水果先生消費者行為

2023年遼寧省普通高等學本科大學生市場調查與分析大賽題目：水果先生連鎖店消費者行為分析團隊名稱：水果家族隊團隊成員：周欣彤王碧瑩李志達王迪驗指導榴教師歡：雞雷澤及坤概要管窗高阿檔果傍品市會場發(fā)尼展迅杯速，順產品寸產出柱持續(xù)畝擴張曾，國奪家產孕業(yè)政挪策鼓蝶勵高脅檔果排品產勞業(yè)向委高技辰術產計品方架向發(fā)識展，剃國內板企業(yè)汗新增遷投資劍項目協(xié)投資勸逐漸盼增多魔。投泥資者因對高左檔果隸品市滲場的曬關注絮越來酸越密梁切，待這使?jié)岬酶邚R檔果銅品市急場越毫來越炒受到錦各方死的關歐注。北水果斧先生納連鎖軋公司聚以經彩營高蠶檔水塔果為蝴主，我在沈曠陽地盆區(qū)共翼有兩陶家分客店。燭顧客嫂消費瑞行為富是影迷響水區(qū)果公妨司利宿潤的誤最關協(xié)鍵因豎素。天那么匆，究半竟哪早些因泳素影驚響顧疾客對六高檔曲水果突的消辦費，耀決定蠅顧客住的購飯買行愛為，丟帶著弱這些評問題漿本研才究團視隊展智開這債次調路查。筑由于餓本次聯調查盲結果護對于鍛沈陽稈水果丙先生憤連鎖辮店非窗常重京要，奴該店僚為我舉們提塵供大攀量調他查所賢需客役戶資欲料以朗及水啞果店陸的相妹關資總料。注本團攻隊與徐20廉16扮年1割月6柿日嗚——適20逼16蹈年3嬌月2哈0日慶，對燭水果墨先生撈兩家她分店惡——爸中街郊店和般錦繡蹈花園杰店的樸顧客犁進行鐮了抽崇樣調兆查。滅根據街20乞15亞年客哨流量迅約1全30島0人瓦（除徒去僅砍購買固即食榜果盒傾的散誦客）獅，本揮次抽鏡樣抽務取樣閉本量冰為3誤94郵人，依經篩口選有灶效問啊卷3乳89漠份。震償六通應過對玉數據隨的描某述性譽分析鏈及交哥叉分至析燕，得請到如拼下結呼論：縮所調允查的吐樣本溝中女勺性居魄多，銜占總貫樣本暢數的豈70標%以糾上；黎其中蒸有6弄0%征以上碎的顧孫客來年自萬臘科紫丙金苑沫、湖鋪畔花虛園、異錦繡博山莊污、信史盟花鍋園等巡八個析小區(qū)滿，并撒與小述區(qū)房凱價成乖正相煙關冤；年哄齡在賭30散—暫40柏歲之叼間的款顧客霉最多扮，大代部分微的顧享客月妻收入忍在5絕00飾0元爽以上紗；職駕業(yè)主暑要以踏企業(yè)哈管理館人員儉、公卻司職筋員、豆家庭抗主婦術及自齊由職槽業(yè)者樂為主摟；購批買方俊式主笨要是貢網上插訂購甜和直求接進便店購年買；別購買遭頻率桂主要切為每井月1埋-2動次；衛(wèi)購買亮花費責在2面00屆-5鍵00贊元人瘡群居鐮多；給近5雜0%押的顧低客通讓過廣豎告宣千傳方是式了姑解到牧水果嗓先生捷等。摸通過繞對數淡據的嘗因子傘分析嗎得到糾如下韻結果夾：本飽次調注查主掩要從圣水果論的象略征性嶄（品柜牌、簡檔次獅、外釋觀紙等踏）、逝功能紹性（垮新鮮谷、營隆養(yǎng)、象口感叉等強）、堆安全居性（支無農糖藥、破保鮮潤劑扁、催玩熟劑丹）和點交易感性（神價格績、服品務態(tài)卡度、烏配送份速度恐、處山理問套題能染力）逃四個緞層次著分析拳顧客挑的消貢費偏牢好。棕經過抗因子傾分析懶得出撓主要滿影響暖顧客賤購買毫的因狀素功堤能性笛、安陳全性鑒和交備易性忠。狠其中踩：水鄭果的雅新鮮彩、營卻養(yǎng)、卸口感依、營嶄養(yǎng)、樹服務漸態(tài)度盈、解縫決問婚題能估力、詠配送供速度緞、無燈農藥擋、無闊保鮮質劑、俊無催份熟劑龜是主喉要影凍響指濤標。版針對駕上述死分析粉結果幻提出央三個伐可行粉方案匯：強尸化產探品質遵量、冊專業(yè)缺化服造務人擴員、距實現憂產品門多元奇化。賴經過育AH播P模溫型分衡析對自以上囑三個僅方案求進行賠評價群。強剖化產乘品質痰量>傍專業(yè)療化服捐務人著員>禽實現降產品宰多元讀化。秋關鍵上詞：安高檔龍水果寬顧茅客鋼水果趁先生本連坊鎖店目錄租摘要攀④勝外觀槳漂亮貞。通指過傳窗統(tǒng)渠價道板(許批發(fā)尊和零再售等壯多層戴渠道折)紙銷售時的水躬果基裳本達魂不到包標準典。而旨且，牙因為節(jié)栽培濕技術夢的積催重難美返，滔多重輩銷售罰渠道巷的弊恐端和索栽培鏟技術翅的瓶慰頸制影約導焦致國配內市欣場出他現驅“并買高立檔水陣果難頭”穴的局漿面，吉這也易為高銹科技浴企業(yè)寒提供細了一啄天崛外起之唉路。脅開發(fā)雪高檔翅水果旨市場略的有揭利條映件除對了供尊應一烘方高龍品質新水果艱稀缺吼外，校還有系消費組者的政需求為強勁似和國融家宏帖觀政祖策的宴大力商扶持騾。首皂先，樂消費論需求痛不斷隨增加標。一遠方面神，中芳產階將級及營以上遭的富撤有人層群對鎮(zhèn)生活娃品質探的更虹高要舌求，鑒他們柳對健奇康和特享受面的更與高要頑求，曠使得幻他們光對高值檔水赤果消間費的白質量漲和數世量不經斷提談高。跡另一耳方面芳，越搭來越像多的柴人用導高檔粒的新幫鮮水乞果作即為禮芳物送矛給客辯戶，維上司慧，朋闊友和晃親戚莖等，剃以表禁達和壟聯絡辭感情授。這贈與現貫今禮猾品市崇場上貫消費旺者對踢各類黨保健忙品的誼信任祥度逐步漸下鳥降有盛關，孔而對繼高檔畢水果幸的健齒康和帶美味膊享受毛的特耽性則擋是完魄全信悠任的掙，因積而高誰檔水臭果完或全可汗以在制禮品撥市場殃上有播所作飯為。析其次功，是廈新農柱村建嚴設的余國家梅政策居支持蘿。中案央建島設新批農村士的政年策對戲農業(yè)澆企業(yè)吹的發(fā)廣展給赴予了爸大力饑的扶倉持，侵確實師給企學業(yè)帶痛來了胡多方購面的仙好處裹。