企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師模擬題精選附答案

企業(yè)人力資源管理師之一級(jí)人力資源管理師模擬題精選附答案

單選題（共50題）1、(2016年11月)對(duì)于危險(xiǎn)性較大的重點(diǎn)崗位，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位應(yīng)當(dāng)制定重點(diǎn)崗位的（）。A.現(xiàn)場(chǎng)處置方案B.專項(xiàng)應(yīng)急方案C.安全管理預(yù)案D.綜合應(yīng)急方案【答案】A2、與企業(yè)的其他資本不同，在每一次消耗后邊行補(bǔ)充，勞動(dòng)者的人力資本會(huì)比上一過程有所提高，這是人力資本的（）。A.時(shí)效性B.能動(dòng)性C.累積性D.收益遞增性【答案】C3、只有在特定利益群體或權(quán)利階層就社會(huì)勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行中的矛盾事實(shí)作出反應(yīng)后，勞動(dòng)關(guān)系運(yùn)行的矛盾才會(huì)成為勞工問題，這是勞工問題的（）。A.客觀性B.社會(huì)性C.主觀性D.歷史性【答案】C4、(2016年11月)培訓(xùn)評(píng)估屬于（）中的內(nèi)容。A.培訓(xùn)管理體系B.培訓(xùn)課程體系C.培訓(xùn)實(shí)施體系D.培訓(xùn)戰(zhàn)略體系【答案】A5、發(fā)工資之日，某個(gè)關(guān)系一般的同事向你借1000元，說有急用，但未說明急用理由，你會(huì)（）。A.同意借給他，但會(huì)讓其他同事做個(gè)見證B.拒絕，說自己手頭不寬裕C.同意借給他，不附帶任何理由D.同意借給他，但會(huì)要求對(duì)方打借據(jù)【答案】D6、（）組織結(jié)構(gòu)即為控股公司結(jié)構(gòu)。A.U型B.H型C.M型D.Y型【答案】B7、(2015年11月)（）是實(shí)施企業(yè)集團(tuán)人力資本管理其他職能的重要基礎(chǔ)。A.人力資源的戰(zhàn)略管理B.人力資本的價(jià)值計(jì)量C.人力資本的績(jī)效評(píng)價(jià)D.人力資本的激勵(lì)與約束【答案】B8、（）的企業(yè)適合采取扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。A.所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實(shí)力較強(qiáng)B.所處行業(yè)發(fā)展良好，自身實(shí)力較弱C.所處行業(yè)發(fā)展衰退，自身實(shí)力較強(qiáng)D.所處行業(yè)發(fā)展衰退，自身實(shí)力較弱【答案】B9、(2015年11月)將職業(yè)人格分為常規(guī)型等6種類型的心理測(cè)試是（??）A.DATB.SDSC.MBTID.16PFQ【答案】B10、如果上司交給你一項(xiàng)任務(wù)，你認(rèn)為自己難以完成，而上司說你行，你會(huì)（）A.試著去做B.說明理由，推脫任務(wù)C.征求自己最好的朋友的意見D.接受任務(wù)，但對(duì)上司說明后果【答案】D11、下列關(guān)于“敬業(yè)”的說法中，正確的是（）。A.敬業(yè)度高的員工比敬業(yè)度低的員工的工作效率高4?9倍B.敬業(yè)度這一概念是著名學(xué)者馬克思?韋伯提出來的C.敬業(yè)狀況取決于從業(yè)人員所從事的職業(yè)狀況，不受所在企業(yè)的影響D.敬業(yè)是一種心理活動(dòng)，外在表現(xiàn)一般并不反映人們的敬業(yè)程度【答案】A12、（）決定人的外顯行為。A.技能B.動(dòng)機(jī)C.知識(shí)D.社會(huì)角色【答案】B13、(2016年5月)企業(yè)采取以投資促進(jìn)發(fā)展的戰(zhàn)略時(shí)，適合采用（）的薪酬結(jié)構(gòu)類型。A.以能力為導(dǎo)向、高彈性B.以績(jī)效為導(dǎo)向、高彈性C.以能力為導(dǎo)向、折中D.以績(jī)效為導(dǎo)向、折中【答案】B14、一般適應(yīng)癥候群的壓力反應(yīng)模式包括（）三個(gè)階段。A.報(bào)警.抵抗和消耗B.抵抗.沖突和發(fā)展C.報(bào)警.接納和恢復(fù)D.抵抗.激化和接受【答案】A15、關(guān)于人才招募,下列說法錯(cuò)誤的是()A.招募環(huán)節(jié)具有過濾功能B.應(yīng)盡可能吸引更多應(yīng)聘者C.崗位說明書是人才招募的重要依據(jù)D.人才招募過程需兼顧應(yīng)聘者的數(shù)量和質(zhì)量【答案】B16、最常見的福利計(jì)劃模式是（）A.市場(chǎng)領(lǐng)先型B.市場(chǎng)匹配型C.市場(chǎng)落后型D.市場(chǎng)混合型【答案】B17、()和員工流動(dòng)率成正比。A.員工工作滿意度B.員工家庭一生活平衡感C.員工對(duì)其在企業(yè)內(nèi)未來發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)D.員工對(duì)其在企業(yè)外未來發(fā)展的預(yù)期和評(píng)價(jià)【答案】D18、(2015年11月)?《工會(huì)法》規(guī)定，企業(yè)、事業(yè)單位無正當(dāng)理由拖延或拒不撥繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)，基層工會(huì)或上級(jí)工會(huì)可以向（）申請(qǐng)支付令。A.總工會(huì)B.當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ篊.當(dāng)?shù)貏趧?dòng)部門D.當(dāng)?shù)毓ど坦芾聿块T【答案】B19、(2015年5月)（）勝任特征模型對(duì)每個(gè)大的勝任特征維度用好幾個(gè)方面的行為進(jìn)行描述。A.錨型B.簇型C.盒型D.層級(jí)式【答案】B20、(2016年5月)（）主要適用于管理人員，特別是高層管理人員的晉升考評(píng)。A.升等考試法B.配對(duì)比較法C.主管評(píng)定法D.評(píng)價(jià)中心法【答案】D21、戰(zhàn)略性績(jī)效管理系統(tǒng)模型中,()包括組織的使命、核心價(jià)值觀、愿景和戰(zhàn)略等要素。A.組織架構(gòu)B.戰(zhàn)略目標(biāo)子系統(tǒng)C.戰(zhàn)略性績(jī)效管理工具D.績(jī)效管理子系統(tǒng)【答案】B22、集團(tuán)總部部門的定位方法中，（）采用了崗位評(píng)價(jià)的思路和方法。A.比較參照法B.標(biāo)桿法C.要素評(píng)價(jià)法D.責(zé)任權(quán)限定位法【答案】C23、古人云：“才者，德之資也；德者，才之帥也。”