國開2023年春《社交禮儀-湖南》第一二三次作業(yè)和期末考試參考答案

國開2023年春《社交禮儀-湖南》第一二三次作業(yè)和期末考試參考答案1.在包裝禮品時，要去掉禮品上的價格標簽。對

錯

答案是：對2.對學(xué)生而言,在處理師生關(guān)系時,應(yīng)注意的禮儀規(guī)范是(

)。尊敬師長勤奮學(xué)習(xí)聽從教誨經(jīng)常匯報答案是：尊敬師長||聽從教誨||經(jīng)常匯報3.服務(wù)人員在服務(wù)工作中,要做到"三到","三聲","三心二意",具體是指()?？蛻舻?微笑到,敬語到來有問聲,問有應(yīng)聲,走有送聲耐心,關(guān)心,愛心善意,誠意答案是：客戶到,微笑到,敬語到||來有問聲,問有應(yīng)聲,走有送聲||耐心,關(guān)心,愛心||善意,誠意4.成功的儀容修飾一般應(yīng)遵循以下的哪些原則（

）。適體性原則

TPO原則

整體性原則

隨意性原則

答案是：適體性原則||TPO原則||整體性原則5.在求學(xué)之際,處理好同學(xué)之間的相互關(guān)系應(yīng)注意的是(

)。和睦相處團結(jié)友愛各自為政共同進步答案是：和睦相處||團結(jié)友愛||共同進步6.自我介紹時要簡潔，盡可能地控制好時間，以半分鐘左右為佳。對

錯

答案是：對7.選擇服裝要因人而異，著重點在于展示所長，遮掩所短，顯現(xiàn)獨特的個性魅力和最佳風貌。對

錯

答案是：對8.一般來說，全身著裝顏色搭配最好不超過三種，而且以一種顏色為主色調(diào)。對

錯

答案是：對9.當對方就你不喜歡的話題談個不停時，你應(yīng)該明確告訴他，你不喜歡，請他換個話題。對

錯

答案是：錯10.一般來說，在辦公室里，電話鈴響3聲就應(yīng)接聽。對

錯

答案是：對11.坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的2／3，寬座沙發(fā)則至少坐1／2。對

錯

答案是：對12.在進行自我介紹時，可以隨時進行。

對

錯

答案是：錯13.西餐一般以刀叉為餐具以面包為主食，多以長形桌臺為臺形。對

錯

答案是：對14.拜訪他人必須有約在先。對

錯

答案是：對15.

在別人面前稱呼自己的父母，可以用“家父”“家母”，對別人的父母，則可用“令尊”“令堂”。對

錯

答案是：對16.用西餐時，刀口向內(nèi)，叉齒向下，呈八字狀放在餐盤上，表示用餐完畢。對

錯

答案是：錯17.自己手上很臟，來不及擦干凈，但這時別人已伸出手來，不好意思拒絕，于是也伸出手去握。對

錯

答案是：錯18.當某一個餐廳由一家單位舉辦多桌宴會時，首先要確定主桌，然后再確定主位。對

錯

答案是：對19.交往禮儀是指社會成員在相互交往中的應(yīng)該遵守的行為規(guī)范與待人處世的準則。對

錯

答案是：對20.參加舞會時可以穿民族服裝。對

錯

答案是：對21.規(guī)范的執(zhí)筷姿勢的取位處，以成人為例，一般應(yīng)是拇指捏按點在上距筷頭（頂）約占三分之一筷長（或略少于三分之一）處為宜。對

錯

答案是：對22.雙腿交叉或兩腿分得很開站立，給人以不嚴肅和比較粗魯?shù)母杏X。對

錯

答案是：對223.從轎車上下來時時，先伸出頭，然后伸出身體和腳。對

錯

答案是：錯24.平輩的朋友、熟人之間均可以其姓名相稱。對

錯

答案是：對25.參加舞會前，男士化裝的重點是美發(fā)、護膚和祛味。對

錯

答案是：對

26.送花的時候僅注意選擇花的種類就行了，顏色和數(shù)量無所謂。對

錯

答案是：錯27."子不言父名，徒不言師諱"屬于封建迷信與禮教的產(chǎn)物，在現(xiàn)代早已沒有價值。對

錯

答案是：錯28.接聽電話時，以鈴聲響5次左右拿起話筒最為適宜。對

錯

答案是：錯29.

