認識新經(jīng)濟傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的互動發(fā)展

要求周四晚上18：30-20：55隨堂測驗，課后作業(yè)，討論，報告請假請按照學院制度要求執(zhí)行教三-201當前第1頁\共有88頁\編于星期一\14點課程目標、內(nèi)容、考核方式企業(yè)信息化發(fā)展中，需要新經(jīng)濟的理解新經(jīng)濟模型開發(fā)管理方法軟件經(jīng)濟的工程經(jīng)濟方法內(nèi)容從傳統(tǒng)經(jīng)濟到新經(jīng)濟開始各種經(jīng)濟模型的電子商務(wù)模式的產(chǎn)生，發(fā)展，運作業(yè)務(wù)驅(qū)動的技術(shù)發(fā)展與管理模型軟件項目運作管理，軟件開發(fā)的工程經(jīng)濟學考核方式案例驅(qū)動的分析，項目設(shè)計，隨堂討論當前第2頁\共有88頁\編于星期一\14點今天的電子商務(wù)B2C風起云涌

B2C網(wǎng)絡(luò)購物是全球經(jīng)濟危機爆發(fā)以來增長最快的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用之一。Amazon的云計算在今天，全球有不少用戶在計劃接入“云”時都會考慮Amazon的服務(wù)?！昂芏嗳丝赡懿焕斫獾氖?，Amazon從根本上來說并不是一家書店或零售商，而是一家技術(shù)型公司?！薄按筇詫殤?zhàn)略”淘寶將向電子商務(wù)基礎(chǔ)服務(wù)提供商的目標發(fā)展，成為新商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的推動者。浪潮當前第3頁\共有88頁\編于星期一\14點重新認識電子商務(wù)的本質(zhì)商業(yè)關(guān)系創(chuàng)新

電子商務(wù)的本質(zhì)：基于信息技術(shù)的商業(yè)關(guān)系創(chuàng)新。

創(chuàng)造新價值、降低社會成本

用戶的低成本不以損害新供應(yīng)鏈某一個環(huán)節(jié)的利益為代價。電子商務(wù)本質(zhì)與行業(yè)本質(zhì)的融合

新價值的創(chuàng)造是以電子商務(wù)本質(zhì)和所在行業(yè)本質(zhì)的融合為基礎(chǔ)。變革當前第4頁\共有88頁\編于星期一\14點我們與本質(zhì)的距離

觀念差距新經(jīng)濟模式探索不能只顧低頭拉車、不抬頭看路。技術(shù)差距—軟件工程與項目管理

技術(shù)創(chuàng)新支持了商業(yè)關(guān)系創(chuàng)新的理念和模式。

抓住機遇電子商務(wù)是傳統(tǒng)經(jīng)濟碰撞中持續(xù)改進的產(chǎn)物，理念、模式和技術(shù)是核心競爭力。機遇當前第5頁\共有88頁\編于星期一\14點傳統(tǒng)企業(yè)的供應(yīng)鏈信息化認識信息共享產(chǎn)生效率價值是一個持續(xù)改進的項目過程當前第6頁\共有88頁\編于星期一\14點主要內(nèi)容從軟件特征的看軟件經(jīng)濟和軟件生態(tài)軟件社會角色，軟件，軟件特征軟件是一個持續(xù)改進的過程從信息角度看電子商務(wù)信息特征產(chǎn)生信息價值信息價值推動改善傳統(tǒng)價值模型“傳統(tǒng)經(jīng)濟+新經(jīng)濟”的互動發(fā)展過程電子商務(wù)--傳統(tǒng)行業(yè)的信息化的一個持續(xù)改進過程信息經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的互動信息化過程解決什么問題傳統(tǒng)流通到電子商務(wù)（EC，進銷存電子化）傳統(tǒng)制造到智能制造（EB，業(yè)務(wù)電子化）傳統(tǒng)制造與流通的一體化（VC，真正的電子商務(wù)）當前第7頁\共有88頁\編于星期一\14點從軟件特征的看軟件經(jīng)濟和軟件生態(tài)當前第8頁\共有88頁\編于星期一\14點軟件的角色軟件在社會上扮演了雙重角色它本身是一種產(chǎn)品將計算機硬件的計算能力發(fā)揮出來同時，它也是一種傳遞產(chǎn)品的工具軟件傳遞了我們這個時代最重要的產(chǎn)品：信息

