求職就職禮儀

求職就職禮儀第一頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三第10講求職就職禮儀第二頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

本專題講授三個(gè)問(wèn)題：1、求職禮儀2、面試禮儀3、就職禮儀第三頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三一、求職禮儀第四頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三1、求職最重要的問(wèn)題：

塑造良好的職業(yè)形象

職業(yè)形象三要素訓(xùn)練有素具有潛力善于合作第五頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三2、應(yīng)聘的準(zhǔn)備相關(guān)信息的搜集（真實(shí)、有效）做好自我定位（客觀、現(xiàn)實(shí)）相關(guān)資料的準(zhǔn)備（說(shuō)明自身?xiàng)l件、自身水平、自身見(jiàn)解）寫好求職信（字跡清晰、言簡(jiǎn)意賅、揚(yáng)長(zhǎng)避短、對(duì)號(hào)入座、有備而來(lái)）第六頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、面試禮儀第七頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三1、面試服飾禮儀應(yīng)聘者的外在形象，是給考官的第一印象。外在形象的好壞在一定程度上會(huì)影響到能否被錄用。面試時(shí)，恰當(dāng)?shù)闹b能夠彌補(bǔ)自身?xiàng)l件的某些不足，彰顯自己的獨(dú)特氣質(zhì)，使你脫穎而出。第八頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三（1）男士臉必洗，發(fā)必理，須必剃。著裝方面，春、秋、冬季，最好穿正式的西裝，夏天要穿長(zhǎng)袖襯衫，系領(lǐng)帶，不宜穿短袖襯衫或休閑襯衫。西裝首選深色系，如藏青色、藍(lán)色、黑色、深灰色等。配套的襯衫首選白色。領(lǐng)帶應(yīng)選用絲質(zhì)的，最好是單色的，能夠和西裝、襯衫相配。領(lǐng)帶在胸前的長(zhǎng)度以達(dá)到皮帶扣為好。最好不用領(lǐng)帶夾，如果一定要用，應(yīng)夾在襯衫第三和第四個(gè)扣子中間的位置。皮帶、皮鞋、襪子要和西裝相配，一般首選黑色。眼鏡要和自己的臉型相配。鏡片擦拭干凈。第九頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三（2）女士著裝首選職業(yè)套裝。裙子長(zhǎng)短適宜。春秋的套裝可用花呢等較厚實(shí)的面料，夏季用真絲等輕薄的面料。色彩要青春、典雅，但不宜穿搶眼的顏色。絲襪以近似膚色的顏色最好，要隨時(shí)檢查是否有脫線和破損（最好帶一雙備用）。穿式樣簡(jiǎn)單、沒(méi)有過(guò)多裝飾的皮鞋，后跟不宜太高，顏色和套裝的顏色一致。最好不要穿涼鞋去面試。如果習(xí)慣隨身攜帶皮包，那么包不要太大，款式可以多樣，顏色要和服裝的顏色相配。化淡妝。如果抹香水，應(yīng)該用香型清新、淡雅的，頭發(fā)要梳理整齊，前額劉海不要超過(guò)眉毛。佩帶飾物應(yīng)注意和服裝整體的搭配，最好以簡(jiǎn)單樸素為主。第十頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三不論男女，出發(fā)前，最好從頭到腳再檢查一遍，看看扣子、拉鏈?zhǔn)欠窨酆谩⒗?，領(lǐng)子、袖口是否有破損，衣服是否有褶皺，鞋子是否干凈。第十一頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三2、面試談話禮儀：

