注冊會計師之注會公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理真題練習(xí)高能A卷帶答案

注冊會計師之注會公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理真題練習(xí)高能A卷帶答案

單選題（共50題）1、（2019年真題）科環(huán)公司計劃在某市興建一座垃圾處理廠，并對占用土地的價格、垃圾處理收入和建設(shè)周期等不可控因素的變化對該垃圾處理廠內(nèi)部收益率的影響進行了分析?？骗h(huán)公司采取的風(fēng)險管理方法是（）。A.馬爾科夫分析法B.失效模式影響和危害度分析法C.情景分析法D.敏感性分析法【答案】D2、甲企業(yè)是一家手機應(yīng)用程序研發(fā)的技術(shù)企業(yè)，企業(yè)為了快速發(fā)展對自身所處的內(nèi)外部環(huán)境進行了詳細(xì)地分析，經(jīng)過分析發(fā)現(xiàn)該行業(yè)目前的發(fā)展前景非常廣闊，但是由于企業(yè)還處于成長期，在人才和資金方面極其匱乏。甲企業(yè)適合采用的戰(zhàn)略是（）。A.增長型戰(zhàn)略B.多種經(jīng)營戰(zhàn)略C.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略D.防御型戰(zhàn)略【答案】C3、（2021年真題）北星咖啡館通過精選原料，簡化流程，提高服務(wù)。讓消費者以同類產(chǎn)品中最低的價格享受到頂級的品質(zhì)。根據(jù)“戰(zhàn)略鐘”的理論，北星咖啡館的戰(zhàn)略是（）A.低價戰(zhàn)略B.混合戰(zhàn)略C.高值戰(zhàn)略D.集中差異化戰(zhàn)略【答案】B4、西南礦業(yè)公司產(chǎn)出的礦產(chǎn)原材料金屬含量比較高，是富礦，在市場上的售價比其他礦高。目前冶煉產(chǎn)品的市場競爭激烈，從經(jīng)濟效益的角度來看，對自己的礦進行進一步冶煉再出售不合算，所以西部礦業(yè)決定停止加工冶煉業(yè)務(wù)。這反映的風(fēng)險管理工具是（）。A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險控制C.風(fēng)險轉(zhuǎn)換D.風(fēng)險承擔(dān)【答案】A5、在喬布斯時代，喬布斯認(rèn)為“消費者并不知道自己需要什么，直到我們拿出自己的產(chǎn)品，他們就會發(fā)現(xiàn)，這是我要的東西”，在這一觀點下，喬布斯團隊通過觀念、技術(shù)方面的創(chuàng)新，每次推出蘋果產(chǎn)品時都會引發(fā)消費者的購買使用。該案例表明的研發(fā)動力來源屬于（）。A.技術(shù)推動B.需求拉動C.跨職能合作D.委托科研機構(gòu)研發(fā)【答案】A6、百大公司是一家家電生產(chǎn)企業(yè)，分為白色家電部和黑色家電部，在年底采用平衡計分卡的業(yè)績衡量中，兩個部門其他方面的考核指標(biāo)值基本一致，只是在主要員工的保留率、新產(chǎn)品占銷售的比例上差距很大，但是公司總經(jīng)理最后的評價是兩個部門業(yè)績基本相同。這說明公司總經(jīng)理不重視的業(yè)績角度是（）。A.財務(wù)角度B.顧客角度C.內(nèi)部流程角度D.創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度【答案】D7、甲公司是一家生產(chǎn)玻璃產(chǎn)品的公司，公司要求在開展風(fēng)險管理工作時，應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確識別與實現(xiàn)控制目標(biāo)相關(guān)的內(nèi)部風(fēng)險和外部風(fēng)險，確定相應(yīng)的風(fēng)險承受度。根據(jù)我國《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》的規(guī)定，甲公司的上述做法屬于內(nèi)部控制要素中的（）。A.信息與溝通B.風(fēng)險評估C.內(nèi)部環(huán)境D.控制活動【答案】B8、甲公司是一家生產(chǎn)辦公用品的公司，目前經(jīng)營環(huán)境存在較大的不確定性，因此正在進行風(fēng)險管理工作。相關(guān)部門在完成了風(fēng)險管理初始信息收集之后，要對收集的風(fēng)險管理初始信息和企業(yè)各項業(yè)務(wù)管理及其重要業(yè)務(wù)流程進行風(fēng)險評估。下列關(guān)于風(fēng)險評估的說法不正確的是（）。A.應(yīng)采用定性方法進行風(fēng)險辨識、分析、評價B.風(fēng)險分析應(yīng)包括風(fēng)險之間的關(guān)系分析C.風(fēng)險評估應(yīng)由企業(yè)組織有關(guān)職能部門和業(yè)務(wù)單位實施，也可聘請有資質(zhì)、信譽好、風(fēng)險管理專業(yè)能力強的中介機構(gòu)協(xié)助實施D.企業(yè)應(yīng)對風(fēng)險管理信息實行動態(tài)管理，定期或不定期實施風(fēng)險辨識、分析、評價，以便對新的風(fēng)險和原有風(fēng)險的變化重新評估【答案】A9、甲企業(yè)目前的利潤率維持在15%左右，且經(jīng)營狀況穩(wěn)定。甲企業(yè)總經(jīng)理希望保持目前的經(jīng)營水平，集中資源在現(xiàn)有經(jīng)營范圍和產(chǎn)品上。該總經(jīng)理采取的總體戰(zhàn)略類型是（）。A.穩(wěn)定戰(zhàn)略B.發(fā)展戰(zhàn)略C.收縮戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略【答案】A10、A公司是一家服裝生產(chǎn)企業(yè)，該公司規(guī)模較大，公司管理層根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略目標(biāo)，制定了相應(yīng)的業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略。下列各項中，屬于業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略特點的是（）。A.選擇企業(yè)可以競爭的經(jīng)營領(lǐng)域B.協(xié)調(diào)每個職能中各種活動之間的關(guān)系C.協(xié)調(diào)不同職能與業(yè)務(wù)流程之間的關(guān)系D.明確企業(yè)的競爭戰(zhàn)略【答案】D11、受房地產(chǎn)市場等各種不確定性因素的影響，家裝行業(yè)的發(fā)展進入了一個新階段。甲家裝公司從定性和定量的角度，按照很好、較好、一般、較差4種不同的假設(shè)條件，預(yù)測了本公司本年度將面臨的各種不確定因素以及由此給公司帶來的各種不同后果。下列關(guān)于甲家裝公司采用的風(fēng)險管理技術(shù)與方法的說法中，正確的是（）。A.采用的是敏感性分析法B.該方法是一種簡單的定性方法，直觀明了C.該方法對于未來變化不大的情況能夠給出比較精確的模擬結(jié)果D.該方法可以清晰地為風(fēng)險分析指明方向【答案】C12、甲公司在年初制定業(yè)績評價體系時，要求各部門制定各自的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。A部門的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是利用能力和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，則該部門最有可能是（）。A.物流部門B.市場營銷部門C.生產(chǎn)部門D.廣告策劃部門【答案】C13、（2018年真題）甲公司的主營業(yè)務(wù)是生產(chǎn)、銷售體育運動器材，從去年起，該公司在保留原有業(yè)務(wù)的同時尋找新的市場機會，開發(fā)出適合個人使用的運動健康補測儀并嘗試性投放市場，該儀器可隨時把使用者在運動中的有關(guān)生物指數(shù)顯示并記錄下來，從而幫助使用者了解自己的健康狀況并選擇適當(dāng)?shù)倪\動方式，甲公司適宜采取的組織戰(zhàn)略類型是（）。A.開拓型戰(zhàn)略組織B.創(chuàng)新型戰(zhàn)略組織C.反應(yīng)型戰(zhàn)略組織D.分析型戰(zhàn)略組織【答案】D14、甲公司是一家機械制造企業(yè)，在公司年初召開的股東大會上，企業(yè)高層制定了新一年的目標(biāo)，爭取新產(chǎn)品的市場占有率達到60%。根據(jù)以上信息判斷，上述內(nèi)容屬于（）。A.公司宗旨B.經(jīng)營哲學(xué)C.財務(wù)目標(biāo)體系D.戰(zhàn)略目標(biāo)體系【答案】C15、（2018年真題）眾城銀行是一家股份制商業(yè)銀行。自成立以來，該銀行堅持將職業(yè)道德修養(yǎng)和專業(yè)勝任能力作為選拔和聘用員工的重要標(biāo)準(zhǔn)，切實加強員工培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷提升員工素質(zhì)，保證了該銀行規(guī)范高效運營。根據(jù)我國《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》，眾城銀行的上述做法涉及的內(nèi)部控制要素是（）。A.控制環(huán)境B.控制活動C.風(fēng)險評估D.信息與溝通【答案】A16、M公司是一家高科技移動互聯(lián)網(wǎng)公司。公司崇尚輕松工作的氛圍，沒有嚴(yán)格的等級，強調(diào)平等創(chuàng)新的工作理念，給予員工在特定項目中的權(quán)力，鼓勵員工發(fā)揮自己的創(chuàng)意和特長。M公司的企業(yè)文化類型屬于（）。A.任務(wù)導(dǎo)向型B.權(quán)力導(dǎo)向型C.角色導(dǎo)向型D.人員導(dǎo)向型【答案】A17、某企業(yè)通過對某客戶的客戶及銷售狀況的調(diào)查統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)有以下特點：購買者大多收入較高同時在購買產(chǎn)品時猶豫不決。銷售人員普遍反映，雖然打廣告的成本高，但想要說服顧客嘗試新產(chǎn)品不容易，因此產(chǎn)品的銷量小。由此可以推測，該企業(yè)所在的產(chǎn)業(yè)處于產(chǎn)品生命周期的（）階段。A.導(dǎo)入期B.成長期C.成熟期D.衰退期【答案】A18、摩科天線技術(shù)公司是一家高新科技企業(yè)，主要從事研發(fā)、生產(chǎn)和銷售通信天線產(chǎn)品和無源器件的業(yè)務(wù)。公司技術(shù)力量雄厚，具有豐富的工程管理經(jīng)驗，并以一套嚴(yán)格的制造流程控制成本和產(chǎn)品質(zhì)量，形成了完善的產(chǎn)品體系，與國內(nèi)移動通信營運和通信設(shè)備制造企業(yè)相配套。根據(jù)橫向分工結(jié)構(gòu)的基本協(xié)調(diào)機制，該公司采取的基本協(xié)調(diào)機制是（）。