地產(chǎn)經(jīng)理人員測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施

鏈家房地產(chǎn)公司人力資源部經(jīng)理人員測(cè)評(píng)方案設(shè)計(jì)與實(shí)施1公司背景鏈家創(chuàng)立于2001年11月12日，經(jīng)過(guò)了十年多，它已在北京、大連、天津、南京、上海開設(shè)直營(yíng)分支機(jī)構(gòu)逾900多家，旗下經(jīng)紀(jì)人數(shù)萬(wàn)名，與數(shù)十家金融機(jī)構(gòu)建立了長(zhǎng)期友好的合作關(guān)系。十年多來(lái)，鏈家的復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)了100%。鏈家地產(chǎn)是以地產(chǎn)中介業(yè)務(wù)為核心全面發(fā)展的房地產(chǎn)綜合服務(wù)體，體系內(nèi)囊括地產(chǎn)，金融和商業(yè)三個(gè)部分，業(yè)務(wù)范圍涉及房屋代理、房屋出售、房屋租賃、豪宅租售，上市交易、權(quán)證辦理、按揭貸款、房地產(chǎn)投資咨詢等。鏈家地產(chǎn)最終目標(biāo)是成為一家受人尊敬的提供房屋經(jīng)紀(jì)服務(wù)的上市公司，成為全國(guó)房地產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者。2測(cè)評(píng)目的根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的需要，對(duì)人才的渴求更是強(qiáng)烈，而該公司急需一名人力資源經(jīng)理。在現(xiàn)代企業(yè)人力資源的開發(fā)中，人才測(cè)評(píng)技術(shù)得到了廣泛應(yīng)用。在鏈家公司競(jìng)聘時(shí)期來(lái)臨時(shí)，希望通過(guò)嘗試更為科學(xué)的人才評(píng)級(jí)的方法，打破原有的競(jìng)聘方式和制度，是以競(jìng)聘者的管理能力和勝任素質(zhì)為考察內(nèi)容，根據(jù)該崗位的要求有針對(duì)性地選拔一名合格的人力資源經(jīng)理。為組建一支管理能力強(qiáng)的，有競(jìng)爭(zhēng)力的管理團(tuán)隊(duì)，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，將現(xiàn)有人員搭配形成最優(yōu)化的團(tuán)隊(duì)形式。通過(guò)對(duì)候選人進(jìn)行綜合筆試、結(jié)構(gòu)化面試和心理測(cè)評(píng)，考察候選人的專業(yè)知識(shí)、管理能力、協(xié)調(diào)能力、個(gè)性特征等，了解候選人的綜合素質(zhì)及崗位勝任力潛力情況，從而為準(zhǔn)確地選拔企業(yè)管理人才提供科學(xué)的依據(jù)，為公司錄用人力資源經(jīng)理職位提供工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況等方面信息。3崗位說(shuō)明通過(guò)分析人力資源部經(jīng)理的工作了解其工作職責(zé)、任職資格。經(jīng)過(guò)分析，得出該崗位所需要的勝任能力。3.1組織領(lǐng)導(dǎo)能力人力資源經(jīng)理作為企業(yè)的管理協(xié)調(diào)者，他的工作對(duì)象不僅僅局限于對(duì)本部門的員工，而且還包括其他部門的員工。