社會工作者之中級社會工作實務自我檢測題型匯編帶答案

社會工作者之中級社會工作實務自我檢測題型匯編帶答案

大題（共10題）一、案例：小寶在5個月的時候被確診為先天性腦部癱瘓，這對于他的家庭來說無疑是一個沉重的打擊。本來就貧困的家庭，為了小寶的治療費用和康復費用增加了很多開支，平時需要親朋好友的救濟。眼看小寶的年齡越來越大，到了上學的年齡，父母又開始為小寶的上學問題而煩惱，夫妻倆也經常為小寶的康復問題和教育問題發(fā)生爭吵。作為社會工作者的你發(fā)現了他們家的情況，想要為他們提供相關的專業(yè)服務。問題：1．結合本案例說明醫(yī)療救助的主要內容是什么?2．結合小寶一家的情況，請擬訂一份為小寶家庭服務的服務方案。【答案】1．針對小寶家的情況，可開展的醫(yī)療救助主要內容包括：(1)協(xié)助申請救助。社會工作者可以給小寶家庭講解醫(yī)療救助的政策、標準和方式，協(xié)助他們準備所需材料申請救助，幫助其獲得醫(yī)療救助待遇。(2)改善救治環(huán)境。在小寶的醫(yī)療救治過程中，社會工作者需要幫助他們了解醫(yī)療機構的診療程序，熟悉治療過程以及了解治療效果；同時，積極與醫(yī)務人員溝通，介紹小寶的具體情況，尋找較為合適的治療手段和方法。(3)協(xié)調醫(yī)療資源。社會工作者一方面要聯系醫(yī)療保險經辦部門，幫助小寶家人通過醫(yī)療保險經辦機構報銷相應的醫(yī)療費用；另一方面要聯系醫(yī)療機構和民政部門，幫助小寶協(xié)調家人準備各種材料，及時就醫(yī)和診治，并協(xié)助他們獲得醫(yī)療救助。此外，還要幫助他們了解治療和康復的資源，尋找當地醫(yī)院以及社區(qū)醫(yī)院的資源，促使小寶在醫(yī)院能得到及時治療。(4)強化社會支持。社會工作者可以動員志愿者和社區(qū)鄰里共同幫助小寶一家，增強他們面對生活的信心，給予他們關愛和支持，協(xié)助他們融入社區(qū)。2．服務方案設計如下：(1)問題陳述及分析：①家庭經濟水平滿足不了家庭生活需要，小寶的治療和康復費用使得家庭入不敷出。②小寶臨近入學年齡，但由于其身體原因，遲遲不能入學。③夫妻關系不穩(wěn)定，經常因為小寶的問題爭吵，影響家庭和諧。(2)方案設計：①方案目標：協(xié)助小寶一家提高生活質量，保證小寶的治療和康復費用，申請醫(yī)療救助；幫助小寶入學，協(xié)助其家庭申請教育救助；緩解、調和夫妻關系，使小寶生活在和諧、幸福的家庭中。②方案實施策略：一是評估小寶家庭情況，協(xié)助其申請教育救助，保障小寶入學接受教育的權利。二是評估小寶父母的工作能力和技巧，提供工作技能等培訓，為其聯系和提供更好的工作機會，以提高小寶家庭的生活水平及質量。三是為小寶父母提供壓力緩解、交流溝通的技巧培訓，使其在日常生活中能夠正常、和諧地進行溝通和交流，避免由于生活壓力過大而發(fā)生沖突。四是號召社會力量為小寶一家提供更多的幫助和資源。五是利用社區(qū)的志愿者等資源，為小寶提供陪伴、康復訓練等志愿服務。二、王阿姨家有兩個兒子，大兒子已結婚，與老人同住，小兒子在外省讀大學。最近，王阿姨因與兒媳之間產生了矛盾而心情煩躁，晚上經常失眠，唉聲嘆氣。經社會工作者了解，原來讓王阿姨與兒媳產生矛盾的原因是房子。兒子與兒媳剛結婚時，王阿姨家只有一套兩居室的住房，在朝夕相處下，王阿姨與兒媳總會因為一些雞毛蒜皮的小事而發(fā)生口角。為了不影響家庭和諧，王阿姨和老伴商量后，決定把房子讓給兒子和兒媳住，老兩口再到外面買一套房子，因為是用他們自己多年的積蓄和養(yǎng)老金買的，所以房產證上也只寫老兩口的名字。