緒論及-第1章-管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結構課件

第1章管理信息系統(tǒng)的定義、概念和結構管理信息系統(tǒng)的定義管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的結構信息系統(tǒng)的開發(fā)管理信息系統(tǒng)的學科內(nèi)容及與其他學科的關系2023/6/61管理信息系統(tǒng)*課程基礎：基本概念一、數(shù)據(jù)1、定義

數(shù)據(jù)（data）是對客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關系等進行記載的物理符號或是這些物理符號的組合。2、類型數(shù)值數(shù)據(jù)一般認為可以直接進行科學運算，它使得客觀世界嚴謹有序；非數(shù)值數(shù)據(jù)包括除了數(shù)值數(shù)據(jù)以外的其它數(shù)據(jù)，如圖片、表單、聲音、圖像等，非數(shù)值數(shù)據(jù)使客觀世界豐富多彩。描述5個人：5，五，伍，正，101，five，☆，條形碼等。IBM筆記本電腦的價格為15000RMB，螺釘?shù)闹睆綖?0mm2023/6/62管理信息系統(tǒng)*數(shù)據(jù)類型與表現(xiàn)形式數(shù)據(jù)類型表現(xiàn)形式數(shù)值數(shù)據(jù)

數(shù)、字母和其他符號圖形數(shù)據(jù)

圖形或圖片聲音數(shù)據(jù)

聲音、噪音或音調(diào)視覺數(shù)據(jù)

動畫或圖片模糊數(shù)據(jù)高、胖、干凈等數(shù)據(jù)類型與表現(xiàn)形式2023/6/63管理信息系統(tǒng)*課程基礎：基本概念二、信息1、定義

信息（information）是數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理后所得到的另外一種數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)對接收者的行為有一定的影響。它是關于客觀事實的可通訊的知識。2、信息的度量信息量的大小取決于信息內(nèi)容消除人們認識的不確定程度。

信息量的度量：

H(x)=-∑P(Xi)log2P(Xi)i=1,2,3,…,nXi表示第i個狀態(tài)（共n個狀態(tài)）；

P(Xi)代表出現(xiàn)第i個狀態(tài)時的概率；

H(x)為消除不確定性所需的信息量，單位為比特(bit)

2023/6/64管理信息系統(tǒng)*課程基礎：基本概念硬幣：P(Xi)=0.5H(x)=-[P(X1)log2P(X1)+P(X2)log2P(X2)]=-(-0.5-0.5)=1bit骰子：P(Xi)=1/6H(x)=2.6bit例如：到容納800人的電影院去找人，每排50人。如果有消息說目標在第一排，則獲得的信息大小為？

-log2（50/800）=4比特。從16排中選一,消除這種不確定性需要的信息量2023/6/65管理信息系統(tǒng)*課程基礎：基本概念3、信息的冗余度（Redundancy）

冗余度是指為防止噪音的發(fā)生而部分或全部地重復信息。信息冗余度的適當增加，可以提高信息傳輸?shù)馁|(zhì)量，但使得信息的一致性難以保證。信息冗余量的度量：

R=1-(In/Im)In表示所需要的信息量；

Im

表示編碼的信息量。2023/6/66管理信息系統(tǒng)*課程基礎：基本概念4、信息的特性（Characteristics）：客觀事實性：信息的第一屬性。舉例，由于信息導致決策失誤時效性：信息的使用有時間限制。價值性：信息是經(jīng)過勞動加工的可以對人類活動產(chǎn)生影響的，因而是有價值的資源?？勺儞Q性：圖形、摘要、模型等，y=a+bx（xi,yi）i=1,2,…等級性：作業(yè)級，戰(zhàn)術級，戰(zhàn)略級可共享性：一人可以將信息給他人使用而不會丟失信息?？勺R別性：感官、儀器設備?？蓚鬏斝裕含F(xiàn)代通訊設備。2023/6/67管理信息系統(tǒng)*課程基礎：基本概念5、信息的作用信息是一種戰(zhàn)略資源，物流反映組織的肌體，資金流是組織的血液，信息流是神經(jīng)脈絡，起控制作用；信息已逐步取代資本的作用（從計算機網(wǎng)絡公司的發(fā)展來看）；信息是自增值的積累，越用越多，而物質(zhì)和能量是消耗性的；（網(wǎng)絡的經(jīng)濟效益和用戶的平方的正比關系）信息是一種負熵（和傳統(tǒng)的熵相比，促進秩序的作用）。舉例：比如去買衣服，你如何選擇滿意的衣服？考慮因素（款式，價格，質(zhì)量）買賣雙方信息的不對稱性。2023/6/68管理信息系統(tǒng)*課程基礎：基本概念三、知識1、定義

