辦公室主任培訓(xùn)

辦公室主任培訓(xùn)2023/6/15當(dāng)前第1頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)辦公室主任的角色定位第一章當(dāng)前第2頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)案例：劉主任的煩惱劉明是一家公司辦公室主任。他有很強(qiáng)的文字功底，整天埋頭苦干，公司所有的大材料都出自他的手，常常通宵達(dá)旦。但是，辦公室工作沒有達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)的要求，經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)。評(píng)優(yōu)和獎(jiǎng)勵(lì)都沒他的份，績(jī)效考核總是部門經(jīng)理中最后一名。劉主任非常郁悶，為什么辛辛苦苦地工作得不到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可？討論：1、劉主任的問題在哪里？2、劉主任應(yīng)該怎做3當(dāng)前第3頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)劉主任的問題：角色定位不知道自己應(yīng)該做什么做的事情不是自己應(yīng)該做的把才華當(dāng)能力，把辛苦當(dāng)功勞2023/6/15當(dāng)前第4頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)1.1辦公室的職能窗口中樞參謀紐帶當(dāng)前第5頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)1.2辦公室的基本任務(wù)參與政務(wù)管理事務(wù)提供服務(wù)當(dāng)前第6頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)參與政務(wù)出主意想辦法提建議擬文稿當(dāng)前第7頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)事務(wù)管理車輛文件信息會(huì)議接待后勤當(dāng)前第8頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)事務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)

高效有條不紊節(jié)省高效

有序

嚴(yán)謹(jǐn)

規(guī)范當(dāng)前第9頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)2為部門服務(wù)1為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)3為員工服務(wù)提供服務(wù)當(dāng)前第10頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)1.3辦公室主任的職能參謀參謀助手協(xié)調(diào)綜合協(xié)調(diào)督促督促檢查當(dāng)前第11頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)辦公室主任的工作要求02、及時(shí)03、保密01、準(zhǔn)確05、靈活04、求實(shí)當(dāng)前第12頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)辦公室主任勝任能力模型應(yīng)變能力創(chuàng)新能力協(xié)調(diào)能力辦事能力當(dāng)前第13頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)1.4辦公室主任職業(yè)素養(yǎng)真誠(chéng)謙遜誠(chéng)信勤奮靈活2023/6/15當(dāng)前第14頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)真誠(chéng)真誠(chéng)處事正直為人2023/6/15當(dāng)前第15頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)謙遜低調(diào)做人不狐假虎威16當(dāng)前第16頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)誠(chéng)信說到做到一言九鼎17當(dāng)前第17頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)勤奮勤奮敬業(yè)天道酬勤18當(dāng)前第18頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)靈活堅(jiān)持原則靈活處事19當(dāng)前第19頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)

討論：辦公室主任面臨的困難是什么，如何使自己進(jìn)一步角色化？當(dāng)前第20頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)如何制定計(jì)劃第二章當(dāng)前第21頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)清晰的目標(biāo)明確的步驟可用的資源

2.1計(jì)劃的要素

當(dāng)前第22頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)2.2計(jì)劃制定的5W2H做什么？What為什么做？Why何時(shí)做？When何地做？Where誰來做？Who怎樣做？How所需費(fèi)用？Howmuch?23當(dāng)前第23頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)目標(biāo)型例行型問題型

2.3計(jì)劃的種類

當(dāng)前第24頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)每月3日前提交上月工作報(bào)告解決跨區(qū)域銷售問題2013年業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)20%分辨計(jì)劃的種類

當(dāng)前第25頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)描繪結(jié)果任務(wù)展開統(tǒng)計(jì)資源排列進(jìn)度重點(diǎn)管理

2.4目標(biāo)型計(jì)劃的五個(gè)步驟

當(dāng)前第26頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)清楚生動(dòng)描繪期望的結(jié)果使用視覺、聽覺、想象可用圖片、模型、圖表

第一步：描繪結(jié)果

當(dāng)前第27頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)使用有關(guān)工具列出所需任務(wù)展開到能掌握為止

第二步：任務(wù)展開

當(dāng)前第28頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)將主題置于中間自由地向四周展開可用多次展開可用5W2H分析(即WhyWhatWhoWhereWhenHowHowmuch)

工具之一——心理圖像法

當(dāng)前第29頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)心理圖像法范例基層主管培訓(xùn)工作指導(dǎo)工作方法工作安全工作關(guān)系關(guān)系建立上對(duì)下平行下對(duì)上關(guān)系維持關(guān)系改善制定標(biāo)準(zhǔn)制定程序合理化作業(yè)工作改善QC工具選定項(xiàng)目當(dāng)前第30頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)練習(xí)公司要舉行半年工作會(huì)議，請(qǐng)用心理圖像法對(duì)任務(wù)進(jìn)行展開。要求：1、將任務(wù)向四周多次展開2、用5W2H分析任務(wù)要素2023/6/15當(dāng)前第31頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)將核心目標(biāo)寫于最上方分解成次目標(biāo)如果未能明白表示，可做二次分解直到每個(gè)目標(biāo)均能清楚定義

工具之二——目標(biāo)樹

當(dāng)前第32頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)目標(biāo)樹范例產(chǎn)品知識(shí)8小時(shí)法律知識(shí)4小時(shí)行業(yè)知識(shí)4小時(shí)16小時(shí)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)企業(yè)文化4小時(shí)團(tuán)隊(duì)精神4小時(shí)工作品質(zhì)4小時(shí)12小時(shí)工作理念培訓(xùn)電腦操作8小時(shí)1.銷售心理2.銷售流程3.客戶開發(fā)4.電話訪談5.面談技巧6.問話技巧7.傾聽技巧8.展示技巧9.解疑技巧10.締結(jié)技巧11.收款技巧銷售技能20小時(shí)簡(jiǎn)報(bào)技巧8小時(shí)36小時(shí)專業(yè)技能培訓(xùn)于2009年底前實(shí)現(xiàn)主管管理技能提升當(dāng)前第33頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)練習(xí)某公司要對(duì)全公司檔案管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，請(qǐng)用目標(biāo)樹方法對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解。要求：1、將任務(wù)分解成次目標(biāo)2、多次分解，直到目標(biāo)清楚為止2023/6/15當(dāng)前第34頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)

第三步：統(tǒng)計(jì)資源

列出所需資源分成必需、需要統(tǒng)計(jì)與評(píng)估掌握關(guān)鍵資源當(dāng)前第35頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)依照順序排列使用工具評(píng)估與修正

第四步：排列進(jìn)度

當(dāng)前第36頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)功能和作用：將復(fù)雜和難以控制的活動(dòng)分割成許多組成要素，再將各組成要素列成時(shí)間表。一般甘特圖應(yīng)包含以下四方面內(nèi)容：任務(wù)負(fù)責(zé)人時(shí)間進(jìn)度

計(jì)劃管理工具——甘特圖

當(dāng)前第37頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\20點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃甘特圖范例規(guī)劃設(shè)計(jì)老方

戰(zhàn)略總結(jié)小劉管理者企劃小張小王第四周第三周第二周第一周負(fù)責(zé)人時(shí)間交流會(huì)議當(dāng)前第38頁(yè)\共有40頁(yè)\編于星期四\