人事部門工作總結(jié)匯編五篇

第頁共頁人事部門工作總結(jié)匯編五篇人事部門工作總結(jié)匯編五篇人事部門工作總結(jié)篇1行政人事部總務(wù)科是集行政、人事、總務(wù)于一體的綜合管理部門。行政管理、人事管理和一般物流管理是公司有序標(biāo)準(zhǔn)開展不可或缺的組成局部。為了進(jìn)步公司的管理程度，聚集企業(yè)團(tuán)隊(duì)的力量，使企業(yè)進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)管理的良好狀態(tài)。光陰飛逝，20xx年即將完畢！自20xx年3月23日以來，我一直在公司工作，擔(dān)任人事管理員。在這項(xiàng)工作中，我根據(jù)公司的實(shí)際情況和自己的工作做了初步的規(guī)劃?，F(xiàn)實(shí)告訴我“只有管理好人，才能管理好事”，所以在自己的工作中，我根據(jù)公司的實(shí)際情況，不斷創(chuàng)新人事管理工作。另一方面，我仍然用我的初步方案，認(rèn)真、務(wù)實(shí)地進(jìn)展人事管理。首先，我對人事管理相關(guān)文件進(jìn)展了徹底的起草，并根據(jù)公司的相關(guān)規(guī)章制度和公司的實(shí)際情況逐步完善。最后，我有一套根本標(biāo)準(zhǔn)的人事管理規(guī)章制度。9月底，因公司人事調(diào)整，從10月1日起晉升為本部門經(jīng)理(代理)，接任行政、人事、辦公室、總后事務(wù)。在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和指導(dǎo)下，在各部門的配合下，根據(jù)公司的方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)是：做好日常的外部和內(nèi)部工作，進(jìn)一步進(jìn)步工作效率，保證各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)；進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)效勞，為消費(fèi)經(jīng)營提供周到快捷的物流支持效勞；儲藏和創(chuàng)新人力資管理，為公司的開展、消費(fèi)和經(jīng)營提供動力支持；加強(qiáng)迫度執(zhí)行力度。從10月1日開場，我就一直在做部門經(jīng)理(代)，都是圍繞著以上思路在做。要努力為消費(fèi)經(jīng)營效勞，及時(shí)調(diào)整招聘、用工管理、后勤保障管理的思路?；貞涍^去，公司陪我走過了人生中非常重要的一個(gè)階段，讓我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)們對我的支持和關(guān)心讓我明白了世界的溫暖。在此，我向公司的領(lǐng)導(dǎo)和所有同事表示衷心的感謝！有了你的幫助和理解，我在工作中可以更加得心應(yīng)手，有了你的幫助，公司的開展可以更上一層樓，各項(xiàng)任務(wù)也可以更好的完成。其總結(jié)報(bào)告如下：第一、人事管理1.徹底完成人事管理相關(guān)的文件和資料，并根據(jù)公司的開展情況逐步完善并分發(fā)到各部門；對公司及各部門下發(fā)的文件資料進(jìn)展修改完善，并簽字簽發(fā)；對各部門下發(fā)文件的執(zhí)行情況進(jìn)展解釋和監(jiān)視，進(jìn)一步指導(dǎo)執(zhí)行。2.建立、完善和標(biāo)準(zhǔn)人事檔案管理(新入職、離任、調(diào)動、晉級)。(1)、對現(xiàn)有人員的歸檔工作，如今員工檔案已經(jīng)完成。(2)、所有部門和人員分組歸檔，以便于工作操作、驗(yàn)證、轉(zhuǎn)移和管理。(3)、辦理公司新入職、離任、調(diào)動手續(xù)；自我離任、辭職、生病退休等。離任人員的檔案應(yīng)分類歸檔，以便核查；同時(shí)，保管好調(diào)入和晉升人員的檔案和資料，并在月底將新聘、辭職和調(diào)入人員的資料發(fā)送給財(cái)務(wù)部。3.