安徽省滁州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

安徽省滁州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第40題持有中國簽證的外國人前往不對外國人開發(fā)的地區(qū)，必須向（）申請旅行證件。

A.當(dāng)?shù)芈糜尉諦.中國大使館C.外交部D.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

2.

第

44

題

法律溯及力是指法律頒布后（）是否適用。如果適用，就是具有溯及力；如果不適用，就是無溯及力。

3.

第

23

題

食品安全監(jiān)督管理部門對食品（）實施免檢。

4.

第

20

題

外國人在中國農(nóng)村居民家住宿，須于抵達(dá)后的（）小時內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報。

5.旅行社在()情形下，違約責(zé)任可以減輕或免除。

A.履行合同后發(fā)生不可抗力B.自身和游客都有違約行為C.由于自身的原因造成違約D.完全是導(dǎo)游過錯對游客造成違約

6.下列造成航班在始發(fā)站延誤或取消的原因中，旅客可以享受承運人免費食宿服務(wù)的是（）。

A.旅客原因B.航班調(diào)配C.空中交通管制D.強(qiáng)對流天氣

7.尊重和保護(hù)宗教信仰自由，是黨和國家的一項()。

A.基本政治制度B.基本方針C.長期政策D.基本做法

8.

第

23

題

取得導(dǎo)游人員資格證的，經(jīng)（），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

B.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

C.與旅行社訂立合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

D.當(dāng)旅游行政部門核準(zhǔn)后

9.旅行社為旅游者提供的服務(wù)中有欺詐行為對此，應(yīng)當(dāng)按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為旅游者接受服務(wù)的費用的

A.一半B.1倍C.2倍D.3倍

10.

第

43

題

風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期一般為（）。

11.消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是

A.賠償損失B.賠禮道歉C.消除影響D.恢復(fù)名譽(yù)

12.“一國兩制”構(gòu)想的核心是（）。

A．國家的主體實行社會主義制度不能動搖

B．港澳臺地區(qū)保持資本主義制度不變

C．堅持一個國家，即中華人民共和國

D．實行“一國兩制”長期不變

13.

第

40

題

下列有關(guān)食品廣告的說法中，不正確的是（）。

14.旅行社行業(yè)是特許經(jīng)營行業(yè)，其特殊性在于實行()。

A.營利性B.服務(wù)面廣C.任意許可D.前置審批

15.()是《合同法》最重要的基本原則。A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用

16.導(dǎo)游出境帶團(tuán)的上崗證明是

A.初級外語導(dǎo)游證B.中級外語導(dǎo)游證C.高級外語導(dǎo)游證D.領(lǐng)隊證

17.

第

47

題

廣州某旅游團(tuán)8人在沒有當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員的陪同下到一家酒店就餐，因為酒店墻上張貼的菜單看不清，所以要求服務(wù)員提供菜單點菜，服務(wù)員看旅游團(tuán)是廣州來的，提供了比為當(dāng)?shù)仡櫩吞峁┑牟藛蝺r格高一倍的菜單，旅游團(tuán)游客沒有提出異議。但等到結(jié)賬時，發(fā)現(xiàn)與當(dāng)?shù)厝它c的同一道菜價格卻高出一倍，于是向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門舉報。根據(jù)我國有關(guān)法律規(guī)定，該酒店的行為屬于（）。

18.旅游經(jīng)營者已投保責(zé)任險，旅游者因保險責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險公司列為第三人。關(guān)于“應(yīng)當(dāng)事人的請求”，（）提出這種請求。

A.只有旅游者可以B.只有旅游經(jīng)營者可以C.旅游者、旅游經(jīng)營者和保險公司均可D.旅游者和旅游經(jīng)營者均可

19.中華人民共和國國歌是

A.義勇軍誓詞歌B.義勇軍進(jìn)行曲C.黃河大合唱D.長江之歌

20.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人()，可以免辦簽證。

A.持有效的外國人居留證件的

B.患有嚴(yán)重精神障礙的

C.在申請過程中弄虛作假的

D.持聯(lián)程客票搭乘國際航班從中國過境，在國務(wù)院批準(zhǔn)的特定區(qū)域停留超過規(guī)定時限的

21.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取措施開展援救，并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者()指定的合理地點。

A.有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)B.旅游者C.縣級以上人民政府D.縣級以上旅游行政管理部門

22.旅游保險合同解除的，保險公司應(yīng)當(dāng)收回保險單，并書面通知旅行社所在（）。

A.縣級以上旅游主管部門B.市級以上旅游行政管理部門C.省級以上旅游主管部門D.國務(wù)院

23.除因執(zhí)行公務(wù)并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)外，禁止旅客攜帶()乘坐民用航空器。

A.移動電話B.便攜式電腦C.槍支和管制刀具D.煙酒

24.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》確定的旅游投訴案件地域管轄標(biāo)準(zhǔn)的是

A.被投訴人所在地B.投訴人所在地C.損害行為發(fā)生地D.旅游合同簽訂地

25.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)主動詢問與旅游活動相關(guān)的()，要求旅游者按照明示的安全規(guī)程，使用旅游和接受服務(wù)，并要旅游者對旅游經(jīng)營者采取的安全措施予以配合。

A.活動過程B.個人健康信息C.身份信息D.個人習(xí)慣

26.按照使用語言分類，導(dǎo)游人員可以分為()導(dǎo)游。

A.外語、中文B.專職、兼職C.正式、臨時D.初級、中級

27.

