加油站現(xiàn)場應(yīng)急處置預(yù)案

加油站現(xiàn)場應(yīng)急處置預(yù)案1危險性分析 361.1概況 361.2風(fēng)險分析 372應(yīng)急響應(yīng)程序 422.1組織機構(gòu) 422.2應(yīng)急人員構(gòu)成 422.3職責(zé) 432.4應(yīng)急響應(yīng)流程 443應(yīng)急處置 453.1卸油作業(yè)起火應(yīng)急處置 453.2加油車輛起火應(yīng)急處置 463.3加油機起火應(yīng)急處置 463.4地下油罐起火應(yīng)急處置 473.5電器火災(zāi)應(yīng)急處置 483.6卸油作業(yè)油品跑冒應(yīng)急處置 483.7加油作業(yè)油品跑冒應(yīng)急處置 493.8卸錯油品應(yīng)急處置 503.9加錯油品應(yīng)急處置 513.10客戶投訴事件應(yīng)急處置 513.11跑單應(yīng)急處置 523.12突然停電應(yīng)急處置 523.13人員傷害應(yīng)急處置 533.14急性職業(yè)中毒應(yīng)急處置 553.15破壞性地震應(yīng)急處置 563.16洪汛災(zāi)害應(yīng)急處置 573.17氣象災(zāi)害應(yīng)急處置 583.18被搶應(yīng)急處置 583.19恐怖襲擊應(yīng)急處置 593.20群體性事件應(yīng)急處置 601危險性分析1.1概況1.2風(fēng)險分析1.2.1儲存物質(zhì)危險源辨識加油站主要儲存、銷售汽油、柴油等易燃液體，其中汽油最大儲量為m3，柴油最大儲量為m3。主要具有易燃、易爆、易揮發(fā)、易積聚靜電荷等特性。（1）易燃性汽油的閃點較低，火災(zāi)危險性較大。汽油的燃燒速度很快，一旦發(fā)生燃燒，如有充足的空氣，很容易造成更大的危險。（2）易爆性輕質(zhì)油品的爆炸濃度下限很低，只需很小的引爆能量，就很容易引爆油氣混合物。汽油的爆炸范圍為1.3%～6.0%，爆炸危險性很大。（3）易積聚靜電荷兩種不同物體經(jīng)過摩擦等相互運動，就會產(chǎn)生電荷，其中一物體帶正電荷，則另一物體就帶負電荷。油品在儲運過程中，其靜電的產(chǎn)生和積聚量大小與管道長度、卸、加油速度等有關(guān)。靜電荷的產(chǎn)生和積聚容易引起放電閃火，引發(fā)火災(zāi)事故。（4）易蒸發(fā)、易擴散油品中的輕質(zhì)組分很容易離開液體到氣體中去。汽油易蒸發(fā)形成油蒸氣。蒸發(fā)出的油蒸氣能貼地面、水面流動飄散，還能存積在坑洼處與空氣混合形成爆炸氣體，油品這種易蒸發(fā)、易擴散的特性，往往是引起火災(zāi)爆炸的根源。（5）易受熱膨脹性、不可壓縮性油品受熱后溫度升高，體積膨脹。儲存汽油的密封容器如靠近高溫或曝曬，則因桶內(nèi)壓力升高而脹壞容器，故油罐、油桶在任何時候都不能滿裝。另一方面由于溫度降低，體積縮小，容器內(nèi)出現(xiàn)負壓，則容器在大氣壓的作用下發(fā)生變形。（6）毒性汽油含有烯烴、芳香烴、硫化物等烴類有機物和無機物，具有毒性。油蒸氣經(jīng)口、鼻進入呼吸系統(tǒng)，能使人體器官受損。少則刺激人體肌膚，重則破壞生理機能，引起功能障礙、疾病等。1.2.2風(fēng)險分析加油站存在的主要危險、有害因素有火災(zāi)、爆炸、中毒和窒息、車輛傷害、觸電等，其中火災(zāi)、爆炸為最主要的危險、有害因素。當加油站的設(shè)施發(fā)生火災(zāi)爆炸事故，不但對站內(nèi)設(shè)備、設(shè)施有損壞，而且也會影響加油站外建筑物的安全，當油品泄漏，有毒物質(zhì)進入人的機體后，即能與細胞內(nèi)的重要物質(zhì)如酶、蛋白質(zhì)、核酸等作用，從而改變細胞內(nèi)組分的含量及結(jié)構(gòu)，破壞細胞的正常代謝，致機體功能紊亂，造成中毒。油品泄漏之后可能進入地下，嚴重時造成水污染和空氣污染，影響人們的正常生活。油品的大量泄漏，其氣體可能與空氣混合形成爆炸性氣團，飄散到較遠的地方遇到著火源引爆并迅速回火到泄漏處，引起火災(zāi)、爆炸事故的發(fā)生。1.2.3事故特征1.可能發(fā)生的?；飞a(chǎn)安全事故類型（1）火災(zāi)爆炸加油站所經(jīng)營的油品具有易燃、易爆的特性，管理不當、操作失誤、設(shè)備缺陷等極易造成火災(zāi)和爆炸事故。所以，加油站應(yīng)加強對設(shè)備設(shè)施的管理，控制爆炸性氣體混合物的形成和點火源，實現(xiàn)本質(zhì)安全。（2）油品泄漏加油站所經(jīng)營的汽、柴油具有易揮發(fā)、易流淌的特性，管理不當、操作失誤、設(shè)備缺陷等極易造成油品泄漏事故。所以，加油站應(yīng)加強對設(shè)備設(shè)施和接卸油作業(yè)的管理，對可能發(fā)生泄漏的油罐、工藝管道、建立檢查制度和維修記錄，接卸油作業(yè)各環(huán)節(jié)應(yīng)有確認程序，確保加油站安全。（3）觸電加油機、照明、供電線路等，如因設(shè)備質(zhì)量不合格、設(shè)計和安裝不規(guī)范、使用不當、維修、保養(yǎng)不善等，將會引起電氣設(shè)備、線路的絕緣性能降低或保護失效，可造成漏電，引起人員觸電事故。（4）高處墜落和物體打擊上運油罐車計量、罩棚、清理阻火器時，存在高度大于2米的高處作業(yè)場所，在設(shè)備運行操作、維護保養(yǎng)、檢查修理過程中，存在的高處作業(yè)環(huán)境。