龍湖地產(chǎn)集團(tuán)-地產(chǎn)運營-房地產(chǎn)集團(tuán)公司運營管理課件

目

錄第一章 綜合運營制度·········································································································

3第一節(jié)

組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（DCJT-YY-ZD001）

················································································3一、

組織結(jié)構(gòu)圖及編制······································································································································3二、運營管理中心部門職能································································································································6三、運營管理中心崗位職責(zé)······························································································································26四、

工作界面····················································································································································33第二節(jié) 綜合計劃管理主流程（在建項目）（需專業(yè)軟件修改）················································

34一、公司年度經(jīng)營計劃管理流程（DCJT-YY-LC001）····················································································34二、

綜合計劃管理主流程（在建項目）（DCJT-YY-LC002）········································································39第三節(jié)

綜合計劃管理主流程（新項目）

····················································································

411

、新項目綜合計劃主流程（DCJT-YY-LC003）····························································································41第四節(jié)

一級節(jié)點計劃制定管理

···································································································

451

、一級節(jié)點計劃制定流程（DCJT-YY-LC004）····························································································452、

綜合計劃編制標(biāo)準(zhǔn)（DCJT-YY-BZ001）····································································································55第五節(jié)

二級節(jié)點計劃制定管理

···································································································

741

、二級節(jié)點計劃制定流程（DCJT-YY-LC005）····························································································

74第六節(jié)

三級節(jié)點計劃制定管理

···································································································

761

、三級節(jié)點計劃制定流程（DCJT-YY-LC006）····························································································76第七節(jié)

一二級節(jié)點執(zhí)行匯報管理

·······························································································

781、

一二級節(jié)點執(zhí)行匯報流程（DCJT-YY-LC007）························································································78第八節(jié)

綜合計劃考核管理···········································································································

791、

綜合計劃考核管理流程（DCJT-YY-LC008）····························································································792

、綜合計劃考核管理辦法（DCJT-YY-ZD002）····························································································81第九節(jié)

一級節(jié)點計劃調(diào)整管理

···································································································841、

一級節(jié)點計劃調(diào)整流程（DCJT-YY-LC009）····························································································84第十節(jié)

二級節(jié)點計劃調(diào)整管理

···································································································851

、二級節(jié)點計劃調(diào)整流程（DCJT-YY-LC010）····························································································85第十一節(jié)

工作（月周）計劃編制管理························································································

871

、工作（月周）計劃編制流程（DCJT-YY-LC011）····················································································87第十二節(jié)

會議管理······················································································································

88完善中……

·······································································································································88第十三節(jié)

成果管理制度

··············································································································

88完善中……

·······································································································································88第十四節(jié)

知識庫管理

··················································································································

88完善中……

·······································································································································88第十五節(jié)

城市/項目公司項目周檢管理辦法···············································································

8911

總則

·································································································································································892

周檢制

·····························································································································································89第十六節(jié) 房地產(chǎn)月講評管理辦法（DCJT-YY-ZD007）

·······························································

911

、總則

·····························································································································································912

、房地產(chǎn)集團(tuán)月講評······································································································································913

房地產(chǎn)總公司月講評······································································································································944

城市公司(獨立項目公司)月講評··················································································································95第十七節(jié) 房地產(chǎn)集團(tuán)新項目“三先六快”操作規(guī)定

·································································981

總則

·································································································································································982

定義

·································································································································································983

時間規(guī)定··························································································································································984

操作要求··························································································································································995

獎罰要求························································································································································102第十八節(jié) 城市/獨立項目公司分類管理辦法·············································································

1031

總則

·······························································································································································1032

項目分類························································································································································1033

評估指標(biāo)························································································································································1034

不同階段的項目分類（根據(jù)對各項目評估情況進(jìn)行分類）

····································································1045

分類的管理方式············································································································································1046

條線重點問題蹲點管理規(guī)定························································································································104第二十一節(jié) 總部各中心（獨立部門）計劃管理（DCJT-YY-ZD0010）·······································

1071、房地產(chǎn)總公司計劃管理辦法······················································································································1072、總部條線計劃模版······································································································································10923第一章

綜合運營制度第一節(jié)

組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)（DCJT-YY-ZD001）一、

組織結(jié)構(gòu)圖及編制1.1、組織結(jié)構(gòu)圖4運營管理中心組織架構(gòu)圖（改革后）附頁中心總監(jiān)（副總裁兼）經(jīng)理一名（兼）綜合運營管理部（集團(tuán)經(jīng)營指標(biāo)管理、計劃管理體系完善、總部條線計劃管理、標(biāo)準(zhǔn)化及成果管理、會議體系管理）中心副總監(jiān)經(jīng)理一名企劃管理部（負(fù)責(zé)公司戰(zhàn)略研究與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定，公司制度與流程優(yōu)化、提升，公司信息化管理）經(jīng)理一名產(chǎn)品體驗管理部（負(fù)責(zé)項目體驗區(qū)建設(shè)相關(guān)管理制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)的建立于完善，負(fù)責(zé)對效果、品質(zhì)、進(jìn)度的過程檢查、評估與考核、軟裝戰(zhàn)略采購管ERP軟裝設(shè)計師二名景觀設(shè)計師一名精裝設(shè)計師一名果

運與

營標(biāo)

主準(zhǔn)

管化

二）

名（經(jīng)營指標(biāo)、成會議主管一名運營主管二名（條線計劃）常務(wù)副總裁戰(zhàn)略副經(jīng)理一名流程與制度主管二名實施主管二名網(wǎng)絡(luò)與弱電維護(hù)主管一名信息經(jīng)理一名計劃管理一/二/三部（分別對接各片區(qū)，主要負(fù)責(zé)組織項目計劃編制、調(diào)整、過程管控與考核）經(jīng)理各一名()項目計劃主管各一名項目計劃專員各一名儲備項目前期計劃主管各一名51.2

、編制序號中心部門崗位編制數(shù)小計備注1運營管理中心計劃管理一部經(jīng)理12計劃主管13前期主管14計劃管理二部經(jīng)理15計劃主管16前期主管17計劃管理三部經(jīng)理18計劃主管19前期主管110綜合運營管理部經(jīng)理111運營主管（成果與知識管理）112會議主管（會議管理）113運營主管（條線計劃管理）214運營主管（經(jīng)營指標(biāo)）115企劃信息部經(jīng)理116流程與制度主管217戰(zhàn)略副經(jīng)理118信息經(jīng)理119ERP

