2014-2015(1)管理學(xué)原理試卷B

徐州工程學(xué)院試卷徐州工程學(xué)院試卷《管理學(xué)原理》試卷 第#頁(yè)共8頁(yè)徐州工程學(xué)院試卷2013 — 2014 學(xué)年第一學(xué)期課程名稱管理學(xué)原理試卷類型 B 考試形式閉卷 考試時(shí)間100 分鐘命題人2013年12月02日使用班級(jí)12會(huì)計(jì)1、2、3、4教研室主任年—月—日 教學(xué)院長(zhǎng)年—月—日姓名班級(jí)學(xué)號(hào)題號(hào)二三四五六七八總分總分201010201525100得分、單項(xiàng)選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共計(jì)20分）題號(hào)12345678910答案題號(hào)11121314151617181920答案.管理的藝術(shù)性主要是強(qiáng)調(diào)管理的（ ）A.實(shí)踐性 B.有效性C.科學(xué)性 D.精確性.管理者需要具有多種技能。其中，管理者對(duì)組織發(fā)展的遠(yuǎn)大目標(biāo)、戰(zhàn)略方向的判斷力，即洞察組織與環(huán)境相互影響因素的能力、確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣的能力屬于以下哪種技能？（）A.技術(shù)技能 B.概念技能C.人際關(guān)系技能 D.戰(zhàn)略技能.計(jì)劃、組織、控制和領(lǐng)導(dǎo)是管理者的基本職能，但是不同層次的管理者在這四種職能上的側(cè)重點(diǎn)各不相同。一般認(rèn)為，基層的管理者在（ ）職能上最為側(cè)重。A.計(jì)劃 B.組織C.控制 D.領(lǐng)導(dǎo).以下哪一項(xiàng)不是泰羅科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容？（ ）A.謀求最高的工作效率B.以科學(xué)方法替代舊式的經(jīng)驗(yàn)管理C.要求管理人員和工人在精神上和思想上進(jìn)行一場(chǎng)徹底的變革，強(qiáng)調(diào)建立一種責(zé)任觀念D.將管理活動(dòng)劃分為計(jì)劃、組織、指揮、控制、協(xié)調(diào)五大職能.管理理論中有一種理論稱為“權(quán)變理論”，你認(rèn)為該理論是（）。A.權(quán)宜相變的理論 B.關(guān)于權(quán)利的理論C.關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的理論 D.關(guān)于權(quán)利變化的理論.在某防疫站，王鵬先是在防疫科擔(dān)任主管職務(wù)，過(guò)一段時(shí)間后，又先后到環(huán)境衛(wèi)生科和營(yíng)養(yǎng)衛(wèi)生科擔(dān)任主管，這種對(duì)管理者培訓(xùn)的方法屬于（ ）A.職務(wù)輪換 B.提升C.臨時(shí)性提升 D.在“副職”上培訓(xùn).美國(guó)克萊斯勒汽車公司的總經(jīng)理艾科卡曾諷刺說(shuō)：”等委員會(huì)討論后決策射擊，野雞已經(jīng)飛走了”,正確的理解是（）。A.委員會(huì)決策往往不明確.委員會(huì)決策的準(zhǔn)確性往往很差C.群體決策往往不講究時(shí)效性，只考慮做出合理的決策D.群體決策往往難以把握市場(chǎng)的動(dòng)向.預(yù)先決定要做什么、為什么要做、何時(shí)去做、在何地做、由什么人去做以及如何做，是管理的哪一項(xiàng)職能的任務(wù)（）A.計(jì)劃 B.組織C.領(lǐng)導(dǎo) D.控制.根據(jù)客觀環(huán)境變化而進(jìn)行計(jì)劃編制和實(shí)施的計(jì)劃方法是（）。A.滾動(dòng)計(jì)劃法 B.目標(biāo)管理C.網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法 D.甘特圖法.張老師在學(xué)期初規(guī)定，如果學(xué)生遲到三次以上，將不能參加期末考試，該方式屬于（）。A.正強(qiáng)化 B.負(fù)強(qiáng)化C.忽視 D.懲罰.在如下何種情況下，管理幅度可以加寬（）A.組織各項(xiàng)工作的過(guò)程普遍得到標(biāo)準(zhǔn)化B.工作的相互依賴程度高，經(jīng)常需要跨部門(mén)協(xié)調(diào)C.組織環(huán)境很不穩(wěn)定，時(shí)常出現(xiàn)新情況D.下屬的工作單位在地理上相當(dāng)分散12.集權(quán)的管理方式適用于下面哪個(gè)具體情況？（）A.組織面臨的環(huán)境具有高度不確定性，組織活動(dòng)中需要保持較高的靈活性和創(chuàng)造性B.企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，且分支機(jī)構(gòu)地域分布十分廣泛C.管理人員的素質(zhì)普遍較高D.組織面臨著重大的危機(jī)和挑戰(zhàn)，需要度過(guò)難關(guān).