云浮市工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

工肺工微頻腳㈱鼬虹假臥腳齷云建改辦（2023）3號(hào)關(guān)于成立云浮市工程建設(shè)項(xiàng)目審批幫代辦

服務(wù)小組的通知各有關(guān)單位：為及時(shí)落實(shí)《云浮市全面開(kāi)展工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度改革實(shí)施方案》（云府辦函12019）101號(hào)）和《云浮市工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦服務(wù)實(shí)施辦法（試行）》要求，創(chuàng)建一流營(yíng)商環(huán)境，為工程建設(shè)方提供專(zhuān)業(yè)化引導(dǎo)、高效率幫辦、代辦和全流程服務(wù)，現(xiàn)成立云浮市工程建設(shè)項(xiàng)目審批幫代辦服務(wù)小組。有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、組織架構(gòu)云浮市工程建設(shè)項(xiàng)目審批幫代辦服務(wù)小組（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“幫代辦服務(wù)小組”）由云浮市和各縣（市、區(qū)）的幫代辦窗口和審批部門(mén)組成，幫代辦窗口工作人員為代辦員，具體人員由各工程建設(shè)綜合窗口確定，各審批部門(mén)指派1名業(yè)務(wù)骨干為協(xié)辦員，下設(shè)云城區(qū)、云安區(qū)、羅定市、新興縣、郁南縣5個(gè)分組，縱向?qū)崿F(xiàn)市直與各縣（市、區(qū)）業(yè)務(wù)協(xié)同指導(dǎo)，橫向?qū)崿F(xiàn)各縣（市、區(qū)）業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)交流，分組相應(yīng)負(fù)責(zé)所在區(qū)域的工程建設(shè)項(xiàng)目審批幫辦、代辦業(yè)務(wù)。二、工作職責(zé)各縣（市、區(qū)）工程建設(shè)綜合窗口或幫代辦窗口負(fù)責(zé)人為各分組的組長(zhǎng)，對(duì)各地工程審批幫辦、代辦業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。（一）代辦員。負(fù)責(zé)受理幫辦、代辦服務(wù)。其中幫辦是接受工程建設(shè)項(xiàng)目方咨詢(xún)、協(xié)助準(zhǔn)備齊全材料后，幫辦人員引導(dǎo)申請(qǐng)人辦理業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)推進(jìn)辦理進(jìn)程。代辦是工程建設(shè)項(xiàng)目方在準(zhǔn)備齊全材料并完成材料交接手續(xù)后，由代辦員全程代理跟進(jìn)。具體職責(zé)如下：.負(fù)責(zé)為項(xiàng)目單位提供工程建設(shè)項(xiàng)目審批的業(yè)務(wù)、政策及辦理程序等咨詢(xún)、報(bào)批計(jì)劃及申報(bào)材料等輔導(dǎo)的線上線下服務(wù)。.負(fù)責(zé)為項(xiàng)目單位免費(fèi)提供全流程、全方位的幫辦、代辦服務(wù)。.負(fù)責(zé)與項(xiàng)目單位及審批部門(mén)的協(xié)調(diào)溝通，并跟蹤督辦幫辦、代辦項(xiàng)目審批業(yè)務(wù)辦理。.負(fù)責(zé)收集、統(tǒng)計(jì)、分析項(xiàng)目幫辦、代辦過(guò)程中各單位辦理的情況，并及時(shí)上報(bào)相關(guān)數(shù)據(jù)與問(wèn)題。.負(fù)責(zé)幫辦、代辦項(xiàng)目的建檔工作，及時(shí)將相關(guān)資料整理歸檔。.根據(jù)項(xiàng)目需求做好其他協(xié)助工作。（二）協(xié)辦員。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)本部門(mén)涉及工程審批的所有事項(xiàng)，對(duì)代辦員交辦的本部門(mén)審批問(wèn)題負(fù)責(zé)牽頭解決。具體職責(zé)如下：.負(fù)責(zé)對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目審批申報(bào)材料進(jìn)行聯(lián)合審批，及時(shí)解決企業(yè)在申報(bào)中遇到的問(wèn)題，加快審批進(jìn)度。.按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)向代辦員反饋審批進(jìn)度情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)材料中的問(wèn)題并進(jìn)行反饋。.配合開(kāi)展工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。三、服務(wù)流程工程審批幫辦、代辦流程包括前臺(tái)受理、跟蹤服務(wù)、材料流轉(zhuǎn)、辦結(jié)送達(dá)、事后評(píng)價(jià)、資料歸檔6個(gè)階段，具體如下：（一）前臺(tái)受理。工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合窗口或幫代辦窗口受理工程建設(shè)項(xiàng)目方提出的申請(qǐng)，向其明確需要幫辦、代辦的事項(xiàng)范圍，對(duì)符合幫辦、代辦條件的項(xiàng)目，引導(dǎo)工程建設(shè)項(xiàng)目方提交《工程建設(shè)項(xiàng)目幫辦代辦服務(wù)申請(qǐng)表》，轉(zhuǎn)交至代辦員跟進(jìn)服務(wù)。（二）跟蹤服務(wù)。工程審批代辦員負(fù)責(zé)開(kāi)展全程跟蹤、幫辦代辦服務(wù)。幫辦過(guò)程中，代辦員要協(xié)助企業(yè)準(zhǔn)備齊全材料后，指引其提交材料，協(xié)調(diào)受理中遇到的問(wèn)題，并跟進(jìn)后續(xù)審批進(jìn)展，及時(shí)和項(xiàng)目方溝通聯(lián)系。