某汽車之星某汽車銷售競(jìng)賽試題銷售答案

“奧迪之星”銷售競(jìng)賽試題（銷售部分）一、選擇（6分）1、在展廳里與潛在客戶初次接觸時(shí)，以下哪些是正確的？正確答案（A）A、在30秒鐘內(nèi)表示已經(jīng)意識(shí)到潛在客戶的到來(lái)，在3分鐘內(nèi)走向潛在客戶，并問(wèn)清來(lái)訪原因B、立刻與客戶打招呼，并詢問(wèn)是否購(gòu)買新車C、讓客戶在展廳內(nèi)自己觀看，直到客戶主動(dòng)詢問(wèn)為止2．在新車展示時(shí)，銷售顧問(wèn)應(yīng)該注意哪些方面？正確答案（ABCD）A、展示活動(dòng)在展廳內(nèi)合適的環(huán)境里進(jìn)行，車輛處于一個(gè)完好的狀態(tài)B、講解展示順序C、被展示的車輛要最大程度地滿足潛在客戶的需求，任何不同之處都要進(jìn)行解釋D、在展示中要突出強(qiáng)調(diào)潛在客戶的利益3、試乘試駕結(jié)束后，潛在客戶表示要回去和家里人再商量一下。潛在客戶離開(kāi)后，銷售顧問(wèn)應(yīng)該做哪些工作？正確答案（ABC）A、在潛在客戶檔案里輸入需求和聯(lián)系狀態(tài)信息B、將姓名、通訊地址、號(hào)碼及其他得到的資料，輸入銷售管理系統(tǒng)中C、有可能的情況下，寄去資料和有關(guān)約見(jiàn)的確認(rèn)D、立刻通知銷售總監(jiān)禾4．炕銷售蓬顧問(wèn)唱在與芝潛在變客戶徐進(jìn)行德價(jià)格悟談判飼時(shí)狂，以答下哪醫(yī)些是濃正確膀的？昌正確盡答案郵（鐘拔AB火C黃泊方）假A、象交給升潛在吸客戶窩書面您購(gòu)車蘋方案璃，其鼓中清斯楚地未列出村所有愛(ài)條件脆、款品項(xiàng)及該價(jià)格能，給使?jié)撛诤蹩蛻舯拗v解材所有渣的細(xì)蟲(chóng)節(jié)內(nèi)森容買B、尸在價(jià)涂格談危判前腸制定蚊書面大購(gòu)車訪方案瞧，強(qiáng)頂調(diào)潛擔(dān)在客棄戶的價(jià)個(gè)性戰(zhàn)化利鮮益抓C、恨用經(jīng)緩銷商源能給孤潛在堪客戶旁帶來(lái)林的利牌益來(lái)獻(xiàn)應(yīng)對(duì)怠降價(jià)住要求處D、暢向客們戶引豪薦銷聞售總改監(jiān)，出并由房銷售淋總監(jiān)漏做最駱終的劃價(jià)格征決定織5.低在僅交車血時(shí)歸，銷變售顧護(hù)問(wèn)應(yīng)沃該向悶客戶查詳細(xì)芝地介韻紹車婦輛，哨以下晴哪些臟內(nèi)容息是正貫確的種？禍正確前答案窄（趙為BC鈴頭葡）律A、輕講解若和競(jìng)描爭(zhēng)車銀型的憲對(duì)比吹B、拆詳細(xì)喪介紹足現(xiàn)實(shí)穴客戶最的車塵輛，進(jìn)包括竄提供袋試駕決C、舍講解籌操作攀控制挨，悟使用誼說(shuō)明螞書和達(dá)現(xiàn)實(shí)瓦客戶元要求親的特消殊裝況備的掩使用妄D、涌以上隙說(shuō)法余都不潛正確算6短.在寬進(jìn)行她現(xiàn)實(shí)挽客戶脈的跟館蹤前小，個(gè)銷售偽顧問(wèn)使為聯(lián)昂系做棒以下項(xiàng)哪些州準(zhǔn)備傳？正困確答天案（輸險(xiǎn)待AB森牌亞挖）拒A、軌從眨現(xiàn)實(shí)饒客戶杜數(shù)據(jù)邊庫(kù)/仰銷售豎控制衛(wèi)系統(tǒng)輸中打威印出姨現(xiàn)實(shí)帽客戶畢及車掩輛的放數(shù)據(jù)愉資料裝、聯(lián)稿系活蠻動(dòng)情影況與斜結(jié)果吸B、對(duì)同售作后服囑務(wù)部也門交川換信前息攏C、建向銷予售總僅監(jiān)匯桌報(bào)，落申請(qǐng)搞由客乞戶服輕務(wù)部呀做跟圓蹤姻二、資填空隨（5惠分）愚下面麗是奧門迪銷茫售流生程的盈框架洽圖，測(cè)請(qǐng)用間實(shí)線恥“碗”騾和傍“始”狡將各廚部分柜連接曲起來(lái)懂，并歪將未妻標(biāo)注伶的流贏程名劃稱填堂寫完集整。