2023年管理實(shí)習(xí)報(bào)告篇

2023年管理實(shí)習(xí)報(bào)告篇

書目

第1篇2023年7月企業(yè)人事管理員實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第2篇行政管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范本

第3篇公共管理學(xué)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

第4篇2023年畢業(yè)生酒店管理實(shí)習(xí)報(bào)告

第5篇2023年酒店管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

第6篇物流管理課程的實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第7篇2023年倉儲管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第8篇2023年6月旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字

第9篇精選工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第10篇2023年高校生暑期實(shí)習(xí)報(bào)告范文：物業(yè)管理公司實(shí)習(xí)

第11篇旅游管理系專業(yè)東莞喜來登大酒店實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第12篇2023年最新的檔案管理暑假實(shí)習(xí)報(bào)告范文

第13篇工商管理頂崗實(shí)習(xí)報(bào)告

第14篇公共管理專業(yè)畢業(yè)生的實(shí)習(xí)報(bào)告

第15篇公司人事管理高校生實(shí)習(xí)報(bào)告范文

2023年7月企業(yè)人事管理員實(shí)習(xí)報(bào)告范文

實(shí)習(xí)目的：通過三個月實(shí)習(xí)試用期，了解廠區(qū)生產(chǎn)流程，為本職hr工作打好基礎(chǔ)；通過本部實(shí)習(xí)。了解hr方面在廠區(qū)的工作范圍，并接手相關(guān)人事管理崗位工作，同時(shí)有對hr方面的自己看法。

實(shí)習(xí)時(shí)間：xx-11-2至xx-2-1

實(shí)習(xí)部門：制造一部、制造二部、制造三部，人力資源部。

工作范圍：聘請、培訓(xùn)并參加考核。

實(shí)習(xí)內(nèi)容:

一：11月初進(jìn)入公司報(bào)道后，我就根據(jù)實(shí)習(xí)安排進(jìn)入廠區(qū)實(shí)習(xí)，人力資源部有事時(shí)也回本部幫忙。第一個月主要是了解廠區(qū)三個部門的生產(chǎn)流程，了解和熟識廠區(qū)環(huán)境。接手人力資源部人事管理員崗位的工作。

在這一個月中我走遍三個部門，較深化的了解了各部的生產(chǎn)流程，現(xiàn)把了解的生產(chǎn)流程做如下匯報(bào)

制造一部分為配料過程和制粉過程。配料過程又細(xì)分為領(lǐng)料、除銹、破裂/切割、稱重，檢驗(yàn)、熔煉，檢驗(yàn)等程序；制粉過程又細(xì)分為鑄片、氫碎、粗粉攪拌、氣流磨、細(xì)粉攪拌，檢驗(yàn)等程序。經(jīng)過這些程序后就進(jìn)入制造二部。制造二部主要分為成型工段和燒結(jié)工段，成型工段又細(xì)分為，稱粉、壓制、等靜壓、剝油、檢驗(yàn)等程序；燒結(jié)工段又細(xì)分為裝爐、燒結(jié)、檢驗(yàn)、入庫等工序。經(jīng)過這些二部工序后進(jìn)入三部加工工段，細(xì)分為領(lǐng)料、磨加工、去污烘干，檢驗(yàn)等工序。之后就進(jìn)入包裝車間。在對三個部門的生產(chǎn)流程具體的了解的同時(shí)，我又具體的了解了本公司輝煌的歷史，驕人的業(yè)績和肩負(fù)的使命。同時(shí)也明確了企業(yè)的組織框架。

進(jìn)入企業(yè)后，來到人事管理員的崗位上時(shí)。本崗位人員早已離職。雖有文字交接。但全面接手仍有許多困難，在自己的努力和各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，順當(dāng)?shù)牡靡越邮?，并相?yīng)的步入正軌。

二：經(jīng)過一個月廠區(qū)部門的實(shí)習(xí)，在其次個月我進(jìn)入本部門人事管理員崗位。這時(shí)正是恰逢經(jīng)濟(jì)危機(jī)好轉(zhuǎn)。我們的公司訂單逐步增加，企業(yè)產(chǎn)量相對增加。這樣各部門對一線工人的需求量增加。在人資部韓經(jīng)理的正確指導(dǎo)下，充分利用自身專業(yè)特點(diǎn)在我們通常的廣告聘請、人員聘請、內(nèi)部晉升選拔、從應(yīng)屆生中聘請、人才市場、網(wǎng)絡(luò)聘請等手段中，依據(jù)崗位所需人員進(jìn)行重點(diǎn)傾側(cè)。例如，對于一線工人，我們通常采納人才市場聘請，并協(xié)助網(wǎng)絡(luò)聘請、人員聘請、廣告聘請等；而對于管理層，主要采納網(wǎng)絡(luò)聘請，并協(xié)助人才市場，專場聘請，甚至獵頭等方式；而對于一些需培育崗位，我們主要從應(yīng)屆生中聘請，協(xié)助網(wǎng)絡(luò)，專場聘請，人才市場等方式。也正于此。我們?nèi)速Y部依據(jù)企業(yè)發(fā)展需求參與內(nèi)蒙古工業(yè)高校xx年應(yīng)屆畢業(yè)生雙選會。并幫助高科參與內(nèi)蒙古科技高校稀土學(xué)院專場聘請會，取得了良好的效果。

新員工聘請來后，針對整個聘請流程進(jìn)行了梳理。這些主要是因?yàn)獒槍x年新的勞動合同法出臺后以及人們對法律的認(rèn)知程度逐步提高，為削減企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)而做的。其中包括錄用通知書制造與細(xì)化，新員工上崗?fù)ㄖ獑?，轉(zhuǎn)正通知單等，同時(shí)為了整個聘請流程的細(xì)化還要梳理應(yīng)聘登記表，入職登記表，勞動合同簽訂通知單等一系列文書，從而從聘請角度削減企業(yè)用工風(fēng)險(xiǎn)。

進(jìn)入培訓(xùn)，通常人們都說企業(yè)培訓(xùn)的好壞確定企業(yè)發(fā)展長遠(yuǎn)的一把利劍。無論從hr所說的人力資源規(guī)劃、聘請與配置、培訓(xùn)與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管理的六大模塊還是細(xì)分為人力資源規(guī)劃、企業(yè)文化、組織設(shè)計(jì)、流程設(shè)計(jì)、薪酬體系、激勵體系、績效體系、授權(quán)體系、聘請?bào)w系、員工關(guān)系、培訓(xùn)體系、人事配置、素養(yǎng)模型，職業(yè)生涯體系十四個小塊說，培訓(xùn)都是企業(yè)發(fā)展的必不行少的組成部分。遠(yuǎn)不說海爾的商學(xué)院，近到蒙牛，伊利也在這方面逐步系統(tǒng)正規(guī)化。而對于我們公司所處北方，離總部比較遠(yuǎn)，不能充分的利用總部培訓(xùn)資源。只能依據(jù)本地區(qū)實(shí)際狀況來詳細(xì)支配相應(yīng)的培訓(xùn)，并做好全年的培訓(xùn)安排。

行政管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范本

行政管理專業(yè)實(shí)習(xí)的開展是初涉社會的開端，下面是我為大家細(xì)心整理的行政管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范本，歡迎大家閱讀。

第：行政管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范本

(一)實(shí)習(xí)內(nèi)容

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。讀萬卷書，行萬里路。毛澤東也說過要知道梨子的味道就應(yīng)當(dāng)去嘗一嘗梨子。在本次實(shí)習(xí)中，我主動幫助各位老師工作，抓住一切機(jī)會熬煉自己，在實(shí)踐中去感受，體會，理解和運(yùn)用所學(xué)學(xué)問。二十多個日出日落的時(shí)間中，我也許參與了以下的實(shí)習(xí)活動。

(二)文件建檔

實(shí)習(xí)期間老師有大批文件須要整理建檔，而此時(shí)又遇到創(chuàng)衛(wèi)，他們都忙的不亦樂乎，于是我主動和英勇的擔(dān)當(dāng)起了整理那大批文件的任務(wù)。整理文件看似小事，也有許多學(xué)問。數(shù)量浩瀚，排序，裝訂，拆圖釘，編碼都能學(xué)到許多書本恒久無法體會的學(xué)問。

(三)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理

在二十多天的普查中，我得到了大量第一手的牢靠資料。為了盡快讓這些冗雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為幫助老師們決策的有力材料，我又快速對數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，得出了一些很有價(jià)值的結(jié)論。

(四)打文件和打印復(fù)印文件

辦公室總是有大量的文字須要處理，一般遇到這種事情，我就主動代勞。或許是qq聊的比較多，最終發(fā)覺收益，在辦公室時(shí)快速幫老師們打了許多東西，為他們減輕了許多負(fù)擔(dān)，心里真的很興奮。除打文件之外，就是打印和復(fù)印文件了。在實(shí)習(xí)期間一般全部文件的打印和復(fù)印都是我處理。

(五)輕松辦公室大環(huán)境

老師們個個都精明能干，而且兢兢業(yè)業(yè)，讓人欽佩之情油然而生。但他們大都對電腦的熟識程度大都沒有我們在校學(xué)生高。到辦公室后我發(fā)覺他們的電子資源都很齊全，但利用的程度不是很高，特殊是他們工作繁忙，對如何利用電腦來休息和放松自己，如何提高工作效率做的不夠。與是我在極其虛心的狀況下，本著把他們看成自己的叔叔阿姨的狀況下，給他們每個人的電腦裝了不少嬉戲，下載了許多圖片，音樂，視頻節(jié)目以及小說等。這樣做得到了老師們的熱情歡迎，也大大放松了辦公室的氣氛，甚至可以說促進(jìn)了老師們之間本身的融洽。

(六)給老師做通訊錄數(shù)據(jù)庫

實(shí)習(xí)時(shí)發(fā)覺老師有一個電話本，也許從零六年起先到現(xiàn)在各種時(shí)期的電話都有，本很厚，在查找須要的電話本時(shí)很不便利，特殊是在狀況緊急的時(shí)候還會耽擱重要事情。與是我用學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)給她把全部的通訊資料都保存到數(shù)據(jù)庫里，這樣查找便利，還可以和其他老師共享，以后更新也特別簡單。

(七)其他瑣碎小事

一滴水可以折射出太陽的光線，半小時(shí)隱藏著永恒，一粒沙包含著千千大千世界。同樣，到處留心都是學(xué)問。在實(shí)習(xí)期間我還做過其他許多事情，也留下了深刻印象，學(xué)到了許多東西。比如早晨剛來時(shí)開電腦，開空調(diào)，開窗戶，澆花，燒開水，整理前一天報(bào)紙，給老師們整理桌面等等許多事情。這些雖然是小事，但一屋不掃何以掃天下?在做每一件事時(shí)我都戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，謹(jǐn)慎當(dāng)心的去做好，用海爾張總裁的話說是如履薄冰。人間萬事，白駒過隙。實(shí)習(xí)的流光好像花開剎那，轉(zhuǎn)瞬即逝。嫣然歲月，今朝回首，閱歷教訓(xùn)一目了然。

