解決方案制作和呈現(xiàn)課件

解決方案深藍(lán)視野智慧城市之解決方案與呈現(xiàn)面向未來(lái)|面向趨勢(shì)|面向縱深|面向行業(yè)集團(tuán)解決方案實(shí)戰(zhàn)課程

解決方案制作與呈現(xiàn)課程一：需求分析課程三：方案呈現(xiàn)課程二：方案設(shè)計(jì)課程四：方案宣講需求設(shè)計(jì)呈現(xiàn)宣講構(gòu)建以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)分析體系，從分析產(chǎn)品轉(zhuǎn)變?yōu)榉治隹蛻簟氯鹞亩麻L(zhǎng)在省級(jí)公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理專題研討班上的講話集團(tuán)要求：建立“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)體系

領(lǐng)導(dǎo)

視角

業(yè)務(wù)視角信息/項(xiàng)目視角

對(duì)

象

：

高

層

領(lǐng)

導(dǎo)

/

管

理

者

關(guān)

注

：

戰(zhàn)

略

/

績(jī)

效

/

變

革

對(duì)

象

：

客

戶

業(yè)

務(wù)

/

應(yīng)

用

部

門(mén)

關(guān)

注

：

業(yè)

務(wù)

需

求

/

應(yīng)

用

場(chǎng)

景

對(duì)

象

：

IT/

信

息

/

財(cái)

務(wù)

/

采

購(gòu)

辦

關(guān)注

：

性

能

&

價(jià)

格

&

成

本

管理語(yǔ)言

業(yè)務(wù)語(yǔ)言

信息語(yǔ)言

戰(zhàn)略伙伴

業(yè)務(wù)伙伴

信息伙伴我們真的是“客戶視角”嗎？應(yīng)用場(chǎng)景支撐戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)客戶的典型場(chǎng)景定義客戶的典型場(chǎng)景“四要素”集團(tuán)解決方案實(shí)戰(zhàn)課程

解決方案制作與呈現(xiàn)課程一：需求分析課程三：方案呈現(xiàn)課程二：方案設(shè)計(jì)課程四：方案宣講需求設(shè)計(jì)呈現(xiàn)宣講需求是什么？

需求（差距）影響購(gòu)買(mǎi)決策的

因素有多遠(yuǎn)

現(xiàn)有狀況

滿意程度個(gè)人收益理想狀態(tài)擁有

期望未被解決的問(wèn)題客戶需求就是購(gòu)買(mǎi)的動(dòng)機(jī)和理由影響需求的因素有哪些外因顯性

組織隱性

個(gè)人需求內(nèi)因顯性需求隱性或潛在需求客戶需求的冰山理論如何獲取客戶需求-3W法?

望（W）

提升行業(yè)背景知識(shí)，把握行業(yè)應(yīng)用的關(guān)鍵所在，明確目標(biāo)客戶群?

聞

（W）客戶的主要業(yè)務(wù)方向，重點(diǎn)客戶，關(guān)鍵問(wèn)題，SWOT?

問(wèn)

（W）財(cái)務(wù)狀況/是否立項(xiàng)，是否有預(yù)算，是否有明確的時(shí)間表？深入了解客戶的行業(yè)和業(yè)務(wù)，從多維度準(zhǔn)確理解客戶需求，深入挖掘客戶的“燃眉之急”KANO

模型的幾種需求表現(xiàn)基本型需求期望型需求興奮型需求無(wú)差異需求反向需求

客戶滿意度

需求實(shí)現(xiàn)及優(yōu)化程度影響因素的收集方法BEIK模型背景信息公司內(nèi)部公司外部關(guān)鍵人政策法規(guī)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略規(guī)劃……降本增效運(yùn)營(yíng)模式個(gè)人贏痛點(diǎn)……技術(shù)發(fā)展

……行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

……積累溝通資料對(duì)比政治（P）經(jīng)濟(jì)（S）社會(huì)（S）技術(shù)（T）主要包括政治制度與體制、政局、政府的態(tài)度、政府制定的法律法規(guī)等主要包括GDP、利率水平、財(cái)政貨幣政策、通貨膨脹、失業(yè)率水平、居民可支配收入、匯率、能源供給成本、市場(chǎng)機(jī)制、市場(chǎng)需求等主要包括人口環(huán)境和文化背景，人口環(huán)境主要包括人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、人口分布、種族結(jié)構(gòu)以及收入分布等因素不僅包括發(fā)明，而且還包括與企業(yè)市場(chǎng)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)和發(fā)展趨勢(shì)以及應(yīng)用背景對(duì)于宏觀環(huán)境的分析（PEST）

PEST是對(duì)宏觀環(huán)境的分析，它可以幫企業(yè)找出可能將要面臨的機(jī)遇和風(fēng)險(xiǎn)，并預(yù)測(cè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，

其中PEST的P代表政治politics，E代表經(jīng)濟(jì)economy，S代表社會(huì)society，T代表技術(shù)technology，