滿(mǎn)足代辦條件的窗口，可受理全程代辦服務(wù)，在代辦過(guò)程中,代辦員負(fù)責(zé)協(xié)同申請(qǐng)人將審批事項(xiàng)所需材料提交給審批窗口，項(xiàng)目建設(shè)單位應(yīng)及時(shí)提供審批事項(xiàng)所需材料，積極配合代辦工作。代辦員在服務(wù)過(guò)程中，要填寫(xiě)好《工程建設(shè)項(xiàng)目幫辦代辦工作登記表》。（三）材料流轉(zhuǎn)。代辦員接收項(xiàng)目建設(shè)單位申報(bào)材料后，開(kāi)展形式預(yù)審，及時(shí)聯(lián)系協(xié)調(diào)相關(guān)審批職能部門(mén)，并將申報(bào)材料轉(zhuǎn)交具體職能部門(mén)，開(kāi)展并聯(lián)審批。（四）辦結(jié)送達(dá)。審批完成后，工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦員應(yīng)及時(shí)將所有項(xiàng)目審批的手續(xù)（結(jié)果）及時(shí)送達(dá)給項(xiàng)目建設(shè)單位。（五）事后評(píng)價(jià)。幫辦代辦服務(wù)結(jié)束后，邀請(qǐng)項(xiàng)目申請(qǐng)方對(duì)幫辦代辦人員及窗口服務(wù)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)并反饋。（六）資料歸檔。對(duì)于服務(wù)過(guò)程中的表單、資料等，工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦員要及時(shí)進(jìn)行歸檔。四、工作要求各縣（市、區(qū)）工程建設(shè)項(xiàng)目審批綜合窗口或幫代辦窗口要根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況配置一定數(shù)量的代辦員和后備力量，在崗跟班開(kāi)展工程建設(shè)項(xiàng)目審批幫辦、代辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高幫辦、代辦效率和服務(wù)水平，打造一支作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)精、服務(wù)好的專(zhuān)業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍。同時(shí)，各地行政服務(wù)中心會(huì)工改辦要建立常態(tài)化監(jiān)督檢查機(jī)制，定期對(duì)代辦員進(jìn)行績(jī)效考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即反饋，限時(shí)解決；對(duì)存在幫代辦制度不執(zhí)行、服務(wù)不到位的問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)；工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦員在服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、政策和各項(xiàng)規(guī)章制度;對(duì)工程建設(shè)項(xiàng)目方提交的一切材料和涉及的商業(yè)秘密要嚴(yán)格保密；禁止在服務(wù)過(guò)程中“吃、拿、卡、要”，自覺(jué)接受社會(huì)各界的監(jiān)督；保障項(xiàng)目建設(shè)單位合法權(quán)益，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)合理安排審批時(shí)序，為項(xiàng)目建設(shè)單位提供便捷高效的服務(wù)。附件：1.工程建設(shè)項(xiàng)目幫辦代辦服務(wù)申請(qǐng)表2.工程建設(shè)項(xiàng)目幫辦代辦工作登記表云浮市云浮市領(lǐng)抄送：市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作專(zhuān)班工程建設(shè)項(xiàng)目幫辦代辦服務(wù)申請(qǐng)表單位基本信息單位名稱(chēng)單位地址單位性質(zhì)□政府機(jī)關(guān)□企業(yè)口事業(yè)口民資口其他團(tuán)體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人職務(wù)聯(lián)系電話項(xiàng)目經(jīng)辦人職務(wù)聯(lián)系電話電子郵箱項(xiàng)目基本信息項(xiàng)目名稱(chēng)項(xiàng)目地址項(xiàng)目代碼投資總額（萬(wàn)元）資金來(lái)源口政府□民資口港澳臺(tái)□外資口其他：建設(shè)面積（萬(wàn)平方米）土地性質(zhì)口劃撥口出讓口集體口自有□其他：是否重點(diǎn)項(xiàng)目項(xiàng)目主要用途（產(chǎn)品、服務(wù)）及規(guī)模項(xiàng)目進(jìn)展委托代辦信息托辦辦向委幫代意□立項(xiàng)□用地□規(guī)劃□施工□竣工□其他：體托項(xiàng)具委事補(bǔ)充意見(jiàn)：項(xiàng)目單位經(jīng)辦人：年月日工程建設(shè)項(xiàng)目幫辦代辦工作登記表環(huán)節(jié)內(nèi)容咨詢(xún)咨詢(xún)時(shí)間咨詢(xún)單位咨詢(xún)?nèi)俗稍?xún)電話項(xiàng)目名稱(chēng)咨詢(xún)記錄經(jīng)辦人：日期：年月日申請(qǐng)接洽時(shí)間接洽人聯(lián)系電話申請(qǐng)時(shí)間接洽人聯(lián)系電話申請(qǐng)記錄經(jīng)辦人：日期：年月日審核初審時(shí)間初審內(nèi)容資料清單初審情況經(jīng)辦人：日期：年月日綜合協(xié)辦員意見(jiàn)審核時(shí)間審核意見(jiàn)負(fù)責(zé)人：日期：年月日受理通知時(shí)間經(jīng)辦人簽約時(shí)間協(xié)議編號(hào)交辦交辦時(shí)間交辦人材料清單接收入接收單位