第22題中級導(dǎo)游員采用（）的方式進(jìn)行評定。

A.以評審考核為主，以考試為輔B.考試、考核和評審相結(jié)合C.考試和考核相結(jié)合D.考核

28.收受定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)()。

A.返還定金B(yǎng).返還定金，并支付定金20％的違約金C.返還定金，并支付定金30％的違約金D.雙倍返還定金

29.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）風(fēng)險提示可以不發(fā)布風(fēng)險結(jié)束時間，待風(fēng)險消失后自然結(jié)束。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

30.下列不屬于承擔(dān)民事責(zé)任的特殊情形的是（）。

A.按份責(zé)任B.連帶責(zé)任C.保護(hù)自己民事權(quán)益使自己受到損害D.侵害英雄烈士民事權(quán)利

二、多選題(20題)31.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有()情形的，既處罰導(dǎo)游人員，還要對所在的旅行社進(jìn)行處罰。

A.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的

B.進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的

C.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

E.導(dǎo)游講解不清晰

32.

第

66

題

下列屬于旅館中出現(xiàn)的合同關(guān)系的是（）。

33.

第

63

題

堅持一個國家，即中華人民共和國，這是“一國兩制”構(gòu)想的（）。

34.以下屬于導(dǎo)游員組織技能的有()。

A.把握游客的個性差異B.調(diào)整旅游活動的節(jié)奏C.合理引導(dǎo)游客審美D.正確開展導(dǎo)購促銷

35.導(dǎo)游索要小費應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任是（）。A.罰款5000元B.罰款500元C.將被索要的小費雙倍返還D.暫扣導(dǎo)游證6個月

36.旅行社及其委派的導(dǎo)游的()行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程的行為。

A.減少游覽項目B.增加或變更旅游項目C.安排旅游者參加購物活動D.增加購物次數(shù)或者延長購物時間E.縮短游覽時間

37.《娛樂場所管理條例》第五條規(guī)定，有下列()情形之一酌人員，不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所內(nèi)從業(yè)。

A.高某某曾犯有引誘、容留、介紹賣淫罪

B.楊某某曾被判強(qiáng)奸罪，現(xiàn)刑滿釋放

C.付某某曾被判組織、領(lǐng)導(dǎo)參加黑社會性質(zhì)組織罪

D.劉某某因吸食、注射毒品曾被強(qiáng)制戒毒

E.萬某某因交通肇事被判刑三年，現(xiàn)刑滿釋放

38.對我國旅游資源法規(guī)表述正確的為()。

A.省級文物保護(hù)單位，應(yīng)當(dāng)報國務(wù)院備案

B.建立海上自然保護(hù)區(qū)，須經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)

C.風(fēng)景名勝區(qū)共分為3個等級

D.建設(shè)部門主管風(fēng)景名勝區(qū)管理工作

E.一級文物禁止出境展覽

39.公民取得文物的方式包括（）。

A．依法繼承

B．指定保管

C．調(diào)撥

D．從文物商店購買

40.在民事訴訟中，需要運用證據(jù)加以證明的事實包括

A.當(dāng)事人主張的實體事實

B.當(dāng)事人主張的程序事實

C.證據(jù)事實

D.外國法律和她方性法規(guī)出示出來就其合法性加以證明

E.權(quán)利變更的事實

41.第

33

題

社會主義的本質(zhì)是（）。

A.解放生產(chǎn)力B.最終達(dá)到共同富裕、共產(chǎn)主義C.消滅剝削D.消除兩極分化

42.下列旅游合同中屬于諾成的旅游法律行為是()。

A.旅游承攬合同B.旅游買賣合同C.旅游租賃合同D.旅游借貸合同

43.

第41題旅行社與旅游者簽訂的合同，應(yīng)就（）進(jìn)行約定。

A.旅游行程安排B.旅游價格C.旅游保險D.違約責(zé)任

44.食品安全事故應(yīng)急預(yù)案體系主要包括()、應(yīng)急保障措施等內(nèi)容。

A.食品安全事故分級B.事故處置組織指揮體系與職責(zé)C.預(yù)防預(yù)警機(jī)制D.處置程序E.食物中毒

45.根據(jù)《航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)以()為準(zhǔn)則。

A.保證飛行安全B.保證航班正常C.提高運輸服務(wù)質(zhì)量D.提供良好服務(wù)E.做好緊急疏散工作

46.我國《旅游法》第11條規(guī)定，（）等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。

A.殘疾人B.未成年人C.孕婦D.病人E.老年人

47.我國新時期愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線的范圍包括

A.全體社會主義勞動者和社會主義事業(yè)建設(shè)者

B.致力于中華民族偉大復(fù)興的愛國者

C.擁護(hù)社會主義的愛國者

D.擁護(hù)祖國統(tǒng)一的愛國者

E.臺灣同胞、港澳同胞和海外僑胞

48.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的（）行為可以并處1000元以上10000元以下罰款。

A．開礦

B．開荒

C．修墳立碑

D．建設(shè)招待所

49.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，()。

A.有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議

B.有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)提起行政訴訟

C.有權(quán)向人民法院申請復(fù)議

D.有權(quán)向人民法院提起行政訴訟

50.人民法院應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明舉證的要求及法律后果，促使當(dāng)事人在合理期限內(nèi)（）地完成舉證。

A.積極B.全面C.正確D.誠實E.迅速

三、判斷題(20題)51.旅行社責(zé)任保險是強(qiáng)制性的，由游客購買。

A.是B.否

52.經(jīng)營者不得以格式合同等方式限制消費者權(quán)利。()

A.是B.否

53.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)．其合法權(quán)益受到損害的．可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償．展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后．也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償．()

A.是B.否

54.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的學(xué)歷條件，是參加導(dǎo)游資格考試時正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

55.取得食品生產(chǎn)許可的食品生產(chǎn)者在其生產(chǎn)場所銷售其生產(chǎn)的食品，不需要取得食品流通的許可。（）

A.是B.否

56.旅游保險是商業(yè)保險。()

A.是B.否

57.導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

A.是B.否

58.