知識（knowledge）是以某種方式把一個或多個信息關聯(lián)在一起的信息結構，是客觀世界規(guī)律性的總結。2、類型

事實型知識：貓是吃老鼠的動物。規(guī)則型知識：將事實型知識以確定的邏輯關系關聯(lián)起來。如養(yǎng)貓可以減少老鼠的侵害。3、特性知識的關聯(lián)有方向性：人民幣是貨幣、是銅則導電等。知識的的表示不具有唯一性：與了解程度、角度、觀念、環(huán)境等有關。知識具有不完全性：與認識程度等有關，天陰悶熱且有雷電，則

80%要下雨。決策支持系統(tǒng)或者數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng)從數(shù)據(jù)、信息中提取知識的過程。如：“啤酒和尿布”-的關系2023/6/69管理信息系統(tǒng)*課程基礎：基本概念四、系統(tǒng)

系統(tǒng)（system）指在一定環(huán)境中，為了達到某一目的而相互聯(lián)系、相互作用的若干個要素所組成的有機整體。1、系統(tǒng)要素系統(tǒng)環(huán)境(Environment)邊界(Boundaries)、輸入/輸出(Input/Output)組成要素(Element)系統(tǒng)結構(SystemStructure)子系統(tǒng)(Subsystem)接口(Interface)獨立的一級學科系統(tǒng)工程，研究系統(tǒng)的特性、系統(tǒng)理論、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)預測決策等，和管理工程一樣。2023/6/610管理信息系統(tǒng)*課程基礎：基本概念2、系統(tǒng)的特征整體性、目的性、關聯(lián)性、層次性、環(huán)境適應性3、系統(tǒng)的一般模型4、類型按其組成可簡單分為自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復合系統(tǒng)三大類。信息系統(tǒng)是一個人造系統(tǒng)，具有系統(tǒng)的基本特征和屬性。輸出(Output)輸入(Input)環(huán)境(Environment)處理(Process)系統(tǒng)邊界(Boarder)2023/6/611管理信息系統(tǒng)*系統(tǒng)的分類課程基礎：基本概念2023/6/612管理信息系統(tǒng)*課程基礎：基本概念五、信息系統(tǒng)1、定義

信息系統(tǒng)(InformationSystem,IS)：基于計算機技術、網(wǎng)絡互聯(lián)技術、現(xiàn)代通訊技術和各種軟件技術，各種理論和方法于一體，提供信息服務的人機系統(tǒng)。2、組成信息源信息處理器信息用戶信息存儲器信息管理者傳輸通道在信息系統(tǒng)中，信息管理者起著主導作用。2023/6/613管理信息系統(tǒng)*課程基礎：基本概念3、信息系統(tǒng)的功能：數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)存儲數(shù)據(jù)輸出4、種類管理信息系統(tǒng)（ManagementInformationSystem,MIS）決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystem,DSS）專家系統(tǒng)（ExpertSystem,ES）辦公自動化系統(tǒng)（OfficeAutomation,OA）地理信息系統(tǒng)（GeographyInformationSystem,GIS）POS系統(tǒng)（PointOfSales）……2023/6/614管理信息系統(tǒng)*課程基礎：基本概念2023/6/615管理信息系統(tǒng)*課程基礎：基本概念六、管理信息1、定義