用現(xiàn)代觀點(diǎn)來解釋是指職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能具有（）作用。A.統(tǒng)領(lǐng)B.支撐C.促進(jìn)D.引導(dǎo)【答案】A24、相對(duì)控股是指母公司對(duì)子公司（）。A.持有少量股份B.持股少于100%C.持股比例為1／3～1／2D.持股未達(dá)50%【答案】C25、沙盤抽演測(cè)評(píng)法操作中，階段小結(jié)的時(shí)間一般為（）A.5-15分鐘B.15-30分鐘C.30分鐘-1小時(shí)D.1小時(shí)以上【答案】B26、(2015年11月)在沙盤推演測(cè)試法的操作過程中，被試者熟悉游戲規(guī)則一般不超過（）。A.5分鐘B.10分鐘C.30分鐘D.60分鐘【答案】D27、(2017年5月)勝任特征模型研究中，T檢驗(yàn)是為了（）A.對(duì)勝任特征進(jìn)行分級(jí)和界定B.對(duì)勝任特征指標(biāo)進(jìn)行分析歸類C.研究勝任特征指標(biāo)重疊性問題D.比較樣本特定指標(biāo)數(shù)值的差異問題【答案】D28、團(tuán)隊(duì)薪酬設(shè)計(jì)為了避免形成“搭便車”和“吃大鍋飯”的平均分配現(xiàn)象，必須堅(jiān)持（）原則。A.激勵(lì)與控制相結(jié)合原則B.以績(jī)效與團(tuán)隊(duì)績(jī)效相結(jié)合原則C.內(nèi)部公平與外部公平相結(jié)合原則D.固定薪酬與浮動(dòng)薪酬相結(jié)合原則【答案】B29、（）不屬于量化分析錄用決策方法。A.能位匹配法B.主觀判斷法C.綜合加權(quán)法D.立即排除法【答案】B30、作為職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則，“勤勉”的本質(zhì)要求是（）A.早出晚歸，加班加點(diǎn)B.自覺自愿，忠誠(chéng)敬業(yè)C.不懼安危，自我勉勵(lì)D.以勤補(bǔ)拙，笨鳥先飛【答案】B31、符合文明禮貌具體要求的是（）A.市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，做生意要討價(jià)還價(jià)B.從業(yè)人員熱情服務(wù)，主動(dòng)將顧客拉進(jìn)店鋪C.飾品華麗，以招徠顧客D.主動(dòng)向顧客介紹情況，當(dāng)好參謀【答案】D32、()不屬于評(píng)價(jià)中心方法。A.簡(jiǎn)歷篩選B.結(jié)構(gòu)化面試C.公文筐測(cè)試D.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論【答案】A33、國(guó)慶期間，市政園林部門布置花卉裝點(diǎn)城市，臨近的一家公司看到花卉無人看管，于是將街面上的花卉搬到自己公司，省力又省錢，就在這時(shí)，你所在公司的領(lǐng)導(dǎo)要求你負(fù)責(zé)布置花冉等景觀，你會(huì)（）。A.像臨近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門的花卉布置自家公司B.向公司申請(qǐng)資金，租賃花丼布置自家公司C.組織公司員工自己動(dòng)手，做一些物件進(jìn)行布置D.插國(guó)旗、彩旗，購(gòu)買幾張宣傳両進(jìn)行布置【答案】C34、基本工資一般與（）關(guān)系不大。A.工作崗位B.工作技能C.工作經(jīng)驗(yàn)D.工作業(yè)績(jī)【答案】D35、(2017年5月)員工持股的（）要求對(duì)每個(gè)員工把得股份數(shù)量作出限制A.廣泛參與原則B.有限原則C.按勞分配原則D.持股自愿原則【答案】B36、績(jī)效管理的組成要素中，（）為人力資源管理其他系統(tǒng)工作的開展提供參考依據(jù)。A.考評(píng)指標(biāo)B.考評(píng)結(jié)果C.考評(píng)程序與方法D.考評(píng)者和被考評(píng)者【答案】B37、下列做法中，最符合“敬業(yè)”本質(zhì)要求的是（）。A.用心做事B.謹(jǐn)慎虔敬C.服從領(lǐng)導(dǎo)D.加班加點(diǎn)【答案】A38、我國(guó)工傷認(rèn)定實(shí)際上是遵循（）的原則A.不申請(qǐng)，不認(rèn)定B.不申報(bào)，不認(rèn)定C.不申訴，不認(rèn)定D.不申述，不認(rèn)定【答案】A39、(2018年5月)第一次讓步2.5%,第二次讓步1%,第三次讓步0.5%,第四次讓步1%,這是集體談判()讓步方式。A.二次等比B.四次等比C.依次遞減D.遞減加價(jià)【答案】D40、國(guó)慶期間，市政園林部門布置花卉裝點(diǎn)城市，臨近的一家公司看到花卉無人看管，于是將街面上的花卉搬到自己公司，省力又省錢，就在這時(shí)，你所在公司的領(lǐng)導(dǎo)要求你負(fù)責(zé)布置花冉等景觀，你會(huì)（）。A.像臨近的那家公司一樣，弄一些市政園林部門的花卉布置自家公司B.向公司申請(qǐng)資金，租賃花丼布置自家公司C.組織公司員工自己動(dòng)手，做一些物件進(jìn)行布置D.插國(guó)旗、彩旗，購(gòu)買幾張宣傳両進(jìn)行布置【答案】C41、（）是制定薪酬戰(zhàn)略的第一步。A.薪酬調(diào)查B.做出薪酬決策C.制定薪酬制度體系D.評(píng)價(jià)整體性薪酬戰(zhàn)略的內(nèi)涵【答案】D42、（）模式要求：經(jīng)營(yíng)者上崗時(shí)，必須以基本年薪2倍的數(shù)額繳納風(fēng)險(xiǎn)抵押金。A.GB.YC.WHD.N【答案】B43、(2017年5月)員工持股的（）要求對(duì)每個(gè)員工把得股份數(shù)量作出限制A.廣泛參與原則B.有限原則C.按勞分配原則D.持股自愿原則【答案】B44、下列不屬于職業(yè)能力測(cè)試的是（）。A.TATB.DATC.CATD.MAT【答案】A45、關(guān)于崗位的平衡計(jì)分卡，說法錯(cuò)誤的是（）。A.要體現(xiàn)不同的崗位特點(diǎn)B.四個(gè)方面指標(biāo)都是必需的C.四個(gè)方面指標(biāo)之間的驅(qū)動(dòng)關(guān)系并不嚴(yán)格D.可以按照設(shè)計(jì)部門平衡記分卡的方法來設(shè)計(jì)【答案】C46、(2017年11月)()不屬于核心企業(yè)控制和制約協(xié)作企業(yè)的方式。A.業(yè)務(wù)控制B.人事參與C.企業(yè)系列化D.提高協(xié)作企業(yè)的素質(zhì)【答案】A47、在人力資源戰(zhàn)略實(shí)施的（）模式中，高層應(yīng)激勵(lì)下層管理者創(chuàng)造性地制定和實(shí)施戰(zhàn)略。A.增長(zhǎng)型B.變革型C.合作型D.文化型【答案】A48、“誠(chéng)信”的特征包括（）A.通識(shí)性、智慧性、止損性、資質(zhì)性B.通達(dá)性、知識(shí)性、破損性、對(duì)等性C.適應(yīng)性、差異性、契約性、功利性D.通識(shí)性、簡(jiǎn)約性、價(jià)值性、資源性【答案】A49、幫助員工建立職業(yè)錨是在（）。A.