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社會工作者之中級社會工作實務題庫自測整理大全

大題(共10題)一、隨著高校畢業(yè)生的增加,新增就業(yè)崗位的限制,再加上經(jīng)濟危機的影響,一些大學生在畢業(yè)時很難找到合適的工作。而貧困大學生在就業(yè)方面更不占優(yōu)勢,不僅要考慮找工作的成本,還缺乏信心以及相關就業(yè)信息,于是出現(xiàn)了很多畢業(yè)即失業(yè)的情況?!締栴}】假設你是一名學校社會工作者,請針對貧困大學生的情況,擬訂一份社區(qū)服務方案?!敬鸢浮?1)問題的陳述與分析上述案例中,貧困大學生在畢業(yè)求職時面對的困境主要有:①貧困大學生在就業(yè)市場中會面臨資金不足的問題,其就業(yè)及創(chuàng)業(yè)的選擇會受到很大的限制,只能就近選擇;②貧困大學生由于缺少資金,相關網(wǎng)絡資源、報紙信息、招聘會信息等無法充分利用,導致就業(yè)信息不靈通;③貧困大學生通常缺乏自信心和相關職業(yè)技能,找不到合適的工作崗位。(2)方案設計根據(jù)上述情況,社會工作者擬訂的社區(qū)服務方案的內(nèi)容如下:①方案目標幫助貧困大學生減少就業(yè)成本,增強就業(yè)信心,提高職業(yè)技能。②方案實施策略a.與學校及有關部門溝通協(xié)商,爭取校內(nèi)資源和社會資源,幫助貧困大學生減少就業(yè)成本。b.提供免費網(wǎng)絡資源、設立就業(yè)信息專欄,及時更新,為貧困大學生提供全方位的就業(yè)信息。c.通過整合資源,聯(lián)系相關用人單位及政府部門等,為貧困大學生提供就業(yè)專場;或者可以采用推薦等形式,讓用人單位在同等條件下優(yōu)先錄用貧困大學生。d.邀請專家開設就業(yè)相關講座,通過小組和個案的形式,對貧困大學生開展心理疏導,尋求朋輩支持,分享共同經(jīng)驗,增強他們求職的自信心以及面對挫折不屈不撓的決心和勇氣。e.結合貧困大學生的實際情況和市場需要,為貧困大學生開展有針對性的就業(yè)輔導和職業(yè)培訓,提高他們的職業(yè)技能,增強他們的就業(yè)競爭力。二、(解析題,20分)某大型社區(qū)內(nèi)建有餐飲一條街,一些小飯館開設室外大排檔,營業(yè)到凌晨,有些顧客大聲喧嘩,嚴重影響了附近居民的正常休息。部分居民向居委會反映,居委會出面與商戶溝通,但商戶說他們也只能提醒顧客,人家不聽也沒有辦法。有居民給“110"、城管部門、工商部門打電話,有關人員出面后,情況略有改善,但幾天后又恢復原樣。實在無法忍受的居民開始直接找大聲喧嘩的顧客交涉,經(jīng)常因言語不和而爭吵起來,這段時間接連發(fā)生幾起居民與顧客打架的事件,社區(qū)矛盾日趨突出。社會工作者了解情況后,計劃調解介入。問題:1.結合案例,逐一列出調解介入中可以和社會工作者一起努力的行為系統(tǒng)。2.社會工作者應采取哪些直接介入策略來調解矛盾?【答案】1.行為系統(tǒng):居委會、社工、城管、110、人大代表、媒體2.社會工作者應采取的直接介入策略包括:(1)運用現(xiàn)有資源:對攤販和打架的居民建立專業(yè)關系,動員居委和親戚鄰居給予情感支持,城管進行長效管理,人大代表和媒體進行監(jiān)督;(2)危機介入:收集資料,對打架的居民和攤販的問題初步認定,做出危險性判斷,幫助解決問題,提供情感支持;(3)小組活動:將他們組成平行溝通小組,換位思考,達成理解;(4)調解服務:對居民與攤販互動產(chǎn)生的問題進行分析,找出共同目標,協(xié)調資源滿足需求;(5)運用影響力。