第三章阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷要點(diǎn)課件

阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)推廣與營(yíng)銷3.1阿里巴巴中文站概況3.1.1網(wǎng)站的架構(gòu)和基本功能網(wǎng)站網(wǎng)址：全球最大的中文網(wǎng)站市場(chǎng)和商人社區(qū)千萬(wàn)級(jí)注冊(cè)用戶涵蓋40多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域海量商業(yè)信息阿里巴巴中文站首頁(yè)（舊版）阿里巴巴中文網(wǎng)站首頁(yè)（新版）阿里巴巴中文站功能介紹3.1.2阿里中文網(wǎng)站的用戶類型為了能夠在阿里巴巴中文站上更有效的發(fā)布商業(yè)信息、獲取反饋，提高成交率，客戶需要進(jìn)行注冊(cè)并且通過(guò)會(huì)員驗(yàn)證成為會(huì)員。只有成為會(huì)員后，才可以在阿里巴巴網(wǎng)站發(fā)布供求信息、公司介紹，進(jìn)行留言反饋等，輕松開(kāi)始網(wǎng)上貿(mào)易。阿里巴巴中文網(wǎng)站上會(huì)員主要分為普通會(huì)員和收費(fèi)會(huì)員即誠(chéng)信通會(huì)員。普通會(huì)員不收取任何費(fèi)用，可查看網(wǎng)站上發(fā)布的所有供應(yīng)信息及聯(lián)系方式，誠(chéng)信通會(huì)員是年費(fèi)制（3688元/年），需具備合法注冊(cè)、合法年檢的營(yíng)業(yè)執(zhí)照方可申請(qǐng)加入。誠(chéng)信通會(huì)員享受更超值的推廣服務(wù)。普通用戶阿里巴巴中文網(wǎng)站普通會(huì)員享有的權(quán)限有：發(fā)布產(chǎn)品供求信息，可以吸引買(mǎi)家或供應(yīng)商；發(fā)布公司信息、加入公司庫(kù),可以樹(shù)立公司新形象，獲得更多商業(yè)機(jī)會(huì)；加入商人論壇，可以在以商會(huì)友論壇里暢所欲言和業(yè)內(nèi)人士交朋友；可以使用阿里旺旺（在線交流工具）和千萬(wàn)商人網(wǎng)上實(shí)時(shí)洽談生意。誠(chéng)信通會(huì)員的權(quán)益

（1）A&V認(rèn)證（第三方認(rèn)證），85%的買(mǎi)家優(yōu)先考慮與誠(chéng)信通會(huì)員作生意。企業(yè)在加入誠(chéng)信通會(huì)員的時(shí)候，阿里巴巴會(huì)請(qǐng)第三方的權(quán)威認(rèn)證公司對(duì)加入誠(chéng)信通的這個(gè)公司在工商部門(mén)是不是有合法的注冊(cè)，是不是有合法的營(yíng)業(yè)執(zhí)照，以及申請(qǐng)人是不是得到公司的授權(quán)進(jìn)行認(rèn)證，通過(guò)認(rèn)證之后，誠(chéng)信通會(huì)員會(huì)擁有一個(gè)誠(chéng)信通檔案，在網(wǎng)站上面發(fā)布信息將會(huì)得到買(mǎi)家更多的信任。（2）擁有誠(chéng)信通企業(yè)網(wǎng)站。阿里巴巴提供給誠(chéng)信通會(huì)員建立企業(yè)網(wǎng)站功能，相當(dāng)于建立在阿里巴巴這個(gè)繁華大市場(chǎng)的黃金旺鋪。只要成為阿里巴巴誠(chéng)信通會(huì)員，就可以擁有一個(gè)商鋪，商鋪將自動(dòng)集成展示會(huì)員在阿里巴巴市場(chǎng)里發(fā)布的所有信息。（3）提供強(qiáng)大的查看功能，獨(dú)享買(mǎi)家信息。這對(duì)客戶來(lái)說(shuō)是很大的一個(gè)資源，它可以通過(guò)這些求購(gòu)信息，找到合作的買(mǎi)家。普通會(huì)員是不能查到到發(fā)布這些求購(gòu)信息公司的聯(lián)系方式的，只能夠給買(mǎi)家進(jìn)行留言，但是誠(chéng)信通會(huì)員可以在網(wǎng)站上面查看所有求購(gòu)信息人的聯(lián)系方式以及詳細(xì)的一些資料。（4）發(fā)布商業(yè)信息，優(yōu)先推薦，獲得買(mǎi)家關(guān)注。買(mǎi)家所搜信息時(shí)，同樣的條件下誠(chéng)信通會(huì)員的信息會(huì)排在前面，可以獲得更多的商機(jī)。