社會工作者之中級社會工作實務押題練習提分卷帶答案

社會工作者之中級社會工作實務押題練習提分卷帶答案

大題（共10題）一、某社區(qū)有一群下崗女工，她們生活困難，主要靠低保和流動攤檔擺賣一些襪子等小衣物貼補家用。最近所在城市要創(chuàng)建文明城市，街道和城管工作人員對她們的流動攤檔提出了明確禁止的意見。下崗女工們天天無所事事，在家庭中跟丈夫爭吵，在社區(qū)聚集聊天、打牌，也經(jīng)常產(chǎn)生一些紛爭，影響了鄰里團結。問題：1．這群下崗女工主要面臨哪些困境?2．請你根據(jù)這群下崗女工的情況，設計一份服務計劃書?！敬鸢浮?．下崗女工面臨的主要困境下崗女工大多處在40-50歲，她們普遍存在身體狀況不太好、學歷水平比較低、技能單一、個人自卑感強烈，面臨著經(jīng)濟困難、家庭婚姻、子女供養(yǎng)和再就業(yè)等方面的問題。案例中下崗女工除了存在上述問題外，由于沒有營業(yè)執(zhí)照，小攤販的經(jīng)營被迫中止，無所事事而導致了家庭、鄰里之間的矛盾。2．下崗女工的服務方案設計(1)方案目標：通過社會工作者的專業(yè)介入，幫助下崗女工厘清思路，加強自我認識，挖掘個人潛能；建立朋輩關系，加強人際活動；掌握新的技能，加強職業(yè)培訓和就業(yè)技巧培訓，提升個人綜合素質和社會生活能力。(2)方案實施策略：一是通過個案或者小組工作方法，幫助下崗女工順利度過下崗失業(yè)初期的心理調適階段，協(xié)助她們調整心態(tài)，樹立信心，對今后的生涯作一個合理、全面、科學的規(guī)劃，訂立新的人生目標。二是通過社區(qū)工作的方法，搭建下崗女工的交流平臺，幫助她們建立廣泛的社會支持網(wǎng)絡，整合各種資源來解決問題。三是引導下崗女工轉變就業(yè)觀念，組織她們參加就業(yè)培訓，建立就業(yè)信息宣傳櫥窗，聯(lián)結企業(yè)開展招工就業(yè)推薦會。四是幫助下崗女工協(xié)調解決與家人、鄰里之間的紛爭問題，倡導和睦的家庭鄰里關系。五是開展大型的鄰里互助、鄰里友愛的活動。(3)整合資源，開展服務的介入實施。主要是包括列出服務所需經(jīng)費、整合社區(qū)資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行力度、處理危機等。(4)方案評估：包括下崗女工對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果等方面評估。二、假如你是一名學校社會工作者，你所工作的校園中最近出現(xiàn)了許多沉迷于網(wǎng)絡的中學生，他們放學后就成群結伴地“泡”網(wǎng)吧，到晚上10點才離開，有的甚至開始出現(xiàn)通宵上網(wǎng)或者逃學上網(wǎng)的現(xiàn)象，這對校風產(chǎn)生了許多不良影響。問題：針對這些中學生的行為，擬訂一份校園服務方案。【答案】1．問題的陳述及分析沉迷網(wǎng)絡的中學生會面臨學業(yè)、家庭關系、個人升學、身心健康等一系列問題。通常引起沉迷網(wǎng)絡的原因有三點：一是青少年心理發(fā)育不成熟，是非觀念不明確；二是父母工作繁忙，親子之間缺少溝通與交流；三是學習壓力大，學生從網(wǎng)絡中尋求解脫和釋放。2．方案設計根據(jù)上述中學生的行為，設計出校園服務方案，其中包括：(1)方案目標：協(xié)助網(wǎng)癮青少年消除網(wǎng)癮，提高學習的主動性和積極性，幫助其處理家庭關系，使其重新回歸校園生活，重整校風。(2)方案實施策略①開展個案工作，為其中較為嚴重的部分學生提供戒除網(wǎng)癮的治療。