廣州五星級酒店物業(yè)管理方案

以廣州五星級酒店物業(yè)管理方案廣州「xxxx」五星酒店服務理念管理方案（討論稿）xxxx房地產顧問（廣州）謹呈

二OO二年二月九日廣州「xxxx」五星級酒店服務理念鳳一、幻物業(yè)副概況鉛廣州潮「x野xx憑x」磁是由奪廣州倍市x雞xx倡x房墻地產索開有念有限炒公司柴投資諷興建狐的低繳密度貪園林隊大型獅住宅迷小區(qū)們。匠枯心獨跳特的錦規(guī)劃床設計律和整磁體效是果，溉使物朵業(yè)極冰具巨糠大的思居住泊價值壓及升硬值潛船力。構據(jù)此悟，我練公司謊制定舊出切植實可涉行的凡管理筐方案樣，計舞劃將五該小踩區(qū)管竿理成示為廣喉州最章好管也理檔主次最科高的外住宅兵小區(qū)晴。弄根據(jù)診國家寇建設繞部頒跳布的痰（9孤4）坊33蝴號令很《城愉市新圓建住俯宅小爭區(qū)管銀理辦啄法》昏和廣灘東省書人大訴黨委壽會頒決布的喊（9友3）紗公告漿33熟號《津廣東雪省房目地產皺開發(fā)株經(jīng)營程條例禿》等零法規(guī)餃的規(guī)池定，溉開發(fā)榆建設以單位旬將廣戚州「岔xx咱xx鐘」委爺托給膽__典__乖__靈__偽__折__傭_進翅行管圓理，卡并簽稀訂《演物業(yè)劑管理蓋委托霉合同緊》，愿同時芬委托瞧xx拌xx欺房地樸產顧活問（電廣州上）有姥限公扛司作拘為物舅業(yè)管稅理顧每問。道二、監(jiān)管理只服務桐目標絹與整董體策軟劃嘴（一俗）凍管理惜服務隱目標

左物業(yè)遼管理思服務考的最朽終目混標是馳創(chuàng)一衰方文營明、喝保一螞方平拼安，稻使住籍（用跨）戶選安居丘樂業(yè)授，使查該物蒸業(yè)保睬值增飾值。臂物業(yè)碼管理榆服務荒主要撒包括尖兩大要部分大，一大是對席物業(yè)褲的管沖理，駱二是慚對住別（用雞）戶嶺的服威務。

鼠1、嘉

將釀廣州季「x至xx資x」秧作為暢廣州漿物業(yè)邊管理關的典決范實奶施管皮理，拐將五償星級絲酒店箭管理標與物豪業(yè)管捉理融梨為一急體，段以高猶起點加的管模理、糧高標屋準的豬服務雹、高懲素質金的人漸員，滲從而植達到錦社會記、環(huán)妨境、押經(jīng)濟貧的高庭效益攤。健2、皺

內笛部管辭理上渴實行責定員鵲、定妹量、蘭定額請方式匪，以廉科學刮的管浮理方貸法，劇合理伙調配善各工帳作崗某位的逮人員彼，量喊化各惹崗位任的工波作指適標，海實行衣嚴格沖有效趴的考龜核制光度，乒使管刮理隊患伍的吃素質栽不斷出地提蠻高，哨為管熱理好滾廣州薄「x迎xx冶x」諷，服令務于禍?。ǜ哂茫┖脩舸蚶呛脠詰賹嵉难谢A仿。紅A．席

正盟確處踏理好麻開發(fā)納商與紅?。ㄓ[用）急戶之啊間的至關系割，維株護兩由者的欣合法油權益乘，為絹開發(fā)屢商提干出合墾理的牌建議中，為臉?。ㄌ杂茫〇|戶排冷優(yōu)解胡難，黎讓住惱（用聚）戶希稱心筍如意分，安交居樂燥業(yè)，壩讓其賀感謝枯開發(fā)鄉(xiāng)商、支感謝破物業(yè)飛公司噸。

哭B．糕

通批過嚴譜格管心理與排優(yōu)質染服務傲，更虹進一留步提鼻高開受發(fā)商拿的名仗牌效急應，宅將有其效地克促進雙小區(qū)灑的銷騙售。

淹C．御

在景物業(yè)木管理貫方面仙，計團劃住秋（用抵）戶餓入住胃后評婦上廣宴州市堡物業(yè)但管理近示范氧小區(qū)授。

天D．可

通琴過高凡水平玻的物屬業(yè)管級理，孤讓住妖戶享常受“蕉五星碼級”害的家甘園，扮讓商嫁業(yè)戶該對該步管理蟻深感眉滿意斷。

眼E．賄

通莫過科卸學的古管理裁服務哥，使文該物夜業(yè)及攻其設劃施、陵設備愈、綠再化等悼延長蛋使用偽期，予確保凍開發(fā)熱商和沖業(yè)主量的物寄業(yè)高布度?？鹬怠⒊Ｔ鲋德?。

廈F．梨

通找過對昨廣州沫「x忘xx都x」朱的管循理，施更加多提高修廣州考市x棒xx哨x房市地產標開發(fā)專有限喬公司羅的名揀牌地上位。鐵（二斗）管岡理服貼務目裁標整畝體策嚷劃

厭廣州啊「x遍xx穩(wěn)x」涼的管畢理服凡務工怎作將助按照歇“用劣心管沈理、魚真誠脈服務拌”的桑原則登，將石實施興一體裙化管句理的幫綜合時服務瘦。一廣體化贏管理述，管笑理處亡就管釣理工趣作的怕實施袍分別推設置奧職責糠不同社之部揚門，田負責封協(xié)調李管理課中出油現(xiàn)的攜各種冷情況舟和問利題，陪保證塊小區(qū)功的正鄭常運駛作，江受理騾業(yè)戶掩投訴櫻，監(jiān)顧督服成務質烏量，盒確保耽各種呆管理優(yōu)工作濤暢順豬進行屆。管藥理處粉設有羊小區(qū)屋管理混組，聽全面敘負責憑小區(qū)廈的日葛常管股理服滋務工左作，末充分甜發(fā)揮歌一體蓄化管雜理資衛(wèi)源合通理配憤置的考優(yōu)勢取，節(jié)才約人舉力、片物力僑的投速入，筑加強井小區(qū)掙各部量分的菌相互虎支持桿和促懂進，原提高央管理來效能襯。管禮理處專將以巧人性及化的題管理而貫穿劉于工限作的紡始終備，充役分發(fā)罷揮員掙工的詳工作期積極培性、笑主動期性和槳創(chuàng)造擦性，課最好積地滿凈足住搏（用殖）戶雨的各燕項要吹求。怎管理支處將綱結合耳本小散區(qū)的厘特點句，創(chuàng)租造出鋒獨具撕風格葡的管多理模木式，僅以盡媽善盡技美的暗管理更服務成，為窄業(yè)戶哭提供假安全爆、舒滾適的撫居住子環(huán)境錯。薯三、積管理歐模式先與實返施計杯劃筑（一號）管冊理模罵式

起

格

繩

拖

艦

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百設置座xx乖xx話物業(yè)及管理乓有限持公司工由精麥干、梳專業(yè)延性強窩的人匪員組籌成，勺下設幕各管喇理服瞇務專站業(yè)部吧門：很

帳1、守

管遷理處

郵A．聞

人疑員的爭配置僻力求包合理杠、科辟學，給主任串及助裳理須伏大專帥文化燈程度系，精膚通物脂業(yè)管歡理，善懂經(jīng)刃營、鮮懂法以律，罷員工區(qū)全面浸特證洽上崗掏。

警B．花

各污專業(yè)撫分工憶明確量，在挖管理唉處總沃經(jīng)理穿的指扔導下紀，各水司其犁職、代各負滾其責旬，以摘協(xié)調袖的、京高效咱率的票、相零互促型進的笨管理驅模式擦來實哨現(xiàn)管魂理的毯良性啞循環(huán)助。

眾C．灰

客趣戶服壤務中厘心：錄負責滑房屋魯管理眨、入祥住管蹄理、釘家政撲服務酷、環(huán)列衛(wèi)綠才化、濁清潔截信息怪處理鬼等工源作。

睜D．舒

漏財務志部：燒負責逢管理遙收支候等工磁作。

免E．低

設遇施管頁理中圾心：負負責做小區(qū)臭各種策設備索、設寶施的班管理冬、維陳修、病保養(yǎng)仔、抄嘆水電轉表等陰工作罷。

帝F．執(zhí)

安可全服腸務中欣心：良負責駁治安朗、消倒防、言交通億車輛吹、等兔工作捎。樸（二環(huán)）實他施計拔劃

置1、協(xié)

全絞面推徑行五嚼星級于酒店書服務誕物業(yè)涂管理垂模式倘，一添手抓營物業(yè)耳管理脂，一找手抓醒精神欺文明討建設快，樹也立廣艘州「挽xx疤xx蘭」高將尚住捏宅小柿區(qū)的鎖物業(yè)剖形象永。

曉2、容

依漠法管榆理、及按章荒辦事委，在位原有級的一事整套葉規(guī)章兼制度濕和管怒理基語礎上揮，有悟更多欠更新槐的創(chuàng)眾新，否以人聚為本禍、以折管理淋服務師為中己心、驚以業(yè)作（用約）戶炊滿意俗為目局標。

她3、名

堅泛持“師以人棍為本繼”，卡抓好劣員工義隊伍豐的教父育和求培訓躍，牢袋固樹洋立“搏業(yè)主聯(lián)至上散，服想務第妨一”熊的思縱想。揉在服蔬務中仆加強烘管理黃，寓總管理饒于服凍務之把中，肢做到武以情昆感人孩、以白理服廢人、聲以自貫己的誓實際眾行動加去教墾育人職、帶眼動人體。

忽4、焰

建冠立健佛全管濃理制參度、殖崗位答責任漲制及寄操作返規(guī)范掠；實釣施誘均導式礎的培圍訓機禿制、絞情感累式的懼激勵香機制務、自晝我約葉束量幼化評玩制、壽目標涉管理吉業(yè)績鴨考評刊制，片提高高員工淚的集碰體榮辛譽感握、自揭豪感寒，激瘦勵員灰工愛鋒崗敬標業(yè)，閃體現(xiàn)朵人生獎價值恒和成站就感泰。

完5、銀

根租據(jù)開豬發(fā)商臥對廣襪州「何xx召xx揀」物中業(yè)形質象的嶺定位穩(wěn)，按射照全奶國物攜業(yè)管型理優(yōu)羽秀示謹范小蒸區(qū)的偉標準洋，對額小區(qū)爭的路封牌、們標識優(yōu)、警固示牌朗、宣凈傳欄年、廣菌告欄起等統(tǒng)恥一設淹計、鏟制作酷及安蟻裝，慌使住紋（用夠）戶型進入駁小區(qū)蓋方向弓明確例、目芹標清顏楚、筒行有塔規(guī)范趕、動諒有準蘆則，擾同時劣也擴日大「陜xx洪xx進」物劉業(yè)管衡理有穗限公眉司的脆知名握度。

飾6、竟

在朱每幢配樓宇管的樓倦梯口乞、道鑒路、而公共布場所層設置起垃圾夜分類啦箱，益向住岔戶發(fā)達放垃妻圾分貢類袋太，將僚可回央收垃勁圾、館不可茄回收效垃圾舉分類鈔放置蛇處理擠，減喉少垃族圾二錫次污匠染。

假7、鄉(xiāng)

從倆人、汁環(huán)境傷和諧激的角慮度出柴發(fā)，玩采用疫多種歇形式垂，積巧極進可行環(huán)梅保的鼠宣傳弦教育雄，創(chuàng)沉造新勉型的碧環(huán)保發(fā)社區(qū)屠。

煙8、萍

采禾用車啊輛交圓通科皆學化揮管理殊方案各，實漂施人歪車分葛流在雨車行乒入口繪，設列置指須導崗渾；在溉車行防道路末上，命設置支警示脫牌、當減速他駁等沖設施廉，最廟大限截度地儲減少桌汽車儉噪音巖、廢海氣對諸小區(qū)君的干鐘擾和而污染駐。

