銷售部日常工作管理制度

銷售部日常工作管理制度一、管理目的為了增強銷售部門的實力，提升銷售部門業(yè)績，規(guī)范銷售部日常工作流程，制定本管理制度。二、管理內(nèi)容1.銷售部門組織架構(gòu)為了有效管理銷售部門，規(guī)范工作流程，建立銷售部門的組織架構(gòu)如下：銷售總監(jiān)大區(qū)銷售經(jīng)理區(qū)域銷售經(jīng)理銷售代表2.日常工作流程為了提高銷售部門的效率，制定下列銷售部門日常工作流程：2.1銷售計劃制定銷售總監(jiān)下發(fā)年度銷售計劃；大區(qū)銷售經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理根據(jù)銷售總監(jiān)的計劃制定本單位的銷售計劃；銷售代表根據(jù)銷售計劃制定銷售計劃，并提交給上級領導審核。2.2銷售活動開展銷售代表根據(jù)銷售計劃安排銷售活動；區(qū)域銷售經(jīng)理協(xié)調(diào)銷售代表之間的銷售活動；大區(qū)銷售經(jīng)理下發(fā)本單位的銷售活動計劃；銷售總監(jiān)協(xié)調(diào)各銷售單位的銷售活動。2.3銷售目標完成情況監(jiān)測大區(qū)銷售經(jīng)理、區(qū)域銷售經(jīng)理監(jiān)測銷售代表的銷售目標完成情況；銷售總監(jiān)監(jiān)測銷售總體情況，并對銷售目標完成情況進行評估。2.4銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計銷售代表每天提交當天的銷售數(shù)據(jù)，包括銷售數(shù)量、銷售金額等；區(qū)域銷售經(jīng)理和大區(qū)銷售經(jīng)理負責匯總各銷售代表的銷售數(shù)據(jù)；銷售總監(jiān)對銷售數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計、分析。3.工作標準3.1銷售代表工作標準銷售代表必須每天打一次電話給客戶，與客戶保持聯(lián)系；銷售代表必須每周至少進行一次客戶拜訪；銷售代表必須按照公司的銷售計劃實施銷售工作。3.2銷售經(jīng)理工作標準銷售經(jīng)理必須每周對銷售數(shù)據(jù)進行分析，對銷售情況進行評估，并根據(jù)評估結(jié)果采取適當?shù)拇胧?；銷售經(jīng)理必須每月對銷售計劃進行調(diào)整，制定新的銷售計劃；銷售經(jīng)理必須每季度對銷售代表進行考核，評估銷售代表的績效。4.信息技術支持為了提高銷售部門的工作效率，銷售部門必須使用一些信息化工具來支持銷售工作，包括：客戶關系管理系統(tǒng)；銷售數(shù)據(jù)分析軟件；銷售代表移動辦公設備。三、管理方法1.獎懲制度銷售代表根據(jù)銷售業(yè)績發(fā)放獎金和提成；對于銷售代表的不足或違規(guī)行為，實行警告、記過、停職等懲罰措施；銷售經(jīng)理的薪酬與銷售目標完成情況掛鉤，對于銷售經(jīng)理的不足或違規(guī)行為，實行懲罰措施。2.監(jiān)督檢查對銷售代表的銷售數(shù)據(jù)進行監(jiān)督和檢查；對銷售經(jīng)理的工作進行監(jiān)督和檢查；銷售總監(jiān)對銷售部門的工作進行監(jiān)督和檢查。四、管理評估為了評估銷售部門的工作成效，制定下列評估標準：完成銷售計劃完成率；完成銷售目標的數(shù)量和質(zhì)量；客戶滿意度；銷售流程的規(guī)范度；銷售工作效率。五、管理完善銷售部門應不斷學習和探索新的銷售技巧和方法；銷售部門應加強與其它部門的協(xié)作，形成良好的合作關系；銷售部門應對人員進行培訓和提高，提高銷售部門的整體素質(zhì)；銷售部門應定期召開會議，對工作進行總結(jié)和反饋，并進行調(diào)整和改進。六、總結(jié)本文從銷售部門的組織架構(gòu)、日常工作流程、工作標準、信息技術支持、管理方法、管理評估、管理