做客的時候，如果與主人關(guān)系很親密，可以不用敲門直接進入。對

錯

答案是：錯30.日常生活里,代人接聽和轉(zhuǎn)接電話時應(yīng)注意的禮儀有()。禮尚往來記憶準確尊重隱私傳達及時答案是：禮尚往來||記憶準確||尊重隱私||傳達及時31.下列哪些是不受歡迎的坐姿(

)。雙腿叉開過大雙腿直伸出去把腿放上桌椅腳尖指向客戶答案是：雙腿叉開過大||雙腿直伸出去||把腿放上桌椅||腳尖指向客戶33.接受他人禮品饋贈時,應(yīng)注意的是()。神態(tài)專注雙手捧接認真道謝當面拆封,表示欣賞答案是：神態(tài)專注||雙手捧接||認真道謝||當面拆封,表示欣賞34.禮儀傳承了幾千年，并且越來越受到整個社會的重視，其原因就在于禮儀本身有多重社會功能。這些功能主要有（

）溝通功能

協(xié)調(diào)功能

維護功能

教育功能答案是：溝通功能||協(xié)調(diào)功能||維護功能||教育功能35.服務(wù)人員對待客戶如同對待自己親友一樣,笑容常開,語言親切,熱情好客.要做到"五個一樣",即()。內(nèi)賓和外賓一樣男賓和女賓一樣老少一樣成交多少與成交與否一樣答案是：內(nèi)賓和外賓一樣||男賓和女賓一樣||老少一樣||成交多少與成交與否一樣36.接待多方來訪者要注意待客有序。對

錯

答案是：對37.在接過他人相贈的禮品之后，不要將禮品包裝當場拆封。對

錯

答案是：對38.對于兩個互不相識的客人，如果他倆性格不相合，主人就沒有必要為他倆作介紹。

對

錯

答案是：錯39.正式場合一般從椅子的左邊入座，離座時也要從椅子左邊離開。對

錯

答案是：對40.吃西餐，一般是左手拿叉，右手拿刀。對

錯

答案是：對41.在舞會上結(jié)交新朋友，不可主動把自己介紹給對方。對

錯

答案是：錯42.在觀看演出時不要隨意撥打或者接聽電話。對

錯

答案是：對43.在社交場合中一般不應(yīng)大笑、嘲笑和冷笑。對

錯

答案是：對44.在人際交往中，目光注視的部位不同，不僅說明自己的態(tài)度不同，也反映雙方的關(guān)系不同。對

錯

答案是：對45.在社交場合，“兄弟”、“哥們”等稱呼可以隨時使用。對

錯

答案是：錯

46.與女性握手時，應(yīng)該只握住其手指尖，不能全部握住。對

錯

答案是：錯47.待客時需要主次分明。對

錯

答案是：對48.下列哪些屬于不雅坐姿（

）。上身不直

雙手亂動

頭部亂晃

腿部亂搖答案是：上身不直||雙手亂動||頭部亂晃||腿部亂搖49.對于汽車上座描述正確的有（

）社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；雙排座轎車上座為司機后面那個座位。商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。50.在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。答案是：社交場合：主人開車，副駕駛座為上座。||商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座；雙排座轎車上座為司機后面那個座位。||商務(wù)場合：專職司機，后排右座為上（根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定），副駕駛座為隨員座。||在有專職司機駕車時，副駕駛座為末座。51.社交場合應(yīng)著（

）

時裝禮服民族服裝制服答案是：時裝||禮服||民族服裝在辦公室工作不能穿()。西裝背心襯衣短褲答案是：背心||短褲52.服務(wù)人員在為自己化工作妝時,應(yīng)注意不能(