第

98

題

社會主義初級階段不是泛指任何國家進(jìn)入社會主義社會都要經(jīng)歷的起始階段，而是泛指我國在生產(chǎn)力落后，商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)條件下，建設(shè)社會主義必然要經(jīng)歷的起始階段。

A.是B.否

59.發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報或拒不上交的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門會同公安機(jī)關(guān)追繳文物。()

A.是B.否

60.大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游，須由指定經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡稱組團(tuán)社）組織，以團(tuán)隊形式整團(tuán)往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。A.是B.否

61.旅行社不得委托非旅行社單位或任何個人代理或變相代理旅游業(yè)務(wù)。()

A.是B.否

62.漏接、空接和錯接均為導(dǎo)游人員責(zé)任事故。

A.是B.否

63.生產(chǎn)關(guān)系是最活躍最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用格式條款。（）

A.是B.否

66.《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償?shù)臅r間范圍是，自旅客購買車票至繳銷車票為止。()

A.是B.否

67.旅行社應(yīng)當(dāng)按照《保險法》規(guī)定的保險合同內(nèi)容，與承保保險公司簽訂書面合同。（）

A.是B.否

68.旅游者一旦接受了旅行社變更旅游合同的建議，就不得對合同變更本身提出賠償要求。()

A.是B.否

69.導(dǎo)游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)，可以變更到導(dǎo)游人員自己喜歡的路線。

A.是B.否

70.1987年4月，中葡簽署了《關(guān)于澳門問題的聯(lián)合聲明》。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件時，應(yīng)當(dāng)以__________為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。

72.1、2001年7月13日，在莫斯科舉行的國際奧委會第11次會議上，北京獲得了______________年夏季奧運會的______________。

73.

74.

第

5

題

2003年10月14日，中國共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會第_________次全體會議通過中共中央_________的決定。

75.

五、簡答題(3題)76.旅游安全管理的要求是什么？

77.

第

77

題

合同轉(zhuǎn)讓的類型有哪幾類？

78.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

六、案例分析題(2題)79.高某放棄兩個景點，增加四個計劃中沒有的景點，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是()。

A.欺騙旅游者消費B.擅自增加和減少旅游項目C.從旅游者處獲得不正當(dāng)?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

80.老張出差去成都，完成工作之后報名參加了成都某旅行社組織的“樂山一峨眉山二日游”，雙方約定了行程，其中包括了“峨眉山觀日出”，并簽訂了旅游合同。游覽峨眉山那天，導(dǎo)游要求旅游團(tuán)早上4點起床集合，然后乘車去峨眉山觀日出。但是，旅游車出發(fā)之后沒有直接到景點，而是轉(zhuǎn)了一大圈，接了幾拔旅游團(tuán)隊之外的其他旅游者，直到7點30分才到達(dá)峨眉山停車場，峨眉山觀日出成了泡影。旅游者認(rèn)為，旅游行程中包含了峨眉山觀日出，旅行社就應(yīng)該按觀日出時間安排客人上山去觀日出，既然沒有安排觀賞，旅行社就該賠償損失。旅行社則辯稱，游客游峨眉山那天是陰天，根本不可能實現(xiàn)峨眉山觀日出，能否可以觀日出，受天氣限制，這是不可抗拒的，因此拒絕賠償。

請問：

(1)旅游者沒有能夠觀賞到日出，旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任?(2)旅行社能不能免除責(zé)任?旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者哪些違約金?

參考答案

1.D

2.C

3.B

4.D

5.A旅行社在履行合同后發(fā)生不可抗力情況下，違約責(zé)任可以減輕或免除。

6.B航班延誤或取消時，承運人應(yīng)根據(jù)旅客要求，優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運人的航班，或退票，并不得收取退票費。因承運人自身原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，承運人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。

7.C我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護(hù)宗教信仰的自由，尊重和保護(hù)宗教信仰自由是黨和國家的一項長期政策。

8.C

9.B應(yīng)支付原服務(wù)費用的一倍賠款。

10.B

11.A

12.C

13.B

14.D

15.BB

[解析]自愿原則是《合同法》最重要的基本原則。

16.D領(lǐng)隊證為導(dǎo)游出境帶團(tuán)的上崗證明。

17.B

18.D旅游經(jīng)營者已投保責(zé)任險，旅游者因保險責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險公司列為第三人。關(guān)于“應(yīng)當(dāng)事人的請求”，旅游者和旅游經(jīng)營者均可提出這種請求。

19.B

20.A

21.B

22.A旅游保險合同解除的，保險公司應(yīng)當(dāng)收回保險單，并書面通知旅行社所在地縣級以上旅游主管部門。

23.C我國《民用航空法》規(guī)定，公共航空運輸業(yè)不得運輸法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁運物品。禁止旅客隨身攜帶法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁運物品乘坐民用航空器。禁止旅客隨身攜帶危險品乘坐民用航空器。除因執(zhí)行公務(wù)并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)外，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器。禁止違反國務(wù)院民用航空主管部門的規(guī)定將危險品作為行李托運。對于拒絕安全檢查的旅客，公告航空運輸企業(yè)有權(quán)拒絕運輸。