三、賀小泉,女,6歲,父母均為進城打工的農(nóng)民,家庭經(jīng)濟條件較差。三個月前,賀小泉因發(fā)燒而被查出患有較嚴重的溶血性貧血,已經(jīng)在醫(yī)院治療了兩個多月,病情得到了一定的控制。由于賀小泉在醫(yī)院治療時需要專人照顧,因此母親辭掉了工作。為了維持家計和支付賀小泉的醫(yī)藥費用,其父親繼續(xù)在外打工,還找了一份在建筑工地打雜的兼職工作。不幸的是,一天晚上,賀小泉的父親在工地干活的時候,因意外導致雙臂受重傷不能繼續(xù)工作,包工頭沒有支付任何醫(yī)藥費就跑了。目前,賀小泉家已無任何經(jīng)濟來源,情況非常糟糕。賀小泉父親甚至想買毒藥讓一家人自殺。賀小泉的母親極為憂慮,找到社會工作者尋求幫助?!締栴}】假設你是賀小泉母親所求助的社會工作者,請根據(jù)賀小泉家的情況,擬訂一份服務方案?!敬鸢浮?1)問題的陳述與分析賀小泉家目前面臨的最大困難是賀小泉的醫(yī)療費用、賀小泉父親的醫(yī)療費用以及如何調節(jié)他極端的想法,其中,賀小泉父親的醫(yī)療費用問題尤其棘手。(2)方案設計針對賀小泉家的情況,醫(yī)務社會工作者設計的服務方案如下:①方案目標a.幫助賀小泉父親調整情緒及心理,正視困難;b.幫助賀小泉父親找到施工方,解決因工傷造成的醫(yī)療費用問題;c.尋求其他方面的幫助,解決賀小泉及其家庭的經(jīng)濟、生活困難問題。②方案實施策略a立即進行危機介入,為賀小泉父親提供心理輔導服務,幫助其緩解壓力,釋放負面情緒,正確面對現(xiàn)實;b聯(lián)系賀小泉父親所在的建筑工地,督促工程隊負責人盡快支付醫(yī)療費。在督促無果的情況下,向勞動和社會保障部門求助,切實解決賀小泉父親的醫(yī)療費問題,使其能夠獲得正常治療;c聯(lián)系相關的基金會或慈善機構,為賀小泉及其父親籌集醫(yī)療費用,必要時可借助媒體的力量發(fā)動募捐活動;d.尋求醫(yī)院的幫助,為賀小泉及其父親減免一部分醫(yī)療費用。③方案執(zhí)行主要包括提供服務、調動資源、監(jiān)督服務執(zhí)行進度等。四、彬彬今年上小學三年級,十分調皮,在學校常常上課講話,還和其他小朋友打架,學習成績也不好。彬彬的父親雷巖鵬是一位事業(yè)有成的工程師,但卻不知如何教育兒子,致使兒子在性格、學習方面都出現(xiàn)了問題。如今,雷巖鵬向社會工作服務機構求助。[問題]1.通用過程模式的基本系統(tǒng)包括哪幾個方面?2.上述案例中,雷巖鵬屬于通用過程模式中的哪個系統(tǒng)?【答案】1.通用過程模式采用系統(tǒng)理論,將社會工作的服務系統(tǒng)看作是由社會工作者、服務對象、改變的目標和為達到改變目標而采取的行動組成的,稱為“四個基本系統(tǒng)”。通用過程模式的基本系統(tǒng)包括四個方面:①改變媒介系統(tǒng)。改變媒介系統(tǒng)是指受雇于公立、志愿、非營利機構、組織、社區(qū)中的社會工作者,是“有計劃變遷’’的具體操作者,是促使服務對象發(fā)生改變的媒介。②服務對象系統(tǒng)。服務對象系統(tǒng)是指社會工作服務的對象,也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。③目標系統(tǒng)。一般來說,目標系統(tǒng)大于服務對象系統(tǒng),而且具有時效性,隨問題的發(fā)展而變化。為了達到服務與改變社會環(huán)境的目的,要求社會工作者要與有關系統(tǒng)一起,將環(huán)境作為目標系統(tǒng)去改變和影響,從而為解決服務對象的問題與滿足需要創(chuàng)造條件,一步步實現(xiàn)服務的目標。