實施主管220網(wǎng)絡(luò)與弱電主管12321產(chǎn)品體驗管理部經(jīng)理122軟裝設(shè)計師223精裝設(shè)計師124景觀設(shè)計師1281下屬公司綜合計劃部經(jīng)理12主管/專員16二、運營管理中心部門職能1、運營管理中心運營管理中心部門職責(zé)一、部門信息部門名稱運營管理中心部門代碼部門等級一級所屬機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)集團(tuán)部門編制人數(shù)28直接上級領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)常務(wù)副總裁間接上級領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)總裁直接下屬機(jī)構(gòu)項目綜合計劃管理部、前期部對口職能條線綜合計劃二、部門職能概述持續(xù)優(yōu)化公司運營管理體系，提升公司運營管控水平；研究與制定公司戰(zhàn)略，持續(xù)完善與優(yōu)化公司制度與流程體系；不斷提升公司信息化管理水平；提升公司產(chǎn)品體驗效果。三、部門架構(gòu)計劃管理一/二/三部、綜合運營管理部、企劃信息部、產(chǎn)品體驗管理部四、部門職責(zé)職責(zé)模塊職能職責(zé)核心職能公司的戰(zhàn)略研究與戰(zhàn)略規(guī)劃1、定期對房地產(chǎn)各業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行專題研究2、外部環(huán)境分析研究與行業(yè)形勢研究；3、研究、組織制定公司近、中、長期戰(zhàn)略規(guī)劃4、負(fù)責(zé)市場動態(tài)跟蹤與戰(zhàn)略研究5、公司戰(zhàn)略執(zhí)行的監(jiān)督、檢查與考核7公司經(jīng)營目標(biāo)與計劃制定1、負(fù)責(zé)組織年度公司各項資源盤點，統(tǒng)計公司開發(fā)面積、存量貨值、土地儲備、資金儲備等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)2、根據(jù)公司戰(zhàn)略及資源盤點情況，組織制定公司年度經(jīng)營目標(biāo)與工作計劃初稿3、組織公司年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃的評審會議，并完成修正與審批公司經(jīng)營目標(biāo)與計劃分解與下達(dá)1、根據(jù)已確定的公司年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門討論對指標(biāo)進(jìn)行分解，落實到各項目與相關(guān)條線，將計劃落實到具體時間節(jié)點2、組織討論并修正后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批確定3、將分解后的指標(biāo)與計劃，按照公司流程正式下達(dá)總部各條線及各項目公司公司經(jīng)營目標(biāo)與計劃過程管控1、定期對公司目標(biāo)與計劃的完成情況進(jìn)行過程跟蹤、檢查，分析、預(yù)警，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報2、對執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差與問題及時反饋責(zé)任主體，監(jiān)督整改，檢查閉環(huán)情況，協(xié)調(diào)推進(jìn)3、根據(jù)公司績效考核要求，定期對公司各條線及各項目公司目標(biāo)與計劃執(zhí)行情況進(jìn)行評價與考核。組織制定項目開發(fā)計劃1、組織各項目公司根據(jù)公司分解的經(jīng)營指標(biāo)與確定的計劃節(jié)點，按照項目計劃管理流程，確定各項目分期、分批開發(fā)節(jié)奏、各批次一級節(jié)點計劃，審核確定2、督辦項目編制完成二級節(jié)點計劃與專項工作計劃，備案檢查組織調(diào)整項目開發(fā)計劃1、根據(jù)公司季度經(jīng)營指標(biāo)與計劃執(zhí)行情況，審核各項目計劃調(diào)整申請的合理性2、溝通、協(xié)調(diào)節(jié)點調(diào)整事宜，初步達(dá)成一致后，下達(dá)計劃調(diào)整編制3、審核各項目調(diào)整后的一級節(jié)點計劃，合格后，下達(dá)執(zhí)行項目計劃過程管控1、定期對項目開發(fā)關(guān)鍵節(jié)點執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤與了解，及時發(fā)現(xiàn)問題與發(fā)出預(yù)警82、定期移動辦公，深入現(xiàn)場，了解項目開發(fā)實際進(jìn)展情況，對項目存在的計劃執(zhí)行風(fēng)險問題及時反饋與督辦總部相關(guān)管理部門監(jiān)督、整改與處理3、對項目多次整改執(zhí)行不力及總部相關(guān)管理部門管控不力的問題，行使處罰權(quán)力，并對項目計劃執(zhí)行情況月度講評與考核組織制定總部條線計劃1、組織總部各條線，根據(jù)確定的公司年度經(jīng)營指標(biāo)與計劃，結(jié)合本部門職能工作要求以及各項目開發(fā)節(jié)點計劃，制定部門年度工作目標(biāo)與工作計劃，并分解到月工作計劃。2、組織條線上下游、條線與項目的計劃互評協(xié)調(diào)。3、組織條線計劃評審，確定后執(zhí)行組織總部條線計劃的季度調(diào)整1、根據(jù)季度度項目計劃節(jié)點調(diào)整情況，組織條線相關(guān)工作計劃作相應(yīng)調(diào)整2、審核通過后，執(zhí)行總部條線計劃過程管控1、每周對總部各條線工作計劃進(jìn)行檢查、評價，督辦重要事項；每月對條線計劃執(zhí)行情況進(jìn)行評價、考核持續(xù)完善公司計劃管理體系1、根據(jù)公司計劃執(zhí)行情況，分析、總結(jié)公司計劃執(zhí)行體系存在的問題2、提出管理優(yōu)化建議，提報公司領(lǐng)導(dǎo)審批3、完成相關(guān)內(nèi)容的調(diào)整與改進(jìn)，執(zhí)行并檢查評估改進(jìn)效果持續(xù)完善公司會議管理體系1、完善公司會議管理手冊2、推動公司會議管理標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行與落實3、檢查、評估公司各項會議執(zhí)行的行為規(guī)范性與效率提升水平建立公司成果與知識管理體系1、建立公司成果管理手冊2、完善公司成果標(biāo)準(zhǔn)與審批流程3、完善公司成果與知識庫管理制度4、檢查、考核成果與知識管理執(zhí)行情況公司制度流程的持續(xù)優(yōu)化、提升1、不定期了解、收集公司各條線、各項目關(guān)于制度與流程的優(yōu)化建議9管理2、定期組織公司制度與流程的修訂與完善3、組織制度、流程的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與測試4、檢查、監(jiān)督、考核公司制度與流程執(zhí)行情況公司體制與機(jī)制的改革與優(yōu)化管理1、根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時組織公司進(jìn)行體制與機(jī)制的研究，提出改革建議與執(zhí)行方案2、負(fù)責(zé)推進(jìn)公司改革方案的宣導(dǎo)、監(jiān)督、檢查與考核公司信息化軟件的應(yīng)用與提升優(yōu)化管理1、根據(jù)業(yè)務(wù)部門發(fā)展需要，推動公司業(yè)務(wù)軟件的實施2、整合公司各類業(yè)務(wù)軟件的信息數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)共享，打通公司內(nèi)部信息障礙，提高公司管理效率3、監(jiān)督、檢查、考核公司業(yè)務(wù)軟件運行使用，軟件運行維護(hù)與優(yōu)化公司智能化技術(shù)管理支持1、審核公司總部弱電系統(tǒng)技術(shù)方案2、公司小區(qū)智能化系統(tǒng)設(shè)計方案的評審3、公司總部弱電系統(tǒng)建設(shè)的過程質(zhì)量檢查、監(jiān)督與階段驗收公司智慧小區(qū)試點推廣技術(shù)支持1、組織研究公司智慧小區(qū)實施技術(shù)方案2、主導(dǎo)智慧小區(qū)試點應(yīng)用公司

IT

設(shè)備硬件維護(hù)與日常管理1、

負(fù)責(zé)公司各類

IT

設(shè)備的日常維護(hù)運營管理2、

負(fù)責(zé)公司

IT

產(chǎn)品采購、入庫、出庫、調(diào)撥、移交、維修、報廢等進(jìn)行技術(shù)把關(guān)與審核公司信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)管理1、

定期對公司信息網(wǎng)絡(luò)、視頻、電話及遠(yuǎn)程監(jiān)控進(jìn)行技術(shù)升級，確保信息傳輸?shù)目旖菖c流暢2、

相關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)管理3、

公司網(wǎng)絡(luò)信息安全管理與監(jiān)控項目體驗區(qū)前期規(guī)劃選址意見及方案審核1、

審核項目臨時售樓處、樣板房及看房通道的方案與選址建議書，提報公司領(lǐng)導(dǎo)審批并下發(fā)執(zhí)行項目體驗區(qū)計劃監(jiān)控1、

根據(jù)項目開發(fā)計劃要求，組織編制項目三點一線的綜合計劃2、

跟蹤、檢查、督辦三點一線綜合計劃執(zhí)行情況，及時10反饋、預(yù)警，幫助項目協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動計劃執(zhí)行落實項目體驗區(qū)設(shè)計管理1、