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，注意互動(dòng)好的交談是建立在“傾聽(tīng)”基礎(chǔ)上的。傾聽(tīng)就是要對(duì)對(duì)方說(shuō)的話表示出興趣。面試中，考官的每一句話都是非常重要的，你要集中精力，認(rèn)真的去聽(tīng)，記住說(shuō)話人講話的重點(diǎn)內(nèi)容。傾聽(tīng)對(duì)方談話時(shí)，要自然流露出敬意，這是一個(gè)有教養(yǎng)、懂禮儀的人的表現(xiàn)。第十二頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三注意事項(xiàng)記住說(shuō)話者的姓（名），特別是考官不止一人時(shí)。身體微微傾向說(shuō)話者，表示對(duì)說(shuō)話者的重視。用目光注視說(shuō)話者，面帶微笑。適當(dāng)?shù)刈龀鲆恍┓磻?yīng)，如點(diǎn)頭、會(huì)意地微笑、適當(dāng)?shù)靥岢鱿嚓P(guān)的問(wèn)題。第十三頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三所謂“互動(dòng)”，就是良性的相互交流。面試是相互的行為，所以，互動(dòng)表現(xiàn)在整個(gè)面試過(guò)程中?；?dòng)的問(wèn)題，既是一個(gè)“經(jīng)驗(yàn)”問(wèn)題，也是一個(gè)“訓(xùn)練有素”問(wèn)題，更是一個(gè)“悟性”的問(wèn)題。面試中的互動(dòng)有時(shí)還意味著考生可相機(jī)與考官主動(dòng)說(shuō)話，或者適當(dāng)?shù)叵蚩脊偬岢鱿嚓P(guān)問(wèn)題。但是，有些話是不宜說(shuō)的，有些問(wèn)題也是不能問(wèn)的。第十四頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三面試問(wèn)答四忌一是忌諱問(wèn)“結(jié)果”；二是忌諱問(wèn)薪水；三是忌諱自報(bào)有熟人；四是忌諱不當(dāng)反問(wèn)。第十五頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三3、面試時(shí)須注意的身體語(yǔ)言身體語(yǔ)言是指人的動(dòng)作和舉止，包括姿態(tài)、體態(tài)、手勢(shì)和面目表情。它是一個(gè)人的修養(yǎng)、教育以及與人處事的基本態(tài)度的自然流露。沒(méi)有一個(gè)招聘人員希望應(yīng)聘者像木頭樁子一樣故作深沉、面無(wú)表情。第十六頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三（1）走姿面試時(shí)重要的是自信。這種自信可以通過(guò)你的步態(tài)表現(xiàn)出來(lái)。自信的步態(tài)應(yīng)該是，身體重心稍微前傾，挺胸收腹，上身挺直，雙手自然前后擺動(dòng)，腳步要輕而穩(wěn)，兩眼平視前方。步伐要穩(wěn)健，步履自然，有節(jié)奏感。如果同行的有引導(dǎo)員，你不要走在他們前面，應(yīng)該走在他們的斜后方，距離一米左右。在整個(gè)進(jìn)出房間的過(guò)程中，最好不要屁股對(duì)著別人，要正面相向或者側(cè)身行進(jìn)。第十七頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三（2）坐姿面試時(shí)的坐姿，有兩種極端不可取。一是全身癱倒在椅背上，二是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地只坐椅邊。仰坐表明輕視、無(wú)關(guān)緊要；少坐意味著緊張、如坐針氈；端坐，則意味著重視、聚精會(huì)神。面試時(shí)，輕易不要緊貼著椅背坐，也不要坐滿，坐下后身體要略向前傾。一般以坐滿椅子的2/3為宜。第十八頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三面試忌諱的坐姿拖拉椅子而發(fā)出很大噪音；一屁股坐在椅子上；坐在椅子上，耷拉著肩膀，含胸駝背；男的翹起二郎腿，女的雙膝分開(kāi)或叉開(kāi)雙腿；坐在椅子上，腳或腿不停地晃動(dòng)。第十九頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三（3）眼神和對(duì)方談話時(shí)，可注視對(duì)方的眼睛和眉毛之間的部位，與對(duì)方進(jìn)行目光接觸。如果不敢正視對(duì)方，會(huì)被人認(rèn)為你害羞、害怕，甚至覺(jué)得你“有隱情”。但是，也不要目光呆滯地死盯著別人看，這樣會(huì)讓他以為你對(duì)他“滿懷深情”，或是和他有什么“深仇大恨”，讓他感到很不舒服。如果不只一個(gè)人在場(chǎng)，你說(shuō)話的時(shí)候要經(jīng)常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。切忌東張西望或左顧右盼。第二十頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三（4）手勢(shì)在回答考官的問(wèn)題時(shí)，適當(dāng)?shù)臅r(shí)候借助必要的手勢(shì)，可以起到很好的輔助效果。下列手勢(shì)容易被誤解，所以最好慎用：◆亂摸頭發(fā)、下巴、耳朵。這樣容易被人理解為你在面試前沒(méi)有對(duì)這些部位好好打理，個(gè)人衛(wèi)生注意不夠；◆用手捂著嘴說(shuō)話。這是一種緊張和缺乏自信的表現(xiàn)。第二十一頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三現(xiàn)場(chǎng)模擬試穿服裝試問(wèn)答試講（演練）第二十二頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三二、就職禮儀第二十三頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三1、與上司相處策略

