酒店團隊意識課件

酒店團隊意識精品課件團隊定義為了共同的目標而在一起工作的一群人精品課件團隊的基本要素共同目標互相依賴歸屬感、責(zé)任心精品課件酒店是一個團隊釋迦牟尼問弟子：一滴水怎樣才能不干涸？把它放到大海里去就不會干涸。個體的力量是微不足道的，但是團隊的力量往往是不容忽視的，一個人辦不成的事情往往一個團隊可以輕而易舉地做到。精品課件酒店是一個團隊酒店是一個相互聯(lián)系著的整體，是一個大的團隊，很多的任務(wù)和工作不是由某一個人或某一個部門就可以完成的，通常是整個團隊共同協(xié)作的成果。酒店的每位員工都是服務(wù)員精品課件團隊建設(shè)要靠精神團體效應(yīng)：人多≠力量大團結(jié)就是力量！人心齊、泰山移。精品課件團隊精神分三個層面：團隊凝聚力團隊協(xié)作意識團隊士氣高昂精品課件團隊的斯芬克斯之謎1+1+1=？組織不是加法，而是加減乘除法。1+1+1>3事半功倍、共存共榮；發(fā)揮優(yōu)勢、取長補短；1+1+1=3一分耕耘，一分收獲；相安無事，彬彬有禮；1+1+1<3事倍功半、單打獨斗；貌合神離，問題成堆；1+1+1=0兩方斗氣、躺倒不干；1+1+1<負數(shù)矛盾激化、互相拆臺。精品課件提高凝聚力的方法溝通暢通參與意識強、歸屬感關(guān)心、信任、尊重事業(yè)心、責(zé)任感精品課件缺乏凝聚力的表現(xiàn)團隊沒有執(zhí)行力團隊內(nèi)部沒有過多溝通團隊缺乏感恩之心團隊成員之間缺乏信任精品課件沒有完美的個人，只有完美的團隊釋迦牟尼問弟子：一滴水怎樣才能不干涸？把它放到大海里去。一個人再完美，不過是一滴水。這滴水要想不干涸，只有融入到團隊中去。一個人的發(fā)展離不開團隊的發(fā)展，只有當(dāng)自己的目標和團隊的目標一致時，才會隨著團隊的發(fā)展實現(xiàn)個人目標和價值。精品課件沒有完美的制度，只有完美的執(zhí)行把高端愿望解碼成執(zhí)行細節(jié)將領(lǐng)導(dǎo)的目標解碼成每個人應(yīng)該做的事情。不要陳述不行的理由，要去尋找可行的辦法事情不是做正確就好了，而要做正確的事精品課件團隊精神的體現(xiàn)部門協(xié)作盡職盡責(zé)所識盡教精品課件故事拔牙風(fēng)波有個牙科醫(yī)生，給病人拔牙，不小心，牙齒掉進了病人的喉嚨。醫(yī)生說：“對不起，你的病不屬我的職責(zé)范圍，你找喉科醫(yī)生去吧！”喉科醫(yī)生檢查過后說：“牙齒落到胃里去了，你去找胃病專家吧！”胃病專家用X光給病人檢查之后說：“牙齒落到腸子里去了，你找腸科醫(yī)生去吧！”最后，病人屁股朝天地出現(xiàn)在肛門科室，醫(yī)生用窺鏡一看，吃驚地叫道：“天呀！你的屁眼里怎么長了一顆牙？快找牙科醫(yī)生去吧！”這位病人也真夠痛苦的，為拔牙齒，把整個醫(yī)院都快轉(zhuǎn)了一圈了，結(jié)果還是從哪科出來又回到哪科去，而這位很”負責(zé)任“的牙科醫(yī)生，皮球踢來踢去，最終還是踢向自己。對這家醫(yī)院的醫(yī)生實在不敢恭維，這不是團隊，而是一盤散沙。建立優(yōu)秀的酒店團隊精品課件

思考：怎樣才算是一支優(yōu)秀的團隊？精品課件建立優(yōu)秀的酒店團隊目標一致每個人追求的目標和想法都不盡相同，但只要堅持為客人提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，贏得賓客的滿意和酒店的效益，這個團隊就成功了一半。新建團隊的成員一般都是來自于不同的環(huán)境，經(jīng)歷不同，文化背景不同，每個人追求的目標和想法也不盡相同。有的人只是想賠錢，有的人是想積累工作經(jīng)驗，有的人只是以此作為一個跳板，有的人則想借此成就一番事業(yè)。但是，不管個人的想法到底怎樣，當(dāng)組成一個團隊的時候，樹立一致的團隊目標是必須的，否則就難以發(fā)揮團隊的合力。精品課件建立優(yōu)秀的酒店團隊思路一致目標確立之后，團隊成員之間保持思路一致，是建立卓越團隊的又一個不可缺少的因素。特別是對于新建的團隊，成員之間考慮問題的角度、思維方式會有所差異，工作方法、使用的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)也有所差異。如果團隊的思路無法保持一致，這個團隊就會像一盤散沙，難以發(fā)揮凝聚力。但是，另一方面，如果團隊里的任何事情都需要上級親自去思考、去決策，員工只是一味地聽眾上級的安排，長此以往，這個團隊就會形成惰性，失去競爭力和創(chuàng)造力。所以，團隊的領(lǐng)導(dǎo)者要注意培養(yǎng)團隊成員的主動意識。精品課件建立優(yōu)秀的酒店團隊步調(diào)一致酒店的每個成員都是團隊不可缺少的一份子，由于個人經(jīng)驗、背景等團隊中就會出現(xiàn)有的人跑得快、有的人跑得慢，使得配合不緊密，保證團隊整體步調(diào)一致也很重要精品課件建立優(yōu)秀的酒店團隊不推諉加強團隊的互相合作性，酒店管理者首先要注意加強酒店各部門之間的互相合作。如果各部門之間遇到問題相互推諉，互踢”皮球“，這只”皮球“早晚要被踢破，同時，也會造成工作效率斧正和資源浪費。精品課件建立優(yōu)秀的酒店團隊不自大如果酒店管理者高高在上，把員工視為執(zhí)行命令的侍從，那么這就只是一個”監(jiān)督型“的群體，稱不上是團隊。而如果員工樂意以管理者為核心，凡事有目的地請教，這才會形成隊。當(dāng)酒店管理者的工作是訓(xùn)練和引導(dǎo)員工去積極主動做事時便達到了團隊的最高境界。精品課件建立優(yōu)秀的酒店團隊不特殊化酒店管理者要身先士卒，以身作則，嚴格要求自己擬訂的規(guī)章制度，不能困為自己擁有權(quán)力就要以凌駕于制度之上。精品課件建立優(yōu)秀的酒店團隊接受沖突利己的思想包括以自我為中心，自私、自大的錯誤思想，凡事要自己說了算，凡事要以自己的利益為先。團隊領(lǐng)導(dǎo)者要排除自私、自我、自大的錯誤思想，接受沖突。自私---這不是我的事，跟我沒有關(guān)系。自我---我的利益高于一切，我的事就是最重要.最緊急的。自大---什么事情我說了算，我的想法就是答案。

排除利己思想就是要求每位員工都要把自己當(dāng)作團隊中的一塊磚，搞清楚酒店