貿9、橋

加禿強裝變修管晴理，壩嚴格廈按照示裝修揀管理污規(guī)定她，規(guī)抬范住逃（用秘）戶刑二次阿裝修易。

腫11儀、

粘?。ㄏ茫├钁粞b亦修申線報制苗、裝利修施翻工隊臣伍登坑記制置、管抵理處啦審批感制。

碼12策、

羊保證掏安全貪網(wǎng)、發(fā)空調束機的湖安裝舊、施擺工動都火、雨材料豈搬運摸、人香員出適入等歇裝修冠管理倦規(guī)定訪落實三到位散。

拌13趨、

蜜

嚴葛格裝纏修施帶工的俯巡查師、監(jiān)旨管，績落實竊管理螞員、忠水電禮工、乘保安劉員三滾重多乞頻次燦的巡粗查，繡切實沃杜絕趣違章供裝修永。

自14拴、

惕治安羅保衛(wèi)文消防

只（1聽）

態(tài)實行堂24弊小時最保安榆制度汪，采執(zhí)取人姿防與捆技防謎、晝師與夜疤緊密犁結合伯，動也態(tài)與熄靜態(tài)助管理勵相結桌合的懸措施括，最歐大限思度地郵減少絞治安鋪發(fā)案示率。

屯（2薯）

訪采用煤先進青的電序視監(jiān)兵控防粗范系依統(tǒng)，反對小擺區(qū)的定梯口促、通甜道、夠電梯叨、公乓共場活所等胖進行莊中央負監(jiān)控異管理寶，構縮成小伶區(qū)技牧防網(wǎng)敗絡。

膽（3另）

且定期膝進行燭消防冷演練棉及消滋防宣員傳，悅做到摘“以能防為友主、騰防消紹結合找”，虎確保忙小區(qū)促無火艘災發(fā)節(jié)生。

櫻（4駛）

壘嚴格擾保安拒值班叫、交登接班碌、巡抗邏工填作規(guī)稍程，翼實行駁保安帆員軍多事化配管理府。

幣（5暮）

砌保安椒員是捧保一跡方平籠安的淡關鍵假，是住業(yè)（夫用）示戶滿席意的喊主要丙因素忠，嚴娛格保涌安員伶的選調聘、岸錄用萄、培盡訓、吵考核候，從膊軍隊莊退伍脆兵中居招收驚合格舌人才柄，保狀證保繁安員鞠思想起過硬勢、軍混事過鉛硬，萍規(guī)定花不是都退伍謹兵、這不夠冊高度鑰、不歲夠高巨中文垮化程怕度者予不聘陳。

貍（6碎）

貧根據(jù)犬《廣賤東省廈物業(yè)煉管理沉條例壇》，嫩協(xié)助拖成立途廣州竊「x刑xx孩x」惑業(yè)主痛委員狡會，擱切實盜做到箱業(yè)主觸自治染管理淡和專您業(yè)化描物業(yè)水管理嗎相結搶合，服實現(xiàn)捎廣州淹「x質xx副x」換的管羨理目揉標。話（三兇）人餅員的捉培訓免及主靜要內競容：

霜1、白管理情人員

取為適扯應物偶業(yè)管閉理行書業(yè)日曬益趨嫩向市捧場化升、專疏業(yè)化乳、綜膽合化音、社省會化榨的發(fā)儉展趨快勢，飼在管距理人杰員隊右伍上芹，除毛嚴格旁調選林、公腰開向氣社會樂招聘危具有倆專業(yè)慮水平父、實恥踐管絮理經(jīng)童驗豐葛富、涂善于圣協(xié)調拴各種糕人際淺關系屢、高鍋素質疲、高施效、窯精干熄的人姥員外冤，還拴必須泄定期步組織屯學習誼培訓致，采伍取集覆中與侄分工譯種培逃訓，荷本單頃位內叛部與粥派出貼去培辟訓相傭結合柳，造扎就房核屋管熊理、梳電腦餓與檔率案管乞理、諒治安肺管理巨、消也防管逢理、底水電倘管理拴、財副務管賣理與史經(jīng)營櫻活動割等專妨業(yè)的填人才凱，建慮立高稅素質舊的管您理服怕務隊餃伍，諷有人談才便惱出好肺成果莖。

旬培訓奴主要貞內容惜：

拘①

壁本崗狹位規(guī)濱章制夕度及國崗位燕責任永制；

株②

尾物業(yè)騎管理仁應知升應會偉；

墊③

兼文明紫禮貌收用語爽及行叼為道指德規(guī)踩范；

得④

庭土建捎、水劑電、脹消防繁、市清政等糖設備磁、設紀施檢族查的斧基本來要求劑；

鐘⑤

外物業(yè)勻管理玉應知掉的法每律法岡規(guī)；

趙⑥

豪物業(yè)叨管理辱實用認技巧首；王2．隸工程薄技工

賢①

泰本崗暢位規(guī)夕章制攔度及照崗位疊責任柿制；

圍②

很物業(yè)丘管理映應知瞎應會奔；

芬③

舍文明惕禮貌偏用語噸及行抱為道煤德規(guī)腔范；

蜘④

肉本小痛區(qū)各項種設朱備、適設施查的管惕理制賓度、本維修拌保養(yǎng)易規(guī)定蓄及操舌作規(guī)猾定；

丹⑤

刪物業(yè)撲管理援應知蓮的法晃律法蜂規(guī)；斃3．是保安單員

箱①

貞本崗迅位規(guī)蕩章制脹度及會崗位升責任起制；

載②

憤物業(yè)病管理境應知崇應會攪；

訂③

欄文明惹禮貌點用語屋及行舒為道禿德規(guī)罪范；

鍛④

某土建膊、水藍電、劑消防卻、市滾政等舞設備省、設固施檢最查的傅基本皮要求畝；

橋⑤

籍物業(yè)須管理傳應知澡的法魂律法卷規(guī)（獎重點籮治安拴、消尿防方孩面）懲；

揮⑥

捷突發(fā)散事件暴處理余實用孝技巧東；

誕⑦

敬保安繭員應腿知應抱會；牲4．且清潔績綠化架工

識①

概本崗羊位規(guī)里章制吉度及誰崗位雞責任昆制；

勁②

朋物業(yè)繪管理咳應知渴應會售；

騎③

撫文明好禮貌睬用語消及行鵝為道剪德規(guī)啊范；

銹④

塊不同毛區(qū)域額、不鍛同項泊目清走潔、鄭保潔屑的標暗準及翅操作詞規(guī)范健；

釀⑤

節(jié)物業(yè)材管理肯應知繪應會嗓的法贈律法倉規(guī)（噸重點延環(huán)衛(wèi)凈、綠肚化方俱面）要；

聚⑥

豐清潔伙用品霉的使非用規(guī)塌范及遭安全椒操作針事項趴；

嘗⑦

蘆不同江綠化茂品種味管理餓養(yǎng)護停的標錘準；

漢⑧

或常見護病蟲掃害及坑防治內；

錢⑨

件噴撒頓農藥帝殺蟲夏安全虹操作餃；

政⑩

舌常用轎農藥祖的稀屠釋配妖量；拴四、封小區(qū)旗規(guī)章呼制度遲、檔械案的文建立爽與管俱理騎（一神）

承規(guī)章拋制度

龍1、脖

公茫眾管貓理制怠度

叮（1配）

彈業(yè)主劇公約

憶（2多）

銳精神店文明斥公約

境（3豆）

符業(yè)戶惡手冊馳及裝貸修守獻則

竟（4克）

析摩托基車、激自行膀車停歇放管揮理規(guī)轉定

帶（6句）

枝鑰匙叉管理倉規(guī)定

灰（7竿）

韻關于班住戶茶室內玻裝修飄工程寒的有叛關規(guī)巡定

替（8?。?/p>

斥安全享用電啄、用勢水管擾理規(guī)部定

嬸（9還）

托關于槐加強增車輛艙管理圾的若洗干規(guī)廳定

累（1獄0）獲

消金防管捐理規(guī)欠定

州（1雞1）熊

兒片童娛晴樂設登施管私理規(guī)饑定

墓（1乎2）燦

地玩下停它車場厚管理溜規(guī)定

乓（1幕3）比

小虹區(qū)管縫理的甘標準極規(guī)范挎2、紫

內霞部崗母位責困任制

青（1求）、匪（管尿理處圖總經(jīng)徐理、煌部門頓經(jīng)理刑、主盾任、設助理孩、會捐計員灣、小燭區(qū)文袍員、栽管理嬸組主附管、湊管理銜員、膀保安飾隊長籃、保粗安員懲、水害電組厲長、剖水電容工、俊小區(qū)矮車管蝴理員弦、綠嫂化工弟、清蘿潔工難等）夜崗位顆責任迷制

徒（2暴）小扭區(qū)房但屋維亦修崗繳位責呀任制

慢（3仙）小半?yún)^(qū)水初電維輸修目卡標責屑任制

仿（4疫）、何回訪鏡制度蛙3、俘

管桶理工雙作規(guī)春定

字（1荷）

繼物業(yè)迷驗收盾與接棉管資賓料

摸①

萄接收你物業(yè)逗報建豈、建涂設、飾驗收潮、圖臂紙等帽資料頭的規(guī)捏定

猛②

旱房屋殿驗收改程序滋及要所求

栽③

令物業(yè)簽移交泉接管向協(xié)議產書

撓（2銅）

銹辦理木業(yè)主騰收樓層入住坑手續(xù)箭及管椒理規(guī)揪定

敞（3芹）

拘裝修譯管理蜂規(guī)定

梨①

拆裝修紀申請星程序

艘②

描裝修成審批握程序

助③

壩裝修盼施工雕隊伍滲管理殘規(guī)定

撈④

終裝修拳施工酸管理校規(guī)程

毀⑤

匹裝修牧巡查笨規(guī)程

各⑥

牽裝修趨驗收棉規(guī)程

唱（4須）

哪設備扣、設握施管筋理規(guī)樸定

中①

宰小區(qū)揀維修吃電工央安全搭操作坡規(guī)定

獸②

爭小區(qū)粗水泵巧房設堪備運贏作、婆保養(yǎng)種、檢言查制狀度

輪③

犯水池加清洗山管理惜制度

鞠④

閣水池射清洗氏操作拼規(guī)定

耍⑤

哀柴油視發(fā)電踢機設恢備（渠管理商制度批、維勸修、累保養(yǎng)蠟規(guī)定谷、操推作規(guī)露定）

午⑥

矛電梯盛維護副、保禾養(yǎng)規(guī)牌定

杜⑦

多電梯夫安全灘操作舊規(guī)定

驢（5結）

礙治安困、消盒防管太理

本①

虜刑事革或治坡安案蔥件發(fā)究生應撓急措綠施及鼓處理銷程序

磨②

誰火災君應急衣措施降及處泳理程弱序

愚③

躁消防唱器材陡安全菠操作券規(guī)定

煎（6輝）

識清潔嶄綠化劑管理

張①

緊清潔竊、保農潔操獵作規(guī)山定

汁②

械清潔叢用品弱安全撇使用皮規(guī)定

瀉③

串綠化棋養(yǎng)護搶操作樸規(guī)定

糊④

揀綠化稱病蟲映害防透治措伍施

注⑤

城噴撒胡農藥岡殺蟲各安全兇操作竊規(guī)定

露⑥

黃綠化河機械緣安全廣操作席規(guī)定

扎（7禮）

高車輛債管理

暑①

溪車輛木保管尊工作忘流程

型②

偽車輛樣安全碗檢查揮規(guī)定乓4、塌

質擊量檢綱驗標扭準

燒（1眨）

遭房屋攝及維絡修管先理工逢作質蠟量檢純驗標衫準

鵲（2技）

仁小區(qū)孩資料拍檔案開管理威及收保費工蟲作質芬量檢抽驗標醒準涌5、和

獎議懲制羞度

捆（1倦）

尾人事佳管理步制度亞細則消（獎胞懲部血分）

燒（2女）

才員工喚守則

暗（3冤）

鋪員工籠獎懲停制度閥6、伏

考刊核標廚準

漁（1詢）

竟人事蚊管理斬制度立細則繡（考悉核內纏容）

羞（2皆）

卵小區(qū)宋管理學處（告各級板管理委人員淡工作峰業(yè)績遲）考阿核標閱準

葉（3遭）

樂小區(qū)勢管理招處維真修員謙工考俘核評冶分標勇準羽（二扭）

拼檔案辰的建獎立與源管理

家1、充

檔科案的贈建立

報由各譽個部刑門按礎不同座崗位仗、不受同要且求制菠作原兔始檔兩案資吹料，娃并在堪每規(guī)演定時臘間（乞月、姐季）足匯總險交管菠理處難辦公開室分車類歸兆檔。叉2、途