一般被認(rèn)為比較靈活，容易適應(yīng)環(huán)境，組織成員的參與程度也相對(duì)較高的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)是（）。A.事業(yè)部制 B.矩陣制C.扁平型結(jié)構(gòu) D.高聳型結(jié)構(gòu).當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比，與他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等的，這時(shí)就會(huì)有較大的激勵(lì)作用，這種理論稱為（ ）。A.雙因素理論 B.效用理論C.公平理論 D.強(qiáng)化理論.有些從某一職位上退下來(lái)的人常抱怨“人走茶涼”，這反映了他們過(guò)去曾經(jīng)擁有的職權(quán)是一種（）A.專長(zhǎng)權(quán) B.模范權(quán)C.法定權(quán) D.當(dāng)時(shí)就不具影響力的職權(quán).煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的（）A.生理需要 B.安全需要C.尊重需要 以自我實(shí)現(xiàn)需要.人的一切行為都是為了最大限度地滿足自己的利益，工作動(dòng)機(jī)是為了獲取經(jīng)濟(jì)報(bào)酬，這是下列哪種人性假設(shè)理論的觀點(diǎn)？（ ）A.經(jīng)濟(jì)人 B.社會(huì)人C自我實(shí)現(xiàn)人 D.復(fù)雜人.領(lǐng)導(dǎo)者不同的領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)適應(yīng)不同的環(huán)境，而不同的工作環(huán)境也需要不同的領(lǐng)導(dǎo)方式。這種觀點(diǎn)出自哪種理論？（）A.領(lǐng)導(dǎo)行為理論 B.領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論C.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論 D.領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論.“小張，我一點(diǎn)也不同意這種觀點(diǎn)，但是，我能理解你，我們的意見(jiàn)出現(xiàn)分歧是有原因的?！毙±畹倪@段話并沒(méi)有得到小張的任何回應(yīng)。根據(jù)這種情況，小李與小張之間的溝通過(guò)程是（ ）凡雙向的 B.有效的C.完整的 D.無(wú)效的.控制工作得以開(kāi)展的前提條件是（）A.建立控制標(biāo)準(zhǔn) B.分析偏差原因C.采取糾正措施 D.明確問(wèn)題性質(zhì)二、多項(xiàng)選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要的，請(qǐng)將其代碼填寫(xiě)在題后的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選、少選或未選均無(wú)分。.霍桑試驗(yàn)的結(jié)論包括（ ）A.職工是“社會(huì)人” B.職工是“經(jīng)濟(jì)人”C.企業(yè)存在“非正式組織” D.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的勞動(dòng)效率E.新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度.目標(biāo)管理的特點(diǎn)有（ ）

A.目標(biāo)管理是參與管理的一種形式 B.強(qiáng)調(diào)“自我控制”C.促使權(quán)力集中 D.注重成果第一方針E.力求組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)更密切地結(jié)合在一起.影響管理寬度的因素有（ ）A.管理者與其下屬雙方的能力A.管理者與其下屬雙方的能力C.授權(quán)B.面對(duì)問(wèn)題的種類D.計(jì)劃E.組織溝通的類型及方法.美國(guó)管理學(xué)家卡茨（Robert?L?Katz）提出，一個(gè)管理者至少應(yīng)具備的三大基本技能是（）A.技術(shù)技能 B.會(huì)計(jì)技能C.人際技能 D.安全技能E.概念技能.下列溝通聯(lián)絡(luò)中的障礙屬于客觀障礙的有（ ）A.組織機(jī)構(gòu)中間層次過(guò)多，信息從高層到基層產(chǎn)生失真B.信息發(fā)送者和接收者的空間距離太遠(yuǎn)，接觸機(jī)會(huì)少C.下級(jí)人員的畏懼感產(chǎn)生的障礙D.主管人員和下級(jí)之間相互不信任E.信息溝通中的雙方在經(jīng)驗(yàn)水平上差距過(guò)大三、判斷題。正確的劃“J”，錯(cuò)誤的劃“義”。（本大題共10小題，每小題1分，共10分）題號(hào)12345678910答案.管理活動(dòng)中各種影響因素是紛繁復(fù)雜、不斷變化的，這種影響因素的復(fù)雜多變就決定了管理不僅要有具有普遍意義的科學(xué)原則，而且還要有隨機(jī)應(yīng)變的能力和靈活發(fā)揮的藝術(shù)。