日本旅游景點概述

日本旅游景點北海道地區(qū)

北海道位于日本的最北端，四周被海水所包圍。在這里，可以品嘗到大自然所賜予的山珍海味以及各種美食。這里有很多景點，比如：富良野市的薰衣草種植地、具有小樽市風情的街道、美麗的函館夜景等等。毎年2月，札幌市都要舉辦冰雪節(jié)，200多個巨大的雪雕堆滿了街道，冰雪節(jié)是這里最重要的活動。另外，滑雪場和溫泉非常多，到處都是。所以，這里是人們親近自然、享受美食、體驗各個季節(jié)樂趣的好地方。

雪景北海道是以其迷人的雪景聞名于世，故冬天是游覽北海道的最佳季節(jié)。一年一度之北海道雪祭盛會約于每年２月上旬展開?；┩怯慰颓巴焙５缆糜蔚淖钪饕康?，這里亦有不少的滑雪場地，其中以真駒內(nèi)滑雪場的設(shè)備較為齊全，亦較適合初學(xué)者使用，又有教練在此教導(dǎo)滑雪的技巧，故此，無論你是否懂得滑雪，在這里均可享受到滑雪的無窮樂趣。滑雪富良野“富良野”來自阿伊努語，有“芬芳的火炎”之意。

富良野是日本著名的薰衣草產(chǎn)地，從5月上旬至8月中旬，富田花園農(nóng)場內(nèi)的薰衣草、罌粟和水仙等各種鮮花盛開，觀光客到此怡神。農(nóng)場店除了占地六萬平方米面積外，尚有薰衣草資料館‘花人房舍’、‘蒸餾工廠’等各式各樣的相關(guān)設(shè)施，并且另栽植有其他各種花草，一年四季均極為熱鬧。小樽東北地區(qū)東北地區(qū)位于日本的東北部，包括青森縣、秋田縣、巖手縣、宮城縣、山形縣、福島縣共6縣。山毛櫸的原生態(tài)林“白神山地”橫跨青森縣和秋田縣，已被列入世界遺產(chǎn)，在這里，全身都能感覺到大自然的氣息在以藏王為代表的東北地區(qū)，有很多代表日本的溫泉和滑雪場，是游客放松身心的好地區(qū)。在巖手縣，人們可以品嘗到當?shù)孛朗?，特別是在遠離三陸海岸捕獲到的海鮮、福島縣的喜多方湯面、宮城縣仙臺的牛舌等。電影“入殮師”在美國電影藝術(shù)與科學(xué)學(xué)院獎中獲得了外語影片獎，其拍攝地點就在莊內(nèi)地區(qū)和山形縣。

藏王溫泉

座落于藏王連峰地藏岳西麓的藏王溫泉，是東北地區(qū)數(shù)一數(shù)二的溫泉鄉(xiāng)，帶有刺鼻硫磺味的泉湯從標高920公尺的山區(qū)涌出，得天獨厚的絕佳天然條件，使這里成為溫泉旅館云集的名勝地。藏王溫泉是三座登山纜車的起點，冬季則背倚知名的藏王滑雪場，滑雪客多半以藏王溫泉為基地，白天享受高速馳騁的快感，晚上則用溫暖的泉湯放松身心。

藏王山脈是橫亙在山形縣、宮城縣之間的奧羽山脈群山的總稱。其中，山形縣這邊的“藏王溫泉”包括藏王溫泉滑雪場以及很多溫泉旅館等，住宿、游玩設(shè)施齊全。冬季，針葉樹梅里森冷杉被冰雪覆蓋，形成了天然的藝術(shù)品“樹掛”。仙臺牛舌：仙臺是燒烤牛舌的發(fā)祥地，有許多味美的燒烤的店。仙臺牛舌也很有名。在日式、西式和中式餐館里可以品嘗到各種美味佳肴。

仙臺市是擁有100萬人口的東北地區(qū)政治經(jīng)濟中心城市。即是大城市,又有流經(jīng)市區(qū)中心部的廣瀨川和綠茵茵的櫸樹道等美麗景觀，作為與大自然融合一體的現(xiàn)代化城市而聞名日本。

松島牡蠣節(jié)：作為“日本三景”之一，松島以日本屈指可數(shù)的秀麗景色聞名于世。特別是在冬日，冰雪覆蓋下的松島灣諸島更是美不勝收。另外，說起松島，也是日本數(shù)一數(shù)二的牡蠣產(chǎn)地。關(guān)東地區(qū)位于日本列島的東部，以首都東京都為中心，包括茨城縣、栃木縣、群馬縣、埼玉縣、千葉縣、神奈川縣、山梨縣。東京都包括銀座、新宿、澀谷、秋葉原等，這些地區(qū)是前言時尚和信息的發(fā)源地。另外，淺草、兩國等是世界性的城市，有很多街道具有濃厚的江戸色彩和日本傳統(tǒng)文化。在關(guān)東地區(qū)，象征日本的名勝古跡很多，在涉及神奈川縣的箱根、埼玉縣的長瀞、山梨縣、靜岡縣的富士山周邊等地，可以欣賞到很多美景。諸如栃木縣宇都宮的餃子、山梨縣的葡萄酒和水果、千葉縣房總的海鮮等，美食真是不勝枚舉。