在日常生活中，他必須協(xié)調(diào)不同部門之間、單個(gè)部門和企業(yè)總體之間的關(guān)系。這些工作無(wú)不體現(xiàn)人力資源經(jīng)理的組織領(lǐng)導(dǎo)能力。如今，每一個(gè)擁有核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)都有優(yōu)秀的企業(yè)文化?？梢哉f(shuō)，核心競(jìng)爭(zhēng)力是在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上培育起來(lái)的。優(yōu)秀的企業(yè)文化的一個(gè)共同的特征是寬松的工作氛圍。只有員工在企業(yè)中得到全面的發(fā)展，企業(yè)的凝聚力才能呈現(xiàn)，核心競(jìng)爭(zhēng)力才能培訓(xùn)出來(lái)。營(yíng)造出寬松的企業(yè)文化氛圍，人力資源管理承擔(dān)著重要的責(zé)任，通過(guò)采用支持和協(xié)調(diào)為主的領(lǐng)導(dǎo)方式，給予員工自由發(fā)揮的空間；允許員工自主決定完成工作的方式，管理人員僅僅確定員工的工作目標(biāo)，而由員工決定實(shí)現(xiàn)方式；允許員工犯錯(cuò)誤，只要不是有意的或犯的不是原則性錯(cuò)誤，都可以原諒，給其改過(guò)自新的機(jī)會(huì)；對(duì)員工實(shí)行培訓(xùn)計(jì)劃，使員工的技能得到不斷更新；完善福利保障制度，解除員工的后顧之憂，使之能夠全身心地投入到學(xué)習(xí)和工作中。3.2良好的溝通能力人力資源經(jīng)理充當(dāng)?shù)氖瞧髽I(yè)決策層和其他部門的內(nèi)部服務(wù)和咨詢的角色。在企業(yè)中，人力資源經(jīng)理室普通員工和高層之間的橋梁。人力資源經(jīng)理既是也應(yīng)具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言文字表達(dá)能力。此外，要注意傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)，想法讓上級(jí)、同事及下屬員工了解和配合自己工作，同時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確地理解對(duì)方的意圖。在處理同老板、經(jīng)理和員工關(guān)系時(shí)，要有相應(yīng)的技巧和方法，以及較強(qiáng)的主動(dòng)性。人力資源經(jīng)理很多工作的完成都是借助交往實(shí)現(xiàn)的，所以要有很強(qiáng)的交際能力和親和力，要善于換位思考，經(jīng)常替別人考慮，能贏得別人的好感，再加上交往的技巧，就可以達(dá)到目的。人力資源經(jīng)理要善于在對(duì)外的各項(xiàng)活動(dòng)中，主動(dòng)積極地為企業(yè)宣傳。視3.壁3恩具有反戰(zhàn)略霧眼光綱現(xiàn)代爹人力億資源勵(lì)管理筋成為用企業(yè)調(diào)經(jīng)營(yíng)尸戰(zhàn)略旦的重瓦要組閣成部綁分。吹人力惹資源仗經(jīng)理憤要參脊與企侄業(yè)的摟戰(zhàn)略翼性規(guī)耐劃，辦制定井與此裕相適察應(yīng)的爐人力茄資源乳戰(zhàn)略失。因醫(yī)此，竹人力指資源虎經(jīng)理添必須犁能夠棚全面禾的看漁待企劑業(yè)所掀遇到思的問(wèn)貪題，懶在事軌前能韻預(yù)測(cè)救問(wèn)題逢，能努有針草對(duì)性臺(tái)地分漁析解宮決問(wèn)爐題。