負(fù)責(zé)組織精裝、景觀設(shè)計圖紙的圖審優(yōu)化與效果把控2、

負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)計變更的審核與歸口3、

負(fù)責(zé)三點一線設(shè)計圖紙的收集備案項目體驗區(qū)質(zhì)量與效果把控1、

三點一線過程效果管控2、

三點一線工程質(zhì)量過程檢查與組織驗收項目體驗區(qū)相關(guān)配套工作管理1、三點一線精裝、軟裝、景觀材料采購方案的評審、清單核對，相關(guān)回收材料的回收、入庫與再利用管理通用職能1、服從職能1.1

服從直接上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成直接上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。2、配合職能配合直接上級領(lǐng)導(dǎo)的平級領(lǐng)導(dǎo)開展工作。按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，配合企業(yè)外部相關(guān)單位開展工作。3、協(xié)作職能3.1

按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，與平級部門加強(qiáng)合作，提升部門之間的工作效率。4、制度建設(shè)4.1

建設(shè)與維護(hù)本部門制度體系，包括職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、手冊和準(zhǔn)則。5、班子建設(shè)5.1

緊密結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)和工作部署，建設(shè)一批專業(yè)人才隊伍，構(gòu)建本部門的人才儲備庫。6、計劃管理6.1

編制本部門年度、月度工作計劃，并跟蹤落實。7、檔案管理7.1

對本部門日常業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種文書、檔案進(jìn)行分類歸檔及管理。8、例會管理8.1

召開部門周例會及條線月例會(有對應(yīng)條線的情況下)。9、成本費用控制9.1

編制部門月資金使用計劃，合理安排部門可用經(jīng)費，做到部門資金充裕和有效使用。10、培訓(xùn)輔導(dǎo)10.1

對部門成員的專業(yè)能力和管理能力開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)。1111、考核激勵實施員工績效、能力考核，開展績效面談規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路線，鼓勵員工積極參與后備人才12、檢查監(jiān)督12.1

對本部門產(chǎn)出成果的檢查和監(jiān)督，保證工作質(zhì)量。13、閉環(huán)管理13.1

堅持閉環(huán)的管理思路，保證事事有計劃、事事有監(jiān)督、事事有考核，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行不斷改進(jìn)。14、工作日志、工作成果上網(wǎng)制14.1

對本部門員工的日常工作情況，工作成果登陸公司平臺，以便查閱和檢查。15、作風(fēng)整頓15.1

持續(xù)開展部門作風(fēng)整頓工作，保持良好的部門風(fēng)氣。五、考核指標(biāo)1、

項目一級節(jié)點計劃達(dá)成率2、

總部條線計劃閉環(huán)率3、

公司會議效率提升4、

公司知識與成果管理體系建設(shè)5、

信息化體系提升6、

公司制度與流程管理體系提升編寫人李心原編寫時間2、計劃管理一/二/三部計劃管理一/二/三部部門職責(zé)一、部門信息部門名稱計劃管理一/二/三部部門代碼部門等級二級所屬機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)集團(tuán)所屬部門運營管理中心部門編制人數(shù)各

3

人12直接上級領(lǐng)導(dǎo)運營管理中心總監(jiān)、項目管理中心負(fù)責(zé)人間接上級領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)常務(wù)副總裁直接下屬機(jī)構(gòu)各分管片區(qū)各項目綜合計劃部對口職能條線各分管片區(qū)各個項目的綜合計劃二、部門職能概述計劃編制，監(jiān)控，協(xié)調(diào)，糾偏，考核，調(diào)整（由于計劃管理部目前納入項目管理中心，本部門職責(zé)只涵蓋與運營管理中心對接與配合的工作職能，其他管理職能納入項目管理中心）三、部門架構(gòu)四、部門職責(zé)職責(zé)模塊一級職責(zé)二級職責(zé)核心職能1、計劃編制1.1

配合運營管理中心組織、研究、擬定各分管片區(qū)各項目年度經(jīng)營指標(biāo)，報總監(jiān)審核1.2

依據(jù)公司年度經(jīng)營計劃，組織制定各分管片區(qū)各項目年度開發(fā)計劃（一級節(jié)點）。1.3

督促、指導(dǎo)各分管片區(qū)各城市、項目公司依據(jù)一級節(jié)點計劃，分解、制定二節(jié)點計劃。2、計劃監(jiān)控2.1、對各分管片區(qū)各項目、城市公司綜合計劃的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控，對計劃的偏離提出預(yù)警，并組織分析，提出相關(guān)糾偏措施。并及時提報運營管理中心3、計劃考核3.1

負(fù)責(zé)組織制訂綜合計劃運營的考核辦法，每月編寫一次評比報告，提報中心領(lǐng)導(dǎo)。133.2

定期對各項目綜合計劃運營情況進(jìn)行考核，負(fù)責(zé)考核指標(biāo)的匯總、核實和提報。4、計劃調(diào)整1、對各分管片區(qū)各項目一級節(jié)點計劃調(diào)整要求進(jìn)行審核、確認(rèn)和調(diào)整通用職能1、服從職能1.1

服從直接上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成直接上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。2、配合職能配合直接上級領(lǐng)導(dǎo)的平級領(lǐng)導(dǎo)開展工作。按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，配合企業(yè)外部相關(guān)單位開展工作。3、協(xié)作職能3.1

按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，與平級部門加強(qiáng)合作，提升部門之間的工作效率。4、制度建設(shè)4.1

建設(shè)與維護(hù)本部門制度體系，包括職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、手冊和準(zhǔn)則。5、班子建設(shè)5.1

緊密結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)和工作部署，建設(shè)一批專業(yè)人才隊伍，構(gòu)建本部門的人才儲備庫。6、計劃管理6.1

編制本部門年度、月度工作計劃，并跟蹤落實。7、檔案管理7.1

對本部門日常業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種文書、檔案進(jìn)行分類歸檔及管理。8、例會管理8.1

召開部門周例會及條線月例會(有對應(yīng)條線的情況下)。9、成本費用控制9.1

編制部門月資金使用計劃，合理安排部門可用經(jīng)費，做到部門資金充裕和有效使用。10、培訓(xùn)輔導(dǎo)10.1

對部門成員的專業(yè)能力和管理能力開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)。11、考核激勵實施員工績效、能力考核，開展績效面談規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路線，鼓勵員工積極參與后備人才12、檢查監(jiān)督12.1

對本部門產(chǎn)出成果的檢查和監(jiān)督，保證工作質(zhì)量。1413、閉環(huán)管理13.1

堅持閉環(huán)的管理思路，保證事事有計劃、事事有監(jiān)督、事事有考核，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行不斷改進(jìn)。14、工作日志、工作成果上網(wǎng)制14.1