A.工作過程標(biāo)準(zhǔn)化B.工作成果標(biāo)準(zhǔn)化C.技藝（知識）標(biāo)準(zhǔn)化D.相互適應(yīng)，自行調(diào)整【答案】A19、甲公司是一家餐飲公司。2010年。一場傳染病的流行使餐飲業(yè)進入“寒冬”，該公司在進行風(fēng)險評估后認(rèn)為，這場傳染病的流行將使消費者的健康飲食意識大大增強，于是組織員工迅速開發(fā)并推出系列健康菜品。使公司營業(yè)額逆勢上升。甲公司的上述做法體現(xiàn)的風(fēng)險管理特征是（）。A.專業(yè)性B.戰(zhàn)略性C.系統(tǒng)性D.二重性【答案】D20、根據(jù)波特的價值分析理論，下列屬于企業(yè)支持活動（輔助活動）的是（）。A.聘請咨詢公司實施廣告策略B.物流配送產(chǎn)品C.通過互聯(lián)網(wǎng)進行廣告宣傳D.生產(chǎn)設(shè)備維修【答案】A21、（2014年真題）乙公司是一家國內(nèi)知名的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。乙公司去年以來推出了多款新的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品。為了消除部分客戶對其產(chǎn)品風(fēng)險的質(zhì)疑，乙公司組織了來自學(xué)術(shù)界、企業(yè)界以及政府相關(guān)職能部門的專家，通過電子信箱發(fā)送問卷的調(diào)查方式征詢專家對公司產(chǎn)品風(fēng)險的意見。下列各項對乙公司采用的風(fēng)險管理技術(shù)與方法優(yōu)點的表述中，正確的是（）。A.這種方法速度較快，容易開展B.這種方法通過專家群體決策，產(chǎn)生盡可能多的設(shè)想C.這種方法更有可能表達出那些不受歡迎的看法D.這種方法能夠激發(fā)專家們的想象力【答案】C22、樂源超市有一塊區(qū)域?qū)ｉT出售生鮮食品，如各種肉類、蔬菜、水果等，由于各類生鮮食品的供應(yīng)商數(shù)量繁多，很難管理生鮮食品的采購，因此該超市將這些生鮮食品的采購全部外包給A公司。這樣不僅可以節(jié)省一部分成本，而且可以騰出對采購“干貨”食品更有經(jīng)驗的人力，從而更有效地進行“干貨”食品的采購。樂源超市針對生鮮食品的采購策略是（）。A.多貨源策略B.由供應(yīng)商負(fù)責(zé)交付一個完整的子部件C.單一貨源策略D.領(lǐng)先策略【答案】B23、隨著云計算技術(shù)的崛起，傳統(tǒng)數(shù)據(jù)技術(shù)受到嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。此前引領(lǐng)世界數(shù)據(jù)庫軟件市場的J公司對環(huán)境變化反應(yīng)遲鈍，沒有及時研究云計算技術(shù)。當(dāng)公司意識到云技術(shù)是未來方向時，轉(zhuǎn)型為時已晚。2018年，J公司營業(yè)收入基本零增長，凈利潤比前一年暴跌59%。J公司面對的主要風(fēng)險是（）。A.運營風(fēng)險B.法律風(fēng)險C.財務(wù)風(fēng)險D.社會文化風(fēng)險【答案】A24、下列各項中可以形成企業(yè)核心競爭力資源的是（）。A.設(shè)計很好的企業(yè)網(wǎng)站B.高薪聘請專業(yè)會計人員C.建立獨特的企業(yè)文化D.購買先進的管理信息系統(tǒng)【答案】C25、甲公司在制定2013年的采購計劃時沒有進行市場調(diào)查，直接根據(jù)以往的經(jīng)驗按照前幾年的預(yù)期進行采購。由于物價上漲，企業(yè)生產(chǎn)量降低，導(dǎo)致大量原材料庫存積壓，造成資源浪費。造成此種后果的原因是（）。A.采購計劃安排不合理，市場變化趨勢預(yù)測不準(zhǔn)確B.供應(yīng)商選擇不當(dāng)，采購方式不合理C.采購驗收不規(guī)范，付款審核不嚴(yán)D.招投標(biāo)或定價機制不科學(xué)，授權(quán)審批不規(guī)范【答案】A26、隨著網(wǎng)購的發(fā)展，對快遞物流提出了更高要求，SF快遞公司重整其人力資源管理，提升員工的服務(wù)能力，提高公司的競爭能力。該公司實施的戰(zhàn)略是（）。A.總體戰(zhàn)略B.業(yè)務(wù)單位戰(zhàn)略C.職能戰(zhàn)略D.競爭戰(zhàn)略【答案】C27、傳統(tǒng)汽車制造企業(yè)華陽公司實施數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，提高電子商務(wù)采購金額與總采購金額的比例以及ERP系統(tǒng)的覆蓋率。根據(jù)上述情況，屬于華陽公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型主要方面的是（）。A.技術(shù)變革B.組織變革C.管理變革D.流程變革【答案】C28、（2021年真題）貝康公司是一家生產(chǎn)嬰幼兒奶粉的企業(yè)，該公司近期率先推出一種營養(yǎng)成分最接近母乳且比其他奶粉更易于嬰幼兒消化吸收的產(chǎn)品，深受消費者歡迎。目前貝康公司因業(yè)務(wù)發(fā)展需招聘新員工。從人力資源獲取策略看，該公司甄選新員工的方法應(yīng)是（）。A.心理測試B.面試C.多重方法D.簡歷審查【答案】C29、某國有企業(yè)主營大型機械制造，經(jīng)營業(yè)務(wù)穩(wěn)定，銷售量也相對平穩(wěn)，但是該企業(yè)向中國銀行進行了大規(guī)模的舉債。根據(jù)財務(wù)風(fēng)險與經(jīng)營風(fēng)險搭配理論，該企業(yè)屬于（）。A.高經(jīng)營風(fēng)險與高財務(wù)風(fēng)險搭配B.高經(jīng)營風(fēng)險與低財務(wù)風(fēng)險搭配C.低經(jīng)營風(fēng)險與高財務(wù)風(fēng)險搭配D.低經(jīng)營風(fēng)險與低財務(wù)風(fēng)險搭配【答案】C30、興達公司是一家經(jīng)營高科技電池板的企業(yè)。在制定戰(zhàn)略時，企業(yè)高層會要求各部門積極提交戰(zhàn)略方案，并在此基礎(chǔ)上加以協(xié)調(diào)和平衡，進行必要的修改后加以確認(rèn)。從戰(zhàn)略形成的方法來看，該方法屬于（）。A.自上而下的方法B.自下而上的方法C.上下結(jié)合的方法D.先下后上的方法【答案】B31、旭輝公司是一家銷售生鮮食品的大型連鎖超市。2017年，該公司決定開設(shè)網(wǎng)上銷售業(yè)務(wù)，為了建立快速高效的物流體系，該公司成立了專門的項目團隊，多次開會討論體系構(gòu)建過程中遇到的難題，并引入咨詢公司設(shè)計物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)。目前已初步實現(xiàn)在若干超市門店3公里范圍內(nèi)，至多30分鐘即可送貨上門。從創(chuàng)新管理的主要過程角度看，旭輝公司的上述做法屬于創(chuàng)新管理的（）。A.搜索階段B.選擇階段C.實施階段D.獲取階段【答案】C32、惠中石油是一家石油冶煉集團公司，為了加強對損失事件的管理成立了一家附屬機構(gòu)，這家附屬機構(gòu)的職責(zé)是用惠中石油集團提供的資金建立損失儲備金，并為惠中石油集團提供保險?；葜惺图瘓F管理損失事件的方法屬于（）。A.專業(yè)自保B.保險C.風(fēng)險資本D.損失融資【答案】A33、西康酒店是一家位于中國西部某著名旅游景區(qū)的五星級酒店，為了提升管理水平，西康酒店定期派人去東部旅游景區(qū)的五星級酒店學(xué)習(xí)，從而逐步提升了服務(wù)質(zhì)量和財務(wù)業(yè)績。西康酒店進行基準(zhǔn)分析的基準(zhǔn)類型是（）。A.內(nèi)部基準(zhǔn)B.過程或活動基準(zhǔn)C.一般基準(zhǔn)D.競爭性基準(zhǔn)【答案】C34、2019年6月，M公司憑借自身5G技術(shù)優(yōu)勢推出了第一款5G手機，這一產(chǎn)品侵占了X公司手機品牌原有的市場份額，X公司迅速回籠集團資金，將持有的大額資金重點投入到5G手機的研發(fā)中，在年底推出了X品牌的5G手機。X公司對M公司的上述分析屬于（）。A.財務(wù)能力分析B.快速反應(yīng)能力分析C.成長能力分析D.適應(yīng)變化能力分析【答案】B35、某公司預(yù)期3個月后需買入大豆500噸，目前市場現(xiàn)貨價格為2010元/噸，為了避免將來現(xiàn)貨價格可能上漲，現(xiàn)在該公司買入10手3個月后到期的大豆期貨合約，50噸/手，成交價為2022元/噸。3個月后，該公司以2025元/噸購入500噸大豆，并以2030元/噸的價格將期貨合約平倉。在不考慮傭金和手續(xù)費等情況下，該公司套期保值的凈損益為（）元。A.-4000B.-3500C.3500D.4000【答案】B36、O科技有限公司秉持“解決最后一公里出行問題”的理念，成立了國內(nèi)首家以共享方式運營校園自行車業(yè)務(wù)的新型科技平臺。消費者只需要通過手機進行掃碼、支付就可以自由使用自行車，減少了步行耗時。O公司的共享自行車業(yè)務(wù)一經(jīng)推出，迅速占領(lǐng)了市場，風(fēng)靡一時。根據(jù)市場定位，O公司科技平臺的市場定位策略是（）。A.搶占或填補市場空位策略B.與競爭者并存和對峙的市場定位策略C.取代競爭者的市場定位策略D.重新定位策略【答案】A37、（2016年真題）我國某紡織生產(chǎn)企業(yè)甲公司向歐洲H國出口“雙羊”牌高檔羊絨被，其英文商標(biāo)名為“Goats”。該產(chǎn)品雖然質(zhì)量上乘，但在H國一直銷路不佳。甲公司進行詳細(xì)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，在H國，“Goats”除了有山羊的意思以外，還有其他的貶義，一些消費者因此產(chǎn)生不好的聯(lián)想，影響了產(chǎn)品的銷售。這個案例表明，企業(yè)跨國營銷可能面臨（）。A.市場風(fēng)險B.環(huán)境風(fēng)險C.文化風(fēng)險D.品牌風(fēng)險【答案】C38、下列實施戰(zhàn)略聯(lián)盟的動因中，企業(yè)無法通過并購方式實現(xiàn)的是（）。A.避免經(jīng)營風(fēng)險B.實現(xiàn)資源互補C.開拓新的市場D.降低協(xié)調(diào)成本【答案】D39、近年來智能手機行業(yè)迅猛增長，前景向好。格力自2014年開始便謀劃入局手機市場，但受技術(shù)條件的制約和相關(guān)經(jīng)驗的不足，導(dǎo)致格力推出的手機外觀老土、配置較低，市場關(guān)注度不高。根據(jù)SWOT分析。格力應(yīng)采取的戰(zhàn)略是（）。A.增長型戰(zhàn)略B.多元化戰(zhàn)略C.防御型戰(zhàn)略D.扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略【答案】D40、大洋商貿(mào)集團為了適應(yīng)環(huán)境和在市場條件下生存而推行了戰(zhàn)略變革，下列不屬于戰(zhàn)略變革類型的是（）。A.技術(shù)變革B.產(chǎn)品和服務(wù)變革C.