當前第9頁\共有88頁\編于星期一\14點什么是軟件?軟件是包含以下一些配置的集合?程序

?文檔?數(shù)據(jù)...當前第10頁\共有88頁\編于星期一\14點什么是軟件軟件被工程化軟件不能穿戴軟件的高度復雜性軟件的差異化軟件像一個老化工廠‘a(chǎn)gingfactory’當前第11頁\共有88頁\編于星期一\14點軟件特征最根本的：軟件是一種邏輯元素而不是物理元素軟件是開發(fā)出的，而不是用傳統(tǒng)的方法制造出來的軟件不會被用壞時間失敗概率一般產(chǎn)品的浴盆曲線當前第12頁\共有88頁\編于星期一\14點軟件特征時間失敗概率軟件失敗概率實際曲線軟件失敗概率理想曲線當前第13頁\共有88頁\編于星期一\14點軟件特征促使我們標準化的努力工業(yè)界已經(jīng)走向了標準化裝配時代，然而絕大多數(shù)軟件還是定制出來的?？茖W計算函數(shù)庫（60年代）重用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)重用組件當前第14頁\共有88頁\編于星期一\14點軟件成本結(jié)構(gòu)變化帶來的思考一次性的制造成本介質(zhì)成本的可忽略性－邏輯產(chǎn)品不可回逆的投入維護成本的增加服務(wù)是質(zhì)量要素中的重點當前第15頁\共有88頁\編于星期一\14點軟件成功的標準用戶在用用戶可很容易做完要做的事失敗的根本原因：開發(fā)人員寫出的東西達不到用戶要求(人的問題.技術(shù)問題)當前第16頁\共有88頁\編于星期一\14點軟件工程與一般工程的差異軟件是邏輯產(chǎn)品而不是實物產(chǎn)品軟件的功能依賴于硬件和軟件的運行環(huán)境以及人們對它的操作軟件設(shè)計的復雜性軟件特征功能的多樣性實現(xiàn)的多樣性能見度低軟件結(jié)構(gòu)合理性差智力密集及知識產(chǎn)權(quán)保護當前第17頁\共有88頁\編于星期一\14點“一個好的工業(yè)，應(yīng)有一套

良好的標準來配套”軟件是工業(yè)化生產(chǎn)過程明確的工作步驟詳細具體的規(guī)范化文檔明確的質(zhì)量評價標準當前第18頁\共有88頁\編于星期一\14點軟件開發(fā)是一個

邏輯優(yōu)化的項目管理過程過程技術(shù)人當前第19頁\共有88頁\編于星期一\14點信息及信息化當前第20頁\共有88頁\編于星期一\14點123信息信息管理信息化當前第21頁\共有88頁\編于星期一\14點如果你有這些，你會┈？當前第22頁\共有88頁\編于星期一\14點其實,你還可以……當前第23頁\共有88頁\編于星期一\14點當前第24頁\共有88頁\編于星期一\14點數(shù)據(jù)加工處理信息數(shù)據(jù)存儲器信息是什么數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息。當前第25頁\共有88頁\編于星期一\14點成本收益對信息的評估：當前第26頁\共有88頁\編于星期一\14點有用信息的特征高質(zhì)量及時完全當前第27頁\共有88頁\編于星期一\14點有了道具，還得出驚喜當前第28頁\共有88頁\編于星期一\14點123信息信息管理信息化當前第29頁\共有88頁\編于星期一\14點信息管理過程采集加工存儲傳播利用反饋當前第30頁\共有88頁\編于星期一\14點采集標準和方法文獻口頭電子實物1、明確采集的目的2、界定采集的范圍3、選擇信息源