政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和技術(shù)四個(gè)因素并不是彼此獨(dú)立的，而是相互關(guān)聯(lián)和相互影響的潛在競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)入的威脅現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的競(jìng)爭(zhēng)能力購(gòu)買(mǎi)者的討價(jià)還價(jià)能力

替代品威脅行業(yè)地位分析-波特五力模型（Five-Force）

客戶的行業(yè)地位可以用波特五力模型，它是微觀環(huán)境的分析，用于尋找影響競(jìng)爭(zhēng)規(guī)模和程度的因素，

定位公司的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)，并影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的決策型來(lái)進(jìn)行分析潛在入侵者供應(yīng)商買(mǎi)方行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)買(mǎi)方的調(diào)價(jià)

還價(jià)能力供應(yīng)方的調(diào)價(jià)還價(jià)能力

新進(jìn)入者的威脅供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力

替代品或替代服務(wù)的威脅替代品生產(chǎn)商Strengths：是企業(yè)的內(nèi)部因素，包括有利的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、充足的財(cái)政來(lái)源、良好的企業(yè)形象、技術(shù)力量、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)份額、成本優(yōu)勢(shì)、廣告攻勢(shì)劣勢(shì)等

Opportunities

：

是企業(yè)的外部因素，包括新產(chǎn)

品、新市場(chǎng)、新需求、外國(guó)市

場(chǎng)壁壘解除、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手失誤等Threats

：是企業(yè)的外部因素，包括新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、替代產(chǎn)品增多、市場(chǎng)緊縮、行業(yè)政策變化、經(jīng)濟(jì)衰退、客戶偏好改變、突發(fā)事件等。Weaknesses：是企業(yè)的內(nèi)部因素，包括設(shè)備老化、管理混亂、缺少關(guān)鍵技術(shù)、研究開(kāi)發(fā)落后、資金短缺、經(jīng)營(yíng)不善、產(chǎn)品積壓、競(jìng)爭(zhēng)力差等。

將調(diào)查得出的各種

因素根據(jù)輕重緩急

或影響程度等排序

方式，構(gòu)造SWOT矩陣。在此過(guò)程中，

將那些對(duì)公司發(fā)展有直接的、重要的、

大量的、迫切的、

久遠(yuǎn)的影響因素優(yōu)

先排列出來(lái)，而將

那些間接的、次要

的、少許的、不急

的、短暫的影響因

素排列在后面。規(guī)劃客戶的內(nèi)外部資源和業(yè)務(wù)愿景（SWOT）

也稱優(yōu)劣勢(shì)分析法，是對(duì)內(nèi)部環(huán)境的分析，用來(lái)確定企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而將

公司的戰(zhàn)略與公司內(nèi)部資源、外部環(huán)境有機(jī)地結(jié)合。對(duì)客戶真實(shí)需求的判斷依據(jù)：決策人能花足夠錢(qián)買(mǎi)單?

M（Money）：潛在客戶是否有購(gòu)買(mǎi)資金?

A（Authority）：該客戶是否有購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)?

N（Need）：客戶是否有購(gòu)買(mǎi)需要只有同時(shí)具備購(gòu)買(mǎi)力（Money）、購(gòu)買(mǎi)決策權(quán)（Authority）和購(gòu)買(mǎi)需求（Need）這三要素才是合格的可約見(jiàn)顧客業(yè)務(wù)目標(biāo)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)對(duì)象服務(wù)干預(yù)反映集團(tuán)解決方案實(shí)戰(zhàn)課程開(kāi)發(fā)

解決方案設(shè)計(jì)課程一：需求分析課程三：方案呈現(xiàn)課程二：方案設(shè)計(jì)課程四：方案宣講需求設(shè)計(jì)呈現(xiàn)宣講解決方案非常流行，什么才是解決方案?

目標(biāo)當(dāng)做方案–

在目標(biāo)后面加上“解決方案”

這一名詞?

名稱加以改變

–

在產(chǎn)品或服務(wù)后面加上“解決方案”

這一名詞?

產(chǎn)品打包組合

–

將產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)打包,稱作“全面端到端解決方案”?

行業(yè)微調(diào)定制

–

對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行微調(diào),

稱作“定制解決方案”?

功能當(dāng)做方案

–

混淆功能和問(wèn)題,例如客戶管理

“解決方案”

以上種種，沒(méi)有一個(gè)是真正的解決方案?。?！目標(biāo)

？現(xiàn)

差距狀

資源?

產(chǎn)品?

服務(wù)

?

……？

目標(biāo)

?

短期收益

?

長(zhǎng)期合作

?

……解決方案（

Solution

）：就是針對(duì)某些已經(jīng)體現(xiàn)出的，或者可以預(yù)期的問(wèn)題、不足、缺陷、需求等等，所提出的一個(gè)解決整體問(wèn)題的方案，同時(shí)能夠確保加以快速有效的執(zhí)行。橋接：以客戶為中心的解決方案自己有沒(méi)有？合作伙伴有沒(méi)有？其他人有沒(méi)有？項(xiàng)目合作談判1.

