第11章組織文化課件

第11章組織文化2023/6/6第11章組織文化導(dǎo)入語(yǔ)“道者,令民與上同意也,可以與之死,可以與之生,而不畏危?！?-《孫子兵法·計(jì)篇》

第11章組織文化第11章組織文化一、組織文化概述二、組織文化的構(gòu)建三、組織文化與組織績(jī)效四、基于組織文化的人力資源管理體系第11章組織文化學(xué)習(xí)目標(biāo)學(xué)完本章后，你應(yīng)該能夠：1、了解組織文化的概念與構(gòu)成2、列舉組織文化的幾種類型3、掌握組織文化的功能4、解釋組織文化的形成機(jī)制與建設(shè)5、闡述組織文化對(duì)組織績(jī)效的影響6、解釋基于組織文化的人力資源管理體系的構(gòu)成第11章組織文化一、組織文化概述（一）什么是組織文化（二）組織文化的構(gòu)成（三）組織文化的類型（四）組織文化功能第11章組織文化生動(dòng)且形象的寓言故事往往能起到事半功倍的寓意效果。在追尋深刻道理的同時(shí)，往往又不乏趣味性。動(dòng)物世界中的某些道理也給予人類生存以深刻的啟示。我喜歡這樣的小故事，常常會(huì)在讀這樣的故事中而獲得遠(yuǎn)比故事本身更多的體會(huì)和領(lǐng)悟。

第11章組織文化猴子吃香蕉的故事第11章組織文化提到組織變革，另外有一個(gè)四只猴子的寓言。

科學(xué)家將四只猴子關(guān)在一個(gè)密閉房間里，每天喂食很少食物，讓猴子餓的吱吱叫。幾天后，實(shí)驗(yàn)者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個(gè)箭步?jīng)_向前，可是當(dāng)它還沒拿到香蕉時(shí)，就被預(yù)設(shè)機(jī)關(guān)所潑出的滾燙熱水燙得全身是傷，當(dāng)后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時(shí)，一樣被熱水燙傷。于是眾猴只好望「蕉」興嘆。

第11章組織文化幾天后，實(shí)驗(yàn)者換進(jìn)一只新猴子進(jìn)入房?jī)?nèi)，當(dāng)新猴子肚子餓得也想嘗試爬上去吃香蕉時(shí)，立刻被其它三只老猴子制止，并告知有危險(xiǎn)，千萬(wàn)不可嘗試。實(shí)驗(yàn)者再換一只猴子進(jìn)入，當(dāng)這只新猴子想吃香蕉時(shí)，有趣的事情發(fā)生了，這次不僅剩下的二只老子制止它，連沒被燙過的半新猴子也極力阻止它。實(shí)驗(yàn)繼續(xù)，當(dāng)所有猴子都已換新之后，沒有一只猴子曾經(jīng)被燙過，上頭的熱水機(jī)關(guān)也取消了，香蕉唾手可得，卻沒人敢前去享用。

第11章組織文化企業(yè)禁忌經(jīng)常故老相傳，雖然事過境遷、環(huán)境改變，大多數(shù)的組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗(yàn)，平白錯(cuò)失大好機(jī)會(huì)。

第11章組織文化猴子吃香蕉故事組織仍然恪遵前人的失敗經(jīng)驗(yàn)，平白錯(cuò)失大好機(jī)會(huì)第11章組織文化老鷹的餵食第11章組織文化一個(gè)適者生存的故事。

老鷹是所有鳥類中最強(qiáng)壯的種族，根據(jù)動(dòng)物學(xué)家所做的研究，這可能與老鷹的喂食習(xí)慣有關(guān)。

老鷹一次生下四、五只小鷹，由于它們的巢穴很高，所以獵捕回來的食物一次只能喂食一只小鷹，而老鷹的喂食方式并不是依平等的原則，而是哪一只小鷹搶得兇就給誰(shuí)吃，在此情況下，瘦弱的小鷹吃不到食物都死了，最兇狠的存活下來，代代相傳，老鷹一族愈來愈強(qiáng)壯。這個(gè)故事告訴我們，「公平」不能成為組織中的公認(rèn)原則，組織若無適當(dāng)?shù)奶蕴贫?，常?huì)因小仁小義而耽誤了進(jìn)化，在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中將會(huì)遭到自然淘汰。