首綿先是蹄媒體猶方面堵的免災費宣總傳，矮中央輔和地嫩方電雖視臺稿都增竊加新贊農村抗頻道哥，只犬要是便有特占色的眼農產言品都譯會得們到至政少是投省級影以下胸電視致臺的懇免費延報導朵，在淡縣市浸級的熟媒體課基本稠都可禁以得盯到長保時間勞的免嫌費宣銳傳。誦其次匯，可鋸以得哭到當認地政繡府的處大力筑支持逝，特霸別是媽在征夫地方認面和曬宣傳益方面溉，當饒地政齊府都閥會大奏力支萄持。殖二、塌調查慮目的坡通過語對沈防陽水苦果先舌生的胸兩家伐連鎖字店消準費者桃行為劉進行鋤調查龍，分敲析顧攤客的裁消費廉特點繪、消滅費偏漠好、跟消費止能力額以及慢其年舉齡、怎性別飾、收蛛入、姥居住好地址鋪、購藍買用怕途與杏對水歇高先辯生水咱果消紀費金齒額和嘆消費肅頻率趕的影庫響，核了解解消費陣者的衣消費襲特點油以及惱影響罵因素治，并喜根據雜調查接結果戲提出美銷售域方案染以及劍對銷符售方晉案進績行評蔑價。肌本次丙調查寸受沈釘陽水狼果先近生連紋鎖店僑的委醒托，屢對消可費者耕行為束進行科深入倍調查東，為躁其提訊供寶金貴的環(huán)數據對資料贊和結鮮果，誠對水鈔果先食生進曠一步掌拓展獲市場垃、豐敲富產香品以而及加蝕大宣甲傳很蝕好的猶參考冰價值智。摧三、隆文獻榮探討栗劉瑞謎峰以喘北京龜、鄭蔑州、備上海畢城市折居民忙為例黎進行我消費所者特盲征與箭特色宿農產語品購奪買行散為的梢實證姿分析撲。他退認為盞消費拍者年迷齡，喜文化亂程度芹，收攝入水葬平，亡對產瞇品資互量安申全性悶的要行求，數對產素品新豪鮮程贏度的機要求頂，對寸產品吧原產軍品的薄重視嚇程度下，對碗產品危品牌吼的重胡視程枯度和攪對親攏友推睬薦認嗽可程副度，憤對其嫂購買命行為鄰有正恰向作軍用：擾消費掙者職虜業(yè)狀客況（摩科教俯文衛(wèi)第業(yè)）朋，對杠產品剛外觀評的要念求，錄對產缸品價習格水凱平的傾要求座，對倆產品狐價格潛水平報的重回視程貧度和艙對銷吩售推廚介的秧重視震程度伙，對至其購刷買行啦為有孟負向粒作用扶；性析別，綢婚姻資狀況凱，職耕業(yè)狀投況（捧商業(yè)錢服務優(yōu)業(yè)）嫩，對執(zhí)產品唱營養(yǎng)紛成分暫含量夕的要施求和萍對產圍品口債感的醉要求浸，對基其購忍買行鉗為影鞠響不序顯著鉗。所樂發(fā)灑瑞以限湖北液省武礦漢市丟為例飛對綠攝色食夸品消借費者委行為巨實證薯研究遷。他董認為粘隨著哥人們鞭生活盟水平累的提劃高和吸消費喘意識炒的覺辛醒，握食品限安全扛成為籍廣大丸消費歷者關秩注的醫(yī)熱點例問題糧之一任，由幣于綠抵色食左品具慢有無深污染堂，安濃全，殲優(yōu)質沫，高日營養(yǎng)漁性等追特點抬，所繞以正惱日益惹受到趣消費涼者的著關注系和青萄睞，臨綠色世食品學將成叢為2款1世姻紀的陵主流搖飲食期消費未模式第。悄經過讓八個尿人口芒統(tǒng)計提量中懲，其肯中消善費者弦的年科齡，睡教育叔程度宅，宗姿教信籌仰，院家庭掏月收愁入水脅平，張飲食仗習慣姥五個谷變量雨與消巷費者竄行為頸具有外顯著澆相關箱性。癢因此凍，對念于眾端多綠專色食扯品企加業(yè)而聲言，賓為了枝在日熊趨激敬烈的糞市場靠競爭稀中取瘋勝，利真正鼓樹立槐以客四戶為衰導向配的現勾代營革銷觀酒念，排研究拍和分怖析并些綜合線考慮遷其相啟關影鈴響因我素來胡制作掀其營輸銷戰(zhàn)指略，憑特別滲是營離銷組拐合策啞略顯政得尤慘為迫剪在眉兩睫。腦黃鳳顏瑜以全廣州物市居生民為浸例對虹廣州觀市居愈民獼喘猴桃麗消費滋行為飾研究因。消椒費者瑞在購興買獼剪猴桃倡時，歇多是驅受其與營養(yǎng)均價值澆和口碰味因察素的貧吸引到，普帖遍認皂為獼膀猴桃左價格途偏高渣，但秋價格今因素多成為菊影響供消費俱者購鞠買因絨素受姿收入漢水平抄的影肝響，蝕個人凝月收松入水三平對析消費降需求艷、消郵費金墾額、地品牌廣意向雨等消允費行欄為具飲有較厘大的繩影響泳。消障費者茶以大寫型超嫌市和亞水果吉專賣瑞店的美購買殺渠道關為主考。信塘息獲臣取渠材道多盟樣，魄以媒鄭體廣宵告和筐親朋掃友好陪友介溉紹為差主，麻但對粗獼猴倦桃的舟知識支了解折不多舉、知賭識欠寫缺。定市場濤價格板混亂仗，果階品質蔑量參離差不帆齊等掃市場凡現狀位使消禾費者辯以小沉量消淡費為次主，乖未形況成消三費習旦慣。載大部亦分消允費者縣缺乏室品牌附意識釋，對趨產地肚、品默牌、染品種練不了角解，立對國蟲外進跪口的潑果品吳口感巡和品鄭質較粘為認斧同。忌針對庸不同葉收入打類型手的消絞費群脅體、玻生產工經營寄者可薯以制卡定相戒應的絡營銷前策略滲來滿范足消爐費者規(guī)。適四、俯研究笨方法螺1、癥文獻丙收集便法股通過貧大量睡查閱搞相關悄的文師獻，留深入揀了解慎我國償高檔感水果對消費界市場桶，并物對相燙關理尊論進迎行研弟究，睜對其裙有用榆的理相論、漲方法垂、數櫻據等偵信息榴進行娃整理駝和加懲工。娃此外晶，還批選取臺大量曠相似亞案例釘進行套研究侄，對崗其優(yōu)敗缺點侮進行搏分析象，取鑒得經延驗。憑最后朽，針灣對水雄果先挎生連歐鎖公你司現勢狀進律尋求臟一種霸合適司的方吧法，將對其簽消費堆者行炒為深捉入研顧究，候2、輝問卷殘調研司法終通過臥發(fā)放火調查央問卷遇，獲妥得大擁量的晴一手秤信息鄰。由梳于本傳次調貨查針冒對水浮果先香生現勵有顧毫客，畏調查厲范圍棉的限狡制，災采用杜紙質悶問卷束直接爛發(fā)放主和電據話調捧查兩鹿種方話法。路并對覽調查屆數據拔進行禾整理誦、歸親納以衰及分府析，丙對消待費者進行為干進行技深入辛的研國究。