標準：

是否有用當前第31頁\共有88頁\編于星期一\14點鑒別篩選排序初步激活編寫加工步驟查證法、比較法、佐證法、邏輯法真實性、適用性、精約性、先進性當前第32頁\共有88頁\編于星期一\14點存儲的含義及需注意的問題注意準確性、安全性、費用、方便性等問題。記錄到載體—歸類到數(shù)據(jù)庫—維護更新當前第33頁\共有88頁\編于星期一\14點與大眾傳播對比&信息畸變的成因1、目的更具體；2、控制更嚴密；3、時效更顯著。1、傳播主體的干擾；2、傳播渠道的干擾；3、客觀障礙的存在。當前第34頁\共有88頁\編于星期一\14點當前第35頁\共有88頁\編于星期一\14點利用的過程&需注意、避免的問題認清問題本質(zhì)梳理現(xiàn)有信息采用、重新采集善于開發(fā)信息為信息價值的發(fā)揮提供組織保證用發(fā)展的眼光看待信息的價值避免：信息孤島、信息過載當前第36頁\共有88頁\編于星期一\14點反饋的要求1、反饋信息真實、準確；2、信息傳遞迅速、及時；3、控制措施適當、有效。當前第37頁\共有88頁\編于星期一\14點123信息信息管理信息化當前第38頁\共有88頁\編于星期一\14點處理輸入輸出控制反饋對于以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)來說：除以上還包括硬件、軟件和數(shù)據(jù)庫。信息系統(tǒng)的要素當前第39頁\共有88頁\編于星期一\14點ERPMRPⅡMRP閉環(huán)MRP開環(huán)企業(yè)信息化管理的發(fā)展：60s70s80s90s

20century當前第40頁\共有88頁\編于星期一\14點生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計劃MPS物料需求計劃MRP物料清單BOM庫存信息每一項加工件的建議計劃

