全物業(yè)滅四害員職務(wù)說明書

物業(yè)滅四害員職務(wù)說明書固定類工作日常滅四害工作1.工作目標(biāo)：確保每次服務(wù)，顧客滿意度達80%。{滿意度=[各調(diào)查表合計分數(shù)/（10×調(diào)查表分數(shù)）×100%]}2.工作流程：（1）蒼蠅；a.特性：蒼蠅喜棲息地及易孳生地是垃圾堆、糞便、垃圾桶、水桶、腐爛品、爛樹葉等。b.清除，破壞其繁殖孳生條件，有效的控制其繁殖的速度。c.用噴壺噴灑滅蒼蠅藥劑，藥劑包括滅蒼靈、敵敵畏、拜力坦、家蟲清等，以1：100比例稀釋。（2）蚊子a.特性：蚊子必須在有積水的地方才能受精——產(chǎn)卵——繁殖，蚊子的幼蟲生活在水中，經(jīng)過七天后才成蟲（蚊子），越潮濕溫暖的環(huán)境其所須繁殖周期越短，所以第一步要破壞蚊子的生殖環(huán)境，即清除積水、清干凈潮濕陰暗處。b.滅殺藥物的使用：室內(nèi)：使用氣氧菊脂類藥物噴灑。室外：即垃圾站、公共花園、草地等使用有機磷類藥物噴灑。（3）蟑螂a.特性：蟑螂喜歡夜間活動，活動范圍廣泛，如抽屜、廚房、下水道等。b.滅殺前應(yīng)將所有食品收好，特別是廚房內(nèi)的食品、砧板、刀具等必須蓋好，防止“毒從口入”c.滅殺時間最好是晚上，滅殺時將一包蟑螂藥分五、六份投放于蟑螂經(jīng)常出入的地方。d.告之顧客下藥后，注意家中寵物，不要讓它們誤吃。3.注意事項：（1）不可亂放藥品，必須隨身攜帶。（2）工具要在下班前清洗干凈。（3）噴殺時，遇到某地方比較多顧客時，先噴殺其他地方，稍后再回來噴殺。（4）噴殺時要注意周圍情況，狗、花（菊花、玫瑰花等不可以沾到藥品的）、衣服等則不能噴到。（5）注意噴殺害蟲時不能長時間使用同一藥物，以免害蟲適應(yīng)了藥性，產(chǎn)生抵抗力。變動類工作有償滅四害服務(wù)1.工作目標(biāo)：確保不發(fā)生顧客投訴現(xiàn)象。并且顧客對此服務(wù)滿意度達80%。{滿意度=[各調(diào)查表合計分數(shù)/（10×調(diào)查表份數(shù)）×100%]}2.計劃完成時間：平均每間服務(wù)時間為2小時。3.工作流程：（1）征得顧客同意后進屋。（2）詢問顧客服務(wù)要求。（3）提醒顧客把食物、衣服等遮蓋好（4）開始噴殺，完成后請顧客在服務(wù)單上簽名確認。（5）清洗噴殺工具。4.注意事項：（1）噴殺完畢，通知顧客要半小時后才可以進屋。（2）噴殺時，要注意不能弄壞顧客的物品。（3）噴殺時不能噴殺到魚池范圍。（4）噴殺各個地點時要按上司要求指定的藥物進行噴殺，不能私自取其它藥物進行噴殺，對于不按上司要求而發(fā)生意外的，要負上全部的責(zé)任。（5）下班前要對所有使用過的噴殺工具進行過水清洗，確保噴殺工具內(nèi)的管道不被藥物所腐蝕，并且將所有工具如數(shù)交回辦公室。間斷類工作定期滅殺工作1.工作目標(biāo)：每季度定點定量的放滅殺老鼠的藥，確保每季度對滅四害投訴不超5起。2.工作流程：在公共場所所投放藥物時要有固定位置并知會有關(guān)人員，外圍投放鼠藥時要認真觀察鼠路、定點定量投放。a.坑渠鼠（1）坑渠鼠多活動于外圍花基、花壇、沙井等處，有坑渠的地方就有鼠洞，投放藥物于鼠洞后用爛布牢牢塞住洞口，受阻又十分乏食的老鼠就會毒死于洞中。（2）滅坑渠鼠可以固定投放點，即制造鼠餌屋。制造方法：將一條直徑10cm、長約30—40cm的膠管固定在花壇內(nèi)，然后將鼠藥長期投放于鼠餌屋內(nèi)，經(jīng)常檢查老鼠吃食藥物情況，一吃完立即補充，亦能取得很好的效果。b.黃胸鼠（1）特性：黃胸鼠居于室內(nèi)的天花板上，晝伏夜出，也會到地面活動，它在地面活動時亦有跡可尋，一般是靠墻行走，一旦發(fā)現(xiàn)空地上有食物就火速離開墻角，快速吃完后又立刻返回原處。（2）滅殺方法：滅殺