各類登高固定式鋼梯、平臺、防護欄桿、腳手架等的設(shè)計、制造、安裝如果缺陷；不良氣候條件下（如雨、雪、風(fēng)、霧天氣），梯子平臺防滑性能下降、扶手滑濕；以及照明不良、思想麻痹、注意力不集中等，都將可能造成作業(yè)人員高處墜落或物體打擊事故。（5）機械傷害加油站內(nèi)使用的加油機等運轉(zhuǎn)設(shè)備防護罩、防護欄等缺失，或無警示標識等，均可能造成機械傷害事故。主要傷害形式有以下5種：①碰撞傷害。機械零部件迅速運動使在運動途中人受到傷害。②夾擠傷害。機械零部件的運動可以形成夾擠點或縫，如手臂被兩輥之間的輥隙夾擠，截獲過往運動的衣服而被夾擠等。③接觸傷害。機械零部件由于其鋒利，有腐蝕性、熱、冷、帶電等，而是與其接觸的人受到傷害?？梢允沁\動的也可以是靜止的機械。④纏結(jié)傷害。運動的機械零部件可以卷入頭發(fā)、飾品、手套、衣服等而引起纏結(jié)傷害。（6）車輛傷害加油站內(nèi)各種加油車輛，若車速較快、操作不當?shù)龋瑫佑驼締T造成碰撞、碾壓傷害。（7）雷擊若建（構(gòu)）筑物及設(shè)備設(shè)施防雷設(shè)施不完善，存在發(fā)生雷擊的危險。雷擊會造成建（構(gòu)）筑物損壞，并可引發(fā)火災(zāi)及人員傷亡事故。2.可能發(fā)生?；飞a(chǎn)安全事故的區(qū)域、地點或設(shè)備的名稱（1）儲罐、管道、閥門等外部火災(zāi)爆炸事故這類事故是指易燃油品泄漏在密閉裝置系統(tǒng)以外形成的燃燒、爆炸性混合物的燃燒、爆炸，但未引起裝置密閉系統(tǒng)內(nèi)部的物料燃燒或爆炸。這種類型的火災(zāi)爆炸事故，如果發(fā)現(xiàn)及時，能夠立即控制和隔離，只要未涉及儲存設(shè)備、電氣儀表，經(jīng)營不會中斷；但若發(fā)現(xiàn)不及時，使火勢蔓延，就可能造成經(jīng)營中斷，影響的程度與事故涉及的范圍、設(shè)備損壞程度、材料及備件儲備情況、修復(fù)難易程度有關(guān)系。（2）儲罐、管道、閥門等外部著火爆炸引起設(shè)備、管道內(nèi)部物料的火災(zāi)爆炸事故這種類型的事故多數(shù)是由于第一種類型事故沒有及時發(fā)現(xiàn)或控制不住，將加油機、儲罐、管道、閥門、法蘭等燒烤變形或破裂等造成物料外泄著火。如果得不到及時的控制，現(xiàn)場周圍的電氣、儀表、設(shè)備、設(shè)施都將被破壞，使事故進一步擴大化，可導(dǎo)致經(jīng)營中斷，甚至造成區(qū)域性經(jīng)濟損失和人員傷亡。（3）儲罐、管道、閥門因腐蝕穿漏，金屬疲勞產(chǎn)生破裂，墊圈老化產(chǎn)生滲漏，快速連接接頭松脫等因素引起油品泄漏事故。這種類型的事故多數(shù)是由于設(shè)備管理制度不落實導(dǎo)致的，設(shè)備故障如果得不到及時的發(fā)現(xiàn)和維修，油品泄漏事故進一步擴大化，可導(dǎo)致經(jīng)營中斷，甚至造成區(qū)域性經(jīng)濟損失和人員傷亡。

2應(yīng)急響應(yīng)程序2.1組織機構(gòu)注：總指揮不在時，副總指揮履行總指揮的職責(zé)。2.2應(yīng)急人員構(gòu)成加油站應(yīng)急指揮人員按照站長、值班經(jīng)理、一級營業(yè)員、二級營業(yè)員的遞進原則（即站不在時由站長指揮，站長不在由值班班長指揮的原則），其余應(yīng)急人員按照專項預(yù)案后的應(yīng)急人員分工組成，站內(nèi)人員不足時可一人多職。（未啟用新人員編制前，按照站長、帶班長的遞進原則執(zhí)行）2.3職責(zé)應(yīng)急人員職責(zé)見表2.3-1。表2.3-1應(yīng)急事件主要職責(zé)分工事件應(yīng)急總指揮（副總指揮）（1）組織制訂加油站突發(fā)環(huán)境事故應(yīng)急救援預(yù)案。（2）負責(zé)人員、資源配備，應(yīng)急人員的調(diào)動。（3）確定事故現(xiàn)場指揮人員。（4）協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場有關(guān)工作。（5）批準本預(yù)案的啟動與終止。（6）事故信息的上報工作。（7）負責(zé)保護事故現(xiàn)場及相關(guān)物證、資料。（8）組織應(yīng)急預(yù)案的演練。（9）接受政府部門的指令和調(diào)動。副指揮（1）根據(jù)總指揮指令，負責(zé)現(xiàn)場應(yīng)急指揮工作，針對事態(tài)發(fā)展制定和調(diào)整現(xiàn)場應(yīng)急搶險方案，防止次生災(zāi)害或二次事故發(fā)生。（2）如地方政府啟動應(yīng)急預(yù)案，在地方政府的領(lǐng)導(dǎo)下開展應(yīng)急救援工作。（3）收集現(xiàn)場信息，核實現(xiàn)場情況，保證信息的真實、及時與暢通。（4）負責(zé)整合調(diào)配應(yīng)急資源。（5）及時向應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組和地方政府匯報應(yīng)急處置情況。（6）收集、整理應(yīng)急處置過程有關(guān)資料。（7）向應(yīng)急救援領(lǐng)導(dǎo)小組提交現(xiàn)場應(yīng)急工作總結(jié)報告?