東京東京是日本的首都，是亞洲第一大城市，世界第二大城市。全球最大的經(jīng)濟中心之一。東京塔，正式名稱日本電波塔，位於日本東京港區(qū)芝公園，是一座是以巴黎艾菲爾鐵塔為范本而建造的紅白色鐵塔，但其高333公尺，比艾菲爾鐵塔高出13公尺，是全世界最高的自立式鐵塔。銀座

銀座是位于東京都中央?yún)^(qū)的日本一個有代表性的繁華街區(qū)，17世紀初葉這里開設(shè)了鑄造銀幣的“銀座”鑄造廠，因而有了這個地名。

銀座是東京其中一個代表性地區(qū)，同時也是日本有代表性的最大最繁華的地區(qū)。在銀座大街的兩旁不但坐有4家大百貨公司，還有500家特產(chǎn)商店，2000家飯店，1600多家酒吧和歌舞廳，30余家劇院和100余處畫廊。秋葉原

電器產(chǎn)品的購物天堂OTAKU秋葉原（Akihabara，あきはばら）俗稱AKIBA，是與時代尖端產(chǎn)業(yè)同步的電器大街。目前,秋葉原中的店鋪也達到上千家。

20世紀60年代以來，日本的制造技術(shù)趕超世界領(lǐng)先水平，日本的家電產(chǎn)品也受到世界各國人民的青睞。「MadeinJAPAN」成為品質(zhì)保證的象征，到日本來旅游、出差的外國人開始光顧秋葉原，購買日本的家電產(chǎn)品作為禮物帶回去。

面向這些外國顧客的免稅店以及擁有免稅柜臺的商店逐漸增多?？梢哉f秋葉原已成為了一個國際化的奇妙場所。淺草“淺草”是東京旅游的必到之處。市內(nèi)最古老的寺院“淺草寺”、以及附近的街道是出了名的地方。衣物、百貨、食品等日本特產(chǎn)非常豐富。淺草寺創(chuàng)建于628年，是東京都內(nèi)最古老的寺院。淺草寺位于東京臺東區(qū)，是日本現(xiàn)存的具有“江戶風格”的民眾游樂之地。江戶時代將軍德川家康把這里指定為幕府的祈愿所，是平安文化的中心地。其中有本殿的天頂畫、院內(nèi)聳立的五重塔等景點。仲見世通是穿過雷門的大紅燈籠、一直延伸到寶藏門的淺草寺參拜道的大街。約300米的路上，擠滿了100多家店鋪。有東京名點雷米花糖、偶人燒、炸糕、煎餅、丸子、江戶玩具、和服、和式浴衣、不倒翁、扇子等土產(chǎn)禮品店。

東京迪斯尼度假區(qū)

東京迪士尼度假區(qū)包括東京迪士尼樂園及東京迪士尼海洋兩大游樂園，前者有七個主題區(qū)樂園和多彩多姿的娛樂表演，后者是充滿冒險與創(chuàng)想的大海，也是迪士尼之首度以“?！睘橹黝}的主題樂園。北信越及中部地區(qū)北信越及中部地區(qū)包括新潟縣、富山縣、石川縣、長野縣、岐阜縣、福井縣、靜岡縣、愛知縣、三重縣共9縣。愛知縣曾經(jīng)是日本歷史上非常重要的地區(qū)，通過名古屋城和國寶犬山城等，可以領(lǐng)略到當時的歷史和文化。新潟縣是日本少有的大米之鄉(xiāng)，在這里，可以品嘗到日本產(chǎn)的傳統(tǒng)食品“大米”以及日本酒。另外，橫亙靜岡縣和山梨縣的富士山、富山縣的立山山脈、岐阜縣的飛騨山脈、長野縣的八岳等，雄偉群山的美景隨處可見。富士山富士山作為日本的象征之一，在全球享有盛譽。它也經(jīng)常被稱作“芙蓉峰”或“富岳”以及“不二的高嶺”?，F(xiàn)在，富士山被日本人民譽為“圣岳”，是日本民族引以為傲的象征。富士山山體高聳入云，山巔白雪皚皚，放眼望去，好似一把懸空倒掛的扇子，因此也有“玉扇”之稱。富士山是一座休眠火山。據(jù)傳是公元前２８６年因地震而形成的。自公元７８１年有文字記載以來，共噴發(fā)過１８次，最后一次是１７０７年，此后變成休眠火山。