管理信息（managementinformation）是組織在管理活動過程中收集的，經(jīng)過加工處理后，對組織的決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱。2、作用是管理活動的基礎和核心，有利于系統(tǒng)目標的設立。是組織和控制管理活動的重要手段，是聯(lián)系各個管理環(huán)節(jié)的紐帶，對系統(tǒng)目標實現(xiàn)過程進行有效控制。是提高管理效益的關鍵，對組織資源作出合理安排。3、表現(xiàn)形式管理信息的形式多種多樣，如報告、報表、表格、單據(jù)等。管理信息一般分為戰(zhàn)略層信息、戰(zhàn)術層信息和作業(yè)層信息。在不同層次，信息的內(nèi)容、來源、精度、加工方法、使用頻率、保密程度等方面都不相同。2023/6/616管理信息系統(tǒng)*50年代西蒙管理依賴于信息和決策1958年蓋爾管理將以較小的成本得到及時、準確地信息，做到較好的控制1970年瓦爾特·肯尼萬以書面口頭的形式，在合適的時間向經(jīng)理、職員以及外界人員提供過去的、現(xiàn)在的預測未來的有關企業(yè)內(nèi)部以及環(huán)境的信息，以幫助他們進行決策。1.1管理信息系統(tǒng)的定義MIS概念的形成2023/6/617管理信息系統(tǒng)*1985年，MIS的創(chuàng)始人——明尼蘇達大學卡爾森管理學院的著名教授GordonB.Davis給出MIS一個較完整的定義：“它是一個利用計算機硬件和軟件，手工作業(yè)，分析、計劃、控制和決策模型，以及數(shù)據(jù)庫的用戶—機器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運行、管理和決策功能。”我國MIS一詞出現(xiàn)于70年代末80年代初，見于“中國企業(yè)管理百科全書”：MIS是“一個由人、計算機等組成的能進行信息的收集、傳遞、儲存、加工、維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況；利用過去的數(shù)據(jù)預測未來；從企業(yè)全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策；利用信息控制企業(yè)的行為；幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標”。

2023/6/618管理信息系統(tǒng)*這一時期管理信息系統(tǒng)所具有的功能：準備和提供統(tǒng)一格式的信息，使各種統(tǒng)計工作簡化，信息成本降低及時全面地提供不同細度的信息，以期分析解釋現(xiàn)象迅速，及時產(chǎn)生正確的控制全面系統(tǒng)地保存大量的信息，并能迅速地查詢與綜合，為決策服務利用數(shù)學方法和模型處理信息，預測，決策2023/6/619管理信息系統(tǒng)*有些學者認為：不僅僅把信息系統(tǒng)看做是一個能對管理者提供幫助的基于計算機的人機系統(tǒng)，而且把它看做一個社會技術系統(tǒng)，將信息系統(tǒng)放在組織與社會這個大背景去考察，并把考察的重點，從科學理論轉(zhuǎn)向社會實踐，從技術方法轉(zhuǎn)向使用這些技術的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用。2023/6/620管理信息系統(tǒng)*90年代，管理信息系統(tǒng)的環(huán)境、目標、功能、組成等均有很大的變化，它的內(nèi)涵也發(fā)生了變化

環(huán)境：市場全球化，需求多元化，競爭激烈化，戰(zhàn)略短期化目標：短期戰(zhàn)略—長期戰(zhàn)略支持層次：高層經(jīng)理、中層管理、基層業(yè)務處理組成：人工手續(xù)，計算機軟硬件，通訊網(wǎng)絡，其他辦公設備現(xiàn)階段的定義：管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導，利用計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡通訊設備以及其他辦公設備，進行信息收集、傳輸、加工、存儲、更新和維護，以企業(yè)戰(zhàn)略竟優(yōu)、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運作的集成化的人機系統(tǒng)。2023/6/621管理信息系統(tǒng)*管理信息系統(tǒng)和計算機應用的區(qū)別

計算機應用管理信息系統(tǒng)

必須有計算機不一定有計算機是個機器系統(tǒng)是個人-機系統(tǒng)是個技術系統(tǒng)是個社會-技術系統(tǒng)主要內(nèi)容為軟硬件主要內(nèi)容為信息專家隊伍建造管理系統(tǒng)隊伍建造2023/6/622管理信息系統(tǒng)*