，F(xiàn)場搶險組（1）負責(zé)現(xiàn)場搶險搶修作業(yè)。（2）負責(zé)現(xiàn)場緊急救援。（3）負責(zé)現(xiàn)場事故情況監(jiān)測。應(yīng)急通信組（1）建立有效的通信網(wǎng)絡(luò)，危險區(qū)域內(nèi)提供防爆型通信器材，現(xiàn)場禁止使用手機等非防爆型通信器材。（2）保障現(xiàn)場救援指揮通信聯(lián)絡(luò)以及對外通信、聯(lián)絡(luò)的暢通。醫(yī)療保障組主要負責(zé)現(xiàn)場受傷人員的現(xiàn)場緊急救護和往醫(yī)院的轉(zhuǎn)送工作。疏散警戒組（1）負責(zé)現(xiàn)場人員疏散工作。（2）負責(zé)現(xiàn)場警戒保衛(wèi)工作。后勤保障組主要負責(zé)搶救搶險、工作恢復(fù)、事件調(diào)查的后勤保障工作。具體包括：應(yīng)急物質(zhì)的管理、車輛保障、接待上級工作、指揮部人員生活后勤保障和搶救搶險所需人力資源和資金支持、疏散人員避難場所安排等。2.4應(yīng)急響應(yīng)流程突發(fā)事件發(fā)生突發(fā)事件發(fā)生現(xiàn)場指揮（站長）應(yīng)急報告通知應(yīng)急人員報告公司應(yīng)急指揮中心現(xiàn)場控制警戒隔離現(xiàn)場檢測環(huán)境保護人員疏散人員救助與醫(yī)療救護事態(tài)發(fā)展得到控制N請求增援擴大應(yīng)急Y應(yīng)急終止發(fā)現(xiàn)事件第一人公司應(yīng)急指揮辦公室（經(jīng)理辦公室、安全數(shù)質(zhì)量科）應(yīng)急報告現(xiàn)場處置圖2.4-1應(yīng)急響應(yīng)流程

3應(yīng)急處置3.1卸油作業(yè)起火應(yīng)急處置步驟處置負責(zé)人報警發(fā)現(xiàn)卸油作業(yè)過程中罐車、卸油口、油罐口起火，現(xiàn)場監(jiān)護人員大聲呼救應(yīng)立即用現(xiàn)場消防器材撲救初期火災(zāi)，并向站長報告?，F(xiàn)場監(jiān)護人員站長立即向公司應(yīng)急指揮中心辦公室報告，視火情向119、120報警。站長應(yīng)急起動通知其他應(yīng)急人員增援。站長停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源?，F(xiàn)場搶險組警戒劃定危險區(qū)域、警戒范圍并實施警戒。疏散警戒組組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散。疏散警戒組應(yīng)急處置切斷泄漏源：1.條件允許，關(guān)閉運油罐車卸油閥門。2.有跑油時，應(yīng)用沙袋封堵外排溝?，F(xiàn)場監(jiān)護人員滅火：1.操作井起火：利用石棉被覆蓋、35KG干粉滅火器從上風(fēng)處進行滅火。2.卸油膠管處起火：利用石棉被、4KG干粉滅火器從上風(fēng)處進行滅火。3.運油罐車計量口起火：利用石棉被覆蓋、4KG干粉滅火器從上風(fēng)處進行滅火。4.流淌地面起火撲滅：利用消防沙進行圍堵、35KG干粉滅火器從上風(fēng)處進行滅火?，F(xiàn)場搶險組救護：對現(xiàn)場受傷者實施救護及時送往醫(yī)院?，F(xiàn)場搶險組后期處置現(xiàn)場余火撲滅后，清點人數(shù)，清理現(xiàn)場。現(xiàn)場搶險組有泄漏油品時，用鋁制或銅質(zhì)容器將泄漏出的油品抽入容器內(nèi)收集?，F(xiàn)場搶險組重新計量油品，計算損失。計量員請加油站維修人員對受損設(shè)備進行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。站長注意事項1.把握滅火最佳時機。2.合理選用滅火器材及滅火方式。3.報警時，須講明著火地點、著火介質(zhì)、火勢、人員傷亡情況。4.如火勢較大無法撲滅，現(xiàn)場人員要及時撤離。3.2加油車輛起火應(yīng)急處置步驟處置負責(zé)人報警發(fā)現(xiàn)加油車輛起火，現(xiàn)場加油員應(yīng)大聲呼救立即用現(xiàn)場消防器材撲救初期火災(zāi)，并向站長報告?，F(xiàn)場加油員站長立即向公司應(yīng)急指揮中心辦公室報告，視火情向119、120報警。站長應(yīng)急起動通知其他應(yīng)急人員增援。站長停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源?，F(xiàn)場搶險組警戒劃定危險區(qū)域、警戒范圍并實施警戒。疏散警戒組組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散。疏散警戒組應(yīng)急處置滅火：1.用石棉被覆蓋加油汽車油箱口，或直接用滅火器對著火點進行噴射滅火。2.若油品流淌地面起火。利用消防沙進行圍堵、4KG干粉滅火器從上風(fēng)處進行滅火。3.在可能的情況下，將著火車輛駛離或推出站區(qū)，再做處理?，F(xiàn)場搶險組救護：對現(xiàn)場受傷者實施救護及時送往醫(yī)院。現(xiàn)場搶險組后期處置現(xiàn)場余火撲滅后，清點人數(shù)，清理現(xiàn)場?