對本部門員工的日常工作情況，工作成果登陸公司平臺，以便查閱和檢查。15、作風(fēng)整頓15.1

持續(xù)開展部門作風(fēng)整頓工作，保持良好的部門風(fēng)氣。五、考核指標(biāo)綜合計劃達(dá)成率編寫人徐森峰編寫時間2014.02.123、綜合運營管理部綜合運營管理部部門職責(zé)一、部門信息部門名稱綜合運營管理部部門代碼部門等級二級所屬機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)集團(tuán)所屬部門運營管理中心部門編制人數(shù)6直接上級領(lǐng)導(dǎo)總監(jiān)間接上級領(lǐng)導(dǎo)集團(tuán)常務(wù)副總裁直接下屬機(jī)構(gòu)對口職能條線二、部門職能概述15負(fù)責(zé)組織房地產(chǎn)集團(tuán)經(jīng)營目標(biāo)與計劃的制定，分解與下達(dá)，負(fù)責(zé)集團(tuán)總部各中心（或獨立部門）計劃管控，負(fù)責(zé)集團(tuán)計劃管理體系的持續(xù)優(yōu)化與提升，負(fù)責(zé)集團(tuán)會議體系的持續(xù)優(yōu)化與提升，負(fù)責(zé)建立集團(tuán)成果與知識管理體系三、部門架構(gòu)四、部門職責(zé)職責(zé)模塊一級職責(zé)二級職責(zé)核心職能1、公司經(jīng)營目標(biāo)與計劃制定1、負(fù)責(zé)組織年度公司各項資源盤點，統(tǒng)計公司開發(fā)面積、存量貨值、土地儲備、資金儲備等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)2、根據(jù)公司戰(zhàn)略及資源盤點情況，組織制定公司年度經(jīng)營目標(biāo)與工作計劃初稿3、組織公司年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃的評審會議，并完成修正與審批2、公司經(jīng)營目標(biāo)與計劃分解與下達(dá)1、根據(jù)已確定的公司年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門討論對指標(biāo)進(jìn)行分解，落實到各項目與相關(guān)條線，將計劃落實到具體時間節(jié)點2、組織討論并修正后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批確定3、將分解后的指標(biāo)與計劃，按照公司流程正式下達(dá)總部各條線及各項目公司3、公司經(jīng)營目標(biāo)與計劃過程管控1、定期對公司目標(biāo)與計劃的完成情況進(jìn)行過程跟蹤、檢查，分析、預(yù)警，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報2、對執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差與問題及時反饋責(zé)任主體，監(jiān)督整改，檢查閉環(huán)情況，協(xié)調(diào)推進(jìn)3、根據(jù)公司績效考核要求，定期對公司各條線及各項目公司目標(biāo)與計劃執(zhí)行情況進(jìn)行評價與考核。164、總部職能條線計劃管理1、建立健全總部條線工作計劃的相關(guān)制度、流程，并監(jiān)督執(zhí)行2、制定、完善總部條線相關(guān)工作計劃標(biāo)準(zhǔn)模版與管理辦法。3、組織總部各條線按照公司要求完成計劃編制、季度計劃調(diào)整。4、監(jiān)督、檢查、考核總部條線工作計劃的執(zhí)行5、公司經(jīng)營指標(biāo)及統(tǒng)計體系管理1、負(fù)責(zé)公司經(jīng)營指標(biāo)管理的統(tǒng)一歸口，相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的審核、提報，相關(guān)制度的制定與落實、檢查2、負(fù)責(zé)公司月、季、年度經(jīng)營報表模版制定及報表提報3、推進(jìn)公司報表、數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，推進(jìn)公司經(jīng)營數(shù)據(jù)的信息自動化統(tǒng)計系統(tǒng)建設(shè)。6、持續(xù)完善公司計劃管理體系1、根據(jù)公司計劃執(zhí)行情況，分析、總結(jié)公司計劃執(zhí)行體系存在的問題2、提出管理優(yōu)化建議，提報公司領(lǐng)導(dǎo)審批3、完成相關(guān)內(nèi)容的調(diào)整與改進(jìn)，執(zhí)行并檢查評估改進(jìn)效果7、持續(xù)完善公司會議管理體系1、完善公司會議管理手冊2、推動公司會議管理標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行與落實3、檢查、評估公司各項會議執(zhí)行的行為規(guī)范性與效率提升水平8、建立公司成果與知識管理體系1、建立公司成果管理手冊2、完善公司成果標(biāo)準(zhǔn)與審批流程3、完善公司成果與知識庫管理制度4、檢查、考核成果與知識管理執(zhí)行情況通用職能1、服從職能1.1

服從直接上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成直接上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。172、配合職能配合直接上級領(lǐng)導(dǎo)的平級領(lǐng)導(dǎo)開展工作。按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，配合企業(yè)外部相關(guān)單位開展工作。3、協(xié)作職能3.1

按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，與平級部門加強(qiáng)合作，提升部門之間的工作效率。4、制度建設(shè)4.1

建設(shè)與維護(hù)本部門制度體系，包括職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、手冊和準(zhǔn)則。5、班子建設(shè)5.1

緊密結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)和工作部署，建設(shè)一批專業(yè)人才隊伍，構(gòu)建本部門的人才儲備庫。6、計劃管理6.1

編制本部門年度、月度工作計劃，并跟蹤落實。7、檔案管理7.1

對本部門日常業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種文書、檔案進(jìn)行分類歸檔及管理。8、例會管理8.1

召開部門周例會及條線月例會(有對應(yīng)條線的情況下)。9、成本費用控制9.1

編制部門月資金使用計劃，合理安排部門可用經(jīng)費，做到部門資金充裕和有效使用。10、培訓(xùn)輔導(dǎo)10.1

對部門成員的專業(yè)能力和管理能力開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)。11、考核激勵實施員工績效、能力考核，開展績效面談規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路線，鼓勵員工積極參與后備人才12、檢查監(jiān)督12.1

對本部門產(chǎn)出成果的檢查和監(jiān)督，保證工作質(zhì)量。13、閉環(huán)管理13.1

堅持閉環(huán)的管理思路，保證事事有計劃、事事有監(jiān)督、事事有考核，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行不斷改進(jìn)。14、工作日志、工作成果上網(wǎng)制14.1

對本部門員工的日常工作情況，工作成果登陸公司平臺，以便查閱和檢查。1815、作風(fēng)整頓15.1

持續(xù)開展部門作風(fēng)整頓工作，保持良好的部門風(fēng)氣。五、考核指標(biāo)1、條線計劃閉環(huán)率2、計劃管理體系的完善與提升3、公司會議體系完善與效率提升4、公司知識與成果體系完善編寫人龔衛(wèi)良編寫時間2014.02.124、企劃信息部企劃信息部門職責(zé)一、部門信息部門名稱企劃信息部部門代碼部門等級二級所屬機(jī)構(gòu)運營管理中心所屬部門運營管理中心部門編制人數(shù)9直接上級領(lǐng)導(dǎo)運營總監(jiān)間接上級領(lǐng)導(dǎo)常務(wù)副總、總經(jīng)理直接下屬機(jī)構(gòu)無對口職能條線無二、部門職能概述戰(zhàn)略規(guī)劃、專題研究、體制機(jī)制改革、制度體系建設(shè)、專業(yè)審核及把關(guān)，在控股集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)頂層設(shè)計框架內(nèi)，為房地產(chǎn)集團(tuán)提供信息化建設(shè)、支持和服務(wù)，提高房地產(chǎn)集團(tuán)運行管理效益。三、部門架構(gòu)19四、部門職責(zé)職責(zé)模塊一級職責(zé)二級職責(zé)核心職能1、戰(zhàn)略規(guī)劃1.1

配合集團(tuán)戰(zhàn)略企劃中心編制、修訂和完善房地產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。2、專題研究2.1

定期對房地產(chǎn)各業(yè)務(wù)模塊進(jìn)行專題研究。3、流程、制度體系建設(shè)3.1

負(fù)責(zé)定期組織房地產(chǎn)集團(tuán)流程、制度的修訂和完善工作。3.2

負(fù)責(zé)組織流程、制度的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)及測試。3.3

負(fù)責(zé)流程、制度執(zhí)行的檢查、監(jiān)督及追責(zé)。4、體制機(jī)制改革4.1

根據(jù)企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時組織房地產(chǎn)集團(tuán)體制、機(jī)制研究，提出體制、機(jī)制的改革建議和方案。4.2

負(fù)責(zé)推進(jìn)房地產(chǎn)改革方案的宣貫、指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督與考核工作。5、審核及把關(guān)5.1

配合人力資源部審核崗位編制。5.2

對各種對外宣傳和大型活動的準(zhǔn)備情況宣傳資料進(jìn)行把關(guān)。6、公司重要文件、報告的文案工作6.1

起草、擬定公司管理重要文件6.2

起草、擬定或組織完成公司重要工作報告7、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)集團(tuán)信息化規(guī)劃管理6.1