（1）尊卑相待，不卑不亢

地位本身不直接引起和帶來(lái)毀譽(yù)，但是，如果不慎重對(duì)待自己所處的位置，就可能失去朋友或同事。與人相處要不卑不亢，與上司相處更是如此。你可以少交一個(gè)朋友，而不能為了目的而輸?shù)糇约旱钠犯瘛５诙捻?yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

不可否認(rèn)，一種人親近領(lǐng)導(dǎo)，另一種人則反感拍馬屁，這種現(xiàn)象在某些事業(yè)單位確實(shí)存在，所以也往往在這種單位才會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到“小人得志”一類的話。但如果你是在效益好、能學(xué)到真本領(lǐng)、人員競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，多與老板接觸接觸就很有必要了。因?yàn)?，無(wú)論從開(kāi)闊思路的角度考慮，還是從更實(shí)在的站穩(wěn)腳跟的方面著想，“讓在任的老板喜歡你”，都是很重要、很“實(shí)惠”的事情。第二十五頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

有的人見(jiàn)了老板就像見(jiàn)了“老虎”一樣，轉(zhuǎn)身就跑，要不就勉強(qiáng)打個(gè)招呼，一低頭就過(guò)去了。這種員工要么真的有什么事不想讓老板知道，要么就是假“清高”，要么就是對(duì)自己缺乏自信。第二十六頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三（2）得罪上司巧釋嫌

初出茅廬的年輕人，在職場(chǎng)上如果不注意自己的言行，說(shuō)不定會(huì)在不經(jīng)意間得罪某位領(lǐng)導(dǎo)。不管誰(shuí)是誰(shuí)非，無(wú)論從哪個(gè)角度來(lái)說(shuō)，“得罪”上司都不是件好事，只要你不想調(diào)離或辭職，就不可陷入僵局。以下幾種對(duì)策可供你參考：第二十七頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

第一，極力掩蓋矛盾；

第二，利用一些輕松的場(chǎng)合表示對(duì)他（她）的尊重；

第三，找準(zhǔn)機(jī)會(huì)盡釋前嫌；

第四，經(jīng)常加強(qiáng)情感交流。第二十八頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三（3）糾正上司有講究

老板不能趾高氣揚(yáng)，下屬也不能低聲下氣。這樣，上級(jí)與下級(jí)就可以正確而恰到好處地對(duì)待彼此的錯(cuò)誤了，而不至于出現(xiàn)對(duì)抗的局面。人不是神，這句話的意思是，任何人都會(huì)犯錯(cuò)誤，包括你的上司。那么當(dāng)上司說(shuō)錯(cuò)話的時(shí)候，你該怎么辦？這當(dāng)然沒(méi)有一個(gè)一成不變的處理模式，著眼點(diǎn)應(yīng)該是處理起來(lái)恰到好處。第二十九頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