職業(yè)選擇與職業(yè)準(zhǔn)備階段B.職業(yè)生涯早期階段C.職業(yè)生涯中期階段D.職業(yè)生涯后期階段【答案】B50、對(duì)于集體談判的策略，關(guān)鍵要素是()。A.留有較大的余地B.分析對(duì)方的余地C.讓步D.妥協(xié)【答案】D多選題（共20題）1、常見的績(jī)效指標(biāo)計(jì)分方式包括（）。A.百分率法B.區(qū)間法C.0-1法D.減分考評(píng)法E.加分考評(píng)法【答案】ABCD2、（）屬于重大勞動(dòng)衛(wèi)生事故。A.礦井坍塌B.粉塵危害C.電磁輻射危害D.有毒有害物質(zhì)危害E.建筑施工現(xiàn)場(chǎng)火災(zāi)【答案】BCD3、(2018年5月)績(jī)效考評(píng)結(jié)果的效標(biāo)作用體現(xiàn)在()A.用于人員調(diào)配B.用于進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估C.用于計(jì)算人員選拔的預(yù)測(cè)效度D.用于確定和調(diào)整員工薪酬E.用于評(píng)估績(jī)效考評(píng)過程的有效性【答案】BC4、現(xiàn)代西方工資決定理論包括()。A.薪酬差異理論B.邊際生產(chǎn)力工資理論C.均衡價(jià)格工資理論D.集體談判工資理論E.人力資本理論【答案】BCD5、在總部職能定位方面，我國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)集團(tuán)主要存在的問題有（）。A.集權(quán)與分權(quán)不合理B.橫向結(jié)構(gòu)交叉重合C.總部定位及職能定義不清D.缺少關(guān)鍵職能E.業(yè)務(wù)流程不合理【答案】ABCD6、管理信息系統(tǒng)的功能包括（）。A.信息的收集B.信息的組織和存儲(chǔ)C.信息的處理D.信息的傳遞E.信息的銷毀【答案】ABCD7、企業(yè)在進(jìn)行證券投資時(shí)，除了要考慮風(fēng)險(xiǎn)和收益要素，還應(yīng)該對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境和發(fā)行證券的公司進(jìn)行分析。在證券投資組合的具體方法上（）。A.要選擇足夠多的證券進(jìn)行組合B.盡可能選擇呈現(xiàn)負(fù)相關(guān)的證券進(jìn)行投資組合C.將高、中、低不同風(fēng)險(xiǎn)的證券進(jìn)行組合D.通過有效的證券投資組合分散E.豐富證券投資組合的種類【答案】ABC8、(2017年11月)企業(yè)集團(tuán)正確處理內(nèi)部利益關(guān)系的原則包括（）A.等價(jià)交換原則B.平等互利原則C.民主集中原則D.核心利益優(yōu)先原則E.共同協(xié)商、適當(dāng)讓步原則【答案】AB9、下列關(guān)于團(tuán)隊(duì)績(jī)效與傳統(tǒng)的部門績(jī)效的比較表述正確的是()。，A.傳統(tǒng)職能部門只對(duì)個(gè)人進(jìn)行考核，而團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核只對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行考核B.傳統(tǒng)的部門考核更關(guān)注結(jié)果，而團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核則更關(guān)注過程C.傳統(tǒng)職能部門偏重于對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)須同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)D.傳統(tǒng)職能部門只對(duì)個(gè)人進(jìn)行考核，而團(tuán)隊(duì)績(jī)效考核需要同時(shí)對(duì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人進(jìn)行考核E.傳統(tǒng)職能部門偏重于對(duì)個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)更偏重于對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)【答案】BCD10、績(jī)效管理委員會(huì)的主要職責(zé)包括（）。A.領(lǐng)導(dǎo)和推動(dòng)企業(yè)的績(jī)效管理B.研究績(jī)效管理重大政策和事項(xiàng)C.設(shè)計(jì)方案與實(shí)施控制D.解釋現(xiàn)行績(jī)效管理方案的規(guī)定E.處理涉及績(jī)效管理但現(xiàn)行政策未作規(guī)定的重大事項(xiàng)【答案】ABCD11、福利所具有的特征有（）。A.福利支付以勞動(dòng)為基礎(chǔ)，但并不與個(gè)人勞動(dòng)量直接相關(guān)B.法定性C.企業(yè)自定性D.靈活性E.公平性【答案】ABCD12、（）屬于企業(yè)戰(zhàn)略雙重屬性中相對(duì)穩(wěn)定的特點(diǎn)。A.目標(biāo)性B.全局性C.計(jì)劃性D.長(zhǎng)遠(yuǎn)性E.應(yīng)變性【答案】ABCD13、關(guān)于建立績(jī)效指標(biāo)庫(kù)，正確的說法有（）。A.所有指標(biāo)的承擔(dān)者都要落實(shí)到個(gè)人B.指標(biāo)庫(kù)可以在企業(yè)組織層級(jí)建立C.指標(biāo)的數(shù)據(jù)信息主要由被考評(píng)者提供D.考評(píng)周期通常隨管理層級(jí)的降低而縮短E.每個(gè)指標(biāo)都應(yīng)包含編號(hào)、名稱、定義、考評(píng)周期等信息【答案】BD14、韋伯提出劃分社會(huì)層次結(jié)構(gòu)的標(biāo)準(zhǔn)包括（）。A.經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)B.職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)C.社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)D.知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)E.政治標(biāo)準(zhǔn)【答案】AC15、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的實(shí)施包括（）。A.建立與實(shí)施經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略相適應(yīng)的企業(yè)組織B.合理配置資源，制定預(yù)算和規(guī)劃C.調(diào)動(dòng)群體的積極性，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略計(jì)劃D.