房地產(chǎn)業(yè)集團(tuán)中短期軟硬件信息化系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃。6.2

地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)信息化規(guī)劃的研究、借鑒和應(yīng)用。208、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)集團(tuán)智能化弱電系統(tǒng)維護(hù)管理及設(shè)備維護(hù)管理7.1

房地產(chǎn)集團(tuán)范圍內(nèi)辦公/小區(qū)弱電系統(tǒng)管理7.2

房地產(chǎn)集團(tuán)范圍內(nèi)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理7.3

房地產(chǎn)集團(tuán)范圍內(nèi)視頻電話會議系統(tǒng)管理7.4

房地產(chǎn)集團(tuán)范圍內(nèi)遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控系統(tǒng)管理7.5

房地產(chǎn)集團(tuán)范圍內(nèi)一卡通系統(tǒng)管理7.6

房地產(chǎn)集團(tuán)范圍內(nèi)

IT

設(shè)備管理7.7

房地產(chǎn)集團(tuán)范圍內(nèi)動態(tài)令牌管理9、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)集團(tuán)應(yīng)用軟件系統(tǒng)開發(fā)與實施、推廣8.1

房地產(chǎn)集團(tuán)軟件系統(tǒng)業(yè)務(wù)需求、技術(shù)方案評估8.2

房地產(chǎn)集團(tuán)軟件系統(tǒng)立項、招標(biāo)采購、建設(shè)、交付、驗收。8.3

房地產(chǎn)集團(tuán)軟件系統(tǒng)優(yōu)化設(shè)計、升級更新8.4

房地產(chǎn)集團(tuán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析系統(tǒng)的設(shè)計、開發(fā)8.5

房地產(chǎn)集團(tuán)軟件系統(tǒng)數(shù)據(jù)檢查管理8.6

房地產(chǎn)業(yè)集團(tuán)工具類軟件管理10、負(fù)責(zé)房地產(chǎn)集團(tuán)信息化系統(tǒng)服務(wù)支持管理9.1

房地產(chǎn)集團(tuán)信息化系統(tǒng)維護(hù)、技術(shù)支持和故障解決9.2

房地產(chǎn)集團(tuán)信息化系統(tǒng)使用需求調(diào)研、反饋9.3

協(xié)助房地產(chǎn)集團(tuán)業(yè)務(wù)部門進(jìn)行信息化系統(tǒng)使用操作培訓(xùn)2111、公司智慧小區(qū)試點推廣技術(shù)支持組織研究公司智慧小區(qū)實施技術(shù)方案主導(dǎo)智慧小區(qū)試點應(yīng)用通用職能1、服從職能1.1

服從直接上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成直接上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。2、配合職能配合直接上級領(lǐng)導(dǎo)的平級領(lǐng)導(dǎo)開展工作。按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，配合企業(yè)外部相關(guān)單位開展工作。3、協(xié)作職能3.1

按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，與平級部門加強(qiáng)合作，提升部門之間的工作效率。4、制度建設(shè)4.1

建設(shè)與維護(hù)本部門制度體系，包括職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、手冊和準(zhǔn)則。5、班子建設(shè)5.1

緊密結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)和工作部署，建設(shè)一批專業(yè)人才隊伍，構(gòu)建本部門的人才儲備庫。6、計劃管理6.1

編制本部門年度、月度工作計劃，并跟蹤落實。7、檔案管理7.1

對本部門日常業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種文書、檔案進(jìn)行分類歸檔及管理。8、例會管理8.1

召開部門周例會及條線月例會(有對應(yīng)條線的情況下)。9、成本費用控制9.1

編制部門月資金使用計劃，合理安排部門可用經(jīng)費，做到部門資金充裕和有效使用。10、培訓(xùn)輔導(dǎo)10.1

對部門成員的專業(yè)能力和管理能力開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)。11、考核激勵實施員工績效、能力考核，開展績效面談規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路線，鼓勵員工積極參與后備人才12、檢查監(jiān)督12.1

對本部門產(chǎn)出成果的檢查和監(jiān)督，保證工作質(zhì)量。13、閉環(huán)管理13.1

堅持閉環(huán)的管理思路，保證事事有計劃、事事有監(jiān)督、事事有考核，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行不22斷改進(jìn)。14、工作日志、工作成果上網(wǎng)制14.1

對本部門員工的日常工作情況，工作成果登陸公司平臺，以便查閱和檢查。15、作風(fēng)整頓15.1

持續(xù)開展部門作風(fēng)整頓工作，保持良好的部門風(fēng)氣。五、

考核指標(biāo)1、制度的修訂與完善。權(quán)重

25%2、制度體系建設(shè)，包括制度學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、檢查、監(jiān)督與考核。權(quán)重

25%3、業(yè)務(wù)模塊的專題研究。權(quán)重

10%4、專項改革方案的擬定、推進(jìn)并落地。權(quán)重

20%5、各類報告的撰寫，包括春節(jié)報告、年中報告等。權(quán)重

20%6、網(wǎng)絡(luò)、弱電、it

設(shè)備系統(tǒng)建設(shè)指導(dǎo)、維護(hù)、檢查。7、軟件系統(tǒng)立項、招標(biāo)采購、建設(shè)、交付、驗收。8、軟件系統(tǒng)運行維護(hù)、技術(shù)支持和優(yōu)化。9、房地產(chǎn)信息化規(guī)劃編制、上報。編寫人編寫時間5、產(chǎn)品體驗管理部二級部門職責(zé)一、部門信息部門名稱產(chǎn)品體驗管理部部門代碼部門等級所屬機(jī)構(gòu)房地產(chǎn)集團(tuán)所屬部門部門編制人數(shù)直接上級領(lǐng)導(dǎo)運營管理中心間接上級領(lǐng)導(dǎo)房地產(chǎn)集團(tuán)總裁直接下屬機(jī)構(gòu)對口職能條線二、部門職能概述主抓三點一線相關(guān)工程的推進(jìn)管理工作三、部門架構(gòu)產(chǎn)品體驗部土建工程師精裝修工程師軟裝工程師精裝修工程師四、部門職責(zé)職責(zé)模塊一級職責(zé)二級職責(zé)核心職能臨時售樓處選址、樣板房選址、看房通道選址方案和選址建議書審核優(yōu)化1、選址方案及選址方案和選址建議書上報房地產(chǎn)總經(jīng)理審核，董事長審建議書管理批，并將選址意見下發(fā)城市（項目）公司總經(jīng)理和工程副總（工程經(jīng)理）組織編制臨時售樓處、樣板房、看房通道綜合計劃，并反饋綜合計劃運營中心進(jìn)行計劃錄入

ERP。2、三點一線計跟進(jìn)項目實際情況進(jìn)行臨時售樓處、樣板房、看房通道綜劃的跟蹤合計劃進(jìn)度跟進(jìn)和計劃調(diào)整并反饋綜合計劃運營中心進(jìn)行計劃錄入

ERP23243、圖紙標(biāo)準(zhǔn)化及圖紙優(yōu)化管理3.1

對臨時售樓處精裝修、景觀標(biāo)準(zhǔn)圖紙的設(shè)計調(diào)整并下發(fā)城市（項目）公司3.2

對會所、樣板房、精裝修樓棟的裝修圖紙的評審和優(yōu)化，并由產(chǎn)品體驗管理部下發(fā)城市（項目）公司3.3

對看房通的建設(shè)效果進(jìn)行管控3.4

對城市（項目）公司“三點一線”相關(guān)設(shè)計方案的收集備案4、三點一線工程建設(shè)管理4.1

協(xié)調(diào)配合組建臨時售樓處、會所、樣板房的精裝修和景觀施工單位相關(guān)戰(zhàn)略招標(biāo)庫4.2

協(xié)調(diào)跟進(jìn)臨時售樓處、會所、樣板房的精裝修和景觀施工單位相關(guān)招標(biāo)工作，并協(xié)助招標(biāo)部進(jìn)行戰(zhàn)略招標(biāo)的應(yīng)用4.3

