DB3205-T 1031-2021 城鄉(xiāng)供水管理規(guī)范

ICS

13.060CCS

Z

00

DB3205蘇 州 市 地 方 標 準DB3205/T

城鄉(xiāng)供水管理規(guī)范Management

specification

for

water

and

2021-12-22

發(fā)布

實施

發(fā)布DB3205/T

1031-2021 前言

..................................................................................

I1

范圍

...............................................................................

12

規(guī)范性引用文件

.....................................................................

13

術(shù)語和定義

.........................................................................

14

基本原則

...........................................................................

25

水源管理

...........................................................................

25.1 水源水量

.....................................................................

25.2 水源水質(zhì)

.....................................................................

25.3 水質(zhì)監(jiān)測

.....................................................................

25.4 應急水源

.....................................................................

26

水廠管理

...........................................................................

26.1 水廠建設

.....................................................................

26.2 水廠運行

.....................................................................

26.3 水廠水質(zhì)

.....................................................................

27

管網(wǎng)管理

...........................................................................

27.1 管網(wǎng)建設

.....................................................................

27.2 管網(wǎng)運行

.....................................................................

37.3 管網(wǎng)水質(zhì)水壓

.................................................................

38

二次供水

...........................................................................

39

水質(zhì)檢測

...........................................................................

39.1 檢測方法

.....................................................................

39.2 檢測采樣

.....................................................................

39.3 檢測項目與頻率

...............................................................

49.4 檢測合格率

...................................................................

410

........................................................................

410.1 業(yè)務處理

....................................................................

410.2 抄表收費

....................................................................

410.3 咨詢服務

....................................................................

410.4 投訴處理

....................................................................

410.5 降壓與停水

..................................................................

410.6 服務公開

....................................................................

511

智慧供水

..........................................................................

512

安全管理

..........................................................................

513

考核監(jiān)督

..........................................................................

5附錄

A（規(guī)范性） 水質(zhì)檢測項目與要求

..................................................

6附錄

B（規(guī)范性） 水質(zhì)常規(guī)、消毒劑及水質(zhì)擴展指標

......................................

8DB3205/T

1031-2021 本文件按照

1.1-2020《標準化工作導則第

1

部分：標準化文件的結(jié)構(gòu)和起草規(guī)則》的規(guī)定起草。本文件由蘇州市供排水管理處提出。本文件由蘇州市水務局歸口。司、太倉市供排水管理處。春華、施學峰、施凱、彭秀華、王旭東、黃玉婷。本文件為首次發(fā)布。DB3205/T

1031-20211

范圍本文件規(guī)定了蘇州城鄉(xiāng)供水管理過程中的水源管理、水廠管理、管網(wǎng)管理、二次供水、水質(zhì)檢測、運營與服務、智慧供水、安全管理和考核監(jiān)督等內(nèi)容。本文件適用于蘇州市用水戶、供水企業(yè)和供水主管部門等供水管理。2

規(guī)范性引用文件(包括所有的修改單)適用于本文件。GB

地表水環(huán)境質(zhì)量標準GB

生活飲用水衛(wèi)生標準GB/T

（所有部分） 生活飲用水標準檢驗方法GB/T

21534 工業(yè)用水節(jié)水術(shù)語GB

50013 室外給水設計標準GB

50015 建筑給水排水設計標準GB

50141 給水排水構(gòu)筑物工程施工及驗收規(guī)范GB

50268 給水排水管道工程施工及驗收規(guī)范CJ/T

城鎮(zhèn)供水水質(zhì)標準檢驗方法CJ/T

城市供水水質(zhì)標準CJJ

58 城鎮(zhèn)供水廠運行、維護及安全技術(shù)規(guī)程CJJ

92 城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)漏損控制及評定標準CJJ

城鎮(zhèn)供水管網(wǎng)運行、維護及安全技術(shù)規(guī)程CJJ/T

282 城市供水應急和備用水源工程技術(shù)標準JJG

飲用冷水水表檢定規(guī)程DB32/T

3701江蘇省城市自來水廠關(guān)鍵水質(zhì)指標控制標準3

術(shù)語和定義GB/T

21534、GB

50015

和

CJJ/T

282

界定的以及下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1應急水源 emergency

source源，通常以最大限度滿足城鄉(xiāng)居民生存、生活用水為目標。3.2二次供水 secondary

supply當民用與工業(yè)建筑生活飲用水對水壓、水量的要求超過城鎮(zhèn)公共供水或自建設施供水管網(wǎng)能力時，通過儲存、加壓等設施經(jīng)管道供給用戶或自用的供水方式。DB3205/T