，F(xiàn)場搶險組請加油站維修人員對受損設(shè)備進行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。站長注意事項1.把握滅火最佳時機。2.合理選用滅火器材及滅火方式。3.報警時，須講明著火地點、著火介質(zhì)、火勢、人員傷亡情況。4.如火勢較大無法撲滅，現(xiàn)場人員要及時撤離。3.3加油機起火應(yīng)急處置步驟處置負責(zé)人報警發(fā)現(xiàn)加油機起火，現(xiàn)場加油員應(yīng)大聲呼救立即用現(xiàn)場消防器材撲救初期火災(zāi)，并向站長報告?，F(xiàn)場加油員站長立即向公司應(yīng)急指揮中心辦公室報告，視火情向119、120報警。站長應(yīng)急起動通知其他應(yīng)急人員增援。站長停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源?，F(xiàn)場搶險組警戒劃定危險區(qū)域、警戒范圍并實施警戒。疏散警戒組組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散。疏散警戒組應(yīng)急處置滅火：1.用直接用滅火器對著火點進行噴射滅火2.若油品流淌地面起火。利用消防沙進行圍堵、4KG干粉滅火器從上風(fēng)處進行滅火。現(xiàn)場搶險組救護：對現(xiàn)場受傷者實施救護及時送往醫(yī)院?，F(xiàn)場搶險組后期處置現(xiàn)場余火撲滅后，清點人數(shù)，清理現(xiàn)場?，F(xiàn)場搶險組請加油站維修人員對受損設(shè)備進行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。站長注意事項1.把握滅火最佳時機。2.合理選用滅火器材及滅火方式。3.報警時，須講明著火地點、著火介質(zhì)、火勢、人員傷亡情況。4.如火勢較大無法撲滅，現(xiàn)場人員要及時撤離。3.4地下油罐起火應(yīng)急處置步驟處置負責(zé)人報警發(fā)現(xiàn)地下油罐起火，現(xiàn)場加油員應(yīng)大聲呼救立即用現(xiàn)場消防器材撲救初期火災(zāi)，并向站長報告?，F(xiàn)場加油員站長立即向公司應(yīng)急指揮中心辦公室報告，視火情向119、120報警。站長應(yīng)急起動通知其他應(yīng)急人員增援。站長停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源?，F(xiàn)場搶險組警戒劃定危險區(qū)域、警戒范圍并實施警戒。疏散警戒組組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散。疏散警戒組應(yīng)急處置滅火：先用滅火器對準油罐口將大火撲滅，再用滅火毯覆蓋油罐口。現(xiàn)場搶險組救護：對現(xiàn)場受傷者實施救護及時送往醫(yī)院?，F(xiàn)場搶險組后期處置現(xiàn)場余火撲滅后，清點人數(shù)，清理現(xiàn)場。現(xiàn)場搶險組請加油站維修人員對受損設(shè)備進行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。站長注意事項1.把握滅火最佳時機。2.合理選用滅火器材及滅火方式。3.報警時，須講明著火地點、著火介質(zhì)、火勢、人員傷亡情況。4.如火勢較大無法撲滅，現(xiàn)場人員要及時撤離。3.5電器火災(zāi)應(yīng)急處置步驟處置負責(zé)人報警發(fā)現(xiàn)電器火災(zāi)時，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)大聲呼救立即用現(xiàn)場消防器材撲救初期火災(zāi)，并向站長報告。事件發(fā)現(xiàn)第一人站長立即向公司應(yīng)急指揮中心辦公室報告，視火情向119、120報警。站長應(yīng)急起動通知其他應(yīng)急人員增援。站長停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源?，F(xiàn)場搶險組警戒劃定危險區(qū)域、警戒范圍并實施警戒。疏散警戒組組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散。疏散警戒組應(yīng)急處置滅火：1.用手提式干粉滅火器對準火焰根部進行滅火。2.若總配室火災(zāi)，應(yīng)迅速用干粉滅火器滅火，并撥打電話，通知供電局停止供電，防止火勢蔓延?，F(xiàn)場搶險組救護：對現(xiàn)場受傷者實施救護及時送往醫(yī)院。現(xiàn)場搶險組后期處置現(xiàn)場余火撲滅后，清點人數(shù)，清理現(xiàn)場?，F(xiàn)場搶險組請加油站維修人員對受損設(shè)備進行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。站長注意事項1.把握滅火最佳時機。2.帶電滅火時應(yīng)注意滅火器至電氣設(shè)備安全距離符合要求，不可用泡沫、清水等導(dǎo)電滅火劑帶電滅火。3.報警時，須講明著火地點、著火介質(zhì)、火勢、人員傷亡情況。4.如火勢較大無法撲滅，現(xiàn)場人員要及時撤離。3.6卸油作業(yè)油品跑冒應(yīng)急處置步驟處置負責(zé)人報警發(fā)現(xiàn)卸油時發(fā)生跑、冒油時，現(xiàn)場監(jiān)護人員大聲呼救，并向站長報告。