由于火山口的噴發(fā)，富士山在山麓處形成了無數(shù)山洞，有的山洞至今仍有噴氣現(xiàn)象。最美的富岳風穴內(nèi)的洞壁上結(jié)滿鐘乳石似的冰柱，終年不化，被視為罕見的奇觀。山頂上有大小兩個火山口，大火山口，直徑約８００米、深２００米。天氣晴朗時，在山頂看日出、觀云海是世界各國游客來日本必不可少的游覽項目。近畿地區(qū)由京都府、大阪府、兵庫縣、奈良縣、滋賀縣、和歌山縣共2府4縣組成。京都府、奈良縣曾經(jīng)是平安京、平城京等日本古都的所在地，保留了很多當時作為政治、文化中心時遺留下來的有意義的景點。京都府的金閣寺和奈良的東大寺等是其中的杰出代表。另外，大阪是日本第二大城市，這里有心齋橋、難波等富有商人文化和舊街文化色彩的街道，數(shù)量眾多。這里有京都的豆腐皮、大坂的烤章魚、兵庫縣的神戸牛肉、滋賀縣的近江牛肉、和歌山縣的蜜柑等，游客可以品嘗到各種美味。京都京都是有名的歷史之城。這里有數(shù)百間有名的神社、神閣和古寺名剎，擁有日本二成以上的國寶，一千二百年的歷史培育起來的古都讓人感受到無窮的魅力。京都舊稱平安京，從平安時代的桓武天皇于公元794年定都京都，到1869年明治天皇遷都江戶(即現(xiàn)在的東京)，京都為日本歷史上唯一一個千年古都。精巧細致的京都人文與景觀，一直是日本文化的象征。日本城市中，京都受到中國歷史與民俗的影響最深遠。其城市建設(shè)模仿中國古時的洛陽和長安，即使是在現(xiàn)在，“來京都”也被日本人稱作是“入洛”。京都的東南西北中五個部分，也被習(xí)慣稱為“洛東”、“洛南”、“洛西”、“洛北”和“洛中”。“洛”即洛陽，取“一國之都，一邦之中央”之意。藝伎

日本藝伎（Geisha）產(chǎn)生于17世紀的東京和大阪。最初的藝伎全部是男性，他們在妓院和娛樂場所以演奏傳統(tǒng)鼓樂、說唱逗樂為生。大約1750年左右，出現(xiàn)了第一個女藝妓。18世紀中葉，藝妓職業(yè)漸漸被女性取代，這一傳統(tǒng)也一直沿襲至今。

藝伎是一種在日本從事表演藝術(shù)的女性。除為客人服侍餐飲外，很大一部份是在宴席上以舞蹈、樂曲、樂器等表演助興。

古時藝伎一般從10歲開始學(xué)藝，現(xiàn)在則因為《兒童福祉法》和《勞動基準法》的限制，必須中學(xué)畢業(yè)（即14、15歲左右）才可以開始學(xué)藝。學(xué)習(xí)的內(nèi)容繁多，過程十分艱苦。其中包括文化、禮儀、語言、裝飾、詩書、琴瑟，直到鞠躬、斟酒等，一舉一動、一言一行都有嚴格的要求，處處體現(xiàn)高貴和穩(wěn)重。

藝伎的表演大致可分為“立方”和“地方”2種?！傲⒎健笔侵肝璧笧橹鞯谋硌菡撸暗胤健笔侵秆莩伴L唄”、“清元”等歌曲、演奏太鼓、三味線等的表演者。因為“地方”類的表演難度較高，需要長時間訓(xùn)練后才能勝任，因此多由資深的藝伎擔任。而“立方”表演較為容易，所以一般由資淺的藝伎及舞伎擔任。藝妓除了上述兩大項表演外，也有茶道、香道等日本傳統(tǒng)藝術(shù)表演。另外，藝妓都有受過說話訓(xùn)練，因此健談?wù)卟簧伲硌葜嘁鄷憧腿苏勌煺f地，增加氣氛。顧客給予藝妓的演出費用稱為“線香代”或“玉代”，京都一地特稱“花代”。

中國地區(qū)和四國地區(qū)中國地區(qū)與四國地區(qū)隔著瀨戸內(nèi)海遙遙相望，中國地區(qū)為鳥取縣、島根縣、岡山縣、廣島縣、山口縣共5縣，四國地區(qū)為香川縣、愛媛縣、德島縣、高知縣共4縣。這里，典雅、神秘、優(yōu)美并具有文化價值的景點很多，另外，大自然也賜予了很多美麗的景點，比如：鳥取縣的鳥取沙丘、山口縣的秋吉臺、德島縣明門的渦潮等。2010年，這里將舉辦2010瀨戸內(nèi)國際藝術(shù)節(jié)，屆時，瀨戸內(nèi)海的美麗群島將與現(xiàn)代藝術(shù)完美地融合在一起。

廣島是世界上第一個被原子彈嚴重破壞的城市，故在原子彈爆發(fā)之處，建造了平和紀念公園，以祈求永久的和平。廣島城建于1589年，歷史悠久，在第二次世界大戰(zhàn)曾受原子彈的破壞，在1958年重建。

