xié)議服務(wù)期限：自____年____月____日至____年____月____日止;服務(wù)期滿后雙方可進一步續(xù)約。8、甲、乙雙方均有權(quán)單方面中止或暫停合同，但必