結(jié)構(gòu)和體系變革D.文化變革【答案】D41、甲公司是一家外貿(mào)型出口企業(yè)，為應(yīng)對多變的外部經(jīng)濟環(huán)境，2018年底，甲公司開始戰(zhàn)略變革。為了減少變革的阻力，甲公司在每個部門抽選了部分員工參與變革，進而提高員工對變革的理解和參與程度。根據(jù)以上信息，甲公司克服變革阻力采用的策略是（）。A.變革的范圍B.變革的節(jié)奏C.變革的管理方式D.變革的參與度【答案】C42、B公司是一家日用消費品公司，董事長王先生提出，公司要以“為現(xiàn)在和未來的世世代代，提供優(yōu)質(zhì)超值的日用消費品品牌產(chǎn)品和服務(wù)，在全世界更多的地方，更全面的親近和美化更多消費者的生活。作為回報，我們將會獲得領(lǐng)先的市場銷售地位、不斷增長的利潤和價值，從而令我們的員工、股東以及我們生活和工作所處的社會共同繁榮”，這體現(xiàn)的是（）A.公司的使命B.公司的目標(biāo)C.公司的文化D.公司的廠規(guī)【答案】A43、近年來，隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，快餐業(yè)也迎來了大好的形勢。由于消費者總希望能夠就近消費，消費地點較為分散，因而快餐店數(shù)量大量增加，呈現(xiàn)零散狀態(tài)。根據(jù)以上信息，造成快餐業(yè)零散的原因是（）。A.成本的迅速變化B.產(chǎn)業(yè)趨勢仍處于開發(fā)期或成長期C.技術(shù)程度低D.市場需求多樣導(dǎo)致高度產(chǎn)品差異化【答案】D44、新興市場本土企業(yè)優(yōu)勢資源適合于本國市場，那么在產(chǎn)業(yè)的全球化程度低的情況下，本土企業(yè)應(yīng)該采取的戰(zhàn)略定位是（）。A.利用國內(nèi)市場的優(yōu)勢防衛(wèi)B.將企業(yè)的經(jīng)驗轉(zhuǎn)移到周邊市場C.通過轉(zhuǎn)向新業(yè)務(wù)或縫隙市場避開競爭D.通過全球競爭發(fā)動進攻【答案】A45、外科大夫在給病人進行手術(shù)時，需要麻醉師的配合。在手術(shù)前配合方案可能已經(jīng)制訂好，但外科大夫在手術(shù)臺上所遇到的情況往往難以預(yù)料，又沒有過多的時間與麻醉師討論，只有憑借他們各人所掌握的知識及經(jīng)驗各自處理自己的職責(zé)。這體現(xiàn)的是哪種基本協(xié)調(diào)機制（）。A.工作過程標(biāo)準(zhǔn)化B.技藝（知識）標(biāo)準(zhǔn)化C.共同價值觀D.直接指揮，直接控制【答案】B46、價值鏈中的每一個活動都能分解為一些相互分離的活動。這些活動被分離的基本原則不包括（）。A.在成本中比例很大或所占比例在上升B.能顯著改善與顧客的關(guān)系C.對產(chǎn)品差異化產(chǎn)生很大的潛在影響D.具有不同的經(jīng)濟性【答案】B47、大型采掘設(shè)備制造商長河公司在某發(fā)達國家建立了一個生產(chǎn)和銷售基地。面對當(dāng)?shù)啬吧鴱?fù)雜的法律環(huán)境，該公司的法律事務(wù)部門較之在國內(nèi)擁有了更大的權(quán)力。它來源于（）。A.對資源的控制與交換的能力B.個人的素質(zhì)和影響C.利益相關(guān)者集中或聯(lián)合的程度D.在管理層次中的地位【答案】A48、下列關(guān)于風(fēng)險理財表述正確的是（）。A.風(fēng)險理財只能針對可控風(fēng)險B.通過風(fēng)險理財可以改變風(fēng)險事件引起的直接損失程度C.風(fēng)險理財需要判斷風(fēng)險的定價，因此量化的標(biāo)準(zhǔn)較高D.風(fēng)險理財也可以有效消除戰(zhàn)略失誤造成的損失【答案】C49、京東在2018年Q3季度活躍用戶數(shù)首次出現(xiàn)下跌的公告公布后，公司的股價應(yīng)聲大跌導(dǎo)致公司出現(xiàn)被并購危機。從外部治理的角度來看，這體現(xiàn)了（）對公司的監(jiān)控和約束。A.資本市場B.經(jīng)理人市場C.產(chǎn)品市場D.期權(quán)市場【答案】A50、甲公司是一家國際知名洗滌用品公司，計劃與國內(nèi)某企業(yè)建立合資企業(yè)。雙方談判中，由于中方堅持保留自有品牌，甲公司也堅持保留自有品牌，最后雙方同意在合資企業(yè)中同時采用外方和中方兩個品牌。根據(jù)以上信息可以判斷，雙方的這種行為模式屬于（）。A.對抗B.折中C.協(xié)作D.和解【答案】B多選題（共30題）1、下列行為涉及政治風(fēng)險的有（）。A.甲國政府限制外國企業(yè)對本國科技公司投資B.乙國政府對進口產(chǎn)品進行反傾銷的調(diào)查C.丙國政府限制外資企業(yè)向丙國銀行借款D.丁國政府對外幣供應(yīng)實行定量配給【答案】ABCD2、（該知識點在2018年教材已刪除）根據(jù)管理信息系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)的劃分，高層管理子系統(tǒng)所需要的外部信息包括（）。A.顧客喜好B.區(qū)域經(jīng)濟指數(shù)C.提供的服務(wù)質(zhì)量D.競爭者的信息【答案】ABCD3、下列各項關(guān)于風(fēng)險管理策略的工具表述中，正確的有（）。A.一般情況下，甲公司針對公司的重大風(fēng)險均采取風(fēng)險承擔(dān)B.乙企業(yè)將對工人健康安全危害較大的工作外包給丙企業(yè)，屬于風(fēng)險規(guī)避C.丁企業(yè)利用期貨進行套期保值，屬于風(fēng)險對沖D.戊企業(yè)與乙企業(yè)簽訂協(xié)議，若戊企業(yè)與庚企業(yè)的銷售貨款收不回來，由乙企業(yè)予以賠償，屬于風(fēng)險轉(zhuǎn)換【答案】BC4、華瑞公司是我國一家國資委下屬公司，主營業(yè)務(wù)是制作光盤光驅(qū)，但是隨著技術(shù)的發(fā)展，光盤光驅(qū)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)淪為夕陽產(chǎn)業(yè)，訂單大量減少，經(jīng)審批該公司決定逐步退出主營業(yè)務(wù)，逐漸轉(zhuǎn)向新業(yè)務(wù)市場。在退出主營業(yè)務(wù)時，該公司遇到了一系列問題，包括：一些固定資產(chǎn)專業(yè)化程度很高，無法轉(zhuǎn)作他用，并且清算價值很低；此外還需要裁減一部分員工，企業(yè)按照工齡給予職工一定的補償。根據(jù)上述案例判斷，該公司主要面臨的退出障礙是（）。A.固定資產(chǎn)的專用性程度B.退出成本C.內(nèi)部戰(zhàn)略聯(lián)系D.政府與社會約束【答案】AB5、在協(xié)商未果的情況下，甲汽車制造企業(yè)通過發(fā)行債券融資250萬元，銀行貸款600萬元，再加上自有資金150萬元共1000萬元強行收購乙鋼鐵廠，這種收購方式涉及（）。A.非杠桿收購B.杠桿收購C.友善并購D.敵意并購【答案】BD6、某集團管理層做出了風(fēng)險應(yīng)對措施決策。下列各項中，正確的包括（）。A.通過與某國內(nèi)公司聯(lián)合進行境外投資項目以控制投資風(fēng)險B.在本國及其他國家和地區(qū)進行投資，以便緩解和分散集中投資的風(fēng)險以對沖風(fēng)險C.將原材料由海外進口改為國內(nèi)采購，同時將外幣結(jié)算改為本幣結(jié)算，以規(guī)避匯率風(fēng)險D.基于成本效益考慮，管理層認(rèn)為不利事件發(fā)生的可能性低而且即使發(fā)生對企業(yè)影響也很小，決定接受風(fēng)險【答案】ABCD7、甲公司是一家從事手機研發(fā)和制造的高科技企業(yè)。2015年，甲公司將手機的制造外包給乙公司。此后，市場上發(fā)生多起甲公司的手機電池爆炸，給用戶造成人身和財產(chǎn)損失的事故。甲公司詳細(xì)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，乙公司提供的手機電池質(zhì)量不合格，存在很大的安全隱患，甲公司將手機的制造外包給乙公司后面臨的風(fēng)險有（）。A.法律風(fēng)險B.運營風(fēng)險C.操作風(fēng)險D.技術(shù)風(fēng)險【答案】ABC8、乙機械設(shè)備制造公司打算到N國投資，主要是看重N國鐵礦資源比較豐富，并且N國的鋼鐵冶煉技術(shù)比較發(fā)達，還配備相應(yīng)的專業(yè)人員。乙公司對N國的上述分析涉及鉆石模型四要素中的（）。A.生產(chǎn)要素B.需求條件C.相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)D.企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭【答案】AC9、甲公司為一家有限責(zé)任公司，下列說法中符合其特征的有（）。A.可以公開籌集股票B.注冊資本為四萬元C.甲公司可由60個股東出資組成D.每個股東僅以出資額為限對公司承擔(dān)責(zé)任【答案】BD10、下列屬于企業(yè)有形資源的有（）。A.應(yīng)收賬款B.處于商業(yè)黃金地段C.企業(yè)品牌D.規(guī)章制度【答案】AB11、（2015年真題）下列各項關(guān)于“戰(zhàn)略鐘”中幾種競爭戰(zhàn)略的表述中，正確的有（）。A.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略包括集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B.低價低值戰(zhàn)略是一種很有生命力的戰(zhàn)略C.混合戰(zhàn)略包括可能導(dǎo)致企業(yè)失敗的戰(zhàn)略D.差異化戰(zhàn)略包括高值戰(zhàn)略和高價高值戰(zhàn)略【答案】ABD12、為了應(yīng)對激烈的市場競爭，制定出適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略，長河公司最近召開了一次董事會會議，重點討論了戰(zhàn)略管理在企業(yè)中的作用。下列關(guān)于戰(zhàn)略管理的表述中，正確的有（）。A.戰(zhàn)略管理必須由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)來推動和實施B.戰(zhàn)略管理的對象不僅包括具體職能，還包括統(tǒng)領(lǐng)各項職能的競爭戰(zhàn)略和公司戰(zhàn)略C.戰(zhàn)略管理的核心是對企業(yè)現(xiàn)在及未來的整體經(jīng)營活動進行規(guī)劃和管理D.戰(zhàn)略管理的目的是依據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件來制定并實施戰(zhàn)略決策和戰(zhàn)略方案，以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)【答案】ABC13、（2017年真題）當(dāng)前，在國內(nèi)上市公司中，終極股東對中小股東“隧道挖掘問題”有多種表現(xiàn)形式，其中包括（）。A.過高的在職消費B.產(chǎn)品購銷的關(guān)聯(lián)交易C.