能力匹配總體原則按照從內(nèi)到外、從無(wú)到有的原則，優(yōu)先篩選和使用電信內(nèi)部自有能力，以外部合作伙伴能力作為補(bǔ)充

能力匹配“三問(wèn)”1.1

自身能力匹配

解決方案經(jīng)理需注重對(duì)電信已具備的能力的存儲(chǔ)和更新，形成分行業(yè)的能力知識(shí)庫(kù)政務(wù)行業(yè)醫(yī)衛(wèi)行業(yè)

交通行業(yè)工業(yè)行業(yè)分行業(yè)的能力知識(shí)庫(kù)

期梳理的分行業(yè)整體解決方案及標(biāo)桿案例

02.省公司：重點(diǎn)行業(yè)解決方案?

各省公司根據(jù)地域特點(diǎn)，在集團(tuán)基礎(chǔ)上新增的全

省重點(diǎn)行業(yè)解決方案、行業(yè)標(biāo)桿項(xiàng)目和案例

03.行業(yè)專家：具體項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)?

通過(guò)內(nèi)部交流會(huì)、具體項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中與公司內(nèi)

外部行業(yè)專家的交流，總結(jié)積累電信能力知識(shí)

01.集團(tuán)：行業(yè)整體解決方案?

集團(tuán)在綜合評(píng)估市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)、產(chǎn)品價(jià)值等，定1.2

合作伙伴能力

行業(yè)解決方案經(jīng)理定期梳理集團(tuán)專業(yè)公司、省公司合作伙伴能力，建立行業(yè)伙伴能力地圖集團(tuán)系統(tǒng)集成/專業(yè)公司省公司合作伙伴庫(kù)江蘇鴻信上海理想廣東億訊甘肅萬(wàn)維中電福富集團(tuán)集成公司集團(tuán)云公司翼支付公司……四駕馬車(chē)軍民融合智慧政務(wù)應(yīng)急指揮智慧安監(jiān)智慧監(jiān)察云上警務(wù)綜合門(mén)戶綜管平臺(tái)智慧城管基層治理綜合執(zhí)法應(yīng)急指揮智慧司法智慧黨建智慧質(zhì)監(jiān)最多跑一次智慧信訪大數(shù)據(jù)匯聚平臺(tái)集團(tuán)集成公

司政務(wù)行業(yè)合作伙伴能力地圖

天翼智慧咨詢集成實(shí)施服務(wù)鴻程公司浙通服平安綜治雪亮工程信產(chǎn)智慧社區(qū)平安綜治杭州天闕可延展性（S）

功能，留有接口，為二期做準(zhǔn)備2.1

設(shè)計(jì)原則：客戶視角的AUSER原則先進(jìn)性（A）可靠性（R）采用當(dāng)下流行的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和框架進(jìn)行解決方案設(shè)計(jì)，技術(shù)方案具有一定先進(jìn)性實(shí)用性（U）解決方案應(yīng)圍繞客戶需求進(jìn)行設(shè)計(jì)，切實(shí)解決客戶痛點(diǎn)

項(xiàng)目可劃分階段推進(jìn)，根據(jù)實(shí)際需要一期只實(shí)現(xiàn)部分經(jīng)濟(jì)性（E）

考慮項(xiàng)目預(yù)算限制，以最合適的技術(shù)解決方案進(jìn)行設(shè)計(jì)解決方案真實(shí)可靠，能夠經(jīng)得起測(cè)試，避免引起不必要的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)客戶視角ABCDE關(guān)注長(zhǎng)短期效益B符合集團(tuán)倡導(dǎo)方向C突出電信優(yōu)勢(shì)解決方案設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)充分體現(xiàn)中國(guó)電信在通信、網(wǎng)絡(luò)、集成等方面的核心優(yōu)勢(shì)，贏得客戶信賴感部分產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，在多種備選方案均可選的狀況下，應(yīng)優(yōu)先選用符合集團(tuán)倡導(dǎo)方向的產(chǎn)品解決方案設(shè)計(jì)時(shí)，盡可能將能給企業(yè)帶來(lái)較多效益的產(chǎn)品納入設(shè)計(jì)方案，與客戶需求匹配起來(lái)2.1

設(shè)計(jì)原則：電信視角電信視角A解決方案設(shè)計(jì)工具：HP白板模型?

