2023個(gè)人年度工作計(jì)劃（二）

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個(gè)人年度工作計(jì)劃篇一指導(dǎo)思想：

××年度，教工團(tuán)支部將繼續(xù)以學(xué)校工作為中心，拓寬視野，爭當(dāng)樂業(yè)的踐行者與先頭兵，充分發(fā)揮青年教工團(tuán)員的熱情，以深化青馬工程，牽手奉獻(xiàn)世博為主題，以深入學(xué)習(xí)追求發(fā)展，服務(wù)青年創(chuàng)設(shè)平臺(tái)，奉獻(xiàn)世博青春建功為主要內(nèi)容，開展豐富多彩的團(tuán)組織活動(dòng)，鼓勵(lì)青年團(tuán)員在各自的崗位上勤懇工作，堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育理論，早日成為教育教學(xué)骨干。

一、深化落實(shí)青年教師思想政治教育

1.繼續(xù)組織青年團(tuán)員學(xué)習(xí)xx大精神和《中國共產(chǎn)黨黨章》，以崇高的理論完善自己。

2.配合區(qū)教育局團(tuán)工委和校黨支部作好團(tuán)員教師推優(yōu)入黨工作，為更多團(tuán)員提供更大的發(fā)展空間。鼓勵(lì)青年團(tuán)員積極向黨組織靠攏，幫助青年團(tuán)員在思想上樹立黨的后備軍的正確觀念。

二、教工團(tuán)支部建設(shè)

1.定期開展支部學(xué)習(xí)，提高團(tuán)員的理論素養(yǎng)，打造一支高素質(zhì)的團(tuán)員隊(duì)伍。

2.充分利用評(píng)定星級(jí)團(tuán)員的契機(jī)，落實(shí)評(píng)議方案和具體細(xì)則，完善評(píng)議制度，不做表面功夫。

3.各團(tuán)干部明確分工與職責(zé)，樹立踏實(shí)肯干的優(yōu)良作風(fēng)，充分發(fā)揮新生力量的優(yōu)勢，把團(tuán)的各項(xiàng)工作落實(shí)到位。

4.做好常規(guī)工作，繼續(xù)做好團(tuán)籍管理和團(tuán)費(fèi)收繳工作。

三、團(tuán)組織活動(dòng)

（一）志愿者服務(wù)

1.重新組建志愿者服務(wù)隊(duì)，合理分組，定期慰問軍烈屬倪阿姨（每月一次）。

2.依托校教工團(tuán)支部在社區(qū)設(shè)立的志愿者活動(dòng)服務(wù)點(diǎn)，學(xué)雷鋒，做好事，慰問孤老。

3.積極參加區(qū)教育局團(tuán)工委舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)。3月，組織全校團(tuán)員教師收看《赴滇支教宣講團(tuán)視頻報(bào)告會(huì)》;4月，參加世博志愿者招募啟動(dòng)儀式，并結(jié)合本校實(shí)際為青年教師創(chuàng)設(shè)服務(wù)世博，奉獻(xiàn)世博的平臺(tái)。

（二）團(tuán)組織生活

1.暫定于五四青年節(jié)，組織全校教工團(tuán)員在上海共青森林公園舉行超齡團(tuán)員退團(tuán)儀式，并表彰獲得星級(jí)團(tuán)員的青年教師。

2.與云南沙河中學(xué)李冬梅、陶丹萍、李征蘭三名同學(xué)愛心結(jié)對(duì)，承擔(dān)這三名學(xué)生一年800元的生活與學(xué)習(xí)費(fèi)用，并定期進(jìn)行書信來往，具體事宜由吳彩虹老師負(fù)責(zé)。

3.參加學(xué)校的各類教學(xué)比賽活動(dòng)，鼓勵(lì)青年教師在教學(xué)上脫穎而出，成本學(xué)科的教學(xué)骨干。

4.學(xué)習(xí)沙龍依舊是本學(xué)年的重點(diǎn)工作之一。今年學(xué)習(xí)沙龍的工作重點(diǎn)立足于項(xiàng)目化推進(jìn)團(tuán)組織建設(shè)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)發(fā)展型團(tuán)支部，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，落實(shí)青馬工程的要求，創(chuàng)出本校學(xué)習(xí)沙龍的優(yōu)質(zhì)品牌，開展理論和專業(yè)知識(shí)的讀書與實(shí)踐活動(dòng)，有機(jī)制，有經(jīng)驗(yàn)，有成效，有特色。20xx學(xué)年，計(jì)劃舉辦兩期學(xué)習(xí)沙龍，新學(xué)年的第一期學(xué)習(xí)沙龍將暫定由沈奕老師開講。