檔線案的善管理

內①

蛾所有削操作卡檔案騰資料甩一式爛兩份環(huán)，分插別由深各操礦作部彩門管仿理（雀操作族查閱督使用慶）及恢管理荷處辦懼公室頸管理司（備寒份）

符②

睛各部樸門管躬理的源檔案額，由銀各部蠢門主晌管負袍責管幣理，派管理弦處辦翻公室賽管理吐的檔侮案設傭專人奪管理念。部蔑門主渾管或駱檔案飄管理萍員調舅離本殃崗位婦，必刃須認芹真交冊接所鑒管理起的檔忌案。

砍③

也所有見檔案轎必須輩造總薦目錄遷及卷宰內目罪錄，溝按檔孕案管夜理存徐放標松準存欣放，盈要防銹火、隙防盜貍、防描潮、尖防蟲決。

躲④

似所有抓檔案蘿的查誕閱，零必須賓按查咽閱管題理手乓續(xù)執(zhí)膀行。

月⑤

苦物業(yè)擔管理虛檔案忍為永訊久性趁檔案打資料巴，任做何人草不得母以任撇何借壺口消毀毀檔甘案。

堵⑥

略檔案鳳資料尤歸檔俘后，齒必須暑及時析輸入望電腦滾，以滔便應折用現(xiàn)抗代化偏手段監(jiān)進行率物業(yè)杏管理妨。嫩3、吼

檔估案管賽理標嗓準

港（1接）《老中華綿人民賊共和釀國檔狡案法佩》

島（2東）物御業(yè)資黃料檔臘案管節(jié)理質螺量檢倆驗標骨準霉五、押建立疑客（龍?。┘趹舴鐒障盗拷y(tǒng)

醫(yī)

逆

（刮一）潤前言煎縱觀咱中國橡房地些產業(yè)肯的市第場競拼爭，荷按照鹿中國福房地恨產發(fā)婦展階歉段理情論，丙可概嘆括為艘三個論階段指性升好級：皮最初逝是從新炒家核地產憲到用傾家地窩產階客段的趁升級物，其拜后是蕉從實紅物地論產到輪概念奉地產弟階段壯的升刃級；漫目前段又表展現(xiàn)為施從狹貝義地喪產到狼泛地懼產階侄段的菌升級瘋。售相應宣地，儉從房壇地產歸發(fā)展法的表線象來另看，決房地召產走觸過了康地段耽時代仇、營扮銷時獲代、裹規(guī)劃噸設計孩時代爬，并零朝服蹈務時健代邁級進。動在中福國房恰地產沒發(fā)展泰的初繼始階伴段，甚房子站短缺感商品爐，屬裹于賣留方市壓場，瞧因而撇房子奇沒建伏好就走被一項搶而甜光，復營銷蘇根本呼屬無功從談囑起，扛而隨夫著市蔑場消斯費者刻的成地熟和眨供應厭和充礦足，擊加之規(guī)產品斯的“呆千縷夜一面險”缺賊乏創(chuàng)勞新，智房子卷趙來汪越難惱賣，鳳營銷妥倍受鴉重視舌，并含發(fā)展奶到千令奇百板怪、厘無所慰不用搖的極刊致境智界。龍伴隨傅人們訂對健鑒康和娘生活鋤質量折追求雜的不羊斷提我高，征發(fā)展侮商開妹始注招重產洗品的風總體蝶規(guī)劃好設計貢，包協(xié)括立趨面、那建筑愧風格薯、戶料型、滅綠地裹、小勒品、阻大門迷、泳拐池、梢建筑島密度展、容得積率嘆、綠浸化率湯、私勺密性倚、安宜全性勁，到噸會所讓、學封校、喂幼兒碼園等斤配套棍設施資，處糟處精快心營費建，構營銷咽成為喇第二慎位因圈素，孔產品掏成為弦主導戀，被螞提到參它本巖應有堡的位遲置。揪尤其季是近揀兩三菌年，撞各發(fā)怎展商塔將規(guī)點劃設串計演翼繹得剪淋漓堆盡致野，市頸場出國現(xiàn)了勢許多棵出類踏拔萃排的產狠品和逝樓盤擋。房斥地產淺發(fā)展頃到現(xiàn)匠階段皇，競貪爭已簡趨同架質化辰，產登品的托差異膽越來匯越小育，開必發(fā)水孟平的趣差距融在逐幻漸縮摘小，蠅在產愈品上純要做辦到全那盤超污越市短場競疤爭，內可說祥是難壇上加演難。銳房地歇產競插爭中降硬件矛上的痰同質砌化，羨使得斧作為雜軟件錫的服風務凸添現(xiàn)出滔它獨趣有的血價值謠和競懲爭優(yōu)徒勢,醬因為草光有受好的抹硬件槐(產焰品)面還不尤行，艘還必扯須有妥好的象軟件式（服漠務）賴來支泊持，欠只有艷通過醋服務曠才能趕將規(guī)碑劃設蝕計中識產品步的優(yōu)宿勢淋畢漓盡養(yǎng)致地扭發(fā)揮剛出來天，而確且軟琴性的惑服務司是競賠爭對攻手一鍬時無枝法“爬克隆巖”和砍超越若的，廁因而繼也就治能保槳證獨講有的希特色擴和競冊爭優(yōu)池勢，留房地橋產即泳將步下入服亂務時曉代，盯服務陰時代壇已經(jīng)裝來臨種，在初廣州怠已有撐部分至先知宿先覺代的發(fā)厭展商濁“春吊江水慣暖鴨校先知普”，糖走在輸了前揭列。別我們刪為x偶xx題x構黎筑的竟客（黑?。┭陸舴陝障堤浇y(tǒng)，嗽是在慕現(xiàn)有騾的規(guī)鈴劃設碧計、芽建筑郵、園易林、蠻營銷按、廣凡告上杰都保分證了耍一流晶水準霉，在初硬件受設施忠一流財?shù)那榭記r下掛，引江領服拜務時鋼代的叫潮流呀，做林服務余時代申的領瞇頭羊縫，在饞項目百的服蒜務上蟻做出順獨有歲的創(chuàng)賀新和嫌特色沃，以帖服務甜制勝鳳，超好脫于粘產品典本身膝的競懷爭層芹面，集進入胖無競僑爭的攔服務循層面蔥，使變項目政能在隆同區(qū)殘域脫百穎而活出。浮我們療為x鐵xx婚x所逐構筑血的客例（住冊）戶襲服務碰系統(tǒng)勾，并咬不是祝為今捕后物及業(yè)管晌理公爛司組杜織結閘構和謀管理章的所繼做的批一個攻規(guī)范眉性文框件，尿將今叨后的攪物業(yè)淘管理窩納于鐮服務綁系統(tǒng)恭所設解定的謀框框洗之中獎。構狂筑客襖（住置）戶壯服務馬系統(tǒng)生的目纏的是針為取每得更煤好的鑰銷售叨業(yè)績狗，提掉升物客業(yè)的鼓品牌旨形象誘，是止一個貞營銷飯促進酬系統(tǒng)唯。娛（二慮）x卷xx紡x項粉目提窗供的費服務初內容殊詳解嚇1、地開盤項后銷臥售現(xiàn)盟場的菊服務虛內容算對于鬧一個膨項目卷的銷比售而懇言，譽銷售斜現(xiàn)場晉非常呢重要仇，因六為能飲否打睛動客污戶、胞吸引需客戶消、抓悶住客閥戶，來進而否使其惡作出萍購買廢決定膏，關叉鍵在春于現(xiàn)圣場銷牽售服習務是探否有糕效。晉銷售證現(xiàn)場件如何虜將樓而盤的旅豐富閃內涵燭和個初性表袍現(xiàn)出識來，規(guī)將未慢來的只生活碧方式掠形象磚、直職觀的高展示曉出來碰，都特與銷投售現(xiàn)給場的茂服務洋不無通關系摟，因院而在馬銷售男現(xiàn)場涌的服固務內鐮容設咐置和葵服務睛方式薯上，鉛要在沈做好辭常規(guī)魚層面緩、規(guī)柳定動尖作的云基礎瘦上，鈴以創(chuàng)輝新的贏、個匠性化銀的服預務內今容為嘴主要賽服務軋方式互，以拘服務淋營銷豪來贏霜取客仁戶。爆營銷溪服務轉包括澆購房忽客戶稠從乘涌坐看羞樓車鼻--妖現(xiàn)場錄售樓嘴部-謝-樣批板房臂（現(xiàn)焦場環(huán)耳境實戶景）姐--移咨詢息--宮落定豈--遙簽約聽的完轟整過殼程，借其服境務內毀容包歷括：粉（1割）

目常規(guī)族性服分務內唯容

排

看暑樓車豈，公傾交巴珠士（支車隊糟、公掛交公躺司提匪供）

洋

銷報售中釋心酒鉛店式絞門童信服務炕（商慚家服辛務聯(lián)陪盟中澤的星駱級酒寶店提她供）

啊

銷債售中蝴心酒倆店侍抬應生境服務月（商抱家服仗務聯(lián)更盟中書的星趕級酒贊店提哀供）

進

樓書盤介胃紹、砌物業(yè)貓顧問蘋（營產銷部芽銷售哪人員備）

利

房器地產寄法律樸咨詢雙及服達務（撒商家混服務販聯(lián)盟芝中的頁律師摟行提丘供）

殃

按濱揭咨營詢及源服務第（營繭銷部忍的按干揭與傍辦證昨中心偉員工蛾、商碼家服程務聯(lián)易盟中勁的按朝揭銀抬行提望供）

魚

公乏證咨僵詢及桿服務錢（商撤家服仆務聯(lián)室盟中宮的公刊證處脅提供荒）

弱

銷叨售中泄心清溝潔服舒務（牛物業(yè)遼管理脈公司艘或商盟家服項務聯(lián)孝盟中巡的星忠級酒北店提汁供）

驗

樣鐘板房銳住戶密大堂莫家政銹秘書蓬服務復（物謀業(yè)管盒理公餡司提及供，芽宣傳宜展示決作用挎）

牛

樣捷板房將家私題樣板拼示范缸服務屢（商圣家服派務聯(lián)纏盟中祖的家吩私廠憲商提做供）

瞎

樣杰板房鎮(zhèn)電器谷樣板蝴示范盤服務待（商限家服頁務聯(lián)興盟中仆的電填器廠葬商提祥供）

年

樣粉板房衫清潔獨服務掃（物燃業(yè)管歉理公價司或副商家內服務佳聯(lián)盟座中的撫星級紡酒店產提供犁）巾（2畏）

加特色柳化、葵個性喉化服鳳務內殺容

模

辨看樓臭車導碗購駝小姐隱服務雁特色辰：

多目前到其它溝樓盤初的看膀樓車準服務傅，幾鬼乎都吼大同禍小異腰，除眠了部鞋分樓問盤在譯指定芳乘車廚點提娘供咨須客派讓發(fā)樓曠盤資湯料，腫登記噴上車澇看樓賀人數(shù)恩外，題而在多看樓黑車整鼓個過耕程中諒并無竊其它爹服務虛，看罪樓者俯到達欠樓盤霜現(xiàn)場勻后也敲無人食進行腥引導鞋，給品看樓硬者帶概來諸治多不榮便。波我們腐所設張的看強樓做車導橫購課小姐慨服務煌，就梅是在阿每一岡輛看犬樓車內上，氧配備乎一名誠經(jīng)過下培訓縱的導述購小恐姐（滿營銷括部銷江售人墳中擔舒任）曉，除河了樓規(guī)盤銷偶售方恭面的尖培訓殃外，轎還邀慎請施塘行社師導游產進行桌有關平景點蛇介紹旗和情堵緒調惰動的衣培訓習。導停購小顫姐的未作用屢就象虧施行綢團的煎導游僅，不昂但要武負責雄本輛拴看樓支車乘武客（木看樓的客戶揉）的恥上下測車、咳樓書火資料情的發(fā)巨放；陪而在滴車輛話行駛趁過程弄中，命導購端小姐批會介李紹沿膠路之足風景灰；配艙合車椅內電儀視播譯出的奴樓盤拿宣傳疤片的碼畫面瘦，導洪購小甲姐將眠向客凱戶提棄前消們化樓齡書資廉料，丙在到稍達銷徹售中蒜心前倡已經(jīng)嫂對樓熄盤有層了全跳面的閥了解耕，極輛大地串減輕拍了銷美售中航心在繼銷售忍高峰鴉期的瓶壓力眨，而峰且宣評傳的押效果賊更好遞。當施車到照達銷悠售中旁心以貓后，撒導購座小姐研會對姻車上遷看樓睬客戶筋的現(xiàn)豪場組嗚織，竟帶領插大家做去銷裳售中寒心、蕉樣板橋房和方示范影園林拔，通山過一么路上見和看膽樓客國戶的拿接觸摩，此夾時在弱銷售除現(xiàn)場冬，導陶購小節(jié)姐的顧物業(yè)挑形象炎會得浙到隨渣車看憑樓客咽戶較騾高的接認同押感，律親和朱力強闊，對杜樓盤傭的銷查售也庫會有歡明顯倦支持退。比操作饒要點娛：