1、正確對待挫折

實(shí)習(xí)中遇到許多不順當(dāng)?shù)氖虑椋稳ズ螐?真的男人選擇當(dāng)英雄，而懦夫則選擇當(dāng)狗熊。古曰天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，增益其所不能。經(jīng)過實(shí)習(xí)進(jìn)一步明白遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析，從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面，找出受挫的緣由，實(shí)行有效的補(bǔ)救措施。樹立一個辯證的挫折觀，常常保持自信和樂觀的看法。相識到正是挫折和教訓(xùn)才使自己變得聰慧和成熟，正是失敗本身才最終造就了勝利。學(xué)會了自我寬慰，能容忍挫折，要心懷坦蕩，心情樂觀，發(fā)奮圖強(qiáng)。擅長化壓力為動力，變更內(nèi)心的壓抑狀態(tài)，以求身心的輕松，重新爭取勝利，從而讓目光面對將來。

2、更加重視實(shí)踐實(shí)行時(shí)發(fā)覺了一個良好的生活習(xí)慣對于到機(jī)關(guān)工作多么重要，因?yàn)閷?shí)習(xí)期間體會了;實(shí)習(xí)時(shí)德高望重的郭處長語重心長的給我講了許多道理，讓我許多懷疑瞬間消散，因?yàn)樗麑?shí)踐豐富，有經(jīng)驗(yàn)的人說話就是如洪鐘大呂;上班時(shí)發(fā)覺公交線路的車數(shù)和站點(diǎn)設(shè)計(jì)不盡合理，想相關(guān)負(fù)責(zé)人確定也是很聰慧能干的，卻如此貽笑大方，肯定是早就有私家車了，再也不坐公交許多問題不實(shí)踐很難發(fā)覺。

3、處理一系列人際關(guān)系的技巧

(1)留意領(lǐng)導(dǎo)的指示,仔細(xì)領(lǐng)悟其中的意思.要仔細(xì)細(xì)致的領(lǐng)悟推斷,學(xué)會察言觀色.同時(shí)面對多個領(lǐng)導(dǎo)時(shí)更要留意保持平衡,要不偏不倚.對領(lǐng)導(dǎo)要熱忱,要多關(guān)切領(lǐng)導(dǎo).

(2)做好自己的本職工作最重要,一般狀況下最好不要管閑事.

(3)對工作仔細(xì)負(fù)責(zé),對領(lǐng)導(dǎo)熱忱外,對來訪人員也要好,要一視同仁.對領(lǐng)導(dǎo)熱忱是為了自己,對其他人好是為了良心和生命的意義.假如一味逢迎拍馬,時(shí)間長了不僅別人厭煩,自己都覺得自己惡心.

(4)不要貪小便宜..

(5)要熱忱大方,要處理好和同事關(guān)系，那對于自己工作的開展特別重要,甚至比和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更重要。

(八)對秘書工作的相識

我雖然在學(xué)生處,但主要是幫助老師工作,可以算是半個秘書.在實(shí)習(xí)中我相識到秘書工作如下的一些特點(diǎn)或者說要求.

1、要有充分的政策依據(jù)和事實(shí)依據(jù)。

2、要有精確性，

3、要大張旗鼓。

(九)對心態(tài)的調(diào)整

實(shí)習(xí)中除了遇到挫折外，許多時(shí)候也覺得工作不過如此，這種時(shí)候更要虛心謹(jǐn)慎，虛懷若谷;實(shí)習(xí)中有時(shí)候覺得明珠暗投，比如我剛?cè)z查市政設(shè)施時(shí)，內(nèi)心深處還是充溢了委屈，但后來調(diào)整心態(tài)，把工作當(dāng)成歡樂的事情，結(jié)果做的很好，學(xué)到許多東西，也在內(nèi)心深處明白了許多深刻的道理;遇到事情時(shí)不要激烈，要細(xì)致分析沉住氣，心態(tài)特別重要，實(shí)習(xí)時(shí)遇到王局長被記者威逼的事情說明白許多事的困難，假如沒有調(diào)查清晰之前就高談闊論，確定會成為笑柄;總之，不管什么事情，仔細(xì)去做，堅(jiān)持去做好，最終都會有收獲的。

(十一)自學(xué)實(shí)力的重要

在實(shí)習(xí)中相識到許多自己的不足。剛起先一段時(shí)間對一些工作感到無從下手,茫然不知所措.紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行。一方面是因?yàn)樽约阂郧皬膩頉]有實(shí)踐過，不會運(yùn)用。但慢慢相識到還有一個重要緣由是在高校里學(xué)的不是學(xué)問，而是一種叫做自學(xué)的實(shí)力。除了英語和計(jì)算機(jī)操作，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的特別少。在這個信息爆炸的時(shí)代，學(xué)問更新太快，靠原有的一點(diǎn)學(xué)問確定是不行的。必需在工作中勤于動手動腦漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行則虛心請教他人，沒有自學(xué)實(shí)力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰!

第：行政管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范本

一、實(shí)習(xí)單位：荊州市民政局民間組織管理科

二、實(shí)習(xí)目的：

此次實(shí)習(xí)重點(diǎn)在于使學(xué)生了解民辦社會服務(wù)組織發(fā)展、行政管理機(jī)構(gòu)動作和從業(yè)人員現(xiàn)狀，探討其在參加社會工作和構(gòu)建和諧社會中的作用，分析存在的問題，尤其是在人才、崗位、隊(duì)伍建設(shè)方面的問題，并提出政策性建議。

預(yù)演和打算就業(yè)工作。通過實(shí)習(xí)，讓學(xué)生找出自身狀況與社會實(shí)際須要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間剛好補(bǔ)充相關(guān)學(xué)問，為求職與正式工作做好充分的學(xué)問、實(shí)力打算，從而縮短從校內(nèi)走向社會的心理轉(zhuǎn)型期。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容：大二下學(xué)期剛起先，，便聽聞一段實(shí)習(xí)的日子，想想自己在高校里的那些日子，心中總也安靜不了。高校近半，走出校門，我都不敢以驕傲的口吻說出其實(shí)我是高校生這樣的話。很膽怯 打著理論聯(lián)系實(shí)際的旗號去實(shí)習(xí)，這次時(shí)間這么倉促。也學(xué)不到什么東西，就算能學(xué)到點(diǎn)課本之外的東西，也不會多到哪兒去!

才發(fā)覺書讀多了，竟有了幾分欺世盜名之嫌，總覺得自己已經(jīng)是高校生了，拉不下面子，有時(shí)候就是這樣:面子不讓人做合法的事，于是人們遵從;理智不讓人做非法的事，可偏偏有人越雷池。學(xué)歷終歸輸給了經(jīng)驗(yàn)。

培育三實(shí)型人才，是我校的育人目標(biāo)。聽得多了，也慢慢對聘請啟事多了幾分關(guān)注，從中發(fā)覺，其實(shí)要求高學(xué)歷的單位終歸只是少數(shù)，更多的單位要求的是社會經(jīng)驗(yàn)。而今，一無學(xué)歷，二無經(jīng)驗(yàn)，成了高校生普遍的心病，如此一來，高校生最終可以有一歷病歷了。有時(shí)候，很希望自己不是高校生，于書本接觸多了，以后再一遇到問題就會去找書，若是沒有那些書本學(xué)問，我們都會被逼得自己去找出路的。在前人的肩膀上看世界，我們是太幸運(yùn)的一群了，但我們卻失去了創(chuàng)建力，失去了自我?，F(xiàn)在的我，像是給實(shí)習(xí)逼上了絕路。也不知別人對實(shí)習(xí)懷有怎樣的想法，就我而言，是誠惶誠恐戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢艱難熬到了第六周。

荊州市民政局位于沙市區(qū)碧波路，正對著漂亮的便河，河邊垂柳飄搖，飄來了河面的水汽，要來了絲絲的微風(fēng)，河面橫跨一道九孔拱橋，似要將兩岸的綠色連成一片，為單調(diào)的湖面景色添了些許情調(diào)。市民政局前，幾排并不算高達(dá)的樹搶了風(fēng)頭，園藝還算精致的民政局從大體上看盡顯淡雅風(fēng)情。晴日里，窗外總是一片清鮮的綠色，叢中點(diǎn)綴著三兩點(diǎn)不知名的似花似樹的紫。實(shí)習(xí)期間，降雨特別豐富，晴日里清楚可見的九孔拱橋也隱退在那如煙似霧的雨幕里。詩畫般的精致總能讓身處浮躁中的人也可以得到片刻的安靜，這正好讓我們能以旁觀者的心態(tài)來看待所見之事。

但想到實(shí)習(xí)地點(diǎn)是歷史文化深厚的荊州，不免安靜了些許(或許高校就是一個還算可以讓人心平氣和沉下來，積累點(diǎn)東西的時(shí)刻;至于經(jīng)驗(yàn)，以后還有時(shí)間彌補(bǔ)的)。姑且能讓人引以為豪的就數(shù)那段三國紛爭了。借著文化的底蘊(yùn)，或多或少將所要實(shí)習(xí)的民政局神化了，將遠(yuǎn)離高校生活的民政工作看得與我們距離甚遠(yuǎn)。當(dāng)不再像以往一樣懷著思鄉(xiāng)之情，重新踏上這片熟識而又生疏的土地，困難的感受無疑言狀。

我們實(shí)習(xí)的單位是民政局民間組織管理局(科)。什么?以前只知道民政局是辦理結(jié)離婚登記、救災(zāi)救難的地方，哪有什么民間組織管理科啊，聞所未聞。

步入荊州市民政局大廳，《荊州市民政局工作職責(zé)》映入眼簾，方知道民政局除了國內(nèi)外婚姻登記外、農(nóng)村居民最低生活保障、城鄉(xiāng)貧困群眾醫(yī)療救助、農(nóng)村特困戶救助和救災(zāi)救濟(jì)、流浪乞討人員救助管理、社會救濟(jì)等職責(zé)外，還要做好撫恤優(yōu)待、退役士兵安置、村民自治、社區(qū)建設(shè)、社會服務(wù)、殯葬管理、福利彩票和行政區(qū)劃、地名管理、行政區(qū)域界限管理，以及實(shí)習(xí)中即將面臨的民間組織管理等活動。總之，民政局的存在就是為了解決涉及民生的有關(guān)問題。

初入民政局，比較順當(dāng)?shù)恼业搅藛挝恢笇?dǎo)老師何幼臣科長，在她的指導(dǎo)下終于起先了實(shí)習(xí)工作，因?yàn)槭孪冉淮^要將自己當(dāng)作職業(yè)人看待，所以絲毫不敢怠慢。雖然何科長是民政局位數(shù)不多的女科長之一，但她身上所表現(xiàn)初的親和力讓人怎么也想不到她竟身居正科長的要職。從她身上，好像看到了更多文科工作人員的特性特征：性格溫柔，意志堅(jiān)毅;主動主動，有耐性;工作嚴(yán)謹(jǐn)，責(zé)任心強(qiáng);有較強(qiáng)的時(shí)間管理實(shí)力;具備肯定的中文寫作實(shí)力。

這半個月的實(shí)習(xí)，給我的總體感受：

(1)事情來得突然，工作總是陷于被動。往來文件、復(fù)印傳真、來客接待、接聽電話等都是無法預(yù)見的，這很簡單造成工作上被動的局面。而行政人員除了要完成日常型的事務(wù)處理工作外，還要應(yīng)付諸如來客的接待陪伴、會議的籌備、參與展示會，或者受命進(jìn)行項(xiàng)目申報(bào)，調(diào)查某個事務(wù)等。這些突發(fā)事務(wù)都有時(shí)間要求，行政人員往往要把突發(fā)實(shí)踐辦好又不能耽擱日常工作。