各部門負(fù)責(zé)人每月統(tǒng)計(jì)在崗人員數(shù)量，每月統(tǒng)計(jì)和核對離任人員、新員工和調(diào)動人員，方便部門、人員、財(cái)務(wù)查詢和結(jié)算管理，進(jìn)步人力資管理程度。4.員工住宿。每月統(tǒng)計(jì)員工住宿情況，向財(cái)務(wù)部上報(bào)員工在外住宿，并根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼。5.嚴(yán)格的勞動紀(jì)律。(1)、加強(qiáng)考勤管理，在全公司的幫助下按時(shí)趕班、下班，標(biāo)準(zhǔn)考勤制度。實(shí)行嚴(yán)格的考勤責(zé)任制。(2)、加強(qiáng)放(離)假制度和離崗單管理，對不履行放(離)假手續(xù)或不開離崗單擅自離崗的人員堅(jiān)決進(jìn)展核實(shí)和處理，一方面維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，另一方面激發(fā)員工的積極性，從而大大改善公司的工作作風(fēng)。6.認(rèn)真做好日常工作，包括：優(yōu)秀員工、薪酬、晉升、調(diào)動等審核考核工作；核對工作卡的辦理和補(bǔ)發(fā)，等等。7、人員月統(tǒng)計(jì)。每月匯總公司各部門人數(shù)，對新進(jìn)員工、新進(jìn)員工、轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)展備注。8.搜集信息，開發(fā)和保存人力資檔案，進(jìn)步辦公效率。第二、行政、辦公室和總務(wù)1、貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況和反應(yīng)信息；做好各部門之間的互相配合和綜合協(xié)調(diào)；監(jiān)視和檢查所有工作和方案。2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草相關(guān)規(guī)章制度、工作方案等文稿。負(fù)責(zé)公司信件的處理、收發(fā)、登記、傳閱和指示；通知、審核、傳遞、催促和檢查公司文件。加強(qiáng)辦公文件和檔案管理。在收發(fā)文件方面，下發(fā)的文件及時(shí)送達(dá)相關(guān)部門，為公司貫徹上級精神，及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力保障；同時(shí)檔案管理有序，隨時(shí)為公司效勞；加強(qiáng)書面材料的起草和印刷工作。人事部門工作總結(jié)篇2時(shí)間過的飛快，專心在工作中的我們甚至沒能注意到這一年的時(shí)間已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。一年的工作讓我們每個(gè)人都收獲了不少的經(jīng)歷，當(dāng)然，部門也是一樣的。在這一年中我們共同的努力和成績造就了如今的人事部，我們的成績也就成了部門的成績。但是成績不過是我們在一年間所做的努力的數(shù)據(jù)化的表現(xiàn)，而在這一年的時(shí)間中，我們累積下來的經(jīng)歷才是我們真正所需要重視的東西！這一年來，我們遵循著公司____的領(lǐng)導(dǎo)，不斷的根據(jù)公司的要求和目的尋找和培養(yǎng)人才。為公司提供了需要的人力資。并做好了部門的其他各項(xiàng)如人員進(jìn)出等工作的記錄工作。如今對人事部這一年的工作做出以下工作總結(jié)：一、人員招聘為公司尋找和挑選優(yōu)秀且合適的人才就是我們的根底工作，在這個(gè)工作方面我們一直保持著最嚴(yán)格的管理。今年因?yàn)楣镜臄U(kuò)張以及局部人員的離任，導(dǎo)致了一段時(shí)間的嚴(yán)重空缺，但是，面對這樣的情況，我們也沒有放松自己對工作的要求，我們擴(kuò)寬了招聘的范圍，但是對才能的要求卻仍然保持著嚴(yán)格的要求。從如今的工作情況來看，我們在這一年中招聘的員工都努力的到達(dá)了我們的工作要求，但也有少許的員工經(jīng)過考慮選擇分開。二、培訓(xùn)方面人才是公司的根本，而我們的工作就是為公司挑選和培訓(xùn)新的人才。