農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)：服務(wù)鄉(xiāng)村振興指南

農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)：服務(wù)鄉(xiāng)村振興指南范圍本部分為煙草商業(yè)企業(yè)在農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的過程中，提供了服務(wù)產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、生態(tài)振興、組織振興、文化振興等方面的指南。本部分適用于指導(dǎo)煙草商業(yè)企業(yè)農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中找準(zhǔn)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的切入點(diǎn)和結(jié)合點(diǎn)。規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。

農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)是指由煙草商業(yè)企業(yè)為主，依照煙草專賣法律法規(guī)，針對我國廣大農(nóng)村地區(qū)，對農(nóng)村卷煙零售戶服務(wù)的卷煙營銷組織系統(tǒng)。卷煙零售終端卷煙零售終端是指持有煙草專賣零售許可證、面對消費(fèi)者展示和交易的經(jīng)營場所。卷煙零售客戶卷煙零售客戶是指持有煙草專賣零售許可證從事卷煙經(jīng)營業(yè)務(wù)的法人?？倓t以服務(wù)鄉(xiāng)村振興大局為核心，發(fā)揮農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)在服務(wù)產(chǎn)業(yè)振興、人才振興、生態(tài)振興、組織振興、文化振興中的作用。服務(wù)產(chǎn)業(yè)振興發(fā)展農(nóng)村零售終端支持農(nóng)村卷煙零售客戶加盟煙草和新零售流通品牌，促進(jìn)現(xiàn)代流通體系向農(nóng)村地區(qū)延伸發(fā)展。鼓勵農(nóng)村卷煙零售客戶發(fā)展農(nóng)村“小店經(jīng)濟(jì)”等新業(yè)態(tài)，優(yōu)先支持脫貧戶、防返貧監(jiān)測戶和返鄉(xiāng)青年加盟農(nóng)村卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)。優(yōu)化農(nóng)村卷煙營銷營商環(huán)境，在店鋪改造、貨源保障、經(jīng)營服務(wù)等方面提供配套扶持政策，幫助解決場地、設(shè)備、資金等困難。聚焦客戶盈利，加強(qiáng)卷煙零售客戶盈利分析，圍繞客戶需求制定個性化經(jīng)營指導(dǎo)方案，開展有計(jì)劃、有針對、可持續(xù)的經(jīng)營指導(dǎo)。幫助卷煙零售客戶提升經(jīng)營能力，防范化解經(jīng)營風(fēng)險。支持農(nóng)村零售終端發(fā)展電子商務(wù)，暢通零售終端的非煙經(jīng)營渠道，搭建優(yōu)質(zhì)商品進(jìn)村，優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品出村平臺，促進(jìn)城鄉(xiāng)間的物資流通。拓展零售終端服務(wù)功能在有條件的零售終端內(nèi)打造鄉(xiāng)村“便民服務(wù)綜合體”，設(shè)立健康服務(wù)臺、休閑服務(wù)區(qū)，提供體重血壓測量、手機(jī)充電、雨傘借用、茶水飲用、報刊閱讀等便民服務(wù)，引流帶動銷售增長。聯(lián)系金融機(jī)構(gòu)、物流企業(yè)、電力公司等在卷煙零售終端內(nèi)設(shè)置農(nóng)村金融便民服務(wù)點(diǎn)、物流寄遞點(diǎn)、汽車充電樁等，提供包裹代收、社區(qū)團(tuán)購、話費(fèi)代充等增值服務(wù)。促進(jìn)零售終端數(shù)字化建設(shè)加強(qiáng)零售終端電子商務(wù)建設(shè)，打通線上銷售平臺，積極探索“直播+助農(nóng)+電商”新模式。免費(fèi)提供零售終端信息系統(tǒng)支持，幫助農(nóng)村卷煙零售客戶實(shí)現(xiàn)“全店鋪管理、全商品掃碼、全方式支付”，引導(dǎo)提升非煙商品的貨源組織與庫存管理效益，促進(jìn)傳統(tǒng)終端向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在加盟終端和特色終端中，打造配備電子價簽，支持聚合支付、數(shù)字人民幣應(yīng)用的數(shù)字門店。加大推廣手持式零售終端店鋪管理設(shè)備在農(nóng)村卷煙零售客戶中的應(yīng)用。植入大數(shù)據(jù)分析和管理，建設(shè)農(nóng)村智慧新零售，實(shí)現(xiàn)店鋪管理智能化，降低人工經(jīng)營成本，提升店鋪管理效能。