酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)

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酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)1

一、負(fù)責(zé)組織實(shí)施酒店的業(yè)務(wù)推廣和商品銷售活動(dòng)，樹(shù)立和提高酒店的聲譽(yù)，使酒店商品有一個(gè)好的市場(chǎng)；

二、負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)單位進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，及合同、協(xié)議的制定與草簽。受理單位或個(gè)人的訂房、訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地或娛樂(lè)場(chǎng)所等業(yè)務(wù)；

三、了解和掌控市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)猜測(cè)和分析；了解和掌控同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報(bào)，向總經(jīng)理提供報(bào)告，便于經(jīng)濟(jì)決策，使酒店商品銷售建立在牢靠的基礎(chǔ)上；

四、常常對(duì)長(zhǎng)住客、機(jī)構(gòu)、機(jī)關(guān)、公司、社、廠、店、宣揚(yáng)部門等進(jìn)行禮節(jié)性的拜見(jiàn)，征求他們的看法、親密與他們的關(guān)系，盼望得到他們業(yè)務(wù)上的關(guān)照、支持和惠顧；

五、凡年、節(jié)日與大的紀(jì)念性活動(dòng)，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶、?？桶l(fā)賀電、賀信或賀年卡，有的可以邀請(qǐng)他們參與酒店組織的慶?；蚣o(jì)念活動(dòng)；

六、負(fù)責(zé)組織和參與“V.I.P.”客人的接待，并將他們的狀況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人介紹酒店的狀況，了解他們的需要，盡可能予以滿意；

一、對(duì)來(lái)店學(xué)習(xí)考察和參觀的客人要熱忱友好，向他們介紹狀況要仔細(xì)細(xì)致，給客人以良好的印象；

二、利用一切機(jī)會(huì)和場(chǎng)所進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)。如在宴會(huì)、酒會(huì)、茶會(huì)、茶話會(huì)、展覽會(huì)、洽談會(huì)、座談會(huì)、紀(jì)念會(huì)、慶祝會(huì)等一切社交活動(dòng)中進(jìn)行宣揚(yáng)；

三、負(fù)責(zé)組織酒店宣揚(yáng)材料的編寫(xiě)、攝影、錄像、印刷及宣揚(yáng)，并與宣揚(yáng)、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和援助；

四、負(fù)責(zé)酒店資料的收集、積累，文件、材料的整理，編寫(xiě)等工作；

五、負(fù)責(zé)檢查酒店的廣告牌，批示牌文句有沒(méi)有差錯(cuò)，字是否端正、清楚、美觀。牌的設(shè)計(jì)是否高雅，與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)覺(jué)有不合要求〔錯(cuò)、臟、舊〕的要實(shí)時(shí)改換；

六、負(fù)責(zé)對(duì)部屬進(jìn)行培訓(xùn)；

建立公關(guān)銷售業(yè)務(wù)檔案，以便查閱。

酒店公關(guān)部經(jīng)理崗位職責(zé)2

1.充分了解和掌控市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和猜測(cè)。了解和掌控同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)情報(bào)，并向總經(jīng)理報(bào)告，在建立牢靠的商品銷售的基礎(chǔ)上，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。

2.組織實(shí)施酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品銷售活動(dòng)，樹(shù)立和提高酒店的聲譽(yù)，使酒店商品有一個(gè)好的市場(chǎng)。

3.負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談以及協(xié)議、合同的制定與草簽。受理個(gè)人或單位的訂房、訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地或娛樂(lè)場(chǎng)所等業(yè)務(wù)。

4.組織和參與VIP的接待，并將他們的狀況轉(zhuǎn)告各有關(guān)部門。向客人具體介紹酒店的狀況，了解他們的實(shí)際需要，盡量予以滿意。

5.凡大型活動(dòng)，要向有業(yè)務(wù)聯(lián)系的單位和個(gè)人、老客戶、常客發(fā)賀電、賀信或賀年卡，或者可以邀請(qǐng)他們參與酒店組織的慶?；蚣o(jì)念活動(dòng)。

6.常常對(duì)長(zhǎng)住客、機(jī)構(gòu)、公司、社、廠、店、宣揚(yáng)部門等進(jìn)行拜見(jiàn)，征求他們的.看法，親密保持與他們的關(guān)系，盼望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

7.對(duì)待客人要熱忱友好，向他們介紹狀況要仔細(xì)細(xì)致，給客人以最正確的印象。

8.抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，如在酒會(huì)、宴會(huì)、茶話會(huì)、洽談會(huì)、座談會(huì)、紀(jì)念會(huì)等社交活動(dòng)中進(jìn)行宣揚(yáng)。

9.負(fù)責(zé)收集、積累酒店的資料，并進(jìn)行材料的整理、編寫(xiě)等工作。

10.組織酒店宣揚(yáng)材料的編寫(xiě)、攝影、錄像、印刷及宣揚(yáng),并與宣揚(yáng)、新聞界建立良好關(guān)系，取得他們的支持和援助。

11.檢查酒店的廣告牌、指示牌有沒(méi)有差錯(cuò)，字跡是否端正、清楚、美觀，廣告牌的設(shè)計(jì)是否高雅，與酒店的格調(diào)是否相符等。如發(fā)覺(jué)有不合要求(錯(cuò)、臟、