現(xiàn)在，我們又面臨了信息系統(tǒng)定義的挑戰(zhàn)。許多學者在標新立異?？傁胫猓至压芾硇畔⑾到y(tǒng)，從而使他的小枝可以壯大。例如最早，在70年代末，有人說管理信息系統(tǒng)已經(jīng)過時，現(xiàn)在應當提決策支持系統(tǒng)（DecisionSupportSystems,DSS),80年代初MIT又提議以IT替代MIS,這些均未能得到普遍的支持。以后又有人以信息系統(tǒng)來代替管理信息系統(tǒng)。這種替代在美國得到了普遍的流行。這說明了美國信息系統(tǒng)由于管理方面已是最應用多的領域。所以管理信息系統(tǒng)就可簡化為信息系統(tǒng)。但在中國不行。也有人用BusinessInformationSystems,或BIS,來替代。但把Business翻譯成商業(yè)，就是翻譯的不合適。今天，管理信息系統(tǒng)領域又出現(xiàn)了許多新名詞，如電子商務（E-Commerce)，電子企業(yè)（E-Business),企業(yè)資源管理（EnterprisesResourcesPlanning)等。按照管理信息系統(tǒng)的定義，這些都不外是管理信息系統(tǒng)在新的環(huán)境下的新的表現(xiàn)形式。

2023/6/623管理信息系統(tǒng)*1.2管理信息系統(tǒng)的概念由管理信息系統(tǒng)的定義中我們已得出了一些管理信息系統(tǒng)的概念：1、管理信息系統(tǒng)是一個以計算機為基礎（以人為主導）的人機系統(tǒng)。2、管理信息系統(tǒng)是一個一體化的系統(tǒng)或集成系統(tǒng)。3、管理信息系統(tǒng)具有統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫。4、管理信息系統(tǒng)利用數(shù)學模型分析數(shù)據(jù)，輔助決策。2023/6/624管理信息系統(tǒng)*業(yè)務信息系統(tǒng)是通過跟蹤組織的基本活動，來支持操作管理人員。知識工作系統(tǒng)（KWS）用于促進新知識的產(chǎn)生，確保新的專業(yè)技術知識能夠真正地被運用到企業(yè)運作中。辦公自動化系統(tǒng)通過支持辦公室的協(xié)調(diào)和交流活動來提高信息工作人員的工作效率。決策支持系統(tǒng)（DSS）是一種以計算機為工具、應用決策科學及有關學科的理論與方法，以人機交互方式輔助決策者解決半結構化和非結構化決策問題的信息系統(tǒng)。經(jīng)理信息系統(tǒng)（EIS）面向組織高層領導，能支持領導管理工作，為他們提高效率和改善有效性的信息系統(tǒng)。為組織的戰(zhàn)略層次服務的，解決的問題是非結構化的。2023/6/625管理信息系統(tǒng)*管理信息系統(tǒng)的概念是發(fā)展的。最初許多倡議者設想管理信息系統(tǒng)是一個單個的高度一體化的系統(tǒng)，它能處理所有的組織功能。隨著時間的推移，這種高度一體化的單個系統(tǒng)顯得過于復雜，并難以實現(xiàn)。于是管理信息系統(tǒng)的概念轉(zhuǎn)向各子系統(tǒng)的聯(lián)合，按照總體計劃、標準和程序，根據(jù)需要，開發(fā)和實現(xiàn)一個個子系統(tǒng)。這樣，一個組織不是只有一個包羅萬象的大系統(tǒng)，而是一些相關的信息系統(tǒng)的集合。例如：統(tǒng)計系統(tǒng)、數(shù)據(jù)更新系統(tǒng)、狀態(tài)報告系統(tǒng)、數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、知識工作和辦公自動化系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)……。2023/6/626管理信息系統(tǒng)*企業(yè)管理信息系統(tǒng)作為管理手段和工具的發(fā)展歷程成本核算制造資源計劃MRPII銷售物料需求計劃MRPI財務1965197019801980197519901975人事帳務19952000價值鏈供應鏈