在農(nóng)村卷煙零售客戶中開發(fā)應(yīng)用零售客戶移動應(yīng)用系統(tǒng)、工商零消互助合作平臺等適應(yīng)客戶需求的移動應(yīng)用APP。服務(wù)農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)加強(qiáng)與當(dāng)?shù)剞r(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地、合作社及農(nóng)戶的合作，引導(dǎo)卷煙零售戶在店內(nèi)增加特色農(nóng)產(chǎn)品銷售專區(qū)，將“兩品一標(biāo)”、“一村一品”等地方特色優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品上架銷售。為鄉(xiāng)村旅游提供咨詢、宣傳服務(wù)。服務(wù)人才振興健全培訓(xùn)體系組織出品涵蓋法律法規(guī)、店鋪管理、品牌培育、新零售技術(shù)、數(shù)字化管理等內(nèi)容的客戶經(jīng)營知識庫和營銷精品視頻微課。搭建全方位、立體式、持續(xù)優(yōu)化的線上培訓(xùn)課程體系，結(jié)合基層服務(wù)站所開展線下培訓(xùn)，全面覆蓋所有農(nóng)村卷煙零售客戶。提升經(jīng)營能力圍繞“以此為生、精于此道”的建設(shè)目標(biāo)，培養(yǎng)一批重合作、講誠信、懂經(jīng)營、技術(shù)新的職業(yè)化零售客戶。加強(qiáng)零售終端培訓(xùn)，增強(qiáng)零售客戶信心，提高經(jīng)營能力。促進(jìn)經(jīng)營理念轉(zhuǎn)型，推廣新零售經(jīng)營理念，增強(qiáng)零售戶“線上+線下”銷售能力。提升農(nóng)村零售客戶數(shù)字素養(yǎng)和“數(shù)智”經(jīng)營能力。服務(wù)生態(tài)振興改善店容店貌通過統(tǒng)一店面招牌、更換煙柜、清潔店面、合理布局、優(yōu)化陳列、標(biāo)明價簽、接通數(shù)據(jù)等方式改善店容店貌，打造經(jīng)濟(jì)適用、整潔美觀的鄉(xiāng)村便民店。改善農(nóng)村人居環(huán)境在零售終端設(shè)置便民吸煙點(diǎn)，配置煙蒂收集垃圾桶、導(dǎo)示牌等硬件設(shè)備。引導(dǎo)定點(diǎn)投放煙蒂，減少隨地吸煙、煙頭亂丟等不文明行為。宣傳引導(dǎo)卷煙零售客戶保持店前衛(wèi)生環(huán)境清潔。聯(lián)合村組開展的美麗鄉(xiāng)村建設(shè)宣傳活動。改善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施卷煙營銷與煙葉生產(chǎn)兩大煙草產(chǎn)業(yè)緊密融合，發(fā)揮煙葉生產(chǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)綜合功效，完善農(nóng)田水利等產(chǎn)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施。對農(nóng)村路燈改造、道路修繕、水利維修、廁所改造、環(huán)衛(wèi)設(shè)施添置等給予一定資金支持。服務(wù)組織振興“黨建+網(wǎng)建”服務(wù)通過打造“黨員示范戶”“黨群之家”“黨員客戶志愿服務(wù)隊(duì)”，把黨建基因植入卷煙零售客戶日常經(jīng)營，構(gòu)建黨建引領(lǐng)、黨員客戶樹標(biāo)桿的卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作新模式。開展主題活動，推進(jìn)黨建與卷煙營銷業(yè)務(wù)融合，發(fā)揮黨員先鋒隊(duì)在服務(wù)鄉(xiāng)村振興、為民服務(wù)辦實(shí)事方面的先鋒模范作用。學(xué)習(xí)交流服務(wù)在零售終端布置政策、方針宣傳欄。在有條件的零售終端添置桌椅、書籍、運(yùn)動設(shè)施等，搭建交流學(xué)習(xí)平臺。服務(wù)文化振興展示特色文化深入挖掘當(dāng)?shù)丶t色文化、旅游資源、特色產(chǎn)業(yè)等傳統(tǒng)文化元素，發(fā)展特色零售終端，通過店面布置、裝修風(fēng)格、設(shè)立主題展柜等方式，展示當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、歷史文化、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)。弘揚(yáng)愛心文化通過全面調(diào)查摸排，精準(zhǔn)識別困難卷煙零售客戶，建立困難卷煙零售客戶臺賬，實(shí)地走訪了解客戶基本情況，采集客戶需求，制定經(jīng)營指導(dǎo)建議書，協(xié)助客戶進(jìn)行日常經(jīng)營打理，可視情況為困難客戶捐贈愛心物資。通過開展愛心幫扶、志愿服務(wù)等活動，引導(dǎo)村民傳播社會正能量，營造文明新風(fēng)尚。開展典型事跡征集活動，對卷煙零售客戶參與社會公益志愿活動、助殘幫困慈善義舉、鄉(xiāng)村振興共同致富等先進(jìn)事跡大力宣傳報道，弘揚(yáng)社會主義核心價值觀、傳播社會正能量。崇尚誠信文化加強(qiáng)卷煙零售客戶信用體系建設(shè)和誠信互助小組建