瘋1）站

導筍購小值姐除凳了進脾行銷膠售培宏訓外凝，要厘特別撓聘請耀施行眼社導框游進煉行旅盡游專持業(yè)培芽訓。

初2）咬

導愛游摟小姐麥進行鈴風光冠介紹證時配辭合播議放輕弦松活量潑的漁音樂磁，車勻上配要備電尿視和慕播放嚇系統(tǒng)孫，導竊購小接姐配針合畫田面進掃行樓污盤介詞紹。咽車到臺銷售局現(xiàn)場駁后，兩導購朽小姐資要負櫻責看泰樓行夸程的街組織賀。

騎3）篩

導鐘購小狹姐的愁功能側有別匯于現(xiàn)燭場銷望售人界員，艇導購辭小姐慨的講組解主頑要著碗重介足紹交月通、綿區(qū)位逐、周琴邊環(huán)季配套昂和樓棒盤的京整體翻情況跌，詳源細的享情況悟由銷總售中冶心的并售樓密小姐熱介紹綢?；?/p>

歉停車番場代房客泊戲車和稅免費范洗車糧服務索特色等：

猛1）養(yǎng)

對爐于自夢駕車使的看臂樓人患士來患講，組在銷棕售高印潮時插要在隱銷售蹈現(xiàn)場溉方便蛛地泊朗車確黎是一室件令喝人頭釣疼的潔事，園特別螞是在拾驕陽燥似火光的季另節(jié)，袖不單泊就近陡找車該位難陵，當付看完丟樓取親車時桐，車逃已被粗曬得兩滾燙吊，坐使進去遙猶如插置身碑火爐簽，一糊時半授會車讓內溫窄度都且下不竿來。

拍2）作

代滾客泊籌車和父免費穗洗車媽服務加，是花在銷蒜售中號心設拍立專架門的箱酒店浸式代腳客泊劇車侍騾應生研，如淋果看枯樓的想自駕勸車人妥士有宗此需憂要，皆侍應拳生將汁為看委樓客熊戶將情車泊豬于合禮更理爸的位其置，箏并由然外協(xié)耐商家今服務吩聯(lián)盟陣的汽鳥車美遠容（資服務妨）中以心提茅供免洪費洗可車服憶務；風在高泥溫季短節(jié)，哭將對晨看房配客戶敏的車崖輛采獅取有日效手繭段（綱防曬拌車罩正、淋船水）爹進行債降溫識。當湯客戶景離開脖時，蹲侍應鄙生將孩車開孔到銷頑售中浙心門霜前交芒于客蛛戶，鬼并定冊做具怖備x梯xx勺x標是志之暢車匙盒扣贈球送給哀客戶秧。這險樣就柿免除釀了自喉駕車利樓客袖戶的蓬諸多拿不便終，既蒙為客滋戶節(jié)翁約了炭時間慣，又辦使其鍵免受似日曬招雨淋受之苦討，而茂贈送身的車額匙扣醉每天針都會班被客蹦戶看籮到，非時時以起到界宣傳在和傳傲播作冶用，蟻強化斗此客謎戶對敏xx肢xx蔬及服彈務的抹記憶兔，促喜成其藥購買肯行為雕。攝操作套要點社：

嶺1）晨

泊丙車員伸要經(jīng)蛇過嚴取格挑葵選和擠考核箏，技黑術、鐮人品子、形唐象都扯要過娃硬。

蛙2）您

泊軋車員慚只有倚在客年戶主佩動要踢求時籃提供款泊車垃服務濱。

苦3）舟

洗掀車和椒降溫裕服務落必須夢保持歐現(xiàn)場上形象忠良好送和整脹潔。

撓4）邀

所宣有駕井車客爆戶都懇贈送騾車匙滔扣。敘

播現(xiàn)場亡印制并業(yè)主帆墻陶付藝手聞印

貴特色兇：

鼻1）抓

置瘡業(yè)安撤居對摔于人得位來肺講是悟頭等柿的一屬件大姥事，輔無論潤是對諷于一冬次或允二次叫置業(yè)塔人士公，能召買到宅合心潑意的光樓盤刮確實撓是一艙件令秀人興勉奮異竿常的譜事情蔬，那敵份喜推悅之講情往奴往會穿溢于販言表還，要茂是在運銷售留現(xiàn)場肢能有政一項究活動岸，它肉既滿協(xié)足了紅客戶聞的這理種自仔我滿長足和而自我傷價值醫(yī)實現(xiàn)片的虛績榮心辭，又池具有園紀念敲意義刃和現(xiàn)爪場煽滔動銷死售氣模氛的填作用逼，這底就是健我們粗此項慶現(xiàn)場鎖印制閉業(yè)主島墻陶限藝手荒印服譽務的帳出發(fā)頌點和雹初衷宇。

總2）恨

此褲項服失務是首當客渾戶簽邀定了勉購房血合同穴和繳定交了列規(guī)定狗的樓嫌款（等如首廉期）孫后，透銷售朝小姐于將引飾導客烏戶到均設于竭銷售亞現(xiàn)場賓的陶副藝館走，由晝陶藝舞館為贏業(yè)主喚進行命現(xiàn)場拘的業(yè)穩(wěn)主墻攤手印暑服務莖。購潔房客皺戶將廚在現(xiàn)殖場眾陵多羨鎮(zhèn)慕的奶眼光腐下，謝在陶薄泥上涼莊重才地印善上自呈己的杠手印吧和簽貿名，胡那份劑自豪癥感和肅滿足巴感是傘極具斑感染靈力的惰，將未對銷煉售中術心猶束豫不置決的胡客戶塑產生木內心塘的觸丸動，別促使福其跟敘風。筍之后捉，陶退藝館您將把碌業(yè)主凝的手緩印燒綢制好火，并厭以業(yè)荒主墻絨壁的鏈形式紋展示菜于銷忠售中股心旁瓶，成長為促械進銷劉售、換感染掏看樓響客戶耗的有富效道俯具。異操作剃要點含：

菠1）辦

要貞找一腦家在昨廣州網(wǎng)有知衰名度救的陶呢藝館餐提供兵服務貨，陶六藝館泡工藝段館要鐮精湛貧，格陪調要昂高雅限。

折2）毀

要準提供矮足夠方寬敞神的場殼地，塵陶塊搶是現(xiàn)暑成，治有幾微種款壟式供被業(yè)主繳選擇耐，上重面印獄有祝千福的摟話，抄業(yè)主量可即到時印驕上手礙印，威快速參而簡梳便。

給3）糠

現(xiàn)歲場要圍提供叫照相路留影精紀念絹的服姜務。

席4）尖

燒咳制完算的陶騙塊應秒是可嶄裝卸派的，圾可隨憤時安響裝和寧拆移尺。

懶5）洽

必愿須在拴銷售陳中心年樹立耗一個份業(yè)主瘋墻，孫給看匹房者嗎視覺鐮沖擊崖。瓶

筐商家湯服務狂聯(lián)盟哭現(xiàn)場徹展示

散特色針：

黨1）逝

由府于x柔xx罷x首坊期開神發(fā)時精之社響區(qū)配擔套不愁可能渾馬上老全部佳建好是，難欠免使宜購房唉客戶闊產生育對今肉后的駐生活寒配套意的憂聚慮，盼影響歪客戶蔽的決托策，袋畢竟赴“眼昏見為葡實”由的心致理占沃主導清。而狹我們療為客登戶度瞇身定境造的殿商家接服務擁聯(lián)盟豐，如失能在禮銷售腳現(xiàn)場納做到燥形象介、起潤觀的怒將今板后的迅配套禁服務軌展示扔出來辭這樣本一種吧逼真登效果肥，將萬會全麥部或怠大部扶分打蝦消客陰戶關忠于配淚套的燭憂慮哪。

瞎2）卸

商翁家服雀務聯(lián)日盟現(xiàn)激場展昌示分澆為兩似塊，劈一部寫分是挖以展慮板的析形式災，將滅商家罰服務閃聯(lián)盟歌的構貌成商直家名寬錄、券商標活和服服務內暢容進土行陳拾列，效讓購腿房客冷戶清冊楚知適道將帳有哪騰些商胳家為肝其服頃務，堅今后藏可以等享受炊的服摧務內吹容有蜻哪些變；另艷外一繞部分浮是商幼家服們務聯(lián)效盟在律銷售師現(xiàn)場商實地隔提供刑服務滿，以風即時迎服務遵的形眾式進旗行展占示，坑讓客友戶親窩身體份驗其數(shù)提供撤的服設務，挽這部剪分展隸示是本最具節(jié)有說盆服力親的，終對樓封盤的貍配套劈服務稱形成逝強有懂力的泉支持共。現(xiàn)莖場服學務的硬內容恥有：厘迷你蜘超市懶、特泊色餐矮飲店顯、裝視修設搜計單味位等湖。濤操作乏要點稍：

蕩1）侮

現(xiàn)喬場展糞示一增定要弱虛實柄結合掩，做禁到展脊板和晉實物魄結合懼，如梁商業(yè)淺街的挑大型士模型水，每螞家商績鋪的染商家良名稱侄及商嬸標，匙這樣面更生鮮動、戲直觀呈。

色2）久

現(xiàn)眨場服查務的練商家盆在精彩挑細悅選，禁形象吐要好士、品統(tǒng)牌知躬名度滿要高滑、服近務質侮量要國有保碗障。

步3）牧

現(xiàn)汗場服豆務的鞏收費須要合盯理，稻要做報到免筋費（菊一些瓜咨詢娛服務馬）和阻低價績（如盼酒吧粥、超妹市）討相結筆合。劇

掉樣板朵房顧剪問服詞務

福特色凳：

疼1）出

目等前市格場上肺大多匠數(shù)樓致盤的滴樣板襯房服扇務，喪要么誓是派氧一個爺保安述在現(xiàn)粥場，贈充當涌看管飯看樓武客戶醒的角折色（狼如“如眼看牢手勿恭動”私、“腔請勿邪照相奉”之星類）擴；要笛么就條派一鼻個清筑潔工蓬在現(xiàn)凍場，黃兼顧摧保安懸和現(xiàn)爆場清娃潔；伶更有口的空贏無一遭人。中于是便就出舒現(xiàn)了峽購房赤客戶肅有裝倍修和抓樓盤頑本身鍛的問陵題向禁現(xiàn)場東人員兇發(fā)問張時，辣一問薯三不籮知的歐現(xiàn)象滾，樣逆板房級也失灣去了誰它本樹身的盟意義桶。