)。離奇出眾殘妝示人濃妝艷抹佩戴飾品三種以上答案是：離奇出眾||殘妝示人||濃妝艷抹||佩戴飾品三種以上53.服飾得當可以增進一個人的儀表美和氣質(zhì)。對

錯

答案是：對54.若在接待客人過程中又有其他客人來，無需介紹但可一同接待。對

錯

答案是：錯55.婆媳相處，雙方都要有互助的意識，兒媳敬重婆婆，婆婆愛護兒媳，以心換心，以情換情，婆媳才會相處得和睦融洽。對

錯

答案是：對56.服飾可以展示一個人內(nèi)心對美的追求、體現(xiàn)自我的審美感受。對

錯

答案是：對57.飲咖啡時不應(yīng)咕咕作響，而應(yīng)該小口品嘗，細細品味，動作優(yōu)雅。對

錯

答案是：錯58.舉辦舞會時，舞曲要豐富多彩，各種舞步的舞曲要穿插播放，音量要適中，不宜過大或過小。對

錯

答案是：對59.選擇服裝與所處場合，與不同國家、區(qū)域、民族的不同習(xí)俗無關(guān)。對

錯

答案是：錯60.夫妻關(guān)系雖然不如血緣關(guān)系穩(wěn)定，但卻是家庭人際關(guān)系的主體和核心，是血親和姻親的基礎(chǔ)。對

錯

答案是：對61.服裝的整體色彩搭配要與人自身的體型、膚色、年齡等因素的相協(xié)調(diào)。對

錯

答案是：對62.乘坐公交車時，上車后要主動往車廂空處疏散，不堵塞在車門口，以免妨礙乘客上下車。對

錯

答案是：對63.乘坐電梯時，如有外人，可以高談闊論，談?wù)撍穗[私或是商業(yè)機密等。對

錯

答案是：錯64.選擇服裝時要與著裝者的年齡、膚色、身份等相配。對

錯

答案是：對65.正式場合，女性化妝，是禮儀的基本要求，也表現(xiàn)了對交往對象的重視。對

錯

答案是：對66.不雅的站姿，會給人以懶散、乏力、不健康的印象。對

錯

答案是：對67.在公共場合、眾目睽睽之下化妝是缺乏修養(yǎng)的行為。對

錯

答案是：對68.夫妻關(guān)系是家庭關(guān)系的核心，只有夫妻之間和睦相處，家庭才會有幸福。對

錯

答案是：對69.儀態(tài)的美不是可以通過外表的修飾打扮得到的，也不是單純的動作、表情的模仿可以體現(xiàn)的。它有賴于內(nèi)在素質(zhì)的提高、自修養(yǎng)的加強對

錯

答案是：對70.穿西裝時襯衫袖應(yīng)比西裝袖長出1－2厘米，襯衫領(lǐng)應(yīng)高出西裝領(lǐng)1厘米左右。對

錯

答案是：對71.公共禮儀是指人們置身于公共場所時所應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范。對

錯

答案是：對72.化妝可以公共場合、眾目睽睽之下進行。對

錯

答案是：錯73.酒的品種繁多，風格各異。從生產(chǎn)工藝的不同，有蒸餾酒、發(fā)酵酒和配制。對

錯

答案是：對74.駕駛過程中接打移動電話，會嚴重影響駕駛者的反應(yīng)能力。因此，駕駛中接打移動電話（包括收發(fā)短信）在我國以及很多國家的交通法規(guī)中都是嚴格禁止的。對

錯

答案是：對75.“站如松，坐如鐘，行如風，臥如弓”這既是我國古人對人體姿態(tài)美的認識，又體現(xiàn)出人們對保持正確姿態(tài)的要求。對

錯

答案是：對76.安排自助餐的禮儀主要包括哪些方面（

）備餐的時間就餐的地點食物的準備客人的招待答案是：備餐的時間||就餐的地點||食物的準備||客人的招待77.下列對于打電話的處理方式,正確的是(

)。手頭工作實在太忙的時候,可以不接電話或是直接把電話線拔掉接客戶電話的時候,要注意嚴格控制時間長度,嚴格"三分鐘"原則對于錯打來的電話要給予充分的理解,并盡可能提供一些對對方有幫助的信息在辦公室就像在家一樣,完全可以打私人電話答案是：接客戶電話的時候,要注意嚴格控制時間長度,嚴格"三分鐘"原則||對于錯打來的電話要給予充分的理解,并盡可能提供一些對對方有幫助的信息78.下列關(guān)于手機的使用說法正確的是()。開會時不能打手機在加油站加油時不能打手機在飛機上不能用手機在會場上可以打手機答案是：開會時不能打手機||在加油站加油時不能打手機||在飛機上不能用手機79.在工作中,同事之間相互支持與合作,應(yīng)做到()。守時守信守約爭優(yōu)答案是：守時||守信||守約80.打電話時，話筒與自己的口部最規(guī)范的距離是（

）。5到6厘米

4到5厘米

2到3厘米

1到2厘米答案是：2到3厘米81.接聽電話要及時，電話鈴聲響過（

）聲之后接聽是最佳的。一兩三四答案是：兩82.握手的正確順序有（

）。晚輩先伸手男士先伸手上級先伸手下屬先伸手答案是：上級先伸手83.呈遞名片中不正確的說法是（

）。只能用右手呈遞要將名片正面朝向接受方接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中接過名片仔細看一遍答案是：只能用右手呈遞84.與領(lǐng)導(dǎo)同乘無人控制的電梯時，我們應(yīng)該（

