中學(xué)突發(fā)公共事件輿情回應(yīng)、處置應(yīng)急預(yù)案

XXXX中學(xué)突發(fā)公共事件輿情回應(yīng)、處置應(yīng)急預(yù)案為進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)突發(fā)公共事件輿情回應(yīng)、處置應(yīng)急工作，建立健全輿論引導(dǎo)處置工作機(jī)制，最大程度地避免、減少和消除突發(fā)公共事件對(duì)學(xué)校造成的負(fù)面影響，營(yíng)造良好的輿論環(huán)境，特制定本預(yù)案。一、適用范圍本預(yù)案適用于處置與學(xué)校相關(guān)的疫情防控、重大自然災(zāi)害、人身傷害事故、校園安全事件及其它各種類型突發(fā)公共事件的新聞報(bào)道或論壇、博客、微博、微信及跟帖等網(wǎng)上緊急輿情信息。二、組織機(jī)構(gòu)學(xué)校成立突發(fā)公共事件輿情回應(yīng)處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組（附名單），設(shè)立辦公室,設(shè)立新聞發(fā)言人。三、工作原則1.明確職責(zé)，快速反應(yīng)。學(xué)校突發(fā)公共事件輿情回應(yīng)處置應(yīng)急工作由學(xué)校黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，輿情回應(yīng)處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組是學(xué)校輿情應(yīng)急處置工作的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。公共事件發(fā)生后，輿情回應(yīng)處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)了解輿情、明確情況、研判趨勢(shì)，并及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確信息，穩(wěn)定師生情緒，把握新聞?shì)浾摰闹鲗?dǎo)權(quán)。2．統(tǒng)一口徑，注重效果。輿情回應(yīng)處置要準(zhǔn)確把握國(guó)家有關(guān)規(guī)定，按照學(xué)校黨委確定的統(tǒng)一口徑，確保導(dǎo)向正確、及時(shí)準(zhǔn)確、公開(kāi)透明、程序規(guī)范。相關(guān)信息發(fā)布要快報(bào)事實(shí)、慎報(bào)原因、再報(bào)跟進(jìn)，即把學(xué)校已經(jīng)做過(guò)的、正在做的、將要做的措施和辦法向公眾表達(dá)清楚，彰顯誠(chéng)意，力爭(zhēng)把問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，推動(dòng)突發(fā)事件輿論的良性發(fā)展。3.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，密切配合。公共事件發(fā)生時(shí)，同時(shí)啟動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)處置和新聞宣傳工作。新聞宣傳工作和現(xiàn)場(chǎng)處置工作保持緊密聯(lián)系。在發(fā)布信息時(shí)，注重報(bào)道學(xué)校積極采取的行動(dòng)，及時(shí)通報(bào)事件處置的進(jìn)展。四、應(yīng)急處置1.預(yù)案啟動(dòng)，精準(zhǔn)研判。發(fā)生突發(fā)事件后，涉事年級(jí)、科室要在第一時(shí)間向?qū)W校突發(fā)公共事件輿情回應(yīng)處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容包括輿情的基本內(nèi)容、首發(fā)時(shí)間、首發(fā)媒體、網(wǎng)站鏈接、傳播情況、輿情的真實(shí)情況、背景材料、其他輔助材料等；如涉重大突發(fā)事件輿情需連續(xù)報(bào)送輿情，內(nèi)容還要包括研判發(fā)展趨勢(shì)、提出應(yīng)對(duì)措施以及意見(jiàn)、建議等。學(xué)校突發(fā)公共事件輿情回應(yīng)處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組迅速啟動(dòng)應(yīng)對(duì)預(yù)案，根據(jù)輿情具體情況，研究制定應(yīng)急處置方案。對(duì)重大輿情，領(lǐng)導(dǎo)小組要及時(shí)組織召開(kāi)輿情研判會(huì)，聽(tīng)取涉事年級(jí)、科室的情況匯報(bào)，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，具體指導(dǎo)輿情處置。如輿情重大，要同步上報(bào)至市教體局、市委宣傳部。2.事件處理，積極果斷。輿情回應(yīng)處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)涉事年級(jí)、科室報(bào)送的書(shū)面材料和具體情況匯報(bào)，全面準(zhǔn)確掌握事件真實(shí)情況。領(lǐng)導(dǎo)小組要快速?zèng)Q定處理意見(jiàn)，果斷采取措施，全力控制事態(tài)發(fā)展，盡可能減少危害和影響，避免負(fù)面輿情進(jìn)一步傳播。3.發(fā)布權(quán)威信息。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)處置后，要綜合評(píng)估研判輿情發(fā)展趨勢(shì)情況，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室通過(guò)學(xué)校官方微信平臺(tái)及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息等方式作正面回復(fù)，通稿內(nèi)容要客觀反映事件基本情況、采取措施等，文字要嚴(yán)謹(jǐn)、無(wú)歧義。重大輿情，要配合市教體局、市委宣傳部做好積極處理。4.輿情跟蹤。應(yīng)急處置過(guò)程中，如在網(wǎng)站、論壇發(fā)現(xiàn)不實(shí)信息、有害貼文等，要立即協(xié)調(diào)市相關(guān)部門(mén)通過(guò)管理途徑迅速協(xié)調(diào)刪除、斷開(kāi)鏈接、撤除專題，同時(shí)保存相關(guān)證據(jù)，確定責(zé)任人員。5.加強(qiáng)宣傳與管理。未經(jīng)學(xué)校同意，任何年級(jí)、科室、人員不得擅自接受新聞媒體對(duì)于突發(fā)公共事件相關(guān)內(nèi)容的采訪；對(duì)于已授權(quán)媒體記者的采訪、拍攝應(yīng)給予積極配合。遇到重大和較大突發(fā)公共事件，學(xué)校要及時(shí)向市教體局、市委宣傳部報(bào)告事件具體情況。6.處理總結(jié)。突發(fā)公共事件集中處置一段時(shí)間后，待事件平息，輿情平穩(wěn)，經(jīng)綜合研判，積極協(xié)調(diào)將有關(guān)信息淡化處理，盡快冷卻話題，直至負(fù)面輿情消失，宣布結(jié)束應(yīng)急狀態(tài)，轉(zhuǎn)入常態(tài)管理。突發(fā)公共事件輿情處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)做好公共事件相關(guān)文字、圖片、音像等資料的收集、整理工作。事件處置后，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)工作表現(xiàn)優(yōu)異的個(gè)人給予表彰。對(duì)有遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)和漏報(bào)突發(fā)公共事件重要情況及玩忽職守、失職、瀆職行為，或擅自發(fā)布、編造虛假信息，造成重大影響和嚴(yán)重后果的，將進(jìn)行嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任，視情節(jié)輕重給予處罰。附：XXXX中學(xué)突發(fā)公共事件輿情回應(yīng)、處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組名單附:XXXX中學(xué)突發(fā)公