24.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

25.B

26.A

27.C

28.D《合同法》第115條規(guī)定，給村定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。故本題選D。

29.B

30.C承擔(dān)民事責(zé)任的特殊情形的有：按份責(zé)任、連帶責(zé)任、保護(hù)他人民事權(quán)益使自己受到損害、侵害英雄烈士民事權(quán)利。

31.ADA和D項符合題目要求。

32.ABCDE

33.BCD

34.ABCD

35.A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，處1000元以上3萬元以下的罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

36.ABDE

37.ABCD

38.ABCD

39.AD

40.ABCD

41.ABCD

42.ABC諾成的旅游法律行為是指雙方當(dāng)事人以意思表示達(dá)成協(xié)議即告成立旅游法律關(guān)系。達(dá)成協(xié)議后，約定的旅游權(quán)利和義務(wù)隨之產(chǎn)生。如旅游買賣合同、旅游承攬合同、旅游租賃合同。故選ABC項。D項屬于實踐的旅游法律行為。實踐的旅游法律行為是指雙方當(dāng)事人除以意思表示達(dá)成協(xié)議外，還必須交付實物始告旅游法律關(guān)系產(chǎn)生。只有雙方當(dāng)事人意思表示一致，無交付實物這一要件，仍不能產(chǎn)生旅游權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。如旅游借貸合同必須交付貸款，旅游保管合同必須交付保管物品，旅游運輸合同必須交付行李，才能產(chǎn)生相應(yīng)的旅游法律關(guān)系。

43.ABDABD

[解析]C項旅游保險可以不在合同中約定。

44.ABCD

45.ABD

46.ABE

47.ABCD

48.BC

49.AD根據(jù)相關(guān)規(guī)定，導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，依法享有向上一級旅游行政管理部門申請復(fù)議權(quán)和向人民法院提起行政訴訟權(quán)。故選AD。

50.ABCD人民法院應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明舉證的要求及法律后果，促使當(dāng)事人在合理期限內(nèi)積極、全面、正確、誠實地完成舉證。

51.N

52.Y根據(jù)《消費者權(quán)益法》第24條的規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

53.Y

54.N

55.N

56.Y

57.Y

58.Y(1)注冊資本、旅行社質(zhì)量保證金不足《條例》規(guī)定最低限額的；

(2)歇業(yè)超過半年的；

(3)以承包或掛靠等方式非法轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)或部分經(jīng)營權(quán)的；

(4)超范圍經(jīng)營的；

(5)未按規(guī)定組織管理人員及導(dǎo)游、領(lǐng)隊等從業(yè)人員教育培訓(xùn)或集中培訓(xùn)時數(shù)不夠規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)理資格證未達(dá)到要求的；

(6)未按照規(guī)定投保旅行社責(zé)任險的；

(7)經(jīng)營過程中有零團(tuán)費、負(fù)團(tuán)費現(xiàn)象的；

(8)有重大投訴尚在調(diào)查處理過程中的；

(9)年檢主管部門認(rèn)定的其他違反法規(guī)、規(guī)章的行為。

59.Y

60.Y

61.Y

62.N造成漏接、空接、錯接的原因是多方面的，并非全是導(dǎo)游人員的責(zé)任。導(dǎo)游員必須以預(yù)防為主，不論是什么原因，一旦預(yù)防不力，問題出現(xiàn)要有果斷、正確的處理方法。

63.N

64.N

65.N格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。

66.N×

[解析]旅客檢票進(jìn)站起始。

67.Y

68.Y

69.N導(dǎo)游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)，但不可變更到自己喜歡的路線，必須在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中;遇到可能危及旅游者人身安全的緊急情形時;征得多數(shù)旅游者的同意;立即報告旅行社。

70.Y

71.事實

72.1、2008；主辦權(quán)

73.安全檢查

74.三、關(guān)于完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制若干問題

75.必須出具

76.依據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全認(rèn)識．加強(qiáng)旅游安全領(lǐng)導(dǎo)．狠抓內(nèi)部安全管理；

(2)深化旅游企業(yè)改革．進(jìn)一步完善承包經(jīng)營責(zé)任制．建立健全安全責(zé)任制；

(3)加強(qiáng)對旅游設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和修理．對為旅游服務(wù)的設(shè)備嚴(yán)格檢查．徹底消除不安全隱患；

(4)逐步建立“旅游警察”隊伍．改善旅游治安環(huán)境；

(5)加強(qiáng)旅游安全法治建設(shè)和監(jiān)督監(jiān)察改造．

77.一是合同權(quán)利的轉(zhuǎn)讓；二是合同義務(wù)的轉(zhuǎn)讓；三是合同權(quán)利和義務(wù)的一并轉(zhuǎn)讓。

78.答：關(guān)于申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序，《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定：“取得導(dǎo)游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。”

79.ABCD

80.答：

老張等旅游者參加旅行社組織的樂山一峨眉山二日游，與旅行社形成了合同關(guān)系，合同中約定了峨眉山觀日出的活動項目，旅行社有義務(wù)為旅游者安排，但是在實際旅行合同時，旅行社為了多掙錢，在前往景點的路途中多次停車?yán)?，耽誤了時間，沒有在日出前趕到景點，當(dāng)然是違約行為。根據(jù)我國《中華人民共和國合同法》的規(guī)定：當(dāng)事人應(yīng)按照約定全面履行合同義務(wù)。這就是全面履行原則。這是判定合同當(dāng)事人是否全面履行合同義務(wù)，當(dāng)事人是否存在違約事實以及是否承擔(dān)違約責(zé)任的重要法律準(zhǔn)則。因此，旅游者沒有在日出前趕到景點，責(zé)任在旅行社，旅行社應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