建立管理支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制E.建立行政支持系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)有效的戰(zhàn)略控制【答案】ABC16、企業(yè)在職業(yè)生涯管理中的工作重點(diǎn)有（）。A.確定企業(yè)人力資源的需求與預(yù)測(cè)B.將人力資源計(jì)劃與企業(yè)目標(biāo)相結(jié)合，發(fā)揮效能C.依照企業(yè)的需求、特性，培養(yǎng)企業(yè)所擁有的人才，以提升其人力素質(zhì)D.促進(jìn)員工自我成長(zhǎng)，并爭(zhēng)取向上升遷的機(jī)會(huì)E.確認(rèn)工作規(guī)范與職位說明，并進(jìn)行必要的職位調(diào)整【答案】ABC17、關(guān)于同工同酬，說法正確的是（）。A.相同的工作崗位應(yīng)獲得相同的勞動(dòng)報(bào)酬B.派遣勞動(dòng)者和用人單位的勞動(dòng)者應(yīng)當(dāng)同工同酬C.用人單位無同類崗位的，參照用人單位所在地相同或者相近崗位勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬確定D.用人單位與勞動(dòng)者約定的勞動(dòng)報(bào)酬不明確的，按用人單位的平均標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行E.用人單位與勞動(dòng)者對(duì)勞動(dòng)報(bào)酬有爭(zhēng)議的，有集體合同的按照集體合同規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行【答案】ABC18、勞動(dòng)關(guān)系領(lǐng)域中突發(fā)事件的特點(diǎn)包括（）。A.群體性B.不可預(yù)期性C.利益矛盾性D.社會(huì)影響性E.不可調(diào)和性【答案】ABCD19、關(guān)于降職，正確的有（）。A.一般是對(duì)工作多年的老職工采取的一種組織人事措施B.降職員工的工資一般會(huì)相應(yīng)降低，但有時(shí)對(duì)有價(jià)值員工會(huì)保留原有工資待遇C.屬于企業(yè)內(nèi)的水平流動(dòng)D.是一種實(shí)質(zhì)性的處罰措施E.對(duì)于任何處理降職通告無需事先征得本人的意見【答案】ABD20、哈羅德·萊維特的相互作用變量模式所指的變量包括（）。A.機(jī)構(gòu)B.任務(wù)C.技術(shù)D.技能E.人【答案】ABC大題（共10題）一、某保健品公司計(jì)劃在明年推出系列新產(chǎn)品，需要市場(chǎng)部員工圍繞不同的產(chǎn)品組成團(tuán)隊(duì)，在全國(guó)各地舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)和推介會(huì)。為了提高市場(chǎng)部員工的宣講能力，人力資源部組織了《公眾演講》課程培訓(xùn)，請(qǐng)培訓(xùn)師講授了公眾演講的準(zhǔn)備工作，如何提升演講技巧等內(nèi)容，并請(qǐng)員工參加了模擬訓(xùn)練。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題：（1）為了更好地提升員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，公司采取哪些措施來營(yíng)造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境?（15分）（2）如果將培訓(xùn)效果評(píng)估與績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來，可以從哪些維度設(shè)計(jì)考核指標(biāo)?請(qǐng)列出維度和具體指標(biāo)。（6分）【答案】（1）為了更好地提升員工在工作中的實(shí)際表現(xiàn)，公司應(yīng)采取以下措施來營(yíng)造培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境：①發(fā)揮人力資源管理部門的督導(dǎo)與推動(dòng)作用，如鼓勵(lì)受訓(xùn)員工將他們工作中遇到的難題帶到培訓(xùn)課程中去等。②提高管理者的支持程度。培訓(xùn)工作要開展下去并取得成效，取決于三個(gè)層面的態(tài)度，即員工對(duì)培訓(xùn)的自覺參與、中層管理者對(duì)培訓(xùn)的積極推動(dòng)和高層管理者對(duì)培訓(xùn)的高度支持。營(yíng)造積極、持久的學(xué)習(xí)氛圍必須根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況，擬訂合理的培訓(xùn)方案，贏得高層領(lǐng)導(dǎo)的支持。管理者的支持程度越高，越有可能發(fā)生培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。③增加應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)。應(yīng)用所學(xué)技能的機(jī)會(huì)是指向受訓(xùn)者提供的或由他們主動(dòng)尋求的應(yīng)用培訓(xùn)中新學(xué)到的知識(shí)、技能和行為方式的情況。有實(shí)踐機(jī)會(huì)的受訓(xùn)者要比沒有實(shí)踐機(jī)會(huì)的受訓(xùn)者更有可能保持住所獲得的能力。④建立受訓(xùn)員工聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)可以通過在受訓(xùn)員工之間建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，來增強(qiáng)培訓(xùn)項(xiàng)目成果在工作中的應(yīng)用并共享成功經(jīng)驗(yàn)。另外，建立學(xué)習(xí)小組有助于學(xué)員之間的相互幫助、相互激勵(lì)、相互監(jiān)督。⑤建立一對(duì)一的輔導(dǎo)關(guān)系。管理者通過一對(duì)一的員工輔導(dǎo)，有機(jī)會(huì)掌握受訓(xùn)員工在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)的內(nèi)容并得到積極的反饋。管理者可以針對(duì)受訓(xùn)者個(gè)人問題、培訓(xùn)項(xiàng)目計(jì)劃、改進(jìn)計(jì)劃執(zhí)行等方面進(jìn)行輔導(dǎo)。（2）如果將培訓(xùn)效果評(píng)估與績(jī)效考評(píng)結(jié)合起來，可以從多個(gè)維度設(shè)計(jì)考核指標(biāo)，具體分析如下：①?gòu)钠刚?qǐng)的培訓(xùn)師維度設(shè)計(jì)培訓(xùn)師授課是否生動(dòng),授課是否與受訓(xùn)的員工的實(shí)際工作需要相結(jié)合,通過課堂問卷調(diào)查表設(shè)計(jì)指標(biāo)“好—較好—一般—不好”。