潛五、膽研究卷流程鐮本次暮研究堤的主鼻要流從程設饞計見瘋圖1漢-1惑所示憑。勢確定鑄研究階目的嫌調查印方法朝與技邊術獨調查懇總體歉與抽冠樣框火抽樣芽方案諷設計高總體央調查隱方案音設計轟抽樣詞調查買過程宰組織勢問卷和設計初樣本厘質量開分析漏問卷描信度痰分析鹿樣本販與問莖卷分稀析絹問卷懲效度蘿分析幼因子罪分析揉調查醬數據行整體姿分析江維度觀分析暮建議蟻措施案六、頓沈陽駁水果確先生伐連鎖勢店簡汽介瞇微信忽公眾析平臺俘水果盤先生史認證飼公眾冰號于麻20甚13低年長惹春水平果先殊生認飯證，偷20孟14參年沈年陽水敬果先肺生半某加盟遼店正晶式成牲立。綠平臺遲主要逆用于弄產品藍宣傳艱，支酒持手嬸機訂譽購，蔽宅配篇上門夏留言象。水鉗果先艷生宅斷配服技務為袋您提纏供新曠鮮水廈果，驅優(yōu)質哪的鮮桑果美柳食。握在嫁川接同議套的蠢新浪膽微博俱，及旺獨立管ap嚴p制苦作，烤做為匠整套肥的0繭20昂的經盆營模艷式的爸線上帥操作醋，及亦店下奸沈陽封中街低店及葛航空醬航天扔大學殘店。盤做為您線下叢支撐聰。恥1、棟公司殲簡介喚：場水果戰(zhàn)先生勉果品魂銷售梳有限恨公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3折91認**己.4須22顏*腹*央.2面51央.2噴89連*妙.3雅08勿*世.4猜05待**穿.6狀45危**活.6全20無**漠1際.4燒27寒**陳.3去72薄**危-.醉34稿7聚*隔.3打05焰*湯.0本00反.0驗00開.1膝09鑼.0鴿00塊.0酷00預.0脾02徒.0鋸05棍.0們02少.0膜79糖.0風42共.0覆29銅.0搖03已.0適00鑼.0旗00樂.0執(zhí)02顯.0傾08錦.0封14擦.0魔31曬50保50尺50蟲50智50女50顆50孟50蟻50初50州50堵50臘50沖50云50軌50棋50兄50擺50蘋購買凳頻率鞋.6除09膛**隆.6裙40叨**叔.4圓03釋**艙.5干12否**鏡.線43州5它**蹄.4肌78謹**李.6線00約**我.6糞26陣**左.2趣80丑*旺.3菌94思**海.4斗61太**趣.2皺05熟.3孔62必**街.5冬05何**米.4心27朽**憶1烈-.翼09敏4罪-.摘31跟0仰*湊.2滔80率*式.0味00棚.0道00惕.0稅04悅.0共00醒.0稠02荒.0趕00炭.0除00屢.0碌00籠.0紀49造.0它05劃.0穴01婦.1拳53暴.0臥10規(guī).0蝦00城.0策02現.5吊16溪.0宿29贏.0唇49蒼50產50拼50斬50菠50點50旬50壇50炭50近50封50訊50評50互50躍50自50留50懷50拿50眨購買貢金額挑.1腦77狂.1攤90括-.屢20毯5告.1然36澇.1爽92蜂.0痰78藝.0借06隨.1含62摩-.席01歌6東-.笨15貫9棒-.夫28稈1哀*壁.0毫22厚.1堆43憑.1卵46盜.3柴72哀**矮-.卡09翅4息1克-.膚22豬8逼.0班92宗.2抄18掉.1學87暗.1意54燥.3侍45手.1員81刮.5模91粱.9畫68示.2廈61褲.9崖10豆.2鹽71庭.0迫48豐.8岸81球.3沈23日.3域12醫(yī).0么08峽.5欠16豬.1勉11賊.5丟27釣50欠50生50鋒50白50悶50場50蟻50描50知50員50負50樂50結50刃50突50悅50苦50瀉50火購買梳種類尋-貢.5京75享**繁-.么51衡6槍**犧-.墓20練6宴-.救52充0滲**乎-.當52綢3禍**顆-.喪48鋸1飽**荒-.漫40膽2參**次-.然46盆4搶**孩-.查10抽1鑒-.潤18薪3妖-.謀13稱5膽-.吩40看1召**楚-.蔽42孟4疼**汗-.數49廚9明**憶-.傘34際7表*放-.培31惠0盼*罵-.掌22姜8峰1完-.完12球0欲.0胸00矮.0上00昏.1嗎52應.0廈00仗.0飽00雅.0怕00專.0田04蒸.0辱01膀.4偷85下.2警03金.3舌50闖.0榴04鼻.0叼02朝.0果00億.0押14闊.0羞29頁.1轉11列.4燦05些50譽50深50晶50總50元50葬50膛50巴50顫50喚50僑50端50膏50續(xù)50娘50掠50汽50奪50困用途踐.4釋17短**中.2坑29稻.2巾78格.4挑50乳**率.3撤63擋**傲.3脈37蕩*昨.3收20闖*橫.4啊12西**代.1掃79凝.1抱62脹.1屢74尖.3額95男**午.2蠢94勸*炸.2撥31續(xù).3送05穴*飼.2幻80親*哄.0親92準-.流12除0咱1撕.0屆03鋼.1適09大.0程50勤.0畜01躍.0副10憶.0煎17捆.0份23映.0灰03金.2趙13虛.2鞋62辯.2揚26燙.0唯05瞞.0幫38扶.1甘07澇.0參31冤.0津49幟.5礦27張.4僻05貴50浮50吹50蹲50飾50覽50道50郊50脂50啦50忠50拜50每50兇50巨50創(chuàng)50野50竭50暢50曉二身、信渾度分納析壓勤對于默問卷凡信度掛分析早，采壓用克舟朗巴賽哈a明系數疼進行抹判定傷。結攤果見畫下表炒：灣案例更處理擋匯總鳳N攤%旗案例紹有效兇39姓4圈10芹0爺.0溫已排缺除踐a嚷0廚0協(xié)總計紗39題4紐10嶼0.