(2)工作內(nèi)容繁雜。好像每天都有那么點(diǎn)事兒，但就是一天下來，卻不知到自己原委都做了些什么事兒?；蛟S行政人員的工作體會都是，雖然成天忙勞碌碌的，但在向上級回報(bào)工作時(shí)，卻發(fā)覺沒什么可匯報(bào)的。因?yàn)樾姓藛T每天須要處理的工作都特別瑣碎，根本無法匯報(bào)，總不能對上級說：本周共接了87個電話，復(fù)印了34次資料，接待的8次客人，發(fā)了23封信不了解行政工作性質(zhì)的人總覺得行政工作人員工作不得力好或工作不飽滿。這些偏見又會給行政工作人員造成很大的心理障礙，嚴(yán)峻影響行政工作人員的主動向和主動性。

實(shí)習(xí)期間，恰逢民間組織管理局對各社會團(tuán)體、民辦非、農(nóng)村專業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)會進(jìn)行年檢工作，于是得以了解民間組織的建設(shè)狀況。實(shí)習(xí)得知，我國最早的民間組織發(fā)起于19世紀(jì)早期，如中國同盟會等。改革開放以后，中國逐步實(shí)行社會主義市場經(jīng)濟(jì)，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)體制改革極大地推動了中國社團(tuán)組織的興起和發(fā)展。

第一，市場經(jīng)濟(jì)的基本要求是企業(yè)必需成為擁有自主經(jīng)營權(quán)的獨(dú)立法人，政府和企業(yè)必需分開，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對自己的盈虧負(fù)完全的法律責(zé)任。在這種新的經(jīng)濟(jì)體制下，一方面，企業(yè)的自主權(quán)極大地增加;

另一方面，市場經(jīng)濟(jì)增大了企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，企業(yè)必需變更安排經(jīng)濟(jì)條件下盈虧依靠于政府，贏和虧一個樣的風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制。這種風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制勢必滋生企業(yè)的自我愛護(hù)意識，發(fā)展起企業(yè)的自我愛護(hù)機(jī)制。這兩個方面結(jié)合起來，就有可能使得某些行業(yè)和同業(yè)組織成立在相當(dāng)程度上獨(dú)立于政府的行業(yè)性社團(tuán)組織。

其次，隨著市場經(jīng)濟(jì)體制改革的推動，原有的高度一元化的組織體系也漸漸化解，并非每個人都像從前那樣被納入政府干脆統(tǒng)轄的單位組織中，在體制外起先出現(xiàn)了各種新的社會群體，例如，大量的私營企業(yè)主、從事各種經(jīng)營活動的個體戶以及浩大的打工族，他們不屬于體制內(nèi)的某個企業(yè)或事業(yè)單位，但卻有各自的共同利益需求，也形成了肯定的群體認(rèn)同理念。為了找尋歸屬感，他們希望有一些能夠代表他們利益、表達(dá)他們愿望、甚至能夠參加政事、影響決策的組織出現(xiàn)，個體勞動者協(xié)會、企業(yè)家聯(lián)合會等都屬于利益代表性質(zhì)的社團(tuán)組織也就應(yīng)運(yùn)而生。

第三，隨著市場經(jīng)濟(jì)的的推動，全部制結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大改變，多種全部制并存的局面起先出現(xiàn)。由于中國實(shí)行社會主義的政治經(jīng)濟(jì)制度，公有制仍舊識國民經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，不同全部制形式的企業(yè)的實(shí)際地位和作用有著顯著的差別，個人私有企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)程度大大高于國有企業(yè)。

國有企業(yè)和非國有企業(yè)為了尋求一個公允的競爭環(huán)境，須要有代表自己利益的同行組織。特殊是民營企業(yè)明為了增加其市場競爭力，必需在行業(yè)中實(shí)行合作和互助，溝通信息，彼此連結(jié)，希望通過行業(yè)協(xié)會的自律管理和自我服務(wù)求得公允的競爭環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

第四、公民自主自治和自愿服務(wù)精神為社團(tuán)組織的發(fā)展奠定的文化基礎(chǔ)，在經(jīng)濟(jì)市場化和社會多元化的進(jìn)程中，公民參加的熱忱也越來越高，公民自由、民主和自愿服務(wù)的意識逐步培育何覺醒起來。隨著經(jīng)濟(jì)和社會的改革，自上而下的人為行政限制越來越少，公民通過各種形式參加經(jīng)濟(jì)、社會乃至政治過程的機(jī)會越來越多，從而為中國社團(tuán)組織的發(fā)展奠定了文化基礎(chǔ)。

雖然民間組織有較大的發(fā)展，但目前還不夠完善。主要存在以下幾方面的缺陷：

(一)協(xié)會團(tuán)體對黨政機(jī)關(guān)的依靠性強(qiáng)。在現(xiàn)行體制下，誰是社團(tuán)的業(yè)務(wù)主管單位，它擁有什么樣的權(quán)力，對社團(tuán)的實(shí)力有相當(dāng)大的影響。那些背靠大樹的社團(tuán)可以借助主管部門的行政權(quán)力撈取各種好處，而在社團(tuán)發(fā)揮余熱的離退休干部何主管部門的兼職人員是這一切成為現(xiàn)實(shí)。他們可以借助自己在主管部門的職位和關(guān)系，幫助社團(tuán)謀取各種利益。因此，很多社團(tuán)都在挖空心思的網(wǎng)羅各種離退休干部和兼職干部。當(dāng)社團(tuán)過分依靠這種官方聯(lián)系，才智激勵不同形式的庇護(hù)關(guān)系的而發(fā)展，而忽視社會的聯(lián)系，社團(tuán)的存在也將成為官僚權(quán)力的延長。

(二)協(xié)會缺乏資金支持。政府的財(cái)政撥款，在改革轉(zhuǎn)制的條件下已經(jīng)大大壓縮;會員繳納的會費(fèi)，由于社團(tuán)并不能為很好的為會員服務(wù)，呆滯拖欠會費(fèi)的狀況常常發(fā)生;依靠舉辦展覽會、供應(yīng)詢問服務(wù)取得的收入極為有限;有些經(jīng)營性收入實(shí)體在依法納稅侯使得原本并不充裕的資金更加驚慌。

(三)組織無目標(biāo)化傾向嚴(yán)峻。有些社會團(tuán)體注銷若干年之后，有突然來申報(bào)再次申報(bào)成立事宜。從這可知，由于協(xié)會的主要領(lǐng)導(dǎo)大多由退居二線的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)主管的副職或中層領(lǐng)導(dǎo)人兼任，協(xié)會工作人員年齡老化和腳踩兩只船的境況使其不能對協(xié)會工作形成長遠(yuǎn)的準(zhǔn)備;一些專職人員由于沒有相應(yīng)的保障，也不愿把協(xié)會工作當(dāng)作自己志向的職業(yè)，指示短暫干干，無所作為。

個社會團(tuán)體、民辦非以及專業(yè)經(jīng)濟(jì)協(xié)會是賜予共同的價(jià)值理念而自愿組合起來在政府領(lǐng)導(dǎo)何支持下成立的。作為政府與個人、企業(yè)聯(lián)系的紐帶，政府處理好與民間組織的關(guān)系，有利于政府在與公眾的互動中樹立良好的政府形象。在很大一部分社團(tuán)處于休眠的狀態(tài)下，民間組織的作用沒有得到有效的發(fā)揮。

因而，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，堅(jiān)持企業(yè)家辦會，讓企業(yè)家進(jìn)入社團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)層，有利于政府與企業(yè)的對話，降低溝通成本，此時(shí)的企業(yè)訴求頁更簡單被接受。另外，政府應(yīng)激勵人才投入到民間組織的建設(shè)和管理當(dāng)中去，服務(wù)性行業(yè)的優(yōu)勢就是能汲取大量的勞動力，培育一批從事民間組織管理工作的特地人才，有可以緩解我國勞動力就業(yè)難的狀況。我國民間組織的建設(shè)和發(fā)展還任重道遠(yuǎn)。

五、實(shí)習(xí)小結(jié)：在民間組織管理局為期兩周的實(shí)習(xí)好像過于短暫，正如我們所接觸的對象一樣，民間組織、各社會團(tuán)體是聯(lián)系政府和社會的橋梁和紐帶，這短短的實(shí)習(xí)期是我們將理論和實(shí)際連接的紐帶，為我們以后走出校門，進(jìn)入社會供應(yīng)了很好的熬煉機(jī)會。

第：行政管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范本

在實(shí)習(xí)的一個多月里，我的確學(xué)習(xí)到了許多東西，通過實(shí)習(xí)，學(xué)到了許多學(xué)問，更重要的是有了較快駕馭一種新事物的實(shí)力。思想變成熟了很多，最重要的一點(diǎn)就是課本學(xué)問與實(shí)踐相結(jié)合，在學(xué)校學(xué)的東西只有到社會上應(yīng)用才能理解的更深、更透。

1、課本學(xué)問、理論學(xué)問的基礎(chǔ)肯定要打牢。是的，課本上學(xué)的學(xué)問都是最基本的學(xué)問，不管現(xiàn)實(shí)狀況怎樣改變，抓住了最基本的就可以以不變應(yīng)萬變。如今有不少學(xué)生實(shí)習(xí)時(shí)都覺得課堂上學(xué)的學(xué)問用不上，出現(xiàn)挫折感，可我覺得，要是沒有書本學(xué)問作鋪墊，又哪應(yīng)付瞬息萬變的社會呢?經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，雖然時(shí)間很短。可我學(xué)到的卻是我一個學(xué)期在學(xué)校難以了解的。就比如何與同事們相處，信任人際關(guān)系是現(xiàn)今不少高校生剛踏出社會遇到的一大難題，于是在實(shí)習(xí)時(shí)我便有意視察前輩們是如何和同事以及上級相處的，而自己也盡量虛心求教，不恥下問。要搞好人際關(guān)系并不僅僅限于本部門，還要跟別的部門的同事相處好，那工作起來的效率才高。而且在工作中常與前輩們聊閑聊不僅可以放松一下神經(jīng)，而且可以學(xué)到不少工作以外的事情，盡管很多狀況我們不肯定遇到，可有所了解做到心中有底，也算是此次實(shí)習(xí)的目的了。

2、在高校里學(xué)的不是學(xué)問，而是一種叫做自學(xué)的實(shí)力。這次實(shí)習(xí)后才能深刻體會這句話的含義。除了計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論學(xué)問用到的很少很少。在這次政府部門實(shí)習(xí)中我駕馭了許多東西，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。同時(shí)在這次實(shí)踐中使我深深體會到我們必需在工作中勤于動手漸漸琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)實(shí)力的人遲早要被社會所淘汰。

3、實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論學(xué)問，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論學(xué)問有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的學(xué)問可能在今日就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的學(xué)問，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他學(xué)問，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。

許多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)學(xué)問，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力氣，在今后我要參與更多的社會實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己相識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和相識社會。而是要深化地探究，為自己的將來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會更多的書面專業(yè)學(xué)問，在實(shí)踐中好好利用學(xué)問進(jìn)行運(yùn)作。