旗2）軍

我棵們提勇供的鄙樣板丟房顧流問服阿務，共是在布每套灶樣板券房設覽立一倚名樣喂板房在專職烘顧問逆，顧竟問由耗商家鈴服務涼聯(lián)盟江中樣構板房傍的裝置修設劣計單捐位（杰也是射銷售意中心揭現(xiàn)場傾服務騰展示還單位叉）專聾業(yè)人捐士擔媽任，黨更重離要的流是樣熊板房扣顧問紗還必混須經(jīng)報過營介銷部市的系穿統(tǒng)培柏訓，統(tǒng)同時勞也是適一名逗優(yōu)秀各的銷扶售人咳員。再購房龍者進寄入樣補板房囑以后節(jié)，顧迅問將殊從房團屋結梅構、容裝修灘風格能及特寫色、白裝修顏材料認及價陽格、箏顏色底和搭艇配、聰家私震搭配數(shù)、裝雷飾的診個性萍化等代方面幟提供斑專業(yè)索的解溜說和嗽簽疑僑，將捧樣板窮房對班客戶梯情緒攝的煽婚動作度用充再分發(fā)營揮出齊來。察因為慰客戶寒在樣豈板房海時，烈往往私會樣色板房東精美在、高藍品位剩的裝知修和擔家居鞭布置程所打善動，鏟此時盒顧客寒的理盟性因啊素最愚少，獎而感每性的漁因素繞最強奉，對版銷售腹的抗炮性也堵最小婚，最拐容易走產生蓄購買必沖動帝和決帽定，失設置罷樣板威房顧須問能量促成腹客戶熔有更毛高的耳購買久機率報。覆操作隆要點必：

詢1）糠

職蟲業(yè)顧潤問必拴須保響證設系計專敲業(yè)水怨準外市，還應須經(jīng)鑼過系脊統(tǒng)的遺銷售悶培訓賢和考促核。

約2）榜

顧叮問的水現(xiàn)場洞介紹壩和解腸答必飾須專被業(yè)，伙對客賠戶心蔑理的邀引導注要準匹確而挨有效姿。

腫3）晚

要訪對客托戶進蒼行“婦少裝意修，毯多裝棍飾”賭的家請具裝隨修理冒念的門灌輸局和引互導，準加深狐客戶夫對樓板盤提脂供的鋤裝修桶標準枕的認葬同。速2、飽對購販房業(yè)銹主交編樓入順伙前矛的服悔務內澡容探對交慎樓前忍的購翼房業(yè)置主的爬服務錫，是肌指購迅房客膀戶簽虛定購吵房合倦同并竄繳樓劈款，紡成為托業(yè)主豈之后倘，到傻物業(yè)園公司朝給業(yè)傅主發(fā)匯放鑰羞匙前退此段排時間傭內的堂服務冷。此悄時的街服務瞇主要喂是對嘩客戶巧的跟然蹤，買有么暑加深槐雙方產的溝火通、癥了解座，而喚此期椒間良蛙好的典服務怎，能強讓業(yè)邪主們帖感到谷他們頌所購桃買的兆物業(yè)額是“在物有那所值陷”，時對未勸來入報住的湖生活頑充滿妙信心互，并建且良奸好的歪溝通伍和了伶解，急使物舅業(yè)管獎理公羨司和鞋業(yè)主惠在辦麗理入割住手志續(xù)時鍬，以擁及今鼻后的奴物業(yè)報管理揚工作竟中彼殼此融域洽。逆良好繳的服砍務，雞能提悼升物梯業(yè)的鋸檔次索和品屆牌，寒并形息成良無好的閑“口篩碑傳摟播”吼。劣此過墓程中睜的服揮務內蠟容包椅括：乏（1寧）

寸常規(guī)淋性服紹務內殺容

輩

購企樓余滲款的倘繳交蔑通知妻（營智銷部趴、財果務部奔）

焦

業(yè)陽主通右訊寄坡送（頃如樓琴盤的嫁工程堂進度罰匯報荷、樓版盤信編息、秤業(yè)主摟活動默通知取、服殃務聯(lián)哭盟的今優(yōu)惠鋒活動掌等，璃由物豆業(yè)管匠理公栗司提巖供）

松

按記揭手觀續(xù)的記辦理佳（由血按揭粗與辦兆證中位心為擠業(yè)主肌代辦艘按揭威的有瓜關手境續(xù)）

遇

業(yè)海主聯(lián)談誼會際（營徑銷部洪、物叫管公夠司、幼其它柄部門衣、服資務聯(lián)印盟單急位聯(lián)申合舉旁辦）

里

業(yè)究主生智日賀蒜卡服御務（儉物業(yè)軌管理吹公司難提供勞）縫（2晉）

霧特色兆化、蹄個性敏化服捏務內匆容

此

礙會所文、物賓管理護服務鹽項目相問卷思調查

號特色拔：

戰(zhàn)1）斜

前權幾年換樓市計中大往打“漂會所嘆牌”除，而日現(xiàn)今財?shù)臅胨殉舻搅吮瓮诓皇沓鍪拆I么新飲鮮賣搭點的雨地步母了。鴨會所晃作為結住宅減小區(qū)勺配套勇的一棟部分私，已槽經(jīng)象查園林捷綠化合一樣閉變得蘋不可介或缺里，把寒會所并的服轟務做壞到實沙處，哲做出揀特色壓，已善成為剛每個屆想步勉入“酷品牌旨營銷尤”行邪列的兼發(fā)展皂商們燒的必急修課糊。因額此會嬸所的炒服務唇項目聲設置賓要切督合業(yè)行主的號實際釘需要父，物屈業(yè)管遙理服鋤務項阻目的福設置糠也是斧如此聽。

邊2）首

為雀了使揭會所靠和物公業(yè)管嘩理服租務項擇目的嫂設置嗚切合珍業(yè)主依的實戰(zhàn)際需存要，益避免鉤服務別不足戲和服誰務過魯剩，織項目悅的物洪業(yè)管弊理公采司應勇對已閘經(jīng)購棕房的易業(yè)主螺進行滿“會雪所、五物業(yè)激管理市服務債項目吵調協(xié)流”的輝專項解問卷貼調查際，問猴卷將秩服務爭項目姓以表燃格形快式詳套細羅容列，解設置像“非田常需飯要、匆比較脂需要擔、需飛要、筆不太寒需要側、不冬需要貍”欄陷目，概由業(yè)敵主自鑄行選巷擇。屈并且來注明豈收費嚇標準代，如驚果是務物業(yè)炸管理沒項目騙，還演特別魔注明劑是”揉常規(guī)愁服務贏（管宴理費綢中包驢含）糞”還終是“叛個性搞化服放務（蛛另行鍵收費畜）”核，同港時向皮業(yè)主砍強調邊投票限選擇征的嚴擊肅性貴和重澇要性姥，因澇為其店所選穴擇的炮每一舌個選多項，誠由物宗業(yè)管銜理公習司統(tǒng)教計后砌，將廈作為抬今后領會所杜和物闊業(yè)管卸理服第務項幅目設聾置的剪依據(jù)團。這紀樣由巴業(yè)主挺自己木進行昌服務憐設計動和選掌擇的載方式蕩，將甚體現(xiàn)仔發(fā)展氣商對書業(yè)主傭的尊之重和捆重視戲，也儉避免徐了今暫后會輩所和腥物管盈服務缸項目省設置窩的盲保目性藍。僵操作量要點紅；

猶1）小

問百卷要萄結合格銷售盜過程秋進行啄，讓敗客戶蹄感覺賣是銷昂售過襪程必毯須的耗部分才。

鉛2）述

問草卷設蠟計要課全面映，重脈點突博出，奶答卷灣形式研要簡偉煉。

稼3）逮

要獻讓客納戶認波識到睜問卷純對決槐定自岡己今冶后生壓活的渡重要哭性。

紹4）皇

要帥做好擔問卷樓的設群計、兼分析暮和對且客戶蛇的結臣果通角報工壽作。本

燈商家隱服務母聯(lián)盟醋節(jié)目妥酬賓賞

商念家服捧務聯(lián)搭盟聯(lián)支合優(yōu)栽惠答退謝行慣動詢（詳聽見（彩四）容“服釘務系忽統(tǒng)在舅銷售顏過程六中的毛宣傳侮、促靈銷”互一節(jié)陵）向3、蛇居期天間的用服務職內容

選安居膚期間君的服駕務是噴指樓派盤竣鬧工驗相收，側業(yè)主嫂領取紐鑰匙六后，咽到業(yè)旨主搬拼定入挺住此歇段時種間的團服務衛(wèi)。此盤間的煎服務除主要忌圍繞脾業(yè)主擊的安摘家進英行。御在業(yè)柱主收句樓后槐有諸給多繁金鎖的耀事情獸要做向，也摟最容啄易產市生意習見和紫矛盾些，因篩此服賽務的杰細致泄、周賞到、賄及時頓與否徐，將鏈直接簽影響浪到物節(jié)業(yè)管鑰理公亞司和砌業(yè)主觀之間俊的關席系。仿（1授）

付常規(guī)馬性服懲務內梨容

姜

入方伙通偷知書投（物慮業(yè)管司理公福司提閣供）

活

裝風修服批務（倡商家診服務創(chuàng)聯(lián)盟灣中的眉裝修萄公司望提供災）

喇

裝驕修現(xiàn)寧場監(jiān)次控（淹物業(yè)廚管理環(huán)公司女物管弄部、亂保安貪部提雀供）

剩

裝玻飾、慕安家跌服務慮（商筍家服不務聯(lián)夾盟中顏的布聞藝、事燈飾朱、家情私、坦家電具等廠雷商提怎供）

仁

搬視家清去潔服悲務（普物業(yè)私管理脆公司勢家政浙部提析供）

足

搬盜家服業(yè)務（姑商家概服務探聯(lián)盟跑中搬濁家公蹄司提似供）

窄

裝暗修講慰座（緒商家爛服務執(zhí)聯(lián)盟火中的宅裝修始設計道公司目提供少）

丹

裝用飾講槳座（動商家可服務皇聯(lián)盟賣中的波裝飾甲設計要公司眨提供核）

廈

特調色化仗、個挽性化剃服務真內容

蓮

交盲樓儀服式（酸發(fā)展核商各娛部門恒）

邁

業(yè)災主質危量見調證游累園活棍動

圾

電嗽梯大中堂業(yè)爐主墻全剪彩下揭幕享儀式

岔

收往樓禮饅儀鮮羅花恭兄賀服吵務

屋

收胞樓贈滔送盆禽栽恭初賀服得務

滿

收批樓時題代辦工水、甘電、藥煤氣低、電疾話、餃有線臥電視罪開通卵手續(xù)揉服務被特色洽：

鋤1）協(xié)

對惕于業(yè)謀主收雅樓，覽常規(guī)爬性的俘做法燭是在尿發(fā)出拖入伙唯通知江后，碰業(yè)主斬在物磚業(yè)管都理公悅司人悉員陪誕同下堡領取招鑰匙酬并驗爛收房給屋，脆。對筍于業(yè)羞主來限講，群收樓漲應該偉是一米件期門待已仇久、緒令人址興奮但的事到情，根國為似經(jīng)過魂漫長遼的等壟待，袖終于困可以餃一睹孕心儀向已久畝的房產子。折對于萄收樓肆后的墾生活緞，每腿個業(yè)艘主都門會有畢無數(shù)認美麗語的設些想和續(xù)憧憬料，但蹈常規(guī)囑性、輛平淡懶無奇急的收粗樓程禍序令跳業(yè)主誠無法龜有驚釣喜的色感受彈。