廣島廣島市是位于西日本的數(shù)個著名工業(yè)城市之一，沿岸一帶為工業(yè)用地。地方資本較充裕，制造業(yè)的總公司、總部多在此設(shè)立。

宮島又稱嚴島，是日本著名的三大島之一，該島的面積只有３０平方公里，但很早便已被日本當局定為特別史跡、特別名勝。島上是以紅色的嚴島神社為中心，神社有許多建筑物，是由突出水面的幾個樓座連接，每逢水漲，那些建筑物就如同浮在水面。宮島九洲地區(qū)位于日本的西南部，包括福岡縣、佐賀縣、長崎縣、大分縣、宮崎縣、熊本縣、鹿兒島縣共7縣。因?qū)儆诨鹕降刭|(zhì)結(jié)構(gòu)，有很多優(yōu)質(zhì)的溫泉。這里，山珍海味等也很豐富，有宮崎縣的夏季蜜柑和土雞、佐賀縣的佐賀牛、鹿兒島縣的黑豬、熊本縣的馬肉等，游客可以一飽口福。在毎年5月舉辦的福岡縣博多陽光節(jié)上，衣著華麗的人們一邊舞蹈，一邊游行。此外，福岡縣太宰府天満宮的神殿、國寶級的長崎縣大浦天主堂、世界遺產(chǎn)鹿兒島縣的屋久島等地也是參觀的好地方。

別府“地獄”沖繩地區(qū)位于日本列島的西南端，由大小160個島嶼組成。因?qū)儆趤啛釒夂颍募救绱?，又因被海水所包圍，則具有濃厚的文化特征。

在飲食方面，具有當?shù)靥卣鞯牟穗确浅ＸS富。游客可以品嘗到苦瓜燒豆腐、豬耳制成美食等等?？梢孕蕾p美麗的大海，或在沙灘邊洗海水浴。潛入水中觸摸礁石和海洋生物是沖繩旅游的一大特色。另外，游客可以在首里城里感受沖繩的歷史，可以在沖繩美羅海水族館里透過巨大的水槽觀賞鮫雨和鰩魚等等。沖繩特有的避邪物品”沙喜（諧音）”等百貨都是很好的土特產(chǎn)。

美麗島嶼大洋深處的避暑天堂去沖繩結(jié)婚吧旅游企業(yè)員工的心理保健在深圳市寶安區(qū)龍華街道富士康公司，一名24歲河南籍女子從8樓樓頂跳下，當場身亡。據(jù)稱，此女子是富士康集團的一名員工，該公司是從事電腦、通訊、電子等高新科技的一家大型企業(yè)。自今年1月份以來，富士康公司已經(jīng)接連發(fā)生多起員工跳樓事件。

引例：富士康員工跳樓事件富士康員工跳樓事件心理分析一是年輕員工抗壓能力差、心理脆弱。二是密集型工作磨損心理。三是統(tǒng)一管理缺乏心靈關(guān)懷。

大學(xué)生心理健康問題目前大學(xué)生自殺的事情時有發(fā)生，大學(xué)生承受的壓力越來越大，也讓社會對于大學(xué)生的心理健康問題尤為關(guān)注。大學(xué)生從某種意義上說就像一個“產(chǎn)品”，不能在最后發(fā)現(xiàn)不合格，大家就責備大學(xué)教育不好，其實很可能在培養(yǎng)過程中就已經(jīng)出了問題?！皫缀踉诟髂昙壎蔚拇髮W(xué)生中，都發(fā)現(xiàn)部分群體存在值得關(guān)注的心理異常問題，且心理異常學(xué)生檢出比例有逐年上升趨勢?！鄙鲜鼋Y(jié)論來自對南京大學(xué)等25所江蘇省高校大學(xué)生心理健康狀況的一項調(diào)研報告。在此次調(diào)查過程中，據(jù)各校心理普查和日常心理咨詢記錄提供的資料，心理異常學(xué)生檢出的比例，雖然差異很大，但平均達到5%～7%，有些學(xué)校高達14%以上。參與此次調(diào)研的蘇州大學(xué)蘇南地區(qū)大學(xué)生心理健康教育研究中心副主任王靜，近日接受記者采訪時表示，這些心理健康問題以學(xué)習(xí)、適應(yīng)、人際關(guān)系、戀愛與性、挫折應(yīng)對、畢業(yè)擇業(yè)等發(fā)展性問題為主，強迫癥、焦慮癥、抑郁癥、成癮、物質(zhì)依賴、神經(jīng)癥等障礙性問題次之。心理疾?。?0%）

心理問題（20%）心理健康（70%）

一種動態(tài)的調(diào)適過程

0（5%）抑郁100（5%）（10%）（10%）（70%）心理健康的基本界定心理健康反應(yīng)軸躁狂神經(jīng)癥大腦神經(jīng)系統(tǒng)發(fā)生的語言、行為等病變；如:神經(jīng)衰弱、癔癥、強迫癥、恐怖癥等；人格障礙感知、氣質(zhì)、性格、能力等異常變態(tài)；如:偏執(zhí)、敏感、焦慮、癲癇、混合等；心身疾病由心理因素引發(fā)的長期不愈的周期性病變；如:腦中毒、腦代謝障礙、潰瘍、疼痛、慢性病等；精神病感情刺激及情感調(diào)適不當造成的偏執(zhí)性病變；如:精神分裂癥、躁狂癥、抑郁癥、更年期憂郁癥等；心理疾病的表現(xiàn)形式（10%）

亞健康狀態(tài)(生理、心理不適反應(yīng))

工作倦怠感(認識能力、工作滿意度受損)

