團隊管理概述

團隊管理概述第一頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二第一章團隊概述引導(dǎo)案例：破音公司的設(shè)計新軍由串行“滾雪球”式作業(yè)變?yōu)槎喙δ苄〗M的并行作業(yè)客戶代表提出了上千種設(shè)計建議，維修人員也提出了近百種建議。結(jié)果：溝通改善、效率更高、價格便宜、質(zhì)量更高、更好地滿足了顧客、工藝創(chuàng)新。問題您認為這之前是否該公司也采用團隊方式進行設(shè)計？如果不是，那可能是什么組織方式？為什么采用團隊后，結(jié)果有了很大改善。第二頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二第一節(jié)團隊與群體團隊的概念：一個組織在特定的可操作范圍內(nèi)，為實現(xiàn)特定目標而建立的相互合作、一致努力的由若干成員組成的共同體。作為一個共同體，其成員們努力的結(jié)果，能夠使該組織的目標較好地達到，且可能使績效水平遠大于個體成員績效的總和。群體：為了實現(xiàn)某個特定目標，有兩個或兩個以上相互作用、相互依賴的個體的組合。第三頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二工作群體明確的領(lǐng)導(dǎo)者組織的目標中性（有時消極）協(xié)同個體化的責任隨機或不同的技能以個人產(chǎn)品為結(jié)果團隊分擔領(lǐng)導(dǎo)權(quán)可自己形成的目標積極協(xié)同個體的并且是共同的責任相互補充的技能以集體產(chǎn)品為結(jié)果第四頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二團隊的特點“組織”的不穩(wěn)定性職責明確沒有等級區(qū)別成員都具有決策權(quán)信息溝通充分有利于取得效益第五頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二問題：下列哪些近于團隊，哪些近于群體？家庭、班級、課題小組、管理系、一幫朋友、一對戀人、管理系的營銷教研室。請盡可能多地說出企業(yè)中存在哪些團隊？第六頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二問題：團隊與群體的本質(zhì)差別是什么？在企業(yè)管理實踐中，組建團隊并不能”包治百病”,原因有哪些方面？第七頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二團隊范疇的產(chǎn)生20世紀60~70年代，日本經(jīng)濟崛起的三大神器：企業(yè)的家庭式文化。一個中國人是一條龍，一群中國人是一幫蟲。一個日本人是一條蟲，一群日本人是一條龍。問題：“中國是講求集體主義價值觀的國家，但實際上遠未能達到精誠合作的境界，在眾多企業(yè)中都未能取得員工們合作的效能?！?，這是為什么？？？為什么日本人的團隊工作搞得那么好？根本原因在那里？請解釋。第八頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二團隊的5P構(gòu)成要素目標（Purpose）人員（People）團隊定位（Place）團隊整體定位團隊中的個人定位團隊職權(quán)（Power）團隊計劃（Plan）第九頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二團隊成員的9種角色革新者、倡導(dǎo)者、開發(fā)者、組織者、生產(chǎn)者、核查者、維護者、建議者、聯(lián)絡(luò)者。問題：個體在團隊中的角色是怎么形成的？一般地說，體現(xiàn)什么原則？個體是否可以在團隊中充當多種角色？充當多種角色的條件是什么？團隊中的這些角色是否都是必須有的？為什么？第十頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二團隊建設(shè)實例：克林頓的首次內(nèi)閣會議問題團隊建設(shè)專家要求每位內(nèi)閣成員帶上簡歷，并分別談下自己生活的經(jīng)歷，這是為了什么目的？在隨后的一次會議上，專家又要求每人分別講出簡歷中沒有提到的個人重大事件。其目的是什么？克林頓說“自己是個“小胖子”應(yīng)該是在第幾次會上，其目的和作用是什么？克林頓有可能還說了那方面的內(nèi)容?在那次會議上？他會根據(jù)什么組織講話內(nèi)容？在書的編者為什么把這個案例編的如此簡單？是有意安排，還是內(nèi)容方面的不足？怎么搞清這個問題?第十一頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二第二節(jié)團隊的作用團隊的基本作用充分利用資源任務(wù)靈活，充分利用冗余資源多種技能的發(fā)揮增強組織的效能完善組織結(jié)構(gòu)（目標管理與溝通效率）強化組織氛圍增強組織靈活性(文化與機制的改變）提高組織的決策效能提升內(nèi)在工作動力增加自主決策權(quán)褒獎動力和約束惰性增強凝聚力充分體現(xiàn)人本管理多方面促進組織效益提高。問題：研究發(fā)現(xiàn)，在劣勢的組織或高績效的組織中，團隊未能發(fā)揮期望的效能？