②從《公眾演講》的課程維度設(shè)計(jì)《公眾演講》課程重點(diǎn)是否突出了要推出系列新產(chǎn)品,是否突出了演講技巧等,通過課堂問卷調(diào)查表設(shè)計(jì)指標(biāo)“好—較好—一般—不好”。③從培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化比例維度設(shè)計(jì)培訓(xùn)后與同類崗位和同類人員進(jìn)行比較與技能工資體系掛鉤,通過360度評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)指標(biāo)“優(yōu)二、某公司行政部門的部分員工最近接受了工作環(huán)境安全監(jiān)察的培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，這些員工都通過了相關(guān)的考試。當(dāng)他們回到工作崗位后，行政部門的經(jīng)理發(fā)現(xiàn)，這些員工并沒有將所學(xué)的知識(shí)在實(shí)際中進(jìn)行應(yīng)用，在日常巡視時(shí)，他們對(duì)很多明顯的安全漏洞都視而不見。行政部門的經(jīng)理仔細(xì)分析了這些員工的學(xué)習(xí)內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容非常符合工作需要。請(qǐng)問：有哪些方法可以幫助員工更好地轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果？【答案】可采取如下方法幫助員工更好地轉(zhuǎn)化培訓(xùn)成果：1)關(guān)注培訓(xùn)講師的授課風(fēng)格。有些培訓(xùn)講師會(huì)在培訓(xùn)課程中間要求每一個(gè)人就培訓(xùn)體會(huì)與學(xué)習(xí)到的內(nèi)容依次上臺(tái)作一個(gè)報(bào)告，向其他人講授學(xué)習(xí)到的內(nèi)容，受訓(xùn)者會(huì)在講授中積極分享在培訓(xùn)課程中的體會(huì)，并把碰到的較為突出的問題與情況提出來與大家討論，這樣既能充分利用學(xué)員這一教學(xué)資源，又有利于培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化。2)培訓(xùn)技巧及相關(guān)內(nèi)容要在工作上立即應(yīng)用，即時(shí)、經(jīng)常應(yīng)用培訓(xùn)技巧和相關(guān)內(nèi)容能幫助學(xué)習(xí)人員保持培訓(xùn)知識(shí)。3)培訓(xùn)講師應(yīng)建立適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)應(yīng)用目標(biāo)。4)在課程進(jìn)行期間，討論在工作中如何運(yùn)用培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)講師可以分享員工將他們?cè)谂嘤?xùn)課程中學(xué)習(xí)到的內(nèi)容轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中的體會(huì)，提出的解決方法等。5)建立合理的考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。制定配套的合理考核機(jī)制，組織配套的評(píng)比活動(dòng)，提供配套的獎(jiǎng)勵(lì)措施。三、2、【文件二】類別：電子郵件來件人：唐林培訓(xùn)經(jīng)理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月18日魏總：前段時(shí)間我按您的指示組織了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大家普遍認(rèn)為導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)下滑的主要原因是在技術(shù)研發(fā)上，我們的技術(shù)實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比已經(jīng)有了明顯的差距。這幾年我們?cè)谛庐a(chǎn)品開發(fā)上基本是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手牽著走，大都是在模仿，沒有自己的特點(diǎn)。我覺得技術(shù)部門管理人員的管理方式保守是阻礙創(chuàng)新的一個(gè)重要因素。如果這些中層管理者在創(chuàng)新上都躡手躡腳，整個(gè)部門自然出不了什么成果。我覺得首先應(yīng)該從培訓(xùn)上改變中層管理者的管理意識(shí)與管理模式，進(jìn)而在績(jī)效考核上增加創(chuàng)新和鼓勵(lì)創(chuàng)新的考核指標(biāo)。以上是我一些初步的想法，想聽聽您的意見，看是否有必要將這個(gè)想法方案化。如果您有時(shí)間，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。唐林文件二的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里廁“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件二的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里匭“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)唐林：你好!你已經(jīng)找出了我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間存在差距的原因，并且想到了對(duì)技術(shù)部門中層管理者進(jìn)行培訓(xùn)的辦法。我認(rèn)為你提到的問題比較符合公司現(xiàn)在面臨的狀況，但是不夠全面，只看到了部分部門和崗位存在的問題。對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的想法很好，但培訓(xùn)對(duì)象還應(yīng)該包括一般技術(shù)研發(fā)人員，特別要注意以下幾個(gè)方面：1．首先要作好需求分析。你需要與績(jī)效經(jīng)理共同商議，以歷史績(jī)效考核數(shù)據(jù)為依據(jù)，分析基層員工和中層管理人員現(xiàn)存的問題，并與核心技術(shù)人員溝通，廣泛收集培訓(xùn)需求信息，以利于有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。2．培訓(xùn)計(jì)劃要有可操作性，切實(shí)有效。