(制造企業(yè))需求鏈(零售企業(yè))2023/6/627管理信息系統(tǒng)*錯誤觀點：MIS就是計算機計算機及信息技術在MIS中從信息收集到使用各個環(huán)節(jié)都顯示了無比的優(yōu)越性等同于計算機的應用MIS就是計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)

計算機網(wǎng)絡使信息能高速傳送，真正實現(xiàn)信息共享計算機強大的運算能力及相應的軟件為解決復雜的管理問題提供了靈活且有利的手段管理信息系統(tǒng)與計算機的關系2023/6/628管理信息系統(tǒng)*1.3管理信息系統(tǒng)的結構管理信息系統(tǒng)的結構是指各部件的構成框架，由于對部件的不同理解就構成了不同的結構方式，其中最重要的是概念結構、功能結構、軟件結構和硬件結構。2023/6/629管理信息系統(tǒng)*1.3.1管理信息系統(tǒng)的概念結構從概念上看，管理信息系統(tǒng)由四大部件組成，即信息源、信息處理器、信息用戶和信息管理者。信息源：信息產(chǎn)生地。包括企業(yè)內(nèi)、外的任何實體都可能是信息的產(chǎn)生地。信息處理器：擔負信息的傳輸、加工、保存等任務；例如，各種通訊設備、各個客戶終端。信息用戶：信息的使用者，他應用信息進行決策。例如，企業(yè)的各部門經(jīng)理等。信息管理者：負責信息系統(tǒng)的設計實現(xiàn)，在實現(xiàn)之后，他負責信息系統(tǒng)的運行和協(xié)調(diào)。例如，系統(tǒng)開發(fā)人員和維護人員。信息管理者信息源信息處理器信息用戶2023/6/630管理信息系統(tǒng)*由MIS各部件之間聯(lián)系可分為：開環(huán)結構(無反饋結構)閉環(huán)結構2023/6/631管理信息系統(tǒng)*其次，根據(jù)處理的內(nèi)容及決策的層次來看，我們可以把管理信息系統(tǒng)看成一個金字塔式的結構，如下圖：戰(zhàn)略計劃管理控制運行控制業(yè)務處理銷售與市場生產(chǎn)財務與會計其它由于，管理信息系統(tǒng)的結構既可以用組織管理的層次來描述，又可以用子系統(tǒng)及它們之間的連接來描述。所以就有管理信息系統(tǒng)的縱向綜合，橫向綜合以及縱橫綜合的概念。橫向綜合就是按層劃分子系統(tǒng)，縱向綜合就是按條劃分子系統(tǒng)。2023/6/632管理信息系統(tǒng)*由于一般的組織管理均是分層次的，例如分為戰(zhàn)略計劃、管理控制、運行控制三層，為它們服務的信息處理與決策支持也相應分為三層，并且還有最基礎的業(yè)務處理，就是打字、算帳、造表等工作。戰(zhàn)略計劃管理控制運行控制業(yè)務處理基于管理層次的系統(tǒng)結構信息處理量大小非結構化決策結構化決策2023/6/633管理信息系統(tǒng)*又由于一般管理均是按職能分條劃分的，信息系統(tǒng)也就可以分為銷售與市場、生產(chǎn)、財務與會計、人事及其他等。銷售與市場生產(chǎn)財務與會計其它基于管理職能的系統(tǒng)結構2023/6/634管理信息系統(tǒng)*戰(zhàn)略計劃管理控制運行控制業(yè)務處理銷售與市場生產(chǎn)財務與會計其它縱橫綜合則是金字塔中任何一部分均可與任何其他部分組成子系統(tǒng)，達到隨意組合自如使用的目的。例如，將縱向的財務與會計跟橫向的運行控制進行組合，構成財務與會計運行控制子系統(tǒng)。2023/6/635管理信息系統(tǒng)*1.3.2管理信息系統(tǒng)的功能結構一個管理信息系統(tǒng)從使用者的角度看，它總是有一個目標，具有多種功能，各種功能之間又有各種信息聯(lián)系，構成一個有機結合的整體，形成一個功能結構。例如，一個企業(yè)的內(nèi)部管理系統(tǒng)可以具有如下圖的結構。管理信息系統(tǒng)市場子系統(tǒng)物流子系統(tǒng)財會子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的功能結構2023/6/636管理信息系統(tǒng)*子系統(tǒng)的名稱所標注的是管理的功能和職能，而職能的完成往往是通過“過程”，過程是邏輯上相關的活動的集合。因而可把管理信息系統(tǒng)的功能結構表示成功能-過程結構。管理信息系統(tǒng)市場子系統(tǒng)物流子系統(tǒng)財會子系統(tǒng)人事子系統(tǒng)生產(chǎn)子系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)的功能結構2023/6/637管理信息系統(tǒng)*2訂貨服務10采購及進貨11庫房安排8工廠監(jiān)控7開發(fā)工作命令6制造活動計劃5庫存管理4主生產(chǎn)計劃3預測包裝運出9工廠維護12成本計劃與控制1工程技術與生產(chǎn)數(shù)據(jù)管理指令性計劃各子系統(tǒng)主計劃執(zhí)行計劃細計劃管理信息系統(tǒng)的功能-過程結構這個系統(tǒng)標明了企業(yè)各種功能子系統(tǒng)怎樣互相聯(lián)系，形成一個全企業(yè)的管理信息系統(tǒng)。2023/6/638管理信息系統(tǒng)*1.3.3管理信息系統(tǒng)的軟件結構支持管理信息系統(tǒng)各種功能的軟件系統(tǒng)或軟件模塊所組成的系統(tǒng)結構，是管理信息系統(tǒng)的軟件結構。一個管理系統(tǒng)可用功能/層次矩陣表示，如下圖：戰(zhàn)略計劃

