銀行柜員見習(xí)期間工作總結(jié)

銀行柜員見習(xí)時期工作總結(jié)銀行柜員見習(xí)時期工作總結(jié)7/7第頁碼7頁/總頁數(shù)NUMPAGES總合頁數(shù)7頁銀行柜員見習(xí)時期工作總結(jié)銀行柜員見習(xí)時期工作總結(jié)見習(xí)是初到工作崗位的人在現(xiàn)場實習(xí)。今天我給大家為您整理了銀行柜員見習(xí)時期工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。銀行柜員見習(xí)時期工作總結(jié)范文一歲月荏苒，片刻間，我已經(jīng)進(jìn)入中國銀行六個月了。從盛夏到嚴(yán)冬，在這短短半年的時間里，我學(xué)到了好多，下面將我一年的學(xué)習(xí)情況報告以下：入職的第一課從入職培訓(xùn)開始。盡管入職培訓(xùn)的時間安排相當(dāng)緊湊，但是入職培訓(xùn)關(guān)于我們新人有重視要的意義。經(jīng)過入職培訓(xùn)，我認(rèn)識到了中國銀行的企業(yè)文化，學(xué)習(xí)了銀行個金、企業(yè)、國結(jié)的基本知識，培養(yǎng)了團隊意識，認(rèn)識到了溝通溝通的重要性。入職培訓(xùn)讓我受益匪淺。經(jīng)很短暫的入職培訓(xùn)，我在永豐路支行開始學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)。方才開始上柜操作時，我總感覺慌張失措，關(guān)于客戶的提問也顯到驚慌失措。在師傅和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我虛心地學(xué)習(xí)請教，認(rèn)真地做筆錄，很快我學(xué)會了存取款、掛失、外匯買賣、存款證明的開立等各項柜面基本業(yè)務(wù)。與此同時，我也認(rèn)識到銀行柜面業(yè)務(wù)看似簡單重復(fù)，但實則需要柜員認(rèn)真、耐心、有責(zé)任心：認(rèn)真地辦理每一筆業(yè)務(wù)，耐心地服務(wù)每一位客戶，時時辰刻切記工作的責(zé)任，對每一位客戶負(fù)責(zé)。銀行業(yè)歸根結(jié)底屬于服務(wù)性行業(yè)，而關(guān)于銀行來說，各個網(wǎng)點則是為客戶服務(wù)的第一窗口，其服務(wù)質(zhì)量的利害對銀行的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。因此，做好"文優(yōu)"工作就顯得格外重要。在工作中，我時辰將"文優(yōu)"的重要性放在心上，微笑待人，禮貌用語，想客戶之所想，憂客戶之所憂，以客戶為中心，力爭做到讓客戶快樂而來，滿意而歸。要做好柜面工作，各項技術(shù)必定達(dá)標(biāo)。關(guān)于我來說，點鈔、計算器、中文錄入、個金業(yè)務(wù)每一項技術(shù)都需要練習(xí)。在網(wǎng)點同事的幫助下，在綜管部的訓(xùn)練指導(dǎo)下，在自己的刻苦努力下，我的技術(shù)水平漸漸提高，柜面辦理業(yè)務(wù)的效率也隨之提高了。技術(shù)水平的高低完好取決于練習(xí)的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我將連續(xù)苦練技術(shù)，力爭不斷提高。在銀行工作在風(fēng)險，因此，認(rèn)真執(zhí)行和遵守各項規(guī)章制度就顯得格外重要，這也是責(zé)任心的表現(xiàn)。作為柜員，我嚴(yán)格依照"雙十禁"的要求進(jìn)行工作。無論是業(yè)務(wù)的辦理過程，還是圖章、憑證使用保留，都嚴(yán)格依照要就執(zhí)行。長此過去，我自覺養(yǎng)成認(rèn)了真謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，盡可能的將工作中的風(fēng)險降低。營銷也是柜面工作的重要組成部分，基金、保險等中間業(yè)務(wù)也是銀行利潤的主要本源之一。為了更好的進(jìn)行柜面營銷，我學(xué)習(xí)了相關(guān)的基礎(chǔ)知識，成立了相應(yīng)的理財意識。但是，在柜面的營銷過程中，我的營銷能力還欠佳。因此，我的營銷水平還需不斷向老員工學(xué)習(xí)請教，在實踐中不斷磨練。