沒想到這件事招致兒媳的不滿，兒媳說兩套房子的房產證上都不寫他們的名字，是老人故意的，想要日后將房子留給小叔子，甚至還威脅說，如果房產證上沒有自己的名字，以后她就不負責兩位老人的贍養(yǎng)問題。這番言論讓王阿姨傷透了心，也因此而不知所措。問題：1．請界定在上述案例中，王阿姨面臨的主要困境。2．針對王阿姨目前面臨的問題，社會工作者主要采取哪些介入策略3．作為社會工作者，在婦女婚姻和家庭關系調適上的主要工作有哪些【答案】1．根據上述案例，王阿姨面臨的主要困境有：(1)婆媳矛盾：王阿姨和老伴打算買套新的房子，并且房產證上只寫自己與老伴的名字，這個舉動讓兒媳不滿，造成了嚴重的婆媳矛盾。(2)生理癥狀：因為與兒媳經常發(fā)生口角，再加上房子引發(fā)的矛盾，王阿姨的心情受到很大的影響，并因此出現失眠等現象。2．社會工作者可以采取個案輔導與家庭輔導的介入策略：個案會談：與王阿姨會談，通過同感表達建立信任關系，用個案工作心理——社會治療模式中“描述——宣泄”的方法幫助服務對象疏導、釋放負面情緒，緩解情緒問題；幫助調整認知，引導對兒媳的理解；如失眠嚴重，連接醫(yī)療資源。個案會談：與王阿姨的大兒子和媳婦會談，以接納、尊重、同感的理念和技巧建立信任關系；通過提供信息讓他們了解兩位老人對房屋產權具有決定權，并且明白自己有照顧父母的責任；幫助調整認知，疏導情緒。家庭會談：搭建溝通的橋梁，協(xié)調王阿姨與兒媳之間的關系，讓他們了解彼此的想法，通過換位思考來相互原諒彼此以前因小事兒發(fā)生的矛盾，并且消除矛盾。對于房產證的問題，讓王阿姨多與兒媳溝通，說明房產證沒有兒子與媳婦的名字，并不是為了日后留給小叔子，而只是因為買房時用的是自己和老伴的積蓄，且買房也是為了避免與家人產生不必要的摩擦，是為了維護家庭成員之間和諧的關系。幫助建立家庭契約。3.針對婦女婚姻家庭的工作主要有以下幾個方面的內容。①婚姻和家庭關系調適②針對單親母親家庭的服務③針對失獨家庭的服務④與家庭一起工作的視角三、某小區(qū)殘障人士比例較高，尤其是近一年間發(fā)生的兩起重大意外事故造成了兩人傷殘，一起事故是小區(qū)王爺爺的孫子出小區(qū)大門玩耍，過馬路時不小心一輛汽車撞倒，車輪從右腿上碾過，住院治療四個月，最后一條腿還是沒能保住。另一起是陳阿姨晚上在小區(qū)散步，被六樓掉落的花盆砸到腦袋，當場暈倒，被送到醫(yī)院搶救，醫(yī)生說事故造成腦出血，最后陳阿姨變得神志不清楚，左半身行動也不便。針對社區(qū)出現事故造成人員傷殘的情況，社區(qū)的社會工作機構準備組織實施相關的服務項目來提供幫助?！締栴}】請以關愛生命為主題設計社區(qū)康復項目方案。【答案】以關愛生命為主題設計社區(qū)康復項目方案的步驟包括：(1)背景與理念調查表明，導致殘疾的主要原因是：遺傳、疾病、意外傷害和有害環(huán)境，而社區(qū)內每一個成員都離不開社區(qū)的生存環(huán)境、生活方式、防病治病的條件和社區(qū)安全設施。該社區(qū)半年內發(fā)生兩起致人傷殘的重大事故，說明社區(qū)內居民安全意識不強，社區(qū)內存在安全隱患。安全隱患不清除，安全意識不強化，就難以杜絕危險事故的發(fā)生。(2)項目名稱“關愛生命”社區(qū)康復周。(3)目的與目標營造安全社區(qū)的文化氛圍。具體目標包括：①消除社區(qū)安全隱患；②提高社區(qū)居民安全意識和責任感；③建立社區(qū)安全隱患監(jiān)督機制；④為殘疾人提供康復服務；⑤建立殘疾人社會支持網絡。(4)具體行動方案①實施社區(qū)康復三級預防。包括：a．通過實施監(jiān)督免疫接種、圍產期保健、預防性咨詢及保健、減少暴力、預防交通意外、加強公共場所安全、避免引發(fā)傷殘的危險因素或危險源、指導健康的生活方式、提倡合理行為及精神衛(wèi)生、安全防護照顧等措施；b．