自我管理與提升-如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的關(guān)系

如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)及同事之間的關(guān)系1內(nèi)容提綱一、溝通的重要性二、如何處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系三、如何處理與同事之間的關(guān)系2第一部分溝通的重要性3溝通是人際關(guān)系中最重要的一部分，它是人與人之間傳遞情感、態(tài)度、事實、信念和想法的過程。

所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是你一個人在發(fā)表演說、對牛彈琴，或者是讓對方唱獨角戲，而是用心去聽聽對方在說什麼？去了解對方在想什麼？對方有什麼感受？并且把自己的想法回饋給對方。4

溝通過程中可能因溝通者本身的特質(zhì)或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須借著不斷的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致。除此以外，還有很多輕而易舉的事就能幫助我們和人建立良好的人際關(guān)系：51、常深度自我認識及接納。2、時刻保持誠懇的態(tài)度。3、懷謙卑溫柔的心。4、適度自我表達。5、尊重別人并欣賞自己。6、尋求共同價值觀之伙伴。7、排除人際障礙。8、服務(wù)之人生觀。9、遵守團體規(guī)則。10、積極人際成長

6增進與他人進行有效溝通的能力，是維系良好人際關(guān)系的首要條件，以下幾項通則提供參考：站在對方立場設(shè)想，將心比心，并且用溫暖、尊重、了解的方式去溝通。了解溝通的障礙并且盡可能去突破。有與人溝通的意愿，以一顆開放的心靈傾聽，千萬不要立即下價值判斷，而最好以對方的立場和觀點去設(shè)想。

7當一位好聽眾，用我們的心靈去聽聽對方的想法與感受，而不只是字面上的意思。然后要坦誠地告訴對方，我們聽到了什麼？有什麼樣的感受和想法？善解人意，我們不一定要贊同他人與我們不同的意見，但是如果我們能了解他人，我們自己也會快樂無比。8加強對自己的了解，知道自己會說出什麼樣的話，也是能與他人維系良好人際關(guān)系的技巧之一。要善於處理自己的情緒，不要讓不好的情緒影響了與周圍的人的關(guān)系。9第二部分如何處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系10問題

在一個組織或企事業(yè)單位里是領(lǐng)導(dǎo)比較重要，還是下屬比較重要？11

領(lǐng)導(dǎo)與部屬是矛盾的兩個方面，是對立的統(tǒng)一。二者的關(guān)系處理得好，可以形成強大的合力，推進事業(yè)長足發(fā)展。否則，會帶來許多消極因素。12一、處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的意義

可以得到領(lǐng)導(dǎo)的信賴；可以贏得同事更多的擁戴；可以提高工作能力和水平；可以滿足心理需要和發(fā)展需要。13二、領(lǐng)導(dǎo)心目中的得力部屬1．做人謹慎，不捅婁子。

2．辦事干練，不辱使命。3．善于開拓，不斷增光。4．知難而進，不推委扯皮。5．敢講真話，不瞞上欺下。6．同心同德，不三心二意。14經(jīng)常會遇到一些人說:那個領(lǐng)導(dǎo),水平不高,還想來管我,我才不聽他的，老子敢在他面前拍桌子。

有人又說:我這個人,不會也不屑于拍馬屁，我們?nèi)诵械枚?、走得正?/p>

有人還說：那些領(lǐng)導(dǎo)，一天花天酒地，不干正事，如果不是有我，公司可能早就垮臺了。

有人感嘆：我們這一輩子，就是不會象別人一樣奉承領(lǐng)導(dǎo)，所以什么都沒我的份，但是問心無愧。

15上述種種心態(tài)和言語，在職場或是在工作是很要不得的，它會使你的職場生涯充滿艱辛，內(nèi)心痛苦，感嘆世道不公，這種心態(tài)不值得驕傲，用兩個字來形容，就是“傻瓜”。16在工作中，良好的心態(tài)是非常重要的。很多時候，將心比心，比如你是領(lǐng)導(dǎo)，你是否喜歡你的手下是刺兒頭，一天到晚到處頂嘴，自己得不到應(yīng)有的尊重；