④行動系統(tǒng)。行動系統(tǒng)是指那些與社會工作者一起努力,實現(xiàn)改變目標的人,他們是為實現(xiàn)改變目標而與社會工作者一起工作的人,是社會工作者的合作者。為了實現(xiàn)與服務對象的協(xié)議,幫助服務對象達到改變的目標,社會工作者要進行各種努力,調動各種資源。2.本案例中,雷巖鵬屬于通用過程模式中的服務對象系統(tǒng)。雷巖鵬因為孩子的性格、學習問題而向社會服務機構尋求幫助,他是社會工作服務的對象,也是社會工作服務的直接受益人,屬于服務對象系統(tǒng)。五、案例:44歲的友軍是一名貨車司機,兩年前的一天,在送貨途中不幸遭遇車禍,導致下半身癱瘓,只能依靠輪椅行動。這對友軍來說無疑是一個沉重的打擊,因為他失去的不僅僅是行走能力,還有工作能力。這么一來一家人的生活重擔全都落在了妻子身上,這讓家里的經(jīng)濟條件迅速下降。妻子因此而感到壓力倍增,但又不得不比原來更努力地賺錢維持家用。妻子在心情不好的時候常常會對友軍和兒子發(fā)脾氣,一方面抱怨兒子不聽話,不好好學習,容易和兒子起沖突;另一方面又埋怨丈夫的無能,讓自己為家庭付出太多,失去得太多。每當聽到這些話,友軍也感覺很難過,他想好好地和兒子溝通,但他的想法似乎并不奏效,兒子總是無視他的關心和管教;他想分擔妻子的辛勞,但看著自己已不能動彈的雙腿,他感到無能為力,覺得自己是一個沒有未來的廢人。問題:1.在上述案例中,友軍目前面臨的主要困境有哪些?2.如何幫助友軍進行職業(yè)康復?【答案】1.在上述案例中,友軍目前面臨的主要困境與需要有以下幾點:(1)需要職業(yè)康復訓練。友軍已經(jīng)殘疾兩年了,生活自理能力應該發(fā)展出來了,但是還沒有工作,友軍剛44歲,仍然需要工作去證明自己的價值。同時,所有經(jīng)濟重擔壓在了妻子身上,家庭經(jīng)濟出現(xiàn)困難,也需要友軍去工作。(2)需要建立生活的信心。一場意外導致友軍下半身癱瘓,并因而對未來充滿絕望,失去生活目標,認為自己是一個廢人,沒有價值,因此需要幫助友軍重新建立生活的信心。(3)需要協(xié)調家庭關系。友軍與家人之間的溝通出現(xiàn)一定的障礙,妻子抱怨他無能,兒子與他的溝通越來越困難,這些都導致友軍無法緩解緊張的家庭關系。(4)需要協(xié)調親子關系。友軍想好好地和兒子溝通,但他的想法似乎并不奏效,兒子總是無視他的關心和管教,因此友軍需要和兒子有很好的溝通和交流。2.職業(yè)康復是指通過一系列措施,穩(wěn)定且合理地解決殘疾人的就業(yè)問題,主要是提供職業(yè)服務,包括職業(yè)咨詢、職業(yè)評估、職業(yè)培訓、職業(yè)指導和有選擇的安置工作。如果說教育康復的重點是提升殘疾人融入社會的能力和素質,那么職業(yè)康復的重點就是實現(xiàn)殘疾人助人自助和奉獻社會的價值。結合職業(yè)康復的流程,幫助友軍的職業(yè)康復工作如下:(1)職業(yè)咨詢。分析友軍的情況,雖然下身癱瘓,但由于以前是貨車司機,雙手有力靈活,可以尋求不需要下身只需要動手能力強的工作。(2)職業(yè)評估。即是評定殘疾人的工作能力和適應職業(yè)的可能性,連接專業(yè)機構對友軍進行身體、心理和職業(yè)適應性的評估,為友軍職業(yè)生涯規(guī)劃提供科學的依據(jù)。(3)職業(yè)培訓。連接職業(yè)培訓機構,讓友軍接受相關的基礎知識和技能培訓,并形成從事職業(yè)活動所具有的能力和態(tài)度,以便適應實際的工作能力和工作環(huán)境。(4)就業(yè)指導。