半年的工作經(jīng)驗讓我學(xué)到了好多新的知識，同時也讓我認(rèn)識到自己還有好多不可以熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我將連續(xù)秉承腳扎實地的精神，保持學(xué)習(xí)的熱情，擺正心態(tài)，專心做事，立足崗位，廉潔奉公，誠摯服務(wù)，誠意奉獻(xiàn)，以追求優(yōu)秀的精神，力爭與中國銀行共同成長，共發(fā)展。銀行柜員見習(xí)時期工作總結(jié)范文二經(jīng)過在中行二個多月的實習(xí)，客觀上來說，我對自己在學(xué)校所學(xué)的知識有了感性的認(rèn)識，使自己更加充分的理解了理論與實質(zhì)的關(guān)系，也漸漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色變換。我此次實習(xí)的主要內(nèi)容是制度學(xué)習(xí)，存儲業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。第一來說，此次實習(xí)給我感覺最深的就是我看法上的轉(zhuǎn)變。過去在我的看法中，銀行工作人員工作是那么的輕松，每天對著電腦靜靜鍵盤，再數(shù)數(shù)鈔票就行了，我完好忽略了每一個工作都有每個工作隱形的工作內(nèi)容。自從進(jìn)入仁和營業(yè)部實習(xí)今后，我感覺事實與現(xiàn)實的差距真是太遠(yuǎn)了。由于環(huán)境因素，營業(yè)部每天的破鈔都比很多，"破鈔任務(wù)"是我進(jìn)入實習(xí)今后聽到很多的一個組合詞，而捆錢，無論是困破鈔還是困好鈔都是技術(shù)活，特別是捆小額破鈔，更是令人煩惱的艱巨任務(wù)，而且若是在比較忙碌的時候，無論是整理破鈔還是捆錢都得見縫插針的利用時間。時間過去三個月了，但是此刻的我關(guān)于剛到實習(xí)單位時的情境記憶猶新，特別是各位尊長和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于銀行工作制度的重申。所謂的制度就是銀行工作人員行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是不可以違犯的規(guī)矩。不違不保證不出錯，但是違犯了制度就埋下了出錯的隱患。剛到營業(yè)部實習(xí)的第一天，主任就給了我一本信用社的制度讀本，而且百般勸說與重申制度的重要性。但是在接下來的實習(xí)過程中，經(jīng)過慢慢的意會與學(xué)習(xí)，銀行工作的制度規(guī)范也慢慢浸透在生活與工作中。"一日三查庫"是所有工作人員每天必定的事情，而且也是我最緊張的時候，誠然每天都在進(jìn)行著這項任務(wù)，但是凡是到時候差點尾箱，總會擔(dān)憂會不會出錯，誠然到此刻為止還沒有出現(xiàn)過錯誤。銀行的工作不用市場銷售，多了少了哪怕是一角錢都是大事(特其他除外)，這都說了然在操作的過程中存在著錯誤，是對工作完成度的否定。銀行柜員見習(xí)時期工作總結(jié)范文三無數(shù)次的在**中行大樓前經(jīng)過，印象最深刻的就是門前的兩頭巨大的石獅子，向來沒有敢想象過自己竟然和**中行大樓這個建筑物親密的聯(lián)系在一起，而且自己今后要歸屬于這里，錄取通知下來后自然很激動，實習(xí)生活也隨之進(jìn)行，在**中行兩個月的實習(xí)時間片刻即逝，實習(xí)結(jié)束時才發(fā)現(xiàn)兩個月的時間就這樣趕忙的過去了，快樂的歲月總是過得那么快，在中行的兩個月里，我學(xué)習(xí)到了好多作為銀行人員應(yīng)該熟知的知識，從懵懂到熟悉的階段沒有我想象的那么生疏和陌生，行里的領(lǐng)導(dǎo)和員工都是特其他平易，讓我感覺的沒有拘束，特別感謝**支行的人員對我的照顧，我會珍惜這份來之不易的工作，用我的實質(zhì)行動去為中行作用心所能及的貢獻(xiàn)和中行相融共生、共同發(fā)展。第一次接觸正式工作去踏入社會，第一次穿上正裝去上班，第一次去做自己念念不忘的工作太多太多的首次注定這段經(jīng)歷會在我的記憶中留下不可以磨滅的印象，即便時間短暫，但激情無量。