松苑物業(yè)管理有限公司工作紀(jì)律制度

松苑物業(yè)管理有限公司工作紀(jì)律制度著裝員工上班時(shí)間均應(yīng)穿著統(tǒng)一發(fā)放的制服，上、下班前后應(yīng)到指定的地點(diǎn)更衣。上班時(shí)間不準(zhǔn)穿背心、牛仔褲、休閑服、旅游鞋、拖鞋、短褲、超短裙、帶釘鞋。制服必須保持清潔、整齊、平整，如無(wú)故損壞、丟失應(yīng)予賠償。著裝時(shí)應(yīng)將鈕扣扣齊，拉鏈拉好，不允許卷衣袖、褲腿。保持領(lǐng)帶挺括、干凈，系戴端正，襯衫必須每天更換，崗位工作服也須常換洗。皮鞋應(yīng)始終保持光亮，鞋襪整齊，鞋后跟不允許釘釘。工種變動(dòng)須更換工作服，離職必須交回制服，如有遺失和損壞按《勞防用品發(fā)放、管理規(guī)定》的相關(guān)規(guī)定賠償。辦公場(chǎng)所和更衣柜應(yīng)保證工作場(chǎng)所、更衣室、休息室的干凈和整潔。辦公桌內(nèi)不得放貴重物品，遺失自負(fù)。不得私自更換更衣柜或在衣柜中存放飲料、食品。儀容儀表員工必須保持衣冠、頭發(fā)整潔，不允許擦濃重的護(hù)發(fā)用品，男員工不準(zhǔn)留長(zhǎng)胡須，發(fā)長(zhǎng)不得過(guò)耳，不準(zhǔn)燙發(fā)，女員工不允許濃妝艷抹，淡妝上崗，打扮適度，不得留奇異發(fā)型。須常剪指甲，保持干凈，不得蓄長(zhǎng)指甲，不允許涂有色指甲油。注意個(gè)人衛(wèi)生，無(wú)汗味異味，上崗前不得飲酒、吃蔥、韭菜等異味食品，保持口腔衛(wèi)生。不隨地吐痰。態(tài)度和藹、不得面帶倦意。禮節(jié)、禮貌對(duì)待客人態(tài)度要自然、大方、熱情、穩(wěn)重、有禮，做到笑臉相迎。不以膚色、種族、信仰、服飾取人。常說(shuō)禮貌用語(yǔ)，“您好”、“歡迎您”、“請(qǐng)”、“對(duì)不起”、“不客氣”。與客人相遇時(shí)，要主動(dòng)讓路；與客人同行時(shí)，應(yīng)禮讓客人先行；同乘電梯時(shí)，讓客人先上、先下。會(huì)見(jiàn)客人時(shí)，主動(dòng)握手，握手時(shí)，應(yīng)面帶笑容，姿勢(shì)端正，用力適度，不能用左手，握手時(shí)，手不得插兜。接待客人時(shí)面帶微笑，與賓客談話時(shí)應(yīng)站立端正，講究禮貌，用心聆聽(tīng)，不搶話、插話、爭(zhēng)辯，講話聲音適度，有分寸，語(yǔ)氣溫和、文雅，不大聲喧嘩。聽(tīng)到意見(jiàn)、批評(píng)時(shí)不辯解，冷靜對(duì)待，及時(shí)上報(bào)。對(duì)客人詢問(wèn)，做到有問(wèn)必答，不能說(shuō)“不知道”、“不會(huì)”、“不管”、“不行”、“沒(méi)有”等，不得以生硬、冷淡的態(tài)度待客。尊重客人風(fēng)俗習(xí)慣，不議論、指點(diǎn)，不和客人小孩嘻鬧，不收受禮品（包括煙酒）。電話鈴響應(yīng)立即接、轉(zhuǎn)，鈴響不得超過(guò)三聲。接轉(zhuǎn)電話，要先說(shuō)“您好！松苑物業(yè)、請(qǐng)講”，要細(xì)聽(tīng)，聲調(diào)要溫和，使用本崗位禮貌用語(yǔ)。當(dāng)其他同事走開(kāi)時(shí)，應(yīng)代接電話，并留言及時(shí)轉(zhuǎn)告。見(jiàn)到上級(jí)要主動(dòng)問(wèn)好。附各工種的儀容儀表工種/崗位:客戶專員、管理層女性員工服裝上班時(shí)必須統(tǒng)一穿制服，鈕扣、封肩扣等應(yīng)按要求扣好，必須保持上衣口袋蓋平整。制服必須整潔、干凈、燙平整，并妥善保護(hù)，不可有補(bǔ)釘或裂口。員工須對(duì)自己的制服負(fù)責(zé)。員工不得擅自改制制服，制服如不合身應(yīng)及時(shí)與行政人事部聯(lián)系。