社會工作者常常擔任就業(yè)指導師角色,可以在選擇職業(yè)、職業(yè)準備、求職面試等方面為服務對象提供指導。職業(yè)康復是殘疾人融入社會的最有效途徑,是一種集合了“治療—康復—發(fā)展”三種功能的方法。六、閱讀下面的文章,完成題目。稠李子花,稠李子果朱明東①樹葉黃,野果香,秋色映山梁。一串串豆粒般大小的黑果掛在樹上。②大興安嶺秋果并不多,稠李子算是一類。初到大興安嶺,家里的菜園子就栽著幾棵稠李子樹。它們其貌不揚,到了晚春,枝丫上才漸漸綻出白色的小花,一朵朵,一簇簇,散發(fā)出陣陣馨香。母親問鄰居大姐,這是啥花?鄰居大姐說,樹叫稠李子樹,花就叫稠李子花,還結果呢,那果就是稠李子。③一點一點,一粒一粒,稠李子樹悄然出果,沒幾天,嫩嫩的幼果掛滿了枝枝丫丫??砷L著長著它就不長了。不長也就罷了,它卻變黑了。結的那果還不如山里紅大,樣子也不比山丁子美。我跑到菜園子里摘了一顆放到嘴里。哎呀,可真澀。④望著菜園子里的稠李子樹,我心里長出一片不開心的草。我纏著父親栽幾棵櫻桃樹、沙果樹或者杏樹。父親說:“沒熟的果子咋能不澀?大興安嶺氣溫低,不是啥樹都能活?!备赣H緩緩坐到炕沿上,用火柴點了一支旱煙,深吸了一口后,為我講起一個故事。剛開發(fā)大興安嶺時,正是數(shù)九寒天,嶺上嶺下到處飛雪。別說行走,就是想找條路都難??设F道兵們沒有被嚇倒,他們在惡劣的環(huán)境下,爬冰臥雪,戰(zhàn)天斗地,硬是在莽莽群嶺中建出一條壯美的鐵路。那時候,鐵道兵們生活很艱苦,稠李子就成了他們打牙祭的主要秋果。正值稠李子熟時,呼瑪河兩岸結滿了又黑又亮的稠李子,可上游卻發(fā)起大水來。一時間,洪水滔滔而下,將岸邊建橋用的木材都卷進了河里。為了挽救國家財產(chǎn),幾名鐵道兵乘船打撈木材。行至河中,船不幸被激流打翻。岸上的副班長付鐵虎見狀,毫不猶豫地跳入冰冷的呼瑪河中,在把一名戰(zhàn)友救上岸后,又毅然向河中奮力游去。怎奈水流湍急,一個浪頭過后,付鐵虎就不見了蹤影,最后戰(zhàn)友們在下游找到付鐵虎的遺體……⑤父親眼睛濕潤了,我則抽泣起來。父親告訴我,要在大興安嶺扎下根活下去,光好看不行,還要耐寒有毅力,這樣才會茁壯成長。到了秋天,稠李子熟了,它就會變甜。我默默傾聽,父親娓娓敘說。付鐵虎犧牲后,鐵道兵們在營地附近栽了一排稠李子樹。第二年春,這排稠李子樹都開滿了像雪一樣白的花,離它們很遠就能聞到馥郁的香。到了秋天,稠李子樹葉黃了,每棵樹的枝丫上掛滿又黑又亮的果。⑥能在大興安嶺生長的樹,都是堅強的樹。寒冷的日子,稠李子樹忍寒受苦,任風雪肆虐,依然堅定生長。⑦雨后出彩虹,北山公園越發(fā)清新。沿著林蔭小道,我拾階而上。靜穆中,我發(fā)現(xiàn)北山公園除了郁郁蔥蔥的樟子松、落葉松等樹外,還生長著一棵棵稠李子樹。稠李子低調而隨和,不顯山不露水,平凡而樸素。山林中,河岸邊,它都不獨攬秀麗。它適應了大興安嶺這片土地,早已將自己的根堅實地扎了下去。⑧稠李子本屬落葉喬木,學名達烏里鼠李果,有藥用功效。稠李子清熱解毒,止咳祛痰。那年,母親牙痛。鄰家大姐告訴母親,用溫酒泡稠李子喝能止疼,一試,牙果然不疼了。打那以后,母親每年秋天都要采一些稠李子,晾曬成干放入玻璃罐里以備藥用。⑨那年,我在湖北工作。母親給我打電話:“想不想吃稠李子?要是想,媽給你郵點兒去?!蔽夷X子里一下子涌出那圓溜溜黑乎乎的豆豆來。我連說:“媽,您可別郵了,怪難看的,還讓人笑話?!狈畔码娫捄笪也欧磻^來。母親哪是要給我寄稠李子,分明是提醒我:無論走到哪里,都別忘大興安嶺,別忘在大興安嶺的爹和娘。殷殷切切,我終于在父母的召喚中,決定回到這片哺育過自己的土地。湖北朋友問,好好的為何要調回去?