）。先進先出后進后出先進后出后進先出答案是：先進后出85.乘坐飛機時，可以攜帶易燃易爆物品及具有腐蝕性、毒害性、放射性的物品。對

錯

答案是：錯86.中餐宴請時，主人應(yīng)面對正門而坐，并在主桌就座。

對

錯

答案是：對87.介紹老師與學(xué)生認識時，應(yīng)該先介紹學(xué)生。

對

錯

答案是：對88.人的禮儀水平，都是可以通過禮儀修養(yǎng)來提高的，但又不可能一蹴而就。對

錯

答案是：對89.化妝要盡量做到自然協(xié)調(diào)，不留痕跡。對

錯

答案是：對90.做客禮儀的核心之處在于主隨客便，以禮待人。對

錯

答案是：錯91.用餐點菜時，沒有必要征求主賓的意見。對

錯

答案是：錯92.交談方式的選擇，對于能否正確進行人際溝通、恰當表達個人思想、友善傳遞敬人之意都起著相當關(guān)鍵的作用。對

錯

答案是：對93.以下對禮品的描述正確的有（

）禮品的特性有：紀念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習(xí)俗性等。選擇禮品的基本原則：輕重得當、投好避忌、時機適宜。通常不要給異性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。禮品的特性有：紀念性、宣傳性、價值性、獨特性、時尚性、美觀性等。答案是：禮品的特性有：紀念性、宣傳性、便攜性、獨特性、時尚性、習(xí)俗性等。||選擇禮品的基本原則：輕重得當、投好避忌、時機適宜。||通常不要給異性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。94.在親緣關(guān)系中,孝敬長輩通常含有兩個方面的意思是()。敬重長輩服從長輩孝順長輩多給錢物答案是：敬重長輩||孝順長輩95.以下屬于電話形象要素的有（）

通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容。舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度等。通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系。通話時長。答案是：通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容。||舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度等。||通話時機，時機不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系。||通話時長。96.雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話（）主叫先掛電話。被叫先掛電話；尊者先掛電話。不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。答案是：主叫先掛電話。||尊者先掛電話。97.用茶待客時,最重要的是注意以下哪些要點()?？腿说氖群蒙喜璧囊?guī)矩敬茶的方法續(xù)水的時機答案是：客人的嗜好||上茶的規(guī)矩||敬茶的方法||續(xù)水的時機98.公務(wù)人員使用書面用語的首要要求中下列說法不準確的是(

)。書面規(guī)范準確無誤工整清晰用A4型紙答案是：書面規(guī)范||工整清晰||用A4型紙99.握手是人們見面時經(jīng)常使用的禮儀,通常含有感謝,慰問,祝賀或相互鼓勵之意。握手時應(yīng)注意()。握手的力度先后順序握手時間握手的禁忌答案是：握手的力度||先后順序||握手時間||握手的禁忌100.在社交場合使用稱呼有哪些禁忌（

）。使用錯誤的稱呼

使用不通行的稱呼

使用庸俗低級的稱呼

使用綽號作為稱呼答案是：使用錯誤的稱呼||使用不通行的稱呼||使用庸俗低級的稱呼||使用綽號作為稱呼101.下列哪些()選項屬于社交場合中的禁忌語。你太胖了,像頭肥豬小姐,你今年多大了看你的小個子就知道你小時候營養(yǎng)不您老高壽答案是：你太胖了,像頭肥豬||小姐,你今年多大了||看你的小個子就知道你小時候營養(yǎng)不良102.乘坐車輛時,應(yīng)注意哪些方面的問題()。上下車先后順序就座時相互謙讓乘車時律己敬人與熟悉的人大聲交談答案是：上下車先后順序||就座時相互謙讓||乘車時律己敬人103.鄰里交往的禁忌主要有哪些（

）以鄰為壑

無端猜疑

自以為是

互相幫助答案是：以鄰為壑||無端猜疑||自以為是104.與人交談時,下列哪些（

）是不尊重別人的舉動,不應(yīng)當出現(xiàn)。揉眼睛伸懶腰挖耳朵用手指向他人鼻尖答案是：揉眼睛||伸懶腰||挖耳朵||用手指向他人鼻尖105.拜訪他人時,應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范包括()。有約在先,按時到達登門有禮,舉止有方把握時間,適可而止茶點煙酒,隨意取用答案是：有約在先,按時到達||登門有禮,舉止有方||把握時間,適可而止106.下列哪些屬于服務(wù)忌語(