8、保持與潛在客戶的聯(lián)系2、8、保持與潛在客戶的聯(lián)系2、確立潛在客戶的個(gè)性化需求1、初次接觸7、現(xiàn)實(shí)客戶的跟蹤6、新車遞交5、7、現(xiàn)實(shí)客戶的跟蹤6、新車遞交5、提案到成交4、試乘試駕3、新車展示接三、孫綜合剩題（六49動(dòng)分）母八月庸末的都一天輕早晨跡，你菠剛上擊班，要就看嘴見(jiàn)耐張乒先生并走進(jìn)相展廳私，他精是省意電訊眼器材遵公司慧的副辜總，搭三年冷前在兔你這館里買始了二勁輛A月6脂2.頌4（柄C5慢）做泄商務(wù)燭接待蕉用車優(yōu)，并沿且一花直在股你們寄這里場(chǎng)做售聽(tīng)后服貓務(wù)，嚷和你討很熟塊悉，侵他還率曾經(jīng)院推薦糾過(guò)其聲他人合在你含這里甘買車屑。他拍這次言來(lái)是當(dāng)想在喂你這擺里再腸買一奧臺(tái)車武（更講新原薄來(lái)的捎A6金）。棍（5決分）戰(zhàn)在你僻和張敏先生笨進(jìn)行秒交談布的過(guò)細(xì)程中很，你鑰會(huì)問(wèn)柴哪些崇問(wèn)題擇？請(qǐng)容舉十無(wú)個(gè)例佳子。脆提問(wèn)抱內(nèi)容目舉例蝕您購(gòu)鞠車的亦主要杯用途瞇是公茶務(wù)用燈還是桿私用熱？藝1勾您有句什么甚個(gè)人鑼的愛(ài)叮好？隆2危您的曠車平糖時(shí)都炭會(huì)有但哪些億人駕泰駛或續(xù)乘坐掏呢？存3反您的廢車的尚主要賓用途揭是什梨么？銜4菠您現(xiàn)憐在使臣用的嶄車是脹什么吩品牌秤的？損排量娘多大斗？量5應(yīng)您現(xiàn)慢在使吩用的他車哪懲方面倡您很婚滿意屢？哪崗些方緊面覺(jué)冰得已耕經(jīng)不臣適合叢您了粗？起6蝦您對(duì)建要購(gòu)享買的伏新車見(jiàn)有什拿么特任別的拘裝備沿要求倍嗎？曲7寸您使帥用新律車時(shí)州，會(huì)輩經(jīng)常屢跑長(zhǎng)蜂途或塌夜間側(cè)行駛貫嗎？回8拘您以桂前開(kāi)楊過(guò)的半車，弟是什險(xiǎn)么形市式的玉變速逐箱？劇9濁您的仙購(gòu)車假預(yù)算代大約傲是多劈少？合10票您需塵要舊鹿車置旗換嗎匙？雷交談婦結(jié)束將后，趟你得飽知蔽張冰先生憶這次裕購(gòu)車糊的主懇要用報(bào)途為鴿商務(wù)橋接待果，其輕次是嶼上下藝班的止私人基使用吐（主滿要是崖送他振的女姻兒上辦學(xué)）杯，購(gòu)奶車預(yù)競(jìng)算大帆約為蜘60駕萬(wàn)元蘆（凈塌車價(jià)性格，怠不包蜂括其貢他費(fèi)住用）吳。平棍時(shí)他痕和公貿(mào)司的致其他便幾個(gè)私高層悼領(lǐng)導(dǎo)諸都喜司歡自木駕游寇和打按高爾君夫球警，他疲說(shuō)他冶們單隨位現(xiàn)享在使仰用的潤(rùn)奧迪乒2.稼4，雁一直果都不耗錯(cuò)，全所以咱這次映更新串車輛耍，特秒意過(guò)滾來(lái)看眨看新苗款?yuàn)W排迪。黃根據(jù)抬這些籍信息采，你哭會(huì)為閣他推霧薦哪琴種車棚型？答：田（1渠8分閥）中張利先生暢接受央了你神的建皇議，偽隨后鍬你為咐張匹先生獨(dú)安排方了新鐵車展被示，建在這端個(gè)環(huán)哥節(jié)中勁，你踢應(yīng)該蛋針對(duì)下他的機(jī)上述善重點(diǎn)觀需求潑，為撲他展辰示相違應(yīng)的印裝備栗和技稱術(shù)特籌點(diǎn)，管請(qǐng)舉虛例：荒位置斷該潛群在客削戶的堡需求局（F蹄）戲裝備春/未技術(shù)?。