以對大股東有利的形式轉(zhuǎn)移定價D.擴股發(fā)行稀釋其他股東權(quán)益【答案】BCD14、下列各項屬于公司治理基礎(chǔ)設(shè)施的有（）。A.信息披露制度B.投資銀行C.法律法規(guī)D.媒體的輿論監(jiān)督【答案】ABCD15、（2019年真題）快餐業(yè)由很多中小餐飲企業(yè)組成，其中沒有任何一個企業(yè)占有顯著的市場份額或?qū)φ麄€產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生重大影響。造成快餐業(yè)上述狀況的原因有（）。A.快餐業(yè)進入障礙低B.快餐業(yè)的經(jīng)營成本變化迅速C.快餐業(yè)難以達到規(guī)模經(jīng)濟D.快餐市場需求多樣導(dǎo)致產(chǎn)品高度差異化【答案】ACD16、（2020年真題）甲公司在加強風(fēng)險管理過程中采取了下列做法，其中符合我國《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》關(guān)于信息與溝通要素要求的有（）。A.加強法制教育，建立健全法律顧問制度和重大法律糾紛案件備案制度B.建立舉報投訴制度和舉報人保護制度C.建立反舞弊機制，堅持懲防并舉、重在預(yù)防的原則D.建立重大風(fēng)險預(yù)警機制和突發(fā)事件應(yīng)急處理機制【答案】BC17、（2019年真題）研發(fā)和生產(chǎn)家用濾水壺的匯康公司秉承“使員工幸福，讓顧客滿意”的理念，建立并持續(xù)實施了一套以顧客需求為導(dǎo)向、充分調(diào)動員工積極性的管理體制，使該公司的技術(shù)發(fā)明專利數(shù)量、盈利率和顧客滿意率長期穩(wěn)居行業(yè)前列，顯示出難以模仿的競爭優(yōu)勢。匯康公司的資源不可模仿性主要表現(xiàn)為（）。A.物理上獨特的資源B.具有路徑依賴性的資源C.具有因果含糊性的資源D.具有經(jīng)濟制約性的資源【答案】ABC18、中航信公司每年都采用財務(wù)和非財務(wù)指標(biāo)對經(jīng)營業(yè)績進行評價。下列屬于非財務(wù)衡量指標(biāo)的有（）。A.員工周轉(zhuǎn)率B.每個員工的培訓(xùn)時間C.客戶等待時間D.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)期【答案】ABC19、倍兒美公司是一家知名的嬰幼兒奶粉生產(chǎn)企業(yè)，產(chǎn)品暢銷海內(nèi)外。為了有效降低成本，提高生產(chǎn)效率，倍兒美公司在勞動力成本更低的東南亞國家建立生產(chǎn)基地。同時，為了獲取優(yōu)質(zhì)奶源，收購了一家新西蘭牧場。倍兒美公司進行國際化經(jīng)營的動因包括（）。A.尋求資源B.尋求市場C.尋求現(xiàn)成資產(chǎn)D.尋求效率【答案】AD20、下列各項平衡產(chǎn)能與需求方法的說法中，屬于訂單生產(chǎn)式生產(chǎn)的有（）。A.佳緣婚慶公司在結(jié)婚旺季啟用兼職員工B.振華公司在中標(biāo)高速公路基建工程后開始采購生產(chǎn)設(shè)備C.文星公司在每年畢業(yè)考試季提前大規(guī)模生產(chǎn)考試專用套裝文件D.銷售旺季正式員工“三班倒”24小時全天候生產(chǎn)【答案】AD21、（2020年真題）甲公司在加強風(fēng)險管理過程中采取了下列做法，其中符合我國《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》關(guān)于信息與溝通要素要求的有（）。A.加強法制教育，建立健全法律顧問制度和重大法律糾紛案件備案制度B.建立舉報投訴制度和舉報人保護制度C.建立重大風(fēng)險預(yù)警機制和突發(fā)事件應(yīng)急處理機制D.建立反舞弊機制，堅持懲防并舉、重在預(yù)防的原則【答案】BD22、W公司是一家外貿(mào)型企業(yè)，2015年初開始在這家2000人規(guī)模、年產(chǎn)值數(shù)億元的企業(yè)內(nèi)實施一項新的考核制度，期望改變企業(yè)整體工作面貌。一年的時間過去了，新的考核制度并沒有順利實施，反而引起公司內(nèi)部員工的不少抱怨和懷疑。此種情況表明，W公司管理層在推行企業(yè)戰(zhàn)略變革時應(yīng)注意（）。A.變革的節(jié)奏B.變革的管理方式C.變革的范圍D.變革的動力【答案】ABC23、為了防范東道國的政治風(fēng)險，可以采取下列哪些措施（）。A.加強對東道國的政治風(fēng)險的評估，完善動態(tài)監(jiān)測和預(yù)警系統(tǒng)B.采取靈活的國際投資策略，構(gòu)筑風(fēng)險控制的堅實基礎(chǔ)C.實行當(dāng)?shù)鼗呗?，減少與東道國之間的矛盾和摩擦D.最大限度地對被并購對象進行價值評估【答案】ABC24、科飛公司是一家生產(chǎn)智能家電的企業(yè)，針對顧客需求的多樣性特點，該企業(yè)計劃實施一項新戰(zhàn)略，使之生產(chǎn)的智能家電產(chǎn)品能夠充分地實現(xiàn)差異化，被顧客所認(rèn)可。在實施這項新戰(zhàn)略時，要注意避免的風(fēng)險有（）。A.企業(yè)形成產(chǎn)品差別化的成本過高B.市場需求從注重價格轉(zhuǎn)向注重產(chǎn)品的品牌形象C.競爭對手的模仿和進攻使已建立的差異縮小甚至轉(zhuǎn)向D.狹小的目標(biāo)市場導(dǎo)致的風(fēng)險【答案】AC25、亞強公司的前身是主營五金礦產(chǎn)進出口業(yè)務(wù)的貿(mào)易公司。2014年，公司在“將亞強從貿(mào)易型企業(yè)向資源型企業(yè)轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略目標(biāo)指引下，對北美N礦業(yè)公司發(fā)起金額為60億美元的收購，其收購資金中有40億美元由國內(nèi)銀行貸款提供。亞強公司對北美N礦業(yè)公司的收購類型包括（）。A.縱向并購B.產(chǎn)業(yè)資本并購C.杠桿并購D.金融資本并購【答案】ABC26、甲公司主營產(chǎn)品為煙氣凈化與灰渣處理系統(tǒng)設(shè)備，主要用于鋼鐵冶金和垃圾焚燒發(fā)電領(lǐng)域的廢氣、固廢的環(huán)境污染防治。下列選項中，屬于甲公司總體戰(zhàn)略決策范疇的有（）。A.制定煙氣凈化與灰渣處理系統(tǒng)設(shè)備價格的決策B.由鋼鐵冶金行業(yè)進入電力行業(yè)的決策C.收購境外一家煙氣凈化企業(yè)的決策D.調(diào)整企業(yè)組織架構(gòu)的決策【答案】BCD27、東華公司是全國最大的建筑材料供應(yīng)商，下列各項中會降低東華公司討價還價能力的有（）。A.近年來，東華公司采購人員素質(zhì)下降B.東華公司具有前向一體化的條件C.東華公司80%的材料供應(yīng)給少數(shù)的幾個大客戶D.市場上存在著多家相同建筑材料的供應(yīng)商【答案】ACD28、（2017年真題）星云公司制造手機所需要的部分零部件由奇象公司提供。星云公司為了防范和應(yīng)對采購過程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險，與奇象公司簽訂了嚴(yán)格而規(guī)范的合同，其中一項規(guī)定是：如果由于外界不可抗力因素造成奇象公司不能按時供貨并給星云公司帶來損失，只要損失額超過一定數(shù)量，那么超過的部分由奇象公司予以賠償。在上述案例中，星云公司采取的風(fēng)險管理工具有（）。A.風(fēng)險規(guī)避B.風(fēng)險轉(zhuǎn)移C.風(fēng)險補償D.風(fēng)險承擔(dān)【答案】BD29、下列屬于甲機床生產(chǎn)企業(yè)價值鏈基本活動的有（）。A.在線零部件采購B.電腦輔助設(shè)計C.靈活生產(chǎn)制造D.客戶自動訂單處理【答案】CD30、甲公司是一家新能源客車制造商，其客車空調(diào)系統(tǒng)所采用的變頻臥式渦旋壓縮機長期從一家壓縮機公司購買。下列各項中，屬于甲公司貨源策略優(yōu)點的有（）。A.便于信息的保密B.能產(chǎn)生規(guī)模經(jīng)濟C.能夠取得更多的知識和專門技術(shù)D.能與供應(yīng)商建立較為穩(wěn)固的關(guān)系【答案】ABD大題（共10題）一、受歐債危機影響，全球經(jīng)濟復(fù)蘇艱難緩慢，歐洲市場疲軟，汽車銷售量大幅下滑。盡管歐洲市場疲軟，德國汽車制造商大眾汽車首席執(zhí)行官馬丁?文德恩（MartinWinterkorn）日前表示，大眾將不會關(guān)閉其在歐洲的工廠，但將制定靈活的生產(chǎn)計劃，也可能裁減臨時員工。文德恩周四對公司股東表示，因歐洲市場需求疲軟，今年將是艱難的一年。在周五播出的奧地利廣播公司（Austrianbroadcaster）的采訪中，文德恩指出，大眾不會效仿其他汽車制造商，不會在歐洲減產(chǎn)。但可能會裁減在業(yè)務(wù)興旺年份招募的臨時工。他說，“我們將不會在歐洲削減任何產(chǎn)能，而是將維持在歐產(chǎn)量?！薄拔覀冏匀灰３止潭▎T工，將考慮削減臨時工。”大眾汽車公司上個月表示，計劃在未來五年內(nèi)將其在中國的產(chǎn)能增加一倍，以搶占這個快速增長的新興市場更多的市場份額，來抵消其歐洲市場需求的下降。大眾未來的目標(biāo)是在2019年從日本豐田汽車公司（ToyotaMotorCorporation）手中搶回全球銷售桂冠。要求：（1）面對疲軟的歐洲市場，簡要分析大眾汽車采用的公司層戰(zhàn)略，并指出采用該戰(zhàn)略的常見原因；（2）指出第（1）問大眾汽車實施該公司戰(zhàn)略的方式，并列明其他可能的方式；（3）大眾未來目標(biāo)是在2019年從日本豐田汽車公司手中奪回全球銷售桂冠，判斷該目標(biāo)是否屬于公司目標(biāo)，并指出建立公司目標(biāo)體系的目的?！敬鸢浮浚?）大眾汽車采用的是收縮戰(zhàn)略。采用收縮戰(zhàn)略主要有主動原因和被動原因。主動原因包括大企業(yè)戰(zhàn)略重組的需要和小企業(yè)的短期行為。被動原因包括外部原因（如整體經(jīng)濟形勢下滑等原因）和企業(yè)失去競爭優(yōu)勢。大眾汽車采用收縮戰(zhàn)略就是因為外部整體經(jīng)濟形勢下滑，導(dǎo)致汽車需求疲軟。（2）大眾汽車采用的是收縮戰(zhàn)略中的緊縮與集中戰(zhàn)略。實施收縮戰(zhàn)略還可采用轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略和放棄戰(zhàn)略。（3）該目標(biāo)屬于公司目標(biāo)。公司目標(biāo)是公司使命的具體化。公司目標(biāo)是一個體系。建立目標(biāo)體系就是將公司的業(yè)務(wù)使命轉(zhuǎn)換成明確具體的業(yè)績標(biāo)準(zhǔn)，從而使得公司的進展有一個可以測度的目標(biāo)。本題考查：收縮戰(zhàn)略、公司的目標(biāo)二、（2019年真題）太陽公司是G省一家于2013年掛牌上市的公司，其主營業(yè)務(wù)是從事水泥及水泥制品的生產(chǎn)和銷售。2018年5月，某財經(jīng)媒體深度報道了太陽公司存在的多種經(jīng)營違規(guī)行為。該報道在微博等網(wǎng)絡(luò)平臺上成為熱門話題后，G省證監(jiān)局迅速反應(yīng)，立案調(diào)查。