通過實施殘疾早期篩查、定期健康檢查、控制危險因素、改變不良生活方式、預防并發(fā)癥、早期醫(yī)療干預、早期康復治療等措施防止傷害后出現殘疾；c．通過實施康復功能訓練、假肢矯形器及輔助功能用品用具、康復咨詢、支持性醫(yī)療及護理、必要的矯形替代性及補償性手術等措施防治殘疾后出現殘障。四、果果今年7歲，她因患有先天性心臟病在出生后不久就被父母遺棄了，后來被當地的福利院收留。在福利院中有很多與果果有類似遭遇的小朋友，他們都生活得很好，唯獨果果悶悶不樂，還非常任性和固執(zhí)，只要是她認定的東西就必須得到，否則就會大哭大鬧。平時也不喜歡與其他小朋友一起玩耍，總是默默地坐在角落中看著天空發(fā)呆，還很怕見到陌生人，每當有陌生人出現在福利院中，果果總是躲得遠遠的，如果有人想接近她，她就會大哭。[問題]1．兒童社會工作具有什么特點？2．果果所面臨的困境有哪些？3．針對果果所面臨的困境，社會工作者應采取什么樣的介入策略？【答案】1．兒童社會工作具有以下四項特點：①兒童社會工作的開展，要立足于社會的經濟、文化、法律等客觀背景。②兒童社會工作的開展是建立在特定對象的需要和特點的基礎之上。③兒童社會工作的實施過程中需要充分運用社會工作專業(yè)的價值、理論、方法和技巧。④兒童社會工作是一種助人及自助的服務活動。2．果果所面臨的困境主要有：①患有先天性心臟病，在出生后不久就被父母遺棄。②從小在福利院長大，缺少家庭的溫暖和家人的關愛。③性格任性、固執(zhí)，這對她以后的社會化非常不利，影響他正常的成長發(fā)展。3．針對果果所面臨的困境，社會工作者應采取如下介入策略：①通過教育、游戲活動等手段，培養(yǎng)果果積極參與、樂觀向上的精神。②依據果果現在的情況，為了改變他任性、固執(zhí)的性格，可以考慮家庭寄養(yǎng)的方式，讓她能夠感受到家庭的溫暖和家人的關愛。在寄養(yǎng)之前，應盡量向原生家庭及相關知情人員了解果果的基本情況，協(xié)助寄養(yǎng)家庭作出必要的調整和改變，幫助果果減輕焦慮、害怕等不良情緒，使其盡快適應新的家庭生活。③整合社會資源，為果果提供及時的醫(yī)療救治，關注她的病情發(fā)展，為她提供必要的生活照顧。五、去年夏季，高中學生王敏的家由于潮汛被淹沒，家具全被沖走了，莊稼也是顆粒無收。一家人生活陷入了困境。最為嚴重的是，王敏今年要參加高考，生活的困難讓她無法安心準備高考，復習時更是無法集中精力。眼看王敏的狀態(tài)一天比一天差，其父母十分焦慮，怕誤了孩子前途。作為鄉(xiāng)民政科工作人員的你在組織發(fā)放救災物資時，其父母向你訴說了以上的情形。問題：針對案例中王敏家的情形，你該怎么幫助他們?【答案】由于王敏家目前最大的問題是王敏的學習問題，故應開展以下服務：(1)認真了解其家庭困難和現狀，耐心安慰王敏及其父母，讓他們不要擔心，積極面對困難，疏導其情緒。(2)積極聯系資源，幫助王敏家解決生活困難，和王敏認真溝通、交流，使其能夠安心，集中精力好好學習。(3)和當地教育局、學校領導聯系，安排王敏轉入有住宿條件的學校，在那里參加集中復習迎接高考。六、小明：16歲，高中一年級學生小明父親：50歲，公務員小明母親：49歲，中學教師小明父母因兒子的問題前來求助。小明嚴重厭學，網絡游戲成癮，在學校與同學關系不好，沒有什么朋友，和老師之間有嚴重沖突。小明的父親是建設局的副局長，常年在外奔忙。小明從小由母親帶大，母親將全部心力都用在兒子身上。小明到了初中還和母親睡一張床，洗澡從不關浴室門。從小到大，母親什么事也不讓小明做，早上甚至給他擠好牙膏才喊他起床。