我笑著說,一方水土養(yǎng)一方人,大興安嶺的稠李子怎能離開腳下的山和嶺啊。⑩這些年,小城沒少栽植稠李子樹。稠李子樹生命頑強,栽了就活。稠李子熟了,不需入山入嶺就可隨處相遇。與妻子在甘河公園散步,正走著,妻子用手指道:“瞧,稠李子!”路旁果真有一棵高大的稠李子樹。1.作者筆下的“稠李子”具有哪些特點?請結合全文簡要概括?!敬鸢浮科?、案例:某婦幼保健院醫(yī)學水平比普通醫(yī)院的醫(yī)學水平高,越來越多的孕婦前往就醫(yī)。這些孕婦大多數(shù)是20世紀八九十年代出生的獨生女,因嬌生慣養(yǎng)養(yǎng)成強烈的依賴個性,她們及其丈夫對孕育知識都缺乏了解,但對胎兒情況極度關注,遇到一些小事就非常緊張,就向醫(yī)院的專家咨詢,可是專家沒有足夠的時間來調節(jié)孕婦情緒和解答所有困惑。前來就診的孕婦們希望有個專家可以隨時咨詢,醫(yī)院希望能找到兩全其美的方法來解決此問題。因此,醫(yī)生找到了醫(yī)務社會工作者,希望社會工作者能夠為孕婦們提供服務。問題:1.孕婦在妊娠期間主要面臨哪些問題?2.針對上述案例中的情況,醫(yī)務社會工作者介入的目標是什么?3.針對上述案例中孕婦面臨的問題,醫(yī)務社會工作者有哪些介入策略?【答案】1.妊娠期孕婦通常面臨的問題有:(1)妊娠反應問題與自我保健問題。孕婦在懷孕早期易發(fā)生不同程度的孕吐,孕吐程度與心理狀況有關聯(lián)。孕婦需要注意調整心理狀態(tài),減少發(fā)生劇烈孕吐和其他反應的可能性。在十個月的孕期生活中,許多孕婦知道需要注意孕期自我保健,但是又不知從何做起。(2)家庭關系問題。孕婦由于身體的變化,活動能力與孕前不同,家庭勞務分工可能需要調整。另外,孕期可能會伴有情緒起伏,需要丈夫、父母等家人給予較多關注。(3)產(chǎn)前心理問題。許多孕婦由于對懷孕沒有科學的認識,在懷孕早期往往過分擔心自己的身體能否勝任孕育胎兒的任務、胎兒是否正常,再加上對將來生活可能茫然無知,對照料嬰兒、住房分配、經(jīng)濟能力等問題的擔心,導致心理上的高度緊張,越是臨產(chǎn)越是心中忐忑不安,充滿恐懼感。2.醫(yī)務社會工作者介入的目標有:(1)幫助孕婦及其家庭了解孕育相關知識。(2)緩解孕婦產(chǎn)前緊張情緒。(3)培養(yǎng)夫妻科學的育兒態(tài)度。3.針對上述案例中孕婦面臨的問題,醫(yī)務社會工作者主要的介入策略有:(1)個案工作。經(jīng)醫(yī)生轉介或案主主動求助,為有需要的孕婦開展個案服務;開通孕婦熱線,招募婦產(chǎn)科專家志愿服務,隨時為孕婦提供疑難解答。(2)小組支持。例如組織孕婦支持小組、孕期夫婦聯(lián)誼活動,增進交流,促進孕育知識、經(jīng)驗的交流和分享,幫助孕婦放松心情。(3)開展準爸爸學堂。通過開展準爸爸學堂,讓丈夫參與孕育子女的過程,學習孕育知識,起到關心照顧孕婦、分擔孕婦的不適的作用,使孕婦的心理活動保持在最佳狀態(tài),也能促進夫妻關系。(4)孕育知識講座。聯(lián)系產(chǎn)科專家,為孕婦及其家庭開展知識講座,解答她們的問題,幫助孕婦舒緩緊張的心理,平靜面對孕期的生理和心理變化,順利度過孕期;同時,學習育兒技巧,為將來的生活變化做好準備。八、(解析題,20分)大學畢業(yè)生小梅因車禍導致癱瘓,整天躺在床上無所事事,情緒十分低落。社會工作者小張介入后,對小梅進行了情緒疏導,并與她一起分析討論,決定開辦一家網(wǎng)上工藝品商店。一年來,在小張的協(xié)作下,網(wǎng)店發(fā)展走上了正軌,小梅已掌握了所有業(yè)務流程,情緒也恢復正常,在此情況下,小張覺得可以結案了。