根據(jù)證監(jiān)局的調(diào)查結(jié)果，太陽公司經(jīng)營違規(guī)行為主要有以下幾點：（1）2016年9月，太陽公司與銀行簽署一筆擔(dān)保合同，為大股東星科集團5000萬元的貸款提供擔(dān)保，承擔(dān)連帶保證責(zé)任。2016年11月，星科集團向龍輝公司借款2億元，太陽公司為該筆借款提供擔(dān)保，到期后星科集團沒有償還借款，龍輝公司向法院提起訴訟，法院做出判決，太陽公司作為該筆借款擔(dān)保方，須與星科集團共同償還債務(wù)本金和利息。這兩筆擔(dān)保均沒有在2016年年報中進行信息披露。（2）太陽公司從甲公司購進熟料等重要原材料，雙方簽訂了長期供應(yīng)合同，價格比市場價高40%。太陽公司還從乙公司以租賃的方式引入一臺機器設(shè)備，租賃費用每年5000萬元，同樣的設(shè)備市場租賃價格為4000萬元。經(jīng)查，甲公司和乙公司均為星科集團全資控制的子公司。（3）太陽公司在2017年年底完成一項定向增發(fā)，向星科集團以每股6元價格增發(fā)1億股，當(dāng)時太陽公司股價為每股12元，相當(dāng)于5折進行定向增發(fā)。（4）太陽公司發(fā)布公告，擬購買丙公司100%股權(quán)，由于丙公司擁有物聯(lián)網(wǎng)概念，所以太陽公司發(fā)布公告后10個交易日內(nèi)，股價大漲70%，發(fā)布公告前幾天，星科集團實際控制人劉某買入太陽公司股票100萬股，在公告發(fā)布后賣出，獲利600萬元。經(jīng)查，劉某買賣股票的時間都屬于證監(jiān)會認(rèn)定的敏感期。（5）2017年5月，太陽公司發(fā)布了一份收購方案，計劃收購大股東星科集團100%持有的丁公司的全部股權(quán)，收購價格為20億元，丁公司被收購時凈資產(chǎn)為5000萬元，盈利能力較差，業(yè)內(nèi)專家質(zhì)疑是超溢價收購。（6）2016年太陽公司1.4億元的銷售費用未及時入賬，造成2016年年度報告虛假記載。此外，由于與星科集團多筆資金往來事項并未披露和記賬，導(dǎo)致太陽公司在2016年和2017年年報中存在信息不實、虛假記載的情況。而太陽公司2016年和2017年年報經(jīng)過注冊會計師審計后，審計師者出具了標(biāo)準(zhǔn)無保留的審計意見。證監(jiān)局對太陽公司及其大股東星科集團立案調(diào)查后，依法對其進行行政處罰及公開譴責(zé)。要求：（1）依據(jù)“三大公司治理問題”，簡要分析太陽公司存在的終極股東“隧道挖掘”的利益輸送行為的主要表現(xiàn)。（2）簡要分析公司治理基礎(chǔ)設(shè)施在本案例中發(fā)揮作用的情況。【答案】（1）終極股東“隧道挖掘”的利益輸送行為，可以分為直接占用資源、關(guān)聯(lián)性交易和掠奪性財務(wù)活動三類。①直接占用資源。“2016年9月，太陽公司與銀行簽署一筆擔(dān)保合同，為大股東星科集團5000萬元的貸款提供擔(dān)保，承擔(dān)連帶保證責(zé)任。2016年11月，星科集團向龍輝公司借款2億元，太陽公司為該筆借款提供擔(dān)保，到期后星科集團沒有償還借款，龍輝公司向法院提起訴訟，法院做出判決，太陽公司作為該筆借款的擔(dān)保方，須與星科集團共同償還債務(wù)本金和利息”。②關(guān)聯(lián)性交易。a.商品服務(wù)交易活動?！疤柟緩募坠举忂M熟料等重要原材料，雙方簽訂了長期供應(yīng)合同，價格比市場價高40%”。b.資產(chǎn)租用和交易活動?！疤柟具€從乙公司以租賃的方式引入一臺機器設(shè)備，租賃費用每年5000萬元，同樣的設(shè)備市場租賃價格為4000萬元。經(jīng)查，甲公司和乙公司均為星科集團全資控制的子公司”。③掠奪性財務(wù)活動。a.掠奪性融資。“太陽公司在2017年年底完成一項定向增發(fā)，向星科集團以每股6元價格定向增發(fā)1億股，當(dāng)時太陽公司的股價為每股12元，相當(dāng)于5折進行定向增發(fā)”。b.內(nèi)幕交易?！疤柟景l(fā)布公告，擬購買丙公司100%股權(quán)，由于丙公司擁有物聯(lián)網(wǎng)概念，所以太陽公司發(fā)布公告后10個交易日內(nèi)，股價大漲70%，發(fā)布公告前幾天，星科集團實際控制人劉某買入太陽公司股票100萬股，在公告發(fā)布后賣出，獲利600多萬元。經(jīng)查，劉某買賣股票的時間都屬于證監(jiān)會認(rèn)定的敏感期”。c.掠奪性資本運作。“2017年5月，太陽公司發(fā)布了一份收購方案，計劃收購大股東星科集團100%持有的丁公司的全部股權(quán)，收購價格為20億元，丁公司被收購時凈資產(chǎn)為5000萬元，盈利能力較差，業(yè)內(nèi)專家質(zhì)疑是超溢價收購”。（2）本案例中公司治理的基礎(chǔ)設(shè)施主要體現(xiàn)在信息披露制度、中介機構(gòu)、政府監(jiān)管以及媒體、專業(yè)人士的與論監(jiān)督。①信息披露制度。“2016年9月，太陽公司與銀行簽署一筆擔(dān)保合同，為大股東星科集團5000萬元的貸款提供擔(dān)保，承擔(dān)連帶保證責(zé)任。2016年11月，星科集團向龍輝公司借款2億元，太陽公司為該筆借款提供擔(dān)保，到期后星科集團沒有償還借款，龍輝公司向法院提起訴訟，法院做出判決，太陽公司作為該筆借款的擔(dān)保方，須與星科集團共同償還債務(wù)本金和利息。這兩筆擔(dān)保均沒有在2016年年報中進行信息披露”；“2016年太陽公司1.4億元的銷售費用未及時入賬，造成2016年年度報告虛假記載。此外，由于與星科集團多筆資金往來事項并未披露和記賬，導(dǎo)致太陽公司在2016年和2017年年報中存在信息不實、虛假記載的情況”。信息披露制度沒有發(fā)揮應(yīng)有的治理作用。②中介機構(gòu)。“2016年太陽公司1.4億元的銷售費用未及時入賬，造成2016年年度報告虛假記載。此外，由于與星科集團多筆資金往來事項并未披露和記賬，導(dǎo)致太陽公司在2016年和2017年年報中存在信息不實、虛假記載的情況。而太陽公司2016年和2017年年報經(jīng)過注冊會計師審計后，審計師都出具了標(biāo)準(zhǔn)無保留的審計意見”。中介機構(gòu)制度在案例中沒有發(fā)揮應(yīng)有的治理作用。三、盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構(gòu)的新零售業(yè)態(tài)。它以數(shù)據(jù)和技術(shù)為驅(qū)動，消費者可以到店購買，也可以在盒馬App下單。盒馬鮮生不是為顧客提供簡單商品，而是提供一種生活方式的經(jīng)營理念。它不但有商品陳列區(qū)，還有一個大大的就餐區(qū)以及若干食品加工的檔口。用戶在盒馬鮮生買了海鮮，可以送到檔口，僅支付很少的加工費，就可以請師傅加工成菜品，現(xiàn)場享用。此外，盒馬鮮生最大的特點就是快速配送：門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門，極大地提升了城市生活的便利性。盒馬鮮生的產(chǎn)品品類遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過超市賣場。盒馬鮮生售賣的商品甄選來自全球100多個國家和地區(qū)的海鮮水產(chǎn)、水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鮮商品，以及休閑酒飲、乳品烘焙、糧油干貨等超過3000種差異化商品。盒馬鮮生最大的優(yōu)勢在于其掌握的數(shù)據(jù)信息和完備的物流體系，而它也確實將自身資源聚焦于營銷服務(wù)和物流系統(tǒng)研發(fā)這些價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)中。盒馬鮮生會員是綁定支付寶的，而支付寶是實名認(rèn)證的賬戶體系，這使得盒馬鮮生可以實現(xiàn)全鏈路的數(shù)據(jù)化和食品追蹤，能根據(jù)客戶的真實需求選定采購的商品。不論是線上還是線下，盒馬鮮生都采用了從源頭直采食材售賣的方式。由于沒有了中間環(huán)節(jié)，菜品在保證新鮮度的前提下也降低了價格。此外，盒馬鮮生的部分海鮮和水果與天貓超市相通，都由天貓在海外的采購團隊來完成。據(jù)了解，盒馬鮮生的物流操作員的工作范圍是按區(qū)域劃分，負(fù)責(zé)一定區(qū)域的商品挑揀，一單訂單可能由數(shù)人同時操作，之后各區(qū)域的商品將通過傳送帶運輸?shù)絺}庫進行打包，挑揀與打包的時間控制在10分鐘內(nèi)，由此也實現(xiàn)了3公里范圍內(nèi)30分鐘送達的服務(wù)。因為生鮮對品質(zhì)要求很高，盒馬鮮生的物流全部自營。線上線下一體化系統(tǒng)的構(gòu)建，包括物流WMS、ERP、財務(wù)、門店P(guān)OS、物流配送、App、會員、支付、營銷，復(fù)雜程度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)電商及線下商超，這套系統(tǒng)正是阿里的系統(tǒng)研發(fā)團隊設(shè)計和開發(fā)的。2018年，盒馬鮮生與13家地產(chǎn)商建立戰(zhàn)略合作，加快布局社區(qū)生活中心。一方面，地產(chǎn)商將在全國范圍內(nèi)為盒馬鮮生提供門店物業(yè)及相關(guān)服務(wù)支持，打造基于社區(qū)的生活服務(wù)中心；另一方面，盒馬鮮生也將發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，支持合作伙伴的線上線下一體化升級，共同探索新零售的各種創(chuàng)新業(yè)態(tài)，讓中國新零售力量繼續(xù)領(lǐng)跑全球。如今，很多利用大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢來實現(xiàn)企業(yè)的運營發(fā)展。盒馬鮮生對于整個生鮮市場的把控，之所以能夠做到面面俱到，并且高效運作，很大一方面正是得益于大數(shù)據(jù)的幫助。盒馬鮮生通過綁定App的會員支付制度，把線下門店和線上銷售的數(shù)據(jù)進行匯集處理，依靠阿里在大數(shù)據(jù)方面的積累，通過深度挖掘消費者數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)不斷沉淀，反向?qū)肫脚_化體系，進而分析數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)之間的交叉網(wǎng)點，去理解消費者的具體訴求，利用前端的銷售數(shù)據(jù)去影響后端的供應(yīng)鏈生產(chǎn)，形成閉環(huán)后可有效控制成本。比如，大數(shù)據(jù)等新技術(shù)已滲入“日日鮮”牛奶的整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，它勾勒出門店大部分消費者喜歡的牛奶類型和價格區(qū)間，計算出怎樣的生產(chǎn)量和銷售量能夠讓生產(chǎn)商通過規(guī)模效益降低成本并且能預(yù)測銷量、控制損耗等。