現(xiàn)場加油員站長立即向公司應(yīng)急指揮中心辦公室報告。站長應(yīng)急起動通知其他應(yīng)急人員增援。站長停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源。現(xiàn)場搶險組檢查并消除附近的一切火源；在溢油處的上風(fēng)向，布置消防器材?，F(xiàn)場搶險組警戒劃定危險區(qū)域、警戒范圍并實施警戒。疏散警戒組組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散。疏散警戒組應(yīng)急處置泄漏源控制：1.關(guān)閉油罐車卸油閥。2.組織人員把油罐車推出卸油區(qū)至安全區(qū)域。現(xiàn)場搶險組泄漏物處理：1.用消防沙封堵加油站外排出水口。2.跑冒油較少時，應(yīng)用非化纖棉紗、毛巾或拖布等不產(chǎn)生靜電的物品對現(xiàn)場的油品進行回收。3.跑冒油較多時，應(yīng)用砂土等對跑冒油現(xiàn)場進行圍擋，用鋁制或銅質(zhì)容器回收泄漏物，禁止用鐵制等易產(chǎn)生火花的器皿進行回收。4.回收的油品另行處理?；厥蘸螅蒙惩粮采w殘留油面，待充分吸取殘油后將沙土清除干凈，必要時應(yīng)將油浸地面砂土換掉，防止雨水沖刷污染周圍環(huán)境或地下水源。現(xiàn)場搶險組救護：對現(xiàn)場受傷者實施救護及時送往醫(yī)院?，F(xiàn)場搶險組后期處置險情排除時，清點人數(shù)，清理現(xiàn)場?，F(xiàn)場搶險組計量確定跑、冒油損失數(shù)量，做好記錄臺帳。計量人員注意事項吸附有油品的沙土應(yīng)送到指定垃圾場進行填埋處理。3.7加油作業(yè)油品跑冒應(yīng)急處置步驟處置負責(zé)人報警發(fā)生加油跑、冒油時，現(xiàn)場加員應(yīng)大聲呼救，并向站長報告?，F(xiàn)場監(jiān)護人員站長立即向公司應(yīng)急指揮中心辦公室報告。站長應(yīng)急起動通知其他應(yīng)急人員增援。站長停止加油和其他維修作業(yè)，切斷總電源?，F(xiàn)場搶險組檢查并消除附近的一切火源；在溢油處的上風(fēng)向，布置消防器材?，F(xiàn)場搶險組警戒劃定危險區(qū)域、警戒范圍并實施警戒。疏散警戒組組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散。疏散警戒組應(yīng)急處置泄漏源控制：1.關(guān)閉油槍或加油機。2.組織人員把加油車輛推出加油區(qū)至安全區(qū)域?，F(xiàn)場搶險組泄漏物處理：1.跑冒油較少時，應(yīng)用非化纖棉紗、毛巾或拖布等不產(chǎn)生靜電的物品對現(xiàn)場的油品進行回收。2.跑冒油較多時，應(yīng)用砂土等對跑冒油現(xiàn)場進行圍擋，用鋁制或銅質(zhì)容器回收泄漏物，禁止用鐵制等易產(chǎn)生火花的器皿進行回收。3.回收的油品另行處理?；厥蘸?，要用沙土覆蓋殘留油面，待充分吸取殘油后將沙土清除干凈，必要時應(yīng)將油浸地面砂土換掉，防止雨水沖刷污染周圍環(huán)境或地下水源?，F(xiàn)場搶險組救護：對現(xiàn)場受傷者實施救護及時送往醫(yī)院。現(xiàn)場搶險組后期處置險情排除時，清點人數(shù)，清理現(xiàn)場?，F(xiàn)場搶險組計量確定跑、冒油損失數(shù)量，做好記錄臺帳。計量人員注意事項吸附有油品的沙土應(yīng)送到指定垃圾場進行填埋處理。3.8卸錯油品應(yīng)急處置步驟處置負責(zé)人報警卸油發(fā)生混油時，現(xiàn)場監(jiān)護人員應(yīng)立即關(guān)閉卸油閥，停止卸油，并向站長報告?，F(xiàn)場監(jiān)護人員站長立即向公司應(yīng)急指揮中心辦公室報告。站長應(yīng)急起動立即停止該罐的營業(yè)。站長應(yīng)急處置確定油品、計算混油數(shù)量，并取樣送檢。計量員同品種混油處理：1.高標號混入低標號，加油站向公司管理部門申請同意后變低標號銷售。2.低標號混入高標號油罐，根據(jù)化驗結(jié)果，如不符合高標號質(zhì)量要求，加油站應(yīng)申請倒罐，作低標號銷售。站長不同品種混油處理：1.將混油送至油庫處理。2.按規(guī)定清洗設(shè)備、設(shè)施。儲油罐、輸油管線及加油機，經(jīng)充分沖洗檢測合格后，方可進油。站長后期處置計算混油給加油站帶來的損失，并做好記錄計量員注意事項若發(fā)生汽、柴油混油，油罐經(jīng)清洗進油后要經(jīng)加油槍取樣檢測合格后方可對外銷售。3.9加錯油品應(yīng)急處置步驟處置負責(zé)人報警發(fā)現(xiàn)加錯油，立即停止加油并向站長匯報。當班加油員站長立即向公司應(yīng)急指揮中心辦公室報告。站長應(yīng)急起動站長立即指揮開展應(yīng)急處理，接待客戶。站長應(yīng)急處置征求顧客同意，將車輛推出加油區(qū)至安全區(qū)域。計量員采用膠管、鋁制集油盆抽出混合油品。站長請專業(yè)人員清洗油箱、油路，加入合格油品。站長若車輛啟動或離開加油站后，顧客發(fā)現(xiàn)加錯油找回時，站長應(yīng)選擇適當?shù)膱鏊鶅A聽顧客投訴，采取誠懇謙和的談話方式，共同協(xié)商解決方法。站長協(xié)商賠償過程中，應(yīng)向顧客賠禮道歉，補償顧客的損失。