護士工作禮儀內含大量圖片演示文稿

護士工作禮儀內含大量圖片演示文稿當前第1頁\共有65頁\編于星期一\0點優(yōu)選護士工作禮儀內含大量圖片當前第2頁\共有65頁\編于星期一\0點本章內容第一節(jié)概述第二節(jié)門診與急診護理工作禮儀第三節(jié)病房護理工作禮儀第四節(jié)同事間工作交往的禮儀當前第3頁\共有65頁\編于星期一\0點第一節(jié)概述一、護理工作禮儀的基本要求尊重服務對象誠實守信舉止文雅雷厲風行共情幫助當前第4頁\共有65頁\編于星期一\0點尊重服務對象—隱私與治療和護理無關的個人隱私一律不得觸及和泄露；注意選擇合適的溝通地點；注意維護服務對象生理方面的隱私權;對于服務對象的健康信息應保守秘密;當前第5頁\共有65頁\編于星期一\0點二、護理操作中的禮儀規(guī)范操作前的禮儀操作中的禮儀操作后的禮儀當前第6頁\共有65頁\編于星期一\0點（一）操作前禮儀充分的準備得體的儀容舉止禮貌的言談、清晰的解釋當前第7頁\共有65頁\編于星期一\0點（二）操作中的禮儀和藹的態(tài)度，真誠的關懷嫻熟的操作技術當前第8頁\共有65頁\編于星期一\0點（三）操作后的禮儀親切的囑咐和安慰誠懇的致謝當前第9頁\共有65頁\編于星期一\0點請觀看—操作前后禮儀當前第10頁\共有65頁\編于星期一\0點第二節(jié)門診與急診護理工作禮儀當前第11頁\共有65頁\編于星期一\0點一、門診護理工作禮儀

按照禮儀規(guī)范注重自己的儀表、表情、眼神、姿態(tài)和語言為患者創(chuàng)造舒適的就醫(yī)環(huán)境熱情接待，耐心解答積極做好健康保健知識的宣傳員當前第12頁\共有65頁\編于星期一\0點當前第13頁\共有65頁\編于星期一\0點候診大廳當前第14頁\共有65頁\編于星期一\0點維持就醫(yī)秩序當前第15頁\共有65頁\編于星期一\0點現(xiàn)代化藝術理念的候診大廳當前第16頁\共有65頁\編于星期一\0點分診臺當前第17頁\共有65頁\編于星期一\0點病房活動區(qū)當前第18頁\共有65頁\編于星期一\0點新技術、新業(yè)務介紹當前第19頁\共有65頁\編于星期一\0點二、急診護理工作禮儀

充分做好急救前的準備工作積極、主動、有效地配合診治和搶救妥善處理好與家屬的關系急不失禮且忙中守節(jié)當前第20頁\共有65頁\編于星期一\0點做好急救前的準備工作當前第21頁\共有65頁\編于星期一\0點配合診治和搶救當前第22頁\共有65頁\編于星期一\0點配合診治和搶救當前第23頁\共有65頁\編于星期一\0點妥善處理好與家屬的關系安慰解釋理解幫助當前第24頁\共有65頁\編于星期一\0點當前第25頁\共有65頁\編于星期一\0點第三節(jié)病房護理工作禮儀當前第26頁\共有65頁\編于星期一\0點一、基本要求患者入院護理禮儀患者進入病區(qū)后的護理工作禮儀患者出院時的護理工作禮儀當前第27頁\共有65頁\編于星期一\0點（一）患者入院護理禮儀做好入院指導護送患者進入病區(qū)當前第28頁\共有65頁\編于星期一\0點當前第29頁\共有65頁\編于星期一\0點（二）患者進入病區(qū)后的護士工作禮儀新入院患者的接待禮儀您好，我是值班護士，今天由我負責接待您，請您把門診病歷給我。您好，我是您的主管護士，我叫××，您叫我小×就行了，您有什么事情可以隨時找我，您的主管醫(yī)生是××大夫，一會兒他就會來看您。當前第30頁\共有65頁\編于星期一\0點新入院患者的接待禮儀（二）患者進入病區(qū)后的護士工作禮儀當前第31頁\共有65頁\編于星期一\0點（二）患者進入病區(qū)后的護士工作禮儀患者住院中的護理工作禮儀自然大方親切溫柔敏捷準確、技術嫻熟及時滿足患者的需要當前第32頁\共有65頁\編于星期一\0點（三）患者出院時的護理工作禮儀

出院前的祝辭細致的出院指導出院時的送別禮節(jié)當前第33頁\共有65頁\編于星期一\0點出院禮儀—例1真誠祝賀“×××先生，祝賀您康復出院，脫去病員服，您氣色顯得更好了，真為您高興，再一次祝賀您。我們計劃讓您在XX時間出院，請您準備一下。有需要我?guī)椭牡胤?，請隨時告訴我，我會盡力幫助您。”當前第34頁\共有65頁\編于星期一\0點出院禮儀—例2針對性地指導“出院后如何進行康復鍛煉還記得嗎?希望您能按護土指導的方法，堅持鍛煉和調養(yǎng)，您會恢復得更快，更好的!”當前第35頁\共有65頁\編于星期一\0點出院禮儀—例3整理需要的手續(xù)，并送到結帳處“XX，我們已經把您出院需要的病房的全部手續(xù)送到了結帳處，請您在X時間，帶上住院繳費單到結帳處辦理出院手續(xù)。”當前第36頁\共有65頁\編于星期一\0點出院禮儀—例4傾聽意見