在大數(shù)據(jù)的把控之下，運營人員可以根據(jù)目標(biāo)顧客的消費行為及習(xí)慣，決定到底哪一款產(chǎn)品需要加大供貨力度，哪一款產(chǎn)品需要調(diào)整促銷策略等，比如在App上向客戶精準(zhǔn)投放打折信息的廣告，晚間組織工作人員直接推銷當(dāng)日的生鮮產(chǎn)品。不僅如此，根據(jù)對顧客的需求分析，盒馬鮮生餐飲產(chǎn)品開發(fā)非常強調(diào)口味的本地化產(chǎn)品拓展，每個區(qū)域都有專業(yè)的熟悉本地口味的研發(fā)團隊，在打造安全美味的食品同時，更多從適合當(dāng)?shù)鼐用裣矏劭谖冻霭l(fā)精心定制，這是盒馬鮮生區(qū)別于競爭對手的重要舉措，能最大程度獲取競爭優(yōu)勢。盡管存在諸多需要改善的問題，但經(jīng)過兩年多精細(xì)打磨，盒馬鮮生模式已經(jīng)基本定型，并且被證明是新零售的標(biāo)桿。它實現(xiàn)了讓消費者獲益的變革，顛覆了市場原有的交易結(jié)構(gòu)。“日日鮮”和永遠(yuǎn)無條件退貨的承諾便是兩個例證。所謂“日日鮮”，在盒馬鮮生的概念設(shè)定中就是“只售一日”，不賣隔夜菜和隔夜肉。具體做法是通過將包裝小份化以及在晚上營業(yè)結(jié)束前對剩余的新鮮食材進行降價處理以促進售賣。要求：（1）從設(shè)計市場營銷組合方面，簡要分析盒馬鮮生的營銷策略；（2）運用價值鏈分析方法，簡要分析盒馬鮮生是如何利用自身的資源和能力構(gòu)筑其競爭優(yōu)勢的；（3）簡要分析大數(shù)據(jù)背景下盒馬鮮生的競爭戰(zhàn)略?！敬鸢浮浚?）從設(shè)計市場營銷組合角度分析，盒馬鮮生的營銷策略：①產(chǎn)品策略?！昂旭R鮮生的產(chǎn)品品類遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過超市賣場。盒馬鮮生售賣的商品甄選來自全球100多個國家和地區(qū)的海鮮水產(chǎn)、水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鮮商品，以及休閑酒飲、乳品烘焙、糧油干貨等超過3000種差異化商品”“根據(jù)對顧客的需求分析，盒馬鮮生餐飲產(chǎn)品開發(fā)非常強調(diào)口味的本地化產(chǎn)品拓展，每個區(qū)域都有專業(yè)的熟悉本地口味的研發(fā)團隊，在打造安全美味的食品同時，更多從適合當(dāng)?shù)鼐用裣矏劭谖冻霭l(fā)精心定制”。②促銷策略?！霸诖髷?shù)據(jù)的把控之下，運營人員可以根據(jù)目標(biāo)顧客的消費行為及習(xí)慣，決定到底哪一款產(chǎn)品需要加大供貨力度，哪一款產(chǎn)品需要調(diào)整促銷策略等，比如在App上向客戶精準(zhǔn)投放打折信息的廣告，晚間組織工作人員直接推銷當(dāng)日的生鮮產(chǎn)品”“具體做法是通過將包裝小份化以及在晚上營業(yè)結(jié)束前對剩余的新鮮食材進行降價處理以促進售賣”。③分銷策略?！八坏猩唐逢惲袇^(qū)，還有一個大大的就餐區(qū)以及若干食品加工的檔口。用戶在盒馬鮮生買了海鮮，可以送到檔口，僅支付很少的加工費，就可以請師傅加工成菜品，現(xiàn)場享用。此外，盒馬鮮生最大的特點就是快速配送：門店附近3公里范圍內(nèi)，30分鐘送貨上門，極大地提升了城市生活的便利性”“不論是線上還是線下，盒馬鮮生都采用了從源頭直采食材售賣的方式”“因為生鮮對品質(zhì)要求很高，盒馬鮮生的物流全部自營”。④價格策略。“不論是線上還是線下，盒馬鮮生都采用了從源頭直采食材售賣的方式。由于沒有了中間環(huán)節(jié)，菜品在保證新鮮度的前提下也降低了價格”“在晚上營業(yè)結(jié)束前對剩余的新鮮食材進行降價處理以促進售賣”。（2）①確認(rèn)那些支持企業(yè)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵性活動。“盒馬鮮生最大的優(yōu)勢在于其掌握的數(shù)據(jù)信息和完備的物流體系，而它也確實將自身資源聚焦于營銷服務(wù)和物流系統(tǒng)研發(fā)這些價值創(chuàng)造的環(huán)節(jié)中”。②明確價值鏈內(nèi)各種活動之間的聯(lián)系?！昂旭R鮮生可以實現(xiàn)全鏈路的數(shù)據(jù)化和食品追蹤，能根據(jù)客戶的真實需求選定采購的商品。不論是線上還是線下，盒馬鮮生都采用了從源頭直采食材售賣的方式。由于沒有了中間環(huán)節(jié)，菜品在保證新鮮度的前提下也降低了價格”“物流WMS、ERP、財務(wù)、門店P(guān)OS、物流配送、App、會員、支付、營銷，復(fù)雜程度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)電商及線下商超，這套系統(tǒng)正是阿里的系統(tǒng)研發(fā)團隊設(shè)計和開發(fā)的”。③明確價值系統(tǒng)內(nèi)各項價值活動之間的聯(lián)系?！?018年，盒馬鮮生與13家地產(chǎn)商建立戰(zhàn)略合作，加快布局社區(qū)生活中心。一方面，地產(chǎn)商將在全國范圍內(nèi)為盒馬鮮生提供門店物業(yè)及相關(guān)服務(wù)支持，打造基于社區(qū)的生活服務(wù)中心；另一方面，盒馬鮮生也將發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，支持合作伙伴的線上線下一體化升級，共同探索新零售的各種創(chuàng)新業(yè)態(tài)，讓中國新零售力量繼續(xù)領(lǐng)跑全球”。（3）大數(shù)據(jù)背景下盒馬鮮生的競爭戰(zhàn)略：①信息技術(shù)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略?！按髷?shù)據(jù)等新技術(shù)已滲入‘日日鮮’牛奶的整個生產(chǎn)環(huán)節(jié)，它勾勒出門店大部分消費者喜歡的牛奶類型和價格區(qū)間，計算出怎樣的生產(chǎn)量和銷售量能夠讓生產(chǎn)商通過規(guī)模效益降低成本并且能預(yù)測銷量、控制損耗等”。②信息技術(shù)與差異化戰(zhàn)略。“根據(jù)對顧客的需求分析，盒馬鮮生餐飲產(chǎn)品開發(fā)非常強調(diào)口味的本地化產(chǎn)品拓展，每個區(qū)域都有專業(yè)的熟悉本地口味的研發(fā)團隊，在打造安全美味的食品同時，更多從適合當(dāng)?shù)鼐用裣矏劭谖冻霭l(fā)精心定制，這是盒馬鮮生區(qū)別于競爭對手的重要舉措，能最大程度獲取競爭優(yōu)勢”。③信息技術(shù)與集中化戰(zhàn)略?！霸诖髷?shù)據(jù)的把控之下，運營人員可以根據(jù)目標(biāo)顧客的消費行為及習(xí)慣，決定到底哪一款產(chǎn)品需要加大供貨力度，哪一款產(chǎn)品需要調(diào)整促銷策略等”。四、甲食品制造公司，在發(fā)展初期一直采用傳統(tǒng)的手工方式管理企業(yè)的日常運作，但是隨著甲公司業(yè)務(wù)范圍和規(guī)模的不斷發(fā)展，公司的高層管理人員意識到傳統(tǒng)管理方式無法進行有效的管理，于是在公司范圍內(nèi)實行全面的變革，決定采用先進的IT技術(shù)重塑企業(yè)的管理模式。對甲公司領(lǐng)導(dǎo)而言，他們希望通過運用信息系統(tǒng)，使整個公司的運營發(fā)生“蛻變”，公司能夠重塑核心競爭力，朝著規(guī)范化、科學(xué)化的管理方向發(fā)展。比如，在系統(tǒng)實施的過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)并沒有讓員工一邊使用信息系統(tǒng)，一邊用手工的方式工作，因為員工在不熟悉新系統(tǒng)的情況下，必然會產(chǎn)生抵制心理，而“并行”實施的方法會為他們提供各種各樣的理由不使用新系統(tǒng)，從而導(dǎo)致系統(tǒng)很難進一步實施。而且，由于甲公司門店很多，如果使用手工和系統(tǒng)“并行”的方式，在對賬和盤點時又將是一筆筆“糊涂賬”，對實施效果是非常不利的。管理人員決定盡量減少系統(tǒng)實施中的不必要環(huán)節(jié)，實行革命性的、徹底的變化。當(dāng)然，員工對于公司變化也是非常敏感的，特別是如果涉及自己的工作崗位的話，員工會產(chǎn)生強烈的抵觸情緒?？紤]到許多員工為公司的發(fā)展做出了很大的貢獻，公司力求盡量不讓員工下崗。于是，甲公司在對大部分流程進行改進之后，雖然運用信息系統(tǒng)撤銷了一些部門，但同時也增加了一些原來沒有的部門和一些重要的工作崗位。例如，為了使信息系統(tǒng)能夠順暢地運作起來，公司增加了營運總調(diào)度和調(diào)度助理兩個重要的崗位，專門負(fù)責(zé)公司的銷售、運輸、庫存、計劃的通盤運作和對記錄后的數(shù)據(jù)進行分析，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)加上這些部門的有效分析，使公司的運營決策有了科學(xué)的依據(jù)。要求：（1）依照范圍和程度來劃分，簡要分析甲公司實施了何種戰(zhàn)略變革；（2）簡要分析甲公司所啟動的戰(zhàn)略變革的類型；（3）簡要分析甲公司戰(zhàn)略變革面臨的主要障礙；（4）簡要分析甲公司采取的克服戰(zhàn)略變革阻力的策略?！敬鸢浮浚?）甲公司實施的戰(zhàn)略變革屬于革命性變革?！肮镜母邔庸芾砣藛T意識到傳統(tǒng)管理方式無法進行有效的管理，于是在公司范圍內(nèi)實行全面的變革”“管理人員決定盡量減少系統(tǒng)實施中的不必要環(huán)節(jié)，實行革命性的、徹底的變化”。（2）甲公司所啟動的戰(zhàn)略變革的類型：①技術(shù)變革?！安捎孟冗M的IT技術(shù)重塑企業(yè)的管理模式”。②結(jié)構(gòu)和體系變革?！安捎孟冗M的IT技術(shù)重塑企業(yè)的管理模式”“通過運用信息系統(tǒng)，使整個公司的運營發(fā)生‘蛻變’，公司能夠重塑核心競爭力，朝著規(guī)范化、科學(xué)化的管理方向發(fā)展”“對大部分流程進行改進之后，雖然運用信息系統(tǒng)撤銷了一些部門，但同時也增加了一些原來沒有的部門和一些重要的工作崗位”。③人員變革。“公司領(lǐng)導(dǎo)并沒有讓員工一邊使用信息系統(tǒng)，一邊用手工的方式工作”“考慮到許多員工為公司的發(fā)展做出了很大的貢獻，公司力求盡量不讓員工下崗”。（3）甲公司戰(zhàn)略變革面臨的私人障礙：“員工在不熟悉新系統(tǒng)的情況下，必然會產(chǎn)生抵制心理”“員工對于公司變化也是非常敏感的，特別是如果涉及自己的工作崗位的話，員工會產(chǎn)生強烈的抵觸情緒”。甲公司戰(zhàn)略變革面臨的文化障礙：“甲公司門店很多，如果使用手工和系統(tǒng)‘并行’的方式，在對賬和盤點時又將是一筆筆‘糊涂賬’，對實施效果是非常不利的”。（4）甲公司采取的克服戰(zhàn)略變革阻力的策略是采用了適宜的變革的管理方式。“考慮到許多員工為公司的發(fā)展做出了很大的貢獻，公司力求盡量不讓員工下崗。于是，甲公司在對大部分流程進行改進之后，雖然運用信息系統(tǒng)撤銷了一些部門，但同時也增加了一些原來沒有的部門和一些重要的工作崗位。