既然有新員工的參加，那我們的培訓(xùn)就會開展。面對經(jīng)歷參差不齊的新員工，為了從中挑選出合適的工作者，我們進(jìn)步了今年的培訓(xùn)要求，通過淘汰制的培訓(xùn)考核挑選出了真正合適的工作者。同時(shí)，我們也針對公司的開展，對新老員工混合組織過工作方面的培訓(xùn)，大大的增強(qiáng)了新老員工的默契，提升了工作才能的同時(shí)，也增強(qiáng)了公司的團(tuán)結(jié)。三、對人員的考核在日常的工作中，我們也負(fù)責(zé)對員工的工作進(jìn)展考核，并調(diào)整了懲獎制度，結(jié)合考核成績對員工的薪資等待遇進(jìn)展調(diào)整。四、總結(jié)人事的工作在于調(diào)整公司的整體，可以說我們的工作間接的就影響著公司的開展，為了能讓公司的開展更加的順利，我們的努力是必須的，作為人事的員工，就必需要在工作上將公司的利益方在第一位！在接下來的一年中，我們會更進(jìn)一步的提升部門的成績，努力的讓部門為公司提供更好的人才！人事部門工作總結(jié)篇320xx年是**經(jīng)過兩個(gè)公司整合重組并在西安掛牌運(yùn)行的第一年，也是公司克制重重困難，歷史上完成各項(xiàng)消費(fèi)經(jīng)營任務(wù)最好的一年。這充分標(biāo)志著公司整合改制獲得圓滿成功，充分標(biāo)志著公司是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。人事勞資部在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確決策和強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)下，以內(nèi)外部人才市場為導(dǎo)向，以公司消費(fèi)經(jīng)營目的的實(shí)現(xiàn)為最終出發(fā)點(diǎn)，大力加強(qiáng)人事勞資工作的管理力度，充分利用內(nèi)外部人力資，建立健全靈敏多樣的用工機(jī)制，使公司出現(xiàn)了“士氣旺盛，人心思進(jìn)”的大好場面，為公司全面完成各項(xiàng)消費(fèi)經(jīng)營目的打下了良好的根底?？偨Y(jié)一年來的工作，主要表達(dá)在以下幾個(gè)方面：一、建立了法人治理構(gòu)造，員工構(gòu)造日趨合理公司自2月份成立了人力資中心以來，打破了全民工、集體工、勞務(wù)工、臨時(shí)工的用工概念，建立了內(nèi)部人才市場競爭機(jī)制，對各單位所需人員，實(shí)行競聘上崗，雙向選擇。1、建立了公司法人治理構(gòu)造。相繼設(shè)立了董事會、監(jiān)事會，聘任了公司總經(jīng)理。又通過在建立工程總公司范圍內(nèi)競聘，聘任了公司副總經(jīng)理、四部一室主任、分公司經(jīng)理15人。通過在公司內(nèi)外部參與競聘，使工作才能強(qiáng)，業(yè)務(wù)程度高的管理人才脫穎而出。2、打破員工身份界限，優(yōu)化配置了人員。公司成立人力資中心后，逐步實(shí)現(xiàn)一個(gè)以長期勞務(wù)合同為主，短期勞務(wù)合同為輔，臨時(shí)合同為補(bǔ)充的勞動用工體系。除管理人員外，對剩余的全體員工全部進(jìn)入人力資中心管理，按照不同單位和部門的人員需求與之簽訂上崗合同。3、公司人員構(gòu)造日趨合理。公司現(xiàn)有員工558人，其中：全民職工261人，代培工1人，集體工88人，勞務(wù)工128人，臨時(shí)工80人。其中：機(jī)關(guān)63人，安裝分公司136人，路橋分公司39人，防腐分公司32人，恒達(dá)分公司88人，運(yùn)輸分公司98人，建筑分公司8人，嘉勝分公司6人，租賃分公司37人，人力資中心51人〔其中：借調(diào)和單干23人〕，通過雙向選擇，已有507人分別走上不同的工作崗位。目前公司人力構(gòu)造日趨合理，大專以上文化程度有65人，中級職稱15人，技師5人，電焊工、管工、駕駛員、機(jī)械手、修理工等主要工種241人。公司員工日趨年青化，充滿了活力，年齡在21—40之間的有488人，占總?cè)藬?shù)的84%。