運行控制管理控制業(yè)務處理銷售市場生產(chǎn)后勤人事財務會計信息處理高層管理這個圖的每一列代表一種管理功能，每一行表示一個管理層次，行列交叉表示每一種功能子系統(tǒng)。2023/6/639管理信息系統(tǒng)*1.3.4管理信息系統(tǒng)的硬件結構管理信息系統(tǒng)的硬件結構是指系統(tǒng)的硬件組成及其聯(lián)接方式，并說明硬件所能達到的功能、物理位置安排。微機網(wǎng)的結構是由許多臺微機通過網(wǎng)絡把它們聯(lián)接起來。網(wǎng)絡的形式有星型、環(huán)型、母線型。2023/6/640管理信息系統(tǒng)*硬件結構還要關系硬件的能力，例如有無實時、分時或批處理的能力等。......通信控制器PC1PC2PC3點陣打印機硬盤驅(qū)動器激光打印機星形網(wǎng)絡......PC1PC2PC3點陣打印機激光打印機b.總線形網(wǎng)絡......PC1PC2PC3硬盤驅(qū)動器激光打印機c.環(huán)形網(wǎng)絡微機網(wǎng)結構2023/6/641管理信息系統(tǒng)*..客戶機......客戶機客戶機客戶機..客戶機數(shù)據(jù)庫服務器數(shù)據(jù)庫服務器應用服務器客戶機/服務器結構（C/S結構）2023/6/642管理信息系統(tǒng)*..用戶..用戶..用戶．．．WEB服務器數(shù)據(jù)庫服務器ODBC數(shù)據(jù)請求返回數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)請求返回數(shù)據(jù)Lan連接HTTP連接瀏覽器/服務器（B/S）結構——Internet架構2023/6/643管理信息系統(tǒng)*1.4管理信息系統(tǒng)的開發(fā)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)是一項大的系統(tǒng)工程性質(zhì)的工作，一般的系統(tǒng)工程均要有三個成功要素：①合理確定系統(tǒng)目標；②組織系統(tǒng)性隊伍；③遵循系統(tǒng)工程的開發(fā)步驟；而所有這些要素均要在堅強的領導下才能完成。2023/6/644管理信息系統(tǒng)*1.領導問題由于信息系統(tǒng)耗資巨大，歷時較長，并且是涉及到管理方式變革的一項任務，因而必須由主要領導親自抓才能成功，可以說主要領導者參與是MIS開發(fā)的先決條件。因為主要領導者最清楚自己企業(yè)的問題,最能合理地確定系統(tǒng)目標,他擁有實現(xiàn)目標的人權、財權、指揮權，他能夠決定投資、調(diào)整機構、確定計算機化水平等，這是其他任何人都不能代替的。作為領導人員要成功領導MIS的開發(fā)要具備哪些素質(zhì)？領導首先應有一些管理信息系統(tǒng)的基礎知識；其次應有提高自己企業(yè)管理水平的的設想和運用現(xiàn)代管理科學的設想；再次，要懂得管理信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟和每步的主要工作；最后要會用人、會組織隊伍。2023/6/645管理信息系統(tǒng)*領導人員推動MIS開發(fā)的幾個階段是：