第11章組織文化老鷹的餵食「公平」不能成為組織中的公認(rèn)原則，組織若無適當(dāng)?shù)奶蕴贫?>耽誤了進(jìn)化第11章組織文化螃蟹文化第11章組織文化組織中也應(yīng)該留意與去除所謂的「螃蟹文化」。

釣過螃蟹的人或許都知道，簍子中放了一群螃蟹，不必蓋上蓋子，螃蟹是爬不出去的，因?yàn)橹灰幸恢幌胪吓?，其它螃蟹便?huì)紛紛攀附在它的身上，結(jié)果是把它拉下來，最后沒有一只出得去。

企業(yè)里常有一些份子，不喜歡看別人的成就與杰出表現(xiàn)，天天想盡辦法破壞與打壓，如果不予去除，久而久之，組織里只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹。

第11章組織文化內(nèi)部破壞與打壓份子，如果不予去除=>組織裡只剩下一群互相牽制、毫無生產(chǎn)力的螃蟹第11章組織文化土虱組織裡一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當(dāng)?shù)匕缪萃潦?，刺激組織成員的生存力第11章組織文化喜歡釣魚者都曉得，如果把魚釣上來超過個(gè)把個(gè)小時(shí)，放在簍子里的魚兒往往奄奄一息，所以擅長(zhǎng)釣魚者經(jīng)常在魚簍里放一尾土虱，由于土虱生性喜歡攻擊身邊的魚，魚群必須持續(xù)跳、躲、閃以避免其攻擊，因此即使經(jīng)過數(shù)個(gè)小時(shí)，釣上來的魚還是活得很新鮮。

組織里一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當(dāng)?shù)匕缪萃潦?，刺激組織成員的生存力，也未嘗不是一件好事。為了增加組織的戰(zhàn)斗活力、延續(xù)組織的生命力，領(lǐng)導(dǎo)者可以在組織中安排一些「土虱」。

只不過魚與土虱的比率一定要抓好，否則反易弄巧成拙。

第11章組織文化溫水煮蛙

第11章組織文化將一只青蛙放在大鍋里，里頭加水再用小火慢慢加熱，青蛙雖然約略可以感覺外界溫度慢慢變化，卻因惰性與沒有立即必要的動(dòng)力往外跳，最后被熱水煮熟而不自知。

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的改變大多是漸熱式的，如果管理者與員工對(duì)環(huán)境之變化沒有疼痛的感覺，企業(yè)最后就會(huì)像這只青蛙一樣，被煮熟、淘汰了仍不知道。

第11章組織文化管理者與員工對(duì)環(huán)境之變化沒有疼痛=>淘汰第11章組織文化喜歡釣魚者都曉得，如果把魚釣上來超過個(gè)把個(gè)小時(shí)，放在簍子里的魚兒往往奄奄一息，所以擅長(zhǎng)釣魚者經(jīng)常在魚簍里放一尾土虱，由于土虱生性喜歡攻擊身邊的魚，魚群必須持續(xù)跳、躲、閃以避免其攻擊，因此即使經(jīng)過數(shù)個(gè)小時(shí)，釣上來的魚還是活得很新鮮。

組織里一片和諧也不見得是一件好事，若有人能適當(dāng)?shù)匕缪萃潦碳そM織成員的生存力，也未嘗不是一件好事。為了增加組織的戰(zhàn)斗活力、延續(xù)組織的生命力，領(lǐng)導(dǎo)者可以在組織中安排一些「土虱」。

只不過魚與土虱的比率一定要抓好，否則反易弄巧成拙。

第11章組織文化雁群文化

第11章組織文化雁群文化

大雁南飛或是北移的時(shí)候，總是次序分明，井井有條，時(shí)而雁群呈一字形時(shí)而呈人字形，而最強(qiáng)壯的大雁往往處于隊(duì)伍的首和尾。因?yàn)?，雁群文化代表的是企業(yè)中的團(tuán)隊(duì)精神第11章組織文化（一）什么是組織文化（1）沙因（1985）認(rèn)為，組織文化是組織在尋求生存的競(jìng)爭(zhēng)原則，是新員工被組織所錄用必須掌握的“內(nèi)在規(guī)則”。（2）羅賓斯（1997）認(rèn)為，組織文化是指組織成員的共同價(jià)值觀體系，它使組織獨(dú)具特色，區(qū)別于其他組織。（3）扎克瑞（2005）認(rèn)為，組織文化是共同價(jià)值觀、信仰、規(guī)范、儀式等的凝聚，它們確定了組織的目標(biāo)以及如何實(shí)現(xiàn)的過程，它們使組織獨(dú)具特色。（4）華格納（2005）認(rèn)為，組織文化是一種非正式的，將組織成員團(tuán)結(jié)在一起的共同的理念和價(jià)值觀，它會(huì)對(duì)組織成員和其工作產(chǎn)生很大的影響。組織文化的諸多定義