開始生產(chǎn)日期和完工日期

需求數(shù)量每一項采購件的建議計劃

訂貨日期和到貨日期

需求數(shù)量有什么？需要什么？生產(chǎn)作業(yè)計劃采購計劃當前第41頁\共有88頁\編于星期一\14點MRP（開環(huán)）的局限性：1、沒有考慮生產(chǎn)能力、采購能力的約束條件2、缺乏實施情況的反饋當前第42頁\共有88頁\編于星期一\14點生產(chǎn)作業(yè)計劃資源需求計劃可行否？物料需求計劃能力需求計劃可行否？執(zhí)行能力需求計劃執(zhí)行物料需求計劃庫存信息物料信息是是否否當前第43頁\共有88頁\編于星期一\14點MRP（閉環(huán)）的局限性：涉及的只有物流方面，而與之密切相關(guān)的資金流和信息流沒有涉及。當前第44頁\共有88頁\編于星期一\14點營銷計劃生產(chǎn)計劃大綱生產(chǎn)計劃粗生產(chǎn)能力可行否？物料需求計劃能力需求計劃可行否？生產(chǎn)活動控制采購財務(wù)與成本管理是是否否當前第45頁\共有88頁\編于星期一\14點ERP突破的局限1、ERP中的資源計劃已不局限在企業(yè)內(nèi)部，而是把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也都看作是受控對象被集成進來，因此，ERP是面向供應(yīng)鏈管理的。2、時間被作為資源計劃的一部分，且當作最關(guān)鍵的資源被考慮，這是ERP對資源內(nèi)涵的另一個擴展。當前第46頁\共有88頁\編于星期一\14點財務(wù)管理模塊會計核算財務(wù)管理生產(chǎn)控制管理模塊主生產(chǎn)計劃物料需求計劃能力需求計劃車間控制制度標準當前第47頁\共有88頁\編于星期一\14點物流管理分銷管理庫存控制人力資源管理模塊組織管理人事管理時間管理薪酬與福利管理工資過賬報表當前第48頁\共有88頁\編于星期一\14點從信息化到電子商務(wù)從信息角度看電子商務(wù)當前第49頁\共有88頁\編于星期一\14點信息與信息價值信息是邏輯，信息又是載體信息載體對象有價值訂單的價值信息本身也有價值錄入的價值畫圖的價值傳播的價值泄密不是這個范疇，是載體對象的價值搜索（包括社交信息）是傳播的價值當前第50頁\共有88頁\編于星期一\14點信息的傳播方式文件電子郵件微博搜索還有什么？？？信息流程的順序化到自主信息的獲取當前第51頁\共有88頁\編于星期一\14點電子商務(wù)--傳統(tǒng)行業(yè)的信息化的一個持續(xù)改進過程當前第52頁\共有88頁\編于星期一\14點信息經(jīng)濟與傳統(tǒng)經(jīng)濟的互動信息經(jīng)濟和傳統(tǒng)經(jīng)濟的信息化是一個逐步認知的互動過程傳統(tǒng)經(jīng)濟活動面臨問題希望新經(jīng)濟方法優(yōu)化傳統(tǒng)經(jīng)濟活動擺脫和大大提升（創(chuàng)造）的新經(jīng)濟模型包含的是傳統(tǒng)經(jīng)濟活動當前第53頁\共有88頁\編于星期一\14點電子商務(wù)商業(yè)模式的優(yōu)勢輕資產(chǎn)快傳播低成本精準營銷當前第54頁\共有88頁\編于星期一\14點傳統(tǒng)流通到電子常務(wù)當前第55頁\共有88頁\編于星期一\14點流通要解決什么問題Who——客戶What——什么產(chǎn)品Where——在哪里交易When——什么時候交易Why——為什么客戶會選擇你的產(chǎn)品How——怎么交易Howmuch——價格多少How——怎么支付，怎么收到貨物當前第56頁\共有88頁\編于星期一\14點超市這樣做入庫入庫明細上架上架明細付費讀碼消磁出庫出口檢查補貨補貨明細信息流、物流和資金流的三流統(tǒng)一流程柔性小件商品，請走綠色通道允許自定義流程收銀換人，流程繼續(xù)允許流程能適應(yīng)出差額外折扣，可以電話請示流程能方便領(lǐng)導當前第57頁\共有88頁\編于星期一\14點從傳統(tǒng)零售到電子商務(wù)DELL1號店AmazonTmall當前第58頁\共有88頁\編于星期一\14點企業(yè)選擇參與或控制產(chǎn)業(yè)鏈不同的節(jié)點和長度，將影響公司利潤空間的差異研發(fā)設(shè)計成品加工原輔料生產(chǎn)銷售終端銷售網(wǎng)絡(luò)運輸倉儲麥考林凡客京東淘寶商城市場推廣企業(yè)名稱電子商務(wù)企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈參與度與控制力比較參與產(chǎn)業(yè)鏈對比當前第59頁\共有88頁\編于星期一\14點傳統(tǒng)零售與電子商務(wù)差異化當前第60頁\共有88頁\編于星期一\14點物理特征差異化傳統(tǒng)零售電子商務(wù)1.實體店鋪、實物商品

2.覆蓋有限半徑

3.有限貨架

4.有營業(yè)時間限制

5.顧客來店購物

6.有店鋪租金、物業(yè)及店內(nèi)運營人員成本等1.虛擬店鋪：商品通過圖片、文字展示

2.由配送能力決定覆蓋半徑，可以一網(wǎng)覆蓋全國，乃至全球3.無窮貨架，長尾商品皆可銷售

4.7x24服務(wù)5.送貨上門

6.有包裝材料和配送成本當前第61頁\共有88頁\編于星期一\14點商品展示與搜尋差異化傳統(tǒng)零售電子商務(wù)1.按照顧客逛店購物習慣擺放商品2.將走貨量大、品牌知名度高的商品以及促銷商品擺放在顯眼位置和顧客容易拿到的貨架上1.關(guān)鍵字、類別、價格區(qū)間等搜索