惠普白板模型所傳遞的信息是客戶導(dǎo)向的解決方案思考

客戶業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)力

客戶的業(yè)務(wù)舉措客戶的目標(biāo)和障礙

電信的解決方案

電信的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

電信的成功案例

電信的獨(dú)特價(jià)值1234567有哪些外部市場(chǎng)因素和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)影響客戶的業(yè)務(wù)？客戶針對(duì)這些業(yè)務(wù)因素正在采取哪些對(duì)策？有哪些因素妨礙客戶實(shí)施他們的業(yè)務(wù)舉措？客戶如何來(lái)衡量成功？我們?cè)鯓优c客戶共同解決問(wèn)題并達(dá)成目標(biāo)？電信在實(shí)現(xiàn)客戶成功因素方面與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有什么不同？電信曾經(jīng)幫助哪些其他客戶實(shí)現(xiàn)過(guò)類(lèi)似成功因素和業(yè)務(wù)舉措？電信的解決方案如何滿足客戶的需求并呈現(xiàn)獨(dú)特價(jià)值？應(yīng)用軟件系統(tǒng)

&

網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理咨詢

&

服務(wù)購(gòu)買(mǎi)愿景利用愿景（痛點(diǎn)）來(lái)了解客戶地業(yè)務(wù)需求，并排出優(yōu)先順序

整體解決方案2.2

解決方案初步設(shè)計(jì)

運(yùn)用整體解決方案框架來(lái)整合客戶的

需求，設(shè)計(jì)與之匹配的可行性方案整合優(yōu)勢(shì)資源，將最匹配客戶需求的解決方案推薦給客戶客戶目標(biāo)痛點(diǎn)客戶現(xiàn)狀客戶期待應(yīng)用場(chǎng)景構(gòu)想維度描述證據(jù)能力1場(chǎng)景S行為A價(jià)值R能力2場(chǎng)景S行為A價(jià)值R2.3

解決方案詳細(xì)設(shè)計(jì)詳細(xì)設(shè)計(jì)工具：

SAR

公式

-

場(chǎng)景化方案描述

（

場(chǎng)景Situation

?

行為Action

?

價(jià)值Result

）?

從不同的應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)

，詳細(xì)介紹解決方案各

分模塊的系統(tǒng)組成、應(yīng)

用場(chǎng)景、產(chǎn)品特點(diǎn)、技

術(shù)優(yōu)勢(shì)、實(shí)現(xiàn)價(jià)值等內(nèi)

容，使客戶對(duì)產(chǎn)品的技

術(shù)原理和實(shí)現(xiàn)功能有深

入的了解成功案例要素描述案例現(xiàn)狀職位/領(lǐng)域:客戶職位和領(lǐng)域問(wèn)題關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題:以上職位的痛苦能力能力（SAR):用客戶的語(yǔ)言描述需要的具體能力來(lái)解決這個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)問(wèn)題方案我們提供了:如果上面已經(jīng)恰當(dāng)?shù)孛枋隽私鉀Q方案，那么在這里我們只要說(shuō)我們?yōu)榭蛻籼峁┝诉@種能力價(jià)值結(jié)果:最好有具體的衡量2.4

電信成功案例工具：

成功案例描述表

為什么選擇電信？有哪些成功案例能向客戶提供我們的能力證據(jù)？

客戶影響：都有哪些成功的案例，客戶的領(lǐng)

域地位與影響力如何？

典型應(yīng)用：客戶應(yīng)用案例的典型性和全面性

如何？

效果價(jià)值：實(shí)施效果如何，是否帶來(lái)了明確

的成果和經(jīng)濟(jì)價(jià)值？

客戶意愿：樣板客戶的相關(guān)信息是否完整，

客戶的支持意愿如何?2.5

項(xiàng)目?jī)r(jià)值分析?

電信的產(chǎn)品及解決方案如何對(duì)客戶的業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響？?

客戶的作業(yè)流程有哪些提高？?

哪些指標(biāo)受到影響，

并反映到相關(guān)的客戶KPI變化？

業(yè)務(wù)價(jià)值模型

BVF

BVF的構(gòu)成

高層

KPIs

關(guān)于客戶的級(jí)別評(píng)定，市場(chǎng)地位，業(yè)務(wù)收入，科研

實(shí)力，人才引進(jìn)

客戶業(yè)務(wù)意向

客戶的業(yè)務(wù)意向，項(xiàng)目或業(yè)務(wù)策略的描述

運(yùn)營(yíng)

KPIs

每個(gè)流程或功能單位的KPI

科室/職能部門(mén)

電信解決方案

電信的建議或解決方案可以提高客戶流程或業(yè)務(wù)2.6

電信資源與服務(wù)為什么選擇中國(guó)電信？多層次、體系化的安全服務(wù)能力專業(yè)化基地，開(kāi)放合作，打造應(yīng)用集成和平臺(tái)運(yùn)營(yíng)能力

云、網(wǎng)協(xié)同與大數(shù)據(jù)能力結(jié)合安全可信的云計(jì)算能力云資源池戰(zhàn)略部署：8+2+x

多緯度、全方位的大數(shù)據(jù)分析能力

“雙百兆”的立體化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施覆蓋最廣、容量最大、速率最快的立體化網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施

“雙百兆”