在加油站權(quán)限范圍內(nèi)，損失由責(zé)任人承擔；如超出加油站權(quán)限范圍，請顧客留下姓名和聯(lián)系方式，同時上報公司，盡快給予答復(fù)。站長后期處置把混油送油庫處理。計量員注意事項加油站不能妥善處理事件，立即報上級有關(guān)部門。3.10客戶投訴事件應(yīng)急處置步驟處置負責(zé)人報警當客戶對服務(wù)、油品計量、油品質(zhì)量，提出異議時，當班員工應(yīng)耐心禮貌接待并及時向站長報告。當班加油員站長立即向公司應(yīng)急指揮中心辦公室報告。站長應(yīng)急起動站長立即立即到現(xiàn)場將顧客請到辦公室進行協(xié)商，態(tài)度要謙和，避免其他顧客懷疑造成更大負面影響。站長應(yīng)急處置服務(wù)投訴：傾聽客戶投訴，做好記錄，并向顧客道歉。站長油品計量投訴：1.立即關(guān)閉事發(fā)點的油槍和加油機，關(guān)閉車輛油箱蓋，保證現(xiàn)場安全。2.核查數(shù)量，檢測加油機狀態(tài)。如有問題，應(yīng)立即補給，并向顧客表示歉意。如果數(shù)量準確，應(yīng)給于耐心解釋。3.如果顧客對數(shù)量仍存在異議，可向顧客出示由技術(shù)監(jiān)督局檢定并頒發(fā)的加油機計量檢定證書，計量器鉛封等標志。4.若發(fā)現(xiàn)已經(jīng)引起社會影響或媒體關(guān)注，應(yīng)立即向公司匯報，等待指令，并按指令落實。站長油品質(zhì)量投訴：1.核查確認油品質(zhì)量，若無問題對顧客要耐心解釋、禮貌送客。2.若發(fā)生兩起（含兩起）以上相同油品質(zhì)量問題的投訴，立即停止有關(guān)油品的銷售，等待公司主管部門指令，并按指令落實。站長后期處置根據(jù)公司主管部門要求落實。站長注意事項1.加油站未妥善處理事件，立即報公司主管部門。2.接待顧客投訴時，應(yīng)耐心禮貌，不能推諉。3.11跑單應(yīng)急處置步驟處置負責(zé)人報警發(fā)生顧客加油沒付錢逃跑即跑單，立即向站長報告。當班加油員站長立即向公司應(yīng)急指揮中心辦公室報告。站長應(yīng)急起動通知其他應(yīng)急人員增援。站長應(yīng)急處置加油員應(yīng)冷靜對待，立即記住跑單車輛的車牌號碼、顏色、車型、人員特征及歹徒像貌、口音等特征，查明逃跑方向立即撥打“110”電話報警，請求幫助?，F(xiàn)場搶險組保存視頻監(jiān)控錄像，為警方提供線索?，F(xiàn)場搶險組后期處置核實損失金額，上報公司主管部門。站長注意事項當事加油員千萬不要單獨追趕，更不能采取攔車、扒車等方式索取油款，避免發(fā)生意外傷害。3.12突然停電應(yīng)急處置步驟處置負責(zé)人報警發(fā)現(xiàn)外線停電生后，當班加油員應(yīng)立即向站長報告。當班加油員站長立即向公司應(yīng)急指揮中心辦公室報告。站長應(yīng)急起動配有發(fā)電的加油站，根據(jù)外線停電情況，做好自發(fā)電準備。站長夜間停電應(yīng)起動應(yīng)急照明?，F(xiàn)場搶險組站長立即做好顧客安撫工作。站長警戒應(yīng)急在加油站出入口處，設(shè)置警戒線和提示牌。疏散警戒組應(yīng)急處置向顧客表示歉意并說明原因。與顧客協(xié)商確定已加油品數(shù)量，并根據(jù)雙方一致意見進行處理?，F(xiàn)場搶險組加油站自備發(fā)電機發(fā)電：1．準備發(fā)電（按照自發(fā)電作業(yè)指導(dǎo)書操作）（1）及時斷開配電柜中外電總閘及加油站內(nèi)主要設(shè)備及大負荷設(shè)備的電源開關(guān)（如加油機、加油區(qū)照明等）。（2）檢查確認發(fā)電機的燃油、水、機油是否充足。2.發(fā)電供電（1）啟動柴油機，在低速下運行3至5分鐘，再調(diào)至正常運轉(zhuǎn)。當發(fā)電機輸出電壓達到額定電壓，并確認電壓穩(wěn)定后，打開發(fā)電機電源輸出開關(guān)送電。（2）將配電柜中的開關(guān)置于“自發(fā)電”處，將電供到穩(wěn)壓器。（3）按照穩(wěn)壓器操作規(guī)程，將輸出電壓調(diào)到380V后，對站內(nèi)供電。（4）逐一開啟設(shè)備開關(guān)。（5）發(fā)電、供電過程中必須有專人定時監(jiān)護。3.外線恢復(fù)供電（1）監(jiān)護人發(fā)現(xiàn)外電指示燈亮后，說明外線已恢復(fù)供電，注意外電電壓變化情況，在確認電壓穩(wěn)定后，準備恢復(fù)供電。（2）斷開加油站內(nèi)各主要設(shè)備及大負荷設(shè)備的電源開關(guān)。（3）斷開配電柜中發(fā)電機電源輸出開關(guān)，合上外線電源總閘。（4）按照穩(wěn)壓器操作規(guī)程，將輸出電壓調(diào)到380V后，對站內(nèi)供電。（5）逐一開啟設(shè)備開關(guān)。（6）關(guān)閉發(fā)電機，清理柴油機及現(xiàn)場，并做好下次發(fā)電的準備工作電工后期處置進行盤點，確認油品數(shù)量。計量員注意事項1.耐心解釋，語言要真誠，取得顧客理解。2.檢查發(fā)電機是否具備發(fā)電條件。3.注意查看電壓及各部件開關(guān)切換步驟。3.13人員傷害應(yīng)急處置步驟處置負責(zé)人報警發(fā)現(xiàn)人員受到傷害（觸電、機械傷害、車輛傷害、高處墜落、物體打擊)，應(yīng)立即向站長報告。