“XX，祝賀您康復出院：再次感謝您對我們工作的支持，在工作中若有不妥之處，請您指出，我們會及時改進。謝謝您。”送病人至電梯，向病人道別“請慢走，多保重!”當前第37頁\共有65頁\編于星期一\0點請觀看—患者出入院護理禮儀當前第38頁\共有65頁\編于星期一\0點二、各病房護理工作禮儀的特點內科病房護理工作禮儀外科病房護理工作禮儀婦產科病房護理工作禮儀兒科病房護理工作禮儀當前第39頁\共有65頁\編于星期一\0點（一）內科病房護理工作禮儀注重培養(yǎng)細致的病情動態(tài)觀察能力，為臨床診療提供依據(jù)充分理解患者，做好患者的心理護理培養(yǎng)扎實的急救護理技能和良好的心理素質具備良好的健康教育能力

當前第40頁\共有65頁\編于星期一\0點（二）外科病房護理工作禮儀科學做好術前宣教，穩(wěn)定患者情緒術后及時告知手術效果及時幫助患者緩解疼痛鼓勵患者積極面對術后的特殊狀態(tài)當前第41頁\共有65頁\編于星期一\0點（三）婦產科病房護理工作禮儀尊重患者的隱私權，遵守保密制度根據(jù)婦產科患者的心理特點給予相應的心理護理溝通交流時避免使用傷害性語言當前第42頁\共有65頁\編于星期一\0點婦產科護士禮儀—例1剛進入病區(qū)

“您好，歡迎您來到婦產科，我是××護士，非常樂意為您服務”“請問您現(xiàn)在有什么不舒服?腹痛嗎?我先為您聽聽胎心音”，“現(xiàn)在您的子宮收縮已規(guī)律，宮口開大二指，需要到待產室繼續(xù)觀察，我用推車送您過去，好嗎?”當前第43頁\共有65頁\編于星期一\0點婦產科護士禮儀—例2待產室“我現(xiàn)將胎心監(jiān)測儀為您裝上”，“目前胎心音正常，胎位也正常。您可以抓緊時間閉上眼睛休息，留著力氣。我看看那位產婦，馬上就過來。您喜歡聽音樂，可以戴上耳機欣賞。”當前第44頁\共有65頁\編于星期一\0點婦產科護士禮儀—例3產房“正常的子宮收縮節(jié)律是……您現(xiàn)在子宮收縮非常正?！??！胺浅Σ黄穑屇弁蠢?”“生孩子對女性來說是一件人生大事，我們會與您共渡難關的?！弊o士可握住產婦的手，撫摸腹部，為其擦去汗水。當前第45頁\共有65頁\編于星期一\0點婦產科護士禮儀—例4產后“祝賀您做母親了，寶寶很健康，很漂亮，真為您高興！”新生兒擦洗干凈，待產婦胎盤娩出、側切口縫合處理完畢后，將新生兒抱到產婦身旁，促進親情建立。當前第46頁\共有65頁\編于星期一\0點（四）兒科病房護理工作禮儀護理人員要具有“慈母心”根據(jù)兒童的心理特點創(chuàng)造良好的治療環(huán)境注重與患兒的非語言性溝通做好患兒家屬的心理疏導工作當前第47頁\共有65頁\編于星期一\0點兒科病房當前第48頁\共有65頁\編于星期一\0點當前第49頁\共有65頁\編于星期一\0點當前第50頁\共有65頁\編于星期一\0點第四節(jié)同事間工作交往的禮儀當前第51頁\共有65頁\編于星期一\0點一、基本禮儀要求同事見面的禮儀互致問候同事共事的禮儀尊重同仁，舉止文明寬以待人，嚴于律己謙虛謹慎，不驕不躁當前第52頁\共有65頁\編于星期一\0點一、基本禮儀要求同事間交往的禁忌忌無原則小事糾纏不休忌挑撥離間搬弄是非忌態(tài)度冷漠當前第53頁\共有65頁\編于星期一\0點請觀看—與同事交往禮儀當前第54頁\共有65頁\編于星期一\0點二、工作交往禮儀交接班時的禮儀尋求合作時與合作者意見不統(tǒng)一時與輔助科室的合作當前第55頁\共有65頁\編于星期一\0點請觀看—交班禮儀當前第56頁\共有65頁\編于星期一\0點（一）交接班時的禮儀集體交接班交班前穿戴整齊站立于規(guī)定位置等待交班.科主任（左）、護士長（右）面對辦公室大門，醫(yī)生按職稱或職務高低依次排列于科主任左側，護士依次排列于護士長右側，護士長主持交班。交班醫(yī)生、護士站立于科主任、護士長對面，實行背誦并用普通話交班?？浦魅?、護士長指導當前工作，傳達院部指示當前第57頁\共有65頁\編于星期一\0點當前第58頁\共有65頁\編于星期一\0點當前第59頁\共有65頁\編于星期一\0點（一）交接班時的禮儀床旁交接班在晨間交班后護士長在前，責任護士在護士長左側，其余護士按職稱高低依次排列在后，夜班護士在護士長右側后方做引導，走向病室。走至病室門口，由夜班護士為護士長及其它護士開門。護士長面向病室門，站立于病人床頭側，責任護士和其余護士按職稱高低依次向床尾側排列。夜班護