新時(shí)代：寬帶上網(wǎng)100M，4G上網(wǎng)100M√智能管道和基礎(chǔ)設(shè)施的提供者

√人口健康大數(shù)據(jù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者

√醫(yī)療健康數(shù)據(jù)和應(yīng)用的參與者SAMPLE電信的資源、服務(wù)、經(jīng)驗(yàn)3.1

電信效益分析：經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)靜態(tài)評(píng)價(jià)方法動(dòng)態(tài)評(píng)價(jià)方法?項(xiàng)目收入、成本、毛利、凈利、

應(yīng)收賬款、靜態(tài)現(xiàn)金流評(píng)價(jià)?如針對(duì)3年期以上投資類(lèi)項(xiàng)目開(kāi)

展動(dòng)態(tài)現(xiàn)金流評(píng)估備注：不僅考慮直接經(jīng)濟(jì)效益，還需要考慮間接經(jīng)濟(jì)效益，包括未來(lái)收入預(yù)期、帶來(lái)的主量業(yè)務(wù)收入等。ICT業(yè)務(wù)涉及到的相關(guān)業(yè)務(wù)（ICT設(shè)備出租、ICT設(shè)備銷(xiāo)售）、外延業(yè)務(wù)（電路專線業(yè)務(wù)、移動(dòng)業(yè)務(wù)和寬帶業(yè)務(wù)）一并納

入評(píng)價(jià)范圍，收支大口徑匹配，全視角評(píng)估。

評(píng)估項(xiàng)目貨幣價(jià)值經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)

評(píng)估項(xiàng)目未來(lái)資金投入需求3.2

客戶效益分析：經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)和管理效益評(píng)價(jià)

價(jià)值型指標(biāo)反映貨幣價(jià)值?

收入提高?

成本降低

1

時(shí)間型指標(biāo)反映時(shí)間價(jià)值?

響應(yīng)時(shí)間減少?

傳輸時(shí)間減少?

……

2

效率型指標(biāo)反映資源利用效率?

資源利用率提高?

預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率提高?

……

34

項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

管經(jīng)營(yíng)?

項(xiàng)目總體計(jì)劃中最關(guān)鍵任務(wù)的計(jì)劃安排，包括實(shí)施范圍、過(guò)

程目標(biāo)、關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)（里程碑時(shí)間）

管協(xié)同

?

項(xiàng)目總體計(jì)劃中涉及部門(mén)（專業(yè)公司/合作伙伴）協(xié)作配合，

并直接影響一級(jí)計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的計(jì)劃安排

管執(zhí)行

?

對(duì)總體計(jì)劃的可操作拆解

一級(jí)計(jì)劃二級(jí)計(jì)劃三級(jí)計(jì)劃4.1

項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：進(jìn)度計(jì)劃

進(jìn)度計(jì)劃的制定需要考慮以下因素：項(xiàng)目緊急性?

對(duì)客戶時(shí)間要求緊急的項(xiàng)目，

需要倒排工期、掛圖作戰(zhàn)項(xiàng)目規(guī)模大小?

對(duì)規(guī)模較大的項(xiàng)目，考慮采用

較復(fù)雜的進(jìn)度計(jì)劃方法采購(gòu)方式?

結(jié)合采購(gòu)內(nèi)控要求，充分考

慮資源采購(gòu)方式和時(shí)間（如，

預(yù)采購(gòu)/后向采購(gòu)）項(xiàng)目復(fù)雜程度

?

對(duì)復(fù)雜項(xiàng)目，盡可能定義詳細(xì)

的WBS活動(dòng)，減少實(shí)施過(guò)程中

時(shí)間偏差。同時(shí)，采用較復(fù)雜

的進(jìn)度計(jì)劃方法資源建設(shè)周期

?

掌握資源現(xiàn)狀，將基礎(chǔ)資源

建設(shè)周期納入時(shí)間進(jìn)度表中協(xié)調(diào)復(fù)雜度?

對(duì)內(nèi)外部多個(gè)單位共同參與

的項(xiàng)目，需要與各方確認(rèn)責(zé)

任范圍內(nèi)的時(shí)間要求1112234.1

項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：進(jìn)度計(jì)劃制定方法VS甘特圖法優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單明了，易于編制

缺點(diǎn)：不表示各項(xiàng)工作之間

的關(guān)系，不指出影響項(xiàng)目工

期的活動(dòng)作之間的先后順序、相互制約和依賴關(guān)系；可以找到關(guān)鍵工作，便于進(jìn)度控制

缺點(diǎn)：時(shí)間參數(shù)計(jì)算繁瑣

關(guān)鍵路徑法優(yōu)點(diǎn)：能全面的表達(dá)各項(xiàng)工324.2

項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃：資源計(jì)劃

項(xiàng)目實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中，需要內(nèi)部跨部門(mén)溝通協(xié)調(diào)、外部與合作伙伴配合，涉及政府性資源時(shí)還需要做好

與當(dāng)?shù)卣块T(mén)的溝通與匯報(bào)工作1合作伙伴企業(yè)內(nèi)部???對(duì)于小型簡(jiǎn)單的解決方案設(shè)計(jì)，部門(mén)內(nèi)部解決方案經(jīng)理可自行完成方案設(shè)計(jì)；對(duì)于復(fù)雜的解決方案設(shè)計(jì)，就需要協(xié)調(diào)其他部門(mén)資源共同參與到方案設(shè)計(jì)中；對(duì)于重大項(xiàng)目還需要向高層領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，需預(yù)留匯報(bào)與修改時(shí)間。??對(duì)于電信內(nèi)部沒(méi)有相關(guān)能力的解決方案設(shè)計(jì)，就需要協(xié)調(diào)外部合作伙伴共同參與方案設(shè)計(jì)；電信與合作伙伴的合作模式、合作伙伴的資源協(xié)調(diào)能力都成為制約項(xiàng)目推進(jìn)計(jì)劃的重要條件。?