（5）誠(chéng)信通會(huì)員還可以使用阿里助手管理信息，這樣可以非常方便的查看和管理信息，及時(shí)地反饋收到的留言或買(mǎi)家詢盤(pán)。除此之外，阿里巴巴還能夠讓企業(yè)足不出戶地便能參加全國(guó)各地去參展，推廣企業(yè)和產(chǎn)品；參加采購(gòu)洽談會(huì)，與國(guó)內(nèi)外世界級(jí)大買(mǎi)家做生意；參加會(huì)員培訓(xùn)會(huì)，能夠交流網(wǎng)上貿(mào)易3.2商業(yè)信息在阿里巴巴網(wǎng)站中，商業(yè)信息分為供求信息、產(chǎn)品信息、公司信息三種。供求信息產(chǎn)品信息公司信息商業(yè)信息的作用商業(yè)信息的獲取方式搜索信息訂閱商機(jī)（我的阿里——基礎(chǔ)應(yīng)用——商機(jī)應(yīng)用）獲取商業(yè)咨訊（社區(qū)咨詢——資訊）3.2.4商業(yè)信息發(fā)布的流程發(fā)布供應(yīng)信息（我的阿里—發(fā)布供應(yīng)產(chǎn)品）發(fā)布采購(gòu)信息（我的阿里—采購(gòu)管理—發(fā)布詢價(jià)單）發(fā)布產(chǎn)品信息（我的阿里—旺鋪——上傳照片）發(fā)布公司信息（我的阿里—旺鋪—公司介紹）分析高質(zhì)量商業(yè)信息的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)信息標(biāo)題公司介紹商品描述主營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)皮參數(shù)產(chǎn)品圖片3.2.6圖片處理技巧1.windows自帶的畫(huà)圖軟件Acdsee軟件picturemanager軟件photoshop軟件3.3競(jìng)價(jià)排名概念：關(guān)鍵字競(jìng)價(jià)是阿里巴巴網(wǎng)站轉(zhuǎn)為誠(chéng)信通會(huì)員定制的一種搜索排名服務(wù)。能使企業(yè)在搜索結(jié)果中排在前面醒目的位置，有效提高成交機(jī)會(huì)。1.關(guān)鍵字：所謂關(guān)鍵字，通常是企業(yè)的主營(yíng)產(chǎn)品名稱，也是賣家搜索稀罕品是最常用的名稱，如“禮品”、“mp3”等。2.競(jìng)價(jià)排名：競(jìng)價(jià)排名是誠(chéng)信通會(huì)員專享的搜索排名服務(wù)。當(dāng)買(mǎi)家在阿里巴巴網(wǎng)站搜索供應(yīng)信息時(shí)，競(jìng)價(jià)企業(yè)的信息將排在搜索結(jié)果的前五位，被賣家第一時(shí)間找到。競(jìng)價(jià)競(jìng)的是跟關(guān)鍵字相關(guān)的推薦位，不是實(shí)物拍賣。3.競(jìng)價(jià)標(biāo)王：每月競(jìng)價(jià)結(jié)束后，奪得任一關(guān)鍵字排名第一位且成功付款的會(huì)員，榮稱為該關(guān)鍵字的標(biāo)王，將在下月獲得標(biāo)王推廣。競(jìng)價(jià)排名的優(yōu)勢(shì)1.提高成交的機(jī)會(huì)供應(yīng)商信息在買(mǎi)家搜索結(jié)果中的排名是至關(guān)重要的，如果買(mǎi)家搜索產(chǎn)品時(shí)能在上萬(wàn)條信息中第一時(shí)間搜索到某企業(yè)所發(fā)布的信息，那將大大增加買(mǎi)家對(duì)該企業(yè)產(chǎn)品的詢盤(pán)，從而提高成交機(jī)會(huì)。2.提升知名度對(duì)于供應(yīng)商來(lái)說(shuō)，通過(guò)阿里巴巴網(wǎng)站的宣傳和推廣，而競(jìng)價(jià)排名使供應(yīng)商的信息在搜索結(jié)果中排在前面醒目的位置，可以大大提高企業(yè)知名度，快速建立品牌。3.推廣省心競(jìng)價(jià)排名可以幫助供應(yīng)商將信息固定排名在前五，節(jié)省了發(fā)布信息的時(shí)間，從而使供應(yīng)商對(duì)商品的推廣更加省心。4.定位專業(yè)的買(mǎi)家市場(chǎng)阿里巴巴中文站是全球最大的中文網(wǎng)上貿(mào)易市場(chǎng)與商人社區(qū)，是專門(mén)為中國(guó)的中小企業(yè)量身定做的B2B大型電子商務(wù)平臺(tái)。競(jìng)價(jià)排名的規(guī)則：1.參加資格參加競(jìng)價(jià)的供應(yīng)商必須為阿里巴巴中國(guó)站上的誠(chéng)信通會(huì)員，而且其賬戶不能為負(fù)數(shù)。