②開發(fā)學校資源，為見網(wǎng)癮提供各種小組活動，豐富他們的業(yè)余生活。如建立朋輩群體支持小組，讓同學們在活動中學習交友技巧，學會合作、關心、體驗需要與被需求等；組織這些中學生成立社區(qū)志愿者隊伍，利用課余時間開展社區(qū)服務，從中獲得價值感和成就感。③組織學校志愿者定期為他們提供學習方法、興趣等方面的輔導，提高他們的學習積極性。(3)方案執(zhí)行：主要包括整合社會資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度、處理危機等。(4)方案評估：包括中學生對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估。(5)結案：社會工作者對學校社會工作的效果進行評估，同時每隔一段時間進行一次回訪。三、孫某，男，86歲，曾因偷盜、扒車、強奸未成年少女等犯罪事實“五進五出”監(jiān)獄，在監(jiān)獄里度過了43年，終于在耄耋之年迎來了自由的日子?？墒浅霆z那天，這名86歲的老囚犯卻使出渾身氣力，雙手拽住袖口，阻止獄警為他換上新衣服，哭鬧著不愿意離開。初中畢業(yè)的孫某已經(jīng)對外部世界失去了感知，當他第三次入獄后，他的家人便與他斷絕了關系。在以后監(jiān)獄服刑的13年里，沒人來看望過他，現(xiàn)在也沒有人接他回家，準確地說，他無家可歸。問題：1．在本案例中，孫某有哪些需求?2．請為孫某設計一個社會工作服務方案?！敬鸢浮?．孫某的需求(1)獲得維持基本生活所需的經(jīng)濟收入或最低生活保障救助，維持基本生活所需的住房條件，維持身體健康的衛(wèi)生醫(yī)療待遇等基本生存條件的保障需要。(2)獲得心理輔導、信息咨詢、生活照顧以及社會環(huán)境改善等方面的服務，適應社會生活。2．服務方案(1)問題的陳述及分析：孫某因在監(jiān)獄待的時間太長，對外界缺乏了解且社會支持網(wǎng)絡嚴重不足，因此出獄后缺乏維持生計的能力和資源，也無法適應外界社會的生活。(2)方案設計：根據(jù)上述孫某的需求，設計出社會工作服務方案，其中包括：方案目標：解決孫某基本生活保障問題，緩解孫某的心理壓力，幫助孫某盡快適應新的社會生活。方案實施策略：第一，提供住宿場所。為無家可歸的孫某解決安身問題，同時在住宿中提供監(jiān)管和輔導服務，幫助孫某順利完成由監(jiān)禁環(huán)境向開放社會的過渡。第二，提供生活輔導和醫(yī)療保健轉介服務。社會工作者需為孫某提供生活輔導和醫(yī)療保健轉介服務，幫助其養(yǎng)成良好的生活習慣。第三，提供物質援助。為幫助孫某盡快建立起正常的生活秩序，社會工作者應挖掘和利用社會資源對其進行物質援助。(3)方案執(zhí)行：主要包括整合資源、提供服務、監(jiān)督執(zhí)行進度等等。(4)方案評估：包括孫某對服務的滿意度、方案執(zhí)行情況及效果評估等等。四、閱讀下面的宋詩，完成下面小題。過零丁洋文天祥辛苦遭逢起一經(jīng)，干戈寥落四周星。山河破碎風飄絮，身世浮沉雨打萍?；炭譃╊^說惶恐，零丁洋里嘆零丁。人生自古誰無死？留取丹心照汗青。1．對這首詩的理解有誤的一項是（

）A．詩人開篇回顧了個人身世和自己的抗元斗爭經(jīng)歷，以星光的暗淡寥落暗示個人心境的凄涼落寞。B．頷聯(lián)使用比喻，形象地說南宋國勢衰微如風中柳絮，個人一生坎坷如雨中浮萍，抒寫了國破家亡的悲哀。C．頸聯(lián)巧借兩個地名，語意雙關，既表明作者被俘所經(jīng)之地，又渲染了形勢的險惡和境況的?？?。D．整首詩構思巧妙，寓意深刻，情味十足，是詩人用鮮血和生命譜寫的理想人生贊歌，讀來令人蕩氣回腸。2．對這首詩尾聯(lián)賞析有誤的一項是（

