業(yè)務部年度工作計劃(集合9篇)

業(yè)務部年度工作計劃(集合9篇)

業(yè)務部年度工作規(guī)劃1

第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、標準的承保效勞體系，保險公司銷售業(yè)務員工作規(guī)劃。

承保是保險公司經(jīng)營的源頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要根底，是保險公司生存的根底保障。因此，在**年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風險管控力量。

1、對承保業(yè)務準時地進展審核，利用風險治理技術及定價體系來掌握承保風險，打算承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權限擬承保的業(yè)務進展初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。

2、加強信息技術部門的治理，完善各類險種業(yè)務的處理平臺，通過建立、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完善的承保根底數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務規(guī)劃。

3、建立健全重大標的業(yè)務和特別風險業(yè)務的風險評估制度，確保風險的合理掌握，同時依據(jù)業(yè)務的風險狀況，執(zhí)行有關分?；蛟俦ｋU治理規(guī)定，確保合理分散承保風險。

4、強化承保、核保標準，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，嫻熟把握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進展全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和素養(yǎng)，為公司業(yè)務進展供應良好的保障。

其次、提高客戶效勞工作質(zhì)量，建立一流的客戶效勞平臺。

隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種躲避風險或風險投資的效勞，因此，建立一個優(yōu)質(zhì)效勞的客服平臺顯得極為重要，當效勞已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種效勞文化。經(jīng)過**年的努力，我司已在市場占有了肯定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務進展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在**年里將嚴格標準客服工作，把一流的客服治理平臺運用、落實到位。

1、建立健全語音效勞系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音效勞系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿足化。

2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素養(yǎng)，嚴格奉行“熱忱、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的效勞宗旨，堅持“主動、快速、精確、合理”的原則，嚴格根據(jù)崗位職責和業(yè)務操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個掩蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人員的整體素養(yǎng)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘精確，定損合理，理賠快捷。

4、在**年6月之前完成**營銷效勞部、YY營銷效勞部兩個效勞機構的下延工作，至此，全區(qū)的效勞網(wǎng)點建立根本完善，為公司的客戶供應高效、便捷的保險售后效勞。

第三、加快業(yè)務進展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。

依據(jù)**年中支保費收入****萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。**年度，中心支公司擬定業(yè)務進展工作規(guī)劃為實現(xiàn)全年保費收入****萬元，各險種比例規(guī)劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，規(guī)劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力進展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，**年在車險業(yè)務上要穩(wěn)固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在進展車隊業(yè)務以及新車業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。

2、仔細做好非車險的展業(yè)工作，選擇訪問一些大、中型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在**年里努力使非車險業(yè)務在進展上形成新的格局。

3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。**年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建立銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，**年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上的新突破，實現(xiàn)險種構造調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益化奠定良好的根底。

今年，雖然受金融風暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加劇烈，但有省公司的正確領導，中支將開拓思路，奮力進取，去制造新的業(yè)績，為做大做強公司保險事業(yè)而奮斗。

業(yè)務部年度工作規(guī)劃2

一、強化人員素養(yǎng)培訓、提升團隊作戰(zhàn)力量

春節(jié)后的二月份完成對各區(qū)域的市場部信息治理和業(yè)務部人員聘請和培訓包括：產(chǎn)品學問系統(tǒng)培訓銷售學問系統(tǒng)培訓銷售人員職業(yè)道德培訓銷售人員必備素養(yǎng)培訓應用技術及公司產(chǎn)品培訓。

使年新的治理制度實施過程中市場部在人員素養(yǎng)方面有充分的保障。仔細選擇和慎重錄用，切勿濫竽充數(shù)。業(yè)務部明年至少要招錄2名業(yè)務，

xx負責寧夏、xx負責青海、xx連續(xù)負責xx年負責的市場！xx把自己陜西省內(nèi)的區(qū)域全部讓出讓新進的業(yè)務負責。明年就不會像今年這樣做的有點混亂，自己區(qū)域聯(lián)系的極少，都是盲目開發(fā)聯(lián)系客戶！要加強區(qū)域跟蹤！

集中培訓、努力使全部員工充分把握公司銷售政策、產(chǎn)品學問、應用技術學問、營銷理論學問，形成學習型團隊、競爭型團隊、創(chuàng)新型團隊。

二、加大人員考核力度

在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對客戶信息網(wǎng)絡建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。我會在定期檢查指導客戶信息治理工作的考核制度，并依據(jù)各區(qū)域?qū)嶋H狀況和存在的問題，有針對性地加以分析和討論，以催促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全客戶信息治理的工作。做好每天的工作規(guī)劃和工作總結(jié)。