要針對(duì)創(chuàng)新訓(xùn)練設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)課程及選擇培訓(xùn)提供商和培訓(xùn)師，并盡快將創(chuàng)新培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方案發(fā)給我。3．建立創(chuàng)新培訓(xùn)體系。通過必要的培訓(xùn)課程，提高員工和管理人員的創(chuàng)新能力和意識(shí)。四、【文件八】類別：電子郵件來件人：查明回戰(zhàn)略發(fā)展部部長(zhǎng)收件人：李煒集團(tuán)人力資源部部長(zhǎng)李部長(zhǎng)：上個(gè)月我們對(duì)公司今年開設(shè)新分店的數(shù)量有個(gè)大致的設(shè)想，風(fēng)華擬增加4家分店，分別在北京、天津、濟(jì)南和蘭州，其中蘭州店是該地區(qū)的第一家店；小灶臺(tái)計(jì)劃在上海和北京開設(shè)第二家店；翠湖也計(jì)劃在北京開設(shè)第二家店。魏總的意見是不要過于冒進(jìn)，在各種條件都具備的情況下，穩(wěn)扎穩(wěn)打地發(fā)展我們的規(guī)模。我已經(jīng)和財(cái)務(wù)部碰過了，他們拿出了一個(gè)大致規(guī)劃，我希望人力資源部也配合我們做一個(gè)人力資源方面的規(guī)劃，看從人力資源方面來看有哪些需求和問題。請(qǐng)您大致考慮一下，方面的時(shí)候和我約個(gè)時(shí)間。【答案】回復(fù)方式：電子郵件回復(fù)內(nèi)容：1、我們建議貴部門（戰(zhàn)略發(fā)展部）先提出一個(gè)集團(tuán)總體的戰(zhàn)略構(gòu)想。關(guān)于開設(shè)新店問題，不止是數(shù)量上和資金上的問題，還有投資模式、管理模式、營(yíng)銷模式等的輻射和制約。2、集團(tuán)人力資源規(guī)劃，涉及企業(yè)整體布局。涉及大的問題指企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化；涉及具體的問題包括產(chǎn)權(quán)關(guān)系有無變化（包括被動(dòng)或主動(dòng)引入資金）、公司治理結(jié)構(gòu)的變化、管理體制的再造、組織結(jié)構(gòu)的再造，都會(huì)直接影響人力資源規(guī)劃。3、在觀念上，在集團(tuán)層面要做決定性的表態(tài)。即由人力資源管理提升到人力資本的觀念高度，由人力資源職能性管理提升到人力資源管控的基本指導(dǎo)思想上。由此統(tǒng)領(lǐng)人力資源體系的再造。4、財(cái)務(wù)部門如果在貴部門戰(zhàn)略性規(guī)劃指導(dǎo)意見之下做出總體設(shè)計(jì)，對(duì)于人力資源費(fèi)用控制方面會(huì)有直接的約定意義，對(duì)于高端人才及整體薪酬戰(zhàn)略特別是長(zhǎng)期激勵(lì)設(shè)計(jì)會(huì)有非常大的幫助作用。5、我們理解魏總的“不要過于冒進(jìn)”有兩層意思，一個(gè)是整體進(jìn)度把控要謹(jǐn)慎，第二個(gè)是準(zhǔn)備要充分。其中，進(jìn)度，包括設(shè)計(jì)與實(shí)施的進(jìn)度，也包括采取一些試點(diǎn)方法；準(zhǔn)備包括基本條件的準(zhǔn)備，也包括環(huán)境氛圍的營(yíng)造。6、關(guān)于產(chǎn)權(quán)問題，對(duì)于人力資源規(guī)劃具有直接決定關(guān)系。即：從集團(tuán)發(fā)展來說，應(yīng)該實(shí)行所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離，也就是把董事會(huì)與總經(jīng)理班子的職能和任選分開。同時(shí)，如果涉及引資兼并等問題，也需要提供一定的產(chǎn)權(quán)合伙等相關(guān)制度，而制度又直接涉及高端人才及其整體薪酬的政策。7、關(guān)于公司治理結(jié)構(gòu)的問題，直接涉及整個(gè)集團(tuán)管理的決定權(quán)體制，也涉及到各方面決策人的人選，更涉及經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)班子高管人員的選拔，涉及以后分店擴(kuò)張的負(fù)責(zé)人及決策整體機(jī)制。8、關(guān)于管理體制，也直接關(guān)系到對(duì)于擴(kuò)張問題的具體集權(quán)與分權(quán)的規(guī)定。即在管理體制定后，分店擴(kuò)張的布局中還要涉及權(quán)利程度及其相關(guān)方面，這些問題直接說明不止是擴(kuò)張數(shù)量的問題。9、在管理體制下，涉及如果決定采取集團(tuán)管控的模式，其后具體的分店擴(kuò)張都要在其管控模式之下操作。10、關(guān)于集團(tuán)組織結(jié)構(gòu)方面，也直接涉及分店設(shè)置的相關(guān)規(guī)定，包括職能部門與其關(guān)系及管理權(quán)力、責(zé)任、義務(wù)關(guān)系等。11、在企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化模式確定后，還要確認(rèn)人力資源策略和人力資本策略，以此指導(dǎo)整體人力資源管理體系及其工作的開展，直接涉及分店人力資源工作的指導(dǎo)制度。五、某集團(tuán)公司所生產(chǎn)的太陽(yáng)能熱水器在市場(chǎng)上占有較高的份額，技術(shù)也在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位，市場(chǎng)美譽(yù)度較高。集團(tuán)公司最近成立了一家全資子公司，其業(yè)務(wù)領(lǐng)域聚焦在太陽(yáng)能與建筑一體化的產(chǎn)品上。該子公司下設(shè)三個(gè)事業(yè)部，第一個(gè)事業(yè)部主要負(fù)責(zé)建筑物光伏一體化，包過光伏建筑的設(shè)計(jì)、施工及維護(hù)。第二事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽(yáng)能空調(diào)技術(shù)與建筑物相結(jié)合的業(yè)務(wù)，第三事業(yè)部主要負(fù)責(zé)太陽(yáng)能熱的利用技術(shù)、太陽(yáng)能光導(dǎo)管照明及纖維照明等業(yè)務(wù)。根據(jù)上述情境，請(qǐng)回答以下問題：（1）該集團(tuán)公司決定制定人力資本戰(zhàn)略，請(qǐng)分別描述自上而下法和自下而上法的戰(zhàn)略規(guī)劃過程。（12分）（2）人力資源戰(zhàn)略中預(yù)算管理要注意哪些事項(xiàng)？（6分）【答案】自上而下的方法就是由高層管理人員根據(jù)環(huán)境評(píng)價(jià)確立總體戰(zhàn)方向和目標(biāo)，然后要求成員企業(yè)以及下屬單位管理人員制定相應(yīng)的運(yùn)作計(jì)劃和目標(biāo)。自下而上的方法就是以成員企業(yè)制定本單位人力資本規(guī)劃為基礎(chǔ)，從末端企業(yè)開始到集團(tuán)總部逐層逐級(jí)累積的過程。