星級大酒店過失類別及處分制度

星級大酒店過失類別及處分制度員工過失將以其嚴重性分為三類，并根據(jù)有關(guān)情況作不同程度的紀律處分?？?分即相當于工資的1%。一、輕微過失(扣1——5分)1、上班不戴工卡，扣1分；2、無故遲到、早退5分鐘以內(nèi)，扣1分，每超過5分鐘加扣1分；3、上班時不穿制服或適當裝束，扣1分；4、上班時不佩戴銘牌或不攜帶員工工作證，扣2分；5、在非指定的員工通道進出酒店，扣1分；6、擅長進入非職責所需的地方，扣2分；7、下班后或休假期間在酒店內(nèi)游蕩，扣1分；8、在工作時間內(nèi)接待親友，扣1分；9、在酒店內(nèi)或當值時行為不檢，如高聲大笑、嬉戲、追逐、喧嘩吵鬧、粗言穢語等，視情節(jié)扣3——5分；10、乘搭客人電梯，扣1分；11、在非指定的地方進食或?qū)⑹澄飵щx員工餐廳，扣1分；12、工作時間內(nèi)進食(包括零食)，扣1分；13、未能保持本人工作范圍的整潔衛(wèi)生，扣1分；14、隨地吐痰，亂扔垃圾，扣1·5分；15、未能保持良好的個人儀容儀表，扣1分；16、利用工作時間處理私人事情，視情節(jié)扣1——5分；17、非工作需要，或得到主管許可，身著制服離開酒店范圍，扣5分；18、不積極配合培訓(xùn)，視情節(jié)扣3——5分；19、在離開酒店時，拒絕保安人員檢查包裹或物件，視情節(jié)扣3——5分；20、違反安全守則或部門規(guī)條，視情節(jié)扣3——5分；21、上班時間打私人電話，扣2分。二、較嚴重過失(扣10——30分)1、非職責所需，未得部門主管準許而擅自進入客房；2、慫恿客人或同事做出惡作劇行為；3、在客人或同事之間刺探隱私及搬弄是非；4、散播謠言或惡意中傷其他員工或損害酒店聲譽；5、在酒店內(nèi)藏有或意圖攜入酒類；6、帶醉上班或行為不檢；7、在酒店內(nèi)煸動爭執(zhí)；8、故意毀壞公物，例如涂污墻壁、電梯等；9、展示不道德的圖片、照片；10、不服從上司的指令；11、曠工一至兩天，每曠工一天扣三天工資；12、沒合理的解釋，不履行指派的加班工作；13、未經(jīng)許可擅自駕駛酒店的車輛或開動任何機械設(shè)備；14、將員工工作證、制服或飯卡給予他人使用；15、無理拒絕接受酒店或上級發(fā)出的通告；16、在酒店范圍內(nèi)擅自募集款項；17、在非吸煙區(qū)內(nèi)吸煙；18、對客人不禮貌及爭辯；19、工作時間內(nèi)睡覺；20、糾纏醫(yī)生索取病假或自行索藥；21、不配合一年一度的體格檢查；22、拒絕提供個人資料；23、拒絕接受培訓(xùn)或參加考試；24、將食物、飲品或其他酒店物品放在更衣柜內(nèi)；25、擅自離開工作崗位；26、未經(jīng)部門主管批準私自調(diào)休或自行換班；27、代替別人打卡。三、嚴重過失(扣30——100分直至開除)1、在工作時間內(nèi)飲酒(因酒店勞動所需職能除外)或吸食麻醉藥物；2、私換外幣；3、恐嚇、威脅或危害酒店任何人士；4、泄露酒店機密資料，以致?lián)p害酒店利益；5、在酒店內(nèi)售賣私人物品；6、虛報有關(guān)個人資料；7、未經(jīng)部門主管批準，擅自攜帶酒店物品離開酒店；8、工作輕率或疏忽而引致酒店蒙受重大損失；9、觸犯國家法律而受到刑事處分；10、盜竊、蓄意損耗、毀壞客人、酒店或同事的財物；11、在酒店內(nèi)藏有或攜帶一切違禁品如