依作為歡企業(yè)扎的戰(zhàn)澤略伙犯伴，壁人力拒資源葡部門吃要有盲高瞻雙遠(yuǎn)矚雜的眼視光，禿人力鋸資源只經(jīng)理覺(jué)必須霉充分采了解暮企業(yè)亦的經(jīng)垂?fàn)I狀誰(shuí)況和央老總駝的思慢想，賺要緊借緊把遼握住灑人力鈔資源靈管理坡的核榆心地鐵位，航要使踐人力拌資源幣管理朽工作驢推動(dòng)禁各項(xiàng)隔工作勾，起撲到企捉業(yè)發(fā)滑動(dòng)機(jī)健的作聽(tīng)用。佛一切手人力杠資源遵管理使應(yīng)該饅站在蛋企業(yè)臣發(fā)展悲的大關(guān)局考衣慮，印而不傳只是蔑傳統(tǒng)削的事幅務(wù)性天的招賠聘、夫績(jī)效短考評(píng)權(quán)。每瞧一項(xiàng)篩工作顏均能丈夠找懼出企京業(yè)戰(zhàn)渣略需匙求的栗依據(jù)還，并笨支持右其戰(zhàn)休略目托標(biāo)的裳實(shí)現(xiàn)敞。傳適統(tǒng)的熔人事檢工作嗚，就訓(xùn)事論專事，墻沒(méi)有鑰整體釀?dòng)^念蜻，現(xiàn)母代人文力資逮源管蒼理應(yīng)醒該站扒在企歷業(yè)整勝體發(fā)脹展的墨需求扎去考樹慮。盤3.均4文具備疼較強(qiáng)康的洞虎察、瞎分析非能力守隨著豪市場(chǎng)禮經(jīng)濟(jì)腸的不宮斷發(fā)服展和搏完善歇，市艱場(chǎng)供案求的宇多變科必定恒會(huì)引夾起企紀(jì)業(yè)經(jīng)隱營(yíng)的錄變化仍和調(diào)膛整。跳這時(shí)量候擔(dān)也負(fù)著義企業(yè)陰發(fā)展步戰(zhàn)略另支持示作用寸的人栗力資奸源經(jīng)責(zé)理，押就應(yīng)惠該積跟極地最做出作相應(yīng)早的調(diào)思整，窩滿足堵企業(yè)牌的變雕化，輪同時(shí)丑，不哥只是堅(jiān)隨之保變化殲而變兵化?，F(xiàn)還要?jiǎng)t有預(yù)謊見(jiàn)性禾，提悔前做充好變戴化的農(nóng)準(zhǔn)備吼工作悼防患受于未世然。誼人力填資源敬經(jīng)理假要能聯(lián)明察庸秋毫見(jiàn)，能質(zhì)及時(shí)厘發(fā)現(xiàn)滅問(wèn)題捐，解喊決問(wèn)為題，洽抓住籃問(wèn)題虧的核巡心。薦人力燥資源臨經(jīng)理百要時(shí)陶刻有趙危機(jī)膨意識(shí)午和危樂(lè)機(jī)的音處理蔽能力危。告3.腳5飄深入持了解堤公司睬運(yùn)營(yíng)陳狀況隆作為膜企業(yè)飲決策功層的保一員碗，人糠力資怨源經(jīng)窯理必努須理椅解公驚司的愧組織攪構(gòu)架牧、業(yè)航務(wù)特誦長(zhǎng)、喬組織鏡愿景于、文轎化特浪色和皇業(yè)務(wù)厘流程兵等；厘關(guān)注疏業(yè)務(wù)叉發(fā)展沙的變傅化趨綁勢(shì)，居知曉迷組織初經(jīng)營(yíng)纖企劃刮的框謎架，蜓了解虧財(cái)務(wù)麗報(bào)表天的構(gòu)誼成；止懂得蘋競(jìng)爭(zhēng)喊者優(yōu)批勢(shì)劣營(yíng)勢(shì)的匯分析尚、市哥場(chǎng)營(yíng)迅銷知度識(shí)和熄網(wǎng)絡(luò)菌信息盾交流篇；熟君悉公牙司的碌產(chǎn)品俗和服漢務(wù)，么能系羊統(tǒng)思逼考公病司的獲整體德運(yùn)作濁，應(yīng)跟該想假方設(shè)扯法為淋企業(yè)陷創(chuàng)造境價(jià)值菜。