第2小題：在人力資本投資的預(yù)算管理上應(yīng)當(dāng)做到：（1）在外部環(huán)境存在不確定性的情況下，預(yù)算必須靈活才能適應(yīng)環(huán)境的變化；（2）要防止一些人或組織為了個(gè)人或組織的局部利益而虛報(bào)預(yù)算，從而影響企業(yè)集團(tuán)的總體資源配置效率；（3）預(yù)算既要重視短期重要問題，也要重視長(zhǎng)期贏利能力。特別是在執(zhí)行預(yù)算時(shí)，一是認(rèn)真執(zhí)行計(jì)劃，有控制而不僵化；二是靈活掌握計(jì)劃，有彈性而不無限度。六、某國(guó)有企業(yè)集團(tuán)公司下屬子公司的高層管理者制定了考核方案，方案規(guī)定，子公司的總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)即為總經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核占考核總分的50%，集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)子公司總經(jīng)理的行為考核占50%。子公司其他分管市場(chǎng)、技術(shù)、行政、工會(huì)紀(jì)檢的四位副總由集團(tuán)委派，其考核模式均為子公司的總體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)占考核70%，子公司總經(jīng)理對(duì)其行為考核占30%。子公司總經(jīng)理的效益年薪獎(jiǎng)勵(lì)模式為“增值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪”，其中“增值年薪=理論總額增值(與去年相比）X0.003+銷售收入增值（與去年相比）X0.002”，當(dāng)公司的高新技術(shù)產(chǎn)品的銷售增加超過10%或公司在本國(guó)同行業(yè)中資產(chǎn)規(guī)模每升一位，總經(jīng)理會(huì)獲得集團(tuán)公司給予的獎(jiǎng)勵(lì)年薪，增值年薪是以現(xiàn)金和期權(quán)的形式發(fā)放，獎(jiǎng)勵(lì)年薪一般以期權(quán)的形式發(fā)放。請(qǐng)根據(jù)上述案例，回答下列問題：(1)請(qǐng)對(duì)該考核模式進(jìn)行評(píng)價(jià)？（12分）(2)請(qǐng)對(duì)子公司總經(jīng)理的效益年薪獎(jiǎng)勵(lì)模式作出評(píng)價(jià)？（12分)【答案】(1)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（12分，P321、P322、P365)1)該公司對(duì)經(jīng)營(yíng)者采取的是經(jīng)營(yíng)者年薪制長(zhǎng)期激勵(lì)形式，把重點(diǎn)放在員工多年努力的成果上。高層管理人員或高級(jí)專業(yè)技術(shù)人員經(jīng)常獲得股份或紅利，這樣，他們會(huì)把精力主要放在投資回報(bào)、市場(chǎng)占有率、資產(chǎn)凈收益等企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)上。（4分）薪酬的形式主要包括：基本工資、績(jī)效工資、短期和長(zhǎng)期激勵(lì)工資、員工福利保險(xiǎn)和服務(wù)。(2分）2)基本年薪是對(duì)經(jīng)營(yíng)者年度經(jīng)營(yíng)的基本回報(bào)，從根本上體現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)者的價(jià)值，因而不應(yīng)與其經(jīng)營(yíng)成果相聯(lián)系。對(duì)于基本年薪的確定，應(yīng)以所聘經(jīng)營(yíng)者的勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位為基礎(chǔ)，并考慮其經(jīng)營(yíng)企業(yè)的總資產(chǎn)、銷售收人規(guī)模和企業(yè)狀況等因素。（4分）該公司采用了經(jīng)營(yíng)者年薪制的考核模式，此模式采用恰當(dāng)，激發(fā)了經(jīng)營(yíng)者的積極性與主動(dòng)性。（2分）(2)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)（12分，P321、P363)1)經(jīng)營(yíng)者年薪制是以年度為單位確定經(jīng)營(yíng)者的基本收入，并視其經(jīng)營(yíng)成果分檔浮動(dòng)支付效益年薪的工資制度。（2分）經(jīng)營(yíng)者年薪制的特點(diǎn)：①其核心和宗旨是把企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的利益同本企業(yè)職工的利益相分離，以確保資產(chǎn)所有者的利益。（2分）②能夠從工資制度上突出經(jīng)營(yíng)者的重要地位，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者的責(zé)任感，強(qiáng)化責(zé)任、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果和應(yīng)得利益的一致性。（2分）③能夠較好地體現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的工作特點(diǎn)。企業(yè)一般以一年作為一個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)周期，因此，以年度為單位考核確定經(jīng)營(yíng)者的收入水平，能夠更好地將收入與業(yè)績(jī)聯(lián)系起來，使其收入較充分地體現(xiàn)付出的勞動(dòng)和經(jīng)營(yíng)的薪酬管理業(yè)績(jī)。（2分）確定，并經(jīng)過考核、審計(jì)等嚴(yán)格的程序后再行支付。（2分）2)效益年薪即效益收入。確定效益收入的基本思路是：經(jīng)營(yíng)者效益收入取決于其經(jīng)營(yíng)成果，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者達(dá)到核定的經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)時(shí)，應(yīng)得到效益收入。效益收入隨著效益的增減而增減。一般來說，經(jīng)營(yíng)者的效益收入根據(jù)本企業(yè)當(dāng)年實(shí)際完成的經(jīng)濟(jì)效益情況確定，同時(shí)，還應(yīng)參考其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的責(zé)任輕重、難易程度等因素。