合作協(xié)議書服務(wù)提供

合作協(xié)議書服務(wù)提供1.前言本文檔描述了雙方合作協(xié)議中關(guān)于服務(wù)提供方的責(zé)任、權(quán)利、責(zé)任和義務(wù)的內(nèi)容。2.服務(wù)提供方2.1服務(wù)內(nèi)容服務(wù)提供方將根據(jù)雙方協(xié)議的要求，在合同規(guī)定的時間內(nèi)，提供下述服務(wù)：對相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)、監(jiān)控和管理解決相關(guān)故障問題和管理漏洞提供相關(guān)數(shù)據(jù)的備份和存儲提供緊急且必要的維護(hù)服務(wù)服務(wù)提供方將在雙方識別到必要的情況下，提供另外的服務(wù)。2.2服務(wù)級別服務(wù)提供方將按照以下服務(wù)級別來保證服務(wù)質(zhì)量：服務(wù)提供方保證在協(xié)議中規(guī)定的時間內(nèi)解決故障問題服務(wù)提供方將提供電話支持服務(wù)，根據(jù)緊急程度分類服務(wù)提供方將為客戶提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)2.3軟件采購當(dāng)需要采購必要的軟件時，服務(wù)提供方將以特殊約定的方式采購，并保證采購的軟件是合法且合適的。2.4信息安全服務(wù)提供方將保證對任何客戶信息的保密，并保證其服務(wù)能夠滿足任何有關(guān)信息安全的監(jiān)管要求。3.客戶責(zé)任3.1信息提供客戶將提供必要和準(zhǔn)確的信息，以便服務(wù)提供方能夠提供相應(yīng)服務(wù)?？蛻舫姓J(rèn)，他提供的信息與所需的服務(wù)密切相關(guān)，且服務(wù)提供方依賴于此，以便向客戶提供服務(wù)。3.2系統(tǒng)訪問客戶將為服務(wù)提供方提供必要的訪問權(quán)限，以便服務(wù)提供方能夠提供需要的技術(shù)支持和服務(wù)。3.3有效性服務(wù)提供方的服務(wù)僅適用于代理服務(wù)?？蛻魬?yīng)該保證在服務(wù)期限之內(nèi)，使用服務(wù)提供方提供的服務(wù)，并遵守全部相關(guān)條款和規(guī)定。3.4處理問題在服務(wù)提供方的工作時間內(nèi)，客戶必須配合服務(wù)提供方解決相關(guān)的問題和故障。當(dāng)該問題是由客戶自己引起時，客戶應(yīng)該承擔(dān)全部責(zé)任和費(fèi)用。4.結(jié)束雙方已就本次合作的服務(wù)范圍和責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)等方面達(dá)成協(xié)議。本協(xié)議生效日期為雙方簽署之日起，有效期限為協(xié)議規(guī)定的具體服務(wù)期限。在協(xié)議規(guī)定的服務(wù)期限結(jié)束后，本協(xié)議自行終止。服務(wù)提供方僅能在獲得客戶書面同意后以某些特殊約定的方式提供服務(wù)。5.其他任何協(xié)議外的額外服務(wù)或修改都需要雙方書面同意。本合同