慢性疲勞綜合癥(肌體、器官病變)

焦慮狀態(tài)(情感、行為過度反應(yīng))心理問題的表現(xiàn)形式（20%）亞健康------身心的一種臨界狀態(tài)心血管癥狀口腔及呼吸、消化系統(tǒng)癥狀皮膚、骨關(guān)節(jié)癥狀神經(jīng)系統(tǒng)、精神心理及睡眠癥狀泌尿生殖及性功能系統(tǒng)癥狀免疫系統(tǒng)癥狀情緒、意志、個性及人際交往等癥狀眼疾病、手機腕、鍵盤肘、屏幕臉、骨痛群、怒車族輕度抑郁癥----工作、生活倦怠感的產(chǎn)物表現(xiàn)為比較恐懼、幻覺、愛鉆牛角尖、自卑、煩躁、健忘、易怒、逆反、悲觀、怨天尤人。戴安娜、崔永元、金喜善、張國榮皆屬于此類（抑郁癥有時稱為貴族?。o興趣、無動力、無情感、無目的過勞死-----長期慢性疲勞過度所致頭痛、眩暈、惡心、乏力、注意力不集中等癥狀頻現(xiàn)，最終導(dǎo)致突發(fā)性疾病。多發(fā)在公安、新聞、IT界、文化演藝、企業(yè)、科教界、國家公務(wù)員等行業(yè)；根據(jù)國家科研部門統(tǒng)計：知識分子平均壽命僅為58歲，比普通人平均壽命少10余歲。愛力信中國總裁楊邁、電影演員古月、畫家陳逸飛等均屬于過勞死；第二章旅游者的感知第一節(jié)員工的心理健康第二節(jié)心理障礙第三節(jié)員工心理健康的維護

旅游企業(yè)員工的心理保健

一、心理健康的概念健康是體格上、精神上、社會上的完全安逸狀態(tài)，而不只是沒有疾病、身體不適或不衰弱。-----“既沒有身體上的疾病與缺陷，又有完整的生理、心理狀態(tài)和社會適應(yīng)能力”。（一）心理健康的概念1.世界衛(wèi)生組織章程序言中1、心理學(xué)家和精神病學(xué)家們的標準直接的標準：是否具有對自身和社會產(chǎn)生直接傷害的行為表現(xiàn)；是否具有會造成個人內(nèi)在心理傷害的消極情緒基本標準：

同等條件下大多數(shù)人的心理和行為的一般模式，即社會常模。心理健康的標準一、心理健康的概念“心理健康,是指人們對于環(huán)境以及人們相互之間具有最高效率及快樂的適應(yīng)情況。不只是要有效率,也不只是要能有滿足之感,或是能愉快地接受生活的變故,而要三者都具備。心理健康的人應(yīng)能保持平靜的情緒,有敏銳的智能,適合于社會環(huán)境的行為和愉快的氣質(zhì)?！?.心理學(xué)家麥靈格美國學(xué)者坎布斯（A.W.Combs）的觀點坎布斯認為為一個心理健康、人格健全的人應(yīng)有四種特質(zhì)：1.積極的自我觀；2.恰當?shù)卣J同他人；3.面對和接受現(xiàn)實；4.主觀經(jīng)驗豐富，可供取用馬斯洛和密特爾曼認為人的心理是否健康有十條標準：1.是否有充分的安全感；2.是否對自己有較充分的了解，并能恰當?shù)卦u價自己的能力；3.自己的生活理想和目標能否切合實際；4.能否與周圍環(huán)境保持良好的接觸；5.能否保持自身人格的完整與和諧；6.是否具備從經(jīng)驗中學(xué)習(xí)的能力；7.能否保持適當和良好的人際關(guān)系；8.能否適度地表達和控制自己的情緒；9.能否在集體允許的前提下，有限度地發(fā)揮自己的個性；10.能否在社會規(guī)范的范圍內(nèi)，適度地滿足個人的基本需要。《旅游心理學(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保健奧爾波特認為人的心理健康有七種標志：1.自我意識廣延；2.良好的人際關(guān)系；3.情緒上的安全感；4.知覺客觀；5.具有各種技能，并專注于工作；6.現(xiàn)實的自我形象；7.內(nèi)在統(tǒng)一的人生觀。適合我國人民特點的心理健康標準：1.了解自我，悅納自我；2.接受他人，善與人處；3.正視現(xiàn)實，接受現(xiàn)實；4.熱愛生活，樂于工作；5.能適當?shù)乇憩F(xiàn)情緒；6.人格完整和諧；7.心理行為符合年齡與性別特征；8.智力發(fā)展正常。根據(jù)前面的標準？您的是否健康？亞健康——華南農(nóng)業(yè)大學(xué)注意：心理健康標準的相對性心理健康或正常的標準是隨時代的變遷而變化的。文化背景不同，判斷心理健康與否的標準也不同。心理健康標準還要考慮年齡、性別、社會身份、情境等各種因素。注意：心理健康水平是一個連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒有明確界限。