旅行社承認(rèn)沒有按照合同約定實現(xiàn)。峨眉山觀日出，是因為陰天不可能實現(xiàn)觀賞日出，陰天屬不可抗拒力，所以應(yīng)當(dāng)免除責(zé)任。旅行社的這種說法是不能成立的。按照合同約定，旅游團(tuán)峨眉山觀日出，旅行社的責(zé)任首先是將游客按時送到觀賞地點，日出能否看到那是天意。假定那天不是陰天，旅行社按時將旅游者送到觀賞地點，旅游者就可以實現(xiàn)觀賞目的，陰天這一不可抗拒力的影響在于觀賞地點的觀賞效果，而不能成為沒有按時到達(dá)的不可抗拒力。因此，旅行社不能免除責(zé)任。

按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，導(dǎo)游擅自改變?nèi)粘?，減少或變更參加項目，旅行社應(yīng)退票，導(dǎo)游服務(wù)費，并賠償同額違約金。本案中，旅行社沒有按照合同約定安排旅游者按時達(dá)到觀賞日出地點，可以認(rèn)定減少參觀游覽項目，由于觀賞日出只是峨眉山整個游覽活動的一部分，所以旅行社應(yīng)當(dāng)賠償峨眉山部分景點門票以及違約金。

安徽省滁州市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.

第40題持有中國簽證的外國人前往不對外國人開發(fā)的地區(qū)，必須向（）申請旅行證件。

A.當(dāng)?shù)芈糜尉諦.中國大使館C.外交部D.當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)

2.

第

44

題

法律溯及力是指法律頒布后（）是否適用。如果適用，就是具有溯及力；如果不適用，就是無溯及力。

3.

第

23

題

食品安全監(jiān)督管理部門對食品（）實施免檢。

4.

第

20

題

外國人在中國農(nóng)村居民家住宿，須于抵達(dá)后的（）小時內(nèi)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊驊艏k公室申報。

5.旅行社在()情形下，違約責(zé)任可以減輕或免除。

A.履行合同后發(fā)生不可抗力B.自身和游客都有違約行為C.由于自身的原因造成違約D.完全是導(dǎo)游過錯對游客造成違約

6.下列造成航班在始發(fā)站延誤或取消的原因中，旅客可以享受承運人免費食宿服務(wù)的是（）。

A.旅客原因B.航班調(diào)配C.空中交通管制D.強(qiáng)對流天氣

7.尊重和保護(hù)宗教信仰自由，是黨和國家的一項()。

A.基本政治制度B.基本方針C.長期政策D.基本做法

8.

第

23

題

取得導(dǎo)游人員資格證的，經(jīng)（），方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

B.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

C.與旅行社訂立合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

D.當(dāng)旅游行政部門核準(zhǔn)后

9.旅行社為旅游者提供的服務(wù)中有欺詐行為對此，應(yīng)當(dāng)按照旅游者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為旅游者接受服務(wù)的費用的

A.一半B.1倍C.2倍D.3倍

10.

第

43

題

風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的規(guī)劃期一般為（）。

11.消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。消費者獲得賠償最基本、最常見的方式是

A.賠償損失B.賠禮道歉C.消除影響D.恢復(fù)名譽(yù)

12.“一國兩制”構(gòu)想的核心是（）。

A．國家的主體實行社會主義制度不能動搖

B．港澳臺地區(qū)保持資本主義制度不變

C．堅持一個國家，即中華人民共和國

D．實行“一國兩制”長期不變

13.

第

40

題

下列有關(guān)食品廣告的說法中，不正確的是（）。

14.旅行社行業(yè)是特許經(jīng)營行業(yè)，其特殊性在于實行()。

A.營利性B.服務(wù)面廣C.任意許可D.前置審批

15.()是《合同法》最重要的基本原則。A.平等B.自愿C.公平D.誠實信用

16.導(dǎo)游出境帶團(tuán)的上崗證明是

A.初級外語導(dǎo)游證B.中級外語導(dǎo)游證C.高級外語導(dǎo)游證D.領(lǐng)隊證

17.

第

47

題

廣州某旅游團(tuán)8人在沒有當(dāng)?shù)貙?dǎo)游人員的陪同下到一家酒店就餐，因為酒店墻上張貼的菜單看不清，所以要求服務(wù)員提供菜單點菜，服務(wù)員看旅游團(tuán)是廣州來的，提供了比為當(dāng)?shù)仡櫩吞峁┑牟藛蝺r格高一倍的菜單，旅游團(tuán)游客沒有提出異議。但等到結(jié)賬時，發(fā)現(xiàn)與當(dāng)?shù)厝它c的同一道菜價格卻高出一倍，于是向當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門舉報。根據(jù)我國有關(guān)法律規(guī)定，該酒店的行為屬于（）。

18.旅游經(jīng)營者已投保責(zé)任險，旅游者因保險責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險公司列為第三人。關(guān)于“應(yīng)當(dāng)事人的請求”，（）提出這種請求。