2.圖片、內(nèi)容一體

3.給顧客提供多種購物決策支持包括－

熱銷產(chǎn)品排行榜－

多角度商品展示圖片－

多種排序方式（價格、庫存、熱銷）－

個性化推薦－

清晰的類別劃分和展示－

相關(guān)產(chǎn)品推薦－

商品比價功能－

組合商品當前第62頁\共有88頁\編于星期一\14點市場手段/營銷策略差異化傳統(tǒng)零售電子商務(wù)1.DM、廣告（戶外、報紙、電視等）、短信

2.可利用店鋪場所環(huán)境及聲、光、味等效果刺激購買

3.可通過銷售人員與顧客面對面交流推介產(chǎn)品1.SEO/SEM、EDM、網(wǎng)盟、門戶網(wǎng)站廣告、SNS合作

2.擁有大量的顧客搜索、收藏、購買、關(guān)聯(lián)商品的數(shù)據(jù)和信息，可進行精準營銷

3.用landingpage、鏈接、用戶評論、打分系統(tǒng)等方便的為顧客提供知識性、經(jīng)驗性、權(quán)威性的相關(guān)內(nèi)容當前第63頁\共有88頁\編于星期一\14點供應(yīng)鏈架構(gòu)和管理差異化

傳統(tǒng)零售電子商務(wù)1.庫存：倉庫和店鋪多層次管理

2.配送：倉庫到門店

3.倉庫貨物擺放：主要考慮暢銷度和上下架效率

4.倉庫特征：立體庫1.庫存：只需考慮倉庫庫存的管理2.配送：最后一公里

3.倉庫貨物擺放：考慮暢銷度和顧客購買關(guān)聯(lián)性

4.倉庫特征：平面庫為主當前第64頁\共有88頁\編于星期一\14點人才結(jié)構(gòu)差異化傳統(tǒng)零售電子商務(wù)1.有豐富零售經(jīng)驗的人才很重要2.大量的店內(nèi)運營人員

1.IT人才及懂得網(wǎng)絡(luò)營銷人才非常重要

2.大量的倉儲物流人員當前第65頁\共有88頁\編于星期一\14點各自優(yōu)勢當前第66頁\共有88頁\編于星期一\14點商品庫存配送顧客實物商品虛擬商品票券、禮品卡自有寄售轉(zhuǎn)單聚單從自有倉庫配送到供應(yīng)商處取貨配送供應(yīng)商直接配送個人團購企業(yè)客戶案例：1號店商務(wù)模式當前第67頁\共有88頁\編于星期一\14點供應(yīng)商認證質(zhì)量檢查商務(wù)回顧案例：1號店庫存管理安全庫存自動訂購時間庫存有貨缺貨立即購買預售登記到貨自動通知顧客無此產(chǎn)品顧客反饋評估需求引進貨源采購當前第68頁\共有88頁\編于星期一\14點案例：1號店配送管理配送站分揀中心分揀中心分揀中心配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站配送站各城市的配送站1號店配送站各配送商的分揀中心顧客倉庫根據(jù)顧客地理位置、送貨時間要求、所訂產(chǎn)品特征、付款需求、配送成本等綜合優(yōu)化后選擇自配送或第三方配送商當前第69頁\共有88頁\編于星期一\14點傳統(tǒng)制造業(yè)到智能制造企業(yè)企業(yè)信息化過程當前第70頁\共有88頁\編于星期一\14點需求市場/制造企業(yè)