1031-20214

基本原則同質(zhì)、同服務。5

水源管理5.1 水源水量建立以長江、太湖和陽澄湖等河湖水源為主的水源保障體系，確保水源地供水保證率在

97%以上。5.2 水源水質(zhì)應確保飲用水源地水質(zhì)穩(wěn)定，水質(zhì)應達到

GB

3838

的要求。5.3 水質(zhì)監(jiān)測建立飲用水水源地水質(zhì)監(jiān)測預警機制，合理設置水源地水質(zhì)在線監(jiān)測點，實現(xiàn)水質(zhì)信息聯(lián)網(wǎng)。5.4 應急水源應急日均供水能力不低于上一年度平均日居民生活用水量的

同水系，或處于同一水系但能保障不同時受到污染，與常備水源地同等管理和保護。6

水廠管理6.1 水廠建設6.1.1 水廠建設應遵循工藝先進、運行穩(wěn)定、用地集約、綠色低碳的原則。6.1.2

GB

50013、

、GB

50268

等的規(guī)定。6.1.3 新建、改建和擴建水廠時，應同步考慮后續(xù)預留用地。6.2 水廠運行6.2.1 應建立以出廠水水質(zhì)為導向的精細化管理運行機制，定期開展供水處理設施運行情況評估。6.2.2

和相關(guān)行業(yè)的規(guī)定。6.2.3 生產(chǎn)過程產(chǎn)生的廢水和尾泥應規(guī)范安全處置。6.3 水廠水質(zhì)6.3.1 水廠各工藝過程水的水質(zhì)應符合

的規(guī)定，并在各關(guān)鍵工序控制點設置在線監(jiān)測儀表，實現(xiàn)水質(zhì)全流程有效監(jiān)控。6.3.2 出廠水應滿足

GB

5749、DB32/T

和蘇州市自來水廠出廠水水質(zhì)指標限值的要求。7

管網(wǎng)管理7.1 管網(wǎng)建設DB3205/T

1031-20217.1.1 管網(wǎng)建設與改造應按照供水專項規(guī)劃和年度實施計劃進行，管網(wǎng)的年度更新改造率不小于

2%。7.1.2 管網(wǎng)建設應考慮管材質(zhì)量、管網(wǎng)水壓、管網(wǎng)滲漏、防凍保溫、互聯(lián)互通、水質(zhì)保障、運維安全等因素。7.1.3 以公共供水為生產(chǎn)用水或者消防用水的用水戶，應當在其內(nèi)部用水管道與公共供水管網(wǎng)連接處安裝倒流防止器。7.1.4 使用有毒有害物質(zhì)的用水戶不得將其生產(chǎn)用水管網(wǎng)與公共供水管網(wǎng)直接連接。7.2 管網(wǎng)運行7.2.1

CJJ

207

的規(guī)定。重點關(guān)注并網(wǎng)、清洗、搶修等操作規(guī)定。7.2.2

遵循“網(wǎng)格劃片、分級管理、責任明晰”的原則開展周期性供水管網(wǎng)巡檢。7.2.3

公共供水管網(wǎng)漏損率應按照

評定且不大于

。7.2.4

應加強管網(wǎng)運行管理，消除低壓區(qū)，合理建設管網(wǎng)增壓泵站。7.3管網(wǎng)水質(zhì)水壓7.3.1 GB

5749和蘇州市生活飲用水水質(zhì)指標限值的要求。7.3.2應采用中途補氯等方式，保證管網(wǎng)末端余氯不小于

0.05

mg/L

且不高于

1

mg/L。7.3.3 供水企業(yè)應保證供水水壓，滿足用戶正常使用。中心城區(qū)供水水壓不低于

0.28

MPa，縣（市）城區(qū)不低于

MPa

MPa

不低于

99%。8

二次供水8.1

二次供水設施建設應符合

17051、

、《江蘇省居民住宅二次供水工程技術(shù)規(guī)程》等相關(guān)規(guī)定。8.2 二次供水水質(zhì)應符合

GB

合

GB

50015

0.20

。8.3

建立二次供水設施運行維護管理機制，對二次供水設施運行、日常巡檢、維護保養(yǎng)、設備維修等情況，應建立臺賬并保證及時、準確和完整記錄。8.4 定期對水池（箱）清洗、消毒并進行水質(zhì)檢測，留有檢測記錄。9