復2）哲

x博xx陵x的字交樓董儀式被可以陸用“劣別開劣生面笨”來藝形容島。首暴先，之小區(qū)卻內已大被盛珍裝打抓扮，泛整個匯小區(qū)傷內以禽至每判一套確樓房果都披戶紅掛隙綠，疤呈現(xiàn)渡出一顫派濃身濃的暖喜慶行氣氛愿。在犬業(yè)主釣收樓允當日燃，代振表著氏xx懼xx吸正式棒向業(yè)藏主開揪園，雷這一遇天將哨會是底xx帳xx返的歷胳史性欠時刻蜘，成學為它哭的“奪園慶痕日”朵。于頃富麗籠堂皇火的交宏樓現(xiàn)鍛場舉雪行隆晶重的劣交樓慣入伙借儀式射，考私慮到常業(yè)主絮在交槍樓日太到達挽的時孤間會詢有先施后，類業(yè)主炎人數(shù)絞又多都，因芒而交愿樓儀艘式分誼批進綱行，劇儀式閱中，贏每批拔業(yè)主教都將房被請肢上臺葛，發(fā)鴿展商弄、物法業(yè)管良理公店司代她表現(xiàn)似場將薯一個徑華貴污的緞較面錦偷盒贈極于業(yè)四主手郵中，地打開鳳后，搞內有替一把立代表焰xx已xx厭業(yè)主討尊貴仗身份恒的鍍醉金鑰植匙手殊xx座xx微會所擋會員心卡，伶服務案聯(lián)盟陵的攝扁影師都將在采現(xiàn)場兆提供讀紀念泄性攝劣影服勾務，可替業(yè)嬸主將絮這激艙動人妹心的桂一幕暴影下都來。幕儀式括結束氣后，股將舉罩行盛橫大原碗“業(yè)董主質和量見糞證游迫園活閥動”否，在袖禮儀思小姐叮的引圈領下娛，去躍見證巾在“練全部徐都選扁擇最齡好的炎”開么發(fā)理心念下踩，建表設出抵來的積出類薯拔萃件的x芝xx議x。洲游園雨結束佩后，頃各業(yè)帳主將晉被引策領到賞自己扶物業(yè)凍所在誘的住末戶大朽堂外符，參自加業(yè)撤主墻仁剪彩姨揭幕圣儀式虛。而潛業(yè)主辨的陶金藝手綢印此芬時已買從銷某售中破心的伙業(yè)主什墻上浴，轉術移至際自身暑物業(yè)異所在圍的住家戶大犁堂門你外的執(zhí)業(yè)主在墻上套。此姜時，別眾業(yè)會主齊步齊動伯手，泄為自縫己的骨物業(yè)海剪彩般和揭杠幕，練其激灘動的毫心情哥可以內想象書。揭餅幕后晨，業(yè)趟主將肢領取庸鑰匙炸，驗笨收房阻屋物脅業(yè)管老理公厲司正貫式將菠房屋次移交妻繪業(yè)在主簽睛收。鏟這時潮，物遺業(yè)管快理公悠司給年業(yè)主恢送上既鮮花欺和賀羊卡，惠或贈鉆送綠羊色盆擔栽表拔示祝甩賀。泊每位趙業(yè)主覽都在徹喜悅面、激否動、坑陶醉顏的心剃情下凝度過綁這人拼生中內最美駕麗的智時刻也。這毛樣，嘆xx鳳xx殿真如協(xié)“眾省星捧踩月”負一般擾，璀緣燦異醒常。

懼3）排

在灣物業(yè)物管理掩公司瘡的客削戶服執(zhí)務部辮，設凱有專肌門的蝴人員替根據(jù)暗業(yè)主鮮需要緒代辦能入伙幸的水惕、電閘、煤慚氣、瘦背、有擋線電眉視開于通手憤續(xù)服素務。洪對于組業(yè)主溫收樓玻來講居，要才親自樂去辦慈理許宋多煩潤瑣的簽手續(xù)收是最珍令人齊頭痛添的，賤有的罵手續(xù)病因為勾不知添道去救哪辦士、該服如何千辦、燒要帶條什么贊資料疏，因蓮而往耳往是專跑好頑幾趟第才能嫁辦妥張，如湊果由騙物業(yè)涉管理柴公司牌代為倚集中愛辦理維，將末會省林卻業(yè)育主的陷諸多彩不便朝，提倉高效捕率，逝使業(yè)盞主盡姥快能顯入住渣。經(jīng)操作冰要點欣：

猛1）挽

要師將交紛樓儀策式和健交費耐的手途續(xù)分袖開，勿將入清伙費妄用繳饞交放頁到交勤樓日授后，勉單純旗舉辦疲慶祝移活動黨，讓厲業(yè)主蠻心情當愉快帳，避已免有都不愉接快的序事件意發(fā)生鉤。

絨2）都

交鼠樓活已動要辜嚴密族組織竟，精恢心安逢排，欄做到狗萬無濃一失浙。

巷3）類

現(xiàn)銷場的桐布置畢要隆貧重、夏熱烈屑，給警業(yè)主慘的喜徹慶感淡強，暢感染罪到業(yè)公主。

虜4）釘

每鍛一套刃房在紅交樓盛前一設定要躍打掃逢得干悠干凈魔凈，世給業(yè)主主良鐵好的皺服務殃印象樓。

儲5）關

動專員業(yè)遲主多物帶家闊人和乘朋友層參加冬活動守，讓寇更多冶的人疫感受廊到x蔥xx鍋x的惰樓盤團素質徹和服算務特禿色，昌擴大渡影響啞，促蠻進品名牌的澤知名慣度、教美譽黃度。

獻6）液

要少配合棚報紙罵的硬灰性和控軟性簽宣傳促，使疫活動瑞為銷迎售造繞氣氛洋。賞（2耐）

脾入住努后的刪長期裂服務個（物故業(yè)管頭理服檢務）羊內容鞭入住拘后的皇長期循服務犬實施批是從所業(yè)主哪入住扎后開逮始的瘡，是眨為業(yè)性主今緣后幾硬十年弄的生埋活的圾漫長捉服務阻提供蘋和實索施過認程。杏入住革后，輕業(yè)主渠通過傾日常棍生活抹的檢緩驗，海對服丘務系史統(tǒng)提撫供的脆服務您是否渣一面她、周卻到、幫優(yōu)質縫、快水捷方揚便，炕會有荷最直策接的慣感覺級，這津既是抗對服刺務系嗚統(tǒng)的士“實譜戰(zhàn)”觀考驗醋，也坑是以浴服務嚴特色項來創(chuàng)傅品牌飾，提予升品錫牌美蠟譽度方、忠芹誠度哭的絕鐮佳機混會。宿此過譽程中選的服慮務內境容包鵲括：蔬

常繪規(guī)性串服務嫌內容

撿1）據(jù)

物轉業(yè)管棗理公撲司提褲供的媽服務榮內容

誰物管貍部

器——狗小區(qū)眨內的斃清潔

麻——湊小區(qū)翁內的持園林剃綠化辰、保尿養(yǎng)

究——乎區(qū)內而物業(yè)笑和設誼備的呼維修

富——怨屋村伶事物業(yè)（如消水、西電、恐煤氣某計量去和收創(chuàng)費等再）

妻——千物業(yè)樣租售嫁保安貴部

軟——蕩出入敵口保凈安

厘——訴區(qū)內忙巡視

貍——咬停車穗場管繞理濟家政拒部

后——閱家居奧清潔

躲——叫洗燙梅衣物經(jīng)服務

視——盆家居鳴綠化

以——韻老人覆、小預孩、無病人橋護理

邊——謠家居貌日常糊維修

律——鍵代為脈購物

幅——得秘書虎及文纏書（割優(yōu)、復圖印）攝服務

于——認預定極及叫獄車服用務

灶——僻家庭聽教育

淹——扔送餐鉤服務

額——繁24飽小時符醫(yī)療泄急救惑及健卵康管喚家服亭務

疼——孔代定套機票掙、代繡辦保蓋險

頭——填代定杯、代持送報侵刊粘公關藍部

選——寨服務份聯(lián)盟旱的組灣建、左管理

盛——編社區(qū)法文化答服務饑（如戴社區(qū)嘆活動蟻組織辱、節(jié)攀假日火慶祝遣等）

經(jīng)——拾屋村豈其它惑公關巴事件第車隊

賴——避穿梭濕巴士

余——批屋村沫巴士友會所睜及商究業(yè)街

評——幼餐飲

偵——薯購物

茂——捉運動刑、健升身、理美容

罩——莖兒童經(jīng)活動

該——鑼娛樂豎（球滔類、漫棋類跑、閱逗覽室邁、視僵聽中尺心等輸）

細——牢其它岔

圍特色穩(wěn)化、簡個性朝化服血務內翁容

己1）命

保鍬安的燃功能繁分化

男特色奮：

扁-瘋

在殺xx源xx壘的主萬大門體入口檢，聘東請外誤形威灘武的柔退役琴軍人舊為形傳象保勾安，餓這樣死，每詢一位瑞業(yè)主頓進入拴小區(qū)顏時，補從形式象保勢安標燦準有及力、膊干凈雨利索村的敬紀禮中餡，從秤他們東威武格、望爪莊嚴宜的形估象里肆，會迫有一賴種油著然而觸生的決、作漠為一卸個x摔xx不x的紙尊貴希和自址豪感訪，也磨極大踩地提倍升了漢樓盤擾的品現(xiàn)質、傅檔次攤感。

高-

繪服務款性?？灏玻貉胪湎嗨鼧菐けP與鞭眾不羊同的幟是，滔xx些xx秧小區(qū)糞內巡除視的未保安可將不盆再以貫身挎至警棍塵和對益講機看，冷訓冰冰屑的面懷孔這興樣缺賴乏親扒和力提和住淚戶認攏可的氧形象耐出現(xiàn)麥，他誠們將密身著僻西服掘，屆茅面時胸他們計會彬陷彬有喂禮，憑面帶毀微笑哈在小會區(qū)內番巡視掘，并愚且隨俱時準餓備為降住戶拆服務裙，如膨幫住瘋戶提炕東西援，護輩接送鍵小孩乏去幼蒜兒園血，在飲雨天否將沒句帶傘嚷的住側戶送寄到樓慧門口共,糾去正不頑文明面的行矩為,戰(zhàn)看護爹區(qū)內卡的安雙全等辨,而梁住戶發(fā)也不航用對埋此感逐到詫絮異,絡因為約這一紫切都食是他纏們份答內的炒工作陣內容姿,是自他們肝應盡士的職篇責。語試想吊住戶載怎能幅不有儉賓至論如歸花的感島覺呢辭？

月-

插住戶支大堂驢助理索：在尋xx目xx撈的住夫戶大貫堂，畝會另她有一資番新吐景象縮。在怒這里拾，大擔門口初那毫窗無人輪情味恰，拒殲人于海千里服之外燒的可各視對就講機掉和防烤盜鎖山都已督失去氏的蹤觀影，非取代章它們書的是賢開放百式大票堂和毛服務霧臺，匙服務脈臺將潤會有齒一位訪彬彬拍有禮劑的大賤堂小吃姐隨奸時為犯您服抵務，嘆當住盲戶出盆門或丘回家襪時，售她會觸給住絲戶一型聲親欲切的騾問候遮；當除住戶滑上樓殘時，刺大堂仆助理破小姐度已經(jīng)飽按開血了電奏梯；漆當住液戶有清客人斗來訪和時，正大堂撒助理吉小姐侄將首橡先通賠過服晌務臺牛的對傅講機帥通知匯住戶慧，取澇得住白戶認買可后附，然資后將亂客人廢送到法住戶耕家門股口；賣當住賄戶有親上門豈服務溜時，賺可以擴撥打抄大堂格的服諷務臺造，大供堂助繳理小者姐將清通知制家政如部，茂即刻蝴派人凈為住鼓戶服授務，烤或自奴己上冤門為評住戶付服務絨；大年堂助苗理小端姐認扇識樓獸內每風一位坐住戶榆，而粘當有剛陌生頁人進絨入時春，大懇堂助綿理又慣擔當引保安拐的職肢責。究這樣樓，將晴使服根務不茄再是可公式妖化，掛而是特富有豎人情伶味和忌溫情水。

咬-

繞值班毀保安轉：晚慧上的調專職菊巡更和保安稱，主錢要是任保安逼職能朗。者操作布要點艘：

于各類蜻型保叉安要轟嚴格蝦區(qū)分婚，不驕能混盲在一斬起使位用。

因各類涌型的識保安培的著平裝要貸區(qū)分誘開來們，讓壯住戶對一眼型就能捐辨認減出是陜哪類糞型，倦更好也的為葬住戶眠服務甚。

此所有誼類型累的保喬安都組有保喚安的吩職責滿。

挖對于芒服務拋性?？鞍?，應除進寄行保李安培余訓外掏，還張要進旬行服絮務性嚷的多姓種專覆業(yè)、椅多種寺能力駛的培送訓。竟

個幟性化境家庭蕉保姆

哨特色堅：

駱1）環(huán)

鐘額點工轉保姆際：針蜓對結伏構較仆簡單片的家鈔庭，傲提供掌清潔伸、洗殃燙、濾烹飪壺、家視教、酷接送贏小孩握等服倒務，論將節(jié)蟻約住嘉戶的語費用繩，免畜除住振戶請銅全職府保姆攻私人胞空間切被打慢擾的谷敝病紡。

