酒店工作人員自我評價

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酒店工作人員自我評價1

20**年已接近尾聲，回顧自己過去的工作，雖然我的工作技能有了很大的提高，自己在思想上工作上學習上既有收獲的喜悅，但又有感到自己不足。現(xiàn)將一年來的工作做一個自我評定，從中繼承做得好的方面改進不足的地方。

我本人是一性格格開朗、穩(wěn)重、有活力，待人熱忱、真誠的人；對工作仔細負責，積極主動，能吃苦耐勞，勇于承受壓力，敢于創(chuàng)新；有很強的組織技能和團隊協(xié)作精神。從進入酒店的那一天起，我就把自己融入到酒店這個大家庭里，我將這種意識貫徹到日常的點滴中，滲透到自己的言行里。在各位同事的關(guān)懷援助下，通過個人的努力和工作相關(guān)閱歷的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)工作技能取得了極大進步，提高了自身業(yè)務(wù)技能。工作中，能從工作大局著眼，聽從安排，對自己的工作盡職盡責，不遺余力，心中裝有學習，，心中裝有工作。不吝嗇自己精力與時間的付出。我嚴格遵守酒店制訂的規(guī)章制度，以自己的嚴要求來維護它的嚴厲性。對酒店組織的各項活動，我都能積極主動地參加，對酒店組織的培訓學習，積極參與。一心一意，以禮待人，熱忱服務(wù)，耐煩解答問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并在不斷的實踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，成長為一名合格的前臺接待員。在工作里，雖然勞碌，卻能覺得充盈，尤其能看到日漸有懵懂變的成熟。成果只代表過去，在以后的工作中我會加倍努力，爭取做的更好；

工作中的不足

年輕的自己終究是不成熟的。自己對業(yè)務(wù)學習抓的不緊，感到有潛在的壓力和緊迫感，但缺乏自信心，缺乏向上攀登的志氣和刻苦鉆研、鍥而不舍、持之以恒的學習精神和立場。沒有深刻意識到業(yè)務(wù)水平的高低對工作效率和質(zhì)量起決斷性作用，在實際工作中經(jīng)常以工作時間緊為由，放松了自己的學習。在業(yè)務(wù)方面存有依靠性，認為領(lǐng)導會有詳細的指示。在工作中還存在著處理客戶看法的技能的不足，服務(wù)工作做得不夠細致。

今后的整改措施

1、加強學習，不斷提高自身的素養(yǎng)和知識。紀律教育學習是終身的事情，任何時候都不能放松。今后我不僅要學習專業(yè)知識、更要仔細學習其他科目的知識，進一步加強紀律觀念，加強紀律意識，自覺地加強煅煉，做到自重、自省、自警、自勵。

2、要虛心接受別人的看法，不能憑主觀意識去做任何事。

3、積極開拓進取，提高工作水平。要不斷加強學習，加強熬煉，努力提高自己處理實際問題的技能；要講究方法，著重實際，加強自己工作技能和修養(yǎng)；要開拓創(chuàng)新，積極進取，把工作提高到一個新的水平。

4、一行愛一行，虛心好學，遇到問題多看多問多想，多向四周的同事請教。

5、重點要做好與客戶與兄弟部門的溝通協(xié)調(diào)，加強與上級的聯(lián)系，提高自己的業(yè)務(wù)水平，這是我以后努力的方向。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”在以后的工作與生活中，我相信通過我的努力在以后的工作中我肯定會成長為一名優(yōu)秀員工，爭取成為別人學習的對象.為酒店貢的進展獻我的一份能量。

酒店工作人員自我評價2

光陰似箭，一晃三年的酒店生活快過去了，工作以來，在單位領(lǐng)導的細心培育和教育下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的進展和巨大的收獲

思想上，自覺遵守酒店的的規(guī)章制度，堅持參與酒店的每次的培訓。要求積極上進，愛惜酒店的一磚一瓦，一貫嚴謹?shù)牧龊头e極的熱忱投身于學習和工作中，雖然有勝利的淚水，也有失敗的辛酸，然而日益激烈的社會竟爭也使我充分地認識到成為一名德智體全面進展的優(yōu)秀工的重要性。

在學習上，嚴格要求自己，靠著對專業(yè)知識和技能的劇烈追求，端正工作立場，作到了理論聯(lián)理實際；除了專業(yè)知識的學習外，還留意各方面知識的擴展，廣泛的涉獵其他部門、學科的知識，從而提高了自身的一專多能的優(yōu)點及思想文化素養(yǎng)，包括生活中也學到了養(yǎng)成良好的生活習慣，生活充盈而有條理，有嚴謹?shù)纳盍龊土己玫纳钭黠L，為人熱忱大方，老實守信，樂于助人，擁有自己的良好做事原那么，能與同事們親睦相處。工作上，本人自20**年工作以來，先后在餐飲部、總臺、房務(wù)中心等部門工作過，在去房務(wù)中心工作之前，酒店重新裝修期間還參與酒店自辦的培訓，那時候是學習客房的操作技能，不管在哪個部門，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，就是靠著這樣一種堅決的信念，爭當行家里手。為我以后的工作順當開展打下了良好的基礎(chǔ)。

記得，剛進餐廳時，那時候的酒店生意爆滿，而我雖然是剛從母校那學習了一些理論知識，但這一現(xiàn)狀不能滿意工作的需求。為了盡快掌控服務(wù)行業(yè)，每天堅持來到酒店學習酒店制度及理論知識等等，到了工作時間，就和那些前輩們學習實際操作及幫忙做點小事情，到了晚上思家的.心情與日俱增，那時經(jīng)理知道后常給我們開會，聊聊工作的不便及心中的不滿加上自身不足，以予以工作上支持精神上的鼓舞，經(jīng)過較長時間的熬煉、克服和努力,使我成為一名合格的服務(wù)者,就樣度過一年半的餐飲工作，讓我收獲最多的也就是在餐飲的時候，它讓我了解到了人們最基本的交際場合中的禮儀，對待客人要熱忱、友好、耐煩、周到。這也是我本人性格中所缺乏的、所沒有的，也讓我明白與同事之間相處也需要這種精神。其實這也是轉(zhuǎn)變不好性格的良好途徑。

我后來工作的時間大部分在客房，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我予以不同的援助和服務(wù)，這就要求著我不僅要有全面的專業(yè)知識和廣泛的信息來源，與各部門也要保持緊密的聯(lián)系。更重要的是傳達信息的急時性、精確性。這些從前廳所學到的也就讓我在房務(wù)中心的工作得心應(yīng)手。于此同時加強與同事間的親密協(xié)作、團結(jié)協(xié)作、彼此之間相互體諒，形成一個團體能量，這樣更能提高工作的效率和進度。最末，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成果，這與單位的領(lǐng)導和同事們的援助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但如果用一根