)。不知道等會兒手續(xù)不全,不辦!到后面排去!答案是：不知道||等會兒||手續(xù)不全,不辦!||到后面排去!參加舞會應(yīng)遵守哪些禮儀規(guī)范

（

）107.隨意邀請舞伴講究儀表服飾舉止文明得體談吐高雅有度答案是：講究儀表服飾||舉止文明得體||談吐高雅有度108.在會見和會談時，如果準備向主人贈送禮品，一般應(yīng)當選擇在起身告別之際。對

錯

答案是：對109.行走時可與人勾肩搭背，或是一邊走路—邊吃東西，抽煙。對

錯

答案是：錯110.中餐席位的排列，在不同情況下沒有差異。對

錯

答案是：錯111.與他人見面握手時,應(yīng)該做到()。注視對方,微笑致意戴帽子和手套握手的時間應(yīng)以3秒左右為宜站立和坐著都可以答案是：注視對方,微笑致意||握手的時間應(yīng)以3秒左右為宜112.中餐座次排列非基本規(guī)則（

）面門為上居中為上

離遠為上以左為上答案是：面門為上||居中為上||離遠為上113.社交場合中私人問題有"五不問"的要求,下面說法正確的是()。年齡收入婚姻經(jīng)歷答案是：年齡||收入||婚姻114.做客時，若主人送上茶水，應(yīng)從座位上欠身，雙手接過，并向主人表示感謝。對

錯

答案是：對115.書信的署名應(yīng)寫在敬語后另起一行靠左位置。對

錯

答案是：錯116.一般來講，吃西餐時，每道不同的菜肴要配不同的酒水，吃一道菜便要換上一種新的酒水。對

錯

答案是：對117.一般而言，拜訪他人之前，拜訪的目的、談話的主要內(nèi)容等，均無需提前予以確定。對

錯

答案是：錯118.一般來說允許戴帽子、墨鏡，或者穿拖鞋、涼鞋、旅游鞋參加舞會。對

錯

答案是：錯119.根據(jù)加工、制作方法的不同，茶葉可分為綠茶、紅茶、烏龍茶、黑茶、花茶等品種。對

錯

答案是：對120.在正式場合，穿西裝可以配旅游鞋、球鞋、布鞋和其他休閑鞋。對

錯

答案是：錯121.禮儀作為一種約定俗成的行為規(guī)范，既具有普遍性，也存在差異性。對

錯

答案是：對122.呈遞名片中不正確的說法是()。只能用右手呈遞要將名片正面朝向接受方123.接受的名片應(yīng)放到名片夾或上衣口袋中接過名片順手放在抽屜里答案是：只能用右手呈遞||接過名片順手放在抽屜里124.人際交往始自交談，下列屬于交談的特征的是()。真實自然雙向溝通相互包容隨機應(yīng)變答案是：真實自然||雙向溝通||相互包容||隨機應(yīng)變125.菜未吃完而中途離開，可以將餐巾放在（

）。隨手帶著桌面上椅子背上椅子面上答案是：椅子面上126.禮儀是現(xiàn)代人們用以溝通思想、聯(lián)絡(luò)感情、促進了解的一種行為規(guī)范，是現(xiàn)代人際交往不可缺少的潤滑劑。對

錯

答案是：對127.為客人泡茶時，應(yīng)將水注滿水杯，以示尊重。對

錯

答案是：錯128.當需要問路時，應(yīng)選擇合適的對象，最好不要去問正在急于行走的人或正在與人交談的人以及正忙碌的人。對

錯

答案是：對129.多人一起步行時，不要依仗人多而無所顧忌、高聲說笑或橫占馬路而影響他人行走，應(yīng)自覺排成單隊或雙隊。對

錯

答案是：對130.禮儀修養(yǎng)就是指人們?yōu)榱诉_到一定的社交目的，按照一定的禮儀規(guī)范，結(jié)合自己的實際情況，在禮儀品質(zhì)、意識等方面所進行的自我鍛煉與自我改造。對

錯

答案是：對131.上下樓梯均應(yīng)單行行走，不宜多人并排行走。對

錯

答案是：對132.任何國家的禮儀都具有自己鮮明的民族特色。對

錯

答案是：對133.吃西餐時，餐匙可以用來直接舀取菜肴。對

錯

答案是：錯134.一個人的儀容修飾應(yīng)該力求做到簡約、端莊。對

錯

答案是：對135.下列對女性穿絲襪的說法正確的是()。穿裙服時著絲襪,不僅是禮儀的需要,而且還能掩飾腿部的缺陷,增加腿部的美感襪子的顏色原則上與裙子的顏