但小明母親對他的學習要求特別嚴，從小送他上各種補習班，要求每次考試不得低于95分，小明一直做得很好，小學時曾在省奧林匹克數學競賽中獲過獎，但進入初二后成績卻一落千丈。在社會工作者與家庭的第一次面談中，小明母親提到她有幾個不明白：一是兒子很聰明。所有教過他的老師都認為他聰明，但他的成績現在卻是全班最差的；二是她把所有心血都用在兒子身上，但兒子對她卻越來越惡語相加，有時干脆一連幾天不理她，她真不知道自己做錯了什么。小明的父親則與小明母親有同樣的困惑?？吹絻鹤訉δ赣H那樣，他很想管，但兒子根本不聽他的，常常回嘴說：“小時候你都沒管過我，現在憑什么管我?”有時實在看不過，想打兒子，但身高一米七的兒子卻和他對打。更糟糕的是他每次一管兒子，妻子就護著，反過來責怪他，關于兒子的問題最后總是演變成一場夫妻間的沖突。第二次面談中，小明提到他覺得除了玩游戲，做什么都沒意義。從小到大什么事都是母親幫他決定，上補習班無論怎么不喜歡都得上；學習成績一旦下降，母親就給臉色；升初中時非要他考母親希望他上的那個學校，他一點兒也不喜歡。長這么大他好像從沒給自己做過主。他認為學習就是為父母學的，而父母讓他學習好其實是為了他們的面子。他說現在不想這樣了，他要過自己的生活。在上述兩次面談中，社會工作者發(fā)現這個家庭成員之間的溝通方式很奇怪。每個人說話都不看著對方，各說各的。母親不停地訴苦，每當母親這樣，小明就找個最舒服的姿勢坐好，進入半睡眠狀態(tài)；小明父親則縮起身子，好像根本沒有聽見。小明母親一看到這樣就會越說越傷心，訴苦最終變成哭訴。社會工作者決定用結構式家庭治療模式為小明家庭提供服務?！締栴}】1．請根據上述案例提供的資料。對小明一家目前存在的問題進行預估。【答案】1．小明一家目前存在的問題主要包括：(1)小明嚴重厭學，網絡游戲成癮，在學校與同學關系不好，沒有什么朋友，和老師之間有嚴重沖突。(2)小明從小由母親帶大，父親常年在外，與母親關系很親密，母子之問形成了糾纏的病態(tài)家庭關系，父子之間形成疏離的病態(tài)家庭關系；父親教育小明時，母親又會護著小明，這又形成了聯合對抗的家庭關系。(3)小明與父母溝通存在很大問題，認為父母讓他學習好其實是為了他們的面子，對父母的用心存在很大誤解。(4)家庭常態(tài)的溝通模式存在問題，小明一家每個人說話都不看著對方，各說各的。母親不停地訴苦，每當母親這樣，小明就找個最舒服的姿勢坐好，進入半睡眠狀態(tài)；小明父親則縮起身子，好像根本沒有聽見。2．結構式家庭治療模式是由米紐秦根據自己多年的實際工作經驗總結提出的，是指以家庭作為基本的治療單位，假設家庭的動力和組織方式與個人的問題密切相關，通過家庭動力和組織方式的改變來解決個人和家庭的問題。它的基本概念涉及家庭系統(tǒng)、家庭結構、病態(tài)家庭結構以及家庭生命周期。3．結構式家庭治療模式，是以家庭為焦點的工作，它關注家庭功能失調的評估，強調家庭功能的恢復。結構式家庭治療模式的目的是為了恢復家庭功能的正常發(fā)揮。具體的目標包括以下幾個方面：(1)改變家庭成員的看法。當家庭成員遇到問題，通常會將問題的原因歸結為某個家庭成員或者外部環(huán)境，忽視家庭成員交往方式與問題之間的聯系。針對本案例，社會工作者要注重改變小明對自己父母的誤會。(2)改善家庭結構。家庭問題通常表現為家庭邊界的不清晰，家庭成員之間或者過分疏遠或者過分親密。針對本案例，應該盡快改善小明家的家庭關系，其中包括：父子關系、母子關系、孩子與父母之間的關系、夫妻關系。(3)改變家庭錯誤觀念。每個家庭都有自己的期望、要求和價值觀。針對本案例，社會工作者需要對小明的父母進行疏導，讓他們試著去接受自己兒子的想法，從不同的角度觀察和理解兒子的想法。