5.團(tuán)刊是與學(xué)習(xí)沙龍并駕齊驅(qū)的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。由于多方面的原因，我校的團(tuán)刊編訂工作始終未能如期開展。20xx年，教工團(tuán)支部將竭盡所能，力求讓這份團(tuán)員教師自己的刊物早日與廣大師生見面。

6.10月，開展書香校園，悅讀人生讀書節(jié)活動(dòng)。

6.加大自我宣傳的力度。教工團(tuán)支部會(huì)在新的學(xué)年中樹立更強(qiáng)的資料積累意識(shí)，形成自己的特色，并打響吳涇中學(xué)教工團(tuán)支部的品牌。

五、結(jié)語

我們將虛心聽取各方意見，不斷充實(shí)與修訂本計(jì)劃，將教工團(tuán)工作做實(shí)，做好，做細(xì)。

個(gè)人年度工作計(jì)劃篇二一、建立并完善客房部各項(xiàng)規(guī)章制度。

客房部現(xiàn)行的各種規(guī)章制度與日常經(jīng)營活動(dòng)中的實(shí)際情況極其不相適應(yīng)，出現(xiàn)了諸如同一崗位多套崗位職責(zé)并用、服務(wù)操作無統(tǒng)一規(guī)范、管理處罰參照標(biāo)準(zhǔn)多樣化、隨意性大等問題，嚴(yán)重阻礙了客房部向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的方向發(fā)展。20xx年將建立一整套客房部完整的管理制度，這包括：《客房部組織結(jié)構(gòu)及崗位編制圖》、《客房部職務(wù)說明書》、《客房部工作內(nèi)容》、《客房部工作標(biāo)準(zhǔn)及操作流程圖》、《客房部獎(jiǎng)懲條例》、《客房部崗位考核辦法》。通過對(duì)以上管理制度的統(tǒng)一制定，讓各崗位員工更加明確自己的工作內(nèi)容，各項(xiàng)工作操作的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高工作效率，同時(shí)有利于各種經(jīng)營管理工作的深入開展。

二、部門成本費(fèi)用控制。

20xx年客房部總成本費(fèi)用必須控制在249.3萬元以內(nèi)，即平均每月成本控制在20.775萬元以內(nèi)。對(duì)客房部每月費(fèi)用支出項(xiàng)目進(jìn)行分析，根據(jù)20xx年客房部崗位人員編制及實(shí)際運(yùn)轉(zhuǎn)情況估算，每月客房部固定成本支出為126096萬元，而變動(dòng)成本就必須控制在105321萬元以內(nèi)，才能完成全年成本費(fèi)用指標(biāo)控制任務(wù)，為此客房部將通過制定節(jié)能降耗方案及實(shí)施辦法，有效降低營業(yè)成本。

1、布草洗滌費(fèi)用一直是部門變動(dòng)成本費(fèi)用的重要組成部分。

將現(xiàn)行住客房間布草一日一換制度更改為一客一換制，減少布草更換洗滌次數(shù)，一方面大大降低了布草洗滌費(fèi)用，另一方面延長了布草的使用壽命，同時(shí)縮短了服務(wù)員的做房時(shí)間，提高了工作效率，經(jīng)初步估算采取這種方法，一年將節(jié)約5萬元左右的變動(dòng)成本費(fèi)用。

2、嚴(yán)格控制房間內(nèi)各種耗品的配備使用量。

住客房間內(nèi)各種耗品的配備原則上實(shí)行一客一換或使用完才更換的制度;對(duì)客人堅(jiān)持要求更換的而又未使用完的洗沐用品，必須進(jìn)行全面回收，在保證衛(wèi)生質(zhì)量的前提下，重新填裝使用;對(duì)于房價(jià)低于六折的團(tuán)隊(duì)、會(huì)議用房，減少洗沐用品的配備數(shù)量，只配備洗發(fā)液和沐浴液;經(jīng)初步估算采取這種方法，一年將節(jié)約3萬2千元左右的變動(dòng)成本費(fèi)用。