即管理學(xué)既有科學(xué)的成分也有藝術(shù)的成分，這便是管理的兩重性。（）.行為科學(xué)研究的前期叫做人際關(guān)系學(xué)說(shuō)，第二次世界大戰(zhàn)后被正式定名為行為科學(xué)。（）.現(xiàn)實(shí)中的管理活動(dòng)是按照計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制這樣的邏輯順序進(jìn)行的。（）.在波特模型中，企業(yè)最主要的競(jìng)爭(zhēng)力量是行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的對(duì)抗。（）.管理者層次越高，其計(jì)劃工作就越具有操作性。（）.天泰制藥是一家新成立不久的藥品研制公司，公司的職員從上到下都比較年輕。公司提倡決策中的集思廣益和銳意創(chuàng)新。在公司每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)中，都提倡合作，提倡群策群力。部門(mén)會(huì)議往往要求所有的成員參加，形成的決議只要經(jīng)過(guò)總公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)就可以很快得到執(zhí)行。每天，公司領(lǐng)導(dǎo)都審批下面提交的很多部門(mén)決策方案，形成審批意見(jiàn)，下發(fā)具體部門(mén)執(zhí)行。這種組織管理方式是一種分權(quán)式的管理。（）.領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)力基礎(chǔ)分為五類。其中“法定權(quán)”是指法律賦予領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力。（）.費(fèi)德勒的研究結(jié)論之一是在最不利和最有利的兩種情況下，采取以人為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式效果較好。（）.非正式溝通是指通過(guò)組織的正式結(jié)構(gòu)或?qū)哟蜗到y(tǒng)來(lái)進(jìn)行的溝通。（）10某企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)工人進(jìn)行工作技能和工作態(tài)度的培訓(xùn)。這種質(zhì)量控制方式屬于事中控制。（）四、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題4分，共20分）.簡(jiǎn)述專業(yè)化分工的優(yōu)點(diǎn)。有利于提高人員的工作熟練程度；有利于減少因工作變換而損失的時(shí)間；有利于使用專用設(shè)備和減少人員培訓(xùn)的要求，以及擴(kuò)大勞動(dòng)者的來(lái)源和降低勞動(dòng)成本等。.指出管理過(guò)程學(xué)派的創(chuàng)始者，并簡(jiǎn)要說(shuō)明該學(xué)派的基本觀點(diǎn)。.簡(jiǎn)述計(jì)劃編制的程序.如何正確對(duì)待非正式組織。.管理控制的基本過(guò)程分為哪些階段？各階段的重要任務(wù)是什么？五、計(jì)算題（本大題共1小題，每小題15分，共15分）某廠準(zhǔn)備生產(chǎn)一種新產(chǎn)品，市場(chǎng)預(yù)測(cè)結(jié)果表明有3種可能：銷路好、銷路一般、銷路差。有3個(gè)可行方案可供選擇：一是擴(kuò)建；二是技術(shù)改造；三是維持現(xiàn)狀。擴(kuò)建需投資25萬(wàn)元；技術(shù)改造需投資15萬(wàn)元。各方案在不同的自然狀態(tài)下的損益值見(jiàn)下表。①若銷路好、銷路一般、銷路差的概率都不能預(yù)知，試用樂(lè)觀決策法、悲觀決策法、最小最大后悔值法進(jìn)行決策。②若知銷路好的概率為0.5,銷路一般的概率為0.3,銷路差的概率為0.2,試用決策樹(shù)法進(jìn)行決策。并畫(huà)出該問(wèn)題的決策樹(shù)。損益值表 單位：萬(wàn)元銷路好銷路一般銷路差方案一：擴(kuò)建220100-60方案二：技術(shù)改造16060-40方案三：維持現(xiàn)狀8040-20六、案例分析題(本大題共1小題，每小題10分，共10分).某五金工具公司盡管生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，但多年來(lái)產(chǎn)品銷路一直很好。2009年以來(lái)，由于市場(chǎng)需求發(fā)生變化，產(chǎn)品開(kāi)始滯銷。針對(duì)這一情況，公司在沒(méi)有進(jìn)行充分調(diào)研的情況下，就決定停止現(xiàn)有產(chǎn)品的生產(chǎn)，而與環(huán)保部門(mén)合作，開(kāi)發(fā)一款新型環(huán)保產(chǎn)品。該產(chǎn)品投入市場(chǎng)后，企業(yè)雖然沒(méi)有虧損，但收益也不理想。20n年市場(chǎng)又發(fā)生了新變化，原來(lái)停產(chǎn)的五金產(chǎn)品需求快速增加，甚至出現(xiàn)了供不應(yīng)求的局面。