若是觸電，事件發(fā)現(xiàn)第一人應(yīng)立即斷開電源或運用絕緣物使觸電者脫離電源。事件發(fā)現(xiàn)第一人站長立即向公司應(yīng)急指揮中心辦公室報告，視人員傷情打120急救。站長應(yīng)急起動通知其他應(yīng)急人員增援。站長警戒視事故現(xiàn)場發(fā)生情況，劃定警戒范圍。疏散警戒組應(yīng)急處置將受到傷害的人員轉(zhuǎn)移到安全的地方，并依據(jù)傷害部位和性質(zhì)采取適當?shù)拇胧┚茸o受傷人員。現(xiàn)場搶險組觸電急救：當觸電者脫離電源后，應(yīng)根據(jù)其具體情況，迅速對癥救治。1.對傷勢不重、神態(tài)清醒者，應(yīng)使其安靜休息一小時，再送往醫(yī)院觀察。2.對傷勢較重，已失去知覺，但心臟跳動和呼吸還存在，應(yīng)使其舒適、安靜地平臥，并速請醫(yī)生診治或送往醫(yī)院。3.對傷勢嚴重、呼吸停止或二者都已停止，應(yīng)立即施行人工呼吸和胸外擠壓，并速請醫(yī)生診治或送往醫(yī)院。必須注意，急救要盡快進行，不能等候醫(yī)生，在送往醫(yī)院的途中也不能中止急救?，F(xiàn)場搶險組休克、昏迷急救：由于外傷、劇痛、腦脊髓損傷等可能造成工作現(xiàn)場的休克昏迷。要一般按以下程序處理：1.讓休克者平臥，不用枕頭，腳部抬高30度。若屬于心原性休克同時伴有心力衰竭、氣急，不能平臥時可采用半臥。注意保暖和安靜，盡量不要搬動，如必須搬動時，動作要輕。2.立即與醫(yī)務(wù)工作者聯(lián)系，請醫(yī)生治療現(xiàn)場搶險組人員創(chuàng)傷急救程序1.創(chuàng)傷急救原則上是先搶救，后固定，再送醫(yī)院。2.搶救前先使傷員安靜躺平，判斷全身情況和受傷程度，有無出血、骨折和休克等。3.外部出血立即采取止血措施，防止失血過多而休克。4.外觀無傷，但呈休克狀態(tài)，要考慮胸腹部內(nèi)臟或腦部受傷的可能性現(xiàn)場搶險組燒傷、燙傷急救：1.燒傷急救就是采用各種有效的措施滅火，使傷員盡快脫離熱源，盡量縮短燒傷時間。2.對已滅火而未脫衣服的傷員必須仔細檢查全身狀況，保持傷口清潔。傷員的衣服鞋襪用剪刀剪開后除去，傷口全部用清潔紗布覆蓋，防止污染。3.四肢燒傷時，先用清潔冷水沖洗，然后用清潔紗布、消毒紗布覆蓋并送往醫(yī)院。4.對爆炸沖擊波燒傷的傷員要注意有無腦顱損傷，腹腔損傷和呼吸道損傷。現(xiàn)場搶險組應(yīng)急處置中暑人員的急救：中暑是人在高溫的環(huán)境下，由于身體熱量不能及時散發(fā)，體溫失調(diào)而引起的一種疾病輕者會全身乏力、頭暈、心慌；重者可能昏迷不醒。一旦發(fā)生中暑，應(yīng)立即采取措施進行急救：1.讓患者躺在陰涼通風(fēng)處，松開衣扣和腰帶。能喝水時、應(yīng)馬上喝涼開水、淡鹽水或糖水等，也可讓病人服用十滴水、仁丹、藿香正氣水等消暑藥。同時用濕毛巾包敷患者頭部和胸部，不斷給其扇風(fēng)吹涼。2.患者高熱、昏迷、呼吸困難時，應(yīng)進行人工呼吸，并及時送醫(yī)院診治?，F(xiàn)場搶險組后期處置檢查設(shè)備、工藝，組織人員搶修，清理現(xiàn)場，恢復(fù)生產(chǎn)。站長注意事項1.人工呼吸法施行人工呼吸法以口對口人工呼吸法效果最好。捏緊必救者鼻孔，深吸一口氣后緊貼被救者的口，向其口內(nèi)吹氣，時間約為5秒鐘。吹氣完畢后，立即離開被救者的口，并松開其鼻孔，讓其自行呼氣，時間約為3秒鐘。如此以每分鐘約12次的速度進行2.胸外心臟擠壓法救護者跪在被救者一側(cè)或騎跪在其腰部兩側(cè)，兩手相疊，手掌根部放在被救者心窩上方、胸骨下方的位置，掌根用力垂直向下擠壓，以壓出心臟里面的血液。擠壓后迅速松開，胸部自動復(fù)原，血液充滿心臟。以每分鐘100次的速度進行3.一旦被救者的心臟和呼吸都停止跳動時，應(yīng)當同時進行口對口呼吸和胸外擠壓。如現(xiàn)場只一個人搶救，可以兩種方法交替進行使用，每次吹氣2～3次，再擠壓10～15次。搶救要堅持不斷，切不可輕率終止，運送途中也不能停止搶救3.14急性職業(yè)中毒應(yīng)急處置步驟處置負責(zé)人報警發(fā)現(xiàn)人員急性職業(yè)中毒（油氣中毒）應(yīng)立即向站長報告。事件發(fā)現(xiàn)第一人站長立即向公司應(yīng)急指揮中心辦公室報告，撥打120急救。站長應(yīng)急起動通知其他應(yīng)急人員增援。站長警戒視事故現(xiàn)場發(fā)生情況，劃定警戒范圍。疏散警戒組應(yīng)急處置油氣中毒：迅速將患者搬離中毒場所至空氣新鮮處。保持患者安靜，并立即松解患者衣領(lǐng)和腰帶，以維持呼吸道暢通，并注意保暖。同時嚴密觀察患者的一般狀況，尤其是神志、呼吸和循環(huán)系統(tǒng)功能等?，F(xiàn)場搶險組若判定中毒者失去知覺，應(yīng)使用其聞氨水、灌濃茶，進行人工呼吸，隨后急送醫(yī)院治療?，F(xiàn)場搶險組后期處置檢查設(shè)備、工藝，組織人員搶修，清理現(xiàn)場，恢復(fù)生產(chǎn)。站長注意事項進入油罐的救護人員須穿戴有毒氣體防護器具，腰上要系好安全繩，在有他人現(xiàn)場監(jiān)護的情況下進行施救。3.15破壞性地震應(yīng)急處置步驟處置負責(zé)人報警發(fā)生地震會造成火災(zāi)、爆炸、泄漏、中毒等事故。