3、水、電、煤氣使用的嚴(yán)格控制，也是節(jié)能降耗的重要舉措之一。

①客房部水的消耗主要分為飲用水和生活用水兩種情況，對(duì)客房內(nèi)飲用水進(jìn)行更換時(shí)，在保證衛(wèi)生條件的前提下，對(duì)桶內(nèi)余水進(jìn)行合并填充二次使用，杜絕飲用水資源浪費(fèi)現(xiàn)象;對(duì)于生活用水，主要是通過仔細(xì)檢查的方式，防止跑、冒、漏、滴現(xiàn)象出現(xiàn)，徹底杜絕客房衛(wèi)生間內(nèi)馬桶常流水現(xiàn)象、客房及公衛(wèi)間水管管道連接處漏水現(xiàn)象、客房衛(wèi)生間淋浴噴頭滴水現(xiàn)象、管道井跑冒水現(xiàn)象;另外可進(jìn)行一些技術(shù)革新，例如在保證噴淋壓力的情況下，通過對(duì)噴頭的改進(jìn)對(duì)水流量進(jìn)行控制;在抽水馬桶水箱內(nèi)填裝沙瓶，減少抽水馬桶的耗水量

②電的節(jié)約，首先可通過對(duì)清房操作要求的修改和對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)，增強(qiáng)節(jié)能降耗意識(shí)，隨時(shí)關(guān)閉樓層公衛(wèi)間內(nèi)的各種電器設(shè)備，盡量在清掃客房時(shí)不使用電器設(shè)備;其次客人在房間時(shí)，應(yīng)主動(dòng)征求客人意見，關(guān)閉各種暫時(shí)不需使用的電器設(shè)備的開關(guān);在符合國家規(guī)定的光照標(biāo)準(zhǔn)的前提下，將客房床頭燈由現(xiàn)在的40w改為25w，進(jìn)一步降低房間內(nèi)的用電量。

③煤氣的節(jié)約，主要體現(xiàn)在中央空調(diào)的使用上，一定要根據(jù)當(dāng)日客情、氣溫等實(shí)際狀況，與工程部密切協(xié)作，合理縮短開機(jī)運(yùn)行時(shí)間，從而實(shí)現(xiàn)煤氣總體用量上的節(jié)約。經(jīng)初步估算采取上述方法，一年在水、電、煤氣的使用上將節(jié)約1萬左右的變動(dòng)成本費(fèi)用。

三、部門培訓(xùn)工作。

客房部要在20xx年狠抓部門培訓(xùn)工作，前期可根據(jù)所制定的各項(xiàng)規(guī)章制度對(duì)所有員工進(jìn)行禮儀禮貌、服務(wù)意識(shí)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、操作技能、設(shè)備設(shè)施保養(yǎng)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)，使各崗位員工明確自己的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，知道自己應(yīng)怎么來開展工作，真正做到有的放矢;中、后期可根據(jù)客房部實(shí)際運(yùn)行狀況中出現(xiàn)的問題，開展節(jié)能降耗、客房服務(wù)英語、提升服務(wù)質(zhì)量等方面的專題性培訓(xùn)工作，將客房部各項(xiàng)服務(wù)工作引向深入;逐步建立健全完整的客房崗位培訓(xùn)體系，不斷提高客房服務(wù)員的綜合服務(wù)素質(zhì)，借以提升客房部整體服務(wù)水平及工作效率。培訓(xùn)工作將在每季度開展一次，每季度的第一個(gè)月將培訓(xùn)內(nèi)容送交酒店行管部審核，根據(jù)審核意見進(jìn)行修改完善，并在每季度的三個(gè)月中挑選一個(gè)月來具體組織執(zhí)行（根據(jù)該季度中的經(jīng)營工作情況而定）。