政府資源部分政府性項(xiàng)目，還需要解決方案經(jīng)理做好與政府部門(mén)的及時(shí)溝通與匯報(bào)，必要時(shí)協(xié)調(diào)公司領(lǐng)導(dǎo)出面進(jìn)行溝通5

方案設(shè)計(jì)的用途內(nèi)部匯報(bào)客戶介紹主題宣講內(nèi)容板塊詳細(xì)內(nèi)容輔助工具項(xiàng)目背景簡(jiǎn)要介紹項(xiàng)目背景，客戶需求等相關(guān)信息PEST、BEIK、HP白板競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)介紹項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)，分析我方所處的局面SWOT、波特5力、開(kāi)局定位項(xiàng)目方案簡(jiǎn)要介紹項(xiàng)目的整體方案架構(gòu)及若干細(xì)分模塊或產(chǎn)品功能特點(diǎn)AUSER原則收益分析評(píng)估該項(xiàng)目電信獲取的投資及收益情況（客戶收益分析）靜態(tài)、動(dòng)態(tài)分析（價(jià)值、時(shí)間、效率、BVF）推進(jìn)計(jì)劃簡(jiǎn)要描述項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及時(shí)間計(jì)劃甘特圖、關(guān)鍵路徑資源需求介紹項(xiàng)目實(shí)際推進(jìn)過(guò)程中，所需的內(nèi)外部資源情況及相應(yīng)計(jì)劃5.1

內(nèi)部匯報(bào)方案設(shè)計(jì)內(nèi)容大綱內(nèi)容板塊詳細(xì)內(nèi)容輔助工具項(xiàng)目背景簡(jiǎn)要介紹項(xiàng)目背景PEST需求分析分析客戶需求、痛點(diǎn)、舉措、障礙等KANO、BEIK、HP白板等解決方案整體方案框架細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景、功能及差異化優(yōu)勢(shì)可靠證明、成功案例等AUSER、需求表單SAR成功案例描述表商務(wù)方案介紹商務(wù)報(bào)價(jià)及商務(wù)方案收益分析闡述該方案能夠?yàn)榭蛻魩?lái)的價(jià)值價(jià)值、效率、時(shí)間BVF推進(jìn)計(jì)劃簡(jiǎn)要描述項(xiàng)目的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)及時(shí)間計(jì)劃甘特圖、關(guān)鍵路徑5.2

客戶介紹方案設(shè)計(jì)內(nèi)容大綱內(nèi)容板塊詳細(xì)內(nèi)容輔助工具行業(yè)背景簡(jiǎn)要介紹行業(yè)宏觀背景、技術(shù)背景PEST、SWOT需求分析分析行業(yè)客戶需求、痛點(diǎn)、舉措、障礙等KANO、BEIK、HP白板等解決方案細(xì)分應(yīng)用場(chǎng)景、功能及差異化優(yōu)勢(shì)SAR可信證明介紹電信的若干成功案例及可靠證明成功案例描述表5.3

主題宣講方案設(shè)計(jì)大綱集團(tuán)解決方案實(shí)戰(zhàn)課程

解決方案制作與呈現(xiàn)課程一：需求分析課程三：方案呈現(xiàn)課程二：方案設(shè)計(jì)課程四：方案宣講需求設(shè)計(jì)呈現(xiàn)宣講品牌和價(jià)值的載體你們認(rèn)為的解決方案是什么？做好解決方案呈現(xiàn)的方法論（三化）美力與實(shí)力一樣重要具體方案內(nèi)容，要根據(jù)針對(duì)對(duì)象不同、目的不同來(lái)進(jìn)行裁剪

關(guān)鍵需求現(xiàn)狀分析與診斷

項(xiàng)目概述行業(yè)背景及目標(biāo)1234567成功案例

公司具備的實(shí)力和優(yōu)勢(shì)

方案設(shè)計(jì)系統(tǒng)架構(gòu)體系與核心功能說(shuō)明硬件部署系統(tǒng)組網(wǎng)與硬件選型

項(xiàng)目實(shí)施實(shí)施的項(xiàng)目管理技術(shù)服務(wù)