）A．尾聯(lián)是剖心明志之言，集中體現(xiàn)了詩人忠貞不屈的愛國精神?！敬鸢浮课濉⒗瞎诵萸笆悄巢筷牭母呒壾姽?，去年回家后，對新的生活非常不適應，不喜歡出去活動，也不愿與鄰居打交道，但每次與家人、朋友說起在部隊的生活時，就會變得神采奕奕。老伴看到老郭這種情況很是擔心，鼓勵他多與老朋友聚聚，有時間參加一些社區(qū)活動，但是都被老郭拒絕了。無奈的老伴只能找到社會工作者，希望社會工作者可以幫助老郭。問題：1．結合本案例分析軍休社會工作服務對象的問題有哪些?2．社會工作者應該開展哪些介入工作?【答案】1．軍休社會工作服務對象的問題主要有：(1)角色失調，老郭從軍隊到社會，由軍人到老百姓，由在職到離職，在實現(xiàn)角色模式轉變的過程中，由于心理上、行為上的慣性，不適應新的角色模式要求，出現(xiàn)了對社區(qū)生活毫無興趣，想起軍隊生活神采奕奕的角色失調問題。(2)地位下移。老郭離開職位，退出軍隊之時，也就相應地離開了職位和職業(yè)所賦予的各種權利和義務，其社會結構的正常錯動是在所難免的，從而造成事實上，更多是心理上社會地位向下流動的現(xiàn)象。(3)心理失衡。隨著社會地位發(fā)生的相對變動，老郭出現(xiàn)一種不平衡心態(tài)，即相對剝奪感狀態(tài)。2．社會工作者應從以下方面介入本案例開展工作：(1)積極引導老郭進行平民化角色轉換，做好心理補償和精神慰藉，幫助適應新的生活，發(fā)展積極的人際關系，融入社區(qū)和社會，提高幸福指數(shù)。具體包括：與老郭的家人進行溝通，讓他們多關注老郭的精神需求，建議他們輪流傾聽老郭講述軍旅生活；同時鼓勵老郭給社區(qū)里的孩子們講述軍旅生活，既滿足他的愿望，也對孩子們具有教育意義。與老郭進行溝通，對他進行心理輔導，舒緩其抑郁的情緒，幫助老郭盡快適應退休后的生活，增強他對生活的信心。(2)協(xié)助老郭所在社區(qū)進行軍休社區(qū)建設，整合社區(qū)資源，推進服務管理社會化，便捷軍休干部居家生活。(3)協(xié)助軍休干部力所能及發(fā)揮余熱，實現(xiàn)“老有所教”、“老有所為”，同時幫助軍休干部學習新知識，實現(xiàn)“老有所學”。結合老郭在部隊時的管理特長，社會工作者可以爭取社區(qū)的支持，鼓勵老郭充當社區(qū)老人活動的指導者，或者協(xié)助社區(qū)保安工作，發(fā)揮其余熱。六、社區(qū)矯正對象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認為錢是萬能的，能夠改變一切，他一直夢想一夜暴富，對于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動了解就業(yè)市場的需求，加上學歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無所事事。新入職的社會工作者小王認為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到了工作，問題就全部解決了。于是，小王想方設法尋找就業(yè)信息，多次向李某推薦就業(yè)崗位，但一直沒有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。【問題】1．本案例中社會工作者小王的服務目標存在什么偏差?2．對本案例中社會工作者小王的服務目標作出具體的修改?！敬鸢浮?．社會工作者在社會工作過程中，要確定服務目標，必須首先要界定服務對象的問題和需要，了解服務對象尋求幫助的原因、服務對象對自己的看法以及服務對象期望達到的目標。