當收到地震預(yù)警時，站長啟動應(yīng)急準備。站長站長立即向公司應(yīng)急指揮中心辦公室報告。站長應(yīng)急起動通知應(yīng)急人員做好準備。站長停止卸油、加油和其他維修作業(yè)。關(guān)閉電源?，F(xiàn)場加油員警戒劃定危險區(qū)域、警戒范圍并實施警戒。疏散警戒組組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散。疏散警戒組應(yīng)急處置地震前：1.準備好地震需要的應(yīng)急物資；固定易發(fā)生移動、墜落的物品；關(guān)閉油罐及工藝管線上的閥門。2.及時將現(xiàn)金支票、重要帳薄、技術(shù)資料轉(zhuǎn)移至安全地帶保存?，F(xiàn)場搶險組地震發(fā)生時：室外人員設(shè)法迅速跑到空曠地帶。室內(nèi)人員躲在內(nèi)墻根、墻角、堅固的家具等易于形成三角空間的地方?，F(xiàn)場搶險組如地震將輸油管線、儲油罐損壞，油罐、管線發(fā)爆炸起火、泄漏，應(yīng)立即按照對應(yīng)《**應(yīng)急處置》進行處理。現(xiàn)場搶險組后期處置險情排除時，清點人數(shù)，查看傷情，開展自救和互救。站長請加油站維修人員對受損設(shè)備進行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。站長做好災(zāi)后損失統(tǒng)計及上報工作。后勤保障員注意事項1.在不確定建筑物安全情況下,不得擅自冒險返回室內(nèi)，防止坍塌和余震發(fā)生。2.加強治安聯(lián)防,防止哄搶、盜竊發(fā)生。3.16洪汛災(zāi)害應(yīng)急處置步驟處置負責(zé)人報警站長應(yīng)注意政府發(fā)布的洪水、山洪等洪汛災(zāi)害預(yù)警。站長當發(fā)生災(zāi)害時，值班主任立即向公司應(yīng)急指揮中心辦公室報告，。站長應(yīng)急起動通知各應(yīng)急小組做好準備。站長停止卸油、加油和其他維修作業(yè)。關(guān)閉電源?，F(xiàn)場加油員警戒劃定危險區(qū)域、警戒范圍并實施警戒。疏散警戒組組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散。疏散警戒組應(yīng)急處置洪汛災(zāi)害：1.閉密封儲油罐卸油口、計量口，防止洪水進入油罐。關(guān)閉加油機等所有設(shè)備電源，切斷變壓器、配電柜、電力系統(tǒng)的電源開關(guān)。2.轉(zhuǎn)移現(xiàn)金支票、重要帳薄、技術(shù)資料轉(zhuǎn)等重要資料到安全地帶保存。3.利用日常準備好的防汛設(shè)備、防汛工具、防汛材料進行抽水、堵水等處理工作。4.專人監(jiān)視洪災(zāi)變化，水位上漲情況，必要時有序地將人員轉(zhuǎn)移到高處安全地帶或站房頂上、罩棚頂上的安全處，及時與外界聯(lián)系采取救援工作。若有人員受到傷害，起動《人員傷害應(yīng)急處置》；5.若被洪水淹沒，應(yīng)加強設(shè)施監(jiān)控和監(jiān)護，對洪水浸泡加油機、油罐等生產(chǎn)設(shè)施、應(yīng)加強監(jiān)控，采取必要的措施控制泄漏?，F(xiàn)場搶險組后期處置請加油站維修人員對受損設(shè)備進行維修，恢復(fù)生產(chǎn)。站長做好災(zāi)后損失統(tǒng)計及上報工作。后勤保障員安排災(zāi)后職工的生活及物資供應(yīng)。后勤保障員注意事項1.災(zāi)后應(yīng)繼續(xù)保持戰(zhàn)備狀態(tài)，與當?shù)叵嚓P(guān)監(jiān)測部門密切聯(lián)系，以防止災(zāi)情再次的發(fā)生。2.站長內(nèi)積水迅速升高并危及用電安全時，站長應(yīng)切斷站內(nèi)所有電源。3.對受損的要害部位、關(guān)鍵設(shè)備、油品儲罐加強檢查、監(jiān)護，做好防范措施，防止次生事故的發(fā)生。3.17氣象災(zāi)害應(yīng)急處置步驟處置負責(zé)人報警站長應(yīng)注意政府發(fā)布的臺風(fēng)、特大暴雨、冰雪等氣象災(zāi)害預(yù)警。站長當發(fā)生災(zāi)害時，站長應(yīng)立即向公司應(yīng)急指揮中心辦公室報告。站長應(yīng)急起動通知各應(yīng)急人員做好準備。站長停止卸油、加油和其他維修作業(yè)。關(guān)閉加油機電源?，F(xiàn)場作業(yè)人員警戒劃定危險區(qū)域、警戒范圍并實施警戒。疏散警戒組組織無關(guān)人員及車輛（含施工人員）疏散。疏散警戒組應(yīng)急處置臺風(fēng)、特大暴雨：1.確認油罐計量口、卸油口關(guān)閉嚴實。2.清理、轉(zhuǎn)移和加固易松散易倒物品，及時將現(xiàn)金支票、重要帳薄、技術(shù)資料轉(zhuǎn)移至安全地帶保存。3.加強檢查雨排系統(tǒng)是否通暢。4.風(fēng)暴較大時要注意監(jiān)視廣告牌、標識牌、罩棚，防止大風(fēng)刮倒砸傷人員。若有人員受到傷害，起動《人員傷害應(yīng)急處置方案》?，F(xiàn)場搶險組冰雪災(zāi)害：1.組織工程隊伍清理罩棚積雪。2.當災(zāi)情嚴重時，應(yīng)停止加油作業(yè)。3.注意監(jiān)視罩棚，防止雪大壓塌罩棚砸傷