心理健康狀態(tài)是動態(tài)的，一個心理健康的人并不意味著完全沒有不健康的心理和行為。無論從外顯的行為表現(xiàn)，還是從內(nèi)在的情感體驗上講，心理障礙患者與我們正常人之間并沒有質(zhì)的不同。心理健康的標準具有相對性，心理健康與心理病態(tài)之間并沒有鮮明的分野。心理健康水平是一個連續(xù)體，心理健康與心理病態(tài)或心理異常之間沒有明確界限的概念是非常重要的。我國最新心理健康標準：健全的認知能力；適度的情感反應(yīng)；堅強的意志品質(zhì)；和諧的人格結(jié)構(gòu)；良好的社會適應(yīng)及人際關(guān)系；我國最新的心理健康標準一、心理健康的概念員工心理健康，就是企業(yè)員工有一種高效而滿意的、持續(xù)的心理狀態(tài)。主要體現(xiàn)在企業(yè)員工五大心理狀態(tài)，職業(yè)壓力感、職業(yè)倦怠感、職業(yè)方向感、組織歸屬感、人際親和感都是積極均衡的。（二）員工心理健康1.自我診斷：工作壓力知多少請你根據(jù)當前情況，對問題做出回答，并評分，然后計算分數(shù)：計分法：是，3分；不好說，1分；不是；-1分（）單位對我的工作要求清晰，我知道應(yīng)該做什么，怎么做（）我知道自己的職責范圍，目前完全勝任（）我有合理的工作目標，基本能夠達到（）我的業(yè)績能夠得到反饋（）我目前的工作內(nèi)容比較豐富（）我對職業(yè)發(fā)展路徑比較明確（）我的工作時間相對彈性（）我的家庭和工作關(guān)系比較協(xié)調(diào)（）我對目前的單位有明顯的責任感（）我現(xiàn)在的團隊會給我及時的支持和協(xié)助如果你的分數(shù)大于16分，說明你目前的工作壓力源較少，你會持有比較輕松的心態(tài)。如果你的分數(shù)10分（包括10分）和16分（包括16分）之間，說明你目前的工作壓力源一般，你會有一定的壓力感受；如果你的分數(shù)小于10分，說明你目前的工作壓力源較多，你會有明顯的壓力感受。《旅游心理學(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保?。ㄒ唬┞殬I(yè)壓力感適度的“壓力”過輕——使人過于放松，忽略了防范風險；可能使人長期回避責任。過重——對身體、心理、行為帶來消極影響。（二）職業(yè)倦怠感定義

：職業(yè)倦怠就是在以人為服務(wù)對象的職業(yè)領(lǐng)域中，個體由于長期遭受到情緒和人際關(guān)系緊張源而產(chǎn)生的反應(yīng)，主要表現(xiàn)為情感枯竭、去人性化和成就感降低等癥狀。

1.自我診斷：職業(yè)方向在哪里？下面10個問題，請你根據(jù)當前情況，對問題做出回答，并評分，然后計算分數(shù)：計分法：是，3分；不好說，1分；不是；-1分（）我知道自己的工作目標是什么（）我認為自己可以達到制定的工作目標（）我可以在一個崗位上工作3年以上（）我知道自己適合做什么工作（）我對目前的工作很感興趣（）我正在全力以赴向工作目標努力（）現(xiàn)在做的工作比較喜歡也很感興趣（）我對自己的工作目標有足夠的信心（）我在工作中能找到很多樂趣（）我覺得認真工作在哪里都有發(fā)展如果你的分數(shù)大于16分，說明你目前的工作處于積極狀態(tài)，職業(yè)方向感比較明晰。如果你的分數(shù)在10分(包括10分)和16分(包括16分)之間，說明你目前有自己的職業(yè)追求，但是還沒有確定清晰的方向。如果你的分數(shù)小于10分，說明你目前的工作目標不明確，不知道自己想要什么.（三）職業(yè)方向感2、迷失職業(yè)方向感沒有明確的立場和追求。導(dǎo)游？酒店？景區(qū)？3、找回自己的職業(yè)方向感——我能做什么？想做什么？還缺什么？——資源積累——理性理想很豐滿，現(xiàn)實卻很骨感。

（四）組織歸屬感

1、定義

：“組織歸屬感”又叫“組織承諾”、“組織忠誠”等。一般是指個體認同并參與一個組織的強度。它不同于個人與組織簽訂的工作任務(wù)和職業(yè)角色方面的合同，而是一種“心理合同”，或“心理契約”。