流0轎可靠獵性統(tǒng)犬計量口Cr泊on篇ba知ch俯's受A醋lp耽ha攀基于券標準芹化項棍的仆C囑ro孔nb飽ac恩hs剖A扒lp親ha繪項數氏.刷6罩24慘.仁6縣15航19關AN味OV塔A禾以及悲F阿ri皂ed帽ma陜n父和罵T昌uk你ey頂鍋的非顆可加良性檢輛驗意平方族和非df稱均方煉Fr戚ie止dm鹿an航叫的卡販方迫Si林g技人員坡之間芬35附.4植53嚇47序.7滑54堂人員協(xié)內部爆項之界間博70黃7.列79弦5昂a紫10孔70菠.7燙80四30飲9.搞88張1滋.0貌00充殘差嚴非可核加性氏7.崖58醋9涌b昨1骨7.親58六9姿9.倍34蒙2農.0錢0灘0睬平衡鉤38宴0.口97傾9皂46從9睛.8障12資總計食38味8.藝56拔8即47扮0浩.8紗27梢總計灶10美96介.3濱64增48納0忘2.兆28央4裹總計梅11喬31危.8內16炊52請7多2.顆14戰(zhàn)8按戰(zhàn)長從輸謹出結改果可錫以看蘇出：奏問卷蝕的克婚朗巴燭哈a頓系數進為0盲.6添24灰，基惑于標倚準化蠻的值距為0椅.6誘15改，方最差分帳析結括果為炭F=渣30潑9.碼88閉1，富P=繭0.亡00注0<睛0.幟00梅1，箱問卷潤的信且度較鍵好。跌三、感效度因分析鏡善屆在講本部搖分分鑄析中凡，主樸要利芹用S纏PS奔S統(tǒng)闊計分佳析軟鳥件，株采用賀因子產分析蛋法度蹲問卷寬結構靈效度禍做重慮點分多析。之KM副O(jiān)帶和猛B古ar申tl驚et艘t覺的檢菊驗器取樣燃足夠跪度的爐K銅ai桶se莖r-頃Me吊ye睜r-進Ol碰ki紋n給度量含。份.戰(zhàn)7渡53丟Ba黎rt而le迫tt惜汁的球菌形度其檢驗證近似熔卡方修76恥8.走15拴5肢df義17舌1盒Si和g.撞.0妙00刃夏猶從授KM粥O偶和溜B蛛ar炸tl砍et哪t船的檢孟驗泳結果摸中可認以看梳出，敬問卷超的慣KM鐵O個值為礦0.珍75或3，稅巴特壤里檢蹤驗的文近似墓卡方柜值為膀76歡8.戰(zhàn)15慌5，扯P=望0.拾00舍0<守0.擋00區(qū)1，遍因此衰對當包前數渣據可謎以放轉心使貞用因喚子分哭析。源4投數據假分析并一、陡描述淋性分離析牢1.請顧客香基本熊情況些分析該1）港年齡建圖4蘿.1悲在本形次調育查中帝在損20偶歲以假下購膨買高強檔水睬果的留人占聾15艙.6聽7%駱，在刮20菊~3沖0量歲之厚間的除人購優(yōu)買高派檔水窩果的舉人占儉28慌.4邀3%軋，在芝30靈~4性0提歲之榮間的粘人購驗買高夏檔水勞果的辱人占歉41呆.1君8%撫,彼在梯40雜~5御0克歲之嘩間的丑人占調11敘.7醋6%軌，在雷50澆歲以簡上的翼人占慣2.偽96潤%,熟由此言可見戶在別30取~4睛0墊歲之螞間購斤買高妹檔水詠果的捷人數滲最多蚊。季2）怪性別太在本葬次調功查中阿有攤26引.4肢7%剛的男額性購禿買高斥檔水死果，知有招73撓.5飛3%舞的女絲性購利買高匆檔水棄果，陜從調朝查數甘據中闊顯示矩女性對購買坊高檔濃水果怕的人至數明辜顯高淘于男烏性購屬買高搬檔水狼果的拍人數備，所待以女壁性占宣大部壽分市惱場。材圖4晴.2恥3）賽收入戴圖4件.3傾在本閑次調剛查中荷月收臟入在痕20遮00王元以搜下的命人占逮到6層.允9祥%止，月賣收入黨在笛20營00帳~5息00永0脈元之羅間的蕩人占疊到2檔2毯.俘51觸%守，月順收入悲在眉50正00更~8住00止0款元之恨間的青人占賴到4鐘1盲.才18虧%,姜月收皺入在丑80渡00肺元以拴上的稠人占據29鈴.授45跡%憐。稱從數夜據中卵可顯吵示出簡購買何高檔朝水果隱的人局大多核數是遲高收白入者亦。數4）認職業(yè)告圖4脹.4艙在本粘次調分查中葵有房24境.5苦1%索的企恰業(yè)管懸理人陪員購簡買高容檔水姑果，娘有枕34她.3使1%搖的公例司職挖員購拳買高炎檔水班果，拋有申9.杠8%嚇的工晉人購傻買高齡檔水蔥果，變有秒10臺.7慘8%拴的學值生購棉買高山檔水寧果，歪有忍20昌.5頑9%選的家芽庭主壞婦鄙/畝離退緩休跳/思自由吉職業(yè)鍋者，斷從中選可以矩看出盲大多戲數購愿買高貫檔水氏果的粥人是書公司旱職員質和企微業(yè)管效理者說，他借們是風主要吵的消杯費人種群。脖5）武住址與圖4襲.5機在本歪次調莊查中父有瓣2嘆2鑼.5唐7沈%嘩的受溫訪者罵的家賓庭住截址位常于渾租南的慨錦繡轎山莊均，有炭3熄0請.嫩59敗%大的受續(xù)訪者慮居住捆在渾遣南的寄信盟陶花園秧，而亭其他按受訪播者則競分別來居住知在位偉于市瓶中心在的萬豐科紫請金苑瘡、位掛于大朗東的擔盛華筋苑以警及北輪站的似曼哈寧頓國勝際花糞園等職其他北高檔漢小區(qū)宜，從治數據剛中可減以看之出，宴90醋%以干上的猶顧客蟲來自辯于以臉上幾梯個小稿區(qū)。細二、新顧客紐行為旱分析該消費省者行怖為挽1）布高檔害水果勇購買抓途徑只圖4三.6孕本次狀調查藥選擇乎網上施訂購晝占比亮47駝.0寬6%極，盈17沈.6福5%績的人舒選擇漢械訂購忘，師35降.2仿9%抱的人肌選擇檢直接派進店品購買池，大墨部分搭的人獨選擇菌網絡辰或電砌話訂許購水蔥果，貝因此棕訂購貝是該漏公司拿賣出逆水果給的主降要途烘徑。盛2）輩購買晚高檔猜水果杏的主聰要用連途樂圖4毀.7體本次柱調查搖中，龜有除63攪.7震3%樂的人刊訂購握水果寇是自酬己食打用，宗有貝34柔.3屠1%合的人臘把水智果當暖做禮扣品用紐以饋螺贈，娃有纏1.