例如，為了使信息系統(tǒng)能夠順暢地運作起來，公司增加了營運總調(diào)度和調(diào)度助理兩個重要的崗位，專門負(fù)責(zé)公司的銷售、運輸、庫存、計劃的通盤運作和對記錄后的數(shù)據(jù)進行分析，準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)加上這些部門的有效分析，使公司的運營決策有了科學(xué)的依據(jù)”。五、東方香公司（以下簡稱東方香）位于四川省宜賓市，是中國一家著名的白酒釀造集團。宜賓市位于四川省南部，屬于南亞熱帶到暖濕帶的立體氣候，山水交錯，風(fēng)景秀麗，自古以來就是一個多民族聚集的地方。在歷史上，各族人們依據(jù)各自傳統(tǒng)和風(fēng)俗習(xí)慣曾釀制了不同的風(fēng)味特色的美酒。宜賓地處“中國白酒金三角”核心區(qū)，位于四川盆地南緣，川、滇、黔三省結(jié)合部，是長江上游的重要生態(tài)屏障，屬亞熱帶濕潤季風(fēng)氣候，適宜微生物的生存，構(gòu)成得天獨厚的釀酒環(huán)境。宜賓位于北緯27°50′—29°16′，東經(jīng)103°36′—105°20′，年平均降雨量高達1200毫米，氣候溫和，年平均氣溫17.6℃，宜賓年平均日照1018.2小時，常年溫差和晝夜溫差小，濕度大，非常有利于釀酒原料的生長，是農(nóng)作物在同緯度地帶氣候最佳地區(qū)之一。宜賓擁有一種獨特的弱酸性黃泥粘土，粘性強，吸水、保水性好，密封性好，富含磷、鐵、鎳、鈷等多種礦物質(zhì)，是制作釀酒窖池的絕好天然材料。好酒必有好水。岷江發(fā)源于岷山南麓，流經(jīng)多雨叢林地區(qū)，沿途水土保持良好，常年清澈透明，無污染，水質(zhì)清澈，口感甘潤爽口，微甜，酸堿適中，富含偏硅酸、鍶、硒等微量元素，是釀酒生產(chǎn)的上品。以東方香為代表的中國白酒，有著3000多年的釀造歷史，堪稱世界最古老、最具神秘特色的食品制造產(chǎn)業(yè)之一。東方香運用500多年的古法技藝，集高粱、大米、糯米、小麥和玉米等之精華，在獨特的自然環(huán)境下釀造而成。2013年08月10日，原國家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)對“東方香”實施原產(chǎn)地域產(chǎn)品保護。東方香以高粱、大米、糯米、小麥和玉米五種糧食為原料，以“包包曲”為動力，以具有500多年的和經(jīng)500多年優(yōu)質(zhì)窖泥演化的窖池群及千年以上的傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝，在封窖泥封閉的窖池里，固態(tài)自然發(fā)酵、蒸餾，運用篩選組合而成濃香型白酒。并以“香氣悠久、味醇厚、入口甘美、入喉凈爽、各味諧調(diào)、恰到好處、酒味全面”的獨特風(fēng)格聞名于世。要求：（1）分析東方香資源“不可模仿性”的主要形式要求：（2）簡要分析東方香的企業(yè)能力【答案】（1）①物理上獨特的資源，“宜賓地處‘中國白酒金三角’核心區(qū)，位于四川盆地南緣…….富含磷、鐵、鎳、鈷等多種礦物質(zhì)，是制作釀酒窖池的絕好天然材料”；“岷江發(fā)源于岷山南麓，流經(jīng)多雨叢林地區(qū)，沿途水土保持良好，常年清澈透明，無污染，水質(zhì)清澈，口感甘潤爽口，微甜，酸堿適中，富含偏硅酸、鍶、硒等微量元素，是釀酒生產(chǎn)的上品”；“原國家質(zhì)檢總局批準(zhǔn)對‘東方香’實施原產(chǎn)地域產(chǎn)品保護”。②具有路徑依賴性的資源，“以東方香為代表的中國白酒，有著3000多年的釀造歷史，堪稱世界最古老、最具神秘特色的食品制造產(chǎn)業(yè)之一”；“東方香運用500多年的古法技藝，集高粱、大米、糯米、小麥和玉米等之精華，在獨特的自然環(huán)境下釀造而成”；“具有500多年的和經(jīng)500多年優(yōu)質(zhì)窖泥演化的窖池群及千年以上的傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝”。（2）生產(chǎn)管理能力?！皷|方香運用500多年的古法技藝，集高粱、大米、糯米、小麥和玉米等之精華，在獨特的自然環(huán)境下釀造而成”；“以具有500多年的和經(jīng)500多年優(yōu)質(zhì)窖泥演化的窖池群及千年以上的傳統(tǒng)生產(chǎn)工藝，在封窖泥封閉的窖池里，固態(tài)自然發(fā)酵、蒸餾，運用篩選組合而成濃香型白酒”。六、數(shù)據(jù)顯示，中國咖啡年消費量增幅為15％～20％，而全球增速為2％，中國成為最具潛力的咖啡市場。全球咖啡市場有12萬億人民幣，其中美國有3萬億，中國有700億。從咖啡飲用結(jié)構(gòu)上看，全球現(xiàn)磨咖啡占比87％，速溶占比小于13％；而中國速溶占比84％，現(xiàn)磨僅占16％。這表明中國現(xiàn)有咖啡市場結(jié)構(gòu)不合理，蘊藏消費升級潛力，且現(xiàn)磨的增速要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于整體增速。消費者需求高但是市場中的選擇卻很少，除了星巴克之外，其他連鎖咖啡品牌增長停滯、甚至萎縮。TOP10連鎖品牌中，2016年僅星巴克的門店數(shù)量有較大增長，新開門店數(shù)量凈增552家；其他歐美系咖啡店品牌(包括咖世家和太平洋咖啡)的長明顯更緩慢；而臺系和韓系咖啡店品牌(包括上島咖啡和咖啡陪你)甚至在陸續(xù)關(guān)閉旗下門店。此外，隨著無人經(jīng)濟的發(fā)展，咖啡產(chǎn)業(yè)里也出現(xiàn)了很多自助咖啡機品牌，如咖啡零點吧、友咖啡、咖啡貓等。自助咖啡機主要是解決消費者的即時性消費需求，效率要求高。其模式最大的特點是無人、無店鋪，節(jié)省人力和租金成本，售價通常在10至15元左右，介于即飲咖啡和咖啡館之間。不同的咖啡消費群體需求不同，有的享受高端店鋪的服務(wù)，有的則需要即時飲用，對咖啡質(zhì)量和店鋪服務(wù)沒有太高要求。瑞幸咖啡通過快速的外賣配送可以滿足上班族即時飲用咖啡的需求。瑞幸咖啡以外賣配送作為銷售咖啡的主要方式，目標(biāo)群體以寫字樓的上班族為主。在2018年中國創(chuàng)業(yè)武林大會上，瑞幸咖啡聯(lián)合創(chuàng)始人、高級副總裁郭謹(jǐn)一披露了瑞幸咖啡的運營數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，截至2018年9月17日，瑞幸咖啡在全國門店數(shù)量超過了1100家，售出的咖啡杯量已經(jīng)超過了3000萬杯。同時，配送時間由最初的30多分鐘降到現(xiàn)在的18分鐘07秒。郭謹(jǐn)一表示，這是不斷通過各種技術(shù)手段優(yōu)化、完善整個服務(wù)管理系統(tǒng)的結(jié)果。當(dāng)顧客用手機APP下單以后，平均在18分鐘的時間就可以拿到一杯瑞幸咖啡。對比整個飲品行業(yè)，瑞幸咖啡的擴張速度遠(yuǎn)超咖啡連鎖巨頭星巴克和“網(wǎng)紅”喜茶。瑞幸咖啡的核心優(yōu)勢是性價比，使用全新零售理念，全新數(shù)據(jù)化運營管理，并且通過場景流量，超越傳統(tǒng)門店的線下流量，導(dǎo)致管理成本低，獲客成本低，流量裂變快，場景成本基本為零。目前來看，瑞幸咖啡的模式既有外賣，也有堂食和自提，靈活的售賣方式使得消費者有更多的選擇。但是作為一家新興的零售咖啡品牌來說，門店極速擴張的同時意味著瑞幸咖啡的資產(chǎn)包袱越來越重，燒錢補貼市場始終不是長久之計，瑞幸如果不能迅速找到自身的核心競爭力，重資產(chǎn)的門店反而會拖累瑞幸的前進。而且，對一家新零售企業(yè)來說，供應(yīng)鏈?zhǔn)亲顬閲?yán)峻的問題。星巴克之所以能夠在中國站穩(wěn)腳跟，最關(guān)鍵的是星巴克是全球最大的咖啡原豆加工供應(yīng)商，完善的咖啡供應(yīng)鏈和原材料使得咖啡品質(zhì)能夠得到有效保證，而初出茅廬的瑞幸目前對供應(yīng)鏈?zhǔn)菢O度依賴的狀態(tài)，原材料供應(yīng)商的品質(zhì)難以把控不說，一旦出現(xiàn)產(chǎn)能緊缺的狀況，對瑞幸的打擊是致命的。顯然，星巴克在中國市場正遭遇“中年危機”。但星巴克仍在進化，例如填充精品咖啡產(chǎn)品線、在普通的臨街門店中設(shè)置手沖吧臺、開辦定位更高端的旗艦店、甄選店和烘焙工坊。而瑞幸咖啡偏偏反向思考，要將咖啡做成一款普惠產(chǎn)品。瑞幸咖啡的目的是希望讓中國消費者能消費得起一杯性價比高的咖啡。在此目標(biāo)之下，瑞幸咖啡面對的將是更加普惠的大眾市場，整個體量一定非常大。瑞幸咖啡這種新零售戰(zhàn)術(shù)，正是對星巴克提倡的“第三空間”外的補充，也是中國咖啡文化趨勢向好的一種“順勢而為”。瑞幸咖啡的戰(zhàn)略目標(biāo)及一切行動，完全就是圍繞用戶，提升體驗。在競爭方面也是，只會說用戶需要什么，就啟動什么，不斷打磨產(chǎn)品，提高效率，讓用戶更加方便快捷地喝上一杯咖啡。無疑，瑞幸咖啡“前置加工+快速到家”模式，可以最迅速觸達到客戶。以瑞幸咖啡門店作為前置倉，建成一個與咖啡強相關(guān)的消費平臺，在保持咖啡的核心優(yōu)勢下，繼續(xù)拓展邊界，為C端用戶提供更多商品，這樣一條發(fā)展路徑似乎更具市場競爭力。要求：(1)對瑞幸咖啡進行SWOT分析；(2)簡要分析瑞幸咖啡采用的競爭戰(zhàn)略類型以及該種戰(zhàn)略的實施條件?！敬鸢浮?1)瑞幸咖啡的SWOT分析情況如下：①優(yōu)勢(S)：“核心優(yōu)勢是性價比，使用全新零售理念，全新數(shù)據(jù)化運營管理，并且通過場景流量，超越傳統(tǒng)門店的線下流量，導(dǎo)致管理成本低，獲客成本低，流量裂變快，場景成本基本為零”“既有外賣，也有堂食和自提，靈活的售賣方式使得消費者有更多的選擇”“瑞幸咖啡的戰(zhàn)略目標(biāo)及一切行動，完全就是圍繞用戶，提升體驗。在競爭方面也是，只會說用戶需要什么，就啟動什么，不斷打磨產(chǎn)品，提高效率，讓用戶更加方便快捷地喝上一杯咖啡。無疑，瑞幸咖啡‘前置加工+快速到家’模式，可以最迅速觸達到客戶”。②劣勢(W)：“門店極速擴張的同時意味著瑞幸咖啡的資產(chǎn)包袱越來越重……重資產(chǎn)的門店反而會拖累瑞幸的前進”“瑞幸目前對供應(yīng)鏈?zhǔn)菢O度依賴的狀態(tài)，原材料供應(yīng)商的品質(zhì)難以把控不說，一旦出現(xiàn)產(chǎn)能緊缺的狀況，對瑞幸的打擊是致命的”。③機會(O)：“中國成為最具潛力的咖啡市場”“中國現(xiàn)有咖啡市場結(jié)構(gòu)不合理，蘊藏消費升級潛力，且現(xiàn)磨的增速要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于整體增速。消費者需求高但是市場中的選擇卻很少”。④威脅(T)：“咖啡產(chǎn)業(yè)里也出現(xiàn)了很多自助咖啡機品牌”。(2)瑞幸咖啡采用的競爭戰(zhàn)略類型是集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略：針對某一特定購買群體、產(chǎn)品細(xì)分市場或區(qū)域市場，采用成本領(lǐng)先或產(chǎn)品差異化來獲取競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。集中化戰(zhàn)略分為集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和集中差異化戰(zhàn)略?！