（四）組織歸屬感

2、員工組織歸屬感的影響因素(1)管理性因素(2)文化價值觀(3)心理因素(4)個體因素(5)環(huán)境因素（五）人際親和感

人際親和的理論

1.本能論2.生存論3.需要層次理論4.人際需要的三維理論《旅游心理學(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保?。ㄒ唬τ趥€人而言意義重大三、員工心理健康的作用（二）對于企業(yè)而言意義重大（三）對于社會而言意義重大（一）個人原因四、引起員工心理健康原因（二）企業(yè)原因（三）社會歷史原因心理障礙末年初可忙壞了職場人，而由于受年終總結(jié)、下年度工作變動、年終獎金等問題的困擾，很多職場人士都患上了心理疾病。有關(guān)數(shù)據(jù)也顯示，每年11月至12月是抑郁癥高發(fā)期，患者主要集中在20歲至50歲之間的人群。也就是說，我們這些奮斗在職場中的人正是抑郁癥的高發(fā)群體。中華英才網(wǎng)的在2007年年底的對來自于IT、金融、制造業(yè)等15個行業(yè)的1500名企事業(yè)職員做的調(diào)查，結(jié)果顯示有91.7％的人表示在新年來臨之際感到焦慮。其中28.40％的人是因為“一年碌碌無為”而感到焦慮；還有26.70％的人認為“計劃的目標沒有實現(xiàn)”感到焦慮；其余有17.1％的人認為是因為過去一年工作不順，擔憂年齡的有14.5％，感到意外過多而焦慮的比例為11.8％?！奥德禑o為”等焦慮的產(chǎn)生都與年初目標的設(shè)定有關(guān)。在受調(diào)查者年初制定的計劃中，有高達45.6％的人將工作目標定為“薪水獲得滿意的提高”，往往高于“業(yè)績獲得提高”的21.3％，“做幾件漂亮的事”的18.3％，以及“職位提高”的14.8％。有37.20％的職員表示，“自我要求及期待過高”使得自己在年終自評時對自己不滿意；公司的企業(yè)管理是讓他們產(chǎn)生焦慮的一個重要因素。其中，17.7％的白領(lǐng)認為“績效考核不合理”是造成他們陷入焦慮的主要理由；有20.4％的人認為“公司效益不佳”讓他們對未來一年自身前途產(chǎn)生擔憂。引入案例一、心理障礙心理障礙的英文名稱psychologicaldisorder。指一個人由于生理、心理或社會原因而導(dǎo)致的各種異常，在臨床上，常采用“心理病理學(xué)”的概念，將范圍廣泛的心理異?；蛐袨楫惓＝y(tǒng)稱為“心理障礙”，或稱為異常行為。心理障礙：指影響個體正常行為和活動效能的心理因素或心理狀態(tài)。二、心理障礙的引發(fā)因素

（一）遺傳因素（二）心理社會因素（三）機體狀態(tài)三、判斷有否心理障礙常用下述方法：（一）比較（二）心理活動性質(zhì)的改變（三）社會適應(yīng)標準（四）統(tǒng)計學(xué)標準自我判斷一下吧！目前，職業(yè)心理障礙主要表現(xiàn)為：