實(shí)習(xí)對我的成長有著很大的幫助，作為立刻要走出高校校內(nèi)的高校生，更多須要的不是書本的學(xué)問，而是社會的磨練。這一個月作為我們這些高校生走出高校的第一課，不管是考研的、還是找工作的，都有長足的影響。了解了社會究竟是怎么樣的;知道了該怎么樣與社會上的人交往;這些都為我們將來踏入社會打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

公共管理學(xué)專業(yè)學(xué)生實(shí)習(xí)報(bào)告

常言道：工作一兩年賽過十多年的讀書。我必需克制自己，不能為所欲為地不想上班就不來，而在學(xué)?？梢运瘧杏X，實(shí)在不想上課的時(shí)候可以逃課，自由很多。我們在老師那里或書本上看到過許多精彩的學(xué)問，好像很簡單，又覺得很難，總不喜愛鉆研進(jìn)去?；蛟S親臨其境或親自上陣才能意識到自己實(shí)力的欠缺和學(xué)問的匱乏。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了簡單厭倦。像我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。但是工作簡潔也不能馬虎，你一個小小的錯誤可能會帶來巨大的麻煩或損失，還是得仔細(xì)完成。十周的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了許多學(xué)問，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。

在這實(shí)習(xí)的十周里，我擔(dān)當(dāng)?shù)氖俏膯T一職，平常在工作只是打打電話處理文件，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)學(xué)問。在這一過程中，我仔細(xì)的視察和學(xué)習(xí)，初步了解了辦公室文員工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問，拓展了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問。我主要負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容是辦公室文員：整理資料，收、發(fā)傳真，接電話，整理辦公室，接待客戶等事情。在這一過程中，我仔細(xì)的視察和仔細(xì)的學(xué)習(xí)，初步了解了公司文員工作中的詳細(xì)業(yè)務(wù)學(xué)問，拓展了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，并了解了許多關(guān)于工藝帽子生產(chǎn)方面的學(xué)問和iso2000國際質(zhì)量認(rèn)證體系的要求和作業(yè)流程。為以后正常工作的綻開奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)當(dāng)是工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)學(xué)問對工作的作用是重要的，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報(bào)告中首先講解并描述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的相識和閱歷。

我是學(xué)公共管理的，在書本上學(xué)過許多套經(jīng)典理論，好像很能勸服人，但從未付諸實(shí)踐過，或許等到真正工作時(shí)，才會體會到難度有多大。畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個高校生必需擁有的一段經(jīng)驗(yàn)，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就學(xué)不到的學(xué)問，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是一家小型的公司，是一家私企，我剛起先的工作因?yàn)楣疽M(jìn)行iso2000檢驗(yàn)，所以要對大批的文件進(jìn)行整理。每天都要整理文件、填制表格、打印和復(fù)印要進(jìn)行被檢驗(yàn)的文件。第一天去上班的時(shí)候，辦公室的一個同事向我交代了一下我的工作內(nèi)容，剛起先我還覺得蠻驚慌的，再和他們的溝通之后，我慢慢的放松了自己。工作不是很難，只是很瑣碎又許多，也要有耐性和仔細(xì)的去做。剛步入工作崗位，才發(fā)覺自己有許多看起來簡潔的事情做起來卻不是那么簡單。在辦公室，有閑的時(shí)候就會到網(wǎng)上去找一些有關(guān)iso2000方面的資料來看，因?yàn)殡m然只是簡潔的資料管理，但許多作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)我是不懂的。才發(fā)覺自己在專業(yè)方面的學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)的是多么的少，盡管和完成工作任務(wù)沒多大的關(guān)系，但我覺得應(yīng)當(dāng)多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。

我在那實(shí)習(xí)了十周，在這短短十周中，曾有幾次想過要放棄。剛出校門的我們許多時(shí)候無法適應(yīng)。比如我們招工的同事，他們很留意對自己客戶的保密，以防被同事?lián)屓プ约旱娘埻?，因而關(guān)系顯得有點(diǎn)淡漠?；蛟S我是剛起先工作，有時(shí)受不了工作的重復(fù)和繁瑣，自己心里很不舒適，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來細(xì)致想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么，想著在中山找工作也不是件簡單的事情。就漸漸的堅(jiān)持下來了，就應(yīng)當(dāng)踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，終歸又沒有工作閱歷，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面熬煉自己。不然，惦念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說也不是很難，終歸自己還是熟識了這里的一切，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、看法及其處事。由于閱歷少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺?，F(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避開不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時(shí)間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。再說回來，在工作中，相互諒解使我很感謝他們。有時(shí)同事有事要晚來一點(diǎn)，就要我一個人在辦公室辦公，間或我也會的，大家相處的很好，沒有什么隔合。這個時(shí)候心里很快樂。

2023年畢業(yè)生酒店管理實(shí)習(xí)報(bào)告

前言

依據(jù)酒店管理專業(yè)教學(xué)安排，xx年9月-xx年1月，我在上海吉臣酒店進(jìn)行為其5個月的專業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位分別為前臺接待、餐飲服務(wù)和客房管理。通過實(shí)習(xí)，鞏固了所學(xué)的專業(yè)學(xué)問，了解了酒店管理的基本職責(zé)和各崗位的工作流程，駕馭了酒店管理服務(wù)工作的基本技能，在實(shí)踐中找到了理論學(xué)問與實(shí)際操作的結(jié)合點(diǎn)。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，實(shí)踐工作雖然勞累，但同時(shí)也帶給我的思索。

一、上海吉臣酒店簡介

二、實(shí)習(xí)崗位與內(nèi)容

（一）酒店前臺接待早班工作流程化妝，簽到—了解住宿狀況及重要事項(xiàng)——交接班（了解房態(tài)、清點(diǎn)帳目及小賣部商品，細(xì)致閱讀交班本）——接待來賓（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人供應(yīng)各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，駕馭房態(tài)改變，合理安排房間）——協(xié)作收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)狀況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)——接待來賓（以退房為主）——工作午餐——檢查、更新居態(tài)，確保房態(tài)精確，接待來賓（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——做交接班打算。

2、中班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿狀況以及預(yù)訂狀況，駕馭押金余額不足的房間，跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——接待來賓（重點(diǎn)催收房費(fèi)）——工作晚餐——幫助前臺收銀催房費(fèi)，并跟進(jìn)餐券發(fā)放事宜——檢查、更新居態(tài)，確保房態(tài)精確，整理預(yù)訂——接待來賓（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人供應(yīng)各種力所能及的服務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，駕馭房態(tài)改變，合理安排房間），18：00以前完成押金催收工作——做交接班打算。

3、夜班工作流程交接班，清點(diǎn)帳目，了解白天住宿狀況，駕馭押金余額不足的房間——接待來賓（辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人供應(yīng)各種力所能及的服務(wù)，隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，駕馭房態(tài)改變，合理安排房間）跟進(jìn)上班未進(jìn)事宜——檢查、更新居態(tài)，確保房態(tài)精確。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。電腦過帳，打印制做報(bào)表——對前臺日常單據(jù)及表格進(jìn)行整理、歸檔和補(bǔ)充，整理和補(bǔ)充小賣部商品，做好話務(wù)監(jiān)控和相關(guān)記錄，打掃前臺內(nèi)部及大廳的衛(wèi)生——檢查叫醒服務(wù)記錄，為當(dāng)日預(yù)訂進(jìn)行排房并剛好與樓層溝通——檢查、更新居態(tài)，確保房態(tài)正確，并做好交接班打算。

（二）酒店餐飲服務(wù)迎賓、問候客人：當(dāng)一切打算工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門口迎接來賓的到來。當(dāng)客人來到時(shí)，要微笑地問候客人，知道客人名字的要用姓名去稱呼客人。

2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但肯定要為女士或者是被邀請的貴賓服務(wù)。有小孩子的，要主動詢問是否須要嬰兒椅。

3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說：“對不起打攪一下?！堄孟憬怼薄Ｈ缰揽腿诵彰?，要說：“王總，請用香巾！”

4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說：“對不起打攪一下?！堄貌琛?。如知道客人的姓名，要說：“王總，請用茶”。在倒茶之前肯定要先說“對不起打攪一下”來引起客人的留意，否則客人不當(dāng)心會遇到茶壺造成燙傷。

2023年酒店管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告

酷貓寫作細(xì)心整理了“2023年酒店管理專業(yè)畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告”，望給大家?guī)韼椭?！更多?shí)習(xí)報(bào)告,實(shí)習(xí)總結(jié),實(shí)習(xí)周記,實(shí)習(xí)報(bào)告范文,畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告,會計(jì)實(shí)習(xí)報(bào)告,實(shí)習(xí)證明,請關(guān)注實(shí)習(xí)報(bào)告欄目！

學(xué)校的學(xué)習(xí)生活轉(zhuǎn)瞬已經(jīng)過了兩年半，通過兩年半對專業(yè)課的學(xué)習(xí)以及對相關(guān)專業(yè)的了解，我越來越感覺到實(shí)習(xí)對于”本”(專業(yè)名稱選填一下)專業(yè)的重要性。雖然書本上的學(xué)問駕馭起來感覺很簡單，但要運(yùn)用在實(shí)際工作中還有許多困難。有許多新學(xué)問是在課堂學(xué)不到的。為了鞏固學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問，也為了了解更多關(guān)于本專業(yè)的專業(yè)技能，遵照學(xué)校的指導(dǎo)與支配，我于xx年xx月在xx單位進(jìn)行實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)過程中，我努力學(xué)習(xí)和專業(yè)有關(guān)的各種新學(xué)問，虛心請教四周的領(lǐng)導(dǎo)、同事。不斷提高自己在專業(yè)方面的技能。經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我已經(jīng)初步了解酒店工作的詳細(xì)流程，嫻熟駕馭酒店管理的相關(guān)軟件和酒店工作的各種規(guī)章制度。通過與領(lǐng)導(dǎo)和同事的溝通，我不僅學(xué)到了更多關(guān)于專業(yè)方面的學(xué)問，還學(xué)到了更為珍貴的工作閱歷。這次實(shí)習(xí)加深了我對本專業(yè)的了解，為我今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，使我對專業(yè)前景充溢信念。

一、實(shí)習(xí)職務(wù)、地點(diǎn)、時(shí)間等

(這個你自己寫一下吧)

二、實(shí)習(xí)內(nèi)容

2.1實(shí)習(xí)過程：經(jīng)過一系列困難而艱難的面試，我最終通過層層考驗(yàn)從眾多面試者中脫穎而出，進(jìn)入xx(記得填上)單位。正式實(shí)習(xí)起先后，公司首先對我們進(jìn)行了詳盡的入職培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，首先了解公司的運(yùn)行狀況，公司的規(guī)模以及公司的經(jīng)營理念、經(jīng)營模式以及企業(yè)文化，盡快融入這個新的團(tuán)體;其次了解我所工作的部門在整個公司的重要性所在部門的詳細(xì)工作;再次仔細(xì)學(xué)習(xí)本職工作的規(guī)章制度、業(yè)務(wù)程序、留意事項(xiàng)。熟識常用辦公軟件的運(yùn)用。把課本上學(xué)到的學(xué)問與實(shí)際工作中遇到的問題相結(jié)合，詳細(xì)問題詳細(xì)分析，使我處理問題的實(shí)力不斷得到提升。在學(xué)習(xí)過程中，我嫻熟駕馭了中軟酒店管理軟件(你要覺得不合適就改一個別的)的運(yùn)用，鞏固了理論學(xué)問。