根據(jù)對問題的界定，來確定服務目標。案例中，社工小王的服務目標與矯正對象李某的需要存在偏差。(1)按照社會工作通用過程模式，服務計劃目的和目標的制定需要經(jīng)過雙方協(xié)商，可以由工作者根據(jù)服務對象的情況提出目的、目標，然后與服務對象逐條討論，最終確定具體目標。但是案例中小王對李某目前狀況的歸因出現(xiàn)了偏差：小王認為造成李某目前狀況的主要原因是失業(yè)，而真正造成李某目前狀況的原因是李某的錯誤觀念和自身條件。李某認為金錢是萬能的，而且夢想著一夜暴富，對收入低的崗位不屑一顧,但自身學歷低，且從不主動了解就業(yè)市場的需求。(2)社工小王設定的服務目標與李某的就業(yè)目標不一致，服務目標存在簡單歸因。案例中，小王確定的服務目標是幫李某就業(yè)，改變其無所事事的現(xiàn)狀；而李某的期望是“一夜暴富”。綜上，小王應該確定的正確服務目標是幫助李某改變其“金錢萬能”、“一夜暴富”的錯誤價值觀念，使李某客觀理性的認識自身情況，樹立“腳踏實地”的觀念。然后引導李某關注就業(yè)市場的要求，努力提高自身技能。同時為李某提供就業(yè)信息，使李某腳踏實地地找工作。2．對社工小王制訂的服務目標，建議修改如下：(1)改變李某錯誤的價值觀念和思想認識。①改變李某“金錢萬能”的錯誤價值觀、金錢觀，幫助他樹立正確的價值觀，讓他明白“君子愛財，應取之有道，用之有度”，人生還有許多比金錢更重要的東西；②改變李某“一夜暴富”的錯誤思想認識，幫助他樹立腳踏實地“勞動致富”的觀念；③改變李某眼高手低“對于收入較低的工作崗位不屑一顧”的錯誤觀念，引導他從工資較低的崗位做起，積累經(jīng)驗，提高技能。(2)幫助李某樹立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠，要腳踏實地。(3)引導李某客觀正確地認識自身的條件。讓李某認識到自身學歷低的客觀條件，意識到自身存在的問題，使李某有需要改變自身的意識，然后幫助李某提高文化水平，學習新的職業(yè)技能。(4)幫助李某多了解勞動力市場的新動向、新需求，鼓勵其積極參加就業(yè)培訓和指導，提高就業(yè)競爭力，努力尋找適合自己的工作。(5)李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從其父母方面人手，依靠其家庭來督促李某盡快就業(yè)，從而為下一步開展社區(qū)矯正工作打下良好的基礎。七、趙先生初中學歷，在一家紡織廠工作，工資較低。其妻子沒有工作，兒子12歲了。為了生活，趙先生還做了一份兼職，幾乎天天早出晚歸，和兒子很少接觸。趙先生夫妻倆都不善溝通，遇到經(jīng)濟問題及教育子女的問題時，常常發(fā)生爭吵。由于兒子非常貪玩，學習成績又不好，所以，趙先生經(jīng)常打罵他。前幾天，趙先生又打罵了兒子，結果兒子半夜離家出走了。夫妻倆費盡周折，終于找到了兒子。現(xiàn)在，趙先生感到內(nèi)心壓力很大，有種無助感。【問題】假如你是一位社會工作者，請你運用“環(huán)境中的人”的視角。對趙先生一家的情況加以分析。并擬訂一份服務計劃。【答案】(1)“環(huán)境中的人”的理論視角代表了解釋問題的個人原因論和社會處境論兩種觀點的結合，強調個人與環(huán)境之間的相互影響：①個人的行為和心理產(chǎn)生于具體的環(huán)境；②個人又是具有認知能力的能動個體，可以自主選擇自己的生活環(huán)境。(2)根據(jù)“環(huán)境中的人”的理論，對趙先生一家的情況分析如下：①趙先生個人的情況a．承擔著家庭經(jīng)濟重壓趙先生個人文化程度較低，在一家紡織廠工作，工資不高。