技術(shù)支持與服務(wù)保障一個(gè)WORD方案的內(nèi)容

方案內(nèi)容一般分為通用產(chǎn)品型技術(shù)方案和定制開(kāi)發(fā)型技術(shù)方案，其結(jié)構(gòu)由如下幾大部分組成：

技術(shù)方案書(shū)模塊名稱內(nèi)容名稱格式要求備注封面項(xiàng)目名稱字體：微軟雅黑，二號(hào)封面方案書(shū)名稱字體：微軟雅黑，一號(hào)封面編制單位及日期字體：宋體，四號(hào)目錄頁(yè)頭頁(yè)尾字體：宋體，五號(hào)目錄目錄一級(jí)大綱字體：宋體，小四號(hào)目錄目錄二、三級(jí)大綱字體：宋體，五號(hào)內(nèi)容頁(yè)頭頁(yè)尾字體：宋體，五號(hào)內(nèi)容內(nèi)容一級(jí)標(biāo)題字體：宋體，小二號(hào)內(nèi)容內(nèi)容二級(jí)標(biāo)題字體：宋體，三號(hào)內(nèi)容內(nèi)容三、四級(jí)標(biāo)題字體：宋體，小三號(hào)內(nèi)容內(nèi)容正文字體：宋體，五號(hào)或者小四號(hào)內(nèi)容圖表字體：宋體，五號(hào)或者小四號(hào)附錄附錄標(biāo)題字體：宋體，三號(hào)附錄附錄正文、圖表字體：宋體，五號(hào)或者小四號(hào)

方案全文格式，一般采用如下要求WORD方案行文格式要求（參考）

字大字少，注重配圖內(nèi)容信息精簡(jiǎn)概括，輔以圖片、表格等，再由演講者一一說(shuō)明，注重現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)靈活性。適用：現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)、產(chǎn)品宣講等

文字較多，注重排版內(nèi)容信息完整，文字為主，閱讀者無(wú)需額外講解，基本能一目了然。適用：非現(xiàn)場(chǎng)匯報(bào)、分析報(bào)告、總結(jié)報(bào)告等

注重配色，善用動(dòng)畫(huà)內(nèi)容信息精簡(jiǎn)概括，設(shè)計(jì)精美、配合動(dòng)畫(huà)效果和提前錄制的演講稿錄音，按固定套路進(jìn)行。適用：展會(huì)、展廳、產(chǎn)品演示等不同場(chǎng)景的PPT解決方案，注重點(diǎn)不同01目標(biāo)分析確定主題Meeting02

Research03ProcessPresentation05

Revision構(gòu)思邏輯組織素材設(shè)計(jì)模板內(nèi)容制作排版/美化動(dòng)畫(huà)/切換

04講義/備注測(cè)試/排練PPT解決方案制作的標(biāo)準(zhǔn)流程做足五個(gè)步驟保你方案無(wú)憂排練非常重要千萬(wàn)不要忘掉1?

分發(fā)/演示/播放?

分享/匯報(bào)/請(qǐng)示

/風(fēng)暴?

……

弄清用途方向目標(biāo)2?

受眾身份?

興趣/態(tài)度/知

識(shí)/能力?

……了解聽(tīng)眾

PPT對(duì)象3?????人數(shù)場(chǎng)地時(shí)間設(shè)備……確認(rèn)限制

PPT場(chǎng)景4?????有力支持觀點(diǎn)的自己有切身感受的有沖擊力的有真實(shí)感的可檢驗(yàn)的保證效果PPT素材PPT解決方案準(zhǔn)備要從4個(gè)方面做好思考0203常見(jiàn)的PPT解決方案可以分為以下三類(lèi)一個(gè)完整的解決方案PPT包括五個(gè)部分內(nèi)容一個(gè)完整的解決方案PPT框架示例

一個(gè)效果合格的封面是通過(guò)對(duì)圖片、形狀、字體等元素的處理，除了要造成視覺(jué)上的沖擊外，最重要的是將中心思想（中心標(biāo)題）傳遞給傾聽(tīng)（閱讀）者，使他們?cè)跇O短的時(shí)間內(nèi)對(duì)文件的中心思想產(chǎn)生或認(rèn)可或好奇或興奮的情緒反應(yīng)，使得后面的演示得以順利進(jìn)行。一個(gè)PPT方案的封面常見(jiàn)的一些封面示例一個(gè)PPT方案的目錄

?