第11章組織文化（一）什么是組織文化（5）楊忠（2006）認(rèn)為，組織文化是組織在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的價(jià)值觀念、團(tuán)體意識(shí)、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和。（6）王成榮（2003）認(rèn)為，組織文化是在社會(huì)大文化環(huán)境影響下，經(jīng)過組織領(lǐng)導(dǎo)者的長(zhǎng)期倡導(dǎo)和成員的認(rèn)同、實(shí)踐和創(chuàng)新所形成的整體價(jià)值觀念、信仰追求、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、管理風(fēng)格以及傳統(tǒng)和習(xí)慣的總和。雖然組織文化尚無一致公認(rèn)的定義，但大多數(shù)學(xué)者都把組織成員共同認(rèn)可的理念和精神作為組織文化的核心內(nèi)容。簡(jiǎn)言之，組織文化就是指在一個(gè)組織內(nèi)形成的，能夠指導(dǎo)組織成員行為的共同價(jià)值觀、理念及準(zhǔn)則的體系。第11章組織文化（二）組織文化的構(gòu)成組織文化的隱性部分包括價(jià)值觀、核心假設(shè)、信念、態(tài)度和認(rèn)知等。它們無法被直接觀察到?？捎^察到的部分主要包括物質(zhì)性象征、語(yǔ)言、故事、英雄人物及儀式和典禮等。第11章組織文化（二）組織文化的構(gòu)成

語(yǔ)言故事英雄人物

價(jià)值觀信念認(rèn)知

習(xí)俗儀式物質(zhì)性象征

態(tài)度規(guī)范核心假設(shè)組織文化的冰山第11章組織文化（二）組織文化的構(gòu)成可見到但是不容易被解讀被視為理所當(dāng)然且不可見的人工制品價(jià)值及信仰

基本的潛在假設(shè)

沙因的組織文化層次第11章組織文化（三）組織文化的類型杰弗里?桑南菲爾德：棒球隊(duì)型文化、俱樂部型文化、學(xué)院型文化和堡壘型文化（Sonnenfeld，1988）哈里森：權(quán)力文化、角色文化、任務(wù)文化和人本文化（Harrison，1972）第11章組織文化（三）組織文化的類型奎因：宗族型文化、層級(jí)型文化、活力型文化以及市場(chǎng)型文化（Quinn，1988）宗族型文化穩(wěn)定內(nèi)部外部層級(jí)型文化活力型文化市場(chǎng)型文化靈活第11章組織文化（四）組織文化的功能增強(qiáng)認(rèn)同感，凝聚員工。積極的組織文化幫助成員形成對(duì)組織的認(rèn)同感，產(chǎn)生凝聚力和向心力。提升主動(dòng)性，激勵(lì)員工。強(qiáng)大的組織文化能夠激勵(lì)成員發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，為實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)而努力工作。強(qiáng)調(diào)行為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范員工。組織文化能夠指導(dǎo)員工的語(yǔ)言和行為，將員工的目標(biāo)和行為引向與企業(yè)目標(biāo)一致的軌道上來。第11章組織文化二、組織文化的構(gòu)建（一）組織文化的形成（二）組織文化的維系與傳播（三）組織文化的變革第11章組織文化（一）組織文化的形成對(duì)組織文化的形成具有重要作用的因素：

1、組織的創(chuàng)始人。組織創(chuàng)始人的價(jià)值觀、思想意識(shí)和經(jīng)營(yíng)理念發(fā)揮著關(guān)鍵作用，直接決定著組織文化的走向和實(shí)質(zhì)性內(nèi)容。2、組織對(duì)外部環(huán)境的體驗(yàn)。通過多種不同的方式，組織文化在組織與外部環(huán)境的相互作用和相互影響中形成。3、組織成員間的相互作用。組織成員之間共同分享對(duì)事件和行為的認(rèn)識(shí)，從而推動(dòng)組織文化的形成。第11章組織文化（二）組織文化的維系和傳播