當別人來看望你，手上拎著禮物，你雖說沒必要、不要客氣，其實心里也還是很感動的。因此,換個角度好好想想，自己會有很多有益的體會。17三、在工作中應(yīng)注意處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系1、尊重領(lǐng)導(dǎo)2、服從指揮3、一切從善良的愿望出發(fā)4、必要的禮節(jié)5、遵守工作規(guī)則6、不要在背后議論7、學習并充實自己8、相信自己，也相信別人18四、領(lǐng)導(dǎo)與部屬應(yīng)該相互支持

領(lǐng)導(dǎo)與部屬只是分工不同，在人格上絕無高低貴賤之分；在人際關(guān)系上，應(yīng)該形成一種相互尊重、相互理解、相互關(guān)心、相互支持的濃厚氛圍。這是攻無不克、戰(zhàn)無不勝的法寶。191．換位思考，相互理解。就一般情況而言，當領(lǐng)導(dǎo)的都想為部屬的工作、生活和進步多提供一些幫助；當部屬的都想盡力做好領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，盡量讓領(lǐng)導(dǎo)滿意。但在現(xiàn)實生活中，不盡如人意的情況經(jīng)常發(fā)生。領(lǐng)導(dǎo)有領(lǐng)導(dǎo)的難處，部屬有部屬的困難，只要換個位置想一想，就可以產(chǎn)生相互驚解的效果。202．以誠待人，相互關(guān)心。天南海北的同志能夠坐到一起工作是一種緣分，大家在工作上是同事，生活上是朋友。領(lǐng)導(dǎo)遇到困難，部屬要主動幫助排憂解難；部屬有了難處，領(lǐng)導(dǎo)要及時伸出溫暖的手。只要大家都能以誠相待，以心換心，就會極大地增強單位的凝聚力。213．各盡所能，相互支持。領(lǐng)導(dǎo)要及時答復(fù)部屬請示的問題，不但交任務(wù)，而且要教方法，盡最大努力優(yōu)化部屬的工作環(huán)境；部屬要高標準高質(zhì)量地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，干好工作是對領(lǐng)導(dǎo)最大的支持。224．榮辱與共，相依為命。領(lǐng)導(dǎo)與部屬既是矛盾著的兩個方面，又是一個命運共同體，乘的是一條船，榮辱與共。明智的領(lǐng)導(dǎo)對部屬應(yīng)該嚴加管理、精心培養(yǎng)，把部屬的成長看成是自己的成績，把部屬的失誤看成是自己的過錯。聰明的部屬應(yīng)竭盡全力支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，維護領(lǐng)導(dǎo)的威信，把領(lǐng)導(dǎo)的錯誤看成是自己的恥辱，把領(lǐng)導(dǎo)的進步看成是自己的光榮。只有這樣，才能形成戰(zhàn)無不勝的強大合力。23張丹峰剛畢業(yè)的管理學碩士，出任某企業(yè)的制造部門經(jīng)理。張丹峰一上任，就對制造部門進改造。張丹峰發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的數(shù)據(jù)很難及時反饋上來，于是決定從生產(chǎn)報表上開始改造。借鑒跨國公司的生產(chǎn)報表，張丹峰設(shè)計了一份完美的生產(chǎn)報表，從報表中可以看出生產(chǎn)中的任何一個細節(jié)。每天早上，所有的生產(chǎn)數(shù)據(jù)都會及時地放在張丹峰的桌子上，張丹峰很高興，認為他拿到了生產(chǎn)的第一手數(shù)據(jù)。沒有過幾天，出現(xiàn)了一次大的品質(zhì)事故，但報表上根本沒有反映出來，張丹峰這才知道，報表的數(shù)據(jù)都是隨意填寫上去的。為了這件事情，張丹峰多次開會強調(diào)，認真填寫報表的重要性，但每次開會，在開始幾天可以起到一定的效果。但過不了幾天又返回了原來的狀態(tài)。張丹峰怎么也想不通案例24張丹峰的苦惱是很多企業(yè)中經(jīng)理人一個普遍的煩惱。現(xiàn)場的操作工人，很難理解張丹峰的目的，因為數(shù)據(jù)分析距離他們太遙遠了。大多數(shù)工人只知道好好干活，拿工資養(yǎng)家糊口。不同的人，他們所站的高度不一樣，單純的強調(diào)、開會，效果是不明顯的。站在工人的角度去理解，雖然張丹峰不斷強調(diào)認真填寫生產(chǎn)報表，可以有利于改善，但這距離他們比較遠，而且大多數(shù)工人認為這和他們沒有多少關(guān)系。后來，張丹峰將生產(chǎn)報表與業(yè)績獎金掛鉤，并要求干部經(jīng)常檢查，工人們才知道認真填寫報表。在溝通中，不要簡單地認為所有人都和自己的認識、看法、高度是一致的。對待不同的人，要采取不同的模式，要用聽得懂的語言與別人溝通！分析25第三部分如何處理好