上班時(shí)必須將整潔、無(wú)刮痕的工號(hào)牌按公司要求佩戴。制服的口袋不能放體積大或容易看見(jiàn)的東西；夏天襯衫上裝不得放置任何東西，包括錢幣、筆等。夏天上衣須每天清洗一次，但必須保證上衣的平整。發(fā)型/頭飾 頭發(fā)要求整潔、干凈、美觀，符合職業(yè)要求。頭發(fā)必須梳理到不遮住臉和眉毛，劉海不能前沖，齊肩長(zhǎng)發(fā)必須梳成整潔的發(fā)髻；短發(fā)要求不過(guò)肩不過(guò)領(lǐng)。不允許自戴假發(fā)、蝴蝶結(jié)、緞帶、頭箍等頭飾。頭發(fā)的顏色必須為黑色或棕色，不允許將頭發(fā)染成怪誕的顏色或做得過(guò)分的卷曲。儀容儀表化妝應(yīng)充分美觀，以淡妝為主,妝面不能過(guò)于夸張。儀表應(yīng)顯得清新、大方得體，臉部不可有油膩感。不允許戴假睫毛、不噴濃烈的香水,上班時(shí)不吃有異味食物。手指甲必須干凈、修剪整潔,指尖部分不得超過(guò)3mm，不涂有顏色的指甲油。不能佩戴過(guò)分夸張的手飾。鞋襪公司統(tǒng)一發(fā)放工作鞋，必須保持鞋面光亮、清潔并妥善保養(yǎng)，如鞋子破損須及時(shí)修補(bǔ)或更換。長(zhǎng)短襪須穿淺色透明，并保待干凈完好，不得有破損現(xiàn)象。工種/崗位:保安、工程技術(shù)人員服裝上班時(shí)必須統(tǒng)一穿制服，制服必須整潔、干凈、燙平整，并妥善保護(hù)，不可有補(bǔ)釘或裂口。員工須對(duì)自己的制服負(fù)責(zé)。員工不得擅自改制制服，制服如不合身應(yīng)及時(shí)與行政人事部聯(lián)系。上班時(shí)必須將整潔、無(wú)刮痕的工號(hào)牌按公司要求佩戴。制服的口袋不能放體積大或容易看見(jiàn)的東西（如：梳子、筆記本、手表、香煙、化妝品等）。不能將筆插在西裝制服的上衣口袋；夏天襯衫上裝不得放置任何東西，包括錢幣、筆、香煙等。夏天上衣須每天清洗一次，但必須保證上衣的平整。頭發(fā)頭發(fā)要求短而干凈，要梳理整齊，符合職業(yè)要求。2、兩邊的頭發(fā)須高于耳朵，后面的頭發(fā)不能過(guò)厚，并須高于衣服的領(lǐng)口。頭發(fā)不能前沖，劉海不遮住眉毛和前額，不允許留鬢角。頭發(fā)的顏色限定為黑色。不允許將頭發(fā)染成怪誕的顏色.儀容儀表不允許蓄留任何形式的胡子，每天必須刮胡子并經(jīng)常修剪鼻毛。2、儀表應(yīng)顯得清新,臉部不可有油膩感。3、指甲須修剪得短，并保持清潔；所有指甲必須保持同樣長(zhǎng)度。不能佩戴過(guò)分夸張的手飾、項(xiàng)鏈。對(duì)講機(jī)及維修工具的佩戴按公司要求放置在指定位置。鞋襪1、公司統(tǒng)一發(fā)放工作鞋，必須保持鞋面光亮、清潔并妥善保養(yǎng)，如鞋子破損須及時(shí)修補(bǔ)或更換；電工須保證電工鞋的絕緣要求，一旦有破損須立刻上報(bào)、更換，保證安全。4.保安短襪須穿黑色，并保待干凈完好。為了樹立良好的公司形象，統(tǒng)一規(guī)范員工的儀容儀表:1)公司將發(fā)放男性員工理發(fā)券，員工憑券每月至公司指定地點(diǎn)進(jìn)行免費(fèi)理發(fā)一次；公司行政人事部將定期發(fā)放員工理發(fā)券至各小區(qū)/大廈行政主管處，并由其發(fā)放至每位男性員工手中，理發(fā)券當(dāng)月有效，隔期作廢。小區(qū)/大廈行政主管做好理發(fā)券的發(fā)放、統(tǒng)計(jì)匯總工作，期間員工離職公司將收回剩余理發(fā)券，若遺失將按原價(jià)7元/張照價(jià)賠償。2)公司將對(duì)相關(guān)崗位人員發(fā)放皮鞋和襪子,皮鞋每年發(fā)放一次,襪子每3個(gè)月發(fā)放一次,具體發(fā)放規(guī)定詳見(jiàn)員工手冊(cè)中的《勞防用品發(fā)放、管理的規(guī)定》。違反上述條例的員工，一律按物業(yè)公司獎(jiǎng)懲條例中的相應(yīng)條款予以處