其妻子沒有工作，趙先生一人獨自承擔撫養(yǎng)家庭的重擔，壓力較大。b．不善于排解負面情緒由于不善言談，趙先生面對現(xiàn)實中諸多不如意，只能積壓在心，因而感到無助。②趙先生的家庭小環(huán)境a．家庭經(jīng)濟條件比較窘迫，夫妻倆不善于溝通，時有摩擦；b．趙先生缺乏正確教養(yǎng)孩子的能力與技巧，對兒子非打即罵，導致父子之間存在較大沖突，兒子甚至離家出走。③趙先生所處的社會生活大環(huán)境趙先生夫妻倆都不太善于溝通，與外界交流較少，缺乏相應的社會支持系統(tǒng)，容易陷入孤立無助的境地。(3)針對趙先生一家的情況，社會工作者可以提供的服務計劃如下：①舒緩趙先生夫妻倆的情緒對趙先生夫妻倆予以接納與關懷，舒緩其焦慮的情緒，建立良好的專業(yè)關系。八、案例：趙阿姨今年43歲，是一名家庭主婦，有一個聰明活潑的兒子，兒子從小到大一直很聽話，并且品學兼優(yōu)，深受學校老師和同學的喜愛。趙阿姨丈夫是國企的職工，收入很可觀，在外人看來，趙阿姨的生活很幸福。不料兒子在六年級時，和班上同學一起外出游玩發(fā)生意外，不幸離開了人世。趙阿姨知道后傷心欲絕，哭得昏天黑地，差點想要自殺陪兒子一起死，感覺人生失去了所有意義。一年過去了，趙阿姨始終走不出兒子去世的陰影，不愿接受現(xiàn)實。趙阿姨的丈夫看妻子的精神狀態(tài)始終沒有好轉，來到社會工作機構，希望社會工作者能夠給予幫助?！敬鸢浮?．問題陳述及分析通常失獨家庭存在的問題是：失獨之痛難以排解，進而產(chǎn)生逃避、厭世甚至仇恨等心理；養(yǎng)老出現(xiàn)困境；現(xiàn)有的救助政策保障力度不夠，無法滿足這些家庭的需求；婚姻破裂，甚至陷入經(jīng)濟困境，社會缺少對他們的關心和支持等。在上述案例中，趙阿姨面臨的問題有：(1)情感和情緒上：趙阿姨因兒子意外去世，一年多時間都沒能撫平心中的傷痛，仍有強烈的悲傷情緒，需要疏導情緒。(2)認知上：始終無法接受兒子去世的現(xiàn)實；因失去了兒子，趙阿姨覺得生無可戀，失去了生活的重心，無法再找到新的生活目標，也無法感受到生活的意義。需要調整認知，重新建立生活的信心。2．方案設計(1)方案目標：引導趙阿姨宣泄因兒子離世而帶來的負面情緒，協(xié)助其接受兒子已經(jīng)去世的現(xiàn)實，并幫助趙阿姨重新尋找生活的意義，規(guī)劃未來的生活目標。(2)方案實施策略：面對失獨家庭，社會工作者的干預措施應該從個人與家庭、社區(qū)、社會三個層面開展。①個人與家庭的層面：一是與趙阿姨建立良好的專業(yè)關系，采取個案工作的方式為趙阿姨提供心理疏導，通過“引導宣泄—緬懷宣泄—關注逝者期望—與逝者承諾”的步驟進行心理輔導，幫助她宣泄長久以來壓抑在心里的痛苦，釋放負面壓力。同時，積極主動地向趙阿姨傳遞溫暖，讓她感受到支持。二是與趙阿姨一起探討其現(xiàn)在面臨的困境，協(xié)助趙阿姨理清思路，一方面協(xié)助她緩解失去兒子而帶來的傷痛，另一方面和她一起探討并確定可行的方案，協(xié)助她調整現(xiàn)在的生活方式，并學習調整生活方式的技能與方法。三是從優(yōu)勢視角出發(fā)，讓趙阿姨發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)有的優(yōu)勢，幫助她發(fā)現(xiàn)生活中積極的一面，引導她從兒子去世的不幸中走出來，化悲痛為力量，重新找到今后生活的重心，并對未來的人生做新的規(guī)劃。四是通過家庭工作，引導丈夫作為支持力量，增進彼此之間的溝通與交流，并鼓勵夫妻相互支持和相互幫助，做彼此的支撐，共同面對兒子的離世，也共同面對未來的生活。