詳細(xì)工作內(nèi)容：xx(職務(wù)自己寫吧)工作分為早、中、晚三班，工作內(nèi)容繁雜。細(xì)微環(huán)節(jié)是確定工作好壞的重要因素。因此，細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)是工作的必要條件。a)檢查儀容儀表，合格上崗b)查看每日活動報(bào)表

c)閱讀交接班本，口頭、書面交接，并簽字認(rèn)可

d)清點(diǎn)保險(xiǎn)柜備用金，并與上班交接備用金交接記錄狀況，零錢是否夠用e)查看賬單、發(fā)票、收據(jù)是否足夠用

f)整理資料袋，分裝好各房間的客人住店資料g)檢查電腦和打印機(jī)是否工作正常

h)熱忱接待客人，精確、快捷替客人辦理入住、退房手續(xù)i)查看當(dāng)天預(yù)離客人欠費(fèi)及退房狀況

j)將住店客人押金輸入電腦，并清理應(yīng)轉(zhuǎn)給下一班賬目

k)扎賬(現(xiàn)金、支票、信用卡)扎賬，并核實(shí)上交錢數(shù)與備用金、信用卡金額數(shù)字l)與下班交接，待退或待結(jié)房間和已退房間的做賬狀況m)應(yīng)上交款及信用卡簽購單是否封袋投入保險(xiǎn)箱n)隨時(shí)與下班同事取得聯(lián)系

(在這加一些你們培訓(xùn)的，新的學(xué)問。做簡要介紹。就把你的筆記抄一段)2.2實(shí)習(xí)收獲：

2.1.1計(jì)算機(jī)在酒店管理中的應(yīng)用

隨著計(jì)算機(jī)的普及和深化計(jì)算機(jī)在酒店管理中的應(yīng)用顯得越來越重要。一個良好的管理系統(tǒng)可以幫助酒店管理人員高效率得完成工作，削減錯誤發(fā)生率。

一、國內(nèi)外飯店計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用大體分為兩類

全電腦化管理系統(tǒng);局部電腦化管理系統(tǒng)

二、飯店前臺計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)

預(yù)訂房系統(tǒng);前廳作業(yè)電腦系統(tǒng);電腦化客房管理系統(tǒng);電話系統(tǒng)電腦化;電腦防火系統(tǒng);電腦門鎖系統(tǒng);客房保險(xiǎn)箱電腦系統(tǒng);電腦化會議管理系統(tǒng)

三、飯店后臺計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)

電腦化能源管理系統(tǒng);電腦化財(cái)務(wù)管理;人事工資管理系統(tǒng);物資庫存管理系統(tǒng)

四、我國飯店電腦化將來發(fā)展趨勢

自動辦理預(yù)訂排房;自動辦理入住登記;客帳結(jié)算全自動化;全自動信息查詢與傳遞;辦公室、財(cái)務(wù)、倉庫等后臺系統(tǒng)管理的全自動化;經(jīng)理級管理電腦化;擴(kuò)大電腦對飯店中各部門、人員、市場、物資等方面管理、限制中的應(yīng)用范圍和深度。

2.1.2財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)對酒店的好處

以前說到酒店財(cái)務(wù)，大家就會想到記賬、算賬;說到酒店財(cái)務(wù)管理，大家同樣會想到那是計(jì)財(cái)部的事，與其他部門沒關(guān)系。而現(xiàn)代酒店財(cái)務(wù)管理則是酒店經(jīng)營管理的核心，任何一個部門、任何一個人都和財(cái)務(wù)管理發(fā)生著關(guān)系，凡涉及酒店資金流向的每一個環(huán)節(jié)，從選購 到加工、到銷售、到資金回籠、再到選購 ，都滲透著財(cái)務(wù)管理。酒店資金的循環(huán)過程稱作酒店供應(yīng)鏈體系，供應(yīng)鏈體系是否高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)，確定酒店財(cái)務(wù)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

目前，酒店行業(yè)的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置一般依據(jù)不同的規(guī)模、等級和內(nèi)部管理的須要而制定，沒有固定一成不變的模式。大部分酒店財(cái)務(wù)部共由五部分組成：會計(jì)核算、審計(jì)、收銀、選購 和供應(yīng)(庫房)，財(cái)務(wù)總監(jiān)干脆分管財(cái)務(wù)部及其選購 、供應(yīng);財(cái)務(wù)部是干脆由總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的一個重要部門，財(cái)務(wù)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置確定了財(cái)務(wù)部的特別地位。從實(shí)踐中我深深體會到這種財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)置的好處是：

其一，可以建立相應(yīng)的職能機(jī)構(gòu)和組織體系，以協(xié)調(diào)管理人員的日常工作;有利于節(jié)約和調(diào)動人力、物力、財(cái)力;統(tǒng)一限制和調(diào)動，加速資金周轉(zhuǎn)，保證會計(jì)核算工作順當(dāng)進(jìn)行，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)與會計(jì)的“反映和監(jiān)督”的職能。

其二，選購 部與倉庫直屬財(cái)務(wù)部，便于了解商業(yè)、市場行情，降低經(jīng)營成本，防止濫用資金和積壓物資。其優(yōu)點(diǎn)是：1、有利于酒店選購 成本的限制。酒店選購 價(jià)格如何確定干脆影響成本的水平。國際酒店內(nèi)對選購 成本確定一般是由選購 部與財(cái)務(wù)部共同派員調(diào)查確認(rèn)，對任何一個“選購 申請單”肯定要充分調(diào)查，最終由財(cái)務(wù)總監(jiān)確定，對食品原料貨物的選購 ，因其價(jià)格隨季節(jié)改變頻繁，肯定要由餐飲部，成本限制部、選購 部共同派員進(jìn)行市場調(diào)查，依據(jù)調(diào)查結(jié)果扣除肯定的批零差價(jià)，最終確定選購 價(jià)。選購 價(jià)格不會由選購 部門和供應(yīng)商說了算。2、有利于調(diào)控成本率。餐飲部成本率凹凸如何改變與選購 部進(jìn)貨價(jià)關(guān)系親密，假如發(fā)生餐飲成本率異樣，財(cái)務(wù)部門就可以馬上實(shí)行行動，降低選購 品種和質(zhì)量，從而調(diào)整到適當(dāng)?shù)膬r(jià)格和成本率。3、選購 部直屬財(cái)務(wù)部除了有利于財(cái)務(wù)部了解價(jià)格行情、剛好監(jiān)控降低成本外，還有利于避開部門分散，相互扯皮狀況的發(fā)生。

其三，設(shè)置專職的日審與夜審。我國加入wto兩年多來，各行各業(yè)都與世界接軌，國內(nèi)酒店也應(yīng)向國際酒店看齊靠攏，對收入的確定是國際酒店非常重要的工作，為了保證收入精確剛好，國際酒店特地設(shè)置了日間稽核員(日審)和夜間稽核員(夜審)，由收款員到夜審、日審核對收入，層層審查、層層把關(guān)、確保酒店的收入不受損失，也保證了客戶應(yīng)收帳款的剛好回收。經(jīng)過夜審、日審工作，保證收入的剛好入帳、結(jié)帳，不易跑帳漏帳，非常科學(xué)。嚴(yán)格的內(nèi)部限制制度，經(jīng)過日審、夜審的工作，根本不行能導(dǎo)致主管收入不入帳問題的產(chǎn)生。

其四，餐廳和其他收銀由財(cái)務(wù)部管理，收銀員不干脆同客戶接觸;通過服務(wù)員的媒介，避開在收銀員、客人、服務(wù)員之間出現(xiàn)漏洞和差錯，同時(shí)也便于相互監(jiān)督和限制餐飲成本和營收。

其五，總出納集中管理酒店資金的統(tǒng)收統(tǒng)支，國際酒店對現(xiàn)金流量的限制與管理非常重視，“現(xiàn)金是金”的理念，深化人心。內(nèi)部限制程序嚴(yán)謹(jǐn)又非常清楚。財(cái)務(wù)部對庫存現(xiàn)金(含銀行存款)要求必需每日盤點(diǎn)，并向財(cái)務(wù)總監(jiān)提交《每日現(xiàn)金流量表》?，F(xiàn)金的盤點(diǎn)人是由日審(稽核)進(jìn)行的，目的是保證庫存現(xiàn)金的平安和合理運(yùn)用。按規(guī)定每月財(cái)務(wù)部必需按期編制現(xiàn)金流量安排與供應(yīng)商付款安排，并向總經(jīng)理報(bào)告付款狀況。以保證現(xiàn)金按規(guī)定安排流淌，確保酒店的正常運(yùn)營。對酒店現(xiàn)金的支付程序也非常嚴(yán)格，每一筆現(xiàn)金支付都要經(jīng)過部門經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)經(jīng)理、財(cái)務(wù)總監(jiān)和總經(jīng)理的審簽同意，對總經(jīng)理的開支，財(cái)務(wù)總監(jiān)審批后還要報(bào)上級主管審批。缺一項(xiàng)簽章現(xiàn)金都不能支付出去。各行政與營業(yè)部門均無權(quán)對外干脆選購 物品，都必需通過“選購 申請單”一個渠道，按規(guī)定逐級批準(zhǔn)后，由選購 部集中辦理選購 業(yè)務(wù)，經(jīng)財(cái)務(wù)部的驗(yàn)貨、業(yè)務(wù)運(yùn)用部門收貨后，此筆選購 費(fèi)用方可支出。國內(nèi)酒店對現(xiàn)金流量的管理重視程度不夠，不能說沒有安排性，但終歸線條較粗，更不行能做到每天盤點(diǎn)，每天編制現(xiàn)金流量表，對本部門運(yùn)用的物品，由本部門申請資金后即可指派選購 或者本部門員工購買。而后總經(jīng)理簽字后即可到財(cái)務(wù)部報(bào)銷支款，中途甚至不必驗(yàn)收。

另外，通過健全財(cái)務(wù)管理制度，達(dá)到營業(yè)收入限制的結(jié)果。限制是管理的基本職能之一，酒店銷售收入限制是酒店內(nèi)部財(cái)務(wù)管理的重要部分。由于營業(yè)收入限制環(huán)節(jié)中涉及崗位多，包括酒店服務(wù)員、收銀員、房務(wù)中心、廚房、酒吧、前臺、稽核員等多個崗位。要想搞好酒店收入限制，必需明確各崗位權(quán)限且協(xié)調(diào)統(tǒng)一，才能達(dá)到良好限制效果。同時(shí)，酒店空間廣、人員流淌性大，顧客類別不一，酒店顧客中有當(dāng)?shù)乜腿?、團(tuán)體客人、有住店客人、非住店客人之分，而且這些客人層次各異，造成限制難度加大。酒店服務(wù)項(xiàng)目多，價(jià)格差異大，計(jì)價(jià)工作量大。僅酒店餐飲服務(wù)項(xiàng)目包括食品、菜肴、酒水飲料、香煙等上百個品種項(xiàng)目。再就是酒店收費(fèi)打折有不同的標(biāo)準(zhǔn)，包括各種折扣、免費(fèi)應(yīng)酬接待、住店嘉獎、最低消費(fèi)、計(jì)時(shí)消費(fèi)以及成人價(jià)、兒童價(jià)等多種價(jià)格形式，結(jié)帳方式呈多樣化。因此，酒店收入限制應(yīng)依據(jù)這些特點(diǎn)，結(jié)合本酒店現(xiàn)實(shí)狀況，探討制定最佳措施加以限制。