2.競(jìng)價(jià)時(shí)間競(jìng)價(jià)開(kāi)始時(shí)間一般為1日上午10點(diǎn)10分，結(jié)束時(shí)間為結(jié)束日的17點(diǎn)，每月結(jié)束日期需查看阿里巴巴網(wǎng)站競(jìng)價(jià)時(shí)間公告。阿里巴巴網(wǎng)站規(guī)定只能在競(jìng)價(jià)時(shí)間內(nèi)競(jìng)價(jià)，非競(jìng)價(jià)時(shí)間不能競(jìng)價(jià)。3.競(jìng)價(jià)方式競(jìng)價(jià)是收費(fèi)服務(wù)，阿里巴巴競(jìng)價(jià)排名不按點(diǎn)擊量收費(fèi)，在競(jìng)價(jià)時(shí)就可知道收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，方便透明消費(fèi)，量力而為。（1）逐步加價(jià)競(jìng)價(jià)方式關(guān)鍵字智能定價(jià)系統(tǒng)根據(jù)每一個(gè)關(guān)鍵字過(guò)去一年買(mǎi)家關(guān)注度、關(guān)鍵字市場(chǎng)熱度的數(shù)據(jù)，核算得出其分值，并按照分值高低劃歸相應(yīng)的起拍價(jià)。（2）一口價(jià)競(jìng)價(jià)方式可用一口價(jià)方式直接買(mǎi)斷某關(guān)鍵字排名，先出價(jià)者排名靠前。一口價(jià)方式用于購(gòu)買(mǎi)關(guān)鍵字排名第一的推薦位，可以在第一時(shí)間買(mǎi)斷標(biāo)王。4.評(píng)判規(guī)則出價(jià)成功不等于競(jìng)價(jià)成功。在競(jìng)價(jià)結(jié)束時(shí)出價(jià)最高的前五家企業(yè)在成功付款后獲得推薦位，出局會(huì)員無(wú)需付款。5.投放時(shí)間競(jìng)價(jià)成功后，次月1日起投放一個(gè)月。如5月競(jìng)價(jià)成功，則投放時(shí)間為6月1日至6月30日。競(jìng)價(jià)排名的操作流程1、選擇關(guān)鍵詞2、出價(jià)3、競(jìng)價(jià)成功4、付款5、選擇投放信息、獲得推薦3.3.6競(jìng)價(jià)排名的提升技巧1、注意選詞方法參考行業(yè)熱門(mén)關(guān)鍵字榜查看該關(guān)鍵字的通用性和使用率結(jié)合推廣的目的進(jìn)行選擇選擇可以讓對(duì)口的買(mǎi)家更精確地找到的關(guān)鍵字根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)性質(zhì)選擇關(guān)鍵字了解用戶的搜索習(xí)慣，確定競(jìng)價(jià)的關(guān)鍵字2、提升競(jìng)價(jià)投放效果（1）及時(shí)更新（2）保持連續(xù)競(jìng)價(jià)，加深客戶的記憶（3）善于總結(jié)（4）買(mǎi)家管理3.4、信用記錄3.4.1信用積累的作用3.4.2阿里巴巴中文站的信用體系（1）誠(chéng)信通檔案（2）誠(chéng)信論壇（3）投訴曝光機(jī)制（4）信用記錄搜索1、誠(chéng)信通檔案企業(yè)身份認(rèn)證客戶評(píng)價(jià)1、什么是“客戶評(píng)價(jià)”？分哪幾種？客戶評(píng)價(jià)是指交易雙方就某筆支付寶交易的履約情況，向?qū)Ψ剿鞒龅脑u(píng)價(jià)，客戶評(píng)價(jià)是企業(yè)重要的信用參考記錄。分為好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)3種類型。2、如何作出評(píng)價(jià)？請(qǐng)登錄“我的阿里助手”，點(diǎn)擊“交易管理”（分“作為賣家”和“作為買(mǎi)家”），找到您希望作出評(píng)價(jià)的已結(jié)束的支付寶交易，點(diǎn)擊“我要評(píng)價(jià)”，打開(kāi)作出評(píng)價(jià)頁(yè)面，填寫(xiě)提交即可。3、如何撤消評(píng)價(jià)：誠(chéng)信通會(huì)員在對(duì)其他誠(chéng)信通會(huì)員發(fā)布了評(píng)價(jià)后，可以登錄阿里助手撤銷該評(píng)價(jià)。