②社區(qū)層面：九、小杜是剛入職的社會工作者，她在為老年人服務時產(chǎn)生了極大的困惑，不知道如何將課堂上學到的社會工作知識和技能運用到具體服務中去；當老年人訴說自己遭受家人虐待時，她不知道如何處理；面對老年人不合理的要求，她不知道怎么應對；她也不了解從哪里可以尋找到服務所需要的資源。為此，小杜十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事這份工作，也沒有信心把助人的工作做好，深感無助和無力。針對上述情況，機構資深社會工作者老宋為小杜提供了督導。【問題】針對小杜在服務過程中遇到的困境：1．逐一列出老宋可以開展的支持性督導的具體內(nèi)容。2．逐一列出老宋可以開展的教育性督導的具體內(nèi)容。【答案】1。社會工作中，支持性督導是要求督導者向被督導者提供心理和情感上的支持，促使被督導者感到自我的重要性與價值感，讓被督導者能輕松面對工作。案例中，針對小杜焦慮、沮喪、感到壓力重重、懷疑自己的工作勝任能力、無助和無力感的情況，老宋對小杜開展的支持性督導應包括以下四個方面的內(nèi)容：(1)疏導情緒：協(xié)助小杜適應和處理服務工作中所帶來的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強小杜的自我功能；(2)給予關懷：給予關懷和支持，讓小杜在工作過程中有安全感，并愿意嘗試新工作；(3)發(fā)現(xiàn)成效：協(xié)助小杜發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞，激發(fā)小杜的工作情緒和士氣，使她對機構逐漸產(chǎn)生認同感和歸屬感；(4)尋求滿足：給予小杜從事專業(yè)工作的滿足感和價值感，促進其對專業(yè)工作的認同，進而愿意持續(xù)投身于服務老年人的工作中。2．社會工作督導的教育性功能要求督導者不僅要提供被督導者完成工作所需的知識，并要協(xié)助社會工作者由“知”轉為“做”。督導者通過個別督導或團體會談，發(fā)揮知識、能力、學習與自我覺醒反饋的效能。案例中，針對小杜不知道如何將課堂上學到的社會工作知識和技能運用到具體服務中去、不知道如何應對服務對象的要求和不知道如何尋找資源等問題，老宋對小杜開展的教育性督導應包括以下六個方面的內(nèi)容：(1)教導有關“服務對象群”的特殊知識小杜不太熟悉老年人服務，老宋要告訴她老年人面臨老化時期價值態(tài)度會轉換，要發(fā)展更樂觀的態(tài)度，將那些鄙視、厭惡、絕望等負面印象轉化成能表達老年人的優(yōu)點和自我價值的陳述。(2)教導“社會服務機構”的知識面對社會服務機構的多樣化，督導者必須教導一些機構的知識。小杜不清楚機構有哪些資源可以利用，所以老宋需要告訴小杜。(3)教導有關“社會問題”的知識不同的社會服務機構關注不同的社會問題。督導者老宋需要告訴小杜他們所屬的社會工作機構關注哪些問題，可以提供哪些服務和資源。(4)教導有關“工作過程”的知識老宋必須教導助人的有關技術，包括小杜必須做的事是什么；如果要為老年人服務，小杜應該如何行動；老宋也必須教導和解釋為什么采用這種特殊的介入方法。(5)教導有關“工作者本身”的知識一十、馬大姐今年47歲，小學文化程度，在一家大型超市作保安員。三年前，馬大姐的丈夫因病去世，她獨自帶著上初中的兒子住在一間狹小的平房中。丈夫治病時花完了家中所有積蓄，還導致家里欠了六萬元債務。近來，由于利潤下滑，超市開始裁員，馬大姐失去了保安員工作。作保安員時，馬大姐每個月的收入只有七八百元，但還能勉強度日。失業(yè)后，家庭經(jīng)濟來源中斷，原本拮據(jù)的生活變得雪上加霜。由于就業(yè)信息不暢