軍火、炸藥、攻擊性武器或毒品等；12、曠工三天或以上，作自動離職處理；13、搔擾酒店住客的私生活；14、在酒店內(nèi)進行任何賭博活動；15、嚴重不誠實或欺詐行為；16、單獨或與同事合謀偽造任何證明或文件；17、在酒店內(nèi)做出或教唆淫穢、不道德的行為或非法勾當；18、挑撥或激怒上司或同事而引致發(fā)生毆斗；19、直接或間接向客人要求小費或利益；20、煸動或參與怠工或罷工；21、偽造、篡改、涂改任何文告；22、擅自在酒店內(nèi)張貼、移去或派發(fā)任何文告及傳單；23、貪污、營私舞弊、以權(quán)謀私、行賄受賄或損害酒店利益；24、未經(jīng)酒店當局正式授予權(quán)，擅自向外界公開發(fā)表有關(guān)酒店言論，造成嚴重后果；25、因遲到、早退或曠工引致酒店損失重大，影響極壞者；26、在酒店外兼職工作；27、在酒店內(nèi)參與斗毆；28、拾遺不報。各項規(guī)章制度未盡之處，經(jīng)行政辦公會議討論后，將按國家有關(guān)法規(guī)并結(jié)合酒店實際情況作出條例增減或修改。紀律處分執(zhí)行程序輕微過失紀律處分行使權(quán)分配罰金第一次初犯者罰款部門經(jīng)理/總監(jiān)按規(guī)定第二次違犯者加倍罰款人力資源部經(jīng)理按規(guī)定加倍第三次違犯者書面警告扣10分較嚴重過失紀律處分行使權(quán)分配罰金第一次初犯者口頭警告部門經(jīng)理/總監(jiān)扣10分第二次違犯者書面警告部門經(jīng)理/總監(jiān)扣20分第三次違犯者最后警告人力資源部經(jīng)理扣30分第四次違犯者解除合同或開除人力資源部經(jīng)理上行并扣除其在酒店報總經(jīng)理批準后執(zhí)內(nèi)所有款項嚴重過失紀律處分行使權(quán)分配罰金第一次初犯者書面警告部門經(jīng)理/總監(jiān)至少扣30分第二次違犯者最后警告人力資源部經(jīng)理至少扣50分情節(jié)嚴重者解除合同或開除人力資源部經(jīng)理上報扣除其在酒店內(nèi)所有總經(jīng)理批準后執(zhí)行并款項五、處分條例在需要執(zhí)行紀律處分的時候，酒店將采取公平、公正、一致的宗旨，執(zhí)行辦法如下：1、紀律處分的目的是為了促進犯錯員工提高職業(yè)操守及工作表現(xiàn)；2、對處分員工給予解釋及上訴的機會；3、輕微及較嚴重過失的紀律處分須在犯過錯之日起一個內(nèi)執(zhí)行；4、輕微及較嚴重過失的紀律處分有效期六個月，之后，員工如在此段時間表現(xiàn)良好可提出申請，經(jīng)部門經(jīng)理/總監(jiān)同意并報至人力資源部審批同意后撤銷該次處分；5、員工在受到紀律處分期間，不能參加最佳或優(yōu)秀員工評選，同時，取消其可能的晉升機會；6、員工紀律處分累計達三次的，即解除勞動合同；7、員工有權(quán)對所給予的紀律處分提出上訴，但必須以書面解釋，不得拒簽處分過失單，所有拒簽皆視為不從命令；8、員工在接受調(diào)查期間，若有必要將停職留薪，但不超過三天，若調(diào)查證明員工無辜，薪金將補發(fā)；9、所有過失將以書面形式記錄存入在個人檔案內(nèi)；10、解除勞動合同時，員工和酒店應(yīng)按合同規(guī)定，履行有關(guān)手續(xù)，員工違紀給予酒店造成損失的，應(yīng)對酒店作