首先，你得尊重對(duì)方，不能因?yàn)樯纤九紶栒f(shuō)錯(cuò)了話，做錯(cuò)了事，你就要與一幫人把他打倒或者拉下臺(tái)，這不是民主的作為，而是流氓小渾渾的無(wú)情打擊，充其量是“匹夫之勇”。第三十頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

至于怎么應(yīng)對(duì)老板的錯(cuò)誤，要看老板的脾氣秉性、說(shuō)錯(cuò)話的場(chǎng)合、說(shuō)的錯(cuò)話可能造成的影響等諸多因素來(lái)決定你該采取的方法。第三十一頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

如果老板說(shuō)錯(cuò)了話，不管在什么場(chǎng)合，這些錯(cuò)話并不影響你的利益和地位，你完全可以“裝聾作啞”，假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)或沒(méi)聽(tīng)明白。這是一種“揣著明白裝糊涂”的做法，它可以使你避免反擊而受傷，也避免老板處于困窘的地位。第三十二頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

當(dāng)然，你也可以采取聽(tīng)見(jiàn)了但感到一頭霧水那樣不明究里的困頓，做出這樣的表情與疑問(wèn)來(lái)，要求老板作更清楚的解釋與說(shuō)明，這其實(shí)是在提醒老板對(duì)你沒(méi)弄明白的事進(jìn)行解釋，從而給他糾正說(shuō)錯(cuò)的話的一個(gè)機(jī)會(huì)（也算給老板一個(gè)臺(tái)階下）。第三十三頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

如果你正在和顧客談一筆至關(guān)重要的生意，而老板在中間插了幾句不該說(shuō)的話，而這些話可能影響生意的成功，你該怎么辦呢？這是一道棘手的難題。一方面，老板決定著你的職位升降和收入高低，另一方面，生意的成功與否又直接影響你的工作績(jī)效和收益，所以，你必須權(quán)衡輕重，決定應(yīng)對(duì)策略。但從另一個(gè)角度看，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)錯(cuò)了話，如果你處理得當(dāng)，既為公司拾遺補(bǔ)缺，挽回?fù)p失，也為你提供了表現(xiàn)自己的良機(jī)。第三十四頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

這時(shí)，可以讓你斟酌選擇的方法有：

一是立刻插話說(shuō)明，借口解釋進(jìn)行必要的糾正；

二是以適當(dāng)?shù)姆绞教嵝牙习?，讓他自己糾正自己的錯(cuò)話；

三是給老板寫條子、使眼色、做手勢(shì)，暗示老板糾正；第三十五頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

最不應(yīng)該做的是當(dāng)眾讓老板出丑，或事后對(duì)同事談?wù)摾习宓腻e(cuò)誤，用嘲弄的口吻把老板的流言四散傳播，并用貶損領(lǐng)導(dǎo)的話來(lái)證明自己的聰明和睿智。這種傳言總會(huì)反饋到老板那里，那將對(duì)你的聲譽(yù)和前途帶來(lái)巨大危害。第三十六頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三（4）多疑上司相處有方

人在職場(chǎng)，身不由己，常常一個(gè)人生活在另一個(gè)人的陰影之中。古人雖然提供了“擇明君而事”的處世經(jīng)驗(yàn)，如今也有“雙向選擇”的行為指南，可是當(dāng)職位比上司更重要時(shí)，與其放棄職位而痛苦，不如與上司友好相處。如果你的上司是個(gè)猜忌多疑的人，與他相處時(shí)更要注意你的言行舉止。第三十七頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

第一，說(shuō)話要曲直相宜在猜忌多疑的上司面前說(shuō)話尤其要注意分寸，往往一句不經(jīng)意的話，很可能就會(huì)引起他的猜疑。

第二，接受任務(wù)要馬上就辦；

第三，在上司面前要信守諾言；

第四，有其他領(lǐng)導(dǎo)在場(chǎng)時(shí)不要逞強(qiáng)顯能。第三十八頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