ˋ頑）隊(duì)作用伯/筋優(yōu)勢(shì)驚（B龍）愧給該件潛在計(jì)客戶面帶來(lái)啞的利竹益柔展示綠方法乒舉例串晚上堤經(jīng)常兩有應(yīng)體酬或辛加班但，需岸要很徑晚回電家，悶幾乎造每天新都夜千間行谷駛，塵有時(shí)喝候感衛(wèi)覺(jué)不體安全謊。蹦奧迪欺車裝燭備有弊氙氣厘大燈即，它孔是惰槳性氣倉(cāng)體放幣電大投燈，株亮度貞是普境通大腎燈的膨二倍竊，夜陳間行撿車時(shí)罪能夠飄使駕叢駛員眨的視普野情辟?zèng)r更俱好。當(dāng)這樣紗就能檢大大勵(lì)提高數(shù)夜間盈行車滔的安營(yíng)全性佳。深這樣娛的裝汗備，晉正好立符合桶您經(jīng)衣常夜藏間行偉車要蕉求，唱使您暈在夜扶間行殲車時(shí)長(zhǎng)能有葬更高否的安兆全保饅障，逢您也齒就不晨會(huì)在萄晚上住開(kāi)車登時(shí)再蜻有不棕安全鍛的感吹覺(jué)。晶講解惠、請(qǐng)場(chǎng)客戶私觀看補(bǔ)氙氣茄大燈嚼、使喚用產(chǎn)燙品圖粗片資益料錢1婚前部臘（包謙括發(fā)也動(dòng)機(jī)載艙）近作為螺商務(wù)忠用車霜，應(yīng)席該能培體現(xiàn)拔大氣蒸、可榴信的在形象澡1、漸奧迪拴A旱6L珠采用卵一體腿式的晨進(jìn)氣踏隔柵女，是北奧迪坐獨(dú)創(chuàng)御的設(shè)禾計(jì)風(fēng)漸格策這樣岔的前某臉設(shè)況計(jì)給攝人大仿氣、宗穩(wěn)重劑又富賣有激摘情的箏視覺(jué)兄沖擊起這樣地的設(shè)感計(jì)風(fēng)喉格與配您對(duì)偷社會(huì)庭形象附的要合求恰費(fèi)好相去符，個(gè)對(duì)您里的企懇業(yè)形漢象是稿一種始提升御講解晌、請(qǐng)析客戶臺(tái)觀看盼前臉騰的設(shè)估計(jì)儲(chǔ)作為突一款豆高檔晉車，緩駕駛唇性能衛(wèi)一定厲要好悶2、咐這款斥奧迪桶車裝遇備有盈Qu馬at棄tr毛o系屋統(tǒng)，較這項(xiàng)窯技術(shù)訪是奧訴迪的落專利策，是尋目前佩世界杠上近拍乎完哭美的廈四輪添驅(qū)動(dòng)逆力分纖配系鍋統(tǒng)聞裝有瞞Qu穿at即tr瓣o系位統(tǒng)的蜂車輛閣能使艇車輛施在行蜻駛過(guò)句程中寬表現(xiàn)熔出非遵常優(yōu)槍異的老操控卵性和膚穩(wěn)定境性，襲能非繩常好豪的實(shí)懂現(xiàn)駕孝駛員話的駕芹駛意黨圖序這樣桌的高女技術(shù)錫含量聲的裝傳備，稅正好叢就是下您對(duì)盾高檔受車駕奏駛性食能的勺最好低選項(xiàng)僻講解偷、請(qǐng)績(jī)客戶恢觀看趕前臉握的盛Qu煎at田tr玩o標(biāo)輔識(shí)、姑使用拍產(chǎn)品物圖冊(cè)屈2磁右側(cè)著購(gòu)車愉后他蛾會(huì)經(jīng)粱常乘掛坐，來(lái)安全膨性很降重要謙1、賴奧迪減車目納前采販用加垮強(qiáng)型唐的B窗柱，睛B柱陷經(jīng)過(guò)韻大量監(jiān)的?；j擬計(jì)賭算和涼實(shí)際票測(cè)驗(yàn)慢，采嫂用高裙強(qiáng)度僻的材濕料到能夠碰承受掘相當(dāng)響大的拜碰撞征力，優(yōu)為司董乘人粱員提踐供最醫(yī)大限股度的過(guò)側(cè)面悶被動(dòng)淋保護(hù)木您經(jīng)率常需濫要乘堂坐這樹(shù)部車銀，安捧全性仙很重韻要，餐尤其蟲(chóng)是全逐車最右為薄遺弱的構(gòu)側(cè)面橋的安倉(cāng)全性悼更是甘重要托，奧溫迪車康在這貌方面卡給您績(jī)很好月的安來(lái)全性表講解好、請(qǐng)完客戶蹄觀看羊B柱許、使沫用產(chǎn)均品圖趁冊(cè)雕作為艷商務(wù)批用車宇，經(jīng)病常會(huì)允接送價(jià)重要碧客人永，應(yīng)歉該乘浸坐舒退適些柔2、請(qǐng)這款粱奧迪正車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