步驟如下：（1）登陸阿里助手（2）選擇阿里助手頁(yè)面左邊“誠(chéng)信通檔案”中的“客戶評(píng)價(jià)”，點(diǎn)擊“作出的評(píng)價(jià)”，找到您要撤銷的那條評(píng)價(jià)，然后再點(diǎn)擊其后的“刪除”即可。4、評(píng)價(jià)的詳細(xì)規(guī)則是怎樣的？只有通過(guò)了企業(yè)身份認(rèn)證的誠(chéng)信通會(huì)員之間，才能互相作出評(píng)價(jià)；評(píng)價(jià)雙方只能就某筆通過(guò)支付寶交易平臺(tái)完成的交易對(duì)對(duì)方作出評(píng)價(jià)（因?yàn)橹挥兄Ц秾毥灰仔畔⒉拍鼙徽鎸?shí)地記錄下來(lái)）；對(duì)于貨款交割成功的支付寶交易，交易雙方可對(duì)對(duì)方作出好評(píng)、中評(píng)、差評(píng)或者不評(píng)價(jià)，對(duì)于失敗的支付寶交易，交易雙方可對(duì)對(duì)方作出中評(píng)、差評(píng)或者不評(píng)價(jià)（以避免通過(guò)虛假交易互換好評(píng)）；評(píng)價(jià)須在交易結(jié)束后的90天內(nèi)完成。逾期未作評(píng)價(jià)：1）交易成功的，系統(tǒng)自動(dòng)給對(duì)方做出好評(píng)；2）交易成功的，如一方收到中評(píng)、差評(píng)，系統(tǒng)不會(huì)自動(dòng)給對(duì)方做出好評(píng)；3）交易失敗的，則視為放棄評(píng)價(jià)。一筆交易只能評(píng)價(jià)一次；評(píng)價(jià)一旦作出，不能修改，只能刪除；您收到的“好評(píng)”會(huì)在對(duì)方作出評(píng)價(jià)后即時(shí)上網(wǎng)，收到的“中評(píng)”或“差評(píng)”會(huì)在15天后上網(wǎng)（以便雙方協(xié)調(diào)）；對(duì)于收到的評(píng)價(jià)，您可在對(duì)方作出評(píng)價(jià)后30天內(nèi)，作出解釋；誠(chéng)信通會(huì)員與誠(chéng)信通會(huì)員之間支付寶交易成功，過(guò)期未評(píng)，則自動(dòng)默認(rèn)給對(duì)方好評(píng)并積分；評(píng)價(jià)由交易雙方自行作出，并負(fù)責(zé)內(nèi)容的真實(shí)性，阿里巴巴不介入評(píng)價(jià)細(xì)節(jié)，請(qǐng)雙方自行協(xié)調(diào)。證書(shū)榮譽(yù)資質(zhì)參考1、“資信參考”包含哪些內(nèi)容？

資信參考包含了“資信參考人”和“阿里活動(dòng)記錄”2部分內(nèi)容?！百Y信參考人”可以是與企業(yè)有密切良好合作關(guān)系的采購(gòu)商、供應(yīng)商、代理商、開(kāi)戶行、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)關(guān)等。“阿里活動(dòng)記錄”是指誠(chéng)信通會(huì)員在阿里巴巴網(wǎng)上市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄，包括購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)、注冊(cè)成為會(huì)員的時(shí)間、發(fā)布的信息數(shù)量、在阿里巴巴獲得的榮譽(yù)等，體現(xiàn)了該企業(yè)的活躍程度。2、什么是“資信參考人”？誰(shuí)可以作為企業(yè)的資信參考人？“資信參考人”是指誠(chéng)信通會(huì)員所列舉的能證明該企業(yè)信用狀況的參考人或合作伙伴。與企業(yè)有密切良好合作關(guān)系的采購(gòu)商、供應(yīng)商、代理商、開(kāi)戶行、行業(yè)協(xié)會(huì)、政府機(jī)關(guān)等，均可以被列舉為資信參考人。3、為什么要列舉資信參考人？如何列舉？