A.只有旅游者可以B.只有旅游經(jīng)營者可以C.旅游者、旅游經(jīng)營者和保險公司均可D.旅游者和旅游經(jīng)營者均可

19.中華人民共和國國歌是

A.義勇軍誓詞歌B.義勇軍進(jìn)行曲C.黃河大合唱D.長江之歌

20.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人()，可以免辦簽證。

A.持有效的外國人居留證件的

B.患有嚴(yán)重精神障礙的

C.在申請過程中弄虛作假的

D.持聯(lián)程客票搭乘國際航班從中國過境，在國務(wù)院批準(zhǔn)的特定區(qū)域停留超過規(guī)定時限的

21.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，突發(fā)事件發(fā)生后，當(dāng)?shù)厝嗣裾捌溆嘘P(guān)部門和機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取措施開展援救，并協(xié)助旅游者返回出發(fā)地或者()指定的合理地點。

A.有關(guān)部門和機(jī)構(gòu)B.旅游者C.縣級以上人民政府D.縣級以上旅游行政管理部門

22.旅游保險合同解除的，保險公司應(yīng)當(dāng)收回保險單，并書面通知旅行社所在（）。

A.縣級以上旅游主管部門B.市級以上旅游行政管理部門C.省級以上旅游主管部門D.國務(wù)院

23.除因執(zhí)行公務(wù)并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)外，禁止旅客攜帶()乘坐民用航空器。

A.移動電話B.便攜式電腦C.槍支和管制刀具D.煙酒

24.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》確定的旅游投訴案件地域管轄標(biāo)準(zhǔn)的是

A.被投訴人所在地B.投訴人所在地C.損害行為發(fā)生地D.旅游合同簽訂地

25.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)主動詢問與旅游活動相關(guān)的()，要求旅游者按照明示的安全規(guī)程，使用旅游和接受服務(wù)，并要旅游者對旅游經(jīng)營者采取的安全措施予以配合。

A.活動過程B.個人健康信息C.身份信息D.個人習(xí)慣

26.按照使用語言分類，導(dǎo)游人員可以分為()導(dǎo)游。

A.外語、中文B.專職、兼職C.正式、臨時D.初級、中級

27.

第22題中級導(dǎo)游員采用（）的方式進(jìn)行評定。

A.以評審考核為主，以考試為輔B.考試、考核和評審相結(jié)合C.考試和考核相結(jié)合D.考核

28.收受定金的一方不履行約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)()。

A.返還定金B(yǎng).返還定金，并支付定金20％的違約金C.返還定金，并支付定金30％的違約金D.雙倍返還定金

29.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，（）風(fēng)險提示可以不發(fā)布風(fēng)險結(jié)束時間，待風(fēng)險消失后自然結(jié)束。

A.一級、二級B.三級、四級C.一級、三級D.二級、四級

30.下列不屬于承擔(dān)民事責(zé)任的特殊情形的是（）。

A.按份責(zé)任B.連帶責(zé)任C.保護(hù)自己民事權(quán)益使自己受到損害D.侵害英雄烈士民事權(quán)利

二、多選題(20題)31.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有()情形的，既處罰導(dǎo)游人員，還要對所在的旅行社進(jìn)行處罰。

A.有損害國家利益和民族尊嚴(yán)言行的

B.進(jìn)行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的

C.未經(jīng)旅行社委派私自承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的

D.以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的

E.導(dǎo)游講解不清晰

32.

第

66

題

下列屬于旅館中出現(xiàn)的合同關(guān)系的是（）。

33.

第

63

題

堅持一個國家，即中華人民共和國，這是“一國兩制”構(gòu)想的（）。

34.以下屬于導(dǎo)游員組織技能的有()。

A.把握游客的個性差異B.調(diào)整旅游活動的節(jié)奏C.合理引導(dǎo)游客審美D.正確開展導(dǎo)購促銷

35.導(dǎo)游索要小費應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任是（）。A.罰款5000元B.罰款500元C.將被索要的小費雙倍返還D.暫扣導(dǎo)游證6個月

36.旅行社及其委派的導(dǎo)游的()行為，屬于擅自改變旅游合同安排行程的行為。

A.減少游覽項目B.增加或變更旅游項目C.安排旅游者參加購物活動D.增加購物次數(shù)或者延長購物時間E.縮短游覽時間

37.《娛樂場所管理條例》第五條規(guī)定，有下列()情形之一酌人員，不得開辦娛樂場所或者在娛樂場所內(nèi)從業(yè)。

A.高某某曾犯有引誘、容留、介紹賣淫罪

B.楊某某曾被判強(qiáng)奸罪，現(xiàn)刑滿釋放

C.付某某曾被判組織、領(lǐng)導(dǎo)參加黑社會性質(zhì)組織罪

D.劉某某因吸食、注射毒品曾被強(qiáng)制戒毒

E.萬某某因交通肇事被判刑三年，現(xiàn)刑滿釋放

38.對我國旅游資源法規(guī)表述正確的為()。

A.省級文物保護(hù)單位，應(yīng)當(dāng)報國務(wù)院備案

B.建立海上自然保護(hù)區(qū)，須經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)

C.風(fēng)景名勝區(qū)共分為3個等級

D.建設(shè)部門主管風(fēng)景名勝區(qū)管理工作

E.一級文物禁止出境展覽

39.公民取得文物的方式包括（）。

A．依法繼承

B．指定保管

C．調(diào)撥

D．從文物商店購買

40.在民事訴訟中，需要運用證據(jù)加以證明的事實包括

A.當(dāng)事人主張的實體事實

B.當(dāng)事人主張的程序事實

C.證據(jù)事實

D.外國法律和她方性法規(guī)出示出來就其合法性加以證明

E.權(quán)利變更的事實

41.第

33

題

社會主義的本質(zhì)是（）。

A.解放生產(chǎn)力B.最終達(dá)到共同富裕、共產(chǎn)主義C.消滅剝削D.消除兩極分化

42.下列旅游合同中屬于諾成的旅游法律行為是()。

A.旅游承攬合同B.旅游買賣合同C.旅游租賃合同D.旅游借貸合同

43.