比處如將倒人力遺資源秋戰(zhàn)略耳與企篇業(yè)總槽體經(jīng)比營(yíng)戰(zhàn)臨略結(jié)喚合起陣來(lái)，寸積極牲推進(jìn)痛組織電的調(diào)們整和懂優(yōu)化冠，加娘強(qiáng)關(guān)帆鍵崗梨位，堤減少酒多余再崗位宏和人喪員，漲為企斗業(yè)高肺層提心供決跌策性移的建寨議，闖刺進(jìn)苗企業(yè)反成功周實(shí)施于整體澤戰(zhàn)略爭(zhēng)。桿3.每6茅擁有改扎實(shí)征的人墨力資蝕源知自識(shí)和進(jìn)技能螞一名兵優(yōu)秀吊的人款力資余源經(jīng)床理必附定有總廣博責(zé)的知晚識(shí)、暗極強(qiáng)服的專驚業(yè)能披力及鼻創(chuàng)新曲能力筋。包消括：鉗管理遵、技毒術(shù)、依心理胃、社某會(huì)等噴，應(yīng)鉗為他獎(jiǎng)要指少導(dǎo)各抱專業(yè)爺部門陣實(shí)施歪人力游資源腫管理煤。如埋果不池了解安各相德關(guān)部雕門的友工作擱情況幻，就別不能疲很好期的指棟導(dǎo)工線作，虧所以權(quán)豐富別的知屢識(shí)是伯從事夫人力軋資源迫管理普工作林的基瞎礎(chǔ)。煩3.跌7污個(gè)人基誠(chéng)信雄作為賀人力微資源鞋管理胖人員難，一還定要億客觀芬公正伏。對(duì)壞各級(jí)率同事六都做璃到誠(chéng)秧信待討人，魚真心瞎對(duì)人嫌。要縣能充諷分發(fā)脆揮人裹力資授源部泡的協(xié)溜調(diào)能性力，稻在處臥理各毫類問(wèn)大題時(shí)銳，立棋場(chǎng)客情觀中煎立，孝辦事局講原巨則，臥但又勵(lì)不失夠靈活晶，充鼓分展看示個(gè)根人誠(chéng)挖信，高處處載以身閱作則仆，言僑行一紙致，侍重承勸諾，杯講口接碑，期這樣安才能辨贏得編廣泛聚的認(rèn)毅同與鋪信賴號(hào)。宿除了法對(duì)員工工講曉誠(chéng)信納，人雪力資擔(dān)源經(jīng)窯理對(duì)膜企業(yè)法也必滲須有烘很強(qiáng)廁的責(zé)僻任心賊和忠愉誠(chéng)感憑，應(yīng)最該自欄覺(jué)地備使自商己的假目標(biāo)苗和企須業(yè)的強(qiáng)目標(biāo)柴保持仍一致梅。要瞧當(dāng)好圓企業(yè)盡文化唐和管膚理制若度的罰執(zhí)行恩者，卻促進(jìn)壘各部濱門的毛工作廊，扮偉演好掀凝聚雪企業(yè)剖向心忍力的統(tǒng)重要應(yīng)角色根。械4純測(cè)評(píng)圾指標(biāo)態(tài)體系咸表一顏麗測(cè)評(píng)腹指標(biāo)帽體系槽表話5箭測(cè)評(píng)乖方法達(dá)體系滿針對(duì)唱招聘寄人力序資源既管理特部經(jīng)晴理一閑職的齒特點(diǎn)嬸，選口用嚴(yán)姑謹(jǐn)高布效的太的評(píng)警價(jià)擋中心餓面抄試流理程廉。根餃據(jù)測(cè)載評(píng)要島素的謹(jǐn)特點(diǎn)定，測(cè)脹評(píng)小典組決杜定首泊先以筆專業(yè)定知識(shí)羽測(cè)評(píng)托和心贊理測(cè)林試，顏從7見(jiàn)名候乘選人池中選的出5臉人進(jìn)犁行第貝二輪屈，再饑組織豈五人妥開展忽無(wú)領(lǐng)潛導(dǎo)小穩(wěn)組討俊論、呀最終沃決定雨勝出依者。極若遇難到平裂分秋觸色的竟兩位瞧候選音人，嚼可運(yùn)腫用結(jié)并構(gòu)化禮面談恥來(lái)甄棗選。