一天,小張在家訪中對小梅說,自己的任務已完成,從明天開始不再來小梅的家。小梅感到十分震驚,情緒又回落到服務前的狀態(tài),沒有心思處理網(wǎng)店的業(yè)務了。問題:1.分析導致小梅在結案時情緒回到以前狀態(tài)的原因。2.結合案例,說明為避免小梅的負面反應,社會工作者小張在結案時應采取的處理方法?!敬鸢浮?.原因:不管是哪一種社會工作的介入和協(xié)助,服務對象在整個過程中都會感受到社會工作者的真誠與關注、尊重、接納和肯定,這是專業(yè)社會工作對社會工作者的要求,也是專業(yè)關系的特質。但由于結案意味著社會工作專業(yè)關系的終止,意味著服務對象要回到自己的生活世界中,也意味著其后社會工作者與服務對象就要停止接觸,服務對象不再有社會工作者的陪伴,因此,終止關系可能給他們帶來“分離焦慮”等感受,表現(xiàn)為對這種即將到來的結案產(chǎn)生負面反應。2.處理方法:(1)與服務對象小梅一起討論他們對結案的準備情況。(2)提前讓服務對象小梅知道結案時間,早些做好心理準備。(3)在結案階段社會工作者小張要逐漸減少與服務對象小梅的接觸,提醒小梅要學會自立,給小梅以心理支持,告訴她在有需要時社會工作者將繼續(xù)提供協(xié)助。(4)社會工作者小張也要估計一些可能會破壞改變成果的因素,預防問題的產(chǎn)生,繼續(xù)提供一些服務,并為小梅提供能夠對她有幫助的資源系統(tǒng)的支持,待穩(wěn)定了小梅的改變成果時,才最后結束專業(yè)助人關系。(5)必要時安排正式的結案活動,讓小梅分享自己的收獲,以建設性的方式表達感受,相互鼓勵,面向未來。九、案例:小靜,15歲,高一,其父母離異多年且都另建有家庭。小靜跟隨母親、繼父生活,但她對生父有深厚的感情,母親雖然阻止她跟生父見面,但是小靜不以為然。小靜性格活潑,個性倔強,留著短發(fā),大家給她取了一個綽號“假小子”。她喜歡看電影、看電視劇、聽音樂、參加體育活動,還結交了一批校內(nèi)外的“鐵哥們”,喜歡跟他們一塊打電子游戲。小靜上課注意力不集中,老走神,老師批評她之后還很不高興,喜歡狡辯、還嘴。一次,小靜的“好哥們”被老師罵了,出于講義氣,小靜當場把老師的水杯摔壞了。老師對小靜無計可施,只好求助學校社會工作者為小靜提供服務。問題:1.學校社會工作有哪些功能?2.請簡要分析和診斷上述案例中小靜有哪些需求?3.針對小靜的情況,學校社會工作者應該采取哪些干預策略?【答案】【答案要點】1.在學校育人目標實現(xiàn)過程中,學校社會工作有著其獨特的功能。學校社會工作的主要功能在于協(xié)助學生與“家庭一學校一社區(qū)”建立良好的互動關系,幫助學生克服困難、解決問題和恢復正常的社會功能,具體而言主要體現(xiàn)在以下幾個方面:(1)幫助處境不利學生,促進教育機會均等。重構“困境學生”的環(huán)境,是學校社會工作的切入點和重要內(nèi)容。學校社會工作采用社會工作專業(yè)的理論和方法回應學生需要,對于處境不利的學生作深入而客觀的了解。同時給予接納、支持與鼓勵,并提供專業(yè)服務,以彌補其處境不利的缺陷,協(xié)助他們獲得應得的教育資源,實現(xiàn)最大可能的成就,以此增進教育機會均等的實現(xiàn)。(2)推進學生知識學習,為豐富人生奠定基礎。積極協(xié)助學校提供最有利于學生學習的環(huán)境與條件,滿足全體學生在知識、能力、情緒等方面的發(fā)展需要。協(xié)助學生獲得實際、有用的知識和能力,以適應其所處社會的生活需要與發(fā)展需要。(3)協(xié)助學生能力提升,適應社會發(fā)展需要。