營業(yè)收入限制的同時(shí)，因成本費(fèi)用干脆影響酒店的利潤，是現(xiàn)代酒店管理工作的一個重要環(huán)節(jié)，是財(cái)務(wù)管理不容忽視的問題之一。在激烈的市場競爭中，要不斷降低成本費(fèi)用，提高經(jīng)濟(jì)效益，增加競爭優(yōu)勢，就必需轉(zhuǎn)變成本限制觀念，扎扎實(shí)實(shí)仔細(xì)做好成本限制工作。

總之，一個健全的財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)對于現(xiàn)代酒店是至關(guān)重要的。財(cái)務(wù)系統(tǒng)健全了，才能使酒店進(jìn)入一個良好的循環(huán)模式，為酒店發(fā)展?fàn)I造一個良好的空間。

三、實(shí)習(xí)總結(jié)與感想

3.1經(jīng)過這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我對我的工作做出了如下總結(jié)：

1、工作無小事——工作過程中會遇到各種各樣的事情，輕重緩急大小不一。但不論什么樣的事情，只要是工作之中發(fā)生的，涉及到工作的或是能夠影響到工作的事情，不論多么小，我們都必需仔細(xì)對待，不能怠慢。有些看似微小的瑣事，若不留意往往會引起意想不到的后果;

2、看法確定一切——工作效率的高與低，工作成果的好與壞以及工作時(shí)心情的好壞很大程度上取決個人對工作的看法。工作過程就像一面鏡子，只有仔細(xì)對待工作，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，才能使工作效率得到提高，達(dá)到事半功倍的效果。若是馬虎大意，消極怠慢，便會造成不應(yīng)當(dāng)出現(xiàn)的錯誤，導(dǎo)致工作效率降低，工作成果不良工作心情不好;

3、無規(guī)則不成方圓——起先工作時(shí)，看到各種規(guī)章制度，我還覺得有些多余。但經(jīng)過一段時(shí)間以后我才發(fā)覺，假如沒有這些規(guī)則的話，工作根本沒法順當(dāng)開展。也讓我體會到規(guī)則在工作中的重要性。

4、團(tuán)隊(duì)精神——團(tuán)隊(duì)精神可以說是一個部門，一個企業(yè)，一個組織必不行少的一種精神支柱。好的團(tuán)隊(duì)能夠快速激發(fā)隊(duì)員的創(chuàng)建力，提高其工作效率。在我工作中，正是有了這么一個好的團(tuán)隊(duì)，才使我快速了解整個酒店。通過同事熱心的介紹與指導(dǎo)，原來可能須要花費(fèi)很長時(shí)間許多經(jīng)驗(yàn)的閱歷方面的東西，我都快速了解以及駕馭。大大加速了我對工作的適應(yīng)速度。在工作中，正是有了團(tuán)隊(duì)的接納，才使我更快得融入她們的工作中，成為了她們的一員，與其一起努力工作。

3.2實(shí)習(xí)感受

實(shí)習(xí)，作為高校生的一種珍貴的經(jīng)驗(yàn)，不斷發(fā)揮著補(bǔ)充課堂的重要作用。作為學(xué)生的我，經(jīng)過這次實(shí)習(xí)，切實(shí)感受到真實(shí)的工作環(huán)境對一個剛從高校校門邁出腳步進(jìn)入社會的高校生是多么的重要。

當(dāng)今社會發(fā)展速度之快，是課本不能簡潔概括的。學(xué)校里學(xué)到的學(xué)問，或許不是特殊的落后，但比起工作中接觸到的，已經(jīng)明顯表現(xiàn)出劣勢。理論學(xué)問在實(shí)踐中常常捉襟見肘。只有通過實(shí)習(xí)，使學(xué)生接觸到最前沿的專業(yè)學(xué)問，才能增進(jìn)理論與實(shí)際的結(jié)合，更好得服務(wù)社會。

實(shí)習(xí)，也使我更全面地了解了工作的環(huán)境，接觸到更多更廣泛的人和事。在學(xué)校里，我們每天面對的只有老師和同學(xué)，社交層面單一，遇到的事情也就比較簡潔。到了工作崗位，每天面對形形色色的人，各種奇事怪事層出不窮，如何處理上下級、同事、顧客的關(guān)系等問題燃眉之急。正是實(shí)習(xí)，使我學(xué)會了怎么處理好這些錯綜困難的人際關(guān)系。也使我感覺到團(tuán)隊(duì)精神對于工作是多么重要的一個環(huán)節(jié)!一個組織假如沒有良好的團(tuán)隊(duì)精神，讓其高效運(yùn)轉(zhuǎn)并發(fā)揮作用幾乎是不行能的。

四、專業(yè)展望

經(jīng)過實(shí)習(xí)，我感覺我更加深了對本專業(yè)的理解，也使我能夠更好得運(yùn)用專業(yè)學(xué)問。并且了解到本專業(yè)還有很大的發(fā)展空間，我所駕馭的學(xué)問還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要達(dá)到我心中所想要達(dá)到的目標(biāo)還有很長的路。

實(shí)習(xí)只是工作的前奏，在工作中更好得發(fā)揮自己的才能，取得更大的進(jìn)步使我今后要努力追尋的目標(biāo)。作為新世紀(jì)的高校生，我應(yīng)當(dāng)表現(xiàn)出高校生所應(yīng)當(dāng)具有的實(shí)力和素養(yǎng)，在工作崗位上嚴(yán)格要求自己，不斷提升自己，使自己恒久走在專業(yè)的前列。

物流管理課程的實(shí)習(xí)報(bào)告范文

一、實(shí)習(xí)題目

從實(shí)踐中再次相識物流理論學(xué)問

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

20xx年6月26日下午14:30—17:10

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

石布嶺港區(qū)

四、課程實(shí)習(xí)班級：

特許經(jīng)營管理3班

五、課程實(shí)習(xí)的領(lǐng)隊(duì)老師：林常青老師

六、課程實(shí)習(xí)的目的

在學(xué)習(xí)完一學(xué)期的物流管理后，通過到港口實(shí)地考察，使學(xué)生能夠更深刻地了解海上運(yùn)輸以及國際物流等相關(guān)的內(nèi)容，用理論結(jié)合實(shí)踐的教學(xué)方式使學(xué)生能夠更好地消化物流管理這門課程，并做到在現(xiàn)實(shí)中融會貫穿地運(yùn)用。

七、課程實(shí)習(xí)的內(nèi)容

這次物流實(shí)踐課的地點(diǎn)是北海四個碼頭中的石布嶺港區(qū)，同學(xué)們到達(dá)目的地后可自行在指定范圍內(nèi)自由參觀，有任何問題都可以詢問現(xiàn)場負(fù)責(zé)解答的顧經(jīng)理。

依據(jù)現(xiàn)場提問和自行視察，我了解了以下的一些狀況：

北海有四個碼頭，每個碼頭的貨運(yùn)和客運(yùn)都是不固定的，但是港區(qū)有分客貨區(qū)。

我們所考察的石布嶺港區(qū)的碼頭全長約453米，建設(shè)規(guī)模有2萬、3萬、5萬噸級雜貨泊位各一個，年吞吐量在500萬噸左右，屬中型港口。港區(qū)的船舶以散貨、雜貨船為主，港區(qū)的貨物多為銅、鐵、硫磺等礦產(chǎn)，還有化肥。出口的貨物主要是化肥和一些礦產(chǎn)，其中化肥多是云南、貴州的公司從該港出口。而進(jìn)口的主要是硫磺和礦產(chǎn)，進(jìn)口多為美國，加拿大，中東等國家，其中以巴拿馬的船舶為主，在硫磺進(jìn)口中以美國和加拿大為優(yōu)。從港區(qū)到美國和加拿大是30天左右，到中東是15天左右。同時(shí)，外國船舶必需掛中國國旗在桅桿方可進(jìn)入國境。

港區(qū)的淡季為11—4月，以春節(jié)前后為主，而旺季為5—10月。

港區(qū)退潮時(shí)水位9.5米，平安水位為11.5米，但通常都會到達(dá)12米，大約在卸下幾件貨物后復(fù)原到平安水位。港區(qū)接待過噸位最重的是一艘7.5萬噸的貨輪，吃水13.8米。港區(qū)的碼頭基本不放貨，一般在卸完貨之后立刻運(yùn)到倉庫。

今日看到停岸在碼頭的有三艘貨輪，一艘是2萬噸級的，一艘3萬噸級的，一艘3.5萬噸級的。而載重3.5萬噸的貨輪正在卸貨，貨是硫磺，卸貨工具是以軌道移動的吊車，卸貨方式是用斗抓硫磺。岸邊有一個叫集裝箱岸邊橋的起重設(shè)備，集裝箱大多以鐵軌運(yùn)輸，也用正面吊把集裝箱放到指定位置。另外，我們還到辦公大樓看了北海港—2023的建設(shè)項(xiàng)目表，從而了解到北海港將來的建設(shè)方向和發(fā)展規(guī)模。

八、課程實(shí)習(xí)的體會

雖然此次物流實(shí)踐課在大雨中進(jìn)行，使我不能很好地參觀和考察，但是通過現(xiàn)場提問，讓我更清晰地了解海上運(yùn)輸和國際物流的流程，也讓我能夠更好地理解物流的相關(guān)學(xué)問，獲益匪淺。但是，在考察中也發(fā)覺港區(qū)存在著污染問題，由于貨物泄露而導(dǎo)致碼頭旁邊海疆大規(guī)模污染，是海水變色。這個問題應(yīng)當(dāng)盡快加以解決以免造成更大的污染和貨物的損失。

實(shí)踐課其實(shí)就是一次讓學(xué)生能夠?qū)嶋H考察在理論課所學(xué)學(xué)問的機(jī)會，讓學(xué)生能在實(shí)踐中把理論課上所不能了解的學(xué)問用實(shí)際狀況來說明。

雖然理論學(xué)問很重要，但是理論還是要在實(shí)踐中才能體現(xiàn)其價(jià)值?，F(xiàn)在學(xué)習(xí)好理論學(xué)問是為了將來能在實(shí)踐中更好地加以運(yùn)用而打算。只有擁有扎實(shí)理論基礎(chǔ)的人才能在實(shí)際中學(xué)以致用。

2023年倉儲管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

前言：經(jīng)過一個學(xué)期的(倉儲管理)的學(xué)習(xí)，對倉儲的定義，基本功能，各個工作流程有了肯定的理論基礎(chǔ)。通過實(shí)習(xí)將對這些理論學(xué)問和實(shí)際的操作相結(jié)合，在實(shí)踐中提高應(yīng)用學(xué)問的實(shí)力。為了了解第三方物流的主要設(shè)備，各個工作崗位的職責(zé)，以及各個工作崗位的作業(yè)流程，并對其進(jìn)行分析，結(jié)合所學(xué)的學(xué)問，提出改進(jìn)看法。學(xué)校組織了一次實(shí)習(xí)。