（1）建立一個信息系統(tǒng)委員會。

（2）由該委員會領導一個系統(tǒng)規(guī)劃組或系統(tǒng)分析組。（簡稱系統(tǒng)組）

（3）進行全系統(tǒng)規(guī)劃。

（4）系統(tǒng)的分析、設計、實現(xiàn)和評價。2023/6/646管理信息系統(tǒng)*（1）建立信息系統(tǒng)委員會該會包括領導者的主要咨詢機構，又是MIS開發(fā)的最高決策機構，其人員包括對信息系統(tǒng)要求較多的各級管理組織的主要負責人，如財務科、計劃科、銷售科等，還包括一些有經(jīng)驗的管理專家、系統(tǒng)分析員等。其主要工作是確定系統(tǒng)目標，審核和批準系統(tǒng)方案、驗收和鑒定系統(tǒng)和組織各種開發(fā)組織。2023/6/647管理信息系統(tǒng)*（2）形成系統(tǒng)組系統(tǒng)組中有各行各業(yè)的專家,如管理專家、計劃專家、系統(tǒng)分析員、運籌專家、計算機專家等，還可以請科研單位、大專院校、咨詢公司派出專家和本單位專家結合組成。這樣既可以擺脫主觀偏見，吸收新鮮思想，又可以避免系統(tǒng)建成后人浮于事而造成負擔。2023/6/648管理信息系統(tǒng)*(3)進行全系統(tǒng)規(guī)劃

這個規(guī)劃是一個全面的長期的計劃，是確定企業(yè)的目標、解決目標的方式、信息系統(tǒng)的目標、信息系統(tǒng)的主要結構、工程項目和可行性研究。系統(tǒng)規(guī)劃制訂完成以后，就可根據(jù)規(guī)劃的要求組織一個個項目的開發(fā)。每個項目的開發(fā)均可由四個階段來完成，即系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設計、系統(tǒng)實現(xiàn)和系統(tǒng)評價。這四個階段組成一個生命周期。這個周期是周而復始進行的，一個系統(tǒng)開發(fā)完成以后就不斷地評價和積累問題，積累到一定程度就要重新進行系統(tǒng)分析，開始一個新的生命周期。一般來說，不管系統(tǒng)運行的好壞，每隔3一5年也要進行新的一輪的開發(fā)。當然對過幾年以后的系統(tǒng)規(guī)劃也要修訂。

2023/6/649管理信息系統(tǒng)*建立領導小組組成系統(tǒng)組進行系統(tǒng)規(guī)劃4系統(tǒng)評價

3系統(tǒng)實現(xiàn)項目開發(fā)

11系統(tǒng)分析2系統(tǒng)設計信息系統(tǒng)的開發(fā)步驟2023/6/650管理信息系統(tǒng)*系統(tǒng)開發(fā)各階段的主要工作：系統(tǒng)規(guī)劃的主要內(nèi)容包括企業(yè)目標的確定、解決目標的方式的確定、信息系統(tǒng)目標的確定、信息系統(tǒng)主要結構的確定、工程項目的確定及可行性研究等。系統(tǒng)分析的內(nèi)容包括數(shù)據(jù)的收集、數(shù)據(jù)的分析、系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖的確定以及系統(tǒng)方案的確定等。系統(tǒng)設計包括計算機系統(tǒng)流程圖和程序流程圖的確定、編碼、輸入輸出設計、文件設計、程序設計等。系統(tǒng)實現(xiàn)包括機器的購買、安裝、程序調(diào)試、系統(tǒng)的切換以及系統(tǒng)的運行和維護等。系統(tǒng)的評價包括建成時的評價和運行后的評價，發(fā)現(xiàn)問題并提出系統(tǒng)更新的請求等。