二、推陳出新，認(rèn)真搞好人事勞資工作1、對公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)展再造根據(jù)公司原人事勞資業(yè)務(wù)流程，結(jié)合實(shí)際，對我公司人事勞資業(yè)務(wù)流程進(jìn)展了再造。包括人事勞資部崗位職責(zé)、人力資中心的崗位職責(zé)、人員調(diào)動手續(xù)、員工考勤制度、員工工資獎金發(fā)放、公司績效考核等規(guī)章制度。并編制了工作制度6個(gè)，下發(fā)文件4個(gè)、公務(wù)通知6個(gè)，使公司人事勞資管理工作互相協(xié)調(diào)、親密配合、精干高效。2、認(rèn)真做好員工工資和獎金的發(fā)放工作面對公司消費(fèi)人員分散，工資發(fā)放有一定困難，我們針對不同情況采取不同的方法，保證將工資和獎金及時(shí)發(fā)放到每一位員工的手中。20xx年共發(fā)放工資442。3萬元，其中：機(jī)關(guān)59。8萬元，安裝分公司122。8萬元，路橋分公司34。5萬元，防腐分公司32。6萬元，恒達(dá)分公司70。6萬元，運(yùn)輸分公司45。1萬元，建筑分公司8。6萬元，嘉勝分公司8。3萬元，租賃分公司35。4萬元，人力資中心24。6萬元。20xx年共發(fā)放獎金588萬元，其中：機(jī)關(guān)62。4萬元，安裝分公司195萬元，路橋分公司60萬元，防腐分公司48萬元，恒達(dá)分公司115。7萬元，運(yùn)輸分公司34。1萬元，建筑分公司13。2萬元，嘉勝分公司6。6萬元，租賃分公司49。4萬元，人力資中心3。6萬元。3、認(rèn)真做好員工工資的套改工作根據(jù)總公司的要求，20xx年我們對員工工資進(jìn)展了兩次套改。由于公司重組整合，歷史原因多，工資套改難度大，問題多，我們在尊重歷史的情況下，盡量做到公平合理，使員工得到最多的實(shí)惠。第一次補(bǔ)發(fā)工資7。1萬元，第二次補(bǔ)發(fā)工資39。5萬元。三、加強(qiáng)績效考核，制定了合理的方法為了充分發(fā)揮**整合重組的優(yōu)勢，公司以搞活內(nèi)局部配機(jī)制為打破口，以進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益為目的，突出對各責(zé)任單位和部門進(jìn)展考核與獎懲，并加大對第一責(zé)任人的考核與獎懲力度，從而充分調(diào)動全體員工的消費(fèi)與工作的積極性，不斷進(jìn)步公司的市場競爭才能和盈利才能，全面實(shí)現(xiàn)公司的消費(fèi)經(jīng)營目的。主要方法是經(jīng)營放開搞活，績效考核掛鉤。考核時(shí)以各責(zé)任單位和部門的工資〔費(fèi)用〕總額為主要根據(jù)。工資總額是根底工資、技能工資〔操作層〕、崗位工資〔管理層〕和效益工資以及各種福利性補(bǔ)貼之和〔部門為管理費(fèi)用〕，工資總額都將與所獲得的績效完全掛鉤，硬性兌現(xiàn)。公司全年核定完成產(chǎn)值1。5億元，實(shí)現(xiàn)利潤2550萬元，工資總額842萬元，費(fèi)用總額714。6萬元。考核分有經(jīng)營指標(biāo)單位的考核、各部門的考核、公司承包單位的考核和對領(lǐng)導(dǎo)班子的考核，對公司領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押金政策，共收風(fēng)險(xiǎn)抵押金116萬元。四、認(rèn)真處理好人事關(guān)系，解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂為了正確處理好人事關(guān)系，解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，我們積極加強(qiáng)與各部門、各分公司的聯(lián)絡(luò)和溝通，及時(shí)掌握員工的新情況、新動態(tài)，保持員工隊(duì)伍在有競爭的情況下保持穩(wěn)定，有什么重要事情及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)展匯報(bào)，使人力資為公司的消費(fèi)經(jīng)營起到最好的保障作用。1。加強(qiáng)人力資中心人員的管理。