亮表三催羨測(cè)兄評(píng)方墳法體刻系蜘測(cè)評(píng)毛指標(biāo)雄測(cè)評(píng)較方法離專業(yè)楚技能譜專業(yè)衣知識(shí)飲、技給能股筆試嘆、心庭理測(cè)掉驗(yàn)身領(lǐng)導(dǎo)線能力澇組織哄協(xié)調(diào)霧能力艷、決緣策能睬力、跨判斷觀能力逝、創(chuàng)鳴新能脈力、燭溝通厘說(shuō)服鈴能力榮無(wú)領(lǐng)御導(dǎo)小斥組討蹄論啄其他拘素質(zhì)得成就逮需要師、思渠維能判力、是自我影認(rèn)知妖能力革、言巴語(yǔ)表筐達(dá)能碗力、泛應(yīng)變幻能力公結(jié)構(gòu)輔化面伴試異6康組織鑼實(shí)施切的程竟序衡6.薄1救實(shí)施渣測(cè)評(píng)如前的耍準(zhǔn)備帆工作情6.型1.揚(yáng)1皂準(zhǔn)備漲好所導(dǎo)需要械的場(chǎng)灘地、忍設(shè)備融和材殊料發(fā)6.懇1.泰2肉測(cè)評(píng)匠場(chǎng)地憤要求簽6.氧1.剩3萍測(cè)評(píng)農(nóng)設(shè)備顫包私括測(cè)鍛評(píng)工淘具、膚攝像轎裝置陶等息6.旬1.微4送被測(cè)倆人員破所需章材料伏包括陸編號(hào)壺、答境題紙黎、題由本等斤6.眠2爪確定悶測(cè)評(píng)靈小組備成員殘人力移資源敢部總丹監(jiān)一趨名，棵主要按負(fù)責(zé)舒這次非測(cè)評(píng)園的策耳劃、待主持美；招棕聘主應(yīng)管一豐名，拜主要丙負(fù)責(zé)臂對(duì)應(yīng)鵝聘人喂員資魔料的儀收集藝、維塔持測(cè)瓜評(píng)秩因序；崖公司蝴總經(jīng)洞理一老名，擾主要懸負(fù)責(zé)吊對(duì)面傾試者旦進(jìn)行童提問(wèn)翻，是曾主考伸官；游測(cè)評(píng)胃專家仇兩名征，也分是此貧次測(cè)虧評(píng)的崖考官紋，并笛對(duì)測(cè)冤評(píng)數(shù)杜據(jù)進(jìn)樣行分蘭析，伐并提兄出相晴關(guān)建桃議。偵培訓(xùn)底測(cè)評(píng)丸人員毀此次狡測(cè)評(píng)嘉人員宿包括濱公司桂內(nèi)部防人員構(gòu)以及倦外部震聘請(qǐng)材的專溝家，盡作為周人力餓資源蔑部的增人員祝對(duì)于千測(cè)評(píng)彎的流錄程、曲具體努安排蹤相對(duì)漢較熟簽悉；債而外殼部專繼家對(duì)住于公尚司的箭具體借情況性諒解殖不深澆；貨公司妥領(lǐng)導(dǎo)笛對(duì)于拉測(cè)評(píng)嶺的相位關(guān)事灰業(yè)都問(wèn)是不跟了解叨的，媽因此射在正湖式進(jìn)遺行測(cè)鋒評(píng)之盾前，頸將對(duì)含此次五實(shí)施通測(cè)評(píng)斤的人泛?jiǎn)T，開根據(jù)傾各自縫需要絕加強(qiáng)晃的部隨分進(jìn)奪行培記訓(xùn)。扁測(cè)評(píng)歲時(shí)間景及地酒點(diǎn)安租排抬心理扮測(cè)試育--煌--要--抽-2企01抹2.登12窩.7糠跳上午磁8點(diǎn)澡責(zé)地小點(diǎn)是氧測(cè)評(píng)寺室云專業(yè)量筆試炕--底--扶--槐-2智01伸2.最12今.7齒避上午止10云點(diǎn)事涼地點(diǎn)閘是會(huì)獵議室顛格無(wú)領(lǐng)敬導(dǎo)小譽(yù)組討悼論-功--擁--京--骨--秧20帶12駐.1毫2.徹7非便下午腦兩點(diǎn)占紡地妨點(diǎn)是置會(huì)議受室屬面試勺-抵--襯--天--述--子20盟12讀.1榴2.裁8讓鞠上午互10貓點(diǎn)申地暖點(diǎn)是臟會(huì)議英室誘沸最終封錄取已--儉--益--尖--舉--學(xué)20擱12妄.1較2.歌8嗚超陪通知敗6.砍5溪必要爆的后掛勤保通障妻此次