貴96蠟%違的人痰選擇步其他撓，由蝴以上座數據赴發(fā)現英把高瑞檔水查果當描做禮多物的沙人大習幅增扯長，域選擇事食用漲高檔峽水果市的人凈更加立注重胃生活肥品質耍。觸3）桂購買吃高檔扎水果死的類聽型徒圖4星.8需本次敘調查敬中，寄有1掩1析.8反4驗%村的人華購買絞即食載果盒仁，有錄59趴.2槽7%劈的人河購買盲普通繩水果缸，有悲23繞.8襪9負%豐的人跌購買展較為徐精致楚的水塌果禮壓盒。忘由以國上數匙據發(fā)額現大召部分糞人選殘擇快職速、斥便利鹽、價支格適訴中的窮即食輔果盒狠，購些買水貴果禮吐盒多斥當做牧禮品尚，用汁以饋換贈。姿4）克了解饒水果坊先生循的途拋徑院圖4鏈.9館在本刑次調全查中奶，通昏過廣稅告宣幟傳了排解水粘果先寫生的年有們42劉人，都占曉41舒.1浩8%必。通慎過他疲人介么紹占借14解.7健1%兇，通甜過朋柴友圈籍等方孤式占精20仇.5誦9%零，其剝它方線式占粗23觸.5莊3%賽。相岔比較齡而言為，朋舅友圈詳等網述絡宣磚傳效拿果并趣不理胳想，菜應著栽重改銅善網表絡宣辛傳方種法，華合理幕利用辦網絡懷宣傳茂渠道電，提楊高網竟絡宣拿傳的首效果選。誼5）趨水果治購買釋頻率狼圖4役.1逢0俊在本店次調克查中丈每月肆購買貪1-密2低次，罵占翅46泰.0嚼8%閥，有珍22康.5供5%槳的人苦每月照購買雕3-句5速次，勇還有掙11壓.7資6%省和耽19春.6娘1%近的人報每月遵分別架購買豐6-型8奪次和花8字次以簽上。攪由以南上數辣據可拘以看棍出，槳流動添性客異源占旗比較夜大，董還有適很大搖一部畢分的本市場差有待湖開拓圖，同杜時也化體現岔出水逆果店第的可宗替代摘性較軟強。汁6）花每月膠的水危果花餃費欲圖4暢.1鎮(zhèn)1齒在本勸次調敢查中堪，每辮月水惹果花低費區(qū)啊間人老數最貨多的紐是疼20澆0棕-5碧00眉元左燕右占戲36咱.2酸7%萄；其殃次是澤20覆0側元左囑右，慎占比頁29脾.4芽1%重，人詳數最嶄少的欣是治50洪0-汁80呆0鎖元僅惡占1兄1.華76貢%，芒花費雁在叨80猾0各元以訪上的娘占寬23劈.5切3%株?；ㄌ觅M在綠80套0幕元以勺上的最人生典較多壟，市搭場可杰開發(fā)追性強閃。畏2.秤消費鄙者偏垃好喇1）崇送貨礙速度腸對購巴買行魂為的駐影響覽圖4惜.1犁2揪在本魂次調盜查中蜂，有蘆41式.1半8%皺的人嶺認為繪送貨汁速度數會直早接影汗響其狼購買其行為明，律32蜓.3蟻5%盒的人垮認為約送貨適速度貪會影絹響其句購買存行為侄，只宴有獎26管.4襪7%餅的人緣認為盛送貨濃速度彩不會輸影響兇購買知行為圣。送肯貨速豆度對鈴絕大慰多數耳人的鄙購買拋行為頭有影絲響，禮因此左必須粥重視拿對高倦檔水眉果配條送速唉度和務質量向。吐2）衣送貨出時間猛圖4棟.1夏3茫在本爛次調瞧查中駁，梅46泡.0神8%黨的人濫可以摘接受潤15君-3積0冤分鐘賢的送逮貨時敘間，揮20邀.5牙9%粘的人詞能接瞎受脾15揭分鐘委之內讀的送扔貨時進間，物絕大購部分圍人能像夠忍狐受的撇最長牙送貨臺時間校是某60散分鐘另。逆3）狹購買樓即食鄙果盒走的原時因粒圖4討.1椅4伶在本酷次調幣查中潑，購閑買即艦食果砍盒的撫主要摸原因航是食克用方夢便和氧價格牲合理鉆，分斷別占狀34枝.3催1%睡和絕36趕.2芬8%瓣。大株多數漢購買傲即食順果盒屬的人孟都是憤流動柿性較娘強的利散客帝，因氧此在皆食用荒方便辱和價翅格合董理的呈基礎絹上應鳴更注葉重營干養(yǎng)搭跑配，斗以贏臂得更優(yōu)多的高客源拖市場泥。環(huán)4）扶購買咳水果櫻禮盒打的原騙因夢圖4否.1香5分在本柿次調理查中脊，購猶買水得果禮叼盒的級主要克原因榜是有責檔次麗和營犬養(yǎng)搭蜻配，怠分別洪占比漁3香4吐.畝2暮5%帳和發(fā)2限1扒.瑞78歉%鎖。水圈果禮納盒內納的水醉果都危是按艇照最許營養(yǎng)止的組槳合進捉行搭技配，蘆大部辯分具拳有消巨費能士力的腳顧客多更愿亂意接雀受此辟類營球養(yǎng)豐讓富的在水果叼禮盒房。搭5）務水果毅搭配喊食用臘的相厭關健園康知愚識層圖4訓.1炎6恰在本置次調倉查問可卷中諒有職70埋.5杠9%除的人驗特別猾想了孩解水往果搭柿配食袋用的練相關重健康紗知識旦，有葬20避.5挽9%鵝的人姥想了癥解水爸果搭啞配食茶用的匹相關己健康機知識徒，有偉8.柏82耗%撞的人談不想廣水果瓦搭配仇食用馳的相流關健婆康知參識，耽大多扯部分停的人膽想了旦解水備果搭脊配食旗用的掌相關鄰健康昨知識半的原就因是袋老人央，老堂人更猛注重葛健康舅。爺6）奴促銷女方式瓶在本坊次調六查中綠有懸5.有88職%庭的人勺喜歡般抽取困禮品婆券的耗促銷伏方式昆，有佳31胞.3漫7%紹人喜煙歡特智殊節(jié)院日水撕果折領扣的當促銷繞方案命，有巴16蛛.6默7%仁的人陜喜歡儀會員去打折睬，有侵26碧.4讀7%熟的人牛喜歡疑限時劍指定素水果鏟特價棚的促罪銷方踐案，厚有帶19跌.6唉1%旦的人漢喜歡蘆發(fā)起還朋友跡圈贈斜水果箭禮品姓，大展多數創(chuàng)的年俱輕人扎喜歡換特殊述節(jié)日止水果爹折扣帖的促健銷方鋤案。繼圖4夾.1傘7籍二、翁交叉升分析否性別叮與消狗費鵲宇及攔從性占別與僻消費例額的罪交叉源分析謎來看狡，女疼性的嫁花費斜明顯陶比男所性的鼓花費吵偏高季，在棄50熟0元憐以上慶的消碼費水律平中梨女性團累計恒頻率偉為4太7%恩，男序性的梯累計亡平率趁為2孔7%盜。爛2.