協(xié)調(diào)跟進(jìn)臨時售樓處、會所、樣板房的精裝修和景觀施工組織工作4.4

對臨時售樓處、會所、樣板房的精裝修和景觀施工過程中監(jiān)督檢查和設(shè)計方案調(diào)整4.5

對臨時售樓處、會所、樣板房精裝修和景觀施工竣工前的效果調(diào)整優(yōu)化和問題整改的督辦4.6

組織對臨時售樓處、會所、樣板房的精裝修和景觀竣工綜合驗收，城市（項目）公司營銷部、工程部、設(shè)計部、物業(yè)部參與驗收工作4.7

對董事長提出的臨時售樓處、會所、樣板房的精裝修和景觀整改意見的落實督辦5、軟裝材料的重復(fù)利用管理5.1

對城市（項目）公司臨時售樓處、會所、樣板房精裝修軟裝材料的采購方案評審5.2

對城市（項目）公司臨時售樓處、樣板房精裝修軟裝材料的清單核對和備案5.3

組織臨時售樓處、樣板房精裝修軟裝材料回收255.4

對臨時售樓處、樣板房精裝修軟裝材料回收材料的重新調(diào)配通用職能1、服從職能1.1

服從直接上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成直接上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。2、配合職能配合直接上級領(lǐng)導(dǎo)的平級領(lǐng)導(dǎo)開展工作。按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，配合企業(yè)外部相關(guān)單位開展工作。3、協(xié)作職能3.1

按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，與平級部門加強(qiáng)合作，提升部門之間的工作效率。4、制度建設(shè)4.1

建設(shè)與維護(hù)本部門制度體系，包括職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、手冊和準(zhǔn)則。5、班子建設(shè)5.1

緊密結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)和工作部署，建設(shè)一批專業(yè)人才隊伍，構(gòu)建本部門的人才儲備庫。6、計劃管理6.1

編制本部門年度、月度工作計劃，并跟蹤落實。7、檔案管理7.1

對本部門日常業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種文書、檔案進(jìn)行分類歸檔及管理。8、例會管理8.1

召開部門周例會及條線月例會(有對應(yīng)條線的情況下)。9、成本費用控制9.1

編制部門月資金使用計劃，合理安排部門可用經(jīng)費，做到部門資金充裕和有效使用。10、培訓(xùn)輔導(dǎo)10.1

對部門成員的專業(yè)能力和管理能力開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)。11、考核激勵實施員工績效、能力考核，開展績效面談規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路線，鼓勵員工積極參與后備人才12、檢查監(jiān)督12.1

對本部門產(chǎn)出成果的檢查和監(jiān)督，保證工作質(zhì)量。13、閉環(huán)管理13.1

堅持閉環(huán)的管理思路，保證事事有計劃、事事有監(jiān)督、事事有考核，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行不斷改進(jìn)。14、工作日志、工作成果上網(wǎng)14.1

對本部門員工的日常工作情況，工作成果登陸公司平臺，以便查閱和檢查。26制15、作風(fēng)整頓15.1

持續(xù)開展部門作風(fēng)整頓工作，保持良好的部門風(fēng)氣。五、考核指標(biāo)編寫人馬樹峰編寫時間三、運營管理中心崗位職責(zé)1、

運營管理中心總監(jiān)運營管理中心總監(jiān)職責(zé)一、崗位信息部門名稱運營管理中心崗位名稱總監(jiān)（副總裁兼）崗位代碼崗位序列部門編制人數(shù)28崗位編制人數(shù)1直管人數(shù)7直接上級集團(tuán)常務(wù)副總裁直接下級副總監(jiān)、部門經(jīng)理間接上級集團(tuán)總裁對口職能下級項目公司綜合計劃部負(fù)責(zé)人二、崗位職責(zé)概要27全面負(fù)責(zé)房地產(chǎn)集團(tuán)公司戰(zhàn)略管理、企劃管理、運營管理、信息化建設(shè)、產(chǎn)品體驗管理三、崗位職責(zé)職責(zé)模塊職能一級職責(zé)二級職責(zé)工作內(nèi)容核心職能戰(zhàn)略管理負(fù)責(zé)公司的戰(zhàn)略研究與戰(zhàn)略規(guī)劃專題研究1.圍繞國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢，全面組織開展對宏觀經(jīng)濟(jì)政策、宏觀經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)、宏觀經(jīng)濟(jì)走勢的研究。2.組織編寫重大情報信息的分析報告，并及時發(fā)送公司領(lǐng)導(dǎo)層參考戰(zhàn)略規(guī)劃1.研究、組織制定公司近、中、長期戰(zhàn)略規(guī)劃2.負(fù)責(zé)市場動態(tài)跟蹤與戰(zhàn)略研究3.監(jiān)督公司戰(zhàn)略執(zhí)行的檢查與考核。經(jīng)營目標(biāo)與計劃管理集團(tuán)公司經(jīng)營目標(biāo)和計劃管理公司年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃制定1.負(fù)責(zé)組織年度公司各項資源盤點，統(tǒng)計公司開發(fā)面積、存量貨值、土地儲備、資金儲備等各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)2.根據(jù)公司戰(zhàn)略及資源盤點情況，組織制定公司年度經(jīng)營目標(biāo)與工作計劃初稿3.組織公司年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃的評審會議，并完成修正與審批目標(biāo)與計劃的分解、下達(dá)1.根據(jù)已確定的公司年度經(jīng)營目標(biāo)與計劃，協(xié)調(diào)相關(guān)部門討論對指標(biāo)進(jìn)行分解，落實到各項目與相關(guān)條線，將計劃落實到具體時間節(jié)點2.討論并修正后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批確定3.將分解后的指標(biāo)與計劃，按照公司流程正式下達(dá)總部各條線及各項目公司28目標(biāo)與計劃執(zhí)行跟蹤、檢查、考核1、定期對公司目標(biāo)與計劃的完成情況進(jìn)行過程跟蹤、檢查，分析、預(yù)警，并及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報2、對執(zhí)行中出現(xiàn)的偏差與問題及時反饋責(zé)任主體，監(jiān)督整改，檢查閉環(huán)情況，協(xié)調(diào)推進(jìn)3、根據(jù)公司績效考核要求，對公司各條線及各項目公司目標(biāo)與計劃執(zhí)行情況進(jìn)行評價與考核項目開發(fā)計劃管理組織制定各項目開發(fā)一、二級節(jié)點計劃1.組織各項目公司根據(jù)公司分解的經(jīng)營指標(biāo)與確定的計劃節(jié)點，按照項目計劃管理流程，確定各項目分期、分批開發(fā)節(jié)奏、各批次一級節(jié)點計劃，審核確定2.督辦項目編制完成二級節(jié)點計劃與專項工作計劃，備案檢查半年度計劃調(diào)整1.根據(jù)公司半年度經(jīng)營指標(biāo)與計劃執(zhí)行情況，審核各項目計劃調(diào)整申請的合理性2.負(fù)責(zé)溝通、協(xié)調(diào)節(jié)點調(diào)整事宜，初步達(dá)成一致后，下達(dá)計劃調(diào)整編制3.審核各項目調(diào)整后的一級節(jié)點計劃，合格后，下達(dá)執(zhí)行項目開發(fā)計劃跟蹤、檢查、協(xié)調(diào)、考核1.定期對項目計劃執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤與了解，及時發(fā)現(xiàn)問題與發(fā)出預(yù)警2.定期移動辦公，深入現(xiàn)場，了解項目開發(fā)實際進(jìn)展情況，檢查計劃執(zhí)行中出現(xiàn)的問題與上次檢查閉環(huán)情況3.及時分析問題、反饋問題，并提出限期整改與閉環(huán)要求4.對項目提出的合理資源需求，積極協(xié)調(diào)總部條線，推動解決295.對項目多次整改執(zhí)行不力的問題，行使處罰權(quán)力，并對項目計劃執(zhí)行情況月度講評與考核總部條線計劃管理組織制定條線計劃1.組織總部各條線，根據(jù)確定的公司年度經(jīng)營指標(biāo)與計劃，結(jié)合本部門職能工作要求以及各項目開發(fā)節(jié)點計劃，制定部門年度工作目標(biāo)與工作計劃，并分解到月工作計劃2.組織條線上下游、條線與項目的計劃互評、協(xié)調(diào)3.組織條線計劃評審，確定后執(zhí)行組織完成半年度計劃調(diào)整、修正1.根據(jù)半年度項目計劃節(jié)點調(diào)整情況，組織條線相關(guān)工作計劃作相應(yīng)調(diào)整2.審核通過后，執(zhí)行計劃跟蹤、檢查、考核1.每周對總部各條線工作計劃進(jìn)行檢查、評價，督辦重要事項2.每月對條線計劃執(zhí)行情況進(jìn)行評價、考核運營體系建設(shè)集團(tuán)運營管理體系建設(shè)計劃管理體系的提升與優(yōu)化1.根據(jù)公司計劃執(zhí)行情況，分析、總結(jié)公司計劃執(zhí)行體系存在的問題2.提出管理優(yōu)化建議，提報公司領(lǐng)導(dǎo)審批3.完成相關(guān)內(nèi)容的調(diào)整與改進(jìn)，執(zhí)行并檢查評估改進(jìn)效果會議管理體系完善與提升1.完善公司會議管理手冊2.推動公司會議管理標(biāo)準(zhǔn)化的執(zhí)行與落實3.檢查、評估公司各項會議執(zhí)行的行為規(guī)范性與效率提升水平成果與知識管理體系的建設(shè)1.建立公司成果管理手冊2.完善公司成果標(biāo)準(zhǔn)與審批流程3.完善公司成果與知識庫管理制度304.檢查、考核成果與知識管理執(zhí)行情況企劃管理公司組織改革與制度流程體系優(yōu)化公司制度與流程管理1.不定期了解、收集公司各條線、各項目關(guān)于制度與流程的優(yōu)化建議2.定期組織公司制度與流程的修訂與完善3.組織制度、流程的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)與測試4.檢查、監(jiān)督、考核公司制度與流程執(zhí)行情況公司體制與機(jī)制改革1.根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時組織公司進(jìn)行體制與機(jī)制的研究，提出改革建議與執(zhí)行方案2.負(fù)責(zé)推進(jìn)公司改革方案的宣導(dǎo)、監(jiān)督、檢查與考核信息化建設(shè)集團(tuán)信息化整體規(guī)劃和信息化管理平臺建設(shè)公司信息化系統(tǒng)規(guī)劃與實施1.依據(jù)控股關(guān)于信息化發(fā)展規(guī)劃，結(jié)合房地產(chǎn)業(yè)特點，編制公司信息化發(fā)展規(guī)劃2.學(xué)習(xí)、借鑒行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)信息化管理經(jīng)驗，推動信息化管理水平的提升公司業(yè)務(wù)軟件的開發(fā)與管理3.根據(jù)業(yè)務(wù)部門發(fā)展需要，推動公司業(yè)務(wù)軟件的實施4.整合公司各類業(yè)務(wù)軟件的信息數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)共享，打通公司內(nèi)部信息障礙，提高公司管理效率5.監(jiān)督、檢查、考核公司業(yè)務(wù)軟件運行使用，軟件運行維護(hù)與優(yōu)化集團(tuán)