為此，公司決定恢復(fù)原有的生產(chǎn)。但由于長(zhǎng)時(shí)間的停產(chǎn)，產(chǎn)品的生產(chǎn)無(wú)論是質(zhì)量還是數(shù)量均不能達(dá)到原有水平。公司內(nèi)部員工對(duì)這一決策一片怨言，認(rèn)為兩年前的轉(zhuǎn)產(chǎn)是錯(cuò)誤的。公司高層也在反思:第一次轉(zhuǎn)產(chǎn)的決策是為了避免市場(chǎng)威脅；第二次恢復(fù)生產(chǎn)的決策是為了抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)?？蔀槭裁礇Q策沒(méi)有取得預(yù)期效果，問(wèn)題到底出在哪里？根據(jù)案例材料，回答下列問(wèn)題：(1)依照決策對(duì)象的內(nèi)容劃分，決策包括哪些類型?該公司的決策屬于哪一種類型？(6)依照決策對(duì)象的內(nèi)容分類：程序化決策，非程序化決策公司的決策屬于非程序化決策。(2)正確決策應(yīng)具有哪些特征?該公司的決策是否符合正確決策的要求，為什么？(9分)正確決策應(yīng)具有的特征：有明確而具體的決策目標(biāo)；以了解和掌握信息為基礎(chǔ)；有兩個(gè)以上的備選方案；對(duì)控制的方案進(jìn)行綜合分析和評(píng)估；追求的是最可能的優(yōu)化效應(yīng)。公司決策不符合正確決策要求，因?yàn)闆](méi)有充分進(jìn)行調(diào)研，沒(méi)有了解和掌握信息，同時(shí)沒(méi)有明確決策的目標(biāo)。.某公司市場(chǎng)部包括采購(gòu)、銷售、運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、廣告制作等科室。當(dāng)趙亮調(diào)任市場(chǎng)部經(jīng)理時(shí)，聽(tīng)到不少人反映廣告制作科、倉(cāng)儲(chǔ)科員工遲到早退現(xiàn)象嚴(yán)重，工作效率低。雖然公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這些員工進(jìn)行過(guò)多次批評(píng)教育，但成效不大，其他科室的員工對(duì)此意見(jiàn)較大。為了更好地開(kāi)展工作，趙亮走訪了這兩個(gè)科室，了解到的情況如下：廣告制作科的員工主要是大學(xué)以上文化程度，其工作性質(zhì)多屬創(chuàng)造性工作，具有獨(dú)立性、連續(xù)性的特點(diǎn)，工作時(shí)間不局限于八小時(shí)之內(nèi)。員工絕大部分工作認(rèn)真、努力、熱情高、責(zé)任心強(qiáng)，有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)和自我實(shí)現(xiàn)的要求。但是，公司在管理方面忽視了這種特點(diǎn)，采用統(tǒng)一、僵化的方法進(jìn)行管理，導(dǎo)致他們工作積極性的下降。相比而言，倉(cāng)儲(chǔ)科員工文化程度普遍較低，其工作多為程序化、常規(guī)性活動(dòng)，實(shí)行八小時(shí)工作制，必須準(zhǔn)時(shí)上下班，工作時(shí)間不能隨意脫崗；工作條件與環(huán)境較差，工作內(nèi)容比較單調(diào)乏味，員工的積極性同樣不高。面對(duì)了解到的情況，趙亮認(rèn)為，兩個(gè)部門(mén)存在的問(wèn)題有客觀原因，需要通過(guò)科學(xué)、合理的管理方法來(lái)解決、調(diào)動(dòng)其工作積極性。趙亮在考慮該如何開(kāi)展有效的領(lǐng)導(dǎo)工作。根據(jù)案例資料，請(qǐng)回答下列問(wèn)題：（1）什么是領(lǐng)導(dǎo)工作？其實(shí)質(zhì)是什么？（5分）（2）依據(jù)激勵(lì)理論，廣告制作科與倉(cāng)儲(chǔ)科的員工接近于哪種人性假設(shè)？你認(rèn)為趙亮對(duì)這兩個(gè)科室應(yīng)如何實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)？（10分）（1）答：領(lǐng)導(dǎo)工作就是對(duì)組織內(nèi)每個(gè)成員（個(gè)體）和全體成員（群體）的行為進(jìn)行引導(dǎo)和施加影響的活動(dòng)過(guò)程，其目的在于使個(gè)體和群體能夠自覺(jué)自愿、有信心地為實(shí)現(xiàn)組織的既定目標(biāo)而努力。領(lǐng)導(dǎo)工作的實(shí)質(zhì)是影響。領(lǐng)導(dǎo)者通過(guò)影響被領(lǐng)導(dǎo)者的判斷標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而統(tǒng)一被領(lǐng)導(dǎo)者的思想和行動(dòng)。領(lǐng)導(dǎo)通過(guò)影響的方式，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。（2）答：廣告制作科與倉(cāng)儲(chǔ)科的員工接近于社會(huì)人假設(shè)。