油花費番與年耀齡啟從花觸費的輪交叉茂分析屋來看捷，花病費在斑20腥0元答以下帽、2潤00蜜~5里00嫩元、浸50抓0~島80告0元符、8融00鏡元以煩上，優(yōu)30擱~4壯0歲悠的人箭的比欄例為額38架.9辮%、范33劉.3座%、閉83似%、言33朽.3絮%，博遠超尺出其它他年斤齡段肺消費昆者的貪消費湖。由開此可符以看容出，艦30皇-4暑0歲袖的人裹是主滅要的餃顧客鉗群體繡。形中街邊店和孔錦繡私花園萍店產甘品種狠類銷研售對鐘比癢過鋸從放中街養(yǎng)店和馳錦繡獸花園釘店的罰小水捷水果逮種類鵝的交趙叉性途分析水中可勢以看梢出：歸中街斷店主汗要銷預售即醫(yī)食果飽盒為連主，胖錦繡孔花園搏主要烈銷售六果盒兄和普權通包享裝水花果為框主。理4.續(xù)用途詢和消挽費者右偏好更從用辜途的汁交叉慰分析傘來看膀，購播買水望果食己用的攏顧客拍主要缺偏重喚口感盾和營伴養(yǎng)，昌所占永比例派分別烤是2瑞3.跌3%眠和2按6.疾7%房。購畢買水惡果送舊禮的庸顧客絡主要稱偏重披檔次幸和新棕鮮，吹所占溪比例消分別寒為3免0%梳和1丘5%格。遣三、宗因子戰(zhàn)分析額本次酒調查臣從四耀個維神度考識察顧口客對第水果妄先生深的整癥體滿社意度獵，分商別是倉：象勵征性逼、功葉能性奉、安棒全性優(yōu)、交膏易性則。因鳳子分因析結憤果如墻下：恩由障KM復O均和易B災ar旋tl距et魂t憂的檢認驗，燃其中凡KM滿O章越接僅近1跳越適養(yǎng)合因脫子分弄析，洲從該喜表中詳可以反得到乘KM究O輕為0余.7獨53店，表降示比生較適查合做奴因子況分析幅。柄Ba籠rt粉le呀tt圈球形僵檢驗俗的原裳假設則為相完關系秩數矩鑒陣為戚單位汽陣，鑰Si尖g值鍋為0連.0駐00鑼小于唱顯著橡水平端0.大05惱，因巷此拒懇絕原些假設技，說戒明變猶量之徐間存揭在相貫關關苦系，凱適合被做因染子分挖析。計解釋獎的總臂方差匠成份沒初始磚特征聲值曠旋轉聯平方壁和載朗入晌合計口方差扣的栽%疫累積嘉%關合計火方差障的慶%搏累積越%慎1走7.絲62式3毅54得.4飛48仿54出.4峰48多4.述10址0網29秩.2公82看29屑.2劇82瞞2秧1.陰49度3彼10依.6勺65州65科.1助13痰3.凈21神4肉22宰.9扭56男52討.2子39肝3創(chuàng)1.已11蜜6具7.掛97存1槐73曾.0森83劍2.比91辟8等20耕.8楊45須73眼.0柜83議4疾.9惰46誕6.哄75蟻7拖79斑.8珠40發(fā)5糧.7狠14屈5.兇09桌9漂84誦.9單40妻6爭.4末96說3.殊54流3先88速.4徑83仁7取.3自54拼2.坡52泥8瀉91嚼.0狡11貍8突.2厘86陶2.栽04慘1押93課.0少52糊9鞠.2紗38己1.曾69號7唐94辮.7暗50取10里.2榮10籌1.處50仙2鴨96姜.2徹52臂11燈.1晨84氏1.另31某5叼97揪.5之67店12段.1頓70穩(wěn)1.倦21鬼7庫98澤.7芳84兆13范.0蝶90濟.6環(huán)44充99鎖.4杰27客14宣.0似80涌.5凱73僅10右0.斤00賤0功提取精方法志：主瘡成份頁分析躺。螞公因鮮子方允差飼初始吐提取痛品牌禁1.揀00焰0賄.7培26匆檔次難1.坐00盞0疏.3合71競包裝緞1.須00塞0售.6勞52族口感始1.茶00永0箱.8恥31醬新鮮叢度遙1.村00訂0貪.8狂23計養(yǎng)生尚1.宴00縮0隔.7崇48繡營養(yǎng)球成分趴1.服00烏0制.7鏈46溝農藥量殘留線1.擔00跳0尊.8孝09獸催熟違劑盲1.菊00悶0國.8針83輝保鮮趨劑桑1.概00費0究.8爆50滾價格奶合理掌1.費00糕0費.5士53培配送幣速度息1.默00停0舟.7技83也服務銷態(tài)度展1.喘00章0名.7撓21宵處理玩問題查1.題00潮0嘉.7怎36平提取毯方法跑：主養(yǎng)成份信分析籌。饒圖給退出了狗因子辣分析負貢獻煉率結帽果，客其中灰前三巨個因畏子的閃特征彼值大正于1性，并割且前托三個跡特征很值之降和占獵總特信征值讓的7理3.拍1%爐，因駛此提欺取前斥三個符因子偷為主植因子拐。超旋轉意成份肺矩陣掉a座成份折1應2舟3絕新鮮計度期.8符31守.2幣44期.2箱69篩口感上.8書13母.3姨04堅.2跌78么養(yǎng)生柜.8斃09疲.1獅80州.2乒47冰營養(yǎng)陣成分列.7策35該.2咳88潛.3考50向品牌傷.6故30兵.5千66別.0處91交包裝改.6寶08永.5鞋24研.0控92賞檔次踏.5亂51吐.1稠80危.1鋸87啦處理遲問題個.2唐35圖.8督24稼.0恨41眼服務福態(tài)度涂.2室79慈.7屢77飽.1眉97覺配送永速度頸.2塵13需.7定68黃.3戒85促價格乏合理乳.3廊04衣.5壘82飯.3眠50噴催熟還劑梁.2樓52籍.2姿24減.8朋77抓保鮮圈劑柴.2狹94標.1油76艷.8窩56禁農藥盯殘留碼.2疏46執(zhí).1土64所.8逮49炊提取偉方法腦:供主成箱分分蔬析法順。防旋轉公法瀉:朱具有出K睡ai賠se止r欠標準寶化的返正交它旋轉悉法。禿a.茄梳旋轉師在爺6燙礎次迭冶代后秤收斂泥。溝圖給腫出了蘇特征灘值的顛碎石墾圖，荷從圖基中可妨以看扮出前扭三個富因子電都處彼于非束常陡斯峭的杏斜率辛上，扣從第殖三個鞋因子改開始著斜率科邊平陳緩，坐因此椒選擇銹前三乞個因承子為貢主因舟子。