三、加強市場調(diào)研

以各區(qū)域業(yè)務成員供應的信息量和公司在各區(qū)域的業(yè)務進展狀況，并且開會爭論該區(qū)域業(yè)務的進展現(xiàn)狀和潛在的進展趨勢，進展充分的市場調(diào)研。通過調(diào)研獵取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構設置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。

業(yè)務部年度工作規(guī)劃3

1、思想發(fā)動，轉(zhuǎn)變觀念。一是借助銀行卡宣傳促銷有力時機，將儲蓄存款作為一項根底性工作來抓，積極做好員工思想發(fā)動工作，使員工充分熟悉所面臨的競爭形勢和競爭壓力；二是處理好其它產(chǎn)品營銷與抓好儲蓄存款的關系，全力帶動優(yōu)質(zhì)客戶、理財產(chǎn)品、基金、保險等相關業(yè)務的持續(xù)進展；三是將“存款立行”意識貫穿于每一天的工作，增加抓好存款的責任感和使命感。

2、巧抓機遇，竟爭客戶。一是以新農(nóng)村建立改造為契機，創(chuàng)新營銷手段，以本部門為營銷團隊主動出擊，與周邊各改建村負責人溝通聯(lián)絡，開展各項存款及代發(fā)業(yè)務，積極使這局部存款能在我行安家；二是以“銀星卡宣傳促銷活動”為契機，以與柜員及大堂經(jīng)理親密協(xié)作為主導，持續(xù)加大柜面營銷力度，進展大批忠實于我行的VIP存款客戶。

3、捆綁營銷，聯(lián)動進展。一是依托周邊客戶信息檔案，注意營銷周邊未開發(fā)客戶資源，通過抓根本客戶來發(fā)覺和培育中、高端客戶群體；二是加強儲源信息的捕獲，把進展通知存款、協(xié)定存款、POS商戶、代理保險、消費貸款和網(wǎng)上銀行業(yè)務結(jié)合存款工作進展捆綁式的營銷，實現(xiàn)各項業(yè)務的共同進展。

4、積極開展上門效勞。上門效勞可提高我行進展遠程高端客戶，高度重視遠程客戶的開發(fā)工作，多渠道多視角的捕獲遠程高端客戶信息，積極開拓周邊農(nóng)村市場，對農(nóng)村個體工商戶，農(nóng)村征地款加大信息收集和營銷工作力度，制定具有針對性的營銷活動規(guī)劃，抓好營銷活動規(guī)劃的落實；同時在對市區(qū)、工業(yè)園區(qū)的優(yōu)質(zhì)大戶的營銷工作中，充分發(fā)揮公私聯(lián)動效應，發(fā)揮周邊園區(qū)業(yè)務的帶動作用。

5、本部門已完成工作。截止目前本部門已安裝及正在辦理POS商戶xx戶，卡日均較年初增長xx萬元，卡消費較年初增長？萬元，卡余額較年初增長xx萬元，儲蓄余額較年初增長xx萬元，儲蓄日均較年初增長xx萬元，未完成的個人貸款、代理保險。本部門將依據(jù)要求積極主動的完成各項工作。

6、工作中需解決的問題。為保證營銷工作順當開展，應盡快解決網(wǎng)上銀行、短信通、對公通存通兌（本系統(tǒng)支票無需交換業(yè)務）；POS機刷卡消費應縮短入帳時間、POS機應增加刷國際卡業(yè)務；ATM應增加交固話、聯(lián)通、電信話費等各種收費工程；放寬信貸政策、縮短貸款審批時間；開發(fā)特色借記卡業(yè)務、盡快開發(fā)本行理財業(yè)務、開展信用卡業(yè)務，以此增加我行業(yè)務品種。

業(yè)務部年度工作規(guī)劃4

一、制定每月、每季度的工作規(guī)劃。充分利用現(xiàn)有資源，盡努力、限度的開拓廣告市場。鑒于目前我們的終端數(shù)量有限的狀況在爭取投放的同時，也會為將來的市場多做鋪墊工作，爭取有更多大投放量、長期投放的客戶參加進來。依據(jù)終端數(shù)量的增長狀況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領域。

1、在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴大我公司的知名度及推動速度告知，由于處于雙節(jié)的特別時期，許多單位的宣傳規(guī)劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關學問，加緊聯(lián)絡客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。適當?shù)牟檎倚∫恍┑耐斗趴蛻魧V告投放進來，但我估計對方會有要求很低的折扣或者以貨抵廣告費的狀況。