對公司人力資中心的人員進(jìn)展“雙向選擇，擇憂錄用”，并認(rèn)真作好員工的思想工作，讓廣闊員工自覺改變從業(yè)觀念，自覺進(jìn)步技術(shù)業(yè)務(wù)程度，通過到達(dá)一定技能而選擇不同的崗位。今年公司558人中已有507人分期分批走上不同的工作單位，剩余的人員也分別從事單干或到派出所、焊考辦等單位從事短期性工作。2、做好集體工的穩(wěn)定工作。集體工是我公司的主要力量之一，對88名集體工有償解除勞動合同的工作出現(xiàn)屢次反復(fù)，為此我們進(jìn)展了深化的調(diào)查、理解和咨詢，細(xì)致耐心地做好解釋工作。雖然最后沒有人有償解除勞動合同，但通過做工作，溝通了大家的思想，穩(wěn)定了大家的情緒，緩解了員工的矛盾。3、做好勞務(wù)合同工的續(xù)聘和新聘工作。對公司符合條件的128名勞務(wù)合同工進(jìn)展了續(xù)聘，并解聘了7名長期不在崗且又未報(bào)過到的人員；對符合轉(zhuǎn)勞務(wù)合同工條件的50多名臨時(shí)工進(jìn)展了摸底，并完成了向總公司、勘探局申報(bào)、審查工作，一方面解決了建工總公司職工子女的就業(yè)問題和后顧之憂，另一方面也為我公司下一步的工作儲藏了人員力量。4、對長期不在崗員工進(jìn)展了清理。通過清理共有37人長期不在崗。經(jīng)過耐心細(xì)致的做工作，現(xiàn)辦理內(nèi)部待崗9人，協(xié)議離崗5人，還有一局部人員正在尋找新的出路?？偟膩碇v，通過以上的工作使公司員工從思想觀念上、工作作風(fēng)上有了很大的改變，自覺形成了一種自我約束、自我競爭的良好場面。五、認(rèn)真抓好員工培訓(xùn)，進(jìn)步了員工整體素質(zhì)為了進(jìn)步公司員工的整體素質(zhì)，我們給員工創(chuàng)造了繼續(xù)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等多種培訓(xùn)的時(shí)機(jī)。公司自成立人力資中心以來，一方面全體員工的思想觀念都有了很大的改變，感覺到壓力大了，學(xué)技術(shù)重要了，使工作積極性有了極大的進(jìn)步。同時(shí)，員工對自身業(yè)務(wù)程度、技術(shù)操作才能的提升愿望更加迫切，很大一局部人員提出了培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗的要求。公司根據(jù)工作實(shí)際，分別針對不同情況進(jìn)展了培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使一些員工的素質(zhì)得到了進(jìn)步，一些員工重新走向了新的工作崗位。為了抓好培訓(xùn)，公司專門成立了培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實(shí)際，制定了20xx年度員工教育培訓(xùn)方案，以文件形式下發(fā)到各單位。今年共完成的主要培訓(xùn)工程有：管理人員培訓(xùn)、科級干部工程經(jīng)理培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗焊工培訓(xùn)、預(yù)算人員培訓(xùn)、財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、技術(shù)人員培訓(xùn)、文秘宣傳培訓(xùn)、人事勞資培訓(xùn)、焊工培訓(xùn)、管工培訓(xùn)、煨彎工培訓(xùn)、職工技能鑒定培訓(xùn)等，培訓(xùn)主要以脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)的形式進(jìn)展，培訓(xùn)人員達(dá)216人，員工培訓(xùn)率到達(dá)38。7%。六、建立了新的薪酬與績效考核體系公司原薪酬多年來一直執(zhí)行原長慶石油勘探局勞開工資管理方法和標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)不適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)和有限責(zé)任公司體制的要求。