上海公司營(yíng)銷管理制度

上海公司營(yíng)銷管理制度1.前言本制度的目的是規(guī)范上海公司的營(yíng)銷管理行為，明確營(yíng)銷管理的各項(xiàng)職責(zé)和流程，提高營(yíng)銷管理效率和水平，確保營(yíng)銷活動(dòng)符合法律法規(guī)和公司戰(zhàn)略。2.職責(zé)分工2.1營(yíng)銷總監(jiān)營(yíng)銷總監(jiān)是上海公司的營(yíng)銷管理主要負(fù)責(zé)人，他負(fù)責(zé)以下工作：帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，制定營(yíng)銷計(jì)劃，確保達(dá)成公司業(yè)績(jī)目標(biāo)。分析市場(chǎng)情況，評(píng)估產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。監(jiān)測(cè)客戶需求，建立客戶關(guān)系管理體系。確保營(yíng)銷活動(dòng)符合公司戰(zhàn)略和法律法規(guī)。2.2營(yíng)銷經(jīng)理營(yíng)銷經(jīng)理是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的主要執(zhí)行人員，他負(fù)責(zé)以下工作：實(shí)施營(yíng)銷計(jì)劃，確?；顒?dòng)按計(jì)劃進(jìn)行。組織市場(chǎng)研究和競(jìng)爭(zhēng)分析，為制定計(jì)劃提供依據(jù)。調(diào)查客戶需求和反饋，提供反饋給產(chǎn)品部門。檢查活動(dòng)成本，確保在預(yù)算內(nèi)完成活動(dòng)。2.3客戶經(jīng)理客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)以下工作：負(fù)責(zé)銷售管理，組織銷售人員完成銷售任務(wù)?？蛻糍Y源管理，包括客戶資料收集、管理和維護(hù)等?？蛻舴?wù)管理，與客戶建立良好的關(guān)系。3.營(yíng)銷活動(dòng)流程3.1規(guī)劃在制定營(yíng)銷計(jì)劃之前，需要進(jìn)行市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)分析，分析產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和客戶需求。制定明確的營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃，明確活動(dòng)的預(yù)算和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。3.2實(shí)施在營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施階段，需要按照計(jì)劃開展各項(xiàng)工作，包括客戶接洽、宣傳、產(chǎn)品展示和售前咨詢等各個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)客戶需求及時(shí)調(diào)整活動(dòng)方案，確保目標(biāo)達(dá)成。3.3監(jiān)測(cè)在營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束之后，需要對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估和其他，分析各項(xiàng)數(shù)據(jù)并進(jìn)行整理和匯總，得出營(yíng)銷活動(dòng)的成效。如果活動(dòng)未達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，需要及時(shí)調(diào)整方案和策略。4.客戶關(guān)系管理上海公司需要建立客戶關(guān)系管理體系，保持與客戶的良好關(guān)系。在客戶接觸、咨詢和售后服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)中，需要注意以下幾點(diǎn)：提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶需求。經(jīng)常與客戶交流，了解客戶需求和反饋。保持及時(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料，建立客戶檔案。定期跟進(jìn)客戶，及時(shí)解決客戶問(wèn)題。5.績(jī)效管理上海公司需要建立科學(xué)的績(jī)效考核體系，對(duì)營(yíng)銷管理人員的工作進(jìn)行監(jiān)督和考核。營(yíng)銷管理人員需要持續(xù)不斷地提高自身的營(yíng)銷技能，使自己能夠更好地完成工作任務(wù)。6.法律法規(guī)合規(guī)營(yíng)銷活動(dòng)需要遵守相關(guān)的法律法規(guī)，上海公司需要制定相關(guān)的規(guī)章制度和流程，建立穩(wěn)定、健康的營(yíng)銷環(huán)境。7.其他上海公司需要建立嚴(yán)格的營(yíng)銷管理制度，規(guī)范營(yíng)銷活動(dòng)流程，明確各級(jí)職責(zé)和分工，建立健全的客戶關(guān)系管理體系，定期評(píng)估評(píng)估并優(yōu)化。