抑郁、

焦慮、

疑病、

強迫、

恐怖、

神經(jīng)衰弱、

癔癥等。四、職業(yè)心理障礙問題

了解：1、神經(jīng)衰弱

精神易興奮和精神易疲勞二者相結(jié)合的各種癥狀情緒癥狀：易激惹、煩惱、情緒緊張心理生理癥狀：睡眠障礙和肌肉緊張性疼痛2、焦慮神經(jīng)癥

焦慮和煩惱以經(jīng)常的、持續(xù)的、無確定對象或固定內(nèi)容的緊張不安或?qū)ΜF(xiàn)實生活中某些問題過分擔心或煩惱為特征。病人總的表現(xiàn)就是終日心煩意亂、憂心忡忡、坐立不安；致使注意力不易集中，對日常生活事物沒有興趣，嚴重干擾了其學(xué)習(xí)、工作和生活。運動不安是指病人焦慮時，常伴有坐立不安、來回踱步、緊張不安，甚至搓手頓足或感嘆不已。自主神經(jīng)功能亢進，如心悸、氣促、胸痛、頭痛或頭暈、多汗、面色發(fā)紅或蒼白、口干、吞咽困難、胃部不適、惡心、嘔吐、脹氣、腸鳴、腹瀉、呼吸困難或呼吸急促及尿頻、尿急、陽痿、性感缺乏、月經(jīng)時不適或無月經(jīng)等癥狀，甚至有窒息感。引例李先生是一位年近三十的酒店員工，患有令人頭疼的恐高癥。他在兩年前乘坐“晨風”號二等臥鋪車前往東京出差，由于車顛簸得厲害，從臥鋪的上層滾下來。當時他完全處于毫無防備的酣睡狀態(tài)。沒有想到，這一突然的打擊對他造成了嚴重影響。從那以后，李先生開始懼怕高處，二層樓還可以勉強上去，但再往高處走，就會感到害怕。即便身處三樓一個大房間的中央，他也會覺得焦慮不安。家人都很奇怪，到底李先生怎么了？3、恐懼癥指接觸到特定事物或處境時具有的強烈的恐懼情緒，患者采取回避行為，并有焦慮癥狀和植物性神經(jīng)功能障礙的一類心理學(xué)障礙?；颊叩目植琅c正常人的恐怖是不一樣的，他們的恐懼是非理性的、耗費性的。形式：社交恐懼、學(xué)?？植腊Y、動物恐怖癥、境遇恐怖癥等?！八貏e怕臟”是什么病？尊敬的醫(yī)生：我是一名高中學(xué)生，最近兩年不知什么原因變得特別怕臟，總覺得周圍都是細菌，甚至有時想到艾滋病。別人碰了我的衣服我就要馬上脫下來，而且非要洗了才踏實。如果不得已用手摸了人家的東西，比如找的錢什么的，馬上就得洗手，而且要洗二三十次，有時甚至洗1個小時。我家就住在離縣城20多里的農(nóng)村，家里也沒那么干凈，我也知道這樣做沒有必要，而且浪費好多學(xué)習(xí)時間，有時還怕別人看見笑話自己，可就是控制不住，心理特別痛苦，不知道這是怎么回事？有人說我患了“潔癖”癥，是這樣嗎？一個痛苦的人4、強迫癥強迫觀念：患者會不自覺地一直想某種對心理上有傷害性的觀念或思想。強迫行為：患者不能自覺控制自己一再重復(fù)的、沒有任何實際適應(yīng)意義的行為。強迫癥的真正意義，在于通過不停地思考某些觀念或?qū)嵤┠承┬袨?，阻止自己去思考或?qū)嵤┠承┳约焊械叫邜u和自責的事情，保護自己免受焦慮之苦。例子在心理門診，一位年齡不過16歲，外表看不出有什么毛病的女子，在面對醫(yī)生的時候，強調(diào)自己的鼻子長得不好看，是塌鼻子，眼睛也似乎一個大些一個小些，總之自覺五官長得不順眼，甚至有些畸形。女子說自己也曾去五官科、整形科檢查過，大夫也沒說有什么問題，自己雖然當時同意大夫的觀點，但不由自主，一照鏡子就又覺得有問題了，所以特別難受，希望大夫再給一個肯定的答復(fù)，比如自己有問題沒有……5、疑病癥疑病癥主要指本病患者擔心或相信患有一種或多種嚴重軀體疾病的持久的先占觀念，病人訴軀體癥狀，反復(fù)就醫(yī)，雖然經(jīng)反復(fù)醫(yī)學(xué)檢查和醫(yī)生的解釋沒有相應(yīng)疾病的證據(jù)也不能打消病人的顧慮，常伴有焦慮或抑郁。該病重點是預(yù)防，應(yīng)學(xué)會以輕松愉快、自然平和的心情面對發(fā)生在自己身上的各種生理變化，認識它、接受它、適應(yīng)它。補充：心理障礙的治療（一）身體療法休克療法：以電擊或藥物使患者休克，使其產(chǎn)生強烈的身體痙攣和一時的意識喪失。藥物療法：抗精神病類藥物、抗焦慮類藥物和抗抑郁類藥物精神外科手術(shù)（二）個體心理療法1、精神分析療法2、來談?wù)咧行寞煼?、團體心理療法4、行為療法包括積極強化、消退、厭惡條件作用、系統(tǒng)脫敏和模仿第三節(jié)員工心理健康的維護為緩解景區(qū)一線員工工作壓力，培養(yǎng)員工積極健康的心理素質(zhì)，2010年8月15至16日，張家界森林公園門票管理局特邀國家二級心理咨詢師、中科院心理研究所醫(yī)學(xué)心理咨詢與治療專業(yè)薛明老師主講，舉辦了為期兩天的“人際交往與溝通”心理減壓專題講座，百余名干部職工參加了此次心理輔導(dǎo)講座。薛明老師結(jié)合一線窗口單位的工作實際，從人際交往、人際關(guān)系、人際吸引、人際溝通和心理減壓等方面，具體闡述了如何與游客、同事交流、如何克服工作厭煩情緒、如何緩解工作壓力和怎樣有效溝通等技能與技巧。薜明老師通過風趣的互動游戲，生動的典型案例，豐富的實踐經(jīng)驗，引導(dǎo)大家以輕松快樂的心態(tài)投入工作，以健康向上的姿態(tài)面對生活；同時針對不同游客的心理處理各種問題，保持良好健康的精神狀態(tài)，給游客帶來美好的旅途心情。據(jù)悉，舉辦一線員工心理輔導(dǎo)講座在張家界國家森林公園尚屬首次。通過此次講座輔導(dǎo)，門票管理局員工紛紛表示將保持良好的心態(tài)，用微笑迎接八方游客，用真情服務(wù)四海嘉賓。引入案例一、自我維護（一）心靈減壓十二招1．開懷大笑，進行發(fā)泄2．保持沉默有助于降壓3．聽音樂、閱讀書報是增長知識和樂趣的最好辦法4．作錯了事安慰自己“誰都有犯錯的時候”，以便繼續(xù)工作5．在無人處大聲喊叫或大哭6．與人為善，不要懷恨在心7．世上沒有完美，甚至缺少公正，只要自己努力了，不要計較結(jié)果。8．不要害怕面對自己的能力有限，學(xué)會適當?shù)卣f“不”。9．對小事不去計較，裝糊涂最好10．給久未聯(lián)系的朋友寫封信，吐露自己的感受。11．換一個角度看問題，找出恰當?shù)慕鉀Q辦法。12．車到山前必有路，今天很快就會過去?！堵糜涡睦韺W(xué)>>第八章旅游企業(yè)員工的心理保健（二）自我心理平衡術(shù)

1．自嘲