IT硬件設(shè)備管理與信息系統(tǒng)維集團(tuán)

IT

設(shè)備維護(hù)管理6.負(fù)責(zé)公司各類

IT

設(shè)備的日常維護(hù)運營管理7.負(fù)責(zé)公司

IT

產(chǎn)品采購、入庫、出庫、調(diào)撥、移交、維修、報廢等進(jìn)行技術(shù)把關(guān)與審核31護(hù)集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)、視頻、電話、遠(yuǎn)程監(jiān)控、一卡通等系統(tǒng)管理8.定期隊公司信息網(wǎng)絡(luò)、視頻、電話及遠(yuǎn)程監(jiān)控進(jìn)行技術(shù)升級，確保信息傳輸?shù)目旖菖c流暢9.相關(guān)設(shè)備的日常維護(hù)管理10.公司網(wǎng)絡(luò)信息安全管理與監(jiān)控產(chǎn)品體驗管理三點一線及亮點工程管理各項目體驗區(qū)選址與規(guī)劃1.審核項目臨時售樓處、樣板房及看房通道的方案與選址建議書2.提報公司領(lǐng)導(dǎo)審批并下發(fā)執(zhí)行三點一線計劃管理3.根據(jù)項目開發(fā)計劃要求，組織編制項目三點一線的綜合計劃4.跟蹤、檢查、督辦三點一線綜合計劃執(zhí)行情況，及時反饋、預(yù)警5.幫助項目協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，推動計劃執(zhí)行落實臨時售樓處、會所、樣板房設(shè)計管理6.負(fù)責(zé)組織精裝、景觀設(shè)計圖紙的圖審優(yōu)化與效果把控7.負(fù)責(zé)相關(guān)設(shè)計變更的審核與歸口8.負(fù)責(zé)三點一線設(shè)計圖紙的收集備案三點一線工程建設(shè)管理9.過程效果管控10.工程質(zhì)量過程檢查與組織驗收產(chǎn)品體驗配套工作管理標(biāo)化建設(shè)1.示范區(qū)設(shè)計圖紙標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計2.建設(shè)周期標(biāo)準(zhǔn)化3.成本標(biāo)準(zhǔn)化軟裝飾管理1.軟裝采購戰(zhàn)略合作管理2.軟裝物資內(nèi)部管理信息化推進(jìn)通用職能1、服從職能1.1

服從直接上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，完成直接上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。2、配合職能配合直接上級領(lǐng)導(dǎo)的平級領(lǐng)導(dǎo)開展工作。按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，配合企業(yè)外部相關(guān)單位開展工作。323、協(xié)作職能3.1

按照直接上級領(lǐng)導(dǎo)的要求，與平級部門加強(qiáng)合作，提升部門之間的工作效率。4、制度建設(shè)4.1

建設(shè)與維護(hù)本部門制度體系，包括職責(zé)、流程、標(biāo)準(zhǔn)、手冊和準(zhǔn)則。5、班子建設(shè)5.1

緊密結(jié)合公司的發(fā)展目標(biāo)和工作部署，建設(shè)一批專業(yè)人才隊伍，構(gòu)建本部門的人才儲備庫。6、計劃管理6.1

編制本部門年度、月度工作計劃，并跟蹤落實。7、檔案管理7.1

對本部門日常業(yè)務(wù)中產(chǎn)生的各種文書、檔案進(jìn)行分類歸檔及管理。8、例會管理8.1

召開部門周例會及條線月例會(有對應(yīng)條線的情況下)。9、成本費用控制9.1

編制部門月資金使用計劃，合理安排部門可用經(jīng)費，做到部門資金充裕和有效使用。10、培訓(xùn)輔導(dǎo)10.1

對部門成員的專業(yè)能力和管理能力開展培訓(xùn)和輔導(dǎo)。11、考核激勵實施員工績效、能力考核，開展績效面談規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展路線，鼓勵員工積極參與后備人才12、檢查監(jiān)督12.1

