管理心理學(xué)改變態(tài)演示文稿

管理心理學(xué)改變態(tài)度演示文稿當(dāng)前第1頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)（優(yōu)選）管理心理學(xué)改變態(tài)度當(dāng)前第2頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)通常是指?jìng)€(gè)人對(duì)某一客體所持的評(píng)價(jià)與心理傾向。態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)主要包括三個(gè)因素：（1）認(rèn)知因素（2）情感因素（3）意向因素

一、態(tài)度的概念當(dāng)前第3頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)二、態(tài)度的特性針對(duì)性

協(xié)調(diào)性穩(wěn)定性潛在性社會(huì)性特性當(dāng)前第4頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)

三、態(tài)度形成的影響因素主要包括：欲望知識(shí)知識(shí)當(dāng)前第5頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)當(dāng)前第6頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)

四、態(tài)度的改變

接受外來(lái)影響，改變自己原有的態(tài)度否定或抵制外部影響，以維持原有態(tài)度內(nèi)心沖突壓力差異當(dāng)前第7頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)（一）主要包括兩個(gè)方面：

1.態(tài)度的方向2.態(tài)度的強(qiáng)度當(dāng)前第8頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)影響因素傳達(dá)者溝通環(huán)境與情境專(zhuān)長(zhǎng)性可靠性喜愛(ài)性分心實(shí)踐活動(dòng)強(qiáng)化作用感情遷移反復(fù)交流一面或兩面論述組織規(guī)定當(dāng)前第9頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)1.傳達(dá)者即持有不同見(jiàn)解并力圖使別人接受這種見(jiàn)解以改變態(tài)度的人或群體（如勸說(shuō)者、廣告商、宣傳機(jī)構(gòu)等），或稱(chēng)信息源。影響因素有：可信性（包括專(zhuān)長(zhǎng)性、可靠性）、喜愛(ài)性當(dāng)前第10頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)(1)．可信性指一個(gè)勸說(shuō)者被人們所信賴(lài)的程度即可信性。同一勸說(shuō)的信息內(nèi)容由幾個(gè)具有不同可信性的人來(lái)發(fā)出，則高可信性者比低可信性者具有更大的說(shuō)服力?？尚判酝ǔ０?

專(zhuān)長(zhǎng)性、可靠性。

當(dāng)前第11頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)可信性的持續(xù)性睡眠者效應(yīng)，意為人由于某種原因處于矇眬狀態(tài)往往有眼不識(shí)貨，而一旦醒來(lái)就會(huì)更好地賞識(shí)這些事物。當(dāng)前第12頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)可靠性是指勸說(shuō)者是否公正和客觀。廣告的理性訴求消費(fèi)者追求的利益---核心產(chǎn)品外觀、樣式、質(zhì)量、品牌---有形產(chǎn)品包裝、售后服務(wù)、送貨---附加產(chǎn)品當(dāng)前第13頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)

研究者讓甲組被試聽(tīng)到一份“加強(qiáng)法制和擴(kuò)大警察和法庭權(quán)力以嚴(yán)管罪犯”的呼吁，讓乙組被試聽(tīng)到另一份“反對(duì)警察和法庭權(quán)力過(guò)大，以保護(hù)被告權(quán)利”的呼吁；而后又告訴這兩組中的各一半，說(shuō)它是檢察官斯蒂芬斯的建議，告訴兩組中一的各另一半，說(shuō)它是被判刑的販毒商納波里塔納的申求。這樣被試分別聽(tīng)到兩種角色發(fā)表兩種不同意見(jiàn)，于是他們就被分成4組：①“從嚴(yán)──來(lái)源于檢察官”組；②“從嚴(yán)──來(lái)源于罪犯”組；③“從寬──來(lái)源于檢察官”組；④“從寬──來(lái)源于罪犯”組。接著，請(qǐng)被試談?wù)勛约和饨邮苣囊环N意見(jiàn)。當(dāng)前第14頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)結(jié)果發(fā)現(xiàn)：接受上述意見(jiàn)并改變自己看法最多的是②組和③組的被試

傳達(dá)者所提出

的主張?jiān)绞桥c自身利

益相反，就越具說(shuō)服

力，因而對(duì)改變?nèi)藗?/p>

的態(tài)度上就會(huì)有較大

的影響作用。

當(dāng)前第15頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)2．喜愛(ài)性

相似性吸引力尊重的得失喜愛(ài)性當(dāng)前第16頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)

請(qǐng)?jiān)S多被試分三組先后來(lái)參加一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，讓一位助手充作“假被試”；每次實(shí)驗(yàn)后休息時(shí)，被試們都會(huì)聽(tīng)到這個(gè)“假被試”跟主持研究者的談話，即談對(duì)其他被試的印象。有意安排助手對(duì)第一組，自始至終持肯定態(tài)度；對(duì)第二組自始至終持否定態(tài)度；對(duì)第三組采取先否定，后肯定的態(tài)度。然后研究者問(wèn)所有被試在多大程度上喜歡這個(gè)助手（從-10到+10量表上作答）。

結(jié)果發(fā)現(xiàn)，喜歡程度的平均分：第一組為6．42；第二組為2．52；第三組為7．67。當(dāng)前第17頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)得失理論:如果一個(gè)人一下子就表示肯定和喜歡任何人，則會(huì)引起對(duì)這個(gè)人誠(chéng)意或辨別力的懷疑。但人們對(duì)一開(kāi)始持批評(píng)態(tài)度的人，雖感到不舒適，但反而認(rèn)為是很有判斷力和靠得住的人，因此，對(duì)它后來(lái)的肯定覺(jué)得更有分量，于是也更喜歡這個(gè)人。當(dāng)前第18頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)2.溝通（1）感情遷移在兩種有聯(lián)系的事物之間有可能發(fā)生感情或評(píng)價(jià)的遷移。感性廣告抓住消費(fèi)者的情感(美感、親情、幽默、害怕、懷舊感）需要增加商品的心理附加值。當(dāng)前第19頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)（2）一面或兩面性論述與傳達(dá)者觀點(diǎn)一致，對(duì)問(wèn)題不熟悉，教育程度低，單面論證效果更好；與傳達(dá)者觀點(diǎn)不一致，對(duì)問(wèn)題熟悉，又受過(guò)良好教育，雙面論證的效果遠(yuǎn)大于單面論證。當(dāng)前第20頁(yè)\共有22頁(yè)\編于星期一\9點(diǎn)（3）組織規(guī)定組織的規(guī)章制度、公