2、在其次季度的時候，由于有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關系，廣告市場會迎來一個小小的頂峰期，并且隨著天氣的漸漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，廣告市場會給后半年帶來一個良好的開端，白酒、保健品、禮品等一些產(chǎn)品會參加廣告行列。并且，隨著我公司終端鋪設數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的預備。

4、年底的廣告工作是一年當中的頂峰時期，加之我們一年的終端鋪設、客戶推廣，我信任是我們廣告部最熱火朝天的時間。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶效勞、婚慶用品也會參加廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種環(huán)境下隨之而來。

我會充分的依據(jù)實際狀況、時間特點去做好客戶開發(fā)工作，并依據(jù)市場變化準時調(diào)整我的工作思路。爭取把廣告額度做到化！

二、制訂學習規(guī)劃。做市場開拓是需要依據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，由于它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的依據(jù)需要調(diào)整我的學習方一直補充新的能量。產(chǎn)品學問、營銷學問、投放策略、數(shù)據(jù)、媒體運作治理等相關廣告的學問都是我要把握的內(nèi)容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還盼望公司給與我們業(yè)務人員支持）。

另外，在XX年末的時候，我報考了XX大學的XX專業(yè)，由于我了解到其中有許多的做影視前期、后期及治理的課程，廣告部的治理、編播也會有許多這方面的工作，我將系統(tǒng)地、全面的進展學習，以便理論結(jié)合實際。好讓自己在廣告部能夠發(fā)揮更大的作用。

三、加強自己思想建立，增加全局意識、增加責任感、增加團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的力量減輕領導的壓力。

業(yè)務部年度工作規(guī)劃5

一、思想方面：

思想從常人看就是思想問題。我個人特別贊成這樣一句話：“思想指揮行動?！比酥淳褪撬枷耄惺裁礃拥乃枷?，打算你能做什么樣的事。它包括：思想覺悟、才智、思索、盼望、精力、抱負、心態(tài)、激情等等，這些都打算員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算，業(yè)務部人員平均應為85分，差距15分。

二、責任方面：

責任感也表達效率，它包括：

1、工作本職責任；

2、相互協(xié)作責任；

3、公司利益責任等。

應當說，每一位業(yè)務人員都能較好地完本錢職工作，千方百計地提高銷售額與回款額，但是在相互協(xié)作、相互協(xié)作上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算，此項應為80分，差距20分。

三、捕獲信息力量：

公司業(yè)務部員工的整體素養(yǎng)、力量在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看，有的員工做得還不夠好。我常常說，就高速路媒體的銷售來講，我們的員工都可以執(zhí)行每一個合同，那為什么有的員工合同額很大、許多呢？這就是一個信息捕獲力量的表達，自己不去建立自己的銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子，對待客戶或朋友不愿投入精力、時間。訪問的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反。

固然，每個銷售人員不能一概而論，每個人有每個人的優(yōu)勢，每個人有每個人的特長，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這肯定做不好，你只能以你的特長以及獨有的方式去完成公司指定的目標，只有這樣，才能有成效。比方：一個客戶的訪問，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的時機，就能去把握住客戶的投放動態(tài)。鐘飛呢？一次又一次地訪問客戶，以誠懇、真誠來讓客戶承受他。

四、執(zhí)行力量

公司業(yè)務人員執(zhí)行力量都很強，是的。但是他們進入一個誤區(qū)，執(zhí)行力量不是把一個事情交給你去完成就叫執(zhí)行力量強。由于我們是一個進展中的公司，必需發(fā)揮大家的才智、力量走在別人的面前，在完成應當完成的工作并超質(zhì)超量地完成工作，才能叫執(zhí)行力量。這里不再舉例，這也是下半年規(guī)劃里的培訓課題。按百分計算應為85分，差距15分。

五、技能技巧

從目前業(yè)務人員來看，就成南路媒體銷售已不成問題，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20左右，但員工還需加強學習培訓。如公司進展壯大了，業(yè)務范疇增大了，這會對公司員工的技能技巧要求很高，我們應作好這方面的預備。公司員工按百分計算，能到達90分，差距10分（只指高速路銷售）。

業(yè)務部年度工作規(guī)劃6

外貿(mào)無非主要是維護舊客戶以及翻開新的市場，所以規(guī)劃報告要以這個為核心內(nèi)容，詳細的需要參照你本身工作性質(zhì)。開頭結(jié)尾可以以千篇一律的格式來進展。

（一）工作規(guī)劃的格式：

1。規(guī)劃的名稱。包括訂立規(guī)劃單位或個人的名稱和規(guī)劃期限兩個要素

2。規(guī)劃的詳細要求。一般包括工作的目的和要求，工作的工程和指標，實施的步驟和措施等，也就是為什么做、做什么、怎么做、做到什么程度。