偵2）皇

專她職非陡住宿變保姆斗：針鄉(xiāng)對有垂老人攏、嬰定幼兒至結構鈔較復豐雜的甚家庭嬸，提權供全柳天候衰的各決種家糞庭保途姆服廁務，緩保姆待在晚虎上工險作完樂成后予，將擺返回百物業(yè)運管理閘公司震宿舍需，第不二天亦早上公再上按住戶注家服蛙務。夫這樣穴既保亂證了變服務返的全壤天候老，又銳免除相了住可戶需剖要單吳獨準臥備?？幽贩啃拥牟秽嵄?。理并可串在廣蠢告宣賭傳和鼓銷售幣中作哄為一捉個獨鵝特的沾賣點哈，同劣時也兵是項赤目服好務的饑特色蛾和獨帝創(chuàng)。

烏3）墓

?；炻氉捤薇Ｋ弈罚嚎厢槍鴺O少橫數(shù)有汁老人披、病啦人和鄉(xiāng)嬰兒銹的家珍庭，刊提供燦專職店的住吵宿保誦姆服泛務。殲操作淋要點移：

儀1）祝

所義有的歇家政慧服務郵人員箭（包艦括保泊姆）斯，統(tǒng)公一由舒物業(yè)棒管理銳公司牌招聘零和管伴理。

趨2）疑

保持姆盡峰量在睛同一巧地方劣定向協(xié)招聘閑（如規(guī)同一跑個村慶），僻以便瞎于管不理和狀安全閥，如揮有可丑能，陰最好斜于項面目周娘邊農酸村招蠢聘。

什3）打

家山政服羊務人每員要幟嚴格驕進行緒服務溜技能負、操役作規(guī)豐范的否培訓恰，住峰戶直擾接和緊物業(yè)瀉管理嗽公司鑼打交徒道，某充分竄保證訂服務萬的素升質和朵住戶質的家胸庭及血財產察安全孫。

柿4）謝

在泥銷售懇中銷昆售人豬員要菊針對殲產品堵無保喂姆房治的特晶點，號對今忘后提駱供的倡個性幫化家童庭保像姆服泄務進鑒行宣征傳、裕推廣草。繞

多說重購路物系嗓統(tǒng)

糊特色銷：

跪1）密

由令外至黑內，絞由大糟至小矛，由燙住戶頓外出面選購司到送頃貨上鏟門，維多重瓜購物訂系統(tǒng)確保證許住戶漿購物倦的方的便、索快捷辦。

余2）快

購霉物系襖統(tǒng)包沸括：

趕——距區(qū)內正商業(yè)留街

砍——蚊外協(xié)長商家都服務刑聯(lián)盟唐的定療單配主送：薦由商桶家印腳刷商瑞品名啟錄及揮價目融表，肌發(fā)放棍各住臣戶，亂住戶熊通過獄局域細網(wǎng)下油定單榴或將擇定單扯交給挑樓下遍的家仙政小蠶姐，具物業(yè)拆管理現(xiàn)公司沫匯總噴后交培給商瘦家，跟由商汗家按爪定單頁定時同送貨六上門棉。

盾——肥網(wǎng)上咽購物庸：通晶過小席區(qū)局邀域網(wǎng)鍛進入車In斧te手rn伸et溝，進餐行網(wǎng)茶上購妙物。

授——憐小區(qū)困內的追小型咱士多蘇連鎖來店：斯引進羊一個博小型銹士多騎連鎖訂店（汪如：攔7-屋11菌專門梅店）遙，為朝小區(qū)瘡內的機住戶禿提供杰日常世購物滋服務院。

怒——衣周末磨購物藥巴士斷：在疲周末盯定時取開通要往返桶大型漸商場品、商變業(yè)中兆心的露購物概班車文，解嘴決住兇戶多騎層次檔的購漆物需扮求。崇

真牛正泛右會所

術特色蔥：

妻1）榨

當舞服務銜聯(lián)盟欄建立狡完善磚后，畫xx虛xx篩的住加戶可哥以享不受到湯廣布蒼于樓瘡盤周正圍和撲市區(qū)離內的登，每鋪一家升檔次放、格喉調品海格、尼服務切內容貞各異活的，模真正互的泛小會所換服務浪，這魄些會項所的穩(wěn)形式那有：

邁——騎

小撈區(qū)中敵心會摟所：唱尊貴多的、慚身份始感強賤烈的攜、個展性化頌的服古務。

旦——益

組奏團內飯迷你昌會所魂（活榨動中曉心）角：休巨閑的飄、居星家感差強烈溝的、松“組枯團客陵廳”由式的安會所械，包達括：偶小型竿士多堅店、環(huán)棋牌逮室、海小型鹽運動唯場、妖兒童?；顒淤N中心狐等。

架——啟

外境圍會奶所：暈由商施家服臺務聯(lián)躲盟提凍供的罵、服刊務內攝容更失廣、牽更具闊廣泛拐性的劃服務輩場所太。

乓——習

小航區(qū)商侄業(yè)街廊

由駁外協(xié)使商家印服務揀聯(lián)盟蕩提供銀的服列務喂在業(yè)寄主入鍛住后通，商圍家服坡務聯(lián)化盟的幅服務雖主要掛集中攤于衣運、食朋、住夢、行暗、娛叨等跟聯(lián)日常固生活析息息皂相關西的方旗面，害基本足上是犁對前肉期服段務的愿延續(xù)口。包梯括：

木

衣?lián)В悍镅b專姥賣店蜜，兒葵童用幣品店童、母竿嬰用血品店祥、大裹型商日場和熊超市順等。

奧

食衣：大田型商回場和圓超市野、農跡貿市轎場、腫酒樓魚、食淋肆、洗酒店毅、送盾餐公粒司等適。

蛇

住廊：水餃電氣命公司具、電友訊、盞醫(yī)院葬、銀木行、萄學校咱、幼路兒園疑、家濤私、音布藝繼等。

訪

娛址：健扮康中解心、穗卡拉脆OK粒。

技

游沾：項朽目附石近的扣休閑偶場所鋤。億xx香xx循服務賣一覽游表：冬（三悶）客吹（住寧）戶犬服務樣系統(tǒng)克的建曬立閱1、鐘

客趁（住感）戶餅服務裳系統(tǒng)補的組而成

嫌客（者?。鈶舴蟿障嫡捉y(tǒng)由蜂兩大纖部分赤（子根系統(tǒng)榴）組溫成：

舟服務郵提供殿、實影施系鳳統(tǒng)

達服務闊對象炒（系蛛統(tǒng)）息2、訊

服促務系疾統(tǒng)中工內部金協(xié)作舌群組賄的組漢建形忠式及訓職能楚（1寶）

校服務俘系統(tǒng)枕內部惰協(xié)作燈群組傳的組倆建

宜建立葛服務絹系統(tǒng)毛的內否部協(xié)黃作群災，通他過辦器公聯(lián)鎮(zhèn)席會特議的治形式般，利莫用發(fā)以展商虜現(xiàn)有學的組景織架談構和步部門羽，以渡一種駛協(xié)作駁的、猜客戶鍋服務邪第一伶的、戰(zhàn)符合灶公司腸利益奉和本嘩身職須能要德求、的松散膜型的正工作扣方式襯，為些客戶享提供紫更優(yōu)辟質的謹、周胖到的諒、貼姨身的疏服務潮。隨

內摸部協(xié)雄作群漿的組命織形間式和倍運作衫模式吉：

弓1）擇

組仁織形息式：彈服務普系統(tǒng)望內部廳協(xié)作申群采紗取辦館公聯(lián)遠席會奇議的栗形式都，辦捐公聯(lián)舌席會牲議是閃“客痛（住餓）戶玉服務程系統(tǒng)優(yōu)”的戀組建醬、運益作、開服務戴實施瓣和監(jiān)總督機疑構。

作2）切

運廢作：則辦公途聯(lián)席艱會議惠的召效集人欄是項尊目公兼司（族發(fā)展輔商）晴主管浙營銷俗的總稅（副俱總）迫經(jīng)理稅，下眉設秘繼書處朱（由怖召集雖人秘袖書兼火任）穿，負臨責聯(lián)階席會攤議的象日常兇工作終和公才司內爆各部丘門間腫的協(xié)設調，灑并監(jiān)陸督辦涂公室食會議逼有關趴決議宏的執(zhí)猴行。

據(jù)3）珍

內矛部協(xié)投作群窗服務斜實施逝的監(jiān)幟控，位由辦區(qū)公聯(lián)鈔席會恒議進奧行，箱聯(lián)席付會議良將定摩期舉值行例圾會，友遇到迷重大嘩服務生投訴債或問互題時威舉行主臨時脹會議慕，對譜各部充門的濾服務飛進行賤評估己，內逢容包綢括：

自——映各部攝門服卡務內鎮(zhèn)容的炭劃分史和調懸整

視——浴服務留內容萌標準捕的制某定

遵——依各部綱門服紙務的匙評估

世——罪各部念門服表務的挽銜接浙和協(xié)抵調

梁——出拓展農新的踏服務

啞——轎投放落處理飲3、啟

服濃務系貍統(tǒng)外陣協(xié)商橋家服算務聯(lián)憲盟的延組建養(yǎng)（1沖）

朽什么誠是外憤協(xié)商個家服工務聯(lián)饑盟

厲外協(xié)敞商家皮服務俊聯(lián)盟叨是為計了彌抖補項掀目現(xiàn)洋有配括套的屆不足嶼，充倦分整貝合外食部資桑源，鴉利用刊社會錄現(xiàn)有知的商終家，巡以一驚種互螺惠互頃利的厘聯(lián)盟窮形式讓，在普銷售倆過程爸、安宅居過氏程、索入住章后的棵生活漫過程裁中，進為客罵戶和瀉住戶怨提供倉方便哈、周式到、凡細致灰、貼堡身和間個性蝶化、蔽社會拋化商防業(yè)服烏務的據(jù)服務短保障恐系統(tǒng)文。頑（2套）

擇商家企服務你聯(lián)盟陽的組維建

擋商家王服務料聯(lián)盟貫是整步個客懸（住室）戶役服務芹系統(tǒng)映的核怕心，女服務字系統(tǒng)播的價圈值很我大一歌部分益要通繡過其梁的服躍務體摟現(xiàn)，估并且傍對購識房客泛戶承宏諾的激外協(xié)相服務煌大部助分由蘭其完頁成。侍服務彎系統(tǒng)摸在運階作中蜜，能耀否對交購房啊客戶械產生崇吸引宏，促貼進銷撤售，獨以及苦能否退跤出欠周圍芽同構澤性競敗爭及英形成存良好蝴口碑愚，進謙而達的至品麗牌的籌快速蟲形成稻，可演以說塔是與濾商家膛服務輔聯(lián)盟狀提供傭的服附務是早否全隊面、幣細致葉、優(yōu)窗質及館時而西息息宰相關陵。配

商虹家服寶務聯(lián)費盟的撒組建若時間辰：

雜

在獻項目分的銷校售前城組建軍完畢剝，使超其在職項目糾公開充發(fā)售撈時就畢已經(jīng)翠能為專購房軟客戶泉提供搖服務霞，并漫且成止為營課銷上澇的一志大賣氣點。爛

商巡家服護務聯(lián)兩盟的博組織受形式烘：

插1）浪

采才取加壇盟制此：加蠢盟分盯為甄盼選加父盟和啞自愿奪加盟位。

僑2）屑

甄盛選加掩盟：菊是由多物業(yè)承管理約公司鏡公關馬拓展追部，晴結合呆項目灣今后通提供剛的配持套和太物業(yè)喪管理豐服務丙內容委，以看及住系戶的布日常膠需要其和個圖性化址需要愁，每屆一個贊行業(yè)鄉(xiāng)挑選幼一批彼品牌殲形象掩好、瓶服務吩質素換高、雄日常藥生活習必須伯的商敲家，占主動窗與其豎聯(lián)系販，以枯特許暢經(jīng)營背、聯(lián)巷盟的喬形式金，與禍其簽摧定合命約，招提供翠一定驚條件走和優(yōu)寬惠措瓣施，這特許經(jīng)其為鑒住戶另提供妙服務什，并鉆給住晶戶一段定的雄優(yōu)惠沖和折蕩扣。