叭鹦铱Х纫酝赓u配送作為銷售咖啡的主要方式，目標(biāo)群體以寫字樓的上班族為主”“瑞幸咖啡的核心優(yōu)勢是性價比，使用全新零售理念，全新數(shù)據(jù)化運營管理，并且通過場景流量，超越傳統(tǒng)門店的線下流量，導(dǎo)致管理成本低，獲客成本低，流量裂變快，場景成本基本為零”，以此獲取低成本優(yōu)勢，因此瑞幸咖啡的競爭戰(zhàn)略屬于針對某一特定購買群體采用成本領(lǐng)先來獲取競爭優(yōu)勢的集中成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。實施條件：①購買者群體之間在需求上存在差異?！安煌目Х认M群體需求不同，有的享受高端店鋪的服務(wù)，有的則需要即時飲用，對咖啡質(zhì)量和店鋪服務(wù)沒有太高要求。瑞幸咖啡通過快速的外賣配送可以滿足上班族即時飲用咖啡的需求”。②目標(biāo)市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強度等方面具有相對的吸引力?！叭鹦铱Х鹊哪康氖窍Ｍ屩袊M者能消費得起一杯性價比高的咖啡。在此目標(biāo)之下，瑞幸咖啡面對的將是更加普惠的大眾市場，整個體量一定非常大”。③在目標(biāo)市場上，沒有其他競爭對手采用類似的戰(zhàn)略?！跋M者需求高但是市場中的選擇卻很少”。七、乖乖兔母嬰用品有限公司（以下簡稱乖乖兔公司）成立于1995年，是一家專門經(jīng)銷孕婦、母嬰相關(guān)系列產(chǎn)品的企業(yè)。在乖乖兔公司成立之初的90年代中期，該公司是國內(nèi)少數(shù)經(jīng)營國產(chǎn)品牌，同時率先從國外進口母嬰產(chǎn)品的公司之一。乖乖兔公司以其產(chǎn)品種類豐富、貨源穩(wěn)定、質(zhì)量可靠、價格公道合理、服務(wù)熱情周到著稱，因此在消費者中形成良好口碑。經(jīng)過近10年的發(fā)展，乖乖兔公司在全國一二線城市共開設(shè)了近370家實體店。這些店面形成了統(tǒng)一的裝修風(fēng)格，統(tǒng)一的公司logo，統(tǒng)一的購物包裝，統(tǒng)一的店員著裝，從而在消費者心中形成了鮮明的企業(yè)形象，品牌乖乖兔形象深入人心。乖乖兔公司總部在北京，除設(shè)有財務(wù)部、人力資源部、市場調(diào)研部、戰(zhàn)略發(fā)展部、銷售部、物流部等公共職能部門外，因其采購產(chǎn)品種類較多、國家地區(qū)廣泛，經(jīng)過再三權(quán)衡，按采購產(chǎn)品大類分別成立采購一部、二部、三部，每部由各自總經(jīng)理具體負(fù)責(zé)相應(yīng)采購工作，各部總經(jīng)理對采購總裁負(fù)責(zé)，采購總裁再向公司一把手匯報。乖乖兔公司自成立之初就實行會員積分制，即1元錢兌換1分，并可用累計積分兌換相應(yīng)商品。每月5日、15日和25日是會員日，當(dāng)天購買商品雙倍積分。一定積分以上的會員按檔分別成為銀牌會員、金牌會員和鉆石會員，購買產(chǎn)品時享受一定折扣。乖乖兔公司業(yè)務(wù)規(guī)模在最初十年持續(xù)發(fā)展壯大，銷售額連年攀升。該公司定期從國外進口各類母嬰產(chǎn)品，以信用證方式結(jié)算，對外支付時需向銀行申請購匯。歐洲地區(qū)申請用人民幣購買歐元，北美、澳洲地區(qū)申請購買美元，部分日本進口產(chǎn)品還需支付日元。國際主要清算貨幣的匯率頻繁變動，給公司收益帶來不確定因素。進入21世紀(jì)以來，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)發(fā)展迅速。京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜、淘寶紛紛經(jīng)營母嬰產(chǎn)品，“海淘”也逐漸興起。這些電商經(jīng)營的母嬰產(chǎn)品價格較實體店同類產(chǎn)品至少便宜10％，且物流配套到位，大城市基本實現(xiàn)了下訂單后24小時送貨上門，并且可以采用貨到付款這一結(jié)算方式。在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展初期，乖乖兔公司高級管理層曾多次召開聯(lián)席專題會議研究互聯(lián)網(wǎng)形勢下的公司發(fā)展。雖然很多高層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)是今后發(fā)展的主流方向，應(yīng)該盡早介入，但是公司的一把手依據(jù)其多年從事傳統(tǒng)零售業(yè)的經(jīng)驗始終認(rèn)為，母嬰產(chǎn)品有其特殊性，即購買者非常注重產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。他認(rèn)為網(wǎng)上購物無異于“隔山買老?！保挥行”娤M者才會選擇網(wǎng)購，因此，他決定繼續(xù)增開實體店鋪，加大促銷力度，豐富產(chǎn)品種類，以應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的沖擊。但乖乖兔公司的幾個主要競爭對手均很早進入互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)領(lǐng)域。隨著時間的推移，乖乖兔實體店的銷售額連續(xù)13個月大幅下滑，利潤在盈虧邊緣，大量客戶流失到競爭對手的電子商務(wù)平臺。與此同時，乖乖兔某采購經(jīng)理因收受供應(yīng)商禮品，采購了大量即將過期的奶粉并向市場銷售，后被媒體曝光。乖乖兔的企業(yè)形象一落千丈，銷售量降至冰點。為應(yīng)對經(jīng)營危機，乖乖兔公司采用外包的形式，聘請專業(yè)公司幫其建立并維護電子商務(wù)網(wǎng)站和提供服務(wù)器；聘請著名廣告公司，與公司市場調(diào)研部、銷售部一道設(shè)計廣告宣傳方案；同時與一家規(guī)模較小的物流公司簽訂協(xié)議，由其負(fù)責(zé)公司商品的派送。由于競爭對手早已進入電子商務(wù)市場、加之人口出生率逐年降低，物流公司規(guī)模較小，部分二線城市送貨經(jīng)常延誤，一線城市派送服務(wù)則往往因服務(wù)態(tài)度惡劣遭到投訴，上述舉措并未改變乖乖兔公司嚴(yán)峻的經(jīng)營形勢，只是延緩了銷售下滑的趨勢。乖乖兔公司被迫陸續(xù)關(guān)閉虧損實體店面、裁員、控制各項費用支出，避免現(xiàn)金流缺口進一步擴大。隨著我國逐漸步入老齡化社會，國家出臺了一系列鼓勵、扶持老齡化產(chǎn)業(yè)的政策。乖乖兔高級管理層決定抓住這一轉(zhuǎn)型契機，在經(jīng)營母嬰用品的同時，經(jīng)營老年人專用產(chǎn)品，并推出與該類老年人產(chǎn)品配套的統(tǒng)一品牌：南山。乖乖兔公司依托現(xiàn)有進口渠道和經(jīng)驗，在已搭建起的電子商務(wù)平臺推出各類國內(nèi)外老年人專用產(chǎn)品，價格從低端至高端一應(yīng)俱全。同時考慮到老年人上網(wǎng)現(xiàn)狀，還推出了電話購買、信函購買等服務(wù)；同時將部分虧損門店改裝成老年人產(chǎn)品體驗店，實現(xiàn)了線下體驗、線上購買、送貨上門、免費調(diào)試。國內(nèi)針對老齡化的相關(guān)產(chǎn)業(yè)尚屬空白，剛剛起步。乖乖兔公司此次借助互聯(lián)網(wǎng)，取得了該行業(yè)的先機，轉(zhuǎn)型兩年后，便靠老齡化產(chǎn)業(yè)扭虧為盈，重新實現(xiàn)公司盈利和充沛現(xiàn)金流，在此期間還收購了一家中型物流公司。2014年年初，各省逐漸放寬“單獨二胎”政策，母嬰用品市場又將迎來新一輪潛在市場高潮。乖乖兔公司決定抓住機會，重新“殺回”母嬰用品市場。乖乖兔公司注冊成立了紅袋鼠母嬰用品全資子公司，用“紅袋鼠”代替“乖乖兔”作為母嬰產(chǎn)品的統(tǒng)一形象，以消除前期的不良影響。乖乖兔公司憑借雄厚實力和已有的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)經(jīng)驗，在不到6個月的時間內(nèi)，母嬰市場份額較最低谷增長了370％，并且增長的趨勢還在繼續(xù)。近期，公司高級管理層開會討論研究適應(yīng)當(dāng)前經(jīng)營形勢的組織架構(gòu)問題，并論證在公司內(nèi)部成立網(wǎng)絡(luò)科技部，使用公司自身服務(wù)器，終止信息科技外包等服務(wù)。【答案】（1）市場營銷組合主要包含產(chǎn)品、促銷、分銷和價格四個因素。產(chǎn)品策略：產(chǎn)品種類豐富，滿足不同消費者需求；采用單一的企業(yè)名稱；質(zhì)量可靠。促銷策略：推出會員積分制，以積分換取商品，不同檔次會員可享受價格折扣。分銷策略：在實體店進行銷售。價格策略：價格公道合理，不同檔次會員可享受價格折扣。（2）乖乖兔公司主要面臨市場風(fēng)險和運營風(fēng)險。①乖乖兔公司部分產(chǎn)品從國外進口，需支付外幣結(jié)算，人民幣對國際主要結(jié)算貨幣的匯率變動可能使乖乖兔公司承擔(dān)匯兌損失，因此面臨市場風(fēng)險中的匯率變化帶來的風(fēng)險。主要應(yīng)對措施：采用遠(yuǎn)期外匯合約鎖定人民幣與外幣在結(jié)算日的匯率，避免遭受匯率波動引發(fā)的不利損失。②在互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)發(fā)展初期，出身傳統(tǒng)零售業(yè)的乖乖兔公司一把手仍局限于原有經(jīng)驗，未樹立起互聯(lián)網(wǎng)時代應(yīng)有的商業(yè)理念，對互聯(lián)網(wǎng)時代消費者購物偏好及所呈現(xiàn)出的新趨勢、新變化未有深入的了解與把握，導(dǎo)致作出錯誤決策，錯失發(fā)展良機，喪失競爭優(yōu)勢。綜上，符合運營風(fēng)險中的“企業(yè)高、中層管理人員和重要業(yè)務(wù)流程中專業(yè)人員的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)經(jīng)驗等方面可能引發(fā)的風(fēng)險”。主要應(yīng)對措施：優(yōu)化管理層人員結(jié)構(gòu)，招聘與互聯(lián)網(wǎng)時代相適應(yīng)，具有互聯(lián)網(wǎng)思維的高級管理層及中層干部；在全員開展不同層次的有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)時代商業(yè)模式與理念的系統(tǒng)培訓(xùn)；聘請相關(guān)外部咨詢機構(gòu)，協(xié)助公司管理層做好發(fā)展規(guī)劃及相關(guān)決策。③乖乖兔公司的采購經(jīng)理因收受供應(yīng)商的禮品而采購大量即將到期的奶粉，給產(chǎn)品質(zhì)量帶來很大風(fēng)險，被媒體曝光，嚴(yán)重影響公司形象，從而使公司遭受運營風(fēng)險。主要應(yīng)對措施：及時進行公關(guān)處理，盡量挽回公司形象；加強對員工的職業(yè)道德培訓(xùn)，并制定相應(yīng)的獎懲措施。④乖乖兔公司為挽回傳統(tǒng)模式下母嬰用品銷售的萎縮，聘請專業(yè)公司幫其建立并維護電子商務(wù)