根據(jù)公司目前的開展趨勢和消費(fèi)經(jīng)營工作實(shí)際，同時(shí)為了充分發(fā)揮薪酬與績效考核體系鼓勵員工，挖掘員工的潛力和創(chuàng)造力，進(jìn)步企業(yè)競爭力，盡快實(shí)現(xiàn)公司中長期戰(zhàn)略目的，公司自整合重組開場，就對薪酬改革進(jìn)展了大量的宣傳和引導(dǎo)。公司專門成立了薪酬改革領(lǐng)導(dǎo)小組，對薪酬體系和績效考評進(jìn)展改革。經(jīng)過和西安交通大學(xué)管理學(xué)院合作，對整個(gè)體系進(jìn)展了科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)時(shí)堅(jiān)持了按勞分配，定崗定薪；堅(jiān)持了公平性，鼓勵性；堅(jiān)持了全面改革、兼顧歷史；堅(jiān)持了科學(xué)性與靈敏性相結(jié)合的原那么。目前整體設(shè)計(jì)方案初稿已經(jīng)拿出來，有望經(jīng)過董事會審批后，明年貫徹施行。七、存在的問題和明年的工作思路當(dāng)然，我們的工作還有很多缺乏之處，還要請上級領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正。目前存在的主要問題有：1、在工作思路上需要進(jìn)展改良，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，并加以貫徹施行。特別是在處理人事關(guān)系上工作方法還需要靈敏多樣，防止各類矛盾的產(chǎn)生。2、需要建立人力資儲藏庫，為公司儲藏各類人才。同時(shí)加大員工的培訓(xùn)力度，全面進(jìn)步員工整體素質(zhì)。3、愛崗竟業(yè)的精神還不夠，需要對本部門工作人員在這方面進(jìn)展灌輸和引導(dǎo)。面對明年的工作，我們深感責(zé)任重大，要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1、加強(qiáng)人事勞資工作的日常管理，特別是抓好根底工作的管理。2、隨著新的薪酬和績效體系的出臺，宣傳貫徹施行是明年的`工作重點(diǎn)。主要內(nèi)容包括：一是薪酬和績效體系的宣傳貫徹工作，二是員工定崗定員工作，三是員工級別認(rèn)定工作，四是工資套改工作，五是績效考核工作。3、對內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面進(jìn)步員工的整體素質(zhì)；對外積極和外部單位合作，建立合適我公司需要的人力資儲藏庫，為公司消費(fèi)經(jīng)營儲藏各類人才力量。4、繼續(xù)學(xué)習(xí)“羅文精神”，樹立為公司高度忠誠，愛崗竟業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，一切為大家效勞的思想。特別是要熱情為基層效勞，進(jìn)步辦事效率，為公司全面提升管理程度增磚添瓦。5、加強(qiáng)和各部門、各單位的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造人力資最美妙的環(huán)境，去掉員工不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，使公司逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。人事部門工作總結(jié)篇4一、一年來人力資部工作的回憶20xx年，我店人力資部工作，在店領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“以人為本”重要思想為指導(dǎo)，深化貫徹落實(shí)b總在XX年度酒店工作報(bào)告的指示精神，在人事工作日益繁重，酒店管理標(biāo)準(zhǔn)大幅度進(jìn)步的新形式下，通過本部門全體員工的共同努力，獲得了一定的成績。(一)深化學(xué)習(xí)b總年度工作報(bào)告精神，不斷增強(qiáng)貫徹落實(shí)的自覺性、主動性。