讓聽(tīng)眾理解你的思路，讓聽(tīng)眾跟隨你的思路并列型因果型階梯型色塊圖片文字圖形一個(gè)PPT方案的過(guò)渡頁(yè)重復(fù)：ppt視覺(jué)中元素重復(fù)是指將彼此之間有關(guān)系的元素以統(tǒng)一的樣式展現(xiàn)在一起，這些元素的關(guān)系通常是并列關(guān)系。目的：用統(tǒng)一增加視覺(jué)效果，重復(fù)的樣式往往讓閱讀者更容易閱讀和理解。一個(gè)PPT方案的目錄和過(guò)渡頁(yè)的設(shè)計(jì)原則并列關(guān)系循環(huán)關(guān)系

因果關(guān)系組合關(guān)系流程關(guān)系

突出主體一個(gè)PPT方案的內(nèi)容設(shè)計(jì)直接結(jié)束強(qiáng)化主題提問(wèn)答疑

表示感謝？一個(gè)PPT方案的結(jié)束頁(yè)設(shè)計(jì)0203常見(jiàn)的PPT解決方案可以分為以下三類(lèi)

01What

結(jié)論

Why

問(wèn)題

How

如何1、先從答案開(kāi)始2、組織并總結(jié)你的所支持論點(diǎn)3、邏輯排列你的觀點(diǎn)MECE原則：Mutually

Exclusive

and

Collectively

Exhaustive

相互獨(dú)立不重疊、完全窮盡不遺漏。一個(gè)常用的PPT解決方案用到的方法模型（金字塔）

觀點(diǎn)Point

理由Reason

實(shí)例Example

論點(diǎn)Position大石哲之提出了一個(gè)溝通準(zhǔn)則來(lái)確保工作中的溝通能夠高效的進(jìn)行，即“PREP模式”。一個(gè)常用的PPT解決方案用到的方法模型（PREP）一個(gè)常用的PPT解決方案用到的方法模型（Timeline）

A過(guò)去

B現(xiàn)在C未來(lái)

這種結(jié)構(gòu)，背后的邏輯是：“過(guò)去—現(xiàn)在—未來(lái)”的發(fā)展過(guò)程，體現(xiàn)了事物發(fā)展的規(guī)律或趨勢(shì)。而通過(guò)這種趨勢(shì)，我們可以去預(yù)測(cè)未來(lái)。一個(gè)常用的PPT解決方案用到的方法模型（黃金圓環(huán)）

WHYHOWWHAT0203常見(jiàn)的PPT解決方案可以分為以下三類(lèi)

01設(shè)計(jì)原則-Kiss原則橫向等分線排放?？v向等分線排放。設(shè)計(jì)原則-三等分原則文字對(duì)齊、圖片對(duì)齊、上下對(duì)齊、左右對(duì)齊設(shè)計(jì)原則-對(duì)齊原則用對(duì)比帶來(lái)視覺(jué)沖擊力設(shè)計(jì)原則-對(duì)比原則設(shè)計(jì)原則-色彩原則?

用相鄰色表達(dá)風(fēng)格，用對(duì)比色體現(xiàn)重點(diǎn)?

色系不要超過(guò)3-4種?

根據(jù)室內(nèi)光線選擇背景和文字?

避免過(guò)于接近的顏色?

避免過(guò)于刺眼的顏色將相關(guān)的內(nèi)容放在一起，版面就不會(huì)懶散，聽(tīng)眾更視為整體三等分原則、對(duì)齊原則、對(duì)比原則、色彩應(yīng)用、提煉總結(jié)原則。學(xué)會(huì)應(yīng)用原則來(lái)優(yōu)化PPT頁(yè)面優(yōu)化移動(dòng)信息化基礎(chǔ)現(xiàn)狀（這張你能打幾分？）信息化基礎(chǔ)薄弱

1、移動(dòng)城市基礎(chǔ)能力不

足，缺乏身份認(rèn)證、支付

等基礎(chǔ)服務(wù)能力；

2、數(shù)據(jù)資源分散，數(shù)字治

理不能形成規(guī)模化效益

3、缺乏一套完備的標(biāo)準(zhǔn)

化體系規(guī)范

4、移動(dòng)化服務(wù)建設(shè)不足，

真正的城市應(yīng)用場(chǎng)景少

5、缺少運(yùn)營(yíng)運(yùn)維的支撐，

不能持續(xù)地向市民提供城

市優(yōu)質(zhì)服務(wù)

解決方案1、建設(shè)一套軟件基礎(chǔ)設(shè)施，實(shí)現(xiàn)賦能2、建設(shè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，打通數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)智慧決策，精準(zhǔn)服務(wù)3、建設(shè)一套符合移動(dòng)城市標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)規(guī)范4、建設(shè)和推廣多應(yīng)用場(chǎng)景5、建設(shè)本地專業(yè)運(yùn)營(yíng)運(yùn)維體系X

?

1、頁(yè)面上沒(méi)有結(jié)論X

?

2、頁(yè)面設(shè)計(jì)沒(méi)有邏輯X

?

3、字體不統(tǒng)一X

?

4、配色不好看X

?

5、標(biāo)題平淡無(wú)奇我們來(lái)做一些簡(jiǎn)單的修改。。。其他的問(wèn)題還有。。。？強(qiáng)基生智建標(biāo)賦能基礎(chǔ)薄弱資源分散缺少規(guī)范應(yīng)用單一運(yùn)營(yíng)不足痛點(diǎn)是表象，內(nèi)因是移動(dòng)城市信息化基礎(chǔ)薄弱

立足本地情況、深入剖析痛點(diǎn)、探索解決辦法、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新提