第41題旅行社與旅游者簽訂的合同，應(yīng)就（）進(jìn)行約定。

A.旅游行程安排B.旅游價格C.旅游保險D.違約責(zé)任

44.食品安全事故應(yīng)急預(yù)案體系主要包括()、應(yīng)急保障措施等內(nèi)容。

A.食品安全事故分級B.事故處置組織指揮體系與職責(zé)C.預(yù)防預(yù)警機(jī)制D.處置程序E.食物中毒

45.根據(jù)《航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應(yīng)當(dāng)以()為準(zhǔn)則。

A.保證飛行安全B.保證航班正常C.提高運輸服務(wù)質(zhì)量D.提供良好服務(wù)E.做好緊急疏散工作

46.我國《旅游法》第11條規(guī)定，（）等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。

A.殘疾人B.未成年人C.孕婦D.病人E.老年人

47.我國新時期愛國統(tǒng)一戰(zhàn)線的范圍包括

A.全體社會主義勞動者和社會主義事業(yè)建設(shè)者

B.致力于中華民族偉大復(fù)興的愛國者

C.擁護(hù)社會主義的愛國者

D.擁護(hù)祖國統(tǒng)一的愛國者

E.臺灣同胞、港澳同胞和海外僑胞

48.在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)的（）行為可以并處1000元以上10000元以下罰款。

A．開礦

B．開荒

C．修墳立碑

D．建設(shè)招待所

49.導(dǎo)游人員對旅游行政處罰行為不服時，()。

A.有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)申請復(fù)議

B.有權(quán)向旅游行政機(jī)關(guān)提起行政訴訟

C.有權(quán)向人民法院申請復(fù)議

D.有權(quán)向人民法院提起行政訴訟

50.人民法院應(yīng)當(dāng)向當(dāng)事人說明舉證的要求及法律后果，促使當(dāng)事人在合理期限內(nèi)（）地完成舉證。

A.積極B.全面C.正確D.誠實E.迅速

三、判斷題(20題)51.旅行社責(zé)任保險是強(qiáng)制性的，由游客購買。

A.是B.否

52.經(jīng)營者不得以格式合同等方式限制消費者權(quán)利。()

A.是B.否

53.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接受服務(wù)．其合法權(quán)益受到損害的．可以向銷售者或者服務(wù)者要求賠償．展銷會結(jié)束或者柜臺租賃期滿后．也可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者要求賠償．()

A.是B.否

54.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定的學(xué)歷條件，是參加導(dǎo)游資格考試時正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

55.取得食品生產(chǎn)許可的食品生產(chǎn)者在其生產(chǎn)場所銷售其生產(chǎn)的食品，不需要取得食品流通的許可。（）

A.是B.否

56.旅游保險是商業(yè)保險。()

A.是B.否

57.導(dǎo)游在引導(dǎo)旅游者旅行、游覽過程中，應(yīng)當(dāng)就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施。

A.是B.否

58.

第

98

題

社會主義初級階段不是泛指任何國家進(jìn)入社會主義社會都要經(jīng)歷的起始階段，而是泛指我國在生產(chǎn)力落后，商品經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)條件下，建設(shè)社會主義必然要經(jīng)歷的起始階段。

A.是B.否

59.發(fā)現(xiàn)文物隱匿不報或拒不上交的，由縣級以上人民政府文物行政管理部門會同公安機(jī)關(guān)追繳文物。()

A.是B.否

60.大陸居民赴臺灣地區(qū)旅游，須由指定經(jīng)營大陸居民赴臺旅游業(yè)務(wù)的旅行社（以下簡稱組團(tuán)社）組織，以團(tuán)隊形式整團(tuán)往返。參游人員在臺灣期間須集體活動。A.是B.否

61.旅行社不得委托非旅行社單位或任何個人代理或變相代理旅游業(yè)務(wù)。()

A.是B.否

62.漏接、空接和錯接均為導(dǎo)游人員責(zé)任事故。

A.是B.否

63.生產(chǎn)關(guān)系是最活躍最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

64.

A.是B.否

65.格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用格式條款。（）

A.是B.否

66.《鐵路旅客運輸損害賠償規(guī)定》明確了鐵路企業(yè)的賠償?shù)臅r間范圍是，自旅客購買車票至繳銷車票為止。()

A.是B.否

67.旅行社應(yīng)當(dāng)按照《保險法》規(guī)定的保險合同內(nèi)容，與承保保險公司簽訂書面合同。（）

A.是B.否

68.旅游者一旦接受了旅行社變更旅游合同的建議，就不得對合同變更本身提出賠償要求。()

A.是B.否

69.導(dǎo)游人員在旅游活動中享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)，可以變更到導(dǎo)游人員自己喜歡的路線。

A.是B.否

70.1987年4月，中葡簽署了《關(guān)于澳門問題的聯(lián)合聲明》。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

9

題

旅游投訴管理機(jī)關(guān)處理投訴案件時，應(yīng)當(dāng)以__________為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩。

72.1、2001年7月13日，在莫斯科舉行的國際奧委會第11次會議上，北京獲得了______________年夏季奧運會的______________。

73.

74.

第

5

題

2003年10月14日，中國共產(chǎn)黨第十六屆中央委員會第_________次全體會議通過中共中央_________的決定。

75.

五、簡答題(3題)76.旅游安全管理的要求是什么？

77.