水質(zhì)檢測9.1 檢測方法水質(zhì)檢測方法應符合

5750、

等標準的規(guī)定，采用其他方法應經(jīng)適用性確認。9.2 檢測采樣9.2.1

5750

相應部分的規(guī)定。9.2.2

質(zhì)采樣點設在出水，如果出水不合格應進一步檢測進水。9.2.3

萬～

個點計算。供水服務區(qū)人口不足

20

萬時，可酌量增加，100

萬以上可酌量減少。其中管網(wǎng)末梢水采樣點比例不低于

。DB3205/T

1031-20219.3檢測項目與頻率

A

的要求。9.4 檢測合格率95%。10

運營與服務10.1 業(yè)務處理10.1.1 城市建成區(qū)每

km村供水辦事處或營業(yè)網(wǎng)點。10.1.2供水企業(yè)應明確用戶報裝辦理事項和相應申請材料，3

占比應不低于

。10.2 抄表收費10.2.1 供水企業(yè)應與用戶簽訂供用水合同，約定用水類型、用水價格及雙方的權(quán)利和義務。10.2.2 應及時通知用戶。10.2.3應通過多種方式進行提醒。10.2.4 水表首次使用前應按照

JJG

162

表有異議時，可委托有檢定資質(zhì)的機構(gòu)對水表進行計量檢定。10.3 咨詢服務10.3.1

24

小時服務熱線并設置網(wǎng)站、微信公眾號等多種服務形式，及時受理用戶咨詢、報修，并做好用戶回訪工作。10.3.2

3

3

理時限答復用戶，并在承諾的時限內(nèi)完成整改措施。10.4投訴處理10.4.1供水企業(yè)應建立多種投訴受理渠道，包括但不限于來電、來訪。10.4.2 應有必要的流程手續(xù)。10.4.3 供水企業(yè)對用戶反映的水質(zhì)、水壓問題，應在

2

小時內(nèi)做出響應。10.4.4

1

理投訴之日起

5

個工作日內(nèi)向用戶作出答復。10.4.5 用戶的咨詢投訴應建立投訴臺賬，并保證臺賬規(guī)范性，臺賬應留存用戶電話，以備回訪。10.5 降壓與停水DB3205/T

1031-202110.5.1 DN500mm

水施工提前

48

24

用書面直接送達、張貼通知書、廣播、電視、報紙等形式發(fā)布。10.5.2供水主管部門。10.5.3 影響。若大范圍施工停水，應經(jīng)供水主管部門批準。施工時，若連續(xù)

應急供水方案，保障醫(yī)院等特殊單位和居民生活用水。10.6 服務公開停水、水質(zhì)情況、用水知識等信息。11

智慧供水11.1 建設供水設施全流程的信息化系統(tǒng)，應滿足信息管理系統(tǒng)安全要求，按權(quán)限運行和管理。11.2 廠制水、管網(wǎng)輸水、用戶用水等各個環(huán)節(jié)連接起來，形成城市供水物聯(lián)網(wǎng)。11.3供水企業(yè)應建立供水設施、水質(zhì)、水壓及用水戶用水情況等數(shù)據(jù)的信息庫。11.4 供水企業(yè)應加強網(wǎng)絡信息化安全，開展等級保護測評。12

安全管理12.1 事件應急預案，開展應急演練，完善和落實預防措施。12.2水行業(yè)反恐防范能力。12.3供水企業(yè)應加強防毒氣、防溺水、防墜落、防觸電、危化品及有限空間的管理工作。12.4 相應的資格證書。12.5 當發(fā)生甲類、乙類傳染病或重大疫情時,應按照傳染病防治法和地方政府相關(guān)防控要求，做好安全供水生產(chǎn)和服務工作。12.6 問題及時整改。加強防凍宣傳，提升防凍保供意識。13

考核監(jiān)督13.1 供水企業(yè)應建立內(nèi)部服務質(zhì)量評價體系。13.2 供水主管部門應每年對供水企業(yè)的供水安全和服務質(zhì)量進行考核和評估，定期公布考核結(jié)果。13.3 生產(chǎn)管理等內(nèi)容。考核結(jié)果可作為評價保障和改善民生工作實績的重要依據(jù)。13.4降壓信息等，接受社會監(jiān)督。①