一、實(shí)習(xí)目的

a、為加強(qiáng)對書本學(xué)問的理解以及對專業(yè)基礎(chǔ)學(xué)問重要性的相識;

b、為進(jìn)一步相識倉儲物流的概念及其運(yùn)營模式，以及當(dāng)今倉儲物流的現(xiàn)狀;

c、利用在學(xué)校所學(xué)的物流實(shí)務(wù)學(xué)問，從理論到實(shí)踐，對實(shí)習(xí)單位業(yè)務(wù)運(yùn)作和經(jīng)營管理狀況進(jìn)行分析，指出不足之處完善公司制度;

d、了解實(shí)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，增加組織性和紀(jì)律性，相識自身不足,嚴(yán)于律已,提高自身素養(yǎng);

e、加強(qiáng)和實(shí)習(xí)單位各層次員工溝通和溝通，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀品質(zhì)，提高對現(xiàn)實(shí)問題的相識，逐步提高社會交往實(shí)力和應(yīng)變實(shí)力;

f、適應(yīng)課程教學(xué)和專業(yè)發(fā)展須要，收集不同企業(yè)在物流運(yùn)作方面的資料，夯實(shí)專業(yè)學(xué)問;

g、為了更好的適應(yīng)物流行業(yè)的工作，通過實(shí)踐使得在課本中所學(xué)到的學(xué)問得到升華。

二、主體

1)、實(shí)習(xí)單位概要

天津泰達(dá)阿爾卑斯物流有限公司上海分公司是主要從事電子產(chǎn)品的生產(chǎn)、倉儲服務(wù)、貨物運(yùn)輸、配送、報(bào)關(guān)、報(bào)檢等業(yè)務(wù)為一體的物流公司。公司的規(guī)模較大，分布比較廣泛。詳細(xì)表現(xiàn)在：在東北·華北地區(qū)設(shè)有大連泰達(dá)阿爾卑斯物流有限公司和天津泰達(dá)阿爾卑斯物流有限公司及大連分公司;在華東地區(qū)設(shè)有上海、寧波、太倉、無錫、蘇州、杭州等分公司;在華南地區(qū)有廣東阿爾卑斯物流有限公司和alps物流香港有限公司。各分公司有互通直達(dá)的特快班車使貨物可以高速流通，特快班車成本低、平安性高和速度快的三大優(yōu)點(diǎn)很受客戶的青睞。

現(xiàn)詳細(xì)介紹我在天津泰達(dá)阿爾卑斯物流有限公司上海分公司的松江事務(wù)所的工作狀況，松江辦事處主要由客戶服務(wù)部、關(guān)務(wù)部、倉儲部和運(yùn)輸部四大部門組成。

以下是對四大部門進(jìn)行介紹

1.客戶服務(wù)部。

客戶服務(wù)部也就通常所說的營業(yè)部門。主要從事接單、攬貨業(yè)務(wù)。可以通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式與客戶進(jìn)行溝通與溝通，告知客戶關(guān)于報(bào)關(guān)報(bào)檢所須要的單證，并依據(jù)客戶資料在公司系統(tǒng)上做出、入庫單證。最終將報(bào)關(guān)、報(bào)檢所需資料交給關(guān)務(wù)部的相關(guān)人員。

2.關(guān)務(wù)部。

關(guān)務(wù)分為網(wǎng)上報(bào)關(guān)和現(xiàn)場報(bào)關(guān)兩部分。關(guān)務(wù)部人員主要是整理報(bào)關(guān)報(bào)檢資料，并作好留底、歸檔等業(yè)務(wù)。此外，還負(fù)責(zé)制作送貨單轉(zhuǎn)交給倉儲部門。

3.倉儲部門。

倉儲部門主要進(jìn)行倉儲管理5s、入庫、驗(yàn)收、撿貨、出庫、配送、盤點(diǎn)等實(shí)際操作。5s是指清潔、清掃、整理、整頓、個人素養(yǎng)。

4.運(yùn)輸部門。

運(yùn)輸部門主要是負(fù)責(zé)調(diào)度司機(jī)車輛進(jìn)行送貨。

以上介紹的四個部門中，關(guān)務(wù)部門、倉儲部門和運(yùn)輸部門都是圍繞客戶服務(wù)部門來綻開的?？头渴枪竞涂蛻舻臉蛄海蛻舻耐对V、建議或詢問都是通過客服部來反饋倉庫現(xiàn)場的。

2)、功能介紹

松江事務(wù)所位于松江出口加工區(qū)內(nèi)，功能方面是既強(qiáng)大又全面。主要表現(xiàn)在擁有一代、二代資格;即國際國內(nèi)經(jīng)營資格，道路運(yùn)輸資格，代理報(bào)關(guān)資格，代理報(bào)檢資格，海運(yùn)資格，陸運(yùn)和空運(yùn)資格等。從業(yè)人員隊(duì)伍也相當(dāng)強(qiáng)大，大多數(shù)人員都具有從事物流閱歷或物流專業(yè)學(xué)問和技能。

2023年6月旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3000字一

20xx年6月20日至9月20日，為我們旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)的日子，在這段時(shí)間里有當(dāng)導(dǎo)游的，有去酒店當(dāng)服務(wù)員的，作為旅游管理專業(yè)的一員，我也加入了這個隊(duì)伍，我做的是導(dǎo)游，這段日子是如此的難以忘懷!這是我第一次真正的加入到社會成員中，也是我第一次將所學(xué)的學(xué)問運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，真是學(xué)到了好多東西!下面一一與大家共享!

首先說一下導(dǎo)游詞，僅僅導(dǎo)游詞打算我們就打算了很長時(shí)間，實(shí)習(xí)起先之前我們每周末都去培訓(xùn)，實(shí)習(xí)階段的前一個月團(tuán)還是很少，我們社的計(jì)調(diào)就讓我們每天打算導(dǎo)游詞，只要一有機(jī)會就檢查，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)某潭饶钦媸强量?，就說沿途導(dǎo)游詞，對我們的要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)接妹?、分鐘來?jì)算，每經(jīng)過一個地方必需用標(biāo)注的時(shí)間來講，就說北戴河的沿途，從轉(zhuǎn)盤接站到山東堡的沿途必需用13至14分鐘來打算!中間經(jīng)過：北戴河區(qū)政府，紅嶼別墅，奧林匹克大道公園，鴿子窩大潮坪，野生動物園，綠色長廊，乞丐樓，山東堡大橋。這些幾乎都要講，還有每個點(diǎn)講多長時(shí)間都是確定的!我們就打算打算我們就拋棄那些所謂的自尊，那些被批判的一無所取的自尊，就這樣又堅(jiān)持了一個月，這時(shí)團(tuán)也就上來了，我們起先跟團(tuán)，向老導(dǎo)游學(xué)習(xí)帶團(tuán)閱歷，跟次團(tuán)再加上之前充分的導(dǎo)游詞打算，帶團(tuán)技巧打算就可以帶團(tuán)了。但這并不代表你可以把團(tuán)帶的完備，以后的日子就是邊帶團(tuán)邊吸取上次帶團(tuán)的閱歷。我們就是帶著學(xué)習(xí)的看法去帶團(tuán)，為游客服務(wù)。

先起先帶團(tuán)都是些比較簡單帶的，我們先從散客帶起，這種團(tuán)的優(yōu)點(diǎn)：人數(shù)少，麻煩也就相對少些，但同時(shí)也有難辦的事：就是因?yàn)槿藬?shù)少，吃團(tuán)餐時(shí)麻煩就來了，人數(shù)少不夠一桌的，人家利潤不多不愿接，你就得硬著頭皮去跟人家說情。做中間人的導(dǎo)游得八面玲瓏，這方面都得照看到，同時(shí)也在考導(dǎo)游的應(yīng)變實(shí)力!

我第一次接的團(tuán)隊(duì)是40人，其中30大人，10個小孩，30個大人中有：一個70歲以上的(各個景區(qū)免票)、4個60-69歲的(有的景區(qū)有實(shí)惠，有的沒有實(shí)惠)，10個小孩中有：1個1米4到1米5之間的(有的景區(qū)是兒童票，有的景區(qū)是成人票)、3個1米2到1米4的(各個景區(qū)是兒童票)、6個1米2以下的(除了長城號游船20元，其他景區(qū)都是免票的)，這次團(tuán)是我從帶6個散客到帶團(tuán)隊(duì)的一次飛躍。這個團(tuán)可不簡潔，年齡差距之大就是最令人頭疼的事，但心懷學(xué)習(xí)看法的我，就這樣一步步把它帶下來了，雖然不簡單，但我?guī)У暮懿诲e，還受到了夸獎，我起先又自信起來，同時(shí)呢，我也得到了物質(zhì)嘉獎，我領(lǐng)他們?nèi)コ粤艘淮魏ｕr，這次團(tuán)下來，我掙了1000元左右，這可是我第一次掙這么多，興奮心情就不容說了，我還得到了確定，我導(dǎo)游事業(yè)的確定。這也是我印象比較深的一次帶團(tuán)經(jīng)驗(yàn)，受到很大鼓舞，令我印象深刻的是還有許多，總之這次帶團(tuán)學(xué)到許多東西，在學(xué)校沒法學(xué)到的。

接下來的日子就是團(tuán)隊(duì)與散客交叉帶，可以總結(jié)一下，散客掙小錢，團(tuán)隊(duì)掙大錢，但都不是那很好帶的，必需付出你的全部精力，24小時(shí)服務(wù)，我還沒遇到特難服侍的游客，我聽同學(xué)說，曾經(jīng)有一個游客把他堵在屋子里不讓走，堵了一個多小時(shí)，最終強(qiáng)硬逃脫的。還有的游客嫌棄住宿條件不好，折騰到有到大半夜。還有更嚴(yán)峻的，游客在整個秦皇島之旅的行程中跟導(dǎo)游對著干。這些例子是那么的常見，就發(fā)生在我們身旁，或許就是我們新導(dǎo)游的閱歷不足。事實(shí)也證明白，我們新導(dǎo)游的導(dǎo)游之路越走越順。

這幾個星期的導(dǎo)游生活讓我有了很大的感受，現(xiàn)總結(jié)如下，作為一個導(dǎo)游，要做到：

1、要有良好的心態(tài)。良好的心態(tài)是作為導(dǎo)游工作必備的一個條件，作為導(dǎo)游，是代表旅行社跟客人接觸，在旅游的整個過程中要遵照安排合理適當(dāng)?shù)闹浜每腿说氖匙⌒杏钨彽雀鞣矫?。在這個過程中，導(dǎo)游也不行避開的要同餐廳、酒店、景區(qū)、車隊(duì)等各單位聯(lián)系，而在這過程中，可能由于旅行社計(jì)調(diào)的支配不妥、前臺人員不熟識路途操作胡亂答應(yīng)客人某些條件等緣由，造成導(dǎo)游沒方法滿意客人的要求。在旅游團(tuán)動身后，一旦某些客人覺得旅行社供應(yīng)的景點(diǎn)、服務(wù)、酒店等不符合宣揚(yáng)上的標(biāo)準(zhǔn)或是不符合前臺答應(yīng)的條件，便會出現(xiàn)不滿的心情，假如導(dǎo)游人員發(fā)覺后不能主動去調(diào)解溝通，則可能會使客人的不滿心情不斷的積累，造成影響周遭客人的心情，最終變成整個旅游團(tuán)的客人都不滿，這是很嚴(yán)峻的。所以作為導(dǎo)游要有一個主動良好的心態(tài)，有較強(qiáng)的心理素養(yǎng)，心理承受實(shí)力要強(qiáng)，一遇見事情就要冷靜，主動努力的尋求解決方法。