協(xié)助學生更好地完成社會化任務,使其擁有與所處社會環(huán)境適應的能力,了解社會經(jīng)濟、政治、文化的發(fā)展狀況,明確自己的發(fā)展方向,清楚個人發(fā)展與社會進步的關系,保持與社會同步,不斷從社會進步中汲取養(yǎng)分、獲得一源,使自己成為社會進的積極力量。(4)促進學生人格完善,實現(xiàn)人生積極成長。需重視學生人格的發(fā)展和完善,為塑造學生良好的人格特質發(fā)揮積極的作用,使學生能夠發(fā)展個人潛能,積極面對生活上的挑戰(zhàn),有效地解決問題。(5)協(xié)調各方教育資源,形成優(yōu)質教育合力??梢栽趯W生、家長、學校和社會之間形成合力,協(xié)調和推動社區(qū)、企業(yè)以及其他資源,讓學生、家庭以及學校受惠,并促進不同社會服務之間的聯(lián)系,為學校提供支援,促進學生的發(fā)展。2.根據(jù)上述案例提供的信息,小靜的需求表現(xiàn)在以下幾點:(1)作為學生的一般需求:15歲的小靜具有一般學生的需要。①與健康成人和益友的聯(lián)系:小靜與父母、繼父母、老師等成人建立良好聯(lián)系的需要。②明確自我身份和有效處理沖突的能力需要:結合青少年生理心理、特點的需要,如何處理沖突的需要。③情緒控制和表達能力的需要:小靜有合理、正確表達自己情緒的需要。④學業(yè)發(fā)展和認知能力的培養(yǎng):學習不集中等。一十、在上海市某社區(qū),有一名中度智障的小伙子叫張明。在出生時由于母親難產(chǎn)造成他智力落后。由于智力問題,他一直沒有結婚,和母親生活在一起,父親已經(jīng)去世,家里還有一個遠在日本工作的姐姐。以前張明的生活主要由母親來照顧,但前幾年母親由于年齡大了,患了中風一直臥床養(yǎng)病,因此只好雇了一個保姆來照顧母子倆的生活,經(jīng)濟上主要靠姐姐寄錢支持。小的時候,家里人怕其他人欺負張明,嘲笑他,很少讓他和周圍人來往,案主只和家里人保持交流。但是隨著姐姐的出國工作、父親去世和母親臥病在床,家里很少有人和他再聊天,他也開始越來越封閉自己,不敢和鄰居打交道。以前,張明在福利工廠工作,但由于工廠效益不好,已經(jīng)下崗在家。他每天無所事事,要么悶在家里,要么在街道亂轉。見了人就躲,實在躲不過去,就低著頭不敢看人。母親看到兒子每天悶悶不樂的樣子,很著急,也很心疼,但由于中風影響了她的語言表達能力,不能和兒子正常交流,有時只能獨自流淚,擔心一旦自己走了,兒子怎么辦?有什么事,他也不會跟別人講。遠在日本的姐姐已經(jīng)定居在那里,偶爾會打電話過來,一般也是姐姐說的多,弟弟只是聽。張明這種異常的行為引起了社會工作者小李的注意。因為他經(jīng)常會在街道里看到衣冠不整、發(fā)須臟亂的張明,有時候小李主動和張明打招呼,但張明都是低著頭不敢和他說話,甚至掉頭就跑。這讓小李很困惑,不知道這個人為什么會這樣怕和別人接觸。于是,他到社區(qū)了解張明一家的情況,并決定要幫助張明。在社區(qū)主任姚阿姨的帶領下,小李來到了張明家。開門的是保姆,張明不在家,張明的媽媽見到姚阿姨很高興。姚阿姨將小李介紹給張明的媽媽,并告訴她社區(qū)要開展“社工幫殘”活動,小李以后會經(jīng)常來幫助張明,讓她將張明的情況和需要幫助的地方告知小李。張明的媽媽將自己的擔心告訴了小李,希望他能夠幫助張明不要害怕周圍的人。隨后,小李幾次來到張明的家里了解情況,有時張明在家,但一見到小李就躲起來,只有在母親叫他過來的時候,他才低頭過來。這時,小李會親切的向張明詢問一些情況

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