企業(yè)通過(guò)添加資信參考人，可以將企業(yè)在線下經(jīng)營(yíng)所積累的信用延伸到網(wǎng)上，彰顯公司實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)態(tài)度、金融信用等，以贏得更多潛在客戶的信任！誠(chéng)信通會(huì)員可登錄“我的阿里助手”，點(diǎn)擊導(dǎo)航條上的“誠(chéng)信通檔案”，點(diǎn)擊“資信參考人”，即可添加列舉或修改、刪除。4、列舉“資信參考人”為什么不可以增加信用積分？列舉“資信參考人”不可以增加信用積分，因?yàn)檫@些資信材料無(wú)法被證實(shí)和量化為具體的分值，但仍然可作為潛在合作伙伴側(cè)面參考的資信材料。5、什么是“阿里活動(dòng)記錄”？是指誠(chéng)信通會(huì)員在阿里巴巴網(wǎng)上市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄，包括購(gòu)買(mǎi)的服務(wù)、注冊(cè)成為會(huì)員的時(shí)間、發(fā)布的信息數(shù)量、在阿里巴巴獲得的榮譽(yù)等，體現(xiàn)了該企業(yè)的活躍程度。2、信用積分信用積分原則誠(chéng)信通指數(shù)什么是誠(chéng)信通指數(shù)誠(chéng)信通指數(shù)是將誠(chéng)信通檔案中各個(gè)積分項(xiàng)集合展示出來(lái)，展示企業(yè)的網(wǎng)上信息公開(kāi)度和貿(mào)易成熟度，是企業(yè)之間相互了解和選擇對(duì)方的一個(gè)重要參考。作用：會(huì)員在查找信息時(shí)，可以選擇“按誠(chéng)信通指數(shù)排序”，指數(shù)越高的會(huì)員排序越靠前，成交機(jī)會(huì)越大！3、企業(yè)省份認(rèn)證企業(yè)認(rèn)證的概念和認(rèn)證內(nèi)容什么是企業(yè)身份認(rèn)證？認(rèn)證哪些內(nèi)容？

企業(yè)身份認(rèn)證，是指具備相應(yīng)資歷的專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)，在認(rèn)證日對(duì)申請(qǐng)誠(chéng)信通服務(wù)的會(huì)員進(jìn)行“企業(yè)的合法性、真實(shí)性”的核實(shí)以及“申請(qǐng)人是否經(jīng)過(guò)企業(yè)授權(quán)”的查證。企業(yè)身份認(rèn)證是誠(chéng)信通服務(wù)的基礎(chǔ)，每年進(jìn)行一次，未通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)不能使用誠(chéng)信通服務(wù)。認(rèn)證內(nèi)容包括：工商注冊(cè)信息：名稱、注冊(cè)號(hào)、注冊(cè)地址、法人代表、經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)類型、注冊(cè)資本、成立時(shí)間、營(yíng)業(yè)期限、登記機(jī)關(guān)、最近年檢時(shí)間。認(rèn)證申請(qǐng)人信息：認(rèn)證申請(qǐng)人姓名、性別、部門(mén)、職位。阿里當(dāng)前的認(rèn)證機(jī)構(gòu)有哪些與阿里巴巴合作的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)目前包括：上海杰勝商務(wù)咨詢有限公司、杭州中德信息技術(shù)服務(wù)有限公司、中國(guó)誠(chéng)信信用管理有限公司、北京中貿(mào)遠(yuǎn)大商務(wù)咨詢有限公司4、誠(chéng)信通標(biāo)示思考：誠(chéng)信通標(biāo)識(shí)如何在阿里巴巴以外的地方展示誠(chéng)信通檔案帶來(lái)更多生意？

ISO9001系列認(rèn)證，是中小企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證的權(quán)威標(biāo)準(zhǔn)。而誠(chéng)信通企業(yè)身份認(rèn)證，則說(shuō)明您的企業(yè)經(jīng)過(guò)了第三方身份認(rèn)證，是網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的權(quán)威認(rèn)證標(biāo)記。越來(lái)越多的誠(chéng)信通會(huì)員意識(shí)到誠(chéng)信通品牌給企業(yè)帶來(lái)的好處，想把自己在阿里巴巴網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)也能擴(kuò)展到其他推廣渠道中去！為此，應(yīng)廣大會(huì)員的強(qiáng)烈需求，阿里巴巴特別同意您使用誠(chéng)信通