實習(xí)短暫，但收獲頗多、受益匪淺，以下就是兩個月來快樂而又充分的實習(xí)小結(jié)：一、認(rèn)真謹(jǐn)慎的高柜學(xué)習(xí)記憶猶新的報道日期—愚人節(jié)，報道那天***給我安排好住宿今后，便由***安排我的詳盡實習(xí)崗位，高柜區(qū)VIP窗口業(yè)務(wù)齊全，自但是然是實習(xí)生的不二之選，于是就開始了***帶領(lǐng)我學(xué)習(xí)高柜業(yè)務(wù)之路，剛開始進(jìn)入一個陌生的環(huán)境，會稍顯生疏，但***的熱情和平易感染了我，也讓我很快的融入到學(xué)習(xí)之中，剛開始都是先旁觀業(yè)務(wù)的操作流程與規(guī)范。閑下來的時候***也會給我講禮貌性的動作、銀行里的規(guī)章制度等等，忙碌的時候我也會主動的幫***干點力所能及的工作：點鈔、扎把、打捆、維修機器等等，在高柜的實習(xí)時期過得很充分，也漸漸地適應(yīng)了這種緊張有序的生活，在高柜實習(xí)了大概有半個多月，時期學(xué)習(xí)了辦理業(yè)務(wù)的流程、票據(jù)的辦理、操作的規(guī)范、柜員營銷的思想與方法、禮貌用語的使用等等，柜臺需要掌握的知識與技術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出了我的想象，***的諄諄教育，我的忘餐廢寢，時期接觸到了大學(xué)學(xué)不到的東西，真是受益匪淺，高柜時期特別感謝雷老師，我也平易的稱她姐。。二、豐富多彩的大堂經(jīng)歷高柜實習(xí)結(jié)束今后緊接著就是大堂的學(xué)習(xí)，輔助***的工作，大堂也可以說是比較忙碌的職位，第一天站大堂站了一天解答了一天的問題，我的主要職責(zé)就是負(fù)責(zé)客戶網(wǎng)上銀行的體驗、營銷金融產(chǎn)品、指導(dǎo)客戶填寫票據(jù)、解答客戶疑問、分流客戶，大堂做的都是一些基礎(chǔ)性的服務(wù)性工作，但這些工作十分要點，直接影響到辦理業(yè)務(wù)的效率，因此必定要清楚各項銀行業(yè)務(wù)的辦理流程，各樣表格、票據(jù)的填寫規(guī)則，以及如何合適的引導(dǎo)客戶，在此時期畢經(jīng)理認(rèn)真嚴(yán)格的恩賜我講解，可以感覺到經(jīng)理在專心教授給我們他的工作技巧，還有駐銀行的保險營銷人員也給了我好多的幫助，我們工作時互相當(dāng)合，感覺到了銀行的工作氛圍十分的友善友善。在大堂的實習(xí)不需要太多的技術(shù)，但是卻能鍛煉一個工作人員的基本素質(zhì)，比方優(yōu)秀的溝通能力、合適正確的表達(dá)能力以及為人處世的能力，這也是在社會上生計需要平生提高的方面。實習(xí)時期見到各色各樣的客戶，目擊不相同人的喜怒哀樂，在大堂我也做到了無論客戶是位高權(quán)重還是身份卑微、無論客戶才高八斗還是眼光如豆，做為一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)歷必定發(fā)自內(nèi)心的敬愛每一個客戶，一心一意為客戶著想，每次解決客戶額疑問此后我都感覺這樣的輕松和快樂，無論客戶有什么抱怨、疑問都要去耐心的開導(dǎo)欣慰客戶。三、忙碌繁瑣的信貸實習(xí)最后是在信貸部跟著王經(jīng)理學(xué)習(xí)，***特別平易的性格，他常常給我講，農(nóng)村出來的孩子都不簡單，只要好好學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)和知識，相信今后會有很好的發(fā)展前途。跟著王經(jīng)理最初是整理客戶個人住所貸款檔案，包括檔案的完滿、歸類、輔助客戶填寫合相同等一些基礎(chǔ)性的工作，信貸部的工作時很繁瑣的，而且月底上級催著要趕工作，今后稍微熟悉工作流程今后就輔助王經(jīng)理做零售貸款管理系統(tǒng)細(xì)風(fēng)險緩釋管理系統(tǒng)，主要掃描輸入客戶信息、完滿客戶信息。在信貸部的一段時間確實很充分也學(xué)習(xí)到了很多關(guān)于信貸方面的知識，也感覺到了王經(jīng)理的熱情和銀行人員應(yīng)該具備的質(zhì)量。以上就是我兩個月來在**中行的實習(xí)小結(jié)，在實習(xí)的這段時間里，每天都能吸取新的知識，每天都能見到新鮮的東西，從每個員工身上都能看到好多閃光點，每個員工身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方，能和他