與同事之間的關(guān)系26

人一輩子會要接觸到幾種關(guān)系的處理：親人，朋友，同學，戰(zhàn)友，同事。

其中同學之間的關(guān)系是最純潔的；戰(zhàn)友之間的關(guān)系是最患難與共的；

而同事之間的關(guān)系則是最復(fù)雜的。27同事是我們職業(yè)生涯中的重要顧客之一。不少人把同事當成可有可無、無關(guān)緊要的人來對待，也實在是一個大錯誤。當你心情不好的時候，當你遇到難題的時候，當你遇到危機的時候，當你需要幫助的時候，當公司進行360度考核的時候，同事是你不可或缺的伙伴和依靠。再者，人生在世而有機會能夠在一起相處共事，實在是一種緣分，自應(yīng)善加珍惜。28能否建立良好的同事關(guān)系，是考驗組織內(nèi)部成員人品的試金石。

雖然，我們不能說一個具有良好人品的人就一定擁有良好的人緣，但我們可以肯定的是，一個道德品質(zhì)低下，人品低劣的人絕對不會擁有好人緣。俗話說：物以類聚、人以群分。一個正常的人，誰愿意與人品低下的人為伍呢？所以，人品好壞是決定人緣好壞的決定因素，當然，還必須掌握一些交際藝術(shù)。29要做到與同事友好相處，首先得做好以下幾點：（1）表示真誠關(guān)心（2）盡力幫助別人（3）避免爭吵抬杠（4）保持謙虛謹慎（5）不與同事爭功（6）必須學會尊重同事30在人際交往中，自己待人的態(tài)度往往決定了別人對自己的態(tài)度，因此，你若想獲取他人的好感和尊重，必須首先尊重他人。研究表明，每個人都有強烈的友愛和受尊敬的欲望。由此可知，愛面子的確是人們的一大共性。在工作上，如果你不小心，很可能在不經(jīng)意間說出令同事尷尬的話，表面上他也許只是臉面上有些過意不去，但其心里可能已受到嚴重的挫傷，以后，對方也許就會因感到自尊受到了傷害而拒絕與你交往。31一位哲人曾提出過這樣的問題：將軍和門衛(wèi)誰擺架子？