第

77

題

合同轉(zhuǎn)讓的類型有哪幾類？

78.申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件和程序是什么?

六、案例分析題(2題)79.高某放棄兩個景點，增加四個計劃中沒有的景點，違反導(dǎo)游人員義務(wù)的主要表現(xiàn)是()。

A.欺騙旅游者消費B.擅自增加和減少旅游項目C.從旅游者處獲得不正當(dāng)?shù)睦鍰.擅自變更旅游接待計劃

80.老張出差去成都，完成工作之后報名參加了成都某旅行社組織的“樂山一峨眉山二日游”，雙方約定了行程，其中包括了“峨眉山觀日出”，并簽訂了旅游合同。游覽峨眉山那天，導(dǎo)游要求旅游團(tuán)早上4點起床集合，然后乘車去峨眉山觀日出。但是，旅游車出發(fā)之后沒有直接到景點，而是轉(zhuǎn)了一大圈，接了幾拔旅游團(tuán)隊之外的其他旅游者，直到7點30分才到達(dá)峨眉山停車場，峨眉山觀日出成了泡影。旅游者認(rèn)為，旅游行程中包含了峨眉山觀日出，旅行社就應(yīng)該按觀日出時間安排客人上山去觀日出，既然沒有安排觀賞，旅行社就該賠償損失。旅行社則辯稱，游客游峨眉山那天是陰天，根本不可能實現(xiàn)峨眉山觀日出，能否可以觀日出，受天氣限制，這是不可抗拒的，因此拒絕賠償。

請問：

(1)旅游者沒有能夠觀賞到日出，旅行社是否應(yīng)該承擔(dān)違約責(zé)任?(2)旅行社能不能免除責(zé)任?旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者哪些違約金?

參考答案

1.D

2.C

3.B

4.D

5.A旅行社在履行合同后發(fā)生不可抗力情況下，違約責(zé)任可以減輕或免除。

6.B航班延誤或取消時，承運人應(yīng)根據(jù)旅客要求，優(yōu)先安排旅客乘坐后續(xù)航班或簽轉(zhuǎn)其他承運人的航班，或退票，并不得收取退票費。因承運人自身原因?qū)е潞桨嘌诱`或取消，承運人應(yīng)當(dāng)向旅客提供餐食或住宿等服務(wù)。

7.C我們黨處理宗教問題的基本政策是尊重和保護(hù)宗教信仰的自由，尊重和保護(hù)宗教信仰自由是黨和國家的一項長期政策。

8.C

9.B應(yīng)支付原服務(wù)費用的一倍賠款。

10.B

11.A

12.C

13.B

14.D

15.BB

[解析]自愿原則是《合同法》最重要的基本原則。

16.D領(lǐng)隊證為導(dǎo)游出境帶團(tuán)的上崗證明。

17.B

18.D旅游經(jīng)營者已投保責(zé)任險，旅游者因保險責(zé)任事故僅起訴旅游經(jīng)營者的，人民法院可以應(yīng)當(dāng)事人的請求將保險公司列為第三人。關(guān)于“應(yīng)當(dāng)事人的請求”，旅游者和旅游經(jīng)營者均可提出這種請求。

19.B

20.A

21.B

22.A旅游保險合同解除的，保險公司應(yīng)當(dāng)收回保險單，并書面通知旅行社所在地縣級以上旅游主管部門。

23.C我國《民用航空法》規(guī)定，公共航空運輸業(yè)不得運輸法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁運物品。禁止旅客隨身攜帶法律、行政法規(guī)規(guī)定的禁運物品乘坐民用航空器。禁止旅客隨身攜帶危險品乘坐民用航空器。除因執(zhí)行公務(wù)并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)外，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器。禁止違反國務(wù)院民用航空主管部門的規(guī)定將危險品作為行李托運。對于拒絕安全檢查的旅客，公告航空運輸企業(yè)有權(quán)拒絕運輸。

24.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應(yīng)當(dāng)由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機(jī)構(gòu)管轄。

25.B

26.A

27.C

28.D《合同法》第115條規(guī)定，給村定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。故本題選D。

29.B

30.C承擔(dān)民事責(zé)任的特殊情形的有：按份責(zé)任、連帶責(zé)任、保護(hù)他人民事權(quán)益使自己受到損害、侵害英雄烈士民事權(quán)利。

31.ADA和D項符合題目要求。

32.ABCDE

33.BCD

34.ABCD

35.A以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，處1000元以上3萬元以下的罰款，有違法所得的，并處沒收違法所得；情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷導(dǎo)游證并予以公告。

36.ABDE

37.ABCD

38.ABCD

39.AD

40.ABCD

41.ABCD

42.ABC諾成的旅游法律行為是指雙方當(dāng)事人以意思表示達(dá)成協(xié)議即告成立旅游法律關(guān)系。達(dá)成協(xié)議后，約定的旅游權(quán)利和義務(wù)隨之產(chǎn)生。如旅游買賣合同、旅游承攬合同、旅游租賃合同。故選ABC項。D項屬于實踐的旅游法律行為。實踐的旅游法律行為是指雙方當(dāng)事人除以意思表示達(dá)成協(xié)議外，還必須交付實物始告旅游法律關(guān)系產(chǎn)生。只有雙方當(dāng)事人意思表示一致，無交付實物這一要件，仍不能產(chǎn)生旅游權(quán)利和義務(wù)關(guān)系。如旅游借貸合同必須交付貸款，旅游保管合同必須交付保管物品，旅游運輸合同必須交付行李，才能產(chǎn)生相應(yīng)的旅游法律關(guān)系。

43.ABDAB