四、工資、月獎(jiǎng)及考核評(píng)定工作。

長期以來客房部各項(xiàng)工作缺乏必要的考核評(píng)定機(jī)制，無論是在工資發(fā)放、月獎(jiǎng)發(fā)放方面，還是在部門優(yōu)秀評(píng)定、選拔晉升方面，都存在嚴(yán)重脫節(jié)，互不相干的問題，在員工中間沒有形成良好的競爭機(jī)制和發(fā)展空間，嚴(yán)重阻礙了客房部可持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程;為達(dá)到獎(jiǎng)勤罰懶，表彰先進(jìn)的目的，形成客房部良好的工作作風(fēng)，在明年的工作中將有針對(duì)性地開展以下工作：

1、工資。

按照酒店20xx年薪資定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，客房部工資標(biāo)準(zhǔn)從領(lǐng)班到服務(wù)員，都可定為a、b、c三個(gè)級(jí)別。

發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及方式：依據(jù)每月綜合考評(píng)情況，對(duì)服務(wù)員工資進(jìn)行定級(jí)（a、b、c級(jí)），并報(bào)酒店行管部審核，審核通過后于每月7號(hào)前后，由財(cái)務(wù)部將定級(jí)工資發(fā)放到員工工資賬戶上;

2、部門月獎(jiǎng)。

根據(jù)部門崗位編制及實(shí)際工作運(yùn)轉(zhuǎn)中的人數(shù)差，從工資總額中計(jì)提資金作為部門月獎(jiǎng)發(fā)放，用于激勵(lì)綜合表現(xiàn)良好的員工。

發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及方式。依據(jù)每月綜合考評(píng)情況，對(duì)服務(wù)員部門月獎(jiǎng)進(jìn)行定級(jí)（a、b、c級(jí)），原則上當(dāng)月工資能拿a級(jí)的員工就能享受a級(jí)部門月獎(jiǎng)，以此類推;同時(shí)將定級(jí)結(jié)果報(bào)酒店行管部審核，審核通過后于每月20號(hào)前后，由財(cái)務(wù)部將定級(jí)獎(jiǎng)金以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)存工資賬戶的方式發(fā)放給員工個(gè)人。

3、工作評(píng)定及考核。

為每位部門員工建立考核記錄本，依照《客房部工作標(biāo)準(zhǔn)及流程》、《客房部獎(jiǎng)懲條例》等部門制度的規(guī)定，對(duì)每位員工每日的勞動(dòng)紀(jì)律、服務(wù)質(zhì)量、工作完成情況等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)考核并打分，將每日扣罰或獎(jiǎng)勵(lì)分情況進(jìn)行匯總登記，每月通過分值計(jì)算，評(píng)定等級(jí)，同時(shí)與當(dāng)月工資、部門月獎(jiǎng)掛鉤起來，形成連動(dòng)機(jī)制;同時(shí)每月的考核等級(jí)也將作為部門員工個(gè)人崗位調(diào)整、晉升、年終評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。

個(gè)人年度工作計(jì)劃篇三一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)

前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的面對(duì)客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對(duì)員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，今年來針對(duì)五個(gè)分部制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃：針對(duì)總機(jī)，我們進(jìn)行接聽電話語言技巧培訓(xùn);針對(duì)行李處的行李運(yùn)送和寄存服務(wù)進(jìn)行培訓(xùn);接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓(xùn);特別是今年七月份對(duì)前廳部所有員工進(jìn)行了長達(dá)一個(gè)月的外語培訓(xùn)，為今年的星評(píng)復(fù)核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識(shí)和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

二、給員工灌輸開源節(jié)流、增收節(jié)支意識(shí)，控制好成本

開源節(jié)流、增收節(jié)支是每個(gè)企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號(hào)召，開展節(jié)約、節(jié)支活動(dòng)，控制好成本。為節(jié)約費(fèi)用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團(tuán)隊(duì)的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費(fèi)用（原來不管是團(tuán)隊(duì)還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團(tuán)隊(duì)房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費(fèi)用，房卡0.1xxxx/張，鑰匙袋0.1xxxx/個(gè)，每天團(tuán)隊(duì)房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費(fèi)用）;商務(wù)中心用過期報(bào)表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

三、加強(qiáng)員工的銷售意識(shí)和銷售技巧，提高入住率

前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進(jìn)散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動(dòng)，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)，前臺(tái)的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強(qiáng)調(diào)接待員：只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來的宗旨，爭取的入住率。

四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作

酒店就像一個(gè)大家庭，部門與部門之間在工作中難免會(huì)發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個(gè)酒店的中樞