答案是門衛(wèi)。

因為將軍有著雄厚的資本，他不需要架子作支撐?，F(xiàn)實生活中也是如此，擁有優(yōu)勢的人常常胸懷大度，其自尊和面子足矣，無須旁人再添加。32而與你同一階層甚至某方面不如你的人，很可能因為自卑而表現(xiàn)出極強的自尊，他僅有的一點兒顏面是需要你細心呵護的，如果你能以平等的姿態(tài)與人溝通，對方會覺得受到尊重，而對你產(chǎn)生好感。因此，要謹記，沒有尊重就沒有友誼。33同事間遇到爭執(zhí)和矛盾時該怎么處理？34一、我們要有一顆包容的心和寬闊的胸襟，不能為了一點點雞毛蒜皮的事就和同事吵個不休，這樣會讓別人討厭和反感。有些事就不要那么計較，可是睜一只眼閉只眼，如果同事真的做得過份了，那我們要以商量的口氣告訴對方，不能氣勢洶洶的去找人家理論，這樣永遠也別想理論出什么來，也永遠解決不了問題！35二、換個角度看問題，我們要多站在別人的角度上看問題，也許有時并不是我們自己做對了，大家是同事，有什么事不能解決的呢？如果真的發(fā)現(xiàn)是自己的錯誤時，我們就要想辦法去彌補，你開玩笑一樣和同事說出自己的不對，“所謂不打笑面人”這樣別人也不會那樣無理的不接受，你自己也快樂。36三、如果同事之間發(fā)生強烈爭執(zhí)時，那就要學會回避，不能硬爭下去，等大家都冷靜后再一起來理論，然后,想一想,問題出在哪里，這樣就不會出現(xiàn)矛盾了。當發(fā)生爭吵后，同事之間也不能老是把上以前爭吵的事掛心上，應(yīng)該很快的忘去不愉快的爭吵，那樣大家才會很好的相處。37四、不要計較個人的得失，不要以為自己比別人做得多，自己比別人優(yōu)秀，要以一顆平常的心對待自己的工作。反過來想你比別人做得多，你同時學也得比別人學得多啊！38學會和同事相處的12個原則1.無論發(fā)生什么事情，都要首先想到自己是不是做錯了。如果認為自己沒錯（那是不可能的），那么就站在對方的角度，體驗一下對方的感覺。2.讓自己去適應(yīng)環(huán)境，因為環(huán)境永遠不會來適應(yīng)你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。39學會和同事相處的12個原則3.大方一點。不會大方就學大方一點。如果大方真的會讓你很心疼，那就裝大方一點。4.低調(diào)一點，低調(diào)一點，再低調(diào)一點。5.嘴要甜，平常不要吝惜你的喝彩聲。（會夸獎人。好的夸獎，會讓人產(chǎn)生愉悅感，但不要過頭到令人反感。）406.如果你覺得最近一段時間工作順利的不得了，那你就要加小心了。7.有禮貌。打招呼時要看著對方的眼睛。要以長輩的稱呼和年紀大的人溝通，因為你就是不折不扣小字輩。8.少說多做。言多必失，人多的場合少說話。419.不要把別人的好，視為理所當然，要知道感恩。10.手高眼低。11.遵守時間，但不要期望別人也遵守時間。12.信守諾言，但不要輕易許諾。更不要把別人對你的承諾一直記在心上并信以為真。42與同事相處的藝術(shù)1、與同事相處的第一步便是平等。不管你是職高一等的老手還是新近入行的新手，都應(yīng)絕對擯棄不平等的關(guān)系，心存自大或心存自卑都是同事間相處的大忌。2、和諧的同事關(guān)系對你的工作不無裨益，不妨將同事看作工作上的伴侶、生活中的朋友，千萬別在辦公室中板著一張臉，讓人們覺得你自命清高，不屑于和大家共處。433、面對共同的工作，尤其是遇到晉升、加薪等問題時，同事間的關(guān)系就會變得尤為脆弱。此時，你應(yīng)該拋開雜念，專心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但決不放棄與同事公平競爭的機會。4、當你苦于難以和同事相處時，殊不知你的同事可能也正在為此焦慮不堪。相處中你要學會真誠待人，遇到問題時一定要先站在別人的立場上為對方想一想，這樣一來，常?？梢詫巿?zhí)湮滅在搖籃中。445、世間會有君子就一定會有小人，所以我們所說的真誠并不等于完全無所保留、和盤托出。尤其是對于你并不十分了解的同事，最好還是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告訴對方。6、最后再提醒一句：同事間相處的最高境界是永遠把別人當作好人。455、世間會有君子就一定會有小人，所以我們所說的真誠并不等于完全