通過對(duì)組織文化的維系，管理者可以維系組織成員對(duì)主要價(jià)值觀和理念的認(rèn)同，從而可以在組織內(nèi)部被廣泛傳播。幾個(gè)關(guān)鍵的組織文化傳承的工具有：故事、物質(zhì)象征、儀式以及行話。第11章組織文化（三）組織文化的變革組織文化變革的成功與否與管理者對(duì)變革時(shí)機(jī)的選擇是密切相關(guān)的。組織文化的慣性決定了組織文化在實(shí)施變革的過程中會(huì)遇到很多阻力，變革并不會(huì)得到每個(gè)組織成員的支持。管理者在變革之前要全面考慮到可能會(huì)影響文化變革的積極和消極的各種因素。第11章組織文化三、組織文化與組織績(jī)效（一）組織文化對(duì)組織績(jī)效的影響（二）高績(jī)效組織文化的建設(shè)第11章組織文化（一）組織文化對(duì)組織績(jī)效的影響

優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠推動(dòng)企業(yè)績(jī)效的快速增長(zhǎng)，而不利于提升企業(yè)績(jī)效的企業(yè)文化，其核心是價(jià)值觀念不能適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化，從而制約企業(yè)的改革和發(fā)展。首先，企業(yè)文化通過塑造員工的價(jià)值和信仰，影響他們的工作行為和態(tài)度，進(jìn)而影響組織的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。第11章組織文化（一）組織文化對(duì)組織績(jī)效的影響其次，良好的企業(yè)文化具體表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部規(guī)范的管理制度，領(lǐng)導(dǎo)層的先進(jìn)管理理念和員工的科學(xué)行為方式等，從而提高企業(yè)運(yùn)作的效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的最大化。此外，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠營(yíng)造出和諧奮進(jìn)的工作氛圍，公平競(jìng)爭(zhēng)的工作環(huán)境，能有效的激勵(lì)員工，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。第11章組織文化（二）高績(jī)效組織文化的建設(shè)

高績(jī)效企業(yè)文化可激發(fā)員工的積極性、創(chuàng)造性和主觀能動(dòng)性，并讓員工和管理者成為并肩作戰(zhàn)、榮辱與共的合作伙伴。首先，高績(jī)效企業(yè)文化表現(xiàn)為基本的價(jià)值判斷，其核心是具有被企業(yè)員工所認(rèn)同的企業(yè)精神，即企業(yè)的核心價(jià)值觀。第11章組織文化（二）高績(jī)效組織文化的建設(shè)其次，高績(jī)效企業(yè)文化體現(xiàn)在企業(yè)的機(jī)制、流程和制度中，并有企業(yè)制度的強(qiáng)力支持。企業(yè)文化須與價(jià)值評(píng)價(jià)與價(jià)值分配體系形成有機(jī)聯(lián)系。第三，高績(jī)效企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的提煉與總結(jié)，而不是外在的借鑒與引進(jìn)，其文化具有原創(chuàng)性。第四，在高績(jī)效企業(yè)文化中，高層管理者關(guān)注組織績(jī)效，積極推動(dòng)文化和戰(zhàn)略；員工有良好的工作氛圍。第11章組織文化四、基于組織文化的人力資源管理體系（一）人力資源管理體系的構(gòu)建（二）組織文化對(duì)人力資源管理體系的影響第11章組織文化（一）人力資源管理體系的構(gòu)建企業(yè)人力資源管理是根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)制定相應(yīng)的人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，并進(jìn)行人力資源的獲取、使用、開發(fā)、評(píng)價(jià)與保持激勵(lì)的過程。1.人力資源規(guī)劃系統(tǒng)2.招聘選拔系統(tǒng)3.培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)4.績(jī)效管理系統(tǒng)5.薪酬系統(tǒng)第11章組織文化（二）組織文化對(duì)人力資源管理體系的影響1.基于組織價(jià)值觀的招聘選拔企業(yè)文化的核心是價(jià)值觀,企業(yè)在人員招聘的過程中要將企業(yè)的價(jià)值觀與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，選好企業(yè)所需的人才。2.基于組織文化的培訓(xùn)開發(fā)企業(yè)將企業(yè)文化的要求貫穿于培訓(xùn)開發(fā)活動(dòng)之中，