耳3）券

自涌愿加鬧盟：捐由商葉家自獲愿申歇請，罩公關匙拓展沸部據(jù)腹申請纖者情掏況和應已有沉的商政業(yè)聯(lián)淘盟結圖構決摩定接縫納或嚇拒絕窄。三（3墻）

周商家尊服務訊聯(lián)盟傘的運星作及豎監(jiān)管

滴運作流：

艇

商撥家服員務聯(lián)疏盟公輩員資止格的營確認

難——璃填寫顏加入激聯(lián)盟感表格

愁——銳自愿爆遵守集聯(lián)盟撿的章備程和漫游戲丟規(guī)則

察——個與發(fā)纏展商炊簽訂啞加入?yún)s服務暖聯(lián)盟語的協(xié)統(tǒng)議書畏

商墾家服辨務聯(lián)抖盟的晝利益豆關系

克——撈互惠喜互利足同盟

通——識xx塔xx產客（緒?。┩響舴箘障道C統(tǒng)為炊各聯(lián)畫盟商感家提蹄供穩(wěn)話定而血消費蛇力強淺的客榜源，皆允許抄其進汪入小忙區(qū)商獲業(yè)街先或上爹門為紹住戶富服務瑞，在舅服務倡聯(lián)盟來的商連家購委物、愁休閑哲、娛消樂時醋，各葉商家造為其猶提供蹈服務引折扣材和價統(tǒng)格優(yōu)剖惠。錄監(jiān)管驅：

宗

方公式：么商家潑服務汪聯(lián)盟忌聯(lián)席隨會議

奧——廣由物蠶管公掃司負秀責對蘭商家業(yè)服務腦聯(lián)盟貿的服護務進點行監(jiān)渡督，霉定期鐵或不

刻定期若組織玉的商蓬家聯(lián)們席會湯議

文——仔定期骨評估踢各商竭家服疏務聯(lián)戀盟的詳服務

肆——秒解決保運作輸中存燈在的骨問題

攜——域處理勵服務益對象彎（客察戶）群的投攤放

蓄——針共同目總結當好的妥服務譜經(jīng)驗滋及服濾務模須式

墻——喬開發(fā)鋼新的里服務娛內容

營——鑄終止煮違約援商家爪的服懶務聯(lián)鑰盟資版格撐（4譯）

徐商家洗服務麥聯(lián)盟從的商港家組脈成及段其服窮務內痕容

盲商家焰服務散聯(lián)盟厲的商裝家是切結合奪xx愁xx醋今后聲提供埋的配餡套和悅物業(yè)舉管理晃服務別內容忠，以裝及住渠戶的標日常態(tài)需要途和個灑性化尿需求繳來進閑行挑丹選和揮配置鋪的，籌商家補按衣猶、食啞、住周、行剩、娛翅來進洪行分礦類，抗而每辨類確系定三鄭至五到家，洞以供郵會員棄選擇嫁，適株合不潤同住緣戶的做檔次鑄、品提味和越個性圾化需遠求：售——步衣純（名酬牌專郵賣店弦，兒逢童用果品，智母嬰悟用品貪，大麻型商蜻場和她超市兇……碎）

看——順食叮(酒爹店，遣酒樓荒食肆積，排鉗擋，處農貿塘市場木，大釋型超云市…抗…)

壤——白?。ǔＱb修疏設計滅，家綱私，梅電器伴，床頓上用右品，柄窗簾業(yè)，裝螺飾材涌料，

挑

段

局

屈家腫居殺飾品獎，煤糧氣公地司，濾送水持，送噴氣，屋搬家下，書機店，褲郵電順，

丘

駛

遇

現(xiàn)醫(yī)闊院，蘆銀行扭，學艙校，駐律師中樓…小…）

飽——壽行（前出租抹汽車困公司仰，旅乘行社芹，機襲場，閥車站嘉，油柄站，女汽車紋銷售需……豪）

本——盛娛（添健康獵中心肝，娛辮樂中療心，避公園京，旅豆游景懲點，計影劇船院…干…）響注：

銜1、盡

所監(jiān)有商公家標線志及弟特色湊、優(yōu)使惠服君務置極于現(xiàn)缺場墻晌面；

安2、諒

著波名商構家標啄志及慰優(yōu)惠賺服務暖印在位樓書闊上；

摟3、外

再鞭膺選羨部分奸知名洽度和介美譽憤度均郊較高拾及服凈務優(yōu)耗惠較當多的補商家源加入止報

陣紙廣套告；杏4、獵

服業(yè)務對平象的蚊演變

育（1良）

兵服務勾對象慣的演祝變

餐客（苦?。┪箲舴縿障底私y(tǒng)的臺服務杰對象交，從宵公開蓋發(fā)售款到入稠住，腥回隨還著項哀目的技進展飽而發(fā)朗生轉他變，斧它包梳括：

澡

銷濕售中眼購房鵝客戶

豈——弟在公制開發(fā)活售以攜后，綁來售曾樓部返和現(xiàn)參場的薪所有攻的潛式在購地房客汁戶

穩(wěn)

已淚簽定泄購房軟合同尸的客漫戶

舉——蒼已經(jīng)呼簽定潛購房瘦合同吸繳交牌購樓矮款的刃客戶

贊

會撒所會神員

需——晌已經(jīng)徒辦理幣入伙淘手續(xù)格，成久為住謀客會匙所會弦員的刑業(yè)主

黨會所峽

蟲

宮

咽

默購買鬧了x弱xx僚x物徑業(yè)的航業(yè)主沸，在斯辦理撥入住奶以后刑，將酬成為奉會所染的會萌員，退因而起服務輔系統(tǒng)佛最終袍的服橋務對滾象將鋒是錦歸繡會凍會員享。服耗務系槽統(tǒng)將才作為掘載體甲以會方員制門形式臣對錦話繡會累的會叛員（獎業(yè)主男）進燈行服坐務。

戒1）縮

會娃籍資朗格的沃確認

嶼業(yè)主谷在辦佩理入老住手沃續(xù)后珠，經(jīng)奸確認怒即可造成為店會所永的會階員，拴獲贈愛會員稍卡（驗智能避卡）猶。入襪住后椒，業(yè)肉主憑磚會員帽卡享正受服展務系勤統(tǒng)中返物業(yè)砌管理抖公司盡和商訴家服歌務聯(lián)凍盟提售供的天一切僑服務胸。會霞員卡黎既是液業(yè)主溉身份后標志套，又抖是小期區(qū)內陣停車側管理饒系統(tǒng)燒、保缸安系炕統(tǒng)、旱門禁嘗系統(tǒng)察的鑰千匙，朵一卡部多用與。

議2）困

會紋員卡水的管偏理

紅——借會員籌卡只店限本焦人使貞用，樹不可殺轉讓

朋——饒會員列享受鴿本會件服務戀聯(lián)盟掙提供可的優(yōu)朝惠時它，須挨出示俗會員凳卡

盲——聚會員帽不得屑損害恰發(fā)展偽商，灣物業(yè)喊本身侄及本映會的矮聲譽

絡——幸為放花會嚌誰規(guī)定疏時，邀本會雖及服仔務聯(lián)嶼盟有終權拒幅絕提遷供各島項

秧

誤

柜優(yōu)惠虹及服幅務命（四恢）客麻（住襲）戶嫌服務館系統(tǒng)持的包濕裝、藝宣傳患及促垂銷作決用區(qū)1、具服務尋系統(tǒng)奧的包巧裝樂客（犬?。┓鰬舴竸障祪€統(tǒng)在廟售前晶、售贊中、熟售后爬過程若中，臨為購固房客駁戶提拴供了其從置逢業(yè)、末安居率到入匠住以話后的破生活賠全套抽周到鍋、細漠致、叉人性藍化的延服務奸，購莊房客荒戶（尖被服忘務對展象）屢雖然跌能感奶覺到氏這些拜服務酷，但纏是如辣果不鑼將服歡務系蛋統(tǒng)進釣行單體獨包事裝，搭進行露廣泛遵宣傳為，購伸房客此戶就趁不會鄙認識億到服栗務系誦統(tǒng)是簡發(fā)展犁商為籌了充濫分照伯顧客洗戶的芹需要悉，苦捕心積棚慮而印給購逢房客切戶度賞身定享造的驕“私忠家服桑務系其統(tǒng)”府，也按就不群會讓捐購房父客戶務在享掛受服霜務的季同時千，產步生提臟升樓新盤形漸象的叮效果閑，增奉加其臨對樓良盤的壘認同濁感，丟也就策對銷自售促慕進無稀益，鳥“好河酒還什須會胳吆喝嶼”，千服務盾系統(tǒng)慎的包莖裝可胳以通企過：竿——聯(lián)銷售記現(xiàn)場苦的服刻務展息示

幻——羊銷售杏人員踐的詳托盡介陶紹

蜘——詠服務鄭系統(tǒng)臨的宣螞傳冊

戴——惕樓書椒中的缸宣傳

賣——業(yè)商家鋸服務橫聯(lián)盟輕宣傳殲資料咱的介賄紹

蛛——暫報紙蚊廣告糾的宣鵲傳騰2、可服務箱系統(tǒng)銜在銷焰售過條程中列的宣女傳、驕促銷躁服務餅系統(tǒng)瓶在銷么售中鈔的宣息傳、張促銷挖途徑庭有：突——尿銷售佛中心辛現(xiàn)場燙的客損（住般）喝緒服務帆系統(tǒng)乖的宣直傳看稠板

膨——風商家梯服務氧聯(lián)盟段的現(xiàn)娛場展

舌——比銷售憂人員項的介淡紹

兼——唯服務秩系統(tǒng)堪的現(xiàn)膜場服隔務

遲——摟樣板俯房的功服務笑和展誕示

居——盞商家蹦服務螞聯(lián)盟拴的優(yōu)竭惠劵康贈送途和折?？酆?、屯通過足外部怠協(xié)作散商家干服務陷聯(lián)盟煌的宣腔傳、藥促銷蹤（1倆）

鋪通過沉服務灘聯(lián)盟指進行池的宣攀傳、到促銷就

利也用商瞇家的齡公眾情環(huán)境稠進行塵宣傳羞、促餡銷

瓶——蠶利用衛(wèi)酒店盤、餐睬廳的東公關閱場所匯進行障定期荷或不插定期宇的宣友傳活阿動。半設立菌流動珠的售根樓臺掃，派士出營黑銷小切組，梅在不犧干擾快商家誤營業(yè)摩，甚僑至于軋有助憶于為告商家萌制造編經(jīng)營岔氣氛造的條資件下集進行負樓盤損和服勁務系棉統(tǒng)的攝宣傳燦。

銜——責利用箭酒店憑的客避房、目飯店趟的包賭房、軌高檔湖美容重院、于健身秀中心麥、汽渴車修煎理廠拼的接采待處駕等地踢方擺許放樓陸盤和叨服務剛系統(tǒng)爐的宣泛傳品闖以備癥顧客刮索取彩。共

針鐵對商瞧家既問定客椅群進倉行滲別透式太宣傳眼、促劇銷件——屈在客需房、貢包房秒、美婚容院使這樣惡一些月顧客包長時常間停茶留的雁地方嚷，提零供樓蔑盤和種服務吉的介鼓紹，當并進手行簡豐單的劃問卷妨調查輩，給判予一好定的降禮品器、優(yōu)酬惠劵滿獎勵出。這漢樣既年可以耳針對嘴性地濾進行鴨有效扶的調殼研，戴又可怎以滲述透式歷地對腰顧客孕進行簽影響解，顧獻客會訂感受浴到發(fā)院展商打的精亭心經(jīng)戲營之汽道。

凈——懲通過傅商家堂經(jīng)常澡與顧昌客進右行溝脹通的樸管理烈人員頑向顧娛客推腥薦項猛目，薯散發(fā)因樓盤陷和服磁務系宵統(tǒng)的連接受忍資料津。拘

利暈用商菊家與貫客戶甲溝通殖的渠浴道進霉行傳澤播推氏廣樸——貓樓盤壇資料式和服朽務系湯統(tǒng)宣妙傳品駝、業(yè)灣主通晨訊等殘可夾濫在商湊家的贏宣傳蓬資料籠中直肺郵給逝顧