b總在XX年度代表酒店所作的工作報(bào)告，全面分析^p了棗莊地區(qū)乃至全省酒店內(nèi)外形勢，科學(xué)總結(jié)了酒店開業(yè)四年來的根本經(jīng)歷，進(jìn)一步說明了在人事管理中，資開發(fā)、生存競爭中“以人為本”的根本要求，提出“以人才治店，以人才求生存”的目的，對酒店人事工作做出了部署，是我們酒店在新世紀(jì)、新節(jié)段人事工作的行動綱領(lǐng)。b總的報(bào)告完畢后，我部配合總辦認(rèn)真組織了各部門進(jìn)展了學(xué)習(xí)，幫助各部門及時(shí)制定了學(xué)習(xí)意見。特別在本部門采取了集中學(xué)習(xí)、個(gè)人自學(xué)等形式，在原本來本學(xué)習(xí)、初步領(lǐng)會的根底上，我部組織召開了小型的學(xué)習(xí)心得體會交流會，共同展望康總在報(bào)告中對人事工作描繪的美妙遠(yuǎn)景。在學(xué)習(xí)康總XX年度報(bào)告精神的根底上，人力資部全體同事進(jìn)一步激發(fā)了工作熱情和進(jìn)取精神，為全面完成XX年度人事工作任務(wù)提供了強(qiáng)大的精神動力，促進(jìn)了人力資部各項(xiàng)工作全面安康平衡開展。(二)加強(qiáng)人事政策宣傳，使“顧客、員工”到達(dá)質(zhì)的統(tǒng)一宣傳工作是社會精神文明建立的重要組成局部，而加強(qiáng)酒店員工的人事政策的宣傳，是進(jìn)步管理人員、普通員工的競爭意識，對于酒店“平者讓、能者上、庸者下”的用人機(jī)制得以順利安康的開展，具有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。酒店以員工滿意、客人滿意、業(yè)主滿意為準(zhǔn)那么，以資產(chǎn)經(jīng)營與資本經(jīng)營相結(jié)合謀取回報(bào)率比，使酒店有更為廣闊的開展前景，這所有的一切均與用人政策有密不可分的關(guān)系。年前，酒店首先提出一個(gè)口號“顧客、員工”。有的人從邏輯上指出它的矛盾性，認(rèn)為只有一個(gè)，而不可能有兩個(gè)，也許在形式邏輯中，它違犯了邏輯法那么。兩個(gè)的并列，說明我們酒店對經(jīng)營、管理的不同視角，從酒店的效勞對象而言，當(dāng)然以顧客的需求為對象，它是位的，從管理而言，擺在首位的那么是員工。員工是酒店穩(wěn)以自下而上的珍貴財(cái)富，只有領(lǐng)先員工，以“員工”才有可能造就“顧客”，員工是根底，顧客是員工的展現(xiàn)，是員工造就的成果。在這一年里，我們廣作宣傳，倡導(dǎo)“顧客、員工”的并列存在，并采取了“人盡其本”的用人原那么，充分調(diào)發(fā)動工的工作積極性，大限度地激發(fā)員工潛能，一個(gè)有能做的事，決不讓兩人去完成，充分利用了“寧缺勿濫”的原那么，使酒店員工隊(duì)伍越來越齊整，員工素質(zhì)有了大幅度的進(jìn)步。在用人方面，我部廣開賢路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人這種現(xiàn)象，在今年里，這種用人方式得到了徹底的杜絕，在人與人的工作當(dāng)中，我們建立了良好的人際工作氣氛，暢通了員工向管理層提供信息的渠道，減輕了員工的工作壓力與不快，增加了員工的參與感。在這一年里，我們合理運(yùn)用了“后勤、前臺、顧客”這三者之間的關(guān)系，倡導(dǎo)“后勤為前勤效勞，女士為先生效勞，先生為先生效勞”，進(jìn)步員工的地位，樹立了員工在效勞過程中的自信心，又倡導(dǎo)“客人永遠(yuǎn)是對的，客人是朋友，而不是上帝，把虛榮讓給客人”等，我們通過向員工做了上述的有利宣傳，從而使“顧客、員工”到達(dá)了質(zhì)的統(tǒng)一。(三)重點(diǎn)效勞環(huán)節(jié)、效勞質(zhì)量再進(jìn)步工程獲得新成效為確保重點(diǎn)效勞環(huán)節(jié)的效勞質(zhì)量到達(dá)酒店標(biāo)準(zhǔn)，人力資部全面在酒店施行了效勞質(zhì)量再進(jìn)步工作，今年初，特別在季度末，人力資部針對酒店員工的效勞質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)情況，又走訪了周邊幾家大型酒店，從而確定了“禮節(jié)禮貌再進(jìn)步