薛華成管理信息系統(tǒng)（第6版） 第09章 層次信息系統(tǒng) ok

第9章層次信息系統(tǒng)9.1基層信息系統(tǒng)9.2中層信息系統(tǒng)9.3高層信息系統(tǒng)清華大學出版社基層使用的信息系統(tǒng)主要是業(yè)務員信息系統(tǒng)，又叫業(yè)務處理系統(tǒng)(transactionprocessingsystems,TPS)。1.數(shù)據(jù)輸入2.業(yè)務處理*批處理*聯(lián)機處理4.文件和報告產生3.數(shù)據(jù)庫5.查詢處理9.1基層信息系統(tǒng)圖9-1業(yè)務處理系統(tǒng)粗框圖9.1.1數(shù)據(jù)輸入清華大學出版社圖9-2自動數(shù)據(jù)輸入9.1.1數(shù)據(jù)輸入9.1.2業(yè)務處理批處理(batchprocessing)：定期的周期性地收集源文件，然后進行成批的處理。圖9-3銀行批處理9.1.2業(yè)務處理實時處理(onlinetransactionprocessing,OLTP)圖9-4實時銷售處理系統(tǒng)9.1.2業(yè)務處理特性批處理實時處理業(yè)務處理記錄文件更新響應時間(周轉時間)業(yè)務數(shù)據(jù)累計成批，排序處理周期進行批處理時幾小時或幾天數(shù)據(jù)一產生立即處理業(yè)務處理時幾秒鐘批處理和實時處理的比較9.1.3數(shù)據(jù)庫維護9.1.4文件和報告產生9.1.5查詢處理

清華大學出版社EUC局域網(wǎng)服務器部門服務器公司主干機局域網(wǎng)廣域網(wǎng)INTRANETINTERNET應用程序*辦公自動化*信息管理*決策支持*應用程序開發(fā)應用軟件包群件開發(fā)軟件個人群組公司外部終端用戶9.2中層信息系統(tǒng)圖9-5終端用戶系統(tǒng)部件連接圖9.3高層信息系統(tǒng)高層經(jīng)理主要使用的系統(tǒng)是主管信息系統(tǒng)（executiveinformationsystems,EIS）。這里的主管(executive)可以指一個行政長官，一個總經(jīng)理，一個對企業(yè)決策具有權力的法人。所以也有人將此譯作經(jīng)理信息系統(tǒng)，領導信息系統(tǒng)等。經(jīng)理的信息源是多種多樣的，包括書面的信件、報告、備忘錄、會議記錄和期刊報紙，也包括口頭的交流，如電話、會議、交談和社會活動等。這樣經(jīng)理信息的來源多數(shù)不是來自計算機。根據(jù)我們對50家企業(yè)經(jīng)理(包括中層和高層)的調查得到表9-3所示的數(shù)據(jù)。會議會客基層調查行業(yè)簡報公共媒體企業(yè)報表計算機部市場調查其它合計2722.3%1512.4%1512.4%1310.7%2621.5%21．7%1814.9%54.1%121100%表9-3經(jīng)理信息來源統(tǒng)計清華大學出版社會議閱讀電話出差會議復制檢索閱讀編寫電話復制檢索編寫經(jīng)理專家職員口語通信文件通信圖9-6經(jīng)理、專家和職員各種信息處理方式占用時間比較清華大學出版社EIS和ESS的比較經(jīng)理信息系統(tǒng)EIS經(jīng)理支持系統(tǒng)ESS對經(jīng)理個人的剪裁支持電子通訊,包括:電子郵件,傳真,計算機會議抽取,過濾,壓縮和跟蹤關鍵數(shù)據(jù)提高個人工作效率的工具:通訊錄,電子日歷,電子備忘錄等提供在線狀態(tài)存取,趨勢分析,例外報告和深入挖掘數(shù)據(jù)的能力決策支持和數(shù)據(jù)分析的能力存取和集成廣泛的內源和外源數(shù)據(jù)對用戶是友好的,可以顯示圖形,表格以及文本信息主管經(jīng)理直接使用,不要中間人清華大學出版社戰(zhàn)略信息顯示外部庫內部庫特殊管理庫EIS

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