虧損企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)視其扭虧、減虧幅度，在核定基本收入的基礎(chǔ)上，適當(dāng)核定其效益收入。（2分）七、6、【文件六】類別：電子郵件來件人：譚立飛采購(gòu)部經(jīng)理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月19日魏總：我是采購(gòu)部的譚立飛，想就采購(gòu)部的獎(jiǎng)勵(lì)體系與您商討一下。公司在采購(gòu)成本上一直控制得非常嚴(yán)格。最近幾年，外部的采購(gòu)價(jià)格一路上揚(yáng)，完成公司下達(dá)的指標(biāo)越來越困難，但我們部門一直在想盡辦法完成任務(wù)。采購(gòu)部的薪酬模式是高底薪、低提成，獎(jiǎng)金只占總體薪酬的20％，而且是和公司的總體業(yè)績(jī)掛鉤，員工之間沒有什么差別，而一旦完不成采購(gòu)指標(biāo)，獎(jiǎng)金部分全部扣除，只領(lǐng)取80％的基本工資。我們認(rèn)為這種獎(jiǎng)勵(lì)模式不太適合我們的工作特點(diǎn)。獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)和我們?yōu)楣竟?jié)約的成本掛鉤。另外，公司給我們的成本指標(biāo)不能一味考慮壓低采購(gòu)價(jià)格，還要考慮外部環(huán)境的變化。最后，薪酬還是要體現(xiàn)員工工作結(jié)果之間的差別。希望人力資源部能支持我們的想法，并希望魏總能盡早與我們商議此事。譚立飛．文件六的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件六的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里畫“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明——回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)譚立飛：你好!郵件獲知。你提到的采購(gòu)部的獎(jiǎng)勵(lì)體系確實(shí)存在激勵(lì)方向與考核方法欠妥的地方。針對(duì)你提出的問題，我的改進(jìn)設(shè)想如下：1．采購(gòu)部的業(yè)績(jī)體現(xiàn)在同等質(zhì)量情況下，價(jià)格越低，業(yè)績(jī)?cè)酵怀?，公司整體業(yè)績(jī)與采購(gòu)成本有很大的關(guān)聯(lián)性。2．員工之間獎(jiǎng)金差距不大，存在著內(nèi)部公平性的問題。公司將就該問題設(shè)計(jì)更為公平的考核辦法，以體現(xiàn)員工的個(gè)人努力與業(yè)績(jī)。3．人力資源部設(shè)計(jì)下一年度采購(gòu)部KPl指標(biāo)為動(dòng)態(tài)相對(duì)指標(biāo)，也就是以市場(chǎng)水平為衡量標(biāo)準(zhǔn)。將市場(chǎng)價(jià)格作為考核基準(zhǔn)，更能體現(xiàn)客觀、公正。八、2、【文件二】類別：電子郵件來件人：唐林培訓(xùn)經(jīng)理收件人：魏少杰人力資源部總監(jiān)日期：11月18日魏總：前段時(shí)間我按您的指示組織了一次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)大家普遍認(rèn)為導(dǎo)致公司業(yè)務(wù)下滑的主要原因是在技術(shù)研發(fā)上，我們的技術(shù)實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比已經(jīng)有了明顯的差距。這幾年我們?cè)谛庐a(chǎn)品開發(fā)上基本是被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手牽著走，大都是在模仿，沒有自己的特點(diǎn)。我覺得技術(shù)部門管理人員的管理方式保守是阻礙創(chuàng)新的一個(gè)重要因素。如果這些中層管理者在創(chuàng)新上都躡手躡腳，整個(gè)部門自然出不了什么成果。我覺得首先應(yīng)該從培訓(xùn)上改變中層管理者的管理意識(shí)與管理模式，進(jìn)而在績(jī)效考核上增加創(chuàng)新和鼓勵(lì)創(chuàng)新的考核指標(biāo)。以上是我一些初步的想法，想聽聽您的意見，看是否有必要將這個(gè)想法方案化。如果您有時(shí)間，請(qǐng)隨時(shí)與我聯(lián)系。唐林文件二的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里廁“√”)口信件／便函口電子郵件口電話【答案】文件二的處理表回復(fù)方式：(請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)選項(xiàng)前的“口”里匭“√”)口信件／便函√電子郵件口電話口面談口不予處理口其他處理方式，請(qǐng)注明回復(fù)內(nèi)容：(請(qǐng)作出準(zhǔn)確、詳細(xì)的回答)唐林：你好!你已經(jīng)找出了我們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間存在差距的原因，并且想到了對(duì)技術(shù)部門中層管理者進(jìn)行培訓(xùn)的辦法。我認(rèn)為你提到的問題比較符合公司現(xiàn)在面臨的狀況，但是不夠全面，只看到了部分部門和崗位存在的問題。對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)的想法很好，但培訓(xùn)對(duì)象還應(yīng)該包括一般技術(shù)研發(fā)人員，特別要注意以下幾個(gè)方面：1．首先要作好需求分析。你需要與績(jī)效經(jīng)理共同商議，以歷史績(jī)效考核數(shù)據(jù)為依據(jù)，分析基層員工和中層管理人員現(xiàn)存的問題，并與核心技術(shù)人員溝通，廣泛收集培訓(xùn)需求信息，以利于有針對(duì)性地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程。2．培訓(xùn)計(jì)劃要有可操作性，切實(shí)有效。要針對(duì)創(chuàng)新訓(xùn)練設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)課程及選擇培訓(xùn)提供商和培訓(xùn)師，并盡快將創(chuàng)新培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)方案發(fā)給我。3．建立創(chuàng)新培訓(xùn)體系。通過必要的培訓(xùn)課程，提高員工和管理人員的創(chuàng)新能力和意識(shí)。九、【文件七】類別：電子郵件來電人：方芳光速航空人力資源經(jīng)理接收人：劉克人力資源總監(jiān)劉總：由于航空貨運(yùn)量快速增加，我們公司還要再進(jìn)4架貨機(jī)。按照集團(tuán)公司的規(guī)定，我們只能增加招