2、做事要有預(yù)見性。做任何事情若能看多一步，那對于避開麻煩的產(chǎn)生是很有效的。做導(dǎo)游，每一次面對的都是來自不同的客人，每一次都要重新建立客人對自己的信任。而樹立預(yù)見性的意識，將行程支配的妥妥當(dāng)當(dāng)，獲得客人對自己的信任與好感，對整個旅游過程是否順當(dāng)起著非常重要的作用。做好預(yù)見性工作，首先就在做好帶團(tuán)前的打算工作。如拿到旅游安排后，要細(xì)致仔細(xì)的查看行程支配，看是否有錯漏的地方，有的話剛好向計(jì)調(diào)反映。仔細(xì)查看，發(fā)覺問題，則能在問題發(fā)生前就將它扼殺在搖籃里。在看安排的時(shí)候要留心客人的信息，如客人的年齡、國籍、宗教等等，假如客人是老人則盡量將其座位調(diào)至前排，讓其做得舒適些謹(jǐn)防暈車;假如客人的是清真教，則要留意聯(lián)系餐廳，客人的飯菜上不要出現(xiàn)豬肉等。在整個行程起先之前，要考慮到每個環(huán)節(jié)是否順暢，動身前與餐廳、酒店、景區(qū)、車隊(duì)等各單位做好確認(rèn)工作。預(yù)見行程中有哪些環(huán)節(jié)簡單出現(xiàn)問題，先考慮好也許的解決對策。謹(jǐn)防事務(wù)發(fā)生時(shí)一片混亂。假如遇到的是未去過的景點(diǎn)線路，則要虛心的請教同事，問清晰景區(qū)的相關(guān)狀況及留意事項(xiàng)，想好應(yīng)對措施，以防事故。

3、抓好第一麥，并做好講解工作。導(dǎo)游的第一麥，是導(dǎo)游跟客人的第一次正式接觸。第一麥講得好不好，干脆影響導(dǎo)游在客人心中的形象與威信。假如第一麥能讓在客人心中產(chǎn)生正面的形象，讓客人信服，心甘情愿的跟著你走，則接下來的整個行程都會比較順當(dāng)，即使發(fā)生問題，基于對導(dǎo)游的好感與信任，在良性的溝通下都能夠很快的以大化小。要做好講解方面，首先得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)覺其實(shí)完全不是這么回事。專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為雜家，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家。工欲善其事，必先利其器。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必需嫻熟駕馭導(dǎo)游語言的基本技能。因?yàn)樗俏覀儌鞑W(xué)問、溝通思想、溝通感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。人們常說看景不如聽景。給游客講解就是要像在和摯友閑聊。你把游客看作摯友眉開眼笑地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的留意力。另一半是講解技巧，它是一個很深邃很困難的東西，其實(shí)有那么幾條挺簡潔、易操作的規(guī)律。第一就是你講什么都要和客人家鄉(xiāng)或他熟識的東西對比著講。你對一個人講一大堆他不熟識的東西他會越聽越累，但你提到他家鄉(xiāng)的東西、他熟識的東西，他必會來精神。另外，導(dǎo)游最好多記一些方方面面的笑話，隨時(shí)隨地在講解的過程中插入一個相關(guān)的笑話，那樣就會使講解生動好玩得多。

4、不能以貌取人。隨著旅游的經(jīng)濟(jì)化，旅游不再是一項(xiàng)高消費(fèi)的活動，而是成為城市居民的在閑暇時(shí)間出游的日常活動。短距離的經(jīng)濟(jì)線路吸引更多收入較低的人群，帶動城市旅游的快速發(fā)展。作為導(dǎo)游，面對的客人來自四面八方，不同階層的客人都有。有些導(dǎo)游沒有良好的職業(yè)操守，以貌取人，看不起穿著邋遢的人，對這群的要求都很怠慢，甚至是輕忽他們。這是相當(dāng)可恥的一種行為。作為導(dǎo)游，不僅僅是領(lǐng)隊(duì)，還是一個服務(wù)者，只要是客人的合理要求，我們都要盡力去滿意。這才是導(dǎo)游該做的。

當(dāng)導(dǎo)游真的很辛苦，但又是苦中作樂，苦盡甘來。起先時(shí)感覺特殊辛苦，但漸漸的適應(yīng)了這種生活節(jié)奏，就感覺還行，當(dāng)導(dǎo)游就是很自由，自由自在，當(dāng)服務(wù)員的，每天都有事干同樣的活，見那幾個熟識的人，總之生活圈子很小，但導(dǎo)游就不要一樣了，每天見不同的人，說明不通的摯友，而且還很自由，這也是我喜愛當(dāng)導(dǎo)游的最主要緣由。

可以說當(dāng)導(dǎo)游是我第一次與社會真正的接觸，這次實(shí)習(xí)對我影響很大，我也會從中學(xué)到許多各方各面的學(xué)問，受益匪淺。我的人際交往實(shí)力，與人溝通的實(shí)力，與人協(xié)作的實(shí)力，組織實(shí)力等等都得到了提升，同時(shí)我也會借助這次實(shí)習(xí)好好的支配我今后的學(xué)習(xí)生涯。

旅游管理專業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告3000字二

20xx年，我考了導(dǎo)游證，無論是出于什么目的，至少證明我愛我學(xué)的專業(yè)，想去體會一下這方面的工作。20xx年4月至2023年1月，我做了導(dǎo)游，這段日子真的特殊讓我感動和難忘，我受過去北京團(tuán)老年人一塊錢一塊錢湊給我的上百元的小費(fèi)，我也接待過香港東南亞地區(qū)的游客，同樣在有時(shí)候也被別人罵過，總之，這是我第一次真正的加入到社會成員中!

我從來不背導(dǎo)游詞，我在高校期間看過許多關(guān)于旅游文化方面的書，所以每次我講解也是講解一些自己喜愛的和游客喜愛的，我特殊不喜愛那些背導(dǎo)游詞的導(dǎo)游，奢侈很長時(shí)間。做導(dǎo)游之前，我跟過一次團(tuán)，作為自己上崗前的培訓(xùn)，實(shí)習(xí)階段的前一個月團(tuán)還是很少，那時(shí)候我不相識其他導(dǎo)游，也很少有相識的計(jì)調(diào)，后來漸漸的上路了，熟識了，知道了自己應(yīng)當(dāng)講解什么，知道在什么地方街客，知道怎么送機(jī)，知道在什么地方吃飯，知道怎么拿自己該得的勞務(wù)費(fèi)，知道怎么和司機(jī)協(xié)作。我拋棄那些所謂的自尊，那些被批判的一無所取的自尊，就這樣又堅(jiān)持了一個月，這時(shí)團(tuán)也就上來了，但這并不代表我可以把團(tuán)帶的完備，以后的日子就是邊帶團(tuán)邊吸取上次帶團(tuán)的閱歷。我們就是帶著學(xué)習(xí)的看法去帶團(tuán)，為游客服務(wù)，那時(shí)候我只為游客著想，根本不敢和游客吵架。

先起先帶團(tuán)都是些比較簡單帶的，我們先從簡潔的團(tuán)帶起，這種團(tuán)的優(yōu)點(diǎn)：人數(shù)少，對講解沒有過多的要求，麻煩也就相對少些，但同時(shí)也有難辦的事：就是因?yàn)槿藬?shù)少，吃團(tuán)餐時(shí)麻煩就來了，人數(shù)少不夠一桌的，人家利潤不多不愿接，你就得硬著頭皮去跟人家說情。當(dāng)然賺錢的基點(diǎn)也少，賺錢確定就少了許多。

我第一次接的團(tuán)隊(duì)是四川的，50多個人，這個團(tuán)可不簡潔，游客是農(nóng)村的，年齡差距之大就是最令人頭疼的事，但心懷學(xué)習(xí)看法的我，就這樣一步步把它帶下來了，雖然不簡單，沒賺什么錢，但我?guī)У暮懿诲e，走的時(shí)候，有幾個阿姨級別的還非要帶我回他們家，說給我介紹對象。我起先又自信起來，這是我真正意義上的第一個團(tuán)，當(dāng)然印象比較深，也受到很大鼓舞，令我印象深刻的是還有許多，后來每次出團(tuán)我都要講這次團(tuán)上的一個笑話

我問游客我說你們這次來重慶玩得快樂嗎?

精選工商管理實(shí)習(xí)報(bào)告范文

企業(yè)的有效激勵

1、建立科學(xué)的、公正的激勵機(jī)制。激勵的目的是為了提高員工的主動性，影響工作主動性的主要因素有：工作性質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)行為、個人發(fā)展、人際關(guān)系、薪酬福利和工作環(huán)境等。在制定激勵制度時(shí)體現(xiàn)了科學(xué)性，企業(yè)系統(tǒng)地分析、搜集了與激勵有關(guān)的信息，全面了解員工的需求，不斷地依據(jù)狀況的變更制定出相應(yīng)的措施。另外，激勵制度體現(xiàn)了公正的原則。例如，企業(yè)的員工基本上都是本地居民，對于人際關(guān)系和工作環(huán)境上都有肯定的優(yōu)勢，而且在本地興建起了學(xué)校，為解決子女教化邁出了有力的一步。

2、精神激勵與物質(zhì)激勵并重。不行否認(rèn)，高薪與良好的福利待遇在此發(fā)揮出了吸引人才、留住人才的效力，但隨著員工需求的不斷滿意，其需求將會改變，產(chǎn)生更深層次的需求。此時(shí)，企業(yè)在激勵時(shí)將物質(zhì)激勵與精神激勵進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，在形式上多樣化，保證了實(shí)現(xiàn)激勵效應(yīng)的最大化。對于一些工作表現(xiàn)比較突出的優(yōu)秀員工，企業(yè)采納精神激勵的方法，賜予必要的榮譽(yù)嘉獎。例如，管理者向干得好的員工表示慶賀，最簡潔的方式是說一句干得不錯，對他們的工作表示認(rèn)可。對于渴望社會贊同的員工，管理者公開對他們的成果表示認(rèn)可，滿意他們的成就感。為了加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝合力，管理者還召開會議來表揚(yáng)那些有成效的團(tuán)隊(duì)。

4、對員工分層次進(jìn)行激勵。依據(jù)馬斯洛的需求層次理論，企業(yè)的不同層次的員工對于激勵的需求是不盡相同的，許多企業(yè)在實(shí)施激勵措施時(shí)，并沒有對員工的需求進(jìn)行仔細(xì)的分析，一刀切地對全部人采納同樣的激勵手段，結(jié)果適得其反。從事簡潔勞動的員工，創(chuàng)建的價(jià)值較低，人力市場供應(yīng)足夠，對于他們采納物質(zhì)激勵是適用的和經(jīng)濟(jì)的，采納物質(zhì)激勵會更有效。對于，高層次的技術(shù)技術(shù)人員和管理人員，來自于內(nèi)在精神方面對成就的須要更多些，而且他們是企業(yè)價(jià)值的重要創(chuàng)建者，企業(yè)希望將他們留住。因此，企業(yè)除盡量供應(yīng)優(yōu)裕的物質(zhì)待遇外還注意精神激勵和工作激勵，如優(yōu)秀員工獎、晉升、授予更重要的工作、創(chuàng)建寬松的工作環(huán)境。以及盡量供應(yīng)有挑戰(zhàn)性的工作等，出國學(xué)習(xí)等來滿意這些人的須要。

5、了解員工需求，實(shí)施