（5）解讀上司暗示語(yǔ)（體態(tài)語(yǔ)言）

人與人之間的距離客觀存在，而常常一個(gè)小小的暗示就把你與別人聯(lián)系在了一起。很多暗示需要你去領(lǐng)會(huì)，錯(cuò)誤地理解對(duì)方的暗示，就會(huì)南轅北轍。恰到好處地處理是與非，往往不在于說(shuō)了多少話，而在于兩個(gè)人相互看一眼就心領(lǐng)神會(huì)、心照不宣。生活中處處都有暗示的語(yǔ)言在傳遞著信息，暗示代替直說(shuō)，往往效果更加。第三十九頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

上司拍拍你的肩后部，表明他真誠(chéng)地贊許你；

上司友好地坦率地看著你，甚至偶爾眨眨眼睛，則表明他同情你，對(duì)你評(píng)價(jià)比較高，或者想鼓勵(lì)你，或者請(qǐng)求你原諒他的某個(gè)錯(cuò)誤；

上司說(shuō)話時(shí)不看你，這是個(gè)壞跡象，他想用不重視懲罰你，或者他不想評(píng)價(jià)你；

上司用銳利的眼光目不轉(zhuǎn)睛地看著你，表明他在顯示自己的權(quán)利和優(yōu)勢(shì)；

如果上司拍拍你的肩前部，或從上往下拍，則表明他居傲而又顯示寬容；第四十頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

“嘻嘻”的嗤笑，是幸災(zāi)樂(lè)禍的表現(xiàn)；“嘿嘿”的笑，意味著譏諷、陰險(xiǎn)或者蔑視；“哈哈”大笑意味著放松；第四十一頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

雙手叉腰，雙肘向外，意味著在與人接觸中，他是支配者；

伸出食指，表明他是支配者，有進(jìn)攻性；

舒適地向后靠，雙手交叉在腦后，雙肘向外，這是自負(fù)的表現(xiàn)；

雙手合攏，從上往下壓，表明他想使其內(nèi)心平靜下來(lái)；

雙手平靜地放在背后，表明他具有優(yōu)越性；

兩個(gè)食指并在一起，放在嘴邊，其余手指交叉在一起，與兩個(gè)食指形成了一個(gè)錐形，表明在你講話前，上司已做好了拒絕的準(zhǔn)備。第四十二頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

上司從上到下看了你一眼，則表明其處于優(yōu)勢(shì)地位，還意味著自負(fù)；

上司久久不眨眼地盯著你看，表明他想知道更多的情況；

上司只偶爾地看你，并且當(dāng)他的目光與你相遇后即馬上躲避，這種情形連續(xù)發(fā)生幾次，表明面對(duì)你，這位上司缺乏自信心。第四十三頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三心理學(xué)家認(rèn)為，有許多體態(tài)語(yǔ)言能讓下屬知曉上司的內(nèi)心世界，了解他所說(shuō)的是否就是他的真實(shí)想法。手勢(shì)動(dòng)作不多的領(lǐng)導(dǎo)，往往是穩(wěn)重沉著、自信心很強(qiáng)且很難找到弱點(diǎn)的人；手勢(shì)動(dòng)作較多的領(lǐng)導(dǎo)，是感情豐富且容易沖動(dòng)的人；如果手勢(shì)做得太夸張，那么他就是個(gè)敏感的人，容易受別人的影響，是個(gè)軟弱的領(lǐng)導(dǎo)者。第四十四頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三2、與同事相處的藝術(shù)

同事之間朝夕相處，彼此之間既是利益共同體，又是相互競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)象，大家由于各自的經(jīng)歷不同，性情不同，愛(ài)好興趣不同，少不了彼此之間會(huì)有摩擦。在和同事相處時(shí)，牢記一句話：尊重同事是一種修養(yǎng)。具體而言，需要注意以下四個(gè)方面的問(wèn)題。第四十五頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年，星期三

第一，密切合作；第二，積極交流；第三，坦誠(chéng)相待；第四，寬大為懷。第四十六頁(yè)，共五十頁(yè)，編輯于2023年