為什么？第十二頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二中國對團隊建設(shè)與團隊管理的需要中國企業(yè)團隊管理中存在的問題生搬硬套他國的模式忽視團隊成員的素質(zhì)基礎(chǔ)責任不明確，授權(quán)不到位不重視良好的激勵機制建設(shè)輕視團隊精神的建設(shè)第十三頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二推動團隊建設(shè)與團隊管理的要略恰當?shù)剡\用團隊更新工作觀念調(diào)整人力資源管理實踐正確區(qū)分團隊建設(shè)和管理中暫時性問題和根本性問題第十四頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二團隊建設(shè)實例：惠普公司的科研項目團隊的嘗試采用了多功能團隊開發(fā)周期從2年縮減到10個月觀念創(chuàng)新：與其他公司聯(lián)合開發(fā)決策速度加快。為什么該團隊能夠發(fā)揮出團隊的優(yōu)勢？第十五頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二第三節(jié)團隊的發(fā)展歷程團隊的外在發(fā)展階段成立震蕩規(guī)范化高產(chǎn)調(diào)整團隊的內(nèi)在成熟度群體偽團隊潛在團隊真正團隊高效團隊第十六頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二成立階段成立階段的工作內(nèi)容選擇團隊的類型與功能確定團隊的規(guī)模團隊的成員組成及角色成立階段的團隊領(lǐng)導(dǎo)工作明確團隊的任務(wù)與目標獲得組織領(lǐng)導(dǎo)的支持和爭取資源選擇團隊成員和分配任務(wù)團隊文化與團隊精神建設(shè)第十七頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二團隊的震蕩階段震蕩階段的團隊表現(xiàn)成員們的期望與現(xiàn)實產(chǎn)生脫節(jié)，隱藏的問題逐漸暴露出來；成員有挫折感和焦慮感，對目標能否完成失去信心；團隊中人際關(guān)系緊張，沖突加??；對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)表現(xiàn)出不滿和挑戰(zhàn)；組織的生產(chǎn)力持續(xù)受到打擊。第十八頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二震蕩階段的管理措施安撫人心處理沖突有效溝通建立規(guī)范分權(quán)授權(quán)第十九頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二規(guī)范化階段特征表現(xiàn)成員之間人際溝通、信任和關(guān)系變好。團隊合作與凝聚力提升，關(guān)心團隊的共同發(fā)展問題。工作規(guī)范、流程和特色開始形成。工作技能提升。團隊文化建設(shè)的最佳時期?；乇軟_突，不正面提出問題。領(lǐng)導(dǎo)措施鼓勵提出問題和改善建議。第二十頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二高產(chǎn)階段成員有一定的決策權(quán)信心、合作、技能均有很大提升優(yōu)秀的團隊文化形成：民主與公平。成員有事業(yè)的成就感。團隊領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)做的工作領(lǐng)導(dǎo)變革與創(chuàng)新下達挑戰(zhàn)性目標鼓勵隊員的成長監(jiān)控工作進展肯定團隊的整體績效及個人成就。第二十一頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二調(diào)整階段團隊表現(xiàn)任務(wù)完成團隊休止或解散成員各有不同的情感反應(yīng)管理措施對團隊規(guī)范進行分析和優(yōu)化經(jīng)民主討論，制定系統(tǒng)的改革方案，并跟蹤評價。第二十二頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二問題：團隊建設(shè)是否都要經(jīng)過以上5個階段？為什么？你認為哪個階段是團隊建設(shè)中最危險的階段？哪些原因會導(dǎo)致團隊夭折？如何規(guī)避這些原因？如果你正在經(jīng)歷一個成功團隊的解散階段，解散之后，你將如何處理與這些隊員之間的關(guān)系？第二十三頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二本章問題再思考團隊發(fā)揮作用的條件有哪些?中國文化中的哪些觀念影響團隊作用的發(fā)揮？如何克服？對高校的教師工作進行組織思考？對班級學(xué)生工作進行組織思考？第二十四頁，共二十五頁，編輯于2023年，星期二本章小結(jié)團隊與群體不同的關(guān)鍵是要產(chǎn)生高績效。團隊與工作群體相比而言有其工作特征。團隊產(chǎn)生于日本經(jīng)濟騰飛時期，