供應(yīng)市場/信息集成ERP面向供需鏈EnterpriseResourcePlanningMRPII物料/資金信息集成面向企業(yè)ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息集成MaterialRequirementsPlanning企業(yè)信息集成當前第71頁\共有88頁\編于星期一\14點企業(yè)信息化做什么管資金管產(chǎn)品管質(zhì)量管銷售錢，人，物好的流程當前第72頁\共有88頁\編于星期一\14點超級賣場小賣部的東西很少按老板娘習慣擺放一切都要靠老板娘老板娘什么都能干老板娘牛也賣不多老板娘一走就關(guān)門超級賣場東西很多（產(chǎn)品）按統(tǒng)一的規(guī)范擺放（建模）一切都離不開系統(tǒng)（流程）員工只做份內(nèi)工作（權(quán)限）任意員工能賣很多（效益）能夠到處進行復制（價值）小賣部還是從流通業(yè)做比喻說起當前第73頁\共有88頁\編于星期一\14點問題很簡單為什么小賣部做不贏超級市場？沒有標準化怎么負責？我們喜歡叫整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)我們想開超級市場還是小賣部？不同的企業(yè)，不同的階段，需要不同的管理模式能找出我們企業(yè)里的小賣部嗎？牛人的硬盤里總是存儲著你想要的資料，但是你就是找不到我們企業(yè)里小賣部只有一個嗎？假如你有很多小賣部，你卻希望他們?yōu)橐粋€目標努力？！當前第74頁\共有88頁\編于星期一\14點“零部件”怎么就變成“對象”條碼固定屬性價格可變屬性供應(yīng)商當前版本狀態(tài)流程階段責任區(qū)管理權(quán)限現(xiàn)在你明白專家哪些名詞是什么意思了吧？假如沒有信息系統(tǒng)幫助，記住這么多信息的確不可能！這事能不能說得細一點？當前第75頁\共有88頁\編于星期一\14點產(chǎn)品數(shù)據(jù)-從超市到企業(yè)讓我們仔細研究下超級賣場每樣商品都有唯一條碼（編碼）每件商品都有很多信息（屬性）每樣商品都有陳列位置（分類）每個區(qū)域都有商品明細（結(jié)構(gòu)）不同區(qū)域都有內(nèi)在聯(lián)系（關(guān)聯(lián)）不同產(chǎn)品都有銷售模式（流程）商品庫存都有信息傳遞（集成）當前第76頁\共有88頁\編于星期一\14點有些商品看起來簡單，其實挺復雜手機必選，有很多規(guī)格外殼必選一種或多種，有三種顏色電池必選，可以加兩塊非原裝的耳機可選，有很多規(guī)格包裝必選，在圖紙上可沒有套子贈品，這次可以有，在商品目錄上沒有維修正品，行貨還是水貨？1、BOM（物料清單），想想你的產(chǎn)品需要嗎？2、不同部門的BOM是不同的（設(shè)計，制造）3、幫助得到和轉(zhuǎn)化BOM的工具就叫產(chǎn)品配置手機BOM模型機身電池便充當前第77頁\共有88頁\編于星期一\14點怎么流通靜態(tài)、拓撲結(jié)構(gòu)型定義：SCM強調(diào)的是一個網(wǎng)絡(luò)（企業(yè)、供應(yīng)商、客戶、合作伙伴等）重要推論：企業(yè)與企業(yè)的競爭是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈間的競爭供應(yīng)源需求源原輔料供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商間接客戶直接客戶企業(yè)SCMERPCRM當前第78頁\共有88頁\編于星期一\14點對制造的每一個環(huán)節(jié)控制到位當前第79頁\共有88頁\編于星期一\14點自動線繞線繞線計數(shù)外殼打碼浸漆繞線檢測外殼到達焊接指令單指令單指令單指令單焊接準備指令單浸漆準備檢測流程指令單指令單包裝線材備料到達檢測準備入庫/出庫倉儲/物流準備包裝準備異常/返修當前第80頁\共有88頁\編于星期一\14點智能制造流程訂單（SO）BOM拆解原材料預估采購周期估算訂單