七、刑滿釋放人員出獄后將會面臨很多的問題，其家人的不原諒、朋友親屬的疏遠、社會的歧視、再就業(yè)的困難等，這些問題對他們的情緒影響很大。[問題]如果你是一名專業(yè)的社會工作者，請根據刑滿釋放人員所面臨的這些問題，制訂一份服務方案?！敬鸢浮?．問題的陳述與分析刑滿釋放人員所面臨的問題主要有：①遭遇社會歧視，家人不理解，朋友親屬疏遠；②再就業(yè)困難，缺乏經濟來源，生活困難；③缺乏社會適應能力，很難正常地融入社會。2．方案設計根據上述分析，社會工作者擬訂的個案服務方案如下：(1)方案目標幫助服務對象度過生活困難階段，穩(wěn)定他們的情緒，改善生活條件及消極的心理狀態(tài)，幫助他們盡快融入正常的社會生活。(2)方案實施策略①接案階段。社會工作者在與服務對象初次見面時，運用一些工作技巧，遵循接納、不批判等原則，使對方信任自己，與其建立良好的專業(yè)關系。②預估階段。從生理、心理、社會環(huán)境等方面進一步收集資料，與服務對象一起確定其面臨的問題及需要。③計劃階段。社會工作者幫助服務對象設定服務的目標和計劃，具體目標包括：a．與服務對象所在的社區(qū)居委會進行溝通，協(xié)助服務對象申請最低生活保障金，或者獲得社會幫困資金，以解決其燃眉之急，保障基本生活。b．通過整合資源，為服務對象聯系相關的技能培訓，幫其尋找工作，使其自立。c．與其家人及親屬、朋友進行溝通，請他們理解和關心服務對象。d．通過個案輔導，協(xié)助服務對象處理個人的非理性情緒和緩解焦躁的心理壓力。④介入階段。通過對上次計劃方案實施情況的分析，總結上次計劃方案中不合理的地方，尋求問題根源，與服務對象共同尋求方法以提高方案的可行性，根據之前所得的結論調整計劃方案。⑤評估階段。社會工作者對個案輔導進行成效評估、過程評估和滿意度評估，同時，需要提前告知服務對象個案輔導即將結束，請其做好準備。⑥結案階段。社會工作者與服務對象一起回顧個案輔導的整個過程，并對服務對象的改變適時地給予肯定和鼓勵，鞏固服務效果。在服務對象表現出離別依戀情緒時，社會工作者要恰當地處理離別情緒，增強其獨立面對困難、解決問題的能力與信心。八、某街道轄區(qū)內有七八名復員軍人處于安置后失業(yè)狀態(tài)，他們表現出自信心低、自我封閉、不愿接觸社會等社會不適應狀態(tài)，某社會工作服務中心擬運用小組工作的方法，來提升轄區(qū)內復員軍人的社會適應能力和自信心。問題：請你為該中心設計一個小組活動方案?！敬鸢浮啃〗M活動方案一般包括以下幾個要素：小組名稱、小組背景、小組目標、小組性質、小組成員以及小組活動內容、時間、地點、預計的困難與應對策略、經費預算和評估方式。在本案中，可以從以下思路去設計：小組名稱：圍繞軍人的能力提升來命名，如“天生我才必有用”等。小組背景：分析復員軍人的需求和特點以及開展小組的理論基礎。小組目標：提升復員軍人的社會適應能力。小組性質：開放性的發(fā)展小組。小組成員：一般為8～15人為宜。小組活動內容：設計5～9次小組聚會主題活動、主要內容和程序以及舉行的時間和地點，要詳細設計每一節(jié)小組的計劃。預計困難與應對策略：可能會遇到參與人少、主題不夠吸引人、參與人時間不統(tǒng)一等困難，需要提前做好應對準備。經費預算：根據設計的參會人數和內容所需的設備來預算評估方法：可以運用問卷調查和訪談等評估方法對活動進行評估。這道題是考查考生對優(yōu)撫安置社會工作方法中小組工作方法的實際運用，需要考生掌握和理解小組工作方法的流程和設計，屬于考點四的范圍。九、案例：劉某，男，68歲，和老伴同住，主要靠平時做些小買賣和低保來維持生活，有一個已成家的兒子。一天，劉某開車載老伴去超市購物的途中遭遇意外交通事故，老伴當場死亡，劉某大腿骨折，多處擦傷。