2023/6/651管理信息系統(tǒng)*系統(tǒng)開發(fā)各個階段中各種人員的職責：在這些階段中值得注意的有以下幾點：（1）系統(tǒng)分析占了很大的工作量，有人對各階段所耗人力及財力作了個描述，見下圖所示。2023/6/652管理信息系統(tǒng)*（2）開發(fā)信息系統(tǒng)不應當把買機器放在第一位，因為只有在進行了系統(tǒng)分析以后，才知道要不要買計算機，買什么樣的計算機。尤其對于大的系統(tǒng)開發(fā)可能長達3年，現(xiàn)代計算機差不多4年換一代，微型機2－3年換一代，或者說3年以后的價格要比原來的少一半，如果一開始就買機器，沒等用上就折舊了許多，實在不劃算。（3）程序的編寫要在很晚才進行。程序編寫要在系統(tǒng)分析和設計階段以后，弄清楚要干什么和怎么干的情況下，而且有了嚴格的說明時才好進行。若一開始就編程序，可能會編的不合要求，以后改不勝改，反而會大大浪費人力和時間。2023/6/653管理信息系統(tǒng)*1.5管理信息系統(tǒng)的學科內(nèi)容及與其他學科的關系MIS不僅是一個應用領域,而且是一門學科，它涉及社會和技術兩大領域，是介于經(jīng)濟管理理論、統(tǒng)計學與運籌學以及計算機科學之間的一個邊緣性、綜合性、系統(tǒng)性的交叉學科。它運用這些學科的概念、方法，融合提煉組成一套新的體系和方法。MIS是在管理科學的基礎上發(fā)展起來的，即管理科學向MIS提出了要求，而現(xiàn)代技術尤其是計算機和數(shù)據(jù)通訊技術為MIS提供了最有力的支持，同時數(shù)學和運籌學的方法和模型為MIS提供了預測和決策的功能。2023/6/654管理信息系統(tǒng)*

技術觀點TechnicalApproaches現(xiàn)代信息系統(tǒng)行為觀點BehavioralApproaches社會科學Sociology經(jīng)濟學Economics心理學Psychology計算機科學ComputerScience運籌學OperationsResearch管理科學ManagementScience管理信息系統(tǒng)(MIS)2023/6/655管理信息系統(tǒng)*一、管理信息系統(tǒng)與管理科學1、管理學科與管理信息系統(tǒng)的聯(lián)系管理信息系統(tǒng)的研究開發(fā)對象是管理，服務目標也是管理，即提高品質(zhì)，發(fā)展生產(chǎn)力；成功開發(fā)管理信息系統(tǒng)，必須深刻理解管理對象與管理過程；項目開發(fā)和運行維護需要運用管理。2、管理學科在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中的影響管理是一門怎樣建立目標，然后用最好的方法來達到目標的藝術。藝術性體現(xiàn)在團隊建設與項目溝通方面，團隊是一組個體成員為實現(xiàn)一個共同目標而相互依賴、協(xié)同工作的項目組織。2023/6/656管理信息系統(tǒng)*二、管理信息系統(tǒng)與數(shù)理知識1、管理信息系統(tǒng)與數(shù)學先是管理中的許多問題需要進行優(yōu)化處理，需要建立數(shù)學模型才能解決。數(shù)學是關于數(shù)與形的科學，傳統(tǒng)數(shù)學包括：概率和統(tǒng)計，隨機過程。數(shù)學是系統(tǒng)開發(fā)的基本功，也是程序設計的基本功。2、管理信息系統(tǒng)與運籌學

運籌學是一種適用于系統(tǒng)運行的方法和工具，它是一種科學方法，它能對運行管理人員的問題提供最合適的解答。常用的模型也