對本部門產(chǎn)出成果的檢查和監(jiān)督，保證工作質(zhì)量。13、閉環(huán)管理13.1

堅持閉環(huán)的管理思路，保證事事有計劃、事事有監(jiān)督、事事有考核，并對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行不斷改進(jìn)。14、工作日志、工作成果上網(wǎng)制14.1

對本部門員工的日常工作情況，工作成果登陸公司平臺，以便查閱和檢查。15、作風(fēng)整頓15.1

持續(xù)開展部門作風(fēng)整頓工作，保持良好的部門風(fēng)氣。四、崗位權(quán)力審核權(quán)公司年度經(jīng)營計劃、項目開發(fā)一級節(jié)點計劃、半年度計劃調(diào)整33審批權(quán)公司制度、流程規(guī)定的審批權(quán)內(nèi)事項備案權(quán)考核權(quán)下屬績效、對口下屬部門負(fù)責(zé)人，各條線、各項目公司相應(yīng)指標(biāo)否決權(quán)其他權(quán)五、考核指標(biāo)1、項目一級節(jié)點計劃達(dá)成率2、條線計劃閉環(huán)率3、公司運營體系的完善與提升4、公司信息化管理提升5、公司產(chǎn)品體驗效果提升6、公司制度、流程管理體系完善編寫人李心原編寫時間2014.02.12其它崗位職責(zé)見公司職責(zé)專篇四、

工作界面序號類別階段總公司運營管理中心下屬公司綜合計劃部備注1一級節(jié)點計劃經(jīng)營指標(biāo)確認(rèn)分析各種指標(biāo)，對項目上報指標(biāo)進(jìn)行審核，上報組織協(xié)調(diào)項目進(jìn)行資源盤點，提供第二年開發(fā)計劃，年度經(jīng)營指標(biāo)2一級計劃的制定對項目上報一級節(jié)點計劃進(jìn)行審核，上報組織各部門根據(jù)經(jīng)營指標(biāo)制定一級節(jié)點計劃343一級節(jié)點計劃進(jìn)度控制負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)一級節(jié)點進(jìn)度的部門協(xié)調(diào)、控制4一級節(jié)點計劃進(jìn)度調(diào)整審核調(diào)整要求根據(jù)實際情況，上報調(diào)整要求，上報審核后進(jìn)行調(diào)整5一級節(jié)點計劃進(jìn)度考核分析做出考核決定，上報審批后下達(dá)上報各項數(shù)據(jù)資料6二、三級節(jié)點計劃二、三級計劃的制定組織各部門分解一級節(jié)點計劃、分解成二三級7二三級節(jié)點計劃進(jìn)度控制負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)二級節(jié)點進(jìn)度的協(xié)調(diào)、控制8二級節(jié)點計劃進(jìn)度調(diào)整根據(jù)實際情況，各部門提出調(diào)整要求，審核后進(jìn)行調(diào)整9二級節(jié)點計劃進(jìn)度考核分析做出考核決定，上報審批后下達(dá)第二節(jié)

綜合計劃管理主流程（在建項目）（需專業(yè)軟件修改）一、公司年度經(jīng)營計劃管理流程（DCJT-YY-LC001）1、流程圖2、指引1. 指引目的2.1

、規(guī)范公司經(jīng)營計劃管理體系；加強(qiáng)計劃編制的科學(xué)性及執(zhí)行的嚴(yán)肅性；明確經(jīng)營目標(biāo)，提高整體3536運作效率。2. 適用范圍3.1

、適用于公司年度經(jīng)營計劃、總部各中心/項目公司年度及月工作計劃的編制、執(zhí)行、監(jiān)控及評估工作。術(shù)語/定義無部門職責(zé)、運營管理中心：組織公司年度經(jīng)營計劃、總部各中心年、月計劃的制定；審核項目公司年度開發(fā)工作計劃。、項目公司綜合計劃部：組織項目公司年度計劃及項目公司各部門年、月計劃的制定。5. 工作程序、年度工作計劃的制定（包括公司年度經(jīng)營計劃、總部各中心年度工作計劃及項目公司年度工作計劃）公司各級計劃應(yīng)以戰(zhàn)略規(guī)劃為總綱，是對公司年度經(jīng)營設(shè)想的逐級分解及落實。運營管理中心每年

10

月上旬提出年度計劃編制要求，組織總部各中心（部門）及項目公司開始年度經(jīng)營計劃的編制工作，進(jìn)行資源盤點。運營管理中心基于下一年度項目開發(fā)一二級節(jié)點計劃、公司下年度經(jīng)營管理目標(biāo)要求以及各項目的資源盤點情況，組織分解公司年度經(jīng)營管理目標(biāo)并下達(dá)。公司年度整體經(jīng)營管理目標(biāo)（運營管理中心組織完成）1公司核心財務(wù)指標(biāo)1.1主營業(yè)務(wù)收入/銷售回款配合：營銷管理中心1.2利潤總額配合：（在主營業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上）

財務(wù)管理中心、成本管理中心1.3經(jīng)營活動現(xiàn)金流凈額配合：（在主營業(yè)務(wù)收入基礎(chǔ)上）財務(wù)管理中心、成本管理中心1.4項目投資及土地儲備市場部1.5凈利潤（含管理費用、財務(wù)費用、銷售費用配合：（在利潤總額基礎(chǔ)上）財務(wù)管理中心、營銷管理中心37等預(yù)測）1.6總資產(chǎn)/凈資產(chǎn)配合：財務(wù)管理中心2項目開發(fā)指標(biāo)（按各一線公司細(xì)分）2.1各項目開發(fā)量要求（含可能年內(nèi)開工的新項目）配合：項目公司3資金計劃3.1資金模擬（不含投融資）配合：財務(wù)管理中心、成本管理中心3.2投融資計劃（投資計劃/資本運作計劃/借貸類融資計劃）配合：市場部/財務(wù)管理中心4管理主題及關(guān)鍵舉措4.1各中心配合5總體結(jié)論及附表5.1運營管理中心匯總，各相關(guān)中心參與配合圍繞年度經(jīng)營管理目標(biāo)，總部各中心（部門）編制《總部各中心（部門）年度工作計劃》，項目公司綜合計劃部組織項目公司編制《項目公司年度工作計劃》，于

11

月下旬交至運營管理中心。運營管理中心匯總、審查《總部各中心（部門）年度工作計劃》、《項目公司年度工作計劃》與公司年度經(jīng)營目標(biāo)的一致性，并綜合編制《公司年度經(jīng)營計劃》（草案）?！豆灸甓冉?jīng)營計劃》（草案）經(jīng)運營管理中心負(fù)責(zé)人、常務(wù)副總經(jīng)理及總經(jīng)理審核后，由運營管理中心于

12

月中旬組織年度工作計劃的研討，落實下年度工作計劃，并提出公司年度經(jīng)營計劃與總部各中心（部門）/項目公司年度工作計劃修正意見。運營管理中心組織對《公司年度經(jīng)營計劃》與《總部各中心（部門）年度工作計劃》、《項目公司年度工作計劃》進(jìn)行再修訂，《公司年度經(jīng)營計劃》經(jīng)決策層會議評審后，報總經(jīng)理審核，董事長審批。《總部各中心（部門）年度工作計劃》、《項目公司年度工作計劃》經(jīng)中心負(fù)責(zé)人審核、常務(wù)副總經(jīng)理審核后，總經(jīng)理審批。運營管理中心于下一年度

1

月初下發(fā)批準(zhǔn)的《公司年度經(jīng)營計劃》、《總部各中心（部門）年度工作計劃》、《項目公