老伴的去世使劉某的精神幾近崩潰，脾氣變得非常暴躁，這使得本已患有糖尿病的他更加消瘦，經常把自己關在房間里不與外人交流，且時常自言自語“如果我不帶著她去超市，就不會遭遇車禍，她也就不會死，還不如自己也死了算了”。兒子非常擔心父親，和妻子多次商量后將父親接來與自己同住。劉某之前與兒媳有矛盾，同住后矛盾更加嚴重，因此兒媳在對其照顧上也不夠用心，甚至出現打罵的現象，兒子夾在中間很為難，家庭成員每天都是在吵鬧聲中度過，這嚴重影響了正在準備中考的貝貝(孫子)，貝貝近來成績很不穩(wěn)定。劉某一直向鄰居李某(一名剛退休女職工，中年喪偶，無兒無女)抱怨自己兒媳對自己如何不好，并傾訴其因老伴去世所產生的愧疚與焦慮，李某也時常安慰劉某。久而久之，劉李二人想在一起生活。于是劉某向兒子、兒媳表明了自己想重組家庭的想法，想找個人來照顧自己，自己現在存的錢加上李某的退休工資足夠二人養(yǎng)老，并保證不會麻煩他們，但是遭到了兒子、兒媳的強烈反對，接下來的日子家里的爭吵更加頻繁，兒子很是無奈。經人介紹，劉某的兒子來到所在社區(qū)的“守望”社會工作服務機構求助，接待他的是社會工作者李穎。問題：1．請結合以上案例界定劉某的需要。2．根據系統(tǒng)理論的觀點，請結合案例指出與劉某案例有關的四大系統(tǒng)?！敬鸢浮?．服務對象劉某現在的需要主要有：(1)健康維護的需要。老年期是疾病多發(fā)期，健康維護是老年人最為關注和渴望滿足的需要。老年人需要建立健康的生活方式，獲得適宜的生活照顧，并得到康復服務。案例中的劉某患有糖尿病，發(fā)生過大腿骨折，健康方面存在很大的問題，需要健康維護，并且需要得到較好的生活照顧。(2)經濟保障的需要。在傳統(tǒng)社會中，老年人依靠子女提供經濟供養(yǎng)；但在現代社會中，老年人需要通過領取退休金、養(yǎng)老保險等途徑來得到贍養(yǎng)，從而獲得經濟方面的保障。案例中劉某主要通過自己做些小買賣和低保來獲得經濟方面的保障，但現在由于大腿骨折，影響了自己的小生意，完全靠低保維持生活，需要經濟的支持。(3)婚姻家庭的需要。幸福美滿的家庭生活是所有人追求的目標，老年人也有維持和向往美好婚姻家庭生活的需要和權利。伴侶和家庭的支持對老年人具有重大意義。案例中劉某因老伴去世倍感孤獨，因此想重新追求婚姻家庭生活，符合老年人的正常需要，但遭遇子女的橫加干涉。2．依據系統(tǒng)理論，可以把助人歷程中相關的部分分為四個系統(tǒng)：(1)改變媒介系統(tǒng)。所謂“改變媒介”是指受雇于政府、非營利機構、組織和社區(qū)中的社會工作者，是“有計劃變遷”的具體操作者，在“問題一解決”的改變過程中是促使服務對象發(fā)生改變的媒介。案例中劉某的改變媒介系統(tǒng)是“守望”機構的李穎，那么李穎的專業(yè)技能、價值取向及人格特征都將影響對劉某的幫助，而“守望”機構的價值理念、服務范圍、機構文化等也會對助人歷程有影響。這些都需要接案社會工作者有所考慮。(2)服務對象系統(tǒng)。服務對象系統(tǒng)是指社會工作服務的對象，也是社會工作服務的直接受益人。服務對象系統(tǒng)可以是個人、家庭、團體、組織或社區(qū)。服務對象系統(tǒng)包括前來求助的已經使用服務的現實服務對象，以及還沒有接受服務但未來有可能使用服務的潛在的服務對象。本案例中，劉某的兒子來機構求助，并與社會工作者進行了面談，屬于現實服務對象，而劉某雖然還沒有來機構，但未來會是服務的受益人，因此是潛在的服務對象。(3)目標系統(tǒng)。為了達到改變服務對象系統(tǒng)的目的需要改變和影響的系統(tǒng)即是“目標系統(tǒng)”。案例中，為了幫助解決劉某家庭的問題，劉某及其兒子、兒媳和孫子都需要某