瓜圖蝦給出嘴了成習分得之分系敏數矩絨陣，哥通過璃因子戚分析面得出霸，每低個因勒子只歌有少薯數幾械個指笛標的第因子叼負荷鬼較大溫，因平此可許以根鵲據上漫表將拜14遲個指旋標按秘高載細荷分賞成三謠類：必口感警、新崇鮮度蹈和營設養(yǎng)成峰分在頓第一洪個因掘子上葬的載百荷較尖大，草可以樓概括客為水勒果的件功能尼性。健處理詠問題瑞能力艇、配四送速安度和稿服務擾態(tài)度倡成分紐在第們二個飲因子據上的焰載荷鉆較大帶，可耳以概極括為鉆水果壓的交鑄易性構。農帥藥殘精留、拘催熟裳劑和近保鮮年劑在本第三柔個因幅子上忽的載義荷較忌大，伴可以鬧概括評為水求果的芹安全押性。式而調籍查涉熊及問陶題的鴉第一丸個維爽度水凈果的初象征帝性，隸在因妻子分叮析中名不明怖顯，簽說明繩水果蟲的象戶征性環(huán)對消勉費者葉購買撫決策絞影響瞧不大柔?？瘸煞萑实梅质ハ禂到蔷仃嚪猿煞萜?內2己3市品牌筒.1架43矩.1棚38悲-.什14貞5洪檔次糠.2型01套-.安08庸3額-.勇03滅2籌包裝季.1誰44威.1犁19忽-.啄13之5緩口感勺.尿3翻84改-.娃10屋0純-.死05東0貪新鮮選度扣.3般14感-.陡14畢1野-.睜05疾2緊養(yǎng)生什.堵23巧2販-.饒17響0局-.襪05濱3室營養(yǎng)效成分涼.飼26讓7棒-.粗09因3稠.0燃07悅農藥掘殘留桂-.悶09文5綠-.奔07旬4奧.3首99釋催熟登劑敞-.干11綱7但-.紐04椒3內.4前06放保鮮興劑調-.滋07泳5杜-.狀08蔬2蹦.3雖91央價格剩合理女-.街09燙0門.2滴19相.0府63企配送納速度粥-.憑20晌4堡.3荒57討.0杜80蒜服務晃態(tài)度釘-.咽13灣3檢.3撕63貢-.員03沉8逢處理筆問題悶-.奶13糧8川.4染23拜-.似12斑1碎提取扮方法喉:榜主成喜分分塌析法壁。崇旋轉普法取:乒具有射K腦ai創(chuàng)se悠r魂標準乳化的耕正交扎旋轉索法。勒構成夠得分擴。字5匪銷售巾方案銀設計巴5槽.1逐方案穩(wěn)設計為基本脅思路隸段裳針對橡分析摧結果但我們坦發(fā)現跌1）腐水果翁先生惜的主旋要顧瓜客為筋女性型，并勉注重調水果徹的品殃質；尾2）羅部分猜顧客牧購買劑高檔觀水果磚的目癢的是窯送人士，這棄部分兼群體免更注輩重水棟果的還檔次華以及碰新鮮殖度；授3）蝴中街疤店和揚錦繡愉花園加店由券于其摩地理離位置急的不河同，析消費高群體總特點退截然陰不同送，購嶼買力帥和購雁買產粒品差致別很抓大?？?）賺對于援配送斷速度回和服睜務態(tài)麻度是抬接到謙投訴粥最多陳的一晴個環(huán)己節(jié)，促因此躲有必蜂要改擠善服汗務現熊狀。叉因聞此，方我們嶺小組屆提出鴿三種易提升吉顧客視價值牲導向拋的方維案，記分別混是1大）強琴化產莊品質落量2浩）實林現產尚品多錫元化狀3）淚專業(yè)世化服墻務人蔑員啞1.經強化歡產品斬質量曬通矮過調德查可品知，彩產品贊品質卵（口私感、務營養(yǎng)吧成分金、新藝鮮度柱）是牽影響擱消費頑者購洞買的唇主要赤因子咸。高沈品質獵一直素是水斤果先納生連聞鎖店經追求惱的目逗標，蘋是水伶果先誓生良詢好口引碑的啦基礎枝。而全大部美分消奪費群葛體都旦是高挪收入朋人群漏，價問格是銷他們日考慮張的次幸要因戰(zhàn)素。完而且窮部分逆顧客怨是為拿了家妖里的孝老人西和小與孩食獻用，謊這就尚更注眼重水鐘果的軍品質耕。因尊此，香為了趨吸引鳥更多內的新脾顧客鋸和提混高顧餐客的蔑忠誠貝度，棉有必多要提武高水念果品守質作醬為心良得目傍標?；木唧w畏方案嗚如下費：邪出售便水果狡之前碗對其逼進行罩篩選墨，嚴屯格把笑關水斥果質捕量近調查苗結果杜顯示勺，中潔街店享的即曬食果堅盒消絡費量曉很大鞭，經襖常是給供不倒應求伐。而燙即食侄果盒沈要由礙儲存澇時間競較長撿、成境色變襯差的霞水果稻制成嗚。因挎此，迷可以菌再篩辦選的祥環(huán)節(jié)梨刷掉瀉一部音分品誦質較臉差的開水果兄，直票接運慰到中典街店頂制成敗即食卸果盒衣，而寶不是潤等到冊水果趙外觀跟發(fā)生時變化煉時再播改變緊銷售霞策略控，不捐僅提綁高了晃水果牧質量偶，還再減少排了優(yōu)且質水闊果的遇浪費查。氧保證求優(yōu)質殖的貨厭源煮保證鳴貨源梨純正或，寧債缺毋幣濫。粥提高濃存儲獎設施談與設慚備凳調查著結果蠻顯示濫，新你鮮度衰是顧絹客追侮求的漸重要及品質脾之一摩。而傷水果搬是一游種?；铛r期夸很短艇的產除品，魯不易嫁存儲兼。如偷果訂慌購量練太小計會會稱造成你貨物含短缺居，影根響利級潤，壺訂購愚量過撒大又寫不易丈存儲衫，造故成浪民費，握因此捏，有甚必要拾提高晉存儲萌設施謊設備茂，延歐長水坡果存冊儲期知，減截少水玩果造漫成的愈浪費晶。焰比如擔可以笛對倉液庫進茶行改術造，尋提高藥倉庫沫利用漲率。蔑購買污一定閉量的蒸水果杏保鮮宇柜等面設備夾。娛2.落實現啄產品章多元未化熊汽葉通啦過調研查可軌知，寇雖然星即食咸果盒仆在銷屢量上禾更勝褲一籌晨，但巨其銷久售總剃額少賞、利雕潤空橋間小揭。為繡了滿換足消舍費者乘需求銅的多仙元化肚，吸省引更忘多消逢費者壘，因蕉此有朗必要喂實現盒產品淋多元伸化。戚具體第方法只如下巴：值引進胸新品北種高脫端水滑果毫比如豬：越群南白旋火龍侮果、沉智利耀藍莓紅、智拌利西地梅、虎日本搏青森話蘋果昌等。循開發(fā)犯新的營產品糾對于地一些恢成色糟差的弊水果微如果梳多做醉成即鼻食果菠盒，陡利潤近較低智。因明此可密以開尋發(fā)一煌些新若產品郵。比號如榨歸成果傅汁進剪行售游賣。部還可旺以將傭不同蔽的水木果混投合榨閃成果滾汁，溪提高詠了果噴汁的毛營養(yǎng)幟成分碑?，F門在市屢場上逐售賣頃果汁籃大多盈不是鬧純正帳的，污因此面純正憤的鮮瘡榨果僵汁比矩價受騙歡迎乘。此涂外，境水果伙先生濱本連搞鎖店竭本來康就是懷以銷尾售果謹汁為吩主，橡這樣度就有瓣了品舒牌效礎應為銀基礎蒸。種出售添更多服營養(yǎng)增搭配唯水果災禮盒掀例如趁：獼蛾猴桃霜、圣浮女果籃搭配丟食用道，營雪養(yǎng)互竹補，蜜可以靈達到供改善棕肌膚聾干燥債，滋診潤肌浩膚的駐效果供；雪搶梨、厲鮮橙究搭配沿可以肯清熱席、潤孩肺化封痰、灶生津企止咳潛；芒堆果、緊香蕉獅、草含莓搭件配可答生津泰止咳特和消焰暑舒歡神等蠟。刮3.井專業(yè)勵化服宋務人州員詳帶1辯）定監(jiān)期對平員工斷進行驗培訓富戰(zhàn)定期策對員剪工進層行服軌務禮咬儀、咸員工階道德坐規(guī)范踏等主盲題的尊培訓睜。爛2）敗實施糕嚴格哲的考灶評制蕩度滔形對段于員鞭工實分行績好效工努資制堵，根悠據顧票客評恥級打抵分作共為主應要參睜考依稼據，輔激勵詞員工反提高王自身聯服務鼻水平狼與服導務質申量，切獎罰服分明美。算3）薦節(jié)假杏日提瓜前預行定優(yōu)變惠政脹策根由于剩節(jié)假爺日顧織客購辦買量崇急劇處加大籠，配飽送人紀員嚴繩重短碎缺。體但臨爬時雇版?zhèn)虻膽{人員捆又不胡懂服男務流葛程、狡不熟皆悉具纖體地遣址，爹服務周質量太難以屈保證聾。因付此，霜可以忙采取扮節(jié)假編日提拳前預閑定優(yōu)耀惠政稿策，招這樣宇不僅訊能加朝大節(jié)緊假日窩銷售封量，垮更能肅環(huán)節(jié)喪節(jié)假垃日配買送緊悼張的劇問題互。筐5.互2分紋析層滔級程待序法家（A培HP謙）的躍銷售鴨方含1、再建立脊層級繪結構德群衫暢根據億四部拐分因滔子分誦析結反果，湯確定喜利益趁層主拼要考住慮三撈個因她素：為功能劫性、扒安全盼性和齡交易境性。提屬性炒層主節(jié)要分嘉為：錯口感飼、新躍鮮、那營養(yǎng)其；農現藥殘攔留、避催化梳劑、朝保鮮陜劑；齒服務礎態(tài)度余、配碧送速倦度、股解決睡問題察能力蘋。顧客價值導向的水果銷售方案功能性顧客價值導向的水果銷售方案功能性安全性口感新鮮營養(yǎng)農藥殘留催化劑保鮮劑服務態(tài)度、配送速度、解決問題利益層方案一方案二方案三目標層屬性層交易性交易性倚各層常級權壤重計逝算結疤果星表匯基于恢顧客伶傾向易的A聽HP縣權重摸表葵顧客喊傾向怕受訪魯者一割受訪抹者認二酒受訪掘者憤三淡受訪執(zhí)者剪四繼受訪酷者生五必受訪帥者水六掠功能皂性綠0.焰46鴿0.聚58宴安全罵性球0.欣17榮0.竭24告交易圖性顛0.自37衡0.夸18鵝C．黑R燈0.肝57擾表把基于訴功能販性的如AH毒P權惕重表檢顧客領傾向籃受訪如者一洽受訪稠者倉二賞受訪濤者還三面受訪己者皺四也受訪膝者下五撿受訪基者撇六伐表帆基于貞安全襖性的壘AH洲P權駝重表威顧客浪傾向窯受訪伍者一碌受訪佩者階二森受訪發(fā)者框三妥受訪材者輔四墨受訪且者愧五熄受訪耗者灰六撤表想基于擦交易鏟性的濱AH驕P權香重表柴顧客難傾向邪受訪耳者一懲受訪此者區(qū)二件受訪雄者非三撲受訪絲者山四秩受訪求者孕五譜受訪撈者船六垃表斬基于幫口感閥的A術HP塑權重叔表晌顧客虧傾向張受訪次者一蕉受訪枯者詢二莊受訪販者繪三闊受訪介者膚四么受訪餐者茫五拆受訪爛者雕六喊表振基于只新鮮杜的A劍HP付權重廣表秤顧客過傾向木受訪欣者一禮受訪錄者帥二糾受訪戀者朗三昆受訪聲者止四絕受訪那者兔五啟受訪便者杯六潔表菠基于訪營養(yǎng)辦的A旅HP寺權重厘表堆顧客野傾向荷受訪歸者一爐受訪旬者南二扇受訪劉者孕三禿受訪半者瓜四封受訪鄭者只五換受訪息者苦六著表懼基于萍無農皆藥殘絡留的巷AH衛(wèi)P權避重表罩顧客立傾向悲受訪驢者一苗受訪拴者責二涂受訪友者醉三病受訪腰者槳四脾受訪掀者將五比受訪勻者疲六機表舉基于育無催迷化劑旱的A娃HP說權重藥表摸顧客蠟傾向努受訪陷者一宣受訪蠢者貌二畢受訪葬者義三概受訪橡者題四享受訪嬸者演五腹受訪飼者憐六玩表勾基于按無保詳鮮劑催的A跪HP蓄權重遍表灰顧客綿傾向投受訪鞏者一冠受訪咸者憑二根受訪南者斯三繩受訪作者捏四盛受訪譯者股五捐受訪姐者盤六雅表浩基于體服務垮態(tài)度匹的A巖HP荷權重尺表敞顧客乳傾向參受訪揉者一滅受訪筐者姨二槽受訪喜者虛三肝受訪吉者蜂四溝受訪梁者線五留受訪蛙者意六流表潛基于稿配送候速度罩的A知HP誠權重眾表屢顧客靈傾向扭受訪念者一紀受訪妹者另二耗受訪農者罪三水受訪殲者素四個受訪富者顏五晚受訪穗者處六蠟表劑基于幣解決褲問題繡能力蝶的A戀HP拘權重都表淚顧客栽傾向隱受訪尿者一挽受訪腔者攪二普受訪改者牽三炒受訪務者義四權受訪仙者濫五捕受訪霸者脫六如R．喘I數鞭據表基階數工1輪2膏3錦4成5紅6崇7遍8駕R．丟I詳NA燒NA宇0.層58卻0.杠9叨1.魔12刻1.犧24稼1.勉32風1.慎41永結論銷和建抹議售顧客茂居住催地待（相達關性德分析洋）記顧客丙性別綿、年韻齡、陣水果員偏好錯性別胞年齡